YSHL安防公司供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)體系研究

1、本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）YSHL安防公司供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)體系研究Research on supplier selection and evaluation system of YSHL security company院（系）商務(wù)管理學(xué)院專(zhuān) 業(yè)工商管理班 級(jí)16工商管理2班學(xué) 號(hào)16220320210學(xué)生姓名黃文彬指導(dǎo)教師黃天成提交日期2020年4月26日畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文），是本人在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行的設(shè)計(jì)（研究）工作及取得的成果，論文中引用他人的文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)、圖件、資料均已明確標(biāo)注出，論文中的結(jié)論和結(jié)果為本人獨(dú)立完成，不包含他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)的

2、作品及成果。對(duì)本文的研究作出貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在論文中作了明確的說(shuō)明。本人完全意識(shí)到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。畢業(yè)論文作者（簽字）： 簽字日期： 年 月 日指導(dǎo)教師評(píng)分： 評(píng)閱教師評(píng)分： 答辯小組評(píng)分： 總評(píng)成績(jī)： 系主任簽字（蓋章）： 年 月 日廣東東軟學(xué)院本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）內(nèi)容摘要在制造業(yè)中，供應(yīng)鏈的管理是十分重要的，特別是現(xiàn)在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，這就更加要求企業(yè)們要更加重視供應(yīng)鏈的管理，如何根據(jù)供應(yīng)鏈管理的思想和方法，選擇和培育出有長(zhǎng)期戰(zhàn)略和良好合作關(guān)系的供應(yīng)商。從而更好的提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。這是本文主要探討和研究的問(wèn)題。本文首先要介紹什

3、么是供應(yīng)商，并且根據(jù)供應(yīng)鏈管理理論的支持和評(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)分析現(xiàn)在供應(yīng)商選擇面臨的現(xiàn)狀和在新的環(huán)境下該如何選擇適合的供應(yīng)商，是哪些因素影響著供應(yīng)商的選擇和價(jià)值評(píng)估。運(yùn)用哪些因素和理論來(lái)構(gòu)建供應(yīng)商的評(píng)估價(jià)值體系也是本文研究的重點(diǎn)之一，結(jié)合YSHL安防公司的案例，并運(yùn)用文獻(xiàn)檢索法、案例對(duì)比分析等多種方法來(lái)進(jìn)行分析YSHL公司在選擇供應(yīng)商方面存在的問(wèn)題，例如供應(yīng)商的準(zhǔn)入機(jī)制不完善，雙方無(wú)法達(dá)成長(zhǎng)期合作戰(zhàn)略關(guān)系等。通過(guò)分析過(guò)后不僅能為YSHL公司提供一個(gè)選擇好供應(yīng)商和構(gòu)建對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)體系的發(fā)展方向，也可以通過(guò)此舉進(jìn)一步的完善好供應(yīng)鏈管理，使其更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，也為一些制造業(yè)在選擇供應(yīng)商方面提供一定的參考價(jià)值。

4、關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；供應(yīng)商；評(píng)價(jià)體系A(chǔ)bstractIn manufacturing industry, the management of supply chain is very important, especially with the rapid growth of market economy in our country, the market competition is very fierce, which requires enterprises to pay more attention to the management of supply chain, how to

5、select and cultivate suppliers with long-term strategy and good cooperation relationship according to the ideas and methods of supply chain management. So as to better improve their own competitiveness, improve the economic efficiency of enterprises. This is the main problem of this paper.This paper

6、 first introduces what is a supplier, and according to the support and evaluation index of supply chain management theory, analyzes the current situation of supplier selection and how to choose a suitable supplier in the new environment, and what factors affect the selection and value evaluation of

7、suppliers. What factors and theories are used to build the evaluation value system of suppliers is also one of the focuses of this paper. Combining with the case of yshl security company, and using literature search, case comparative analysis and other methods to analyze the problems existing in the

8、 selection of suppliers in yshl company, for example, the access mechanism of suppliers is not perfect, and the two sides cannot reach a long-term strategic cooperation relationship And so on.Through the analysis, it can not only provide yshl company with a development direction of selecting supplie

9、rs and building a corresponding evaluation system, but also further improve supply chain management through this move to make it more competitive in the market, and also provide some reference value for some manufacturing industry in selecting suppliers.Key words: supply chain management; Supplier;E

10、valuation systemIII目 錄內(nèi)容摘要IAbstractII1 緒論21.1研究背景21.2研究意義和目的22 供應(yīng)商選擇理論概述42.1 供應(yīng)商相關(guān)概念42.2 供應(yīng)商與企業(yè)的關(guān)系42.3選擇供應(yīng)商的原則52.4 供應(yīng)商管理的概述與意義63 YSHL公司現(xiàn)狀分析83.1 YSHL公司簡(jiǎn)介83.2 YSHL在供應(yīng)商管理方面的現(xiàn)狀83.3 YSHL供應(yīng)商管理問(wèn)題分析94 對(duì)YSHL公司供應(yīng)商管理的改進(jìn)建議114.1 建立一個(gè)高效可行的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系114.2 與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期友好的戰(zhàn)略伙伴114.3 加強(qiáng)供應(yīng)商的績(jī)效管理制度和管理信息化124.4 各部門(mén)與采購(gòu)部之間需溝通協(xié)助126

