報(bào).聯(lián).商——有效溝通

1、最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通報(bào).聯(lián).商最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通目 錄一、什么是報(bào).聯(lián).商二、為什么要學(xué)習(xí)報(bào).聯(lián).商三、報(bào).聯(lián).商報(bào)告四、報(bào).聯(lián).商聯(lián)絡(luò)五、報(bào).聯(lián).商商談最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通一、什么是報(bào).聯(lián).商最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通一、什么是報(bào).聯(lián).商溝通的困難溝通的困難 一個(gè)胳膊受傷的人，躺在公園的椅子上，想坐起來(lái)，但是因?yàn)楦觳灿貌簧蟿?，怎么努力怎么也起不?lái)，因此他特別希望能有一個(gè)人過(guò)來(lái)拉他一把，讓他起來(lái)。 這時(shí)，恰巧有一個(gè)腿不好使的人路過(guò)這里。他實(shí)在累了，看到這椅子，特別想坐下來(lái)休息一會(huì)，他特別希望躺在椅子上的人能感覺(jué)到他的疲累，讓他坐在旁邊歇歇腿。 但是椅子上的人沒(méi)有動(dòng)，任他站在椅子旁邊

2、，無(wú)動(dòng)于衷腿不好幾乎已經(jīng)站不住的人心里暗罵：這個(gè)人真是一點(diǎn)道德都沒(méi)有，自己躺在這么長(zhǎng)一條椅子上，看到我站在旁邊，卻都不知道讓一塊地方給我，一點(diǎn)都不知道顧及別人的感受，真是沒(méi)公德。躺在椅子上的人心里也在罵：這個(gè)人可真是沒(méi)教養(yǎng)?？吹轿姨稍谝巫由掀鸩粊?lái)，都不知道拉我一把，讓我起來(lái)，就知道站在旁邊看我的笑話，真是沒(méi)教養(yǎng)。 最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通一、什么是報(bào).聯(lián).商溝通的困難溝通的困難 兩個(gè)人就這樣僵持著，恨恨的在心里咒罵著對(duì)方。 突然，一只小鳥(niǎo)飛過(guò)，鳥(niǎo)糞就落在了躺在椅子上的人的頭上，他生氣的罵小鳥(niǎo)：知道我胳膊不好使，連你也來(lái)欺負(fù)我。站在旁邊的人恍然大悟，趕緊幫他擦去鳥(niǎo)糞，并把他拉起來(lái) 兩個(gè)人坐在椅子

3、上，開(kāi)始埋怨那只小鳥(niǎo)飛來(lái)的太晚 過(guò)了一會(huì)，兩人相互攙扶著，走出公園 相互的敵視抱怨永遠(yuǎn)不能解決問(wèn)題相互的敵視抱怨永遠(yuǎn)不能解決問(wèn)題，也許人與人，也許人與人之間的理解、溝通只需要那么一個(gè)小小的動(dòng)作或是一之間的理解、溝通只需要那么一個(gè)小小的動(dòng)作或是一件微不足道的事情，在陌生得什么都沒(méi)有發(fā)生時(shí)，特件微不足道的事情，在陌生得什么都沒(méi)有發(fā)生時(shí)，特定場(chǎng)合相遇的人也需要相互的微笑和問(wèn)候定場(chǎng)合相遇的人也需要相互的微笑和問(wèn)候! !最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通一、什么是報(bào).聯(lián).商溝通要決溝通要決報(bào)報(bào)聯(lián)聯(lián)商商 溝通難嗎？溝通難嗎？最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通 一、什么是報(bào).聯(lián).商告訴你男女溝通有多困難！告訴你男女溝通有多困難

4、！最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通一、什么是報(bào).聯(lián).商“報(bào)報(bào)聯(lián)聯(lián)商商”就是就是不僅你要知道不僅你要知道也需要讓也需要讓“他他”知道知道還得讓還得讓“他他”及時(shí)地及時(shí)地知道！知道！還得讓還得讓“他他”詳細(xì)地詳細(xì)地知道！知道！=這就是這就是“報(bào)報(bào)聯(lián)聯(lián)商商”最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通1、公司的期望、公司的期望二、為什么要學(xué)習(xí)報(bào).聯(lián).商最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通2、報(bào)、報(bào)聯(lián)聯(lián)商的意義商的意義人才人才理念理念技術(shù)技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)新政策政策二、為什么要學(xué)習(xí)報(bào).聯(lián).商最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通？2、報(bào)、報(bào)聯(lián)聯(lián)商的意義商的意義二、為什么要學(xué)習(xí)報(bào).聯(lián).商最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通2、報(bào)、報(bào)聯(lián)聯(lián)商的意義商的意義二、為什么要學(xué)習(xí)報(bào).聯(lián).

