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1、1第六章第六章跨文化交際能力研究跨文化交際能力研究2本章內容 一、國外對跨文化交際能力的研究一、國外對跨文化交際能力的研究 二、跨文化交際能力研究在中國的發(fā)展二、跨文化交際能力研究在中國的發(fā)展 三、跨文化交際能力的提高三、跨文化交際能力的提高 3一、國外對跨文化交際能力的研究一、國外對跨文化交際能力的研究 （一）（一）Ruben 的七大交際維度理論的七大交際維度理論 交際能力交際能力“是指以與具體環(huán)境中的個體的是指以與具體環(huán)境中的個體的需要、能力、目標和交際期待基本一致的需要、能力、目標和交際期待基本一致的方式進行交際的能力，同時也要滿足交際方式進行交際的能力，同時也要滿足交際者自身的需要、能

2、力、目標和交際期待。者自身的需要、能力、目標和交際期待?！?4Ruben 的七大交際維度理論的七大交際維度理論 跨文化交際情境中使個體能夠有效交際的七大行跨文化交際情境中使個體能夠有效交際的七大行為要素：為要素： 1）尊重）尊重 2）互動中的姿態(tài)）互動中的姿態(tài) 3）對知識的取向）對知識的取向 4）移情）移情 5) 角色行為角色行為 6) 互動中的管理互動中的管理 7) 對模糊性的容忍對模糊性的容忍5（二）（二）Michael Byram的歐盟模式的歐盟模式 認為跨文化交際能力認為跨文化交際能力“要求學生獲要求學生獲得跨文化交際方面的知識、技巧、得跨文化交際方面的知識、技巧、態(tài)度和客觀評判型的文

3、化意識。態(tài)度和客觀評判型的文化意識。”6Michael Byram提出的跨文化交際能力的構成要素 1) 跨文化交際的態(tài)度：對文化問題要保持好奇和跨文化交際的態(tài)度：對文化問題要保持好奇和開放的態(tài)度，不再對其他文化和自身文化持懷疑開放的態(tài)度，不再對其他文化和自身文化持懷疑態(tài)度。態(tài)度。 2) 知識知識 ：知識是指社會群體的成就性：知識是指社會群體的成就性“產品產品”和和自身文化或其他文化的行為規(guī)則，以及社會交際自身文化或其他文化的行為規(guī)則，以及社會交際和個體交際的具體過程。和個體交際的具體過程。7 3) 解釋與講述的技巧：解釋來自其他文化解釋與講述的技巧：解釋來自其他文化的文獻或事件，從自身文化的角

4、度來解釋的文獻或事件，從自身文化的角度來解釋或是講述其他文化的文獻或事件?；蚴侵v述其他文化的文獻或事件。 4) 發(fā)現(xiàn)和互動的技巧：能夠習得文化和文發(fā)現(xiàn)和互動的技巧：能夠習得文化和文化實踐中的新知識并且運用這些知識、態(tài)化實踐中的新知識并且運用這些知識、態(tài)度和技巧來處理實際交際中互動上的一些度和技巧來處理實際交際中互動上的一些問題。問題。 5) 客觀評判型的文化意識：能夠根據(jù)來自客觀評判型的文化意識：能夠根據(jù)來自自身文化和其他文化的外在顯性標準、洞自身文化和其他文化的外在顯性標準、洞察力、實踐和結果來客觀評判文化問題。察力、實踐和結果來客觀評判文化問題。 8（三）（三）Yong Yun Kim的跨

5、文化交際的跨文化交際能力構成理論能力構成理論 跨文化交際能力由認知能力、情感能力和跨文化交際能力由認知能力、情感能力和行為能力構成，三者相互聯(lián)系，相互影響，行為能力構成，三者相互聯(lián)系，相互影響，不可分割。不可分割。 9認知因素交際編碼、規(guī)則的知識文化理解能力認知綜合能力情感因素技術能力協(xié)調能力應變能力行為因素適 應 動 機身份彈性審美情緒（）（）（）跨文化交際能力構成要素的關系跨文化交際能力構成要素的關系101 、認知能力要素、認知能力要素 跨文化交際的認知能力要求交際者具有能跨文化交際的認知能力要求交際者具有能夠理解并破譯不同言語和非言語編碼的能夠理解并破譯不同言語和非言語編碼的能力，具體包