11、結(jié)論14參考文獻(xiàn)15致謝161 緒論1.1研究背景制造業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，是國(guó)家創(chuàng)造力、競(jìng)爭(zhēng)力和綜合國(guó)力的重要體現(xiàn)。它不僅為現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)提供物質(zhì)基礎(chǔ)，為信息與知識(shí)社會(huì)提供先進(jìn)裝備和技術(shù)平臺(tái)。當(dāng)今21世紀(jì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，朝著又好又快的方向發(fā)展，為企業(yè)們帶來(lái)新的機(jī)遇，但同時(shí)也帶來(lái)了不少新的挑戰(zhàn)。企業(yè)要生存與發(fā)展就要不斷的與時(shí)俱進(jìn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化出產(chǎn)品的效率，強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理，這樣才會(huì)被時(shí)代所淘汰，這是企業(yè)的生存之道也是發(fā)展的必經(jīng)之路?，F(xiàn)在的傳統(tǒng)制造業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速崛起，使企業(yè)能夠更加多元化的選擇供應(yīng)商，供應(yīng)商也對(duì)企業(yè)有著更近一步的了解，總的

12、來(lái)說(shuō)，企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系趨向透明化。但這又意味著兩者的關(guān)系更加難以維護(hù)好。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的關(guān)系，企業(yè)雖然能對(duì)市場(chǎng)價(jià)格更加了解和對(duì)選擇的供應(yīng)商能夠有比較充分的信息了解，但由于可選的供應(yīng)商太多，企業(yè)往往只考慮一兩種因素就草率決定了，不會(huì)太過(guò)考慮更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略方向，從而導(dǎo)致容易經(jīng)常更換供應(yīng)商，導(dǎo)致產(chǎn)品品控不一，不利于一個(gè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。不像以前由于信息傳播沒(méi)有這么發(fā)達(dá)，信息的不對(duì)稱(chēng)性反而讓企業(yè)或者供應(yīng)商更加的謹(jǐn)慎。而且從另一方面來(lái)講，供應(yīng)商也在考核著企業(yè)，企業(yè)也要不斷完善自身管理制度和突出自身優(yōu)勢(shì)吸引供應(yīng)商與自己達(dá)成友好合作關(guān)系。因此，企業(yè)需要抓住國(guó)家經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的機(jī)遇，要對(duì)供應(yīng)商的準(zhǔn)

13、入機(jī)制和供應(yīng)商的評(píng)價(jià)體系有進(jìn)一步完善，從而進(jìn)一步完善供應(yīng)鏈管理，滿足市場(chǎng)多元化要求，提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。1.2研究意義和目的制造業(yè)作為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱，能夠提供的就業(yè)崗位眾多，能夠創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)效益。在國(guó)家經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，人民生活改善的同時(shí)，制造行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，這就要求企業(yè)跟上時(shí)代的發(fā)展，調(diào)整企業(yè)策略，優(yōu)化產(chǎn)品等。從供應(yīng)鏈角度來(lái)看，供應(yīng)商在供應(yīng)鏈上扮演著一個(gè)重要的角色，把企業(yè)所處的供應(yīng)鏈作處的供應(yīng)鏈作為一個(gè)簡(jiǎn)化模型，即“供應(yīng)商-企業(yè)-客戶”模式，可以看出，供應(yīng)商是鏈中的物流的始發(fā)點(diǎn)，是資金流的開(kāi)始，同時(shí)又是反饋信息流的終點(diǎn)。供應(yīng)鏈最終用戶的所有需求信息最終都將以原材料訂

14、單的形式傳遞給供應(yīng)商，而用戶需求的需求的滿意度則要最終追溯到供應(yīng)商對(duì)訂單的實(shí)現(xiàn)程度，因此供應(yīng)商對(duì)于一個(gè)有效果和有效率的供應(yīng)鏈?zhǔn)侵陵P(guān)重要的。在實(shí)際工作中，有許多企業(yè)例如一些大型的飛機(jī)生產(chǎn)商或者汽車(chē)生產(chǎn)商，這些公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品有70%-80%的零件都需要由配套的供應(yīng)商來(lái)提供，由此可見(jiàn)，供應(yīng)商對(duì)訂單、銷(xiāo)量的影響有多么的大，這對(duì)一家企業(yè)的生產(chǎn)銷(xiāo)售有著至關(guān)重要的作用。所以一家企業(yè)要想在市場(chǎng)中站住腳跟，不僅僅是要關(guān)心自己的內(nèi)部建設(shè)，例如人員結(jié)構(gòu)調(diào)整，公司發(fā)展戰(zhàn)略等，還要考慮到企業(yè)所處整條供應(yīng)鏈的水平。因此，在全球生產(chǎn)制造的方式下，要整合好供應(yīng)商跟企業(yè)采購(gòu)之間的關(guān)系，從而能更好的對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合、定量的評(píng)價(jià)

15、與選擇體系，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。所以，本文旨在通過(guò)YSHL公司為例為傳統(tǒng)制造業(yè)對(duì)供應(yīng)商的選擇和價(jià)值評(píng)估體系做出研究，從而降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，降低生產(chǎn)周期等。最終增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2 供應(yīng)商選擇理論概述2.1 供應(yīng)商相關(guān)概念供應(yīng)商是指那些向買(mǎi)方提供產(chǎn)品或服務(wù)并相應(yīng)收取貨幣作為報(bào)酬的實(shí)體，是可以為企業(yè)生產(chǎn)提供原材料、設(shè)備、工具及其他資源的企業(yè)。供應(yīng)商可以是生產(chǎn)企業(yè)，也可以是流通企業(yè)。其實(shí)供應(yīng)商本身作為一個(gè)企業(yè)，其內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)情況會(huì)對(duì)采購(gòu)企業(yè)供銷(xiāo)情況產(chǎn)生巨大的影響，例如原材料短缺導(dǎo)致無(wú)法生存，價(jià)格的漲跌、內(nèi)部人員的變動(dòng)及其管理結(jié)構(gòu)不完善等，會(huì)直接影響采購(gòu)方的交貨