5、商最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通2、報(bào)、報(bào)聯(lián)聯(lián)商的意義商的意義二、為什么要學(xué)習(xí)報(bào).聯(lián).商最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通2、報(bào)、報(bào)聯(lián)聯(lián)商的意義商的意義二、為什么要學(xué)習(xí)報(bào).聯(lián).商最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通報(bào)報(bào)聯(lián)聯(lián)商商2、報(bào)、報(bào)聯(lián)聯(lián)商的意義商的意義二、為什么要學(xué)習(xí)報(bào).聯(lián).商最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通認(rèn)識(shí)差距公公司司及及上上級(jí)級(jí)的的期期待待下下級(jí)級(jí)認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)2、報(bào)、報(bào)聯(lián)聯(lián)商的意義商的意義二、為什么要學(xué)習(xí)報(bào).聯(lián).商最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通 案例一：案例一：公司主管吩咐小王打個(gè)電話給客戶，由于剛來(lái)公公司主管吩咐小王打個(gè)電話給客戶，由于剛來(lái)公司不久，主管指示的內(nèi)容非常具體、詳細(xì)，按照他的指示司不久，主管指示的內(nèi)容非常具體、詳

6、細(xì)，按照他的指示完成打電話的工作應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)任何問(wèn)題，事實(shí)上小王完完成打電話的工作應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)任何問(wèn)題，事實(shí)上小王完成得也的確不錯(cuò)，工作很順利。成得也的確不錯(cuò)，工作很順利。 最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通 小王有些不理解，我小王有些不理解，我即使告訴你打過(guò)電話即使告訴你打過(guò)電話了，你又能怎樣？了，你又能怎樣？ 最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通 從接收指令，到執(zhí)行，再到反饋，從接收指令，到執(zhí)行，再到反饋，剛好是工作的一個(gè)循環(huán)，剛好是工作的一個(gè)循環(huán)，“報(bào)告報(bào)告”履行了反饋的職責(zé)。這些做法從履行了反饋的職責(zé)。這些做法從管理理論上根本不難理解，但是管理理論上根本不難理解，但是實(shí)際工作中卻容易被忽視，日本實(shí)際工作中卻

7、容易被忽視，日本企業(yè)就是在事無(wú)巨細(xì)的報(bào)告制度企業(yè)就是在事無(wú)巨細(xì)的報(bào)告制度中培養(yǎng)員工的工作習(xí)慣的。中培養(yǎng)員工的工作習(xí)慣的。如果你能做到隨時(shí)隨地報(bào)聯(lián)商，如果你能做到隨時(shí)隨地報(bào)聯(lián)商，那么你就會(huì)成為最棒的員工！那么你就會(huì)成為最棒的員工！最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通案例二案例二: : 某車(chē)間由于廠房排水管安裝的不好，經(jīng)常發(fā)生漏雨某車(chē)間由于廠房排水管安裝的不好，經(jīng)常發(fā)生漏雨的現(xiàn)象。的現(xiàn)象。 某日，天空開(kāi)始下大雨，車(chē)間主任吩咐保全班長(zhǎng)去某日，天空開(kāi)始下大雨，車(chē)間主任吩咐保全班長(zhǎng)去查一下漏雨情況，然后告訴設(shè)備動(dòng)力科和工程院。查一下漏雨情況，然后告訴設(shè)備動(dòng)力科和工程院。 保全班長(zhǎng)檢查的很仔細(xì)，把所有的漏雨點(diǎn)都記錄了

8、保全班長(zhǎng)檢查的很仔細(xì)，把所有的漏雨點(diǎn)都記錄了下來(lái)并在現(xiàn)場(chǎng)做好了標(biāo)記。并且及時(shí)通知了設(shè)備動(dòng)力科下來(lái)并在現(xiàn)場(chǎng)做好了標(biāo)記。并且及時(shí)通知了設(shè)備動(dòng)力科和工程院，并約好和工程院，并約好2 2個(gè)小時(shí)之后確認(rèn)漏雨點(diǎn)。個(gè)小時(shí)之后確認(rèn)漏雨點(diǎn)。 到了下班的時(shí)候，主任怒氣沖沖的找到保全班長(zhǎng)說(shuō)：到了下班的時(shí)候，主任怒氣沖沖的找到保全班長(zhǎng)說(shuō)：“我讓你檢查的漏雨情況檢查完了嗎？我讓你檢查的漏雨情況檢查完了嗎？”二、為什么要學(xué)習(xí)報(bào).聯(lián).商最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通 保全班長(zhǎng)說(shuō)：保全班長(zhǎng)說(shuō)：“都統(tǒng)計(jì)完了，設(shè)備動(dòng)力科和工程院都統(tǒng)計(jì)完了，設(shè)備動(dòng)力科和工程院也都確認(rèn)過(guò)了。也都確認(rèn)過(guò)了。” 主任生氣的說(shuō)：主任生氣的說(shuō)：“檢查完了怎么不告

