BMW高效診斷法

1、 5步診斷法. 原則. 當(dāng)技術(shù)人員因維修失敗而嘗試其他的方法維修時，錯誤的診斷和長時間的等待為客戶和服務(wù)部門帶來了不便。這有悖于BMW對客戶的承諾：“在第一時間維修好故障，每一次都按時完成”。5步診斷法包含以下幾個步驟：步診斷法包含以下幾個步驟：確認(rèn)客戶抱怨的故障確認(rèn)客戶抱怨的故障“再現(xiàn)故障再現(xiàn)故障”2. 分析問題分析問題3. 隔離故障隔離故障4. 故障維修故障維修5. 確認(rèn)故障已解決確認(rèn)故障已解決.1.確認(rèn)客戶抱怨的故障確認(rèn)客戶抱怨的故障“再現(xiàn)故障再現(xiàn)故障”絕大多數(shù)的故障診斷是由先接到接車單上描述的客戶抱怨開始的。這種抱怨是客戶對于他們開車時感受到的故障現(xiàn)象的描述。一個問題點可能造成很多種故

2、障現(xiàn)象。需要牢記的是客戶可能只會抱怨一個故障現(xiàn)象。作為技術(shù)人員需要像偵探一樣仔細(xì)地觀察。可能有其他客戶沒有直接抱怨的故障點，是造成問題的根源所在。 5步診斷法. 原則. 要點：不要跳過第一步：確認(rèn)客戶抱怨的故障！不要跳過第一步：確認(rèn)客戶抱怨的故障！ 如果你不能確認(rèn)客戶的抱怨，就不要更換零件！不要更換零件！ 確認(rèn)客戶抱怨的故障步驟：確認(rèn)客戶抱怨的故障步驟： 在進(jìn)入車輛前，確認(rèn)工單，不要進(jìn)錯車。 是否有其他關(guān)于客戶抱怨的信息？向用戶提出明確的問題（問診）可以讓縮小問題的范圍； 故障是間歇性的嗎？發(fā)生故障時是什么樣的環(huán)境（道路、溫度、速度等）？故障發(fā)生的頻率如何？ 如果故障關(guān)于駕駛性能或者有需要的情

3、況下，盡量模仿用戶的駕駛方式來試車。 故障是否再現(xiàn)？系統(tǒng)或車輛信息是否足夠？ 回顧和參考培訓(xùn)資料和用戶手冊里關(guān)于客戶反映故障的描述。 在SIB中尋找相關(guān)故障。調(diào)查車輛過往的維修記錄。 5步診斷法. 原則.2.分析問題分析問題在明確客戶抱怨的故障后，分析故障，并用所有能利用的資源來輔助系統(tǒng)診斷：在明確客戶抱怨的故障后，分析故障，并用所有能利用的資源來輔助系統(tǒng)診斷： 車輛故障記憶維修手冊以及維修系統(tǒng). 車輛維修歷史記錄 培訓(xùn)資料會議資料和信息 TIC 正常的同級車輛通過分析問題可以使維修過程有更進(jìn)一步的發(fā)展。通過分析問題可以使維修過程有更進(jìn)一步的發(fā)展。 5步診斷法. 原則.3.隔離故障隔離故障隔離

4、故障就是：“將故障和其他問題區(qū)分開”。這樣做的目的是縮小故障的范圍。僅僅通過資料查詢會使問題的故障診斷更加復(fù)雜和困難。ISTA提供了自動的檢測計劃來幫助我們確定故障的準(zhǔn)確部位或原因。 通過診斷排除無關(guān)的部件，縮短故障查找路徑。第一個問題應(yīng)該是，故障是液壓系統(tǒng)、機(jī)械系統(tǒng)還是電子系統(tǒng)？通過只檢測故障可能存在的部件來節(jié)省維修時間。 5步診斷法. 原則.車間提示車間提示如果沒有檢測計劃：如果沒有檢測計劃： 如果有檢測計劃：如果有檢測計劃：1思考整個系統(tǒng) 1.不要跳過任何步驟2確認(rèn)基本的功能是否已經(jīng)了解 2.在診斷之前千萬不要猜測故障 3制定計劃 3.確認(rèn)你所做的工作 4使用現(xiàn)有所有的資源5不要一次性診