16、期、產(chǎn)品價(jià)格和客戶滿意度從而產(chǎn)生的一系列問(wèn)題，所以供應(yīng)商對(duì)企業(yè)的物資供應(yīng)起著十分重要的作用，企業(yè)要維持正常生產(chǎn)，就必須有一批可靠地供應(yīng)商為企業(yè)提供各種物資供應(yīng)。作為供應(yīng)鏈下的一個(gè)分支-供應(yīng)商，對(duì)其進(jìn)行有效的管理是十分重要的。供應(yīng)商管理是在新的物流與采購(gòu)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下提出的管理機(jī)制，是一種客戶關(guān)系，提倡雙贏機(jī)制，從傳統(tǒng)的非合作性競(jìng)爭(zhēng)到現(xiàn)在合作性競(jìng)爭(zhēng)，合作與競(jìng)爭(zhēng)共存是當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的一個(gè)大趨勢(shì)，供應(yīng)商管理是能夠管理好供應(yīng)商、生產(chǎn)商和客戶之間的關(guān)系，使其能夠有一個(gè)良好的運(yùn)轉(zhuǎn)，以確保相關(guān)者的利益和良好的合作關(guān)系。供應(yīng)商管理依稀包括質(zhì)量、成本、交貨、服務(wù)、員工與流程。2.2 供應(yīng)商與企業(yè)的關(guān)系供應(yīng)商與企業(yè)之間

17、的關(guān)系是隨著的時(shí)代的發(fā)展和要求在不斷的發(fā)生變化的，以下是他們之間的幾種關(guān)系模式。1.簡(jiǎn)單交易關(guān)系傳統(tǒng)意義上的供應(yīng)商就是那些向賣(mài)方提供他們所需的服務(wù)產(chǎn)品，然后買(mǎi)方或者采購(gòu)方支付回供應(yīng)商報(bào)酬的實(shí)體企業(yè)或者小的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶。由于交易的方式和內(nèi)容十分簡(jiǎn)單，雙方的關(guān)系基本就是自錢(qián)貨兩清就結(jié)束了。這種簡(jiǎn)單的關(guān)系，在其他條件一定時(shí)，交易的價(jià)格就成了買(mǎi)賣(mài)雙方爭(zhēng)論的焦點(diǎn)。這種簡(jiǎn)單交易關(guān)系有著以下的特點(diǎn)：（1）制造商在拿到訂單時(shí)，會(huì)同時(shí)向幾個(gè)供應(yīng)商詢問(wèn)報(bào)價(jià)并購(gòu)貨，然后由于存在著競(jìng)爭(zhēng)性，制造商可以根據(jù)他們報(bào)出來(lái)的價(jià)格來(lái)選擇一個(gè)價(jià)格低的供應(yīng)商作為供貨商，獲取其中的好處，而且由于有眾多供應(yīng)商可以選擇，這能夠保證供應(yīng)的連續(xù)

18、性；（2）制造商通過(guò)在供應(yīng)商之間分配采購(gòu)份額對(duì)供應(yīng)商加以控制；（3）由于制造商企業(yè)與供應(yīng)商只存在簡(jiǎn)單的錢(qián)貨兩清交易，所以他們之間的信任度并不高，彼此之間缺乏信任，所以供應(yīng)商一般不參與制造商新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)。（4）由于一個(gè)產(chǎn)品有著多個(gè)供應(yīng)商供貨，所以他們的供貨質(zhì)量水平影響著制造商的產(chǎn)品質(zhì)量水平，使得制造商企業(yè)最終的生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量不一。（5）制造商企業(yè)和供應(yīng)商之間由于缺乏溝通與交流，所以會(huì)導(dǎo)致一些潛在問(wèn)題。例如供應(yīng)的材料或產(chǎn)品時(shí)間一長(zhǎng)存在質(zhì)量問(wèn)題難以解決，客戶對(duì)此產(chǎn)品的滿意度并不高，無(wú)法應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的變化等。（6）供應(yīng)商與制造商企業(yè)保持的時(shí)一種短期合同關(guān)系。2.一般合作關(guān)系在這種一般合作關(guān)系下，采購(gòu)

19、方并不是對(duì)供應(yīng)商有著足夠的信任，只是在錢(qián)貨兩清的基礎(chǔ)上給予對(duì)面更多的基本信息，有很多信息都是有所保留的，例如一些敏感信息。企業(yè)之間的聯(lián)系所涉及人員的范圍和相互作用比以前更加廣泛。采購(gòu)方和供應(yīng)商之間會(huì)有進(jìn)一步的溝通交流，采購(gòu)方不像之前那樣，對(duì)于供應(yīng)商會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題不聞不問(wèn)，而是會(huì)采取積極態(tài)度幫助供應(yīng)商解決問(wèn)題。而供應(yīng)商也會(huì)給客戶增加價(jià)位的機(jī)會(huì)。兩者之間由于信息的互通性增強(qiáng)，所以雙方能夠更方便的開(kāi)展活動(dòng)工作。3.共同發(fā)展的友好戰(zhàn)略關(guān)系這種共同發(fā)展的友好戰(zhàn)略關(guān)系說(shuō)明了采購(gòu)方與供應(yīng)商之間已經(jīng)是有著長(zhǎng)期的發(fā)展合作，彼此的信息流也算是十分了解互通，達(dá)到一種利益攸關(guān)、信息共享的戰(zhàn)略關(guān)系。雙方會(huì)共同面對(duì)所出現(xiàn)的