9、訴我一聲，真檢查完了怎么不告訴我一聲，真是不開(kāi)竅！是不開(kāi)竅！” 上級(jí)認(rèn)為理所當(dāng)然應(yīng)該報(bào)告，下級(jí)卻認(rèn)為沒(méi)上級(jí)認(rèn)為理所當(dāng)然應(yīng)該報(bào)告，下級(jí)卻認(rèn)為沒(méi)有必要報(bào)告，二者存在認(rèn)識(shí)上的差距，這正是貫有必要報(bào)告，二者存在認(rèn)識(shí)上的差距，這正是貫徹實(shí)現(xiàn)報(bào)徹實(shí)現(xiàn)報(bào)聯(lián)聯(lián)商的最大理由。商的最大理由。二、為什么要學(xué)習(xí)報(bào).聯(lián).商最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通時(shí)機(jī)難握上級(jí)很忙上級(jí)很忙上級(jí)不在上級(jí)不在上級(jí)有情緒上級(jí)有情緒匯報(bào)時(shí)機(jī)：在領(lǐng)導(dǎo)詢(xún)問(wèn)之前進(jìn)行匯報(bào)；過(guò)程中匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)機(jī)：在領(lǐng)導(dǎo)詢(xún)問(wèn)之前進(jìn)行匯報(bào)；過(guò)程中匯報(bào)。2、報(bào)、報(bào)聯(lián)聯(lián)商的意義商的意義二、為什么要學(xué)習(xí)報(bào).聯(lián).商最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通 案例一案例一: 某日，某車(chē)間主任正在和一個(gè)供

10、貨商談所供產(chǎn)品某日，某車(chē)間主任正在和一個(gè)供貨商談所供產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，某位技術(shù)員急沖沖的跑到辦公室，給主任的質(zhì)量問(wèn)題，某位技術(shù)員急沖沖的跑到辦公室，給主任匯報(bào)：匯報(bào)：“車(chē)間發(fā)生了質(zhì)量問(wèn)題，我準(zhǔn)備按照我的方法處車(chē)間發(fā)生了質(zhì)量問(wèn)題，我準(zhǔn)備按照我的方法處理！理！”然后把自己的想法說(shuō)了一遍。然后把自己的想法說(shuō)了一遍。 主任聽(tīng)的摸棱兩可，只好說(shuō)：主任聽(tīng)的摸棱兩可，只好說(shuō)：“好，好，我現(xiàn)在很好，好，我現(xiàn)在很忙，先按照你的方法做吧！忙，先按照你的方法做吧！” 結(jié)果，由于處理的不當(dāng)，下午發(fā)生了批量的質(zhì)量問(wèn)結(jié)果，由于處理的不當(dāng)，下午發(fā)生了批量的質(zhì)量問(wèn)題，主任知道后，怒氣沖沖的對(duì)這個(gè)技術(shù)員說(shuō)：題，主任知道后，怒氣沖

11、沖的對(duì)這個(gè)技術(shù)員說(shuō)：“誰(shuí)讓誰(shuí)讓你這么做的，為什么不匯報(bào)！你這么做的，為什么不匯報(bào)！”二、為什么要學(xué)習(xí)報(bào).聯(lián).商最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通 對(duì)方看上去很忙，或者滿臉不高興的樣子，這時(shí)就對(duì)方看上去很忙，或者滿臉不高興的樣子，這時(shí)就會(huì)猶豫是不是該報(bào)會(huì)猶豫是不是該報(bào)聯(lián)聯(lián)商?；蛘呓鉀Q問(wèn)題的關(guān)鍵人物不商。或者解決問(wèn)題的關(guān)鍵人物不在場(chǎng)，本打算以后再找機(jī)會(huì)進(jìn)行報(bào)在場(chǎng)，本打算以后再找機(jī)會(huì)進(jìn)行報(bào)聯(lián)聯(lián)商，可卻在忙別商，可卻在忙別的事情中忘記了。的事情中忘記了。 有一天上級(jí)突然問(wèn)起，這時(shí)即便回答有一天上級(jí)突然問(wèn)起，這時(shí)即便回答“我正要報(bào)我正要報(bào)告告”，也難于獲得上級(jí)的信任了。，也難于獲得上級(jí)的信任了。 上級(jí)會(huì)把自己經(jīng)常

