《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》教學(xué)設(shè)計

1、課題： 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度科目： 旅游法規(guī) 教學(xué)對象： 職二年級導(dǎo)游專業(yè) 課時： 2 課時一、教學(xué)內(nèi)容分析1、地位和作用本節(jié)內(nèi)容選自職二旅游法規(guī)常識第四章。本課題內(nèi)容涉及有關(guān)生活消費(fèi)的知識，與我們每個人都 有密切關(guān)系，同時又是提高消費(fèi)者法律意識，向?qū)W生進(jìn)行法律教育的主要內(nèi)容，這是本課思想教育的 落腳點(diǎn)之一。2、內(nèi)在結(jié)構(gòu)本節(jié)課是按照“為什么是什么怎么辦”的邏輯順序展開的。主要講了三個問題：一是為什么要特別提出維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益？二是消費(fèi)者依法享有哪些權(quán)利？三是消費(fèi)者如何才能依法維護(hù)自己 的合法權(quán)益？3、教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)根據(jù)課前的學(xué)情分析與教學(xué)大綱的要求，我把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賦予消費(fèi)者的九項(xiàng)權(quán)

2、利以及消費(fèi)者的維權(quán)途徑作為重點(diǎn)，讓學(xué)生明白如何維護(hù)自己合法權(quán)益。教學(xué)難點(diǎn)：確定為分析維護(hù)消費(fèi)的合法權(quán) 益的必要性。二、教學(xué)目標(biāo)（1 ）知識目標(biāo)：識別消費(fèi)者權(quán)益的主要內(nèi)容；說明維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的必要性；運(yùn)用所學(xué)知識，尋找權(quán) 益受損后的解決途徑；（2 ）能力目標(biāo)： 提高學(xué)生依法保護(hù)自己合法權(quán)益的能力以及運(yùn)用法律武器，同多種違法經(jīng)營活動作斗爭的能力；（3 ）情感態(tài)度價值觀：培養(yǎng)學(xué)生的法律意識，提高學(xué)生學(xué)法、懂法、用法的自覺性。堅持消費(fèi)者權(quán)利 和義務(wù)的統(tǒng)一的和諧美，加強(qiáng)社會責(zé)任感；三、學(xué)習(xí)者特征分析首先，我通過課前與學(xué)生的交流，了解到學(xué)生對消費(fèi)者權(quán)利的了解比較零碎，法律意識淡薄，以致于遇到消費(fèi)過程中權(quán)利

3、被侵害后，沒有依法維護(hù)自己權(quán)益勇氣，自認(rèn)倒霉的占 90% 以上。其次，從認(rèn)知水平看，職二學(xué)生具備了一定的分析能力，可以進(jìn)一步培養(yǎng)他們的自主學(xué)習(xí)能力；同時，導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生的想象力豐富， 具有很強(qiáng)的表演能力， 如果采用小品表演活躍課堂氣氛， 將會達(dá)到很好的效果。四、教學(xué)策略選擇與設(shè)計根據(jù)學(xué)生的具體情況與旅游法規(guī)課的學(xué)科特點(diǎn)，在本課教學(xué)中主要采用以下教學(xué)方法：一是案例教學(xué)法：通過典型案例，設(shè)置情境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)，讓學(xué)生充分表達(dá)自己的見解；二是指導(dǎo)閱讀法。在老師的指導(dǎo)下，讓學(xué)生通過自主閱讀，主動地獲取信息、分析信息，形成新的體 驗(yàn)和知識。三是自主、合作表演法：通過小品表演，一方面發(fā)揮學(xué)生的想象力與

4、創(chuàng)造性思維，另一方 面可以培養(yǎng)學(xué)生的一種合作與參與能力。四是漫畫分析法，將漫畫引入課堂，不僅能寓教于樂，調(diào)動 學(xué)生的積極性，還能綜合提高學(xué)生的分析，觀察，想象和語言表達(dá)能力。在學(xué)法上，注意指導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中開展自主、合作、探究的學(xué)習(xí)活動。另外，根據(jù)現(xiàn)代課堂教學(xué)要求，我在教學(xué)中也充分利用多媒體教學(xué)的便利條件。激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí) 興趣和求知欲，提高課堂教學(xué)效率。在本課中，教師活動主要有： 情境導(dǎo)入 - 啟發(fā)討論 - 講解輔導(dǎo) - 歸納總結(jié)； 學(xué)生活動主要體現(xiàn)在： 排演小品 - 思考討論鞏固訓(xùn)練課后提升五、教學(xué)重點(diǎn)及難點(diǎn)根據(jù)課前的學(xué)情分析與教學(xué)大綱的要求，我把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賦予消費(fèi)者的九項(xiàng)權(quán)利以及消