5、斷整個系統(tǒng)，而是把系統(tǒng)分成幾部分6先檢查簡單的系統(tǒng)4. 故障維修故障維修用BMW認(rèn)可的技術(shù)和零件來維修故障。通過證明，隔離和分析故障候，最后一步就是維修或者更換零件。在安裝新的零件前，最后需要確認(rèn)一些問題。有沒有可能是其他零件導(dǎo)致這個故障？檢測計劃或者診斷流程中的說明是否全部完成了？ 是否有問題被遺漏了？再次確認(rèn)是否進(jìn)行了合適的診斷，完成維修。 5步診斷法. 原則.5. 確認(rèn)故障已解決確認(rèn)故障已解決通常要確認(rèn)在故障以前發(fā)生的情況下是否還會發(fā)生。目的是確認(rèn)維修后故障不會再發(fā)生。- 清除故障碼。- 試車。- 檢查再次產(chǎn)生的故障碼。- 如果需要的話刪除適應(yīng)值。- 再次確認(rèn)新安裝在車上的零件（包裝是否

6、良好，螺栓是否缺失）。 5步診斷法. 原則.車間提示車間提示按照維修手冊的步驟維修或者更換使用原廠零部件輸入輸入 處理處理 輸出輸出控制單元接收來自傳感器的信號，針對特定的情況執(zhí)行相應(yīng)的動作。這里的信息被定義為控制單元的輸入信號。輸入信號可能一直在變化?？刂茊卧ㄟ^處理并對比輸入信息，按程序給出每種情況下的動作指令?？刂茊卧鶕?jù)程序預(yù)設(shè)和輸入信號來決定輸出信號和相應(yīng)動作?？刂茊卧诋?dāng)前的進(jìn)程，發(fā)送一個信號到部件并改變部件的狀態(tài)，部件再將反饋信號發(fā)給控制單元。 高效診斷法 I.P.O原則 高效診斷法 I.P.O原則任何通過處理器控制的設(shè)備都需要輸入一個條件來觸發(fā)控制程序程序?qū)斎脒M(jìn)行處理，邏輯

7、控制激活一個對控制部件的輸出信號。 寶馬的全部控制系統(tǒng)都是基于IPO原理的，這是理解寶馬控制系統(tǒng)的關(guān)鍵。BMW 診斷系統(tǒng)的程序和文件包含有在 BMW Group 車輛上進(jìn)行故障查詢的信息。技術(shù)內(nèi)容已在BMW Group 內(nèi)部并與供貨商進(jìn)行協(xié)調(diào)。只有在注意這些信息并按照顯示的說明進(jìn)行修理工作時，才能保證車輛的專業(yè)維修。不完善執(zhí)行診斷可能導(dǎo)致，在保修或優(yōu)惠申請范圍內(nèi)有效的檢測或維修費用不被認(rèn)可或不被完全認(rèn)可。診斷過程：診斷過程：所有電動和電動機(jī)械式車輛系統(tǒng)都具有診斷程序。此外還有用于選擇的純機(jī)械系統(tǒng)或故障癥狀（非電氣故障）。請注意！關(guān)于電子和機(jī)電不需要診斷的詳細(xì)信息將出現(xiàn)在本培訓(xùn)手冊的“組件維修診

8、斷”章節(jié)。關(guān)于機(jī)械在維修前必須診斷的詳細(xì)信息將出現(xiàn)在ISTA文檔中的“非電子診斷目錄”。 高效診斷法 ISTA 診斷 高效診斷法 ISTA 診斷診斷步驟診斷步驟1. 開始診斷2. 故障查詢和檢測計劃3. 執(zhí)行檢測計劃4. 與存儲的故障有關(guān)的工作5. 考慮當(dāng)前技術(shù)信息6. 實施編程或設(shè)碼措施7. 使用控制單元功能8. 刪除故障記憶9. 在診斷程序中反饋故障 高效診斷法 ISTA 診斷不用通過診斷的部件維修：不用通過診斷的部件維修：本質(zhì)上來說，電氣或機(jī)電零件，通常是需要通過ISTA車間診斷系統(tǒng)來進(jìn)行故障分析的。但現(xiàn)在有一些清晰而明確的故障并不需要診斷。當(dāng)替換以下零件時并不一定要 用ISTA來進(jìn)行故

