木頭人地板項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、木頭人地板，無甲醛 目 錄1. 執(zhí)行總結(jié) 11.1企業(yè)規(guī)劃11.2產(chǎn)品與服務(wù)11.3市場需求21.4市場營銷21.5投資與回報(bào)31.6風(fēng)險(xiǎn)及防范31.7管理團(tuán)隊(duì)42.項(xiàng)目背景42.1. 產(chǎn)業(yè)背景42.2產(chǎn)品概述63.市場分析93.1木地板概況93.2復(fù)合木地板宏觀因素103.3復(fù)合木地板微觀因素113.4市場預(yù)測143.5消費(fèi)者對新產(chǎn)品認(rèn)可分析153.6競爭分析164.公司戰(zhàn)略184.1公司宗旨184.2公司總體戰(zhàn)略184.3戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)184.4職能戰(zhàn)略195.公司體系215.1公司性質(zhì)215.2公司組織結(jié)構(gòu)圖215.3部門職能和職責(zé)215.4企業(yè)生命周期創(chuàng)新管理265.5人員配備275.6

2、薪酬計(jì)算286. 市場營銷296.1營銷目標(biāo)296.2營銷目標(biāo)的初期開發(fā)與進(jìn)入306.3營銷戰(zhàn)略306.4營銷組合316.5營銷的實(shí)施與控制356.6廣告策略387.cis的側(cè)面導(dǎo)入427.1理念識(shí)別427.2行為識(shí)別427.3視覺識(shí)別428. 客戶服務(wù)448.1行業(yè)服務(wù)背景448.2服務(wù)理念448.3客戶管理448.4客戶投訴458.5全程服務(wù)469. 生產(chǎn)管理479.1管理結(jié)構(gòu)479.2廠址選擇479.3生產(chǎn)要求479.4生產(chǎn)工藝流程489.5生產(chǎn)計(jì)劃499.6生產(chǎn)管理系統(tǒng)5010. 投資分析5110.1投資估算5110.2資金籌措方案5210.3股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模5210.4資金的運(yùn)用531

3、1. 財(cái)務(wù)分析5711.1投資收益及風(fēng)險(xiǎn)分析5711.2財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)5911.3財(cái)務(wù)報(bào)表分析5911.4經(jīng)營和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析6212風(fēng)險(xiǎn)投資退出方式6412.1 ipo公開上市發(fā)行6412.2 并購6412.3 出售產(chǎn)權(quán)6413. 風(fēng)險(xiǎn)分析及防范6513.1 產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)6513.2 市場風(fēng)險(xiǎn)6514結(jié)論66141 綜合評(píng)價(jià)66142 經(jīng)濟(jì)效益66143 社會(huì)和環(huán)境效益67附表168附表269附表369附表470附表571附表673附表7751.執(zhí)行總結(jié)1.1 企業(yè)規(guī)劃企業(yè)名稱：武漢木頭人有限責(zé)任公司企業(yè)概況：以生產(chǎn)地板及其附屬產(chǎn)品為核心，是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的裝飾材料公司。企業(yè)使命：為客戶

4、提供節(jié)能、環(huán)保、安全的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，服務(wù)社會(huì)，回報(bào)社會(huì)。企業(yè)戰(zhàn)略: 公司欲采用差異化戰(zhàn)略，突出技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢，爭取五年內(nèi)占領(lǐng)4%的國內(nèi)地板市場份額，同時(shí)實(shí)現(xiàn)與原料供應(yīng)商、裝飾公司、家居賣場等的戰(zhàn)略聯(lián)盟，促進(jìn)產(chǎn)品的深度研發(fā)，建立全國銷售網(wǎng)絡(luò)。五年后實(shí)行產(chǎn)品多元化，并在家居領(lǐng)域?qū)ふ倚碌睦麧欬c(diǎn)，保持公司的領(lǐng)先水平。本公司是以華中農(nóng)業(yè)大學(xué)食品科技學(xué)院作為技術(shù)依托，由木頭人創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建的一家現(xiàn)代高科技企業(yè)，它提倡經(jīng)濟(jì)，綠色，時(shí)尚，健康新理念，為社會(huì)提供盡善盡美的家居產(chǎn)品。1.2 產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品名稱:地板產(chǎn)品技術(shù)概要：本產(chǎn)品主要以油菜稈為原料，采用特定的單螺桿擠壓爆破技術(shù)，膨化油菜稈，使油菜稈纖維的結(jié)

5、晶度下降、表面積增加，提高油菜稈的表面改性活性；并采用雙螺桿擠出一次性成型工藝，制備高性能的油菜稈裝飾材料，如地板，踢腳線等。產(chǎn)品特征：油菜稈復(fù)合裝飾材料具有防腐、防水防潮、防蟲蛀、硬度高、強(qiáng)度大、尺寸穩(wěn)定性好、阻燃性好、不開裂、不翹曲、加工性好、可重復(fù)回收利用、可進(jìn)行切割、粘結(jié)、用釘子或螺栓固定連接、可涂漆、不含甲醛等有害氣體等優(yōu)點(diǎn)。產(chǎn)品表面光滑、平整，有光澤，而且紋理色澤添加色母料和改變潤滑劑在工業(yè)化生產(chǎn)中的加入順序而發(fā)生改變。產(chǎn)品創(chuàng)新點(diǎn)：無甲醛，防水（連續(xù)浸泡兩周不變形 ）產(chǎn)品專利：創(chuàng)新性成果已通過了國家級(jí)科技查新。創(chuàng)新性成果已經(jīng)申請國家發(fā)明專利 ，并獲專利初步審查合格通知書。產(chǎn)品認(rèn)證：

6、擬獲得了iso9001質(zhì)量認(rèn)證，擬獲得了“國家質(zhì)量免檢產(chǎn)品”認(rèn)證和“中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品”認(rèn)證。服務(wù)概況：逐步建立起客戶數(shù)據(jù)庫，對客戶資料進(jìn)行收集、分析、管理，啟動(dòng)“4321投訴處理流程”，與大客戶實(shí)現(xiàn)雙贏機(jī)制，做到讓所有客戶售前“省力”，售中“省心”，售后“省錢”。1.3 市場需求我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定的增長，人們對生活質(zhì)量及品味的追求，使得地板在地面裝飾材料使用的比重穩(wěn)步上升?！笆晃濉逼陂g，據(jù)估計(jì)我國城鎮(zhèn)新增住宅和現(xiàn)住房二次裝修的總裝修面積將增加100億平方米，裝修按70%計(jì)算，需鋪地材料70億平方米，這給地板行業(yè)帶來了巨大商機(jī)。近幾年來，國家實(shí)行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，嚴(yán)格加強(qiáng)對森林資源的保護(hù)，木地板的

7、原材料供給十分緊張。與此同時(shí)，“木基復(fù)合材料的技術(shù)開發(fā)”被列入國家“十一五”及國家中長期規(guī)劃重點(diǎn)攻關(guān)項(xiàng)目，湖北省委領(lǐng)導(dǎo)多次組織專題調(diào)研。因此加快木材代替品的開發(fā)研究迫在眉睫。據(jù)對武漢市地板消費(fèi)者購買情況的調(diào)查顯示，在影響消費(fèi)者購買決策因素上（包括品牌、價(jià)格、外觀、對人體健康的影響、質(zhì)量和售后服務(wù)），選擇關(guān)注對人體健康的影響這一項(xiàng)的占70.9%，同時(shí)消費(fèi)者認(rèn)為木地板危害人體健康是當(dāng)前木地板行業(yè)激烈競爭環(huán)境下存在的最大問題?？梢姶蠹覍】淡h(huán)保類產(chǎn)品的呼聲越來越高，環(huán)保安全的新型地板將成為今后地板行業(yè)的主導(dǎo)。然而目前市場上還沒有出現(xiàn)同時(shí)具備防水和零甲醛性能的地板，這給本公司產(chǎn)品帶來了機(jī)遇。1.4 市