12、不在現(xiàn)場(chǎng)這件事撇開(kāi)，而認(rèn)為：上級(jí)會(huì)把自己經(jīng)常不在現(xiàn)場(chǎng)這件事撇開(kāi)，而認(rèn)為：這個(gè)下級(jí)實(shí)在糟糕，起碼的報(bào)這個(gè)下級(jí)實(shí)在糟糕，起碼的報(bào)聯(lián)聯(lián)商都不懂。商都不懂。二、為什么要學(xué)習(xí)報(bào).聯(lián).商最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通出事了怎么辦報(bào)u怕領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)；怕領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)；u怕罰款；怕罰款；u怕承擔(dān)責(zé)任；推諉怕承擔(dān)責(zé)任；推諉不報(bào)所負(fù)責(zé)的工作出所負(fù)責(zé)的工作出了嚴(yán)重錯(cuò)誤了嚴(yán)重錯(cuò)誤沒(méi)準(zhǔn)僥幸過(guò)關(guān)案例二案例二:二、為什么要學(xué)習(xí)報(bào).聯(lián).商最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通 尤其當(dāng)發(fā)生了問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題負(fù)有一定責(zé)任的人在報(bào)尤其當(dāng)發(fā)生了問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題負(fù)有一定責(zé)任的人在報(bào)聯(lián)聯(lián)商時(shí)會(huì)受到斥責(zé)；有時(shí)上級(jí)怒火沖天，或絮絮叨叨說(shuō)商時(shí)會(huì)受到斥責(zé)；有時(shí)上級(jí)怒火沖天，或絮絮叨

13、叨說(shuō)教不停，報(bào)教不停，報(bào)聯(lián)聯(lián)商就會(huì)在不知不覺(jué)中被拖延。拖到不得商就會(huì)在不知不覺(jué)中被拖延。拖到不得已再報(bào)告，反遭上級(jí)更大的火氣：已再報(bào)告，反遭上級(jí)更大的火氣：“怎么搞成這個(gè)樣子怎么搞成這個(gè)樣子才報(bào)告，早干嘛呢？才報(bào)告，早干嘛呢？”盡管一般誰(shuí)都明白報(bào)盡管一般誰(shuí)都明白報(bào)聯(lián)聯(lián)商的重要性，卻仍然猶豫商的重要性，卻仍然猶豫不決，不能適時(shí)報(bào)不決，不能適時(shí)報(bào)聯(lián)聯(lián)商，最大的原因就是上級(jí)發(fā)火商，最大的原因就是上級(jí)發(fā)火二、為什么要學(xué)習(xí)報(bào).聯(lián).商最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通怎么和我想怎么和我想的不一樣？的不一樣？這部分應(yīng)該這樣做！這部分應(yīng)該這樣做！你需要把加進(jìn)去！你需要把加進(jìn)去！修改！再修改！修改！再修改！2、報(bào)、報(bào)聯(lián)聯(lián)

14、商的意義商的意義二、為什么要學(xué)習(xí)報(bào).聯(lián).商最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通3、實(shí)施報(bào)、實(shí)施報(bào).聯(lián)聯(lián).商商二、為什么要學(xué)習(xí)報(bào).聯(lián).商凡事多替他人著想凡事多替他人著想 不給他人添麻煩不給他人添麻煩把自己的事做好，盡職盡責(zé)！工作技巧6W3HWhat什么Who誰(shuí)When何時(shí)Where何地Which哪種方式How To怎么做How Many多少數(shù)量How Much何種程度Why目標(biāo)/意圖最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通3、實(shí)施報(bào)、實(shí)施報(bào).聯(lián)聯(lián).商商二、為什么要學(xué)習(xí)報(bào).聯(lián).商辦事要考慮T.P.O最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通3、實(shí)施報(bào)、實(shí)施報(bào).聯(lián)聯(lián).商商二、為什么要學(xué)習(xí)報(bào).聯(lián).商學(xué)會(huì)接受指示接受指示的程序：a、被召喚時(shí)：應(yīng)答，