9、障分析：故障燈泡（除了氙氣燈泡和LED大燈的光源）；更換有明顯外觀缺陷的零件時；電氣元件的固定部位損壞；電氣元件進(jìn)水或過熱導(dǎo)致?lián)p壞（控制單元除外）；發(fā)動機(jī)機(jī)械部件有明顯的泄漏或機(jī)械損壞；顯示部件有可辨識的外觀或機(jī)械損壞；喇叭故障、點煙器或電源插座的損壞。 部件為部件為TC的將不包含在以上情況中！的將不包含在以上情況中！ 在在ISTA中可以找到相應(yīng)的中可以找到相應(yīng)的“非電氣診斷非電氣診斷”說明文件，這些文件必須被遵守。說明文件，這些文件必須被遵守。ISTA中部件控制的功能中部件控制的功能 部件控制的功能可以快速診斷部件的功能?？刂茊卧δ茉诳刂茊卧獦浠蚩刂茊卧斜砝锎蜷_。通過點擊“打開控制單元功

10、能”按鈕來打開已經(jīng)選擇的控制單元。控制單元的功能列舉在以下標(biāo)簽中：識別識別 顯示控制單元的名稱并識別控制單元的數(shù)據(jù)。通過選擇“控制單元功能測試”按鈕，重新讀取識別數(shù)據(jù)和控制單元故障記憶（單一控制單元測試）。診斷查詢診斷查詢 顯示目前控制單元的狀態(tài)。 當(dāng)前狀態(tài)被進(jìn)一步細(xì)分為各個功能組別。 在功能組里可以同時選擇多個部件控制。通過選擇“診斷查詢”按鈕，所選擇的控制單元功能被轉(zhuǎn)化到屏幕右側(cè)上，并且從車輛上讀出當(dāng)前數(shù)據(jù)。屏幕的顯示實時更新。部件控制部件控制 通過激活控制單元的輸出和控制單元的輸入。 控制單元的控制功能細(xì)分為各個功能組別。 在一個功能組里一次只能選擇一個控制單元功能。當(dāng)“部件控制”選項執(zhí)

11、行時，控制信號被傳遞出去，從而執(zhí)行激活功能?？刂频木唧w信息（持續(xù)時間或控制類型）被顯示在狀態(tài)欄里。 高效診斷法 ISTA 診斷ISTA中的故障記憶列表中的故障記憶列表在“故障記憶”的欄中，故障記憶是從車輛快速測試或控制單元測試（單一控制單元測試）中從車輛讀取的故障記憶。同時，所說的服務(wù)故障碼也被顯示出來（如S0001 儀表臺不能通訊）。服務(wù)故障碼是在快速測試中產(chǎn)生（如不能與一個已安裝的控制單元通訊）。但是，這些服務(wù)故障碼并沒有被儲存在車輛中。故障記憶列表的結(jié)構(gòu)故障記憶列表的結(jié)構(gòu)故障記憶列表被分為以下四個列表：故障代碼故障代碼故障描述故障描述讀取時里程讀取時里程種類種類 高效診斷法 ISTA 診

12、斷電路圖電路圖電路圖（SSP）將整個車身電器系統(tǒng)分成各個單獨的電路。電路中相互關(guān)聯(lián)的部件顯示在同一個電路原理圖上。為制作和查看電路圖提供一個標(biāo)準(zhǔn)和有規(guī)則可循方法，部件是根據(jù)電流走向從正極（上面）到負(fù)極下面）被安排在頁面上。通過這種方法，總體布局和功能顯而易見。一般指導(dǎo)方針一般指導(dǎo)方針 在電路圖上選擇任意藍(lán)色連接導(dǎo)框來獲得關(guān)于部件和信號的更多信息（附加信息會顯示在SSP右側(cè)，例如EBO，STA，PIB等）。點擊 “文件”按鈕也是很有幫助的，在ISTA導(dǎo)航欄左下部，當(dāng)選擇完部件藍(lán)色連接導(dǎo)框后。這會展示給你所有的關(guān)于你所選擇部件的相關(guān)的SSP電路圖。 高效診斷法 電路圖 以SSP-SP0000020