8、場營銷目標(biāo)市場辦公寫字樓，家居市場（年齡在2545歲之間，家庭收入在30008000元之間的中高檔的消費(fèi)者）經(jīng)營策略通過5r營銷組合實(shí)現(xiàn)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)。公司初期采用直銷、代理商相結(jié)合的方式進(jìn)入已有的地板市場，專賣店的方式擴(kuò)大市場，人員推銷的方式開發(fā)新市場。公司主要通過口碑、公關(guān)來提高產(chǎn)品在地板行業(yè)中的地位，同時(shí)采取特殊時(shí)期價(jià)格折扣，團(tuán)體優(yōu)惠，向顧客發(fā)放公司吉祥物等方式促進(jìn)公司與顧客之間的關(guān)系，采取關(guān)系營銷的方式和供應(yīng)商及代理商維護(hù)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。品牌策略公司初期著重宣傳 “木頭人，能感覺到的厚道”、“零甲醛工藝，地板自然沒輻射”、“木頭人地板，像花朵一樣呼吸”，并以此為依托進(jìn)行品牌策劃，推出相關(guān)品

9、牌宣傳策劃。 針對木頭人地板特有的“地板無甲醛，遇水不變形”這一特殊訴求點(diǎn)，打造木頭人特有的品牌價(jià)值，提到木頭人，就與環(huán)保健康無污染聯(lián)系起來，這是公司著力打造的長期品牌理念。1.5 投資與回報(bào)本項(xiàng)目計(jì)劃投資690萬元，其中注冊資本550萬元。公司采用建立有限責(zé)任公司方式籌集注冊資本，其中公司以技術(shù)入股27.27計(jì)150萬元，吸納風(fēng)險(xiǎn)投資400萬元。項(xiàng)目共需融資750萬元，除風(fēng)險(xiǎn)投資400萬元外，還需向銀行貸款200萬元。根據(jù)財(cái)務(wù)預(yù)測，公司將在第3年有近45897375元的稅后凈利潤，占銷售總額的14.60。按我們在第二年的價(jià)值計(jì)算，投資者將會(huì)有75.20的內(nèi)部收益率。1.6 風(fēng)險(xiǎn)及防范本項(xiàng)目主

10、要有三大風(fēng)險(xiǎn)：一是產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)（包括產(chǎn)品質(zhì)量，知識(shí)產(chǎn)權(quán)等風(fēng)險(xiǎn)），二是市場風(fēng)險(xiǎn)（包括傳統(tǒng)產(chǎn)品，替代品等風(fēng)險(xiǎn)），三是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)（包括投資，資金短缺等風(fēng)險(xiǎn)）。我們將通過不斷完善的制度體系，創(chuàng)新的研發(fā)宣傳，獨(dú)特的企業(yè)文化來化解這些風(fēng)險(xiǎn)。 1.7 管理團(tuán)隊(duì)公司創(chuàng)業(yè)初期采用直線職能式組織結(jié)構(gòu)，在統(tǒng)一指揮下發(fā)揮各部門的優(yōu)勢，到公司快速成長期后采用區(qū)域式組織結(jié)構(gòu)；根據(jù)企業(yè)生命周期對公司進(jìn)行總體規(guī)劃。公司管理層主要由木頭人團(tuán)隊(duì)成員擔(dān)任，他們分別在市場營銷，生產(chǎn)管理，財(cái)務(wù)管理，公共關(guān)系等方面具備足夠的能力，能夠保證項(xiàng)目的成功實(shí)施。 2.項(xiàng)目背景2.1 產(chǎn)業(yè)背景2.1.1 技術(shù)背景國外從二十世紀(jì)七十年代開始，北美、歐洲的

11、許多國家對木塑復(fù)合材料進(jìn)行了大量的研究，但直到二十世紀(jì)九十年代木塑復(fù)合材料的生產(chǎn)和應(yīng)用才得到迅速推廣，主要原料為木粉，也有部分利用農(nóng)作物秸稈，如小麥稈、稻稈、玉米稈等，主要產(chǎn)品為包裝用托盤、鋪板、汽車內(nèi)飾板等。世界木塑制品生產(chǎn)和應(yīng)用最多的國家是美國，其產(chǎn)量最大的制品是鋪板（decking），生產(chǎn)工藝為擠出成型，即為二步法工藝，先用雙螺桿擠出粒料，然后再經(jīng)單螺桿擠出機(jī)加工成制品。二步法的設(shè)備投資較高、電耗高。 在國內(nèi)，二十世紀(jì)80年代，人們將木粉與脲醛樹脂混合，壓制成刨花板。到了二十世紀(jì)90年代，開始用纖維與塑料均勻混合，壓制成質(zhì)地均勻的平板，即目前市場上廣泛使用的密度板。但由于采用的是模壓工藝

12、，無論從手感，外觀或是質(zhì)量來看，與木材相差甚遠(yuǎn)。2.1.2 政策背景國務(wù)院辦公廳在2005年向國家發(fā)改委等十二個(gè)部委下發(fā)了關(guān)于加快推進(jìn)木材節(jié)約和代用工作的意見。湖北省委書記俞正聲極為關(guān)心森林資源的保護(hù)。指示省發(fā)改委組織專題調(diào)研。發(fā)改委主任李宗柏充分肯定木塑材料 ，形成了積極搶占先機(jī)，加快發(fā)展我省木塑材料產(chǎn)業(yè)的報(bào)告，并從四個(gè)方面給予重點(diǎn)支持。武漢市委副書記程康彥曾先后2次來華中農(nóng)業(yè)大學(xué)就油菜稈等農(nóng)作物秸稈作為生物材料的科研項(xiàng)目進(jìn)行專題調(diào)研。因此加快木材代替品的開發(fā)研究迫在眉睫。 2.1.3 應(yīng)用前景我國是世界上木材及木制品的生產(chǎn)和消費(fèi)大國，同時(shí)又是人均占有森林資源很少的國家，加上亂砍濫伐，使我國

13、的森林面積逐年減少。而森林和地表植被的減少不但可能導(dǎo)致耕地退化和氣候變化，還將對生態(tài)平衡造成嚴(yán)重影響。建筑、裝璜、家具等行業(yè)大量使用木材，是木材消耗最大的領(lǐng)域，也是造成森林資源被嚴(yán)重破壞的主要原因。因此，尋找木材的替代品是解決森林資源危機(jī)的出路之一。油菜是我市農(nóng)村的大宗農(nóng)產(chǎn)品，除油菜籽用于加工油脂外，其余的非可食部分如油菜稈、油菜莢、油菜殼等，目前未得到充分的開發(fā)與利用，農(nóng)民一般把它們作為廢物燒掉，不僅造成資源浪費(fèi)，同時(shí)嚴(yán)重污染了環(huán)境。因農(nóng)民燃燒油菜稈影響飛機(jī)起降、造成車輛難行等事故常有發(fā)生。由于油菜稈、油菜莢、油菜殼等含有豐富的纖維素（纖維素含量在40%以上），具有一定的強(qiáng)度和韌性，經(jīng)過一定

14、的改性處理后，可以代替塑料樹脂及木材，制造建筑、裝璜、家具等行業(yè)用的各種裝飾材料,如裝飾板、踢腳線、地板、汽車內(nèi)飾板和后隔板等。因此，利用油菜稈等非可食部分作為塑料及木材的替代品，既達(dá)到了農(nóng)業(yè)資源的綜合利用、提高油菜產(chǎn)后附加值、增加農(nóng)民收入、促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的目的,又能緩解木材供應(yīng)緊張的難題。以油菜稈制備的裝飾材料，集木材與塑料的優(yōu)點(diǎn)于一身，不僅有天然木材的外觀，還克服了木材的不足，具有防腐、防潮、防蟲蛀、尺寸穩(wěn)定性、不開裂、不翹曲等優(yōu)點(diǎn)，比塑料硬度高，又具有類似木材的加工性，可進(jìn)行切割、粘結(jié)、用釘子或螺栓固定連接，可涂漆，不含甲醛等有害氣體，并具有木材所不具備的阻燃性。因此油菜稈等生物質(zhì)原料制