15、帶上紙筆立即過(guò)去；b、記錄不要打斷，按照6W3H記錄；c、確認(rèn)確認(rèn)剛才沒(méi)有聽(tīng)清楚的地方；d、復(fù)述按記錄復(fù)述上司的指示內(nèi)容；e、詢(xún)問(wèn)詢(xún)問(wèn)自己疑惑不清的問(wèn)題；領(lǐng)會(huì)上司布置該項(xiàng)工作的意圖和目的最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通3、實(shí)施報(bào)、實(shí)施報(bào).聯(lián)聯(lián).商商二、為什么要學(xué)習(xí)報(bào).聯(lián).商接受上級(jí)指示時(shí)應(yīng)該：認(rèn)真記錄，復(fù)述要點(diǎn)，詢(xún)問(wèn)不清楚的疑點(diǎn)。最重要的是，應(yīng)該按照6W3H要點(diǎn)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上司的意圖。接受上級(jí)指示時(shí)一定要弄明白！最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通三、報(bào).聯(lián).商報(bào)告最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通三、報(bào).聯(lián).商報(bào)告上司對(duì)你的工作負(fù)責(zé)上司對(duì)你的工作負(fù)責(zé)你這里的一舉一動(dòng)你這里的一舉一動(dòng) 都應(yīng)該讓上司知道；都應(yīng)該讓上司知道；讓你

16、的工作讓你的工作 在上司那里在上司那里“透明透明”；執(zhí)行任務(wù)中執(zhí)行任務(wù)中 遇到障礙，遇到障礙， 出了差錯(cuò)出了差錯(cuò) 或發(fā)生意外時(shí)，應(yīng)該或發(fā)生意外時(shí)，應(yīng)該第一時(shí)間第一時(shí)間 向上司匯報(bào)向上司匯報(bào)越是壞事越要早報(bào)！越是壞事越要早報(bào)！最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通三、報(bào).聯(lián).商報(bào)告How怎么匯報(bào)怎么匯報(bào)最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通三、報(bào).聯(lián).商報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)讓部下做什么領(lǐng)導(dǎo)讓部下做什么1、布置工作后、布置工作后=2、工作進(jìn)展中、工作進(jìn)展中=3、得到信息時(shí)、得到信息時(shí)=4、出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)、出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)=5、變更計(jì)劃時(shí)、變更計(jì)劃時(shí)=6、工作結(jié)束時(shí)、工作結(jié)束時(shí)=計(jì)劃、方案計(jì)劃、方案狀態(tài)、進(jìn)度狀態(tài)、進(jìn)度信息、想法信息、想法現(xiàn)狀、對(duì)策

17、現(xiàn)狀、對(duì)策內(nèi)容、預(yù)測(cè)內(nèi)容、預(yù)測(cè)結(jié)果、總結(jié)結(jié)果、總結(jié)最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通三、報(bào).聯(lián).商報(bào)告G-P-D-C-A工作模式目標(biāo)計(jì)劃實(shí)施確認(rèn)/檢查改善/實(shí)行GoalPlanDoCheckAction從理解準(zhǔn)確，才叫開(kāi)始 到匯報(bào)到位，才叫結(jié)束最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通三、報(bào).聯(lián).商報(bào)告義務(wù)型報(bào)告義務(wù)型報(bào)告義務(wù)型報(bào)告義務(wù)型報(bào)告接受指示必須匯報(bào)接受指示必須匯報(bào)1、結(jié)果報(bào)告、結(jié)果報(bào)告（完成結(jié)果）（完成結(jié)果）2、問(wèn)題報(bào)告、問(wèn)題報(bào)告（什么樣的問(wèn)題）（什么樣的問(wèn)題）3、變更報(bào)告、變更報(bào)告（情況及環(huán)境變化）（情況及環(huán)境變化）4、中間報(bào)告、中間報(bào)告 工作方法工作方法 進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)展?fàn)顩r（打算如何進(jìn)行）（打算如何進(jìn)行）（完

18、成的程度）（完成的程度）最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通三、報(bào).聯(lián).商報(bào)告制定出實(shí)施計(jì)劃后就去匯報(bào)制定出實(shí)施計(jì)劃后就去匯報(bào)聽(tīng)取上司的指示聽(tīng)取上司的指示并借機(jī)再次確認(rèn)并借機(jī)再次確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)意圖領(lǐng)導(dǎo)意圖有結(jié)果報(bào)結(jié)果，沒(méi)結(jié)果報(bào)狀態(tài)最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通三、報(bào).聯(lián).商報(bào)告診斷：還用的著匯報(bào)嗎？鮑蓮裳在工作時(shí)，經(jīng)理給他發(fā)來(lái)一封郵件，指示由她來(lái)做某項(xiàng)工作，這份郵件同時(shí)抄送了鮑蓮裳的店長(zhǎng)。當(dāng)她看到這封郵件時(shí)，店長(zhǎng)已經(jīng)做出來(lái)具體的相關(guān)指示，并抄送給有關(guān)人員（包括她自己的）。等她把這項(xiàng)工作完成時(shí)，經(jīng)理已經(jīng)知道結(jié)果了。鮑蓮裳應(yīng)該向誰(shuí)匯報(bào)？誰(shuí)向誰(shuí)匯報(bào)由接受指示的本人向發(fā)出指示的上級(jí)直接匯報(bào)不要請(qǐng)別人轉(zhuǎn)告直接上司有明確指示時(shí)除