20、種種問(wèn)題，采購(gòu)方會(huì)主動(dòng)為供應(yīng)商提供一些技能、技術(shù)商的支持，是采購(gòu)方首選的第一供應(yīng)商。雙方會(huì)聯(lián)合起來(lái)一起建立比如共同的開(kāi)發(fā)、協(xié)同配送和聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)行為。從而把做出來(lái)的產(chǎn)品更好的符合市場(chǎng)的要求，提高消費(fèi)者的滿意程度，從而提高了雙方在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位。彼此由于人員之間、信息流之間的交互，會(huì)更好的討論好雙方的價(jià)值鏈中所產(chǎn)生的點(diǎn)，產(chǎn)生更大更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，而不僅僅單純的考慮眼前的短期利益，彼此會(huì)更加積極的去聯(lián)合開(kāi)發(fā)新的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，與戰(zhàn)略性開(kāi)發(fā)商可以發(fā)展這種模式。2.3選擇供應(yīng)商的原則選擇供應(yīng)商的時(shí)候，應(yīng)要遵循以下幾個(gè)原則，從而能夠選擇合適的供應(yīng)商與采購(gòu)方進(jìn)行比較好的配合。（1）總原則-全面客觀原則：我們

21、在建立一個(gè)對(duì)供應(yīng)商的考核體系中，必須要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行一個(gè)全方位、客觀性的評(píng)估，其中需要綜合考慮供應(yīng)商的業(yè)績(jī)、設(shè)備管理、人力資源開(kāi)發(fā)、質(zhì)量管理控制、成本節(jié)約情況、技術(shù)研究開(kāi)發(fā)、用戶滿意度、交貨協(xié)議等方面可能影響供應(yīng)鏈合作關(guān)系的方面。然后在考慮的過(guò)程中要注意避免太過(guò)主觀和經(jīng)驗(yàn)之談，要聽(tīng)取多方面的建議，這樣才能做出有效的評(píng)估。（2）系統(tǒng)全面性全方位原則：創(chuàng)建一個(gè)全方位評(píng)價(jià)體系的系統(tǒng)來(lái)使用。（3）簡(jiǎn)單科學(xué)化合理化原則：供應(yīng)商的選擇步驟需要合理化，科學(xué)化、透明化。在評(píng)價(jià)的過(guò)程中也需要注意公開(kāi)化以及其中的合理性。（4）平穩(wěn)可比性原則：評(píng)估系統(tǒng)需要平穩(wěn)有序的進(jìn)行，要實(shí)行制度化，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化，要減少人為主觀因素對(duì)

22、評(píng)估系統(tǒng)的擾亂。（5）靈活可變的原則：由于企業(yè)之間是存在差異性的，不同企業(yè)、產(chǎn)品需求之間是多樣化的，對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)也是各有不同，所以要保持靈活的可操控性。（6）彼此均衡的原則：這里說(shuō)的是采購(gòu)方采購(gòu)需求與供應(yīng)商的提供范圍比較匹配，規(guī)模相當(dāng)。彼此之間有一套公平平等的制度管理。如果雙方并不是差不多規(guī)模，容易會(huì)出現(xiàn)“一邊倒”的情況，會(huì)導(dǎo)致一方更有話語(yǔ)權(quán)，不利于雙方的合作發(fā)展。采購(gòu)方在供應(yīng)商那里的采購(gòu)金額要占有一定的比例，如若采購(gòu)方在此供應(yīng)商的采購(gòu)需求比較低，會(huì)導(dǎo)致彼此在交易中并不平等，具體表現(xiàn)在生產(chǎn)排期，技術(shù)支持，付款周期等。（7）半數(shù)比例原則：采購(gòu)方在采購(gòu)的時(shí)候不應(yīng)占該供應(yīng)商的50%或者是全部在同一

23、供應(yīng)商那里采購(gòu)，這樣子做的目的是為了降低風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槿绻?yīng)商因?yàn)樵O(shè)備或者管理出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)法供貨，會(huì)導(dǎo)致采購(gòu)方無(wú)法出貨，從而被迫降低銷(xiāo)量。（8）供應(yīng)商數(shù)量準(zhǔn)則：采購(gòu)方所選擇的供應(yīng)商數(shù)量要控制在兩三家之間，而且還要分主次，這樣能夠讓一家企業(yè)控制好他的運(yùn)行成本和完善他的管理水平，確保采購(gòu)方能有一個(gè)穩(wěn)定的產(chǎn)量。（9）不斷學(xué)習(xí)完善原則：整個(gè)評(píng)估系統(tǒng)需要不斷的完善，與時(shí)俱進(jìn)。2.4 供應(yīng)商管理的概述與意義供應(yīng)商管理是在新的物流與采購(gòu)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下提出的管理機(jī)制，是一種客戶關(guān)系，提倡雙贏機(jī)制，從傳統(tǒng)的非合作性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制走向合作性競(jìng)爭(zhēng)，合作與競(jìng)爭(zhēng)并存時(shí)當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。企業(yè)和供應(yīng)商之間既有合作關(guān)系又有利益沖突，