15、成的復(fù)合材料具有廣闊的應(yīng)用前景。2.2 產(chǎn)品概述2.2.1 產(chǎn)品的外觀通過添加色母料可以改善裝飾材料的色澤，通過改變潤滑劑在工業(yè)化生產(chǎn)中的加入順序可以形成裝飾材料的紋理結(jié)構(gòu)，從而使油菜稈復(fù)合材料具有較好的木質(zhì)感，并且表面光滑、平整，有光澤。2.2.2 產(chǎn)品的性能及原理產(chǎn)品的性能油菜稈復(fù)合裝飾材料具有防腐、防水防潮、防蟲蛀、硬度高、強(qiáng)度大、尺寸穩(wěn)定性好、阻燃性好、不開裂、不翹曲、加工性好、可重復(fù)回收利用、可進(jìn)行切割、粘結(jié)、用釘子或螺栓固定連接、可涂漆、不含甲醛等有害氣體等優(yōu)點(diǎn)。（1） 油菜稈復(fù)合裝飾材料中的高密度聚乙烯、聚氯乙烯等通用塑料本身就具有較好的防腐、防蟲蛀、加工性好等特點(diǎn)，同時(shí)也就賦予

16、了油菜稈復(fù)合裝飾材料這些優(yōu)點(diǎn)。（2） 通過利用雙氨基硅烷對油菜稈纖維進(jìn)行疏水化改性，加上塑料成分本身就不吸水，油菜稈復(fù)合裝飾材料便具備了防水防潮的特點(diǎn)。（3） 油菜稈纖維由于結(jié)晶度很高從而賦予了較大的硬度，將其添加到塑料中，就增大了塑料的硬度和強(qiáng)度，并具備了較好的尺寸穩(wěn)定性。（4） 在制備油菜稈復(fù)合裝飾材料中的所有原料和加工助劑都不含有甲醛或可能生成甲醛分子的前體物質(zhì)，因此油菜稈復(fù)合裝飾材料制備的產(chǎn)品不釋放甲醛氣體。產(chǎn)品復(fù)合的原理油菜稈纖維中含有大量羥基而表現(xiàn)出較強(qiáng)的極性，高密度聚乙烯(hdpe)屬于非極性高分子，兩者通過物理共混后很難達(dá)到分子水平上的相容，這必然導(dǎo)致木塑復(fù)合材料的力學(xué)性能有所

17、下降，增大兩者的相容性成為了木塑復(fù)合材料的研究重點(diǎn)。選用硅烷偶聯(lián)劑(sg-si900)對復(fù)合材料進(jìn)行改性，能夠提高其相容性。硅烷偶聯(lián)劑與油菜稈和hdpe的作用機(jī)理見圖1。圖（1） 硅烷偶聯(lián)劑對油菜稈/hdpe復(fù)合材料的作用示意圖圖1表明，sg-si900在少量水存在的條件下水解成硅醇，硅醇上的羥基與油菜稈纖維分子上的羥基可能生成氫鍵或者化學(xué)鍵，而硅醇分子鏈的烷基端能夠和聚乙烯分子鏈作用，sg-si900就起到了一個(gè)“橋梁”紐帶將油菜稈纖維和hdpe聯(lián)接起來，在一定程度上改善了兩者的相容性。2.2.3 產(chǎn)品專利該項(xiàng)目是華中農(nóng)業(yè)大學(xué)申請者及課題組主要成員長期致力于油菜稈等農(nóng)作物秸稈資源化研究和開發(fā)

18、的結(jié)果，屬自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。經(jīng)查新檢索表明：本項(xiàng)目采用單螺桿擠壓膨化技術(shù)，以及油菜稈纖維的改性及產(chǎn)品成型在同一雙螺桿擠出機(jī)中完成制備油菜稈裝飾材料的技術(shù)，在國內(nèi)未見報(bào)道。因此本項(xiàng)目組擁有完全的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。并且已申請專利(獲初審合格通知書)：一種利用油菜秸稈制作的裝飾材料及制備方法；已獲省部級(jí)成果鑒定：油菜殼、油菜稈綠色環(huán)保材料的產(chǎn)業(yè)化技術(shù)研究。 2.2.4 產(chǎn)品研發(fā) 本公司的核心產(chǎn)品為地板和踢腳線，擴(kuò)張產(chǎn)品為家具擋板、門板、汽車內(nèi)裝飾材料等等，戶外用的護(hù)欄、柵欄、公園用桌椅等都可以作為公司的新產(chǎn)品。短期目標(biāo) 解決油菜稈纖維與合成高分子材料的相容性以及在雙螺桿擠出成型中的流動(dòng)性，并且增大油菜稈在油

19、菜稈裝飾材料中的填充量，使公司的產(chǎn)品在成本上更具市場競爭力。中長期目標(biāo)通過特定的單螺桿擠壓爆破技術(shù)使油菜稈纖維的表面積增加，提高其反應(yīng)活性，并通過對油菜稈纖維表面改性，提高油菜稈纖維與合成高分子材料的相容性，采用雙螺桿擠出一次性成型工藝，制備高性能的油菜稈裝飾材料；參照塑料及木材制品標(biāo)準(zhǔn)要求，建立油菜稈裝飾材料企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，申報(bào)國家發(fā)明專利1-2項(xiàng)。2.2.5 產(chǎn)品優(yōu)勢本公司的產(chǎn)品與國內(nèi)外同類技術(shù)比較具有以下優(yōu)勢：（1）原料及加工優(yōu)勢 油菜是大量種植的天然可再生資源，來源廣，油菜稈價(jià)格低廉。油菜稈裝飾材料一次成型后不需要再處理（如不需要刨、打光、打磨及上油漆等）（2）成本優(yōu)勢（以踢腳線為例）：表1

20、 市場同類產(chǎn)品價(jià)格比較種類綜合成本（元/米）市場價(jià)（元/米）實(shí)木4.51015塑料3.56.010復(fù)合板材2.04.88油菜稈裝飾材料1.34.210 從表1可以看出，公司的油菜稈裝飾材料產(chǎn)品是具有很大的市場價(jià)格優(yōu)勢的。（3）環(huán)保及性能優(yōu)勢 油菜稈裝飾材料集木材和塑料的優(yōu)點(diǎn)于一身，不僅有像天然木材的外觀，還克服了其不足，具有防腐、防潮、防蟲及阻燃性等優(yōu)點(diǎn)， 不含甲醛等有害氣體。（4）該成果技術(shù)適用性廣、推廣性強(qiáng) 在推廣該技術(shù)過程中，只需將現(xiàn)有生產(chǎn)塑料裝飾材料的設(shè)備的關(guān)鍵部件進(jìn)行改造就可以使用，大大節(jié)約設(shè)備投資，便于在全國推廣和應(yīng)用該技術(shù)。（5）油菜稈纖維的改性及材料成型技術(shù)先進(jìn) 對油菜稈纖維采