6、括三方面的能力：力，具體包括三方面的能力： （1）掌握目的文化的交際體系）掌握目的文化的交際體系 （2） 文化理解文化理解 （3） 認知綜合能力認知綜合能力112 、情感能力要素、情感能力要素 情感能力是跨文化交際能力的重要組成部情感能力是跨文化交際能力的重要組成部分，要求交際者具有跨文化交際意識、尊分，要求交際者具有跨文化交際意識、尊重其他文化、克服民族中心主義、種族主重其他文化、克服民族中心主義、種族主義等交際障礙的能力。具備良好的移情能義等交際障礙的能力。具備良好的移情能力有利于在行為上采取得體的交際策略。力有利于在行為上采取得體的交際策略。情感能力包括三方面內容：情感能力包括三方面內容

7、： （1） 適應動機適應動機 （2） 身份彈性身份彈性 （3） 審美情緒審美情緒123、 行為能力要素行為能力要素 交際是一種行為，交際能力體現(xiàn)在具體交際行為交際是一種行為，交際能力體現(xiàn)在具體交際行為中，所以跨文化交際的行為能力是跨文化交際能中，所以跨文化交際的行為能力是跨文化交際能力的最終體現(xiàn)。行為能力的最終形成需要認知能力的最終體現(xiàn)。行為能力的最終形成需要認知能力所獲得的知識做支撐，情感能力做鋪墊，即通力所獲得的知識做支撐，情感能力做鋪墊，即通過具體行為表達個人的認知和情感經驗。跨文化過具體行為表達個人的認知和情感經驗。跨文化行為能力包括三方面內容：行為能力包括三方面內容： （1）技術能力

8、）技術能力 （2）協(xié)同一致能力）協(xié)同一致能力 （3）應對變化的策略能力）應對變化的策略能力 13（四） Brian Spitzberg的跨文化交的跨文化交際能力構成理論際能力構成理論 Spitzberg認為跨文化交際能力由知識、動認為跨文化交際能力由知識、動機、技巧三個因素構成，三者相互影響、機、技巧三個因素構成，三者相互影響、相互依存?？缥幕浑H能力需要足夠的跨相互依存?？缥幕浑H能力需要足夠的跨文化知識、積極的動機和有效的交際技巧，文化知識、積極的動機和有效的交際技巧，三個因素應同時具備，任何一個因素都不三個因素應同時具備，任何一個因素都不能單獨構成跨文化交際能力。能單獨構成跨文化交際能力

9、。14（五）（五）Judith Martin 與與Thomas Nakayama的跨文化交際能力構成的跨文化交際能力構成理論理論 Judith Martin 與Thomas Nakayama編寫的語境中的跨文化交際中提出一種新的跨文化交際能力模式，包括知識因素、情感因素、心智活動特征和情境特征四個要素。 15知識因素知識因素 文化價值觀、信仰和行為 言語和非言語腳本 認知的簡化僵化 民族中心主義情感因素情感因素 回避傾向 跨文化焦慮 跨文化交際意愿心智活動特征心智活動特征 言語表現(xiàn) 非言語表現(xiàn) 角色扮演跨文化交際能力情境特征情境特征 環(huán)境語境 預先接觸 地位差別 第三方的干擾16 1、知識因素

10、知識因素 跨文化交際能力中的知識因素指交際者對交際對象所在文化了解的程度，了解對方文化越多，跨文化交際能力越強。 17 2、情感因素、情感因素 跨文化交際中的情感因素指交際者對待來自不同文化的交際對象和跨文化交際行為的態(tài)度接近或疏遠，其重要特點是對跨文化交際活動產生的焦慮，即因正在進行的或預期進行的跨文化交際活動產生恐懼和焦慮心情。 18 跨文化交際意愿量表跨文化交際意愿量表 假設您有絕對的自由選擇的權力，在以下假設您有絕對的自由選擇的權力，在以下六種情境中您可以選擇交流或不交流。表六種情境中您可以選擇交流或不交流。表明每種情境中您選擇愿意交流所占的比重，明每種情境中您選擇愿意交流所占的比重，