19、外直接上司有明確指示時(shí)除外最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通三、報(bào).聯(lián).商報(bào)告When什么時(shí)候匯報(bào)什么時(shí)候匯報(bào)最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通三、報(bào).聯(lián).商報(bào)告最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通三、報(bào).聯(lián).商報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)為什么不愿意重用你？領(lǐng)導(dǎo)為什么不愿意重用你？他給你布置了任務(wù)他給你布置了任務(wù)就希望你來(lái)匯報(bào)（期待）就希望你來(lái)匯報(bào)（期待）等你匯報(bào)卻不來(lái)等你匯報(bào)卻不來(lái)怎么回事（焦慮）怎么回事（焦慮）他干不了這工作吧他干不了這工作吧看來(lái)我選錯(cuò)人了（懷疑）看來(lái)我選錯(cuò)人了（懷疑）總不來(lái)報(bào)告總不來(lái)報(bào)告太令我失望了（生氣）太令我失望了（生氣）這家伙不干活這家伙不干活喪失信賴(lài)（發(fā)怒）喪失信賴(lài)（發(fā)怒）看來(lái)指望不上了看來(lái)指望不上了算了（算了（

20、放棄你放棄你）最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通三、報(bào).聯(lián).商報(bào)告需要報(bào)告的時(shí)機(jī)需要報(bào)告的時(shí)機(jī)做出計(jì)劃之后做出計(jì)劃之后匯報(bào)方案匯報(bào)方案出現(xiàn)異常情況時(shí)出現(xiàn)異常情況時(shí)問(wèn)題報(bào)告問(wèn)題報(bào)告需要改變?cè)?jì)劃時(shí)需要改變?cè)?jì)劃時(shí)變更報(bào)告變更報(bào)告完成該項(xiàng)任務(wù)需要幫助時(shí)完成該項(xiàng)任務(wù)需要幫助時(shí)中間報(bào)告中間報(bào)告完成該項(xiàng)任務(wù)時(shí)完成該項(xiàng)任務(wù)時(shí)結(jié)果報(bào)告結(jié)果報(bào)告及時(shí)的階段性中間報(bào)告，可以了解/理解上司的意圖，及時(shí)獲得軌道修正的指示，使自己把握準(zhǔn)確的方向。最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通三、報(bào).聯(lián).商報(bào)告Where報(bào)告的重點(diǎn)報(bào)告的重點(diǎn)最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通三、報(bào).聯(lián).商報(bào)告最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通三、報(bào).聯(lián).商報(bào)告報(bào)告的重點(diǎn)在哪里？報(bào)告的重點(diǎn)在

21、哪里？最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通三、報(bào).聯(lián).商報(bào)告最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通三、報(bào).聯(lián).商報(bào)告最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通三、報(bào).聯(lián).商報(bào)告做好準(zhǔn)備做好準(zhǔn)備 再去匯報(bào)再去匯報(bào)資料資料/ /提綱（樣品，實(shí)物）提綱（樣品，實(shí)物）相關(guān)人物（名片，聯(lián)系方式）相關(guān)人物（名片，聯(lián)系方式）相關(guān)數(shù)據(jù)（確認(rèn)準(zhǔn)確）相關(guān)數(shù)據(jù)（確認(rèn)準(zhǔn)確）預(yù)測(cè)問(wèn)題（有可能被問(wèn)到的）預(yù)測(cè)問(wèn)題（有可能被問(wèn)到的）對(duì)策對(duì)策/ /方案（最好有上中下三策）方案（最好有上中下三策）心理準(zhǔn)備（萬(wàn)一被駁回）心理準(zhǔn)備（萬(wàn)一被駁回）匯報(bào)應(yīng)準(zhǔn)備好再去！最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通三、報(bào).聯(lián).商報(bào)告如何高效地談話如何高效地談話WhenWhen？ =時(shí)間時(shí)間WhereWhe