21、用雙重改性，產(chǎn)品在同一雙螺桿擠出設(shè)備中一次成型,并采用微孔發(fā)泡技術(shù)生產(chǎn)油菜稈裝飾材料.（6）采用天然高分子油菜稈纖維的表面雙重改性技術(shù)，即偶聯(lián)技術(shù)和相容劑技術(shù)相結(jié)合，解決了油菜稈纖維與合成高分子相容性差的技術(shù)難題。（7）利用復(fù)合材料的成型技術(shù)及理論，使油菜稈纖維的改性與成型在同一雙螺桿擠出設(shè)備中一次完成，制備油菜稈裝飾材料，減少工藝流程和設(shè)備投資，從而大大降低了生產(chǎn)成本。（8）利用天然高分子和合成高分子的改性、加工等一系列的科學(xué)與技術(shù)原理，如增容、增塑、交聯(lián)等改性加工技術(shù)，解決了油菜稈纖維在通用塑料設(shè)備上加熱易分解、流動(dòng)性差的技術(shù)難題，取得了高性能的油菜稈裝飾材料的生產(chǎn)與加工技術(shù)。3市場分析3

22、.1 木地板概況我國木地板行業(yè)是一個(gè)新型的產(chǎn)業(yè)，起步晚、發(fā)展快。20世紀(jì)80年代以后，隨著改革開放和人們生活水平的提高，木地板以自然溫馨、高貴典雅、腳感舒適等突出的優(yōu)勢，迅速打開了中國市場。發(fā)展到20世紀(jì)90年代中后期，我國木地板已迅速成長,形成了多品種、多規(guī)格，產(chǎn)銷一條龍的內(nèi)外結(jié)合的產(chǎn)業(yè)鏈。發(fā)展到今天，木地板產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，主要有實(shí)木地板、復(fù)合地板、強(qiáng)化木地板、竹地板等品種。但由于森林資源匱乏，原材料緊缺，導(dǎo)致近年來實(shí)木地板價(jià)格逐漸走高，一平方米價(jià)格在400500元的實(shí)木地板已經(jīng)成為家居裝飾的奢侈品，同時(shí)女性的高跟鞋或沙粒都很容易引起地板劃痕，所以實(shí)木地板的發(fā)展受到了很多方面的限制

23、，而復(fù)合地板以其耐磨、美觀、防潮、阻燃、防蛀、安裝便捷、易清潔護(hù)理、經(jīng)濟(jì)實(shí)用等特點(diǎn)成為地板行業(yè)發(fā)展的主流。國內(nèi)現(xiàn)在有2000多家復(fù)合地板生產(chǎn)商，年生產(chǎn)能力達(dá)6000萬平方米，同時(shí)保持著每年25%30%的速度增長。復(fù)合地板的優(yōu)良特性決定了未來的霸主地位，然而它卻存在著致命弱點(diǎn)釋放甲醛。雖然復(fù)合地板有良好的發(fā)展趨勢，但因?yàn)獒尫偶兹┑膯栴}，同消費(fèi)者越來越關(guān)注自身健康之間的矛盾，讓復(fù)合地板陷入了兩難境地，因而零甲醛復(fù)合地板開發(fā)的呼聲越來越高。3.2 復(fù)合木地板宏觀因素政治環(huán)境 （站在循環(huán)經(jīng)濟(jì)，可持續(xù)發(fā)展的高度） 對于復(fù)合木地板，國家和行業(yè)都實(shí)行生產(chǎn)許可證制度，大大抬高了行業(yè)的準(zhǔn)入門檻。同時(shí)，2007年

24、 1月受國外起訴，中國企業(yè)“鎖扣”專利侵權(quán)案終審判我國企業(yè)敗拆，導(dǎo)致我國企業(yè)損失了50%的出口市場。與此同時(shí)，國家又出臺(tái)取消12%的出口退稅，旨在保護(hù)國家的森林資源，同時(shí)國家和地方政府積極支持森林資源的合理利用，和節(jié)能環(huán)保的木塑復(fù)合木地板的研發(fā)，省市專家領(lǐng)導(dǎo)對華中農(nóng)業(yè)大學(xué)以油菜秸稈作為生物材料生產(chǎn)地板的科研項(xiàng)目給予了充分肯定和指導(dǎo)。因此在地板行業(yè)，木材代替品的開發(fā)和研究迫在眉睫。 經(jīng)濟(jì)環(huán)境（經(jīng)濟(jì)的變化與對健康、環(huán)保追求的關(guān)系） 我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定的增長，總體穩(wěn)定以每年8%的速度遞增；2006年gdp接近21萬億，同比增長10.7%，2007年上半年gdp為10.68萬億元，同比增長11.5%；2

25、006年全國城鎮(zhèn)居民年人均可支配收入達(dá)到11759元，比2002年增長了52.7%；農(nóng)村居民人均純收入3587元，比2002年增長44.9%。相對于收入的快速增長，城鎮(zhèn)居民消費(fèi)支出平穩(wěn)，2006年全年人均消費(fèi)性支出約8697元，比2002年增長了44.2%；農(nóng)村居民年人均生活消費(fèi)支出2829元，比2002年增長了54.2%。伴隨著城鄉(xiāng)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化，住房及裝修將成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)，城市化、新增人口和拆遷帶動(dòng)房地產(chǎn)以兩位數(shù)的速度增長，生活質(zhì)量及品味的追求使得地板在地面裝飾材料使用比重穩(wěn)步上升?！笆晃濉逼陂g，據(jù)估計(jì)我國城鎮(zhèn)將新增住宅和現(xiàn)住房二次裝修的總裝修面積就將新增100億平方米，與此同時(shí)，

26、2008年北京奧運(yùn)會(huì)的建設(shè)，僅基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)就達(dá)2800億，以此契機(jī)國家倡導(dǎo)全民運(yùn)動(dòng)，各高校體育場館、公用設(shè)施等將飛速增長，這給復(fù)合木地板行業(yè)帶來了無限商機(jī)。社會(huì)和物質(zhì)環(huán)境 中國是世界上最大的消費(fèi)品市場之一，對地板的需求將逐年遞增；居民家庭結(jié)構(gòu)向小型化發(fā)展，對生活質(zhì)量的追求也相應(yīng)提高；木地板對木質(zhì)材料的需求量及品質(zhì)要求很高，據(jù)統(tǒng)計(jì)我國地板業(yè)80%的原材料依靠引進(jìn)。我國森林面積為158941萬公頃，森林覆蓋率達(dá)到1655，森林蓄積量達(dá)到1127億立方米。雖然森林資源總量位于世界前列，但人均占有量很低，全國人均占有森林面積僅相當(dāng)于世界人均占有量的213。近年來國家實(shí)行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，嚴(yán)格控制森林采伐

27、，加強(qiáng)對森林資源的保護(hù)，無疑從源頭上遏制木地板行業(yè)的發(fā)展。技術(shù)環(huán)境 目前市場上的復(fù)合木地板主要有實(shí)木復(fù)合木地板和強(qiáng)化復(fù)合木地板兩種，擁有浮雕、水晶、仿實(shí)木等多種款式。雖然專利技術(shù)產(chǎn)品不斷出現(xiàn)，但都是表現(xiàn)在外觀和實(shí)用型上的專利，如穿孔地板、銀盾地板、曲線地板、重組地板等。本公司產(chǎn)品項(xiàng)目是華中農(nóng)業(yè)大學(xué)申請者及課題組主要成員長期致力于油菜稈等農(nóng)作物秸稈資源化研究和開發(fā)的結(jié)果，屬自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，經(jīng)查新檢索表明該技術(shù)在國內(nèi)未見報(bào)道。因此本項(xiàng)目組擁有完全的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并且已申請專利(獲初審合格通知書)， 因而在技術(shù)上我們具有絕對的領(lǐng)先性。3.3 復(fù)合木地板微觀因素 受眾 根據(jù)對武漢曾經(jīng)購買過木地板的消費(fèi)者