24、如果能在他們兩者之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)，形成長(zhǎng)期的友好戰(zhàn)略伙伴，這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠降低他的管理、供貨成本；能夠提升整體的產(chǎn)品質(zhì)量，降低庫(kù)存費(fèi)用，縮短交貨期等。從而能夠提高客戶的滿意程度，因?yàn)橛幸粋€(gè)好的供應(yīng)商能夠很大限度的使企業(yè)減少要素投入，不用花太多心思來(lái)加大供應(yīng)商的監(jiān)管力度。而對(duì)于一個(gè)供應(yīng)商來(lái)講，能夠更好的改善自身產(chǎn)品質(zhì)量，符合市場(chǎng)需求。也能夠從采購(gòu)方中獲取用戶注重的產(chǎn)品點(diǎn)，從而能夠更好地完善自身管理制度和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，從而能夠在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。有一個(gè)好的供應(yīng)商管理能夠使企業(yè)與供應(yīng)商之間達(dá)到一種雙贏狀態(tài)。其中供應(yīng)商管理內(nèi)容應(yīng)該包括以下方面：（1）供應(yīng)商調(diào)查進(jìn)行供應(yīng)商調(diào)查是為了讓企業(yè)發(fā)現(xiàn)有哪些潛在的

25、供應(yīng)商以及各個(gè)供應(yīng)商之間的基本情況，為企業(yè)深入市場(chǎng)前做一個(gè)充足的準(zhǔn)備。供應(yīng)商調(diào)查可以分為初步供應(yīng)商調(diào)查和深入供應(yīng)商調(diào)查。（2）資源市場(chǎng)調(diào)查資源市場(chǎng)調(diào)查的目的是在供應(yīng)商調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)一步了解市場(chǎng)方向和動(dòng)態(tài)，進(jìn)一步了解市場(chǎng)的基本情況和基本性質(zhì)，了解現(xiàn)在市場(chǎng)究竟是買(mǎi)方有優(yōu)勢(shì)還是賣(mài)方有優(yōu)勢(shì)，該市場(chǎng)還有沒(méi)有成長(zhǎng)開(kāi)拓的空間。資源、技術(shù)、價(jià)格和管理水平等去到一個(gè)什么地步。從而讓采購(gòu)方能夠更好地制定策略和選擇合適的供應(yīng)商。（3）供應(yīng)商開(kāi)發(fā)在前面的基礎(chǔ)上去尋找一些比較好的供應(yīng)商來(lái)合作，一開(kāi)始不一定說(shuō)跟企業(yè)十分的合適，可以在雙方合作的過(guò)程中慢慢調(diào)整，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)供應(yīng)商，使其慢慢符合采購(gòu)方企業(yè)的需求。（4）供應(yīng)商評(píng)價(jià)

26、與考核在供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)、選擇和使用等各階段需要全方位的考核，這是一步十分重要的工作，每個(gè)階段的考核、評(píng)估的內(nèi)容和形式各有不同。（5） 供應(yīng)商選擇和關(guān)系管理對(duì)一個(gè)供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查和評(píng)價(jià)，從而選擇一個(gè)合適的供應(yīng)商。然后在此基礎(chǔ)上，在進(jìn)行正常的業(yè)務(wù)活動(dòng)中要激勵(lì)和控制供應(yīng)商，維持一個(gè)雙贏的局面。3 YSHL公司現(xiàn)狀分析3.1 YSHL公司簡(jiǎn)介YSHL公司是國(guó)內(nèi)首家嚴(yán)格按照美標(biāo)ANSI、歐標(biāo)EN、澳標(biāo)、新西蘭標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)標(biāo)和公安防盜標(biāo)準(zhǔn)，以及美國(guó)UL防火標(biāo)準(zhǔn)和中國(guó)防火標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、制造和檢測(cè)的安防五金產(chǎn)品的企業(yè)。經(jīng)營(yíng)范圍包括生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各種門(mén)、窗制品、門(mén)禁門(mén)控系統(tǒng)、鎖具及保安產(chǎn)品、防火鎖、五金制品、模具制品、塑料制品、

27、橡膠制品（限制類(lèi)除外）及上述產(chǎn)品零配件包括電鍍，產(chǎn)品境內(nèi)外銷(xiāo)售，并提供上述產(chǎn)品的維修、技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)。目前，公司通過(guò)了德國(guó)RWTUV公司ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。2006年，公司的實(shí)驗(yàn)室還榮獲“國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證證書(shū)”，這是國(guó)內(nèi)首家，也是目前唯一一家獲得國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證的制鎖企業(yè)。該公司在制鎖和五金產(chǎn)品方面有著悠久的歷史，現(xiàn)在還被外資收購(gòu)，從一家傳統(tǒng)的制造業(yè)變成一家中外合資企業(yè)。企業(yè)內(nèi)部有著系統(tǒng)化的流程，各個(gè)部門(mén)有著明確的分工與協(xié)作，管理層方面也比較細(xì)化。但在這其中也有著不少的隱患。由于很多項(xiàng)目的實(shí)施需要各部門(mén)來(lái)完成，所以如果一個(gè)部門(mén)的工作不到位就會(huì)十分影響一