22、re？ =地點(diǎn)地點(diǎn)WhoWho？ =誰(shuí)誰(shuí)HowHow？ =怎么了怎么了WhyWhy？ =原因原因How MuchHow Much？ =多少數(shù)量多少數(shù)量How ManyHow Many？ =多少費(fèi)用多少費(fèi)用盡量簡(jiǎn)潔最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通這是四川省汶川縣漢旺鎮(zhèn)地震災(zāi)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)這是四川省汶川縣漢旺鎮(zhèn)地震災(zāi)區(qū)現(xiàn)場(chǎng). .當(dāng)?shù)禺?dāng)?shù)貢r(shí)間時(shí)間5 5月月1515日早上日早上1010點(diǎn)左右點(diǎn)左右. .被困在房屋倒塌被困在房屋倒塌壓在下面的兩名孩子經(jīng)過(guò)兩壓在下面的兩名孩子經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的緊急搶救，終于順利脫個(gè)小時(shí)的緊急搶救，終于順利脫離危險(xiǎn)離危險(xiǎn)小時(shí)內(nèi)是一段黃金時(shí)段，小時(shí)內(nèi)是一段黃金時(shí)段，每一分鐘都關(guān)系著多少條生命每一

23、分鐘都關(guān)系著多少條生命國(guó)家主席胡綿濤親臨現(xiàn)場(chǎng)看望災(zāi)國(guó)家主席胡綿濤親臨現(xiàn)場(chǎng)看望災(zāi)難居民并表示強(qiáng)調(diào)全力以赴的搶救難居民并表示強(qiáng)調(diào)全力以赴的搶救被困群眾被困群眾三、報(bào).聯(lián).商報(bào)告最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通三、報(bào).聯(lián).商報(bào)告最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通三、報(bào).聯(lián).商報(bào)告帶著對(duì)策去匯報(bào)帶著對(duì)策去匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)不是“救火隊(duì)”下屬不要做“等候指示族”同時(shí)提出幾個(gè)方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇自己做“問(wèn)答題” 領(lǐng)導(dǎo)做“選擇題”不僅要講出問(wèn)題，還要拿出對(duì)策來(lái)最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通三、報(bào).聯(lián).商報(bào)告最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通三、報(bào).聯(lián).商報(bào)告尋找合適的時(shí)機(jī)尋找合適的時(shí)機(jī)觀察上司的工作習(xí)慣熟悉上司的工作規(guī)律尋找上司的工作時(shí)間 設(shè)法去適應(yīng)他，為

24、方便溝通創(chuàng)造環(huán)境條件溝通前，要設(shè)法摸清對(duì)方的溝通模式區(qū)分事實(shí)與推測(cè)真實(shí)的匯報(bào)事實(shí)現(xiàn)場(chǎng)氣氛也要匯報(bào)推測(cè)要講明這是自己的感覺(jué)避免想當(dāng)然有結(jié)果報(bào)告結(jié)果，沒(méi)有結(jié)果報(bào)告狀態(tài)最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通四、報(bào).聯(lián).商聯(lián)絡(luò)什么是聯(lián)絡(luò)？什么是聯(lián)絡(luò)？將事實(shí)和信息不加入自己的意見(jiàn)，迅速及時(shí)地、信息準(zhǔn)確地、不遺漏內(nèi)容地通報(bào)給相關(guān)人。最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通四、報(bào).聯(lián).商聯(lián)絡(luò)最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通四、報(bào).聯(lián).商聯(lián)絡(luò)怠于聯(lián)絡(luò)的人時(shí)怎么想的？怠于聯(lián)絡(luò)的人時(shí)怎么想的？這是我自己的事，與他人無(wú)關(guān)多費(fèi)事啊該不該聯(lián)絡(luò)該何時(shí)聯(lián)絡(luò)原因原因不懂得有人在關(guān)注著自己不知道會(huì)給別人添麻煩不懂得不聯(lián)絡(luò)會(huì)失去信任最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通事前聯(lián)絡(luò)有

25、助于變被動(dòng)為主動(dòng)；事前聯(lián)絡(luò)有助于變被動(dòng)為主動(dòng)； 有些重要的事項(xiàng)，在尚未完全確定時(shí)，有必有些重要的事項(xiàng)，在尚未完全確定時(shí)，有必要提前通知或聯(lián)絡(luò)嗎？要提前通知或聯(lián)絡(luò)嗎？四、報(bào).聯(lián).商聯(lián)絡(luò)最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通 雖然在事前進(jìn)行過(guò)聯(lián)絡(luò)，雖然在事前進(jìn)行過(guò)聯(lián)絡(luò)，但臨近時(shí)容易產(chǎn)生遺忘或模糊，但臨近時(shí)容易產(chǎn)生遺忘或模糊，應(yīng)該進(jìn)行二次確認(rèn)。應(yīng)該進(jìn)行二次確認(rèn)。四、報(bào).聯(lián).商聯(lián)絡(luò)最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通 雖然在事前進(jìn)行過(guò)聯(lián)絡(luò)，但臨近雖然在事前進(jìn)行過(guò)聯(lián)絡(luò)，但臨近時(shí)容易產(chǎn)生遺忘或模糊，應(yīng)該進(jìn)行二時(shí)容易產(chǎn)生遺忘或模糊，應(yīng)該進(jìn)行二次確認(rèn)。次確認(rèn)。四、報(bào).聯(lián).商聯(lián)絡(luò)最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通你確實(shí)把傳真發(fā)過(guò)去了嗎？四、報(bào).聯(lián)

