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文檔簡介

1、 子 夢潔銷售分公司門店管理手冊門店管理手冊夢潔銷售分公司2006年2月前 言目 錄一、 人員管理1、人員結(jié)構(gòu) 崗位組織架構(gòu) 崗位職能劃分明細a) 督導(dǎo)職責(zé)b) 店長職責(zé)c) 店助職責(zé)d) 組長職責(zé)e) 導(dǎo)購員職責(zé)f) 收銀員職責(zé)2、招聘 人員招聘流程 招聘標準 招聘途徑 招聘方式 試用與轉(zhuǎn)正3、薪資體系 薪資結(jié)構(gòu) 薪資標準4、考核與晉升 考核的目的 考核的規(guī)則a) 方法b) 記錄c) 晉級考核 晉升流程 晉升標準5、培訓(xùn) 上崗培訓(xùn) 常規(guī)培訓(xùn)a) 新品培訓(xùn)b) 日常培訓(xùn)二、 貨品管理1、需貨計劃的制定 安全庫存預(yù)警 淡旺季的備貨 備貨時間段量化 貨品訂購的方法 貨品的驗收2、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 與公

2、司同步產(chǎn)品線 暢、平銷品的合理占比 滯銷品的處理3、倉庫貨品管理 陳列劃分區(qū)域 定期整理 特殊貨品放置要求三、 賣場管理1、會議 會議的要求 晨會內(nèi)容 周會、月會內(nèi)容 其它會議補充2、日常管理 出勤 儀容儀表 接待規(guī)范 用餐 交接a) 交接班的內(nèi)容b) 交接班規(guī)定c) 特殊交接（店長更換交接事項）3、陳列 陳列標準及要求 景點合理布局 產(chǎn)品展示周期性4、衛(wèi)生 衛(wèi)生的標準 衛(wèi)生的檢查5、周/月總結(jié)四、信息管理1、競品信息 信息收集的方法 信息收集的內(nèi)容及內(nèi)容對比2、新品信息 新品學(xué)習(xí)和考核 新品的椎廣 新品信息反饋3、信息交流 內(nèi)部信息管理 與專賣商信息交流 與公司信息交流 隊員間信息交流 信息分享4、會員信息待添加的隱藏文字內(nèi)容3 會員管理a) 會員目的b) 會員招募c) 會員建檔d) 會員卡使用e) 會員維護 常客管理a) ?？徒nb) 常客維護5、drp使用規(guī)范四、 銷售管理1、銷售渠道的開發(fā)與維護 目標顧客群體劃分 售前開發(fā)方案 售中顧客建檔 售后顧客維護2、目標銷售管理 銷售目標分解法 階段目標激勵 目標貨品銷售的設(shè)定與組織執(zhí)行3、團購 團購開發(fā) 團購條件 團購流程 團購注意事項4、促銷 促銷流程 促銷目的及時機 促銷對象及產(chǎn)品 促銷注意事項5、 月銷售總結(jié)六、財務(wù)管理1、產(chǎn)品進銷存日報表2、盤點與對帳3

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