28、個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展，從而影響公司的盈利水平和遭到顧客的不滿，也會(huì)影響著公司與客戶和供應(yīng)商之間的關(guān)系，最終影響一個(gè)企業(yè)向著又好又快的方向發(fā)展。3.2 YSHL在供應(yīng)商管理方面的現(xiàn)狀YSHL公司本身的規(guī)模是比較龐大的，有做外銷(xiāo)跟內(nèi)銷(xiāo)的訂單，目前YSHL采購(gòu)部?jī)?nèi)的人數(shù)有5個(gè)采購(gòu)工程師，1個(gè)采購(gòu)主管加一個(gè)采購(gòu)經(jīng)理。還有一些采購(gòu)工程師被分配到其他部門(mén)去。還有一名采購(gòu)實(shí)習(xí)生負(fù)責(zé)采購(gòu)的文控資料管理。從現(xiàn)階段來(lái)講，目前的采購(gòu)工程師是有點(diǎn)不足夠的，這就導(dǎo)致分配到每個(gè)采購(gòu)工程師身上的工作量是比較龐大的。例如工程師A負(fù)責(zé)進(jìn)口材料、電子件、化學(xué)品、不銹鋼，B工程師負(fù)責(zé)單沖件、原材、連續(xù)沖壓件，C工程師負(fù)責(zé)新項(xiàng)目報(bào)價(jià)支持、模

29、具、精鑄、粉末冶金，D工程師負(fù)責(zé)壓鑄、鎖頭、鎖體、外發(fā)表面處理，E工程師負(fù)責(zé)包裝、塑料、螺絲、吸塑。由此我們可以看出每個(gè)采購(gòu)工程師基本是負(fù)責(zé)3到4個(gè)甚至更多的相關(guān)采購(gòu)零件，如果按照每個(gè)零件的報(bào)價(jià)需要找兩到三家供應(yīng)商報(bào)價(jià)，那么花費(fèi)在選擇供應(yīng)商的時(shí)間上會(huì)非常的多，所以這也導(dǎo)致了采購(gòu)工程師由于要應(yīng)付工作而導(dǎo)致在選擇供應(yīng)商上面不花費(fèi)太多的心思，基本上是有供應(yīng)商愿意做，然后貨比三家之后就選擇價(jià)格比較低的供應(yīng)商來(lái)采購(gòu)。就沒(méi)有太過(guò)在意其他因素。例如供應(yīng)商的供貨能力，服務(wù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)周期等。使產(chǎn)品有一種不穩(wěn)定性因素在里面。其次，對(duì)于供應(yīng)商的準(zhǔn)入機(jī)制還是不太完善，雖然有著許多的評(píng)估體系和管理規(guī)定，但有許

30、多供應(yīng)商其實(shí)還是不符合公司內(nèi)部的要求的。例如有一些供應(yīng)商送過(guò)采購(gòu)部的樣品有一些是不合格的，也沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的材質(zhì)報(bào)告，但由于有過(guò)一段時(shí)間的合作，所以存在著資料后補(bǔ)的現(xiàn)象，允許該供應(yīng)商供貨給我司。這里就存在著一定的隱患，不利于一個(gè)產(chǎn)品的發(fā)展，嚴(yán)重著會(huì)損害公司的利益和聲譽(yù)。再者，由于項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的采購(gòu)價(jià)格需要審批，一個(gè)采購(gòu)經(jīng)理的工作量是十分龐大的，每一次采購(gòu)工程師所申請(qǐng)的價(jià)格都是需要審批的，這其實(shí)是不利于供應(yīng)商管理的，因?yàn)樵诖似陂g所需花費(fèi)的時(shí)間比較長(zhǎng)，也相當(dāng)于是對(duì)供應(yīng)商的考核時(shí)間會(huì)延長(zhǎng)。所以也會(huì)存在采購(gòu)工程師不經(jīng)過(guò)上級(jí)的價(jià)格審批就先拿來(lái)作為使用參考。時(shí)間一長(zhǎng)，會(huì)引發(fā)一系列問(wèn)題。例如當(dāng)供應(yīng)商價(jià)格不合理但已經(jīng)

31、報(bào)給客戶，這之后公司損失會(huì)比較大，也由于讓顧客不滿，影響公司聲譽(yù)，不利于一個(gè)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。3.3 YSHL供應(yīng)商管理問(wèn)題分析YSHL已經(jīng)是比較重視供應(yīng)商管理的重要性，因?yàn)橐粋€(gè)項(xiàng)目中，采購(gòu)提供的價(jià)格是尤為重要的，公司沒(méi)有拿到相應(yīng)的采購(gòu)價(jià)，就無(wú)法跟客戶繼續(xù)談下去，就更沒(méi)有之后的合作了。但總的來(lái)說(shuō)，在這方面還是做的不夠充足。公司雖然已經(jīng)有一套供應(yīng)商準(zhǔn)入機(jī)制和一系列的管理流程，但在實(shí)際操作中并沒(méi)有嚴(yán)格按照公司流程來(lái)做，只是按回比較傳統(tǒng)的方式來(lái)進(jìn)行采購(gòu)，主要用經(jīng)驗(yàn)主義和之前的經(jīng)歷來(lái)判斷。通常的做法是采購(gòu)部通過(guò)各種渠道來(lái)收集供應(yīng)商的資料，該供應(yīng)商通過(guò)基本要求后拿樣品來(lái)我司給我司的品質(zhì)部進(jìn)行樣品檢驗(yàn)，樣品

32、合格后提供一份合格的樣品檢驗(yàn)報(bào)告給采購(gòu)部，然后采購(gòu)工程師首先進(jìn)行第一次詢價(jià)，然后結(jié)合采購(gòu)經(jīng)理的意見(jiàn)來(lái)與供應(yīng)商進(jìn)行商業(yè)談判，必要的時(shí)候也需要采購(gòu)經(jīng)理參與其中。主要協(xié)商的內(nèi)容是價(jià)格、MOQ、最小訂單量等。達(dá)成協(xié)議后讓供應(yīng)商填寫(xiě)我司的供應(yīng)商準(zhǔn)入表進(jìn)行登記，列入我司的供應(yīng)商列表，然后進(jìn)行正式的采購(gòu)。由于在此過(guò)程中缺乏具體的評(píng)估方法和指標(biāo)，YSHL公司主要是依靠經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行判斷該供應(yīng)商是否符合我司供應(yīng)需求，或者是通過(guò)之后的合作來(lái)慢慢判斷，存在一種“先斬后奏”的節(jié)奏。這樣處理隨意性很強(qiáng)，在雙方以后的合作中主要是價(jià)格博弈為主，使得采購(gòu)方和供應(yīng)商之間主要還是競(jìng)爭(zhēng)，比較少的是合作，兩者并非是一個(gè)整合的狀態(tài)，從而導(dǎo)