28、調(diào)查顯示，購買木地板的消費(fèi)者的家庭月收入主要分布在10008000元之間，年齡主要在2065歲之間，學(xué)歷都在高中以上，其中研究生及以上學(xué)歷的占到了17.4%。其中對地板對健康的影響和質(zhì)量關(guān)注較高的消費(fèi)者的年齡主要分布在2545歲之間，家庭收入主要在30008000元之間。調(diào)查情況如圖： 圖（3） 圖（4）產(chǎn)品 復(fù)合地板主要有實(shí)木復(fù)合地板和強(qiáng)化木地板。其中實(shí)木復(fù)合地板產(chǎn)品美觀、溫馨，使用舒適，還適用于地?zé)岵膳?，并能夠?qū)崿F(xiàn)大規(guī)模機(jī)械化生產(chǎn)確保供給和質(zhì)量，可滿足消費(fèi)者消費(fèi)天然木材的消費(fèi)需求；同時(shí)通過加工改良了天然獨(dú)體木材的部分缺陷，產(chǎn)品性能穩(wěn)定、不易變形，但是其仍然受到了資源的限制。強(qiáng)化木地板以耐磨

29、、美觀、環(huán)保、防潮、阻燃、防蛀、安裝便捷、易清潔護(hù)理、經(jīng)濟(jì)實(shí)用的特點(diǎn)受到了消費(fèi)者的青睞，但是其釋放甲醛的缺點(diǎn)讓很多消費(fèi)者對它保持著一定的距離。木塑復(fù)合地板是以油菜桿為原材料，解決了資源的問題，并且不會(huì)排放甲醛等有害健康的氣體，根據(jù)專家對國內(nèi)技術(shù)的考察，在未來10內(nèi)很難有類似的技術(shù)來替代該項(xiàng)技術(shù)。供應(yīng)商 復(fù)合地板行業(yè)都是以木材為原材料，而國內(nèi)的森林資源的匱乏使得其生產(chǎn)廠家不得不大部分采用進(jìn)口的方式，加大了其尋找合適供應(yīng)商的難度。而本公司直接去油菜桿基地的農(nóng)民手中購買原材料，很容易尋找到優(yōu)質(zhì)的原材料；公司要生產(chǎn)，就要收購農(nóng)民的油菜桿，這不僅可以為農(nóng)民增收，而且有利于政府解決“三農(nóng)”問題，所以這是公

30、司與供應(yīng)商的“共贏”的過程，互相之間的關(guān)系相比之下會(huì)更加持久和穩(wěn)定。渠道 本公司初期采用的是經(jīng)銷商和人員直銷相結(jié)合的方式。公司選擇信譽(yù)度較好的建材超市、建材市場和一些大型的裝飾公司作為經(jīng)銷商，努力提高經(jīng)銷商的質(zhì)量，以此提高公司的知名度和美譽(yù)度。公司中后期努力在全國尋找加盟連鎖店和直營專賣店，并對其進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，使得公司整個(gè)銷售網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一。努力建設(shè)完善的渠道管理方法。競爭者 (1）現(xiàn)有競爭者 表2 現(xiàn)有競爭者分析競爭產(chǎn)品類型類型內(nèi)主要產(chǎn)品產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)產(chǎn)品缺點(diǎn)實(shí)木復(fù)合木地板圣象，吉象，尚好家等基層穩(wěn)定干燥，不助燃，防蟲，不反翹變形，鋪裝容易，材質(zhì)性溫，腳感好，耐磨性佳，表面涂層光潔均勻，保養(yǎng)方便價(jià)格

31、過高,份量輕,面層薄,榫槽不夠光潔, 表面材質(zhì)偏軟，含有甲醛強(qiáng)化木地板標(biāo)王，大自然，歐運(yùn)等價(jià)格實(shí)惠，硬度高材料性冷，腳感偏硬，含有甲醛竹木地板夢竹地板，升達(dá)地板，百嘉竹地板等美觀、穩(wěn)定和所具有的環(huán)保性易裂、硬度不高木塑地板天卓，邦臣，金迪等防水，防腐，有木材的質(zhì)感，強(qiáng)度高外觀欠佳，釋放甲醛油菜桿地板木頭人地板穩(wěn)定性好，防火，強(qiáng)防水 、防蟲駐性，零甲醛屬于中高檔的產(chǎn)品，價(jià)格偏高 (2)潛在競爭者 新成立的一些生產(chǎn)與公司產(chǎn)品功能相似的木地板的企業(yè)會(huì)成為企業(yè)的潛在競爭者。公司的研發(fā)部門會(huì)不斷研發(fā)新的產(chǎn)品去適應(yīng)市場，努力在潛在競爭者出現(xiàn)之前研制出功能更好、更健康的產(chǎn)品。3.4 市場預(yù)測隨著人們生活水平

32、的提高，對家居材料質(zhì)量要求的提高，同時(shí)房地產(chǎn)升溫，也是人們對家居裝飾的性價(jià)比要求進(jìn)一步提高，因此木地板將逐漸取代瓷地板。同時(shí)借奧運(yùn)會(huì)的東風(fēng)，國家大力倡導(dǎo)全民運(yùn)動(dòng)，體育場館、公用事業(yè)等對木地板的需求量將大大增加。復(fù)合木地板成為地板市場的主力軍，專家預(yù)測未來幾年復(fù)合木地板將占木地板市場的八成以上。隨著人們對健康關(guān)注度的升高，新型環(huán)保復(fù)合地板的發(fā)展將擁有廣闊的市場。在國家制定的2010年發(fā)展目標(biāo)中，建筑業(yè)將成為我國國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，同時(shí)據(jù)預(yù)測，今后我國木地板市場的年增長率將維持在10%-20%左右。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，我國近五年來木地板的銷量如下表： 表3 20022006年中國各種地板的產(chǎn)銷量（

33、萬）產(chǎn)品種類2002200320042005 2006 強(qiáng)化木地板950012000150001900020000實(shí)木地板65007000700050004500實(shí)木復(fù)合16002200330046006000竹地板3604005006002500總產(chǎn)量1796021600258003000033000本資料來自于房地產(chǎn)門戶搜房3.5 消費(fèi)者對新產(chǎn)品認(rèn)可分析通過對目前木地板行業(yè)和市場的分析得出：消費(fèi)者對新產(chǎn)品容易接受，原因如下：（1）目前是整個(gè)地板行業(yè)的發(fā)展期，對于新產(chǎn)品來說是進(jìn)入市場的很好時(shí)期。（2）整個(gè)地板市場細(xì)分的還不夠明確。尤其是在對人的健康和地板的性能方面，消費(fèi)者對其不是很滿意。圖（

34、5）而本公司的產(chǎn)品正好滿足現(xiàn)在市場需求。3.6 競爭分析3.6.1 行業(yè)進(jìn)入壁壘 渠道壁壘代理商心中原來就有自己認(rèn)為很好的代理產(chǎn)品，對新產(chǎn)品不會(huì)很輕易接受。顧客忠誠度壁壘一些消費(fèi)者對某些品牌的地板有一定的忠誠度，使得他們對新的品牌信任度不高。3.6.2 產(chǎn)品的swot 分析優(yōu)勢根據(jù)價(jià)值鏈法確定我們的優(yōu)勢為：（低成本、高技術(shù)含量的優(yōu)勢沒有彰顯） （1） 獨(dú)特的產(chǎn)品特征 除了具有復(fù)合地板、竹木地板有的一些特性以外，本公司的地板不排放甲醛等有害氣體；相比較上兩者而言，地板防水性能更強(qiáng)，使用了特殊的加工工藝使得地板的硬度和強(qiáng)度也得到了很大的提高，穩(wěn)定性更好。 (2) 高品質(zhì)的服務(wù)建立完備的顧客檔案，啟