26、.商聯(lián)絡(luò)最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通四、報(bào).聯(lián).商聯(lián)絡(luò)最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通我們?cè)诓檎覇?wèn)題所在，我們?cè)诓檎覇?wèn)題所在，并最遲于明天中午前向并最遲于明天中午前向您報(bào)告檢查的結(jié)果。您報(bào)告檢查的結(jié)果。上午上午1010點(diǎn)鐘：?jiǎn)栴}已經(jīng)點(diǎn)鐘：?jiǎn)栴}已經(jīng)找出，問(wèn)題不大正在修找出，問(wèn)題不大正在修理，下午理，下午2 2點(diǎn)您就可以取點(diǎn)您就可以取走！走！四、報(bào).聯(lián).商聯(lián)絡(luò)最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通五、報(bào).聯(lián).商商談商談的含義商談的含義最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通五、報(bào).聯(lián).商商談商談的含義商談的含義最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通五、報(bào).聯(lián).商商談最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通不要自己一人包攬問(wèn)題不要自己一人包攬問(wèn)題 發(fā)生問(wèn)題應(yīng)盡早商談。

27、有麻煩不要疏怠中間過(guò)程匯報(bào)。 期待上級(jí)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題是不現(xiàn)實(shí)的。主動(dòng)商談的意識(shí)五、報(bào).聯(lián).商商談最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通主動(dòng)商談的意識(shí)五、報(bào).聯(lián).商商談最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通大家想一想，制度下發(fā)后會(huì)怎樣？大家想一想，制度下發(fā)后會(huì)怎樣？與現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)沖突與現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)沖突新舊標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)執(zhí)行新舊標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)執(zhí)行管理秩序混亂管理秩序混亂思考思考意識(shí)是工作的前奏意識(shí)是工作的前奏主動(dòng)就是效率主動(dòng)就是效率主動(dòng)商談的意識(shí)五、報(bào).聯(lián).商商談最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通不問(wèn)乃終身之恥不問(wèn)乃終身之恥 當(dāng)我們犯嘀咕時(shí)，最好毫不猶豫地去問(wèn) 若不商談就繼續(xù)作業(yè)，會(huì)釀成重大事故主動(dòng)商談的意識(shí)五、報(bào).聯(lián).商商談最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通

28、 有一個(gè)博士分到一家研究所，成為學(xué)歷最高的一個(gè)人。有一天他到單位后面的小池塘去釣魚(yú)，正好正副所長(zhǎng)在他的一左一右，也在釣魚(yú)。他只是微微點(diǎn)了點(diǎn)頭，這兩個(gè)本科生，有啥好聊的呢？不一會(huì)兒，正所長(zhǎng)放下釣竿，伸伸懶腰，蹭蹭蹭從水面上水面上如飛地走到對(duì)面上廁所。博士眼睛睜得都快掉下來(lái)了。水上飄？水上飄？不會(huì)吧？這可是一個(gè)池塘啊。正所長(zhǎng)上完廁所回來(lái)的時(shí)候，同樣也是蹭蹭蹭地從水上飄回來(lái)了。怎么回事？博士生又不好去問(wèn)，自己是博士生哪！過(guò)一陣，副所長(zhǎng)也站起來(lái)，走幾步，蹭蹭蹭地飄過(guò)水面上廁所飄過(guò)水面上廁所。這下子博士更是差點(diǎn)昏倒：不會(huì)吧，到了一個(gè)江湖高手江湖高手集中的地方？最新12、報(bào)聯(lián)商有效溝通 博士生也內(nèi)急了。這個(gè)池塘兩邊有圍墻，要到對(duì)面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位又太遠(yuǎn)，怎么辦？ 博士生也不愿意去問(wèn)兩位所長(zhǎng)，博士生也不愿意去問(wèn)兩位所長(zhǎng)，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能過(guò)的水面，我博士生不能過(guò)。只聽(tīng)咚的一聲，博士生栽到了水里博士生栽到了水里。兩位所長(zhǎng)將他拉了出來(lái)，問(wèn)他為什么要下水，他問(wèn)：“為什么你們可以走過(guò)去呢？” 兩所長(zhǎng)相視一笑：“這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好在水面下。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過(guò)去。你你怎么不問(wèn)一聲呢？怎么不問(wèn)一聲呢？”最新12、報(bào)