33、致在之后的合作中會(huì)產(chǎn)生較大的阻礙。這樣在供應(yīng)商管理中會(huì)出現(xiàn)以下一系列的問(wèn)題：（1）采購(gòu)方和企業(yè)只注重眼前的利潤(rùn)，并沒(méi)有考慮到以后長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，雙方只是一個(gè)短暫的合作狀態(tài)，隨時(shí)會(huì)因?yàn)閮r(jià)格問(wèn)題而導(dǎo)致不合作。導(dǎo)致在采購(gòu)中存在一種不穩(wěn)定性，不利于一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)和質(zhì)量保證，從而影響雙方的發(fā)展和利益。（2）缺乏客觀有效的評(píng)價(jià)體系和評(píng)價(jià)方法。對(duì)于供應(yīng)商的考核主要停留在個(gè)人經(jīng)驗(yàn)主義或者憑借相關(guān)人員之間與其他供應(yīng)商合作的經(jīng)歷，沒(méi)有形成一個(gè)完整的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，使得YSHL公司的供應(yīng)商管理只是一種形式主義。（3）對(duì)質(zhì)量和交貨期事后把關(guān);前面我有講到過(guò)，采購(gòu)工程師往往急于完成上級(jí)的要求或者項(xiàng)目的進(jìn)度而對(duì)供應(yīng)商的樣品質(zhì)量

34、把關(guān)比較松懈，這樣會(huì)對(duì)以后的產(chǎn)品質(zhì)量留下不小隱患。公司也很少有意識(shí)地去派人和供應(yīng)商方面進(jìn)行交流溝通。比較去參觀供應(yīng)商的地方進(jìn)行質(zhì)量和生產(chǎn)的追蹤，通常都是用電話微信等方式來(lái)催促供應(yīng)商報(bào)價(jià)和交貨，所以對(duì)正常生產(chǎn)造成一定的風(fēng)險(xiǎn)。（4）客戶需求響應(yīng)遲鈍。由于采購(gòu)方和供應(yīng)商缺乏有效的信息交流，所以當(dāng)市場(chǎng)走向發(fā)生變化的時(shí)候，雙方都來(lái)不及處理，難以調(diào)整生產(chǎn)，從而造成資源浪費(fèi)，也讓客戶覺(jué)得采購(gòu)方的處變能力較差，影響幾方之間的合作。（5）繁雜的文件處理，傳統(tǒng)的采購(gòu)過(guò)程基本是在office軟件上進(jìn)行的，這就要求采購(gòu)工程師花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行文檔輸入，基本的詢價(jià)，價(jià)格填寫(xiě)等十分浪費(fèi)時(shí)間，從而讓采購(gòu)工程師難以將工作放在

35、重心上。124 對(duì)YSHL公司供應(yīng)商管理的改進(jìn)建議4.1 建立一個(gè)高效可行的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系由于每個(gè)供應(yīng)商的類(lèi)型不同，所以需要建立一個(gè)高效可行的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系。比如像YSHL公司，主要做的是五金、鎖體等安防產(chǎn)品，所以采購(gòu)大多數(shù)都是原材料，例如鎖的小零件，或者是粉末冶金之類(lèi)的，這類(lèi)物料在中國(guó)市場(chǎng)的供應(yīng)是十分充足的，但是有部分五金制品是比較昂貴的，占用的資金和庫(kù)存是比較大的，所以需要對(duì)于這種供應(yīng)商進(jìn)行有效的管理，從而控制好成本，降低庫(kù)存等。此類(lèi)供應(yīng)商屬于普通的供應(yīng)商，根據(jù)YSHL公司的實(shí)際情況可以建立以下供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系。具體見(jiàn)圖1-1。圖1-1 普通的供應(yīng)商體系根據(jù)普通供應(yīng)商的特點(diǎn)，我們注重的是供應(yīng)

36、商的生產(chǎn)能力和質(zhì)量能力，如上圖所示，要注重供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量的合格率，產(chǎn)品檢驗(yàn)是否符合規(guī)格，價(jià)格控制得如何，交貨周期是否符合采購(gòu)方的訂單情況，還有就是之后的產(chǎn)品售后服務(wù)。再結(jié)合YSHL公司內(nèi)部的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，分配好權(quán)重，設(shè)定一個(gè)時(shí)間范圍，從而能夠快速篩選合適的供應(yīng)商。4.2 與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期友好的戰(zhàn)略伙伴為了加強(qiáng)和完善供應(yīng)商管理體系，需要建立一個(gè)更加高層次的供應(yīng)商管理系統(tǒng)。對(duì)于在選擇供應(yīng)商方面，不僅僅只是關(guān)注供應(yīng)商的價(jià)格水平，不能只因?yàn)檫@家供應(yīng)商提供的價(jià)格低就選擇他，還要考慮到他的供貨能力、生產(chǎn)周期、服務(wù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量等，如果與采購(gòu)方比較合適，就要進(jìn)一步的開(kāi)展合作，發(fā)展成為戰(zhàn)略合作伙伴，在