35、動(dòng)“4321投訴處理流程”，與大客戶實(shí)現(xiàn)雙贏機(jī)制，做到讓所有客戶售前“省力”，售中“”省心，售后“省錢”。(3) 政府政策的支持2005年國務(wù)院下發(fā)了關(guān)于加快推進(jìn)木材節(jié)約和代用工作的意見，對不用木材作原材料的地板生產(chǎn)項(xiàng)目給予政策上的支持。湖北省發(fā)改委也明確表示加快發(fā)展木質(zhì)聚合材料產(chǎn)業(yè)。武漢市市委副書記專門來我生產(chǎn)部門就此次科研項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研。本公司在生產(chǎn)產(chǎn)品的時(shí)候，收購了農(nóng)民原本總是燒掉的油菜稈，不僅避免了燃燒過程中對空氣造成污染，也增加了農(nóng)民的收入，具有良好的社會(huì)效益。(4) 符合消費(fèi)者的需求通過對武漢地板市場的調(diào)查，可以看出消費(fèi)者對地板的質(zhì)量和對人體健康的影響兩個(gè)方面的關(guān)注度最高，而本公司的

36、產(chǎn)品就是在這兩個(gè)方面進(jìn)行了創(chuàng)新，符合消費(fèi)者對地板的要求。劣勢由于本公司生產(chǎn)的地板是中高檔產(chǎn)品，相對于大部分復(fù)合地板來說，產(chǎn)品價(jià)格偏高。機(jī)會(huì)(1)目前國家政策和湖北省地方政策非常提倡在地板行業(yè)，進(jìn)行木材代用品的研發(fā)，尋找良好的出木地板替代品。(2)人們對自己的健康關(guān)注度不斷提高，公司產(chǎn)品在使用過程中不釋放甲醛等有毒氣體，正符合顧客對產(chǎn)品的需要。威脅由于市場上一些地板廠商生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量差，服務(wù)不周到，直接影響了整個(gè)地板行業(yè)的信譽(yù)。對于新產(chǎn)品的進(jìn)入，更難取得顧客的信任。同時(shí)一些傳統(tǒng)產(chǎn)品容易利用其建立的營銷網(wǎng)絡(luò)和市場影響力對新產(chǎn)品進(jìn)行打擊。3.6.3 產(chǎn)品的競爭策略及解決壁壘的方法公司產(chǎn)品以零甲醛的特

37、性和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為最突出的競爭點(diǎn)，通過廣告、促銷和發(fā)放贈(zèng)品的方式強(qiáng)化競爭點(diǎn)。由于本公司的新產(chǎn)品有一定的渠道壁壘和顧客忠誠度壁壘，所以公司決定采用滲透定價(jià)的方式快速占領(lǐng)市場，采用人員推銷的方式，尋找合適的經(jīng)銷商（合格的裝修公司、建材市場、建材超市）。中后期以人員銷售、開辦直銷店、在全國建立加盟連鎖店、與大型建材企業(yè)聯(lián)盟的方式擴(kuò)大市場。采用關(guān)系營銷的方法與客戶和最終消費(fèi)者建立長期的“共贏”關(guān)系。4.公司戰(zhàn)略4.1 公司宗旨公司以生產(chǎn)地板及其附屬產(chǎn)品為核心，秉承誠信經(jīng)營的原則，為客戶提供節(jié)能、環(huán)保、安全的產(chǎn)品，堅(jiān)持走專業(yè)化、多元化和國際化的發(fā)展道路，力爭達(dá)到并保持同行業(yè)領(lǐng)先水平。通過開展合作實(shí)現(xiàn)公司、

38、客戶、社會(huì)等多方共贏。公司將合理利用農(nóng)村資源，生產(chǎn)優(yōu)良的產(chǎn)品，服務(wù)社會(huì)，回報(bào)社會(huì)。4.2 公司總體戰(zhàn)略4.2.1公司總體戰(zhàn)略概述作為引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的高科技企業(yè)，本公司欲采用差異化戰(zhàn)略，突出技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢，爭取五年內(nèi)占有全國木地板行業(yè)約4%的市場份額，建立全國銷售網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)實(shí)現(xiàn)與華中農(nóng)業(yè)大學(xué)食品科技學(xué)院，裝飾公司，家居賣場等的戰(zhàn)略聯(lián)盟，促進(jìn)產(chǎn)品的深度研發(fā)，爭取在公司成立五年后開始實(shí)行產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略，在家居領(lǐng)域?qū)ふ倚碌睦麧欬c(diǎn)，保持公司在同行業(yè)的領(lǐng)先水平。4.3 戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)第一個(gè)五年計(jì)劃大力進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，全力提升產(chǎn)品品質(zhì)和公司形象，把公司打造成為國內(nèi)地板行業(yè)的知名品牌企業(yè)。并著手全面打開國內(nèi)市場。第

39、一年導(dǎo)入武漢市場，建立起強(qiáng)大的營銷網(wǎng)絡(luò)。實(shí)現(xiàn)年銷量4500噸，年銷售額收入5894萬元。（折合約面積50萬平方米，2008年約占武漢木地板市場需求的3%）第二年以武漢為中心，同時(shí)依托武黃等高速公路的交通優(yōu)勢初步占領(lǐng)湖北省內(nèi)黃石、咸寧、黃岡、孝感、荊門、荊州等武漢周邊的大中型城市。實(shí)現(xiàn)年銷量9500噸，年銷售額12443萬元。第三年在河南鄭州和四川成都設(shè)立分廠，并以這些城市為核心，向省會(huì)周圍二級(jí)城市輻射打開一些具備發(fā)展?jié)摿Φ亩?jí)城市。實(shí)現(xiàn)年銷量2.4萬噸，年銷售額31435萬元。第四年以以上三地為中心，在湖北、河南、安徽、江西、四川、湖南六省建立起銷售網(wǎng)絡(luò)。實(shí)現(xiàn)年銷量6.9萬噸，年銷售額9037

40、6萬元。第五年以湖北、河南、四川為中心向華東、東北和華南輻射并逐步建立起銷售網(wǎng)絡(luò)。從一級(jí)城市開始輻射，打開一級(jí)城市周邊具備發(fā)展?jié)摿Φ亩?jí)城市市場。實(shí)現(xiàn)年銷量19.8萬噸，年銷售額259340萬元，占領(lǐng)全國地板市場約4的市場份額。（此時(shí)公司剛打開全國市場，將在此后幾年進(jìn)一步的發(fā)展趨于成熟） 第二個(gè)五年計(jì)劃鞏固國內(nèi)已占領(lǐng)市場，逐步實(shí)現(xiàn)多元化。4.3.3 第三個(gè)五年計(jì)劃打開國際市場，參與國際競爭，打造成為國際知名品牌。 4.4 職能戰(zhàn)略業(yè)內(nèi)人士分析，未來在國內(nèi)乃至世界木地板舞臺(tái)上的強(qiáng)者將是品牌擁有者和研發(fā)優(yōu)勢擁有者。地板企業(yè)必須擺脫勞動(dòng)密集的短暫市場生存之道，轉(zhuǎn)而向科技型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變。依據(jù)這種市場趨

41、勢，未來的地板行業(yè)在科技含量和服務(wù)質(zhì)量上的競爭較為激烈。本公司將著力建設(shè)人才、科技、服務(wù)三位一體的多元化競爭力。人才戰(zhàn)略注重吸收和培養(yǎng)科研、服務(wù)、管理三方面的人才。在公司中形成吸引人才與培養(yǎng)人才的良性循環(huán)，做到人盡其才，為每位員工提供一個(gè)能充分展示能力的廣闊舞臺(tái)。完善各項(xiàng)制度，保障員工的利益，留住每一個(gè)人才。科技戰(zhàn)略強(qiáng)化科研創(chuàng)新理念，形成良好的創(chuàng)新氛圍，組建強(qiáng)大的科研隊(duì)伍，形成為企業(yè)直屬的科研中心。充分了解市場需要、客戶需求，把握行業(yè)科技前沿脈搏，主導(dǎo)行業(yè)科研動(dòng)向，洞悉行業(yè)發(fā)展未來，保持行業(yè)領(lǐng)先。根據(jù)客戶需求的變化，不斷研發(fā)出滿足客戶需求的產(chǎn)品，努力申請獲得更多專利，獲得廣泛的行業(yè)認(rèn)證、國家認(rèn)