11、記住您要指出的不是在這些情境中進行交記住您要指出的不是在這些情境中進行交談的可能性，而是在這些情境中您想要交談的可能性，而是在這些情境中您想要交談次數(shù)的比例。在左側橫線上寫出想要交談次數(shù)的比例。在左側橫線上寫出想要交流次數(shù)的比例。流次數(shù)的比例。0=從不，從不， 100總是總是 19 1、與我認為和我很不同的人交談。、與我認為和我很不同的人交談。 2、與外國人交談。、與外國人交談。 3、與我對其文化知之甚少的人交談。、與我對其文化知之甚少的人交談。 4、與其他種族的人交談。、與其他種族的人交談。 5、與其他文化的人交談。、與其他文化的人交談。 6、與以英語為第二語言的人進行交談。、與以英語為第二

12、語言的人進行交談。（注：（注：“英語英語”可改為可改為“漢語漢語”如果被試如果被試的母語是漢語。）的母語是漢語。）20 得分：您的分數(shù)值域在得分：您的分數(shù)值域在0600之間，之間，300分以下表明不愿意進行跨文化交際，分以下表明不愿意進行跨文化交際，350分分以上表示有一點愿意進行跨文化交際，以上表示有一點愿意進行跨文化交際，400分以上表示中度愿意，分以上表示中度愿意，500分以上表示高度分以上表示高度/非常愿意進行跨文化交際。非常愿意進行跨文化交際。21 3、 心智活動因素心智活動因素 跨文化交際能力中的心智活動因素是知識和情感因素的體現(xiàn)，內容包括言語和非言語表達以及角色扮演。 22 4

13、、情境特征、情境特征 跨文化交際能力的第四個因素是發(fā)生跨文化交際的真實語境。個體可能在某一語境中表現(xiàn)出較強的交際能力，而在其他語境中則無法自如應對，因此交際能力的大小依語境變化，影響跨文化交際能力的情境特征包括環(huán)境語境、預先接觸、地位差別和第三方的干擾等。23跨文化交際能力構成要素小結跨文化交際能力構成要素小結 （一）（一） 態(tài)度態(tài)度 1）對于跨文化交際的動機和興趣； 2）對于不同文化的積極態(tài)度，接受差異的能力； 3）現(xiàn)實期待； 4）對于其它文化價值觀和行為的尊重； 5）禮貌、友好、交際手段； 6）處理不同想法的開放程度和靈活程度； 7）耐心和容忍度； 8）主動精神、自尊和持久度； 9）處理精

14、神壓力的能力，保持動機的能力； 10）社會智能； 11）認知綜合能力，即接受對外國人行為的解釋的能力。24 （二）知識知識 1）對于文化差異的常識和注意程度； 2）對于其他國家及其社會組織的知識； 3）對于其他文化的規(guī)則、模式和習俗的知識； 4）對于交際和互動規(guī)則的知識。25 （三）交際交際 1）交際能力，良好的語言掌握能力； 2）對于不同言語交際和非言語交際模式的了解和注意能力； 3）辨別并有效使用不同交際風格的能力，對于談話方式的適應能力； 4）和來自不同文化的人開始并保持有效對話的能力； 5）避免并澄清誤解的能力； 6）反問并有效獲取信息的能力。26 （四）自我展現(xiàn)（四）自我展現(xiàn) 1）為

15、雙方建立可以接受的身份的能力； 2）面對困難時保持冷靜和自制的能力； 3）接受第三種文化角度的意愿和能力； 4）承認他人需要和愿望的能力； 5）對于文化定勢的思考能力； 6）靈活性和適應性。27二、跨文化交際能力研究在中國的二、跨文化交際能力研究在中國的發(fā)展發(fā)展 （一）（一） 國內研究現(xiàn)狀國內研究現(xiàn)狀 （二）（二） 賈玉新的跨文化交際能力理論賈玉新的跨文化交際能力理論 1、基本交際能力系統(tǒng)：、基本交際能力系統(tǒng)： A言語能力和非言語能力、言語能力和非言語能力、 B文化能力文化能力 C相互交往能力相互交往能力:1）言語行為能力；）言語行為能力；2）交）交往規(guī)則或語用規(guī)則。往規(guī)則或語用規(guī)則。 D 認