37、合作中雙方必須要擁有各自的可利用核心競(jìng)爭(zhēng)力，其價(jià)值觀和戰(zhàn)略思想要與公司基本一致，對(duì)于利益方面要分配清楚，要有共同的追求目標(biāo)。在此之上，雙方也要多點(diǎn)溝通交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，把各自的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)。也要共同處理所出現(xiàn)的問(wèn)題，排除雙方在合作中產(chǎn)生的障礙，從而能夠進(jìn)一步加強(qiáng)雙方的合作關(guān)系，也能夠在此其中共同進(jìn)步。 4.3 加強(qiáng)供應(yīng)商的績(jī)效管理制度和管理信息化前面我們有講到過(guò)YSHL公司在供應(yīng)商信息方面需要做大量的文件處理而且比較繁瑣，采購(gòu)內(nèi)部應(yīng)該要實(shí)施一個(gè)內(nèi)部信息管理化，內(nèi)部的ERP系統(tǒng)需要進(jìn)行不斷的更新，從而能夠更好地進(jìn)行數(shù)據(jù)查閱，PR單的提交、審閱與批準(zhǔn)。做好EXCEL表格的公式，方便采購(gòu)工程師進(jìn)行報(bào)表

38、填寫(xiě)，輸入和輸出工作。這樣子也方便管理者去實(shí)時(shí)查閱和審批數(shù)據(jù)，項(xiàng)目進(jìn)行的情況。信息系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)使公司采購(gòu)管理信息化、無(wú)紙化、減少了信息傳遞的環(huán)節(jié)，加快的信息之間的傳遞速度，從而極大的提高公司對(duì)于市場(chǎng)的反應(yīng)速度，使用信息系統(tǒng)中供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)模塊有利于企業(yè)加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的信息化管理；在供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)中有著各供應(yīng)商的信息，例如名稱(chēng)，代碼、地址、付款方式等，通過(guò)利用系統(tǒng)信息從而能夠很快速的查閱，這樣子能夠降低了系統(tǒng)信息的沉余。而且通過(guò)平時(shí)信息的錄入，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行數(shù)據(jù)的總結(jié)和分析，分析出采購(gòu)數(shù)據(jù)、歷史詢價(jià)、交貨數(shù)據(jù)、交貨周期等，從而能夠比較方便的分析出該供應(yīng)商是否合適。對(duì)于長(zhǎng)期少合作或者質(zhì)量有問(wèn)題的供應(yīng)商等，進(jìn)行

39、凍結(jié)處理或者提醒管理者該供應(yīng)商的狀態(tài)。由管理者決定是否繼續(xù)跟該供應(yīng)商合作，是否取消合作的資格。在績(jī)效管理方面，我認(rèn)為要單獨(dú)組建一個(gè)績(jī)效管理部門(mén)，其中高層管理者需要十分重視此事，然后參與績(jī)效管理的方案，然后跟團(tuán)隊(duì)商討出一個(gè)績(jī)效目標(biāo)，需要戰(zhàn)略地看待績(jī)效問(wèn)題，周期為半年以上為好，也不能太過(guò)急功近利，要不斷細(xì)心的處理過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題，從而不斷跟新推進(jìn)實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)。對(duì)于一些供應(yīng)商完成了績(jī)效目標(biāo)，要給予激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)。4.4 各部門(mén)與采購(gòu)部之間需溝通協(xié)助YSHL公司在項(xiàng)目管理方面是有著自己的一套思維的，除了本身采購(gòu)有一套類(lèi)似ERP系統(tǒng)以外，而且項(xiàng)目組也制定了一套EXCEL表格來(lái)監(jiān)管各部門(mén)的完成情況。該表格是項(xiàng)

40、目組的相關(guān)負(fù)責(zé)人整理出來(lái)的，這個(gè)表格的作用便是登記該項(xiàng)目的名稱(chēng)、所負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)，顧客是誰(shuí)，屬于什么類(lèi)型的項(xiàng)目，還有是各部門(mén)的完成情況。從而方便追蹤到哪些部門(mén)沒(méi)有完成，方便上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核。如下圖所示：圖2-1 YSHL公司內(nèi)部項(xiàng)目跟進(jìn)表部分內(nèi)容 以上是該項(xiàng)目表的其中一部分，我們從這表可以看出來(lái)，這項(xiàng)目的情況是十分清楚明晰的，每當(dāng)相關(guān)部門(mén)完成自己的工作后，便在此表上填上完成時(shí)間。這樣做的好處便是能夠讓管理者更好監(jiān)控項(xiàng)目的完成情況，每個(gè)部門(mén)的完成時(shí)間，然后進(jìn)行各部門(mén)的考核。但經(jīng)過(guò)我在采購(gòu)部一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)該表格還是存在一定的弊端。例如該項(xiàng)目中采購(gòu)部該完成的部分，項(xiàng)目組給到的時(shí)間是3天內(nèi)完成對(duì)供應(yīng)商的詢價(jià)，其實(shí)3天時(shí)間是比較緊迫的，因?yàn)樵诓少?gòu)內(nèi)部本來(lái)的采供工程師是比較少的，這說(shuō)明每個(gè)人需要負(fù)責(zé)的項(xiàng)目是比較多的，當(dāng)啟動(dòng)項(xiàng)目比較多的時(shí)候，采供工程師是來(lái)不及處理好詢價(jià)事情的。在項(xiàng)目允許的情況下，最好