42、證。服務(wù)戰(zhàn)略堅(jiān)持以顧客為中心，留住老客戶，吸引新客戶。不斷改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容及形式，拓展服務(wù)渠道，加快服務(wù)速度，深化服務(wù)內(nèi)涵。將目光投向有內(nèi)涵的增值服務(wù)。5公司體系5.1 公司性質(zhì)有限責(zé)任公司武漢木頭人有限責(zé)任公司公司總部：祥和大廈 （武漢市京漢大道2-5號(hào)）5.2 公司組織結(jié)構(gòu)圖根據(jù)公司規(guī)模擬定初期采用直線職能型組織形式，如圖：董事會(huì)總經(jīng)理生 產(chǎn)研 發(fā)部市 場銷 售部人 力資 源 部財(cái)務(wù)部生 產(chǎn)車 間華中農(nóng)業(yè) 大學(xué)客 戶服 務(wù) 部 注：“ ”表示直接領(lǐng)導(dǎo)、“”表示參謀圖（6）直線職能式組織結(jié)構(gòu)圖 公司在創(chuàng)業(yè)初期考慮到規(guī)模和單一產(chǎn)品的特點(diǎn)，采用直線職能式的組織結(jié)構(gòu)，有利于公司整體統(tǒng)一指揮，又有利于發(fā)

43、揮各職能部門的專長。隨著公司規(guī)模的壯大，在河南鄭州，四川成都兩地設(shè)立生產(chǎn)分廠后，組織結(jié)構(gòu)將由直線型向區(qū)域式過渡。5.3 部門職能和職責(zé)5.3.1 公司治理結(jié)構(gòu) 武漢木頭人有限責(zé)任公司采用完善的法人治理結(jié)構(gòu)，設(shè)立股東會(huì)、董事會(huì)、總經(jīng)理。公司的股東會(huì)是公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)和決策機(jī)構(gòu)，董事會(huì)是執(zhí)行機(jī)構(gòu)和經(jīng)營機(jī)構(gòu)，董事會(huì)下聘總經(jīng)理，同時(shí)受股東會(huì)制約；總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司日常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，對董事會(huì)負(fù)責(zé)，受董事會(huì)監(jiān)督。股東會(huì) 由本公司全體股東組成的公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，是股東在公司內(nèi)部行使股東權(quán)的法定組織。主要對涉及股東利益和公司生存與發(fā)展的重大問題提出決策，對董事會(huì)的重大事宜進(jìn)行監(jiān)督。其職責(zé)如下： 1、決定公司的經(jīng)營方

44、針和投資計(jì)劃； 2、審議批準(zhǔn)董事會(huì)所做的報(bào)告和決議； 3、審議批準(zhǔn)公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算、決算方案； 4、審議批準(zhǔn)公司的利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案； 5、對公司增加和減少注冊資本、增減或更換風(fēng)險(xiǎn)投資做出決策；6、修改公司章程；董事會(huì) 公司的一切權(quán)利都是由董事會(huì)行使和授權(quán)，其職責(zé)如下：1、負(fù)責(zé)召集股東會(huì)，執(zhí)行股東會(huì)決議并向股東會(huì)報(bào)告工作；2、決定公司的生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃和投資方案；3、制訂公司年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案和利潤分配方案、彌補(bǔ)虧損方案；4、決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置；5、決定聘任或者解聘公司經(jīng)理及其報(bào)酬事項(xiàng)，并根據(jù)經(jīng)理的提名決定聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人及其報(bào)酬事項(xiàng)；6、制定本公司的基本管理制

45、度； 總經(jīng)理 由董事會(huì)聘任、負(fù)責(zé)組織日常經(jīng)營管理活動(dòng)的公司常設(shè)業(yè)務(wù)執(zhí)行機(jī)關(guān)最高代表，其職責(zé)如下：1、主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營管理，組織實(shí)施董事會(huì)決議，并將實(shí)施情況向董事會(huì)報(bào)告； 2、組織實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃和投資方案； 3、擬定設(shè)置、調(diào)整或撤銷公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的具體方案； 4、擬訂公司的基本管理制度和具體規(guī)章； 5、提請聘任或解聘公司財(cái)務(wù)部門、生產(chǎn)部門、銷售部門等高管層負(fù)責(zé)人； 6、依有關(guān)規(guī)章制度決定對公司職工的獎(jiǎng)懲、升級(jí)、加薪及辭退； 7、在職責(zé)范圍內(nèi)，對外代表公司處理業(yè)務(wù)； 8、執(zhí)行公司章程和董事會(huì)授權(quán)的其他事項(xiàng)；5.3.2 公司主要職能部門及職責(zé)生產(chǎn)研發(fā)部 主要負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)：

46、制定生產(chǎn)研發(fā)成本控制和預(yù)算，保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)研究。同時(shí)負(fù)責(zé)做好與市場銷售部協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)地板的安裝和維修。1、制定產(chǎn)品開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃并實(shí)施，積極研發(fā)新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品；2、加強(qiáng)與市場營銷部和客戶服務(wù)部的聯(lián)系，根據(jù)市場需求對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和升級(jí)，樹立公司品牌形象；3、組織建立和完善生產(chǎn)指揮系統(tǒng)，編制生產(chǎn)計(jì)劃，檢查生產(chǎn)工作，確保生產(chǎn)任務(wù)的完成；4、根據(jù)生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃，掌握生產(chǎn)進(jìn)度，搞好各車間的協(xié)調(diào)，組織分配勞動(dòng)力，平衡調(diào)度設(shè)備材料；5、根據(jù)生產(chǎn)需求，編制物資采購供應(yīng)計(jì)劃并實(shí)施；6、抓好設(shè)備管理，提出更新改造方案，定期組織維修保養(yǎng)，提高設(shè)備完好率和利用率；7、負(fù)責(zé)生產(chǎn)中的技術(shù)質(zhì)

47、量保證工作和安全工作，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)組織解決處理，重大問題直接報(bào)告總經(jīng)理；8、負(fù)責(zé)控制生產(chǎn)成本、組織革新、提高效率；市場銷售部 主要負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品的市場信息跟蹤反饋、完成銷售任務(wù)，根據(jù)公司的不同周期和戰(zhàn)略制定相應(yīng)的營銷策劃，做好企業(yè)宣傳和品牌服務(wù)以及公關(guān)事宜，其職責(zé)如下：1、依據(jù)公司經(jīng)營計(jì)劃，并配合公司總目標(biāo)，擬訂本部門的目標(biāo)與工作計(jì)劃，并隨時(shí)予以追蹤控制，以便有效執(zhí)行；2、主持本部門日常工作，負(fù)責(zé)擬定和修改本部門專業(yè)管理制度，并組織實(shí)施；3、根據(jù)本部門工作計(jì)劃，估算所需的款項(xiàng)支出，編制本部門的年度預(yù)算，并逐月加以控制和平衡、協(xié)調(diào)、督促檢查考核；4、對銷售中的項(xiàng)目，應(yīng)根據(jù)不同的客戶群體，制定相