13、123 LH Rear Seatback Adjustment 左側(cè)座椅靠背調(diào)整為例： 高效診斷法 電路圖索引索引 解釋解釋1 開關(guān)和繼電器總是顯示在靜止?fàn)顟B(tài)（例如K135）2 虛線畫出的部件表示僅顯示部分部件（例如A3）3 實線畫出的部件表示顯示全部部件（例如S10494）4 插頭之間的虛線表示所有針腳都屬于那個插頭5 端子的操作通常在部件框內(nèi)注釋 6 部件代碼顯示在框的右側(cè)（例如A3，K135等等）7 部件名稱顯示在部件代碼的下面（例如：燈光模塊；繼電器；后艙靠背） 8 部件之間顯示的插接件，用插頭代碼注釋（例如X10664，X1019等等）9 信號名稱，線橫截面和顏色編排在線的右側(cè)。需要

14、注意的是線的橫截面單位是平方毫米18 方框，線，結(jié)合點和方框，線，結(jié)合點和連接器連接器 高效診斷法 電路圖序號 說明1 整個部件 2 部分部件 3 和部件連接的插頭 4 有螺栓固定的部件 5 和車身接地直接相連的部件 6 部件連接線中間的插頭 19 高效診斷法 電路圖序號 說明 1 同時給遠(yuǎn)端部件提供電源的保險絲2 正線上可能還存在另外一個部件 序號說明 1 接線盒內(nèi)的部件：(Z1模塊): A342 接線盒內(nèi)的部件： 保險絲 F51 3 包括電源分配和控制模塊的接線盒，JBE 20 高效診斷法 電路圖序號 說明1 紅色=供電電壓2 棕色=接地 3 4號針腳 4 SFFA 信號5 線橫截面 0.

15、35 mm2 6 灰色和黑色(GR/SW) 7 X256 針腳8 X172 接地9 在同一個連接器中的2個針腳，虛線表示這個連接器的連接點 21 高效診斷法 電路圖序號 說明1 屏蔽線 2 處于屏蔽狀態(tài)彩色線路縮寫：彩色線路縮寫：線束顏色名稱的邊上會有一個顏色標(biāo)簽，它顯示的是線束的實際顏色分配。在更新系列的車輛上都將會有該顏色標(biāo)簽來顯示線束顏色。左上角有兩個新增加的符號：對電路圖中的符號以及顏色的說明顏色標(biāo)記電路圖的全部部件顯示點擊眼睛標(biāo)示的圖標(biāo)，右側(cè)提示沒有更多的文檔可以顯示。點擊OK。然后點擊文件按鈕相匹配的功能概述會被顯示。 高效診斷法 電路圖縮寫縮寫 中文中文 德文德文 TR 透明透明

16、 Transparent WS 白色白色Wei VI 紫色紫色 Violett BL 藍(lán)色藍(lán)色 Blau BR 棕色棕色 Braun GE 黃色黃色Gelb GR 灰色灰色Grau GN 綠色綠色Grn OR 橙色橙色Orange RS 粉紅粉紅Rosa RT 紅色紅色Rot SW 黑色黑色 Schwarz PuMA案例案例:開車時油泵處傳來“滴答、滴答”的聲音。解決方案：解決方案：技術(shù)人員通過更正油泵插頭處的線路解決了故障。通過查詢ETM中相應(yīng)線路圖。插頭1應(yīng)該是灰色的；插頭2應(yīng)該是棕色的；插頭3是藍(lán)色，插頭4是紫色的。在該故障車輛中插頭被插錯了。 高效診斷法 電路圖 高效診斷法 IMIB

17、IMIB 能夠接入現(xiàn)在的車間診斷系統(tǒng)，它能提供諸如測量信號、導(dǎo)線以及車輛電器元件的多種功能。 其他一些重要的特性其他一些重要的特性：硬盤: 20 GB內(nèi)存: 512 MB充電電池可以使用小時 通過下列設(shè)備和車間網(wǎng)絡(luò)連接：通過下列設(shè)備和車間網(wǎng)絡(luò)連接：網(wǎng)線無線連接，也有一個接口，這個接口是為未來升級做預(yù)留的IMIB有下述功能有下述功能：電壓測量使用電流鉗測量高達(dá)1800A的電流電阻測量壓力測量 不使用外部傳感器能測最低2Bar 使用外部傳感器能測高達(dá)100Bar使用外接傳感器測量溫度用于： 靜態(tài)點火電壓 千伏級的電壓 觸發(fā)器雙通道示波器激勵功能25 高效診斷法 IMIB序序號號 說明說明序序號號 說明說明 1 按鈕11 USB 接口2 ON / OFF 按鈕12 2.5 bar 壓力傳感器3 3.5 英寸LCD 顯示器13 電源4