16、知能力認知能力28 2 、情感和關系能力系統(tǒng)、情感和關系能力系統(tǒng) A 情感能力情感能力 B 關系能力關系能力 29 3 、情節(jié)能力系統(tǒng)、情節(jié)能力系統(tǒng) 30 4 、策略能力系統(tǒng)、策略能力系統(tǒng) A 語碼轉換策略，指當語言局限表達時可在雙方共享的語言中選擇轉借詞； B 近似語策略，指用近似語來彌補因語言能力不足帶來的詞語或語篇空白，包括籠統(tǒng)化、釋意、創(chuàng)造新詞語、重新組構； C 合作策略，指交談雙方共同努力利用彼此已有的語言知識、文化知識共同解決交流障礙。31三、跨文化交際能力的提高三、跨文化交際能力的提高 跨文化交際能力包括認知、情感和行為三跨文化交際能力包括認知、情感和行為三方面的能力，認知能力可

17、以通過學習知識方面的能力，認知能力可以通過學習知識來提高；情感方面，無論是交際動機還是來提高；情感方面，無論是交際動機還是交際態(tài)度，也需要認知或知識來促進。這交際態(tài)度，也需要認知或知識來促進。這兩方面的能力最終要靠行為技巧來體現(xiàn)。兩方面的能力最終要靠行為技巧來體現(xiàn)。 32 （一）（一） 認識自我認識自我 認識自我要求個體了解自身的文化、個人態(tài)度和交際風格。33 （1）了解自身文化）了解自身文化 文化是人們的行為指南，人們傾向于用自己本民族的價值觀、社會規(guī)范和行為模式衡量他人的行為，因此了解自身文化的特點及其優(yōu)點和缺點可以幫助人們克服民族中心主義中的狹隘傾向，提高跨文化交際能力。34 （2） 了

18、解自己的情感態(tài)度了解自己的情感態(tài)度 處事態(tài)度往往決定交際質量，人們在與他人溝通之前，往往會有一種由預先印象或定勢帶來的情感態(tài)度。這些交際前態(tài)度給交際者戴上有色眼鏡，不能如實描述看到的客觀現(xiàn)象，產生誤解。如果交際者能夠事先意識到這一點就能在一定程度上克服先入為主的消極情緒，減少負面情緒對交際的影響。 35 （3）了解自己的交際風格）了解自己的交際風格 交際風格指交際者在交際中喜歡哪類話題，喜歡何種交際形式，如：儀式化的形式、巧妙對答的形式、辯論形式等，交際者希望交際對象參與的程度，交際者喜歡的交際渠道，如：言語、非言語等，以及交際者賦予信息的實際內容和情感內容的多少等。36 （4）自我觀察）自我

19、觀察 自我觀察是了解自己的交際風格，待人接物的態(tài)度等交際行為的有效方法。人們一般不會在交際中詢問交際對象自己的交際風格是怎樣的，或者要求對方做出評價。交際者可以根據(jù)交際對象的反應來判斷、總結自己的交際風格。提高交際能力要求交際者能夠認識到自己的交際風格，發(fā)揚好的方面，改正或避免失敗的交際策略，克服自身的缺點。37 （二）考慮物理環(huán)境因素和人際環(huán)境因素（二）考慮物理環(huán)境因素和人際環(huán)境因素 時間觀念、物理環(huán)境因素和習俗是影響交際的重要環(huán)境因素。 38 （1） 時間概念時間概念 交際能力較強的交際者知道時間概念的重要性，知道在何時談論某一話題。 39 （2）物理環(huán)境）物理環(huán)境 文化定義交際，不同文化在不同語境中的交際規(guī)則大相徑庭。了解非言語交際中的時空語可以幫助交際者預測目的文化中自己所處環(huán)境