48、宜的促銷方案，確保銷售目標(biāo)的完成，同時(shí)在銷售中宣傳新產(chǎn)品的消費(fèi)理念；5、據(jù)市場需求的變化，及時(shí)向相關(guān)部門反饋市場信息；6、與生產(chǎn)研發(fā)部協(xié)調(diào)組建客戶服務(wù)部，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的安裝維護(hù)及客戶信息資源建立和反饋，做好關(guān)系營銷，負(fù)責(zé)公關(guān)事宜；7、制定和建立公司品牌管理戰(zhàn)略，提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度；財(cái)務(wù)部 負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算、決算及各種報(bào)表的制定和規(guī)劃，分為財(cái)務(wù)和出納，其部門職責(zé)如下：1、負(fù)責(zé)管理公司的日常財(cái)務(wù)工作；2、建立健全科學(xué)準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)核算體系和財(cái)務(wù)監(jiān)控體系； 3、參與公司各項(xiàng)資本經(jīng)營活動(dòng)的預(yù)測、計(jì)劃、核算、分析決策和財(cái)務(wù)控制管理，做好對本部門工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查；4、編制月度預(yù)算和年度預(yù)、決算報(bào)

49、表；5、籌集公司運(yùn)營的所需資金，審核公司資金流向；6、組織指導(dǎo)編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)決算，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行；協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理對成本費(fèi)用進(jìn)行控制、分析及考核。 7、負(fù)責(zé)監(jiān)管財(cái)務(wù)歷史資料、文件、憑證、報(bào)表的整理、收集和立卷歸檔工作，并按規(guī)定手續(xù)報(bào)請銷毀。 人力資源部 作為公司人力資源的管理部門，選拔、配置、開發(fā)、考核和培養(yǎng)公司所需的各類人才，制訂并實(shí)施各項(xiàng)薪酬福利政策，調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工潛能，對公司持續(xù)長久發(fā)展負(fù)責(zé)。 1、制度建設(shè)與管理 制定公司短中期人才戰(zhàn)略規(guī)劃和人才管理體系；2、機(jī)構(gòu)管理 負(fù)責(zé)公司結(jié)構(gòu)、制度體系的建立和維護(hù)，提高公司的整體管理水平；負(fù)責(zé)對其他部門人員的監(jiān)督、考核、激勵(lì)和解聘管

50、理；3、人事管理 負(fù)責(zé)員工的招聘、入職、考核、調(diào)動(dòng)和離職管理；建立完善的人力資源檔案管理；提供各類人力資源數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，配合相關(guān)部門開展工作；聯(lián)系高校建立人才儲(chǔ)備工作；4、薪酬福利管理 制定并監(jiān)控公司系統(tǒng)薪酬成本的預(yù)算；制定公司的激勵(lì)和福利政策并管理和實(shí)施；對公司的員工的獎(jiǎng)懲、工資福利的支付；5、培訓(xùn)發(fā)展管理 公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施，設(shè)立相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和準(zhǔn)備相關(guān)人力資源培訓(xùn)教程；6、企業(yè)文化 明確和宣傳企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)理念，制定企業(yè)vi手冊；企業(yè)、員工共發(fā)展；重點(diǎn)二級(jí)部門 客戶服務(wù)部 主要負(fù)責(zé)地板的安裝和維護(hù)，客戶資料的建立和發(fā)展，打造木頭人地板的服務(wù)品牌，詳細(xì)見服務(wù)優(yōu)勢。 1、建

51、立產(chǎn)品售前、售中、售后一條龍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確企業(yè)服務(wù)宗旨2、負(fù)責(zé)地板銷售過程的安裝、護(hù)理、維修 3、制定客戶服務(wù)工作制度和客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，把木頭人地板服務(wù)做成品牌； 4、建立客戶信息管理和客戶關(guān)系管理，建立客戶資料檔案和客戶信用管理；客戶關(guān)系維護(hù)和開拓，跟蹤訪談和節(jié)假活動(dòng)等多種形式進(jìn)行客戶關(guān)系的維護(hù)和傳播；開拓組織購買者市場，建立互信共贏的供求關(guān)系； 5、建立客戶承諾、服務(wù)、投訴管理體系，樹立客戶導(dǎo)向的服務(wù)理念；5.4 企業(yè)生命周期創(chuàng)新管理 企業(yè)生命周期指企業(yè)從出生開始，經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)期、高速成長期、成熟期、衰落期這一過程，從技術(shù)、制度和經(jīng)營管理上分析如何應(yīng)對各生命周期，來提高企業(yè)的核心競爭力。階段特征

52、應(yīng)對策略問題創(chuàng)業(yè)期 新產(chǎn)品進(jìn)入市場，市場接受度風(fēng)險(xiǎn)大；資金、人力、物力壓力大；實(shí)力小，但成長迅速。技術(shù)上：依托華中農(nóng)業(yè)大學(xué)食品科學(xué)技術(shù)學(xué)院的技術(shù)，迅速做到技術(shù)轉(zhuǎn)化為成品打入市場，在宣傳促銷上注重產(chǎn)品防水、零甲醛的特性，給消費(fèi)者注入生活家居無甲醛的新理念。同時(shí)企業(yè)采取模仿創(chuàng)新，學(xué)習(xí)借鑒市場領(lǐng)先者的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)營管理理念，最大限度的降低成本；制度上：企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)扁平化，直線指揮，發(fā)揮創(chuàng)業(yè)激情和目標(biāo)以維系人際關(guān)系，企業(yè)的各項(xiàng)制度規(guī)范以創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決策為標(biāo)準(zhǔn)；管理經(jīng)營上：由于權(quán)利集中在管理者即創(chuàng)業(yè)者手中，百廢待興。我們公司將采用一人多用，因人設(shè)事，淡化高管層內(nèi)部等級(jí)層次，以關(guān)系營銷與大客戶群體建立

53、聯(lián)系以維系生存的。管理經(jīng)營辦法確保我們公司順利渡過創(chuàng)業(yè)期；由于沒有形成系統(tǒng)的完善的物流體系，所以將重點(diǎn)放在銷售領(lǐng)域，初期采用滲透定價(jià)法，注重 “木頭人地板無甲醛”的廣告宣傳產(chǎn)品定位成長期規(guī)模效益出現(xiàn)，市場開拓能力加強(qiáng)，市場份額擴(kuò)大，品牌知名度提高，股權(quán)出現(xiàn)多元化，矛盾多發(fā)期。技術(shù)上：加大科研投入，創(chuàng)建武漢木頭人實(shí)驗(yàn)室（依托華中地區(qū)高?？蒲辛α浚龅绞袌鲅邪l(fā)的結(jié)合，開發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的市場主打產(chǎn)品；制度上：企業(yè)規(guī)模壯大，組織結(jié)構(gòu)由扁平向錐形式過渡，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)變?yōu)槁殬I(yè)化管理層，分權(quán)和授權(quán)出現(xiàn)，采用滾動(dòng)計(jì)劃法，形成明確的公司管理制度和考核激勵(lì)機(jī)制，績效評(píng)估以質(zhì)、量上評(píng)定；管理經(jīng)營上：有自己公司完整的物流體系和人力資源管理體系，有核心員工和精干的銷售團(tuán)隊(duì)，公司將加大宣傳力度，搶占市場份額，維系和發(fā)展牢固的關(guān)系大客戶，同時(shí)從橫向和縱向拓展產(chǎn)品，延伸產(chǎn)品線；突出企業(yè)品牌服務(wù)理念，做好服務(wù)以增加企業(yè)資產(chǎn)；股權(quán)收益企業(yè)擴(kuò)張成熟期市場份額穩(wěn)定，組織良好，內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)日益明顯技術(shù)上：充分發(fā)揮實(shí)驗(yàn)室的資源優(yōu)勢，積極與上海、廣州等木地板行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)的企業(yè)交流學(xué)習(xí)，對老產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)和更新，同時(shí)研究開發(fā)更環(huán)保節(jié)能的新產(chǎn)品；制度上：企業(yè)向區(qū)域式事業(yè)部發(fā)展，注重企業(yè)文化的塑造和生產(chǎn)工藝的流程再造，企業(yè)的制度演變?yōu)闀婊?，對員工