5、費(fèi)者的維權(quán)途徑作為重點(diǎn)，讓學(xué)生明白如何維護(hù)自己合法權(quán)益。教學(xué)難點(diǎn)：確定為分析維護(hù)消費(fèi)的合法權(quán)益的必要性。六、教學(xué)過程教師活動學(xué)生活動設(shè)計意圖導(dǎo)入：課前組織學(xué)生排演小品。(1)6 名學(xué)生上臺演小品 超市風(fēng)波 內(nèi)容介紹： 人物： 女中學(xué)生小甲、 小 乙、女售貨員、 保安員、 家長、 法官。 主要經(jīng)過： 兩名女中學(xué)生到一個自選 市場購物， 被懷疑偷拿東西而被商場 保安非法搜身，最后事情鬧到了法導(dǎo)入課程，引發(fā)學(xué) 生思考，設(shè)計此小品的 目的是培養(yǎng)學(xué)生的合理 想象力與表演能力、活 躍課堂氣氛，使學(xué)生在 輕松自如的環(huán)境中步入院，法院裁決兩名女中學(xué)生勝訴。學(xué)習(xí)的殿堂，從而拉開 依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán) 益的序幕。

6、讓學(xué)生對消費(fèi)者的 法律特征有明確的認(rèn)識該部分內(nèi)容是雖是 重點(diǎn)內(nèi)容，條目眾多， 但比較簡單。我采用了 案例教學(xué)的方法。利用 多媒體手段向?qū)W生呈現(xiàn) 四組案例。學(xué)生分組進(jìn) 行討論，在學(xué)生討論過 程中，教師要下到各組， 聆聽、參與討論。討論 后由各組選一名代表匯 報本組討論結(jié)果。最后 由教師總結(jié)消費(fèi)者的九 項(xiàng)權(quán)利的含義以及消費(fèi) 者維權(quán)的五大途徑。一、消費(fèi)者的含義消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 對消費(fèi) 者是這樣定義的： 消費(fèi)者為生活消 費(fèi)需要購買、 使用商品或者接受服 務(wù)的個人和單位。（屏幕顯示）分析：要想成為消費(fèi)者權(quán)益 保護(hù)法的保護(hù)主體，應(yīng)當(dāng)符合以 下幾個條件：（屏幕顯示）1、消費(fèi)目的：生活消費(fèi)需要2、消費(fèi)主體：公

7、民個人或進(jìn)行生活消費(fèi)的單位3、消費(fèi)方式：購買、使用商品或接受服務(wù)二、消費(fèi)者享有的權(quán)利（多媒體展示：消費(fèi)者享有的權(quán)利） （師）請看消費(fèi)者享有的第（ 1）項(xiàng)權(quán) 利：保障安全權(quán)。它的含義是：消費(fèi)者 在購買、 使用商品和接受服務(wù)時享有人 身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。例如： “我來保護(hù)你”的漫畫中， 這位女士本 來希望美容， 結(jié)果卻被經(jīng)營者弄得毀了 容，經(jīng)營者的行為就侵犯了這位女士的 保障安全權(quán)。在這里，我先給大家講了“保障安 全權(quán)”的含義， 再舉了一個例子來說明 這一權(quán)利。 下面，把全班分成八個小組， 每個小組同學(xué)針對一項(xiàng)權(quán)利， 討論它的（ 2）其他同學(xué)認(rèn)真觀看、 思考。1、 傾聽教師的講解。2、 小

8、組討論：下面哪些項(xiàng)目是消費(fèi)者的消費(fèi)行為：（屏幕顯示）A汽車廠為生產(chǎn)汽車向輪胎廠購買輪胎。B張某入住酒店C沈某購買火車票上火車D丁某為公司采購機(jī)床E劉某去理發(fā)店理發(fā)F周某買了瓶牛奶G小李報名參加旅游團(tuán)去旅游各組代表發(fā)言，教師評價；學(xué)習(xí)好資料歡迎下載含義，并舉例子說明。然后每個小組推 選一位代表，說明該項(xiàng)權(quán)利的含義，并 舉一個例子說明。消費(fèi)者維權(quán)的途徑教師逐一解釋：消費(fèi)者經(jīng)營者之間 的權(quán)益爭議，從法律性質(zhì)上看，為民 事權(quán)益爭議的范疇。 解決爭議的途徑 分為五種：(多媒體展示)消費(fèi)者的維權(quán)途徑與經(jīng)營者協(xié)商 不成 ，請求消協(xié) 調(diào)解 不成 ，向行政部門申訴或提請 仲裁機(jī)關(guān)仲裁 不成 ，向人民法院訴 訟參

9、與討論，如何維權(quán)讓學(xué)生明確法律規(guī)定的維權(quán)途徑強(qiáng)化練習(xí)(1) 大屏幕顯示 5 組漫畫和兩道案例。(2)糾正學(xué)生的錯誤。(3) 檢測學(xué)生的學(xué)習(xí)效果， 判斷學(xué)生是 否完成教學(xué)目標(biāo)。分組進(jìn)行案例分析課堂訓(xùn)練環(huán)節(jié)，我先對 學(xué)生進(jìn)行單項(xiàng)知識訓(xùn) 練，把一些生動形象， 辛辣諷刺的漫畫引入課 堂，用幽默的方式，說 出嚴(yán)肅的真理，讓學(xué)生 分析他們的寓意，識別 他們侵犯了消費(fèi)者的哪 些權(quán)利？在單項(xiàng)知識訓(xùn) 練完成后，再進(jìn)行綜合 知識訓(xùn)練，大屏幕顯示 實(shí)際案例，請同學(xué)試著 分析案例。最后教師點(diǎn) 評。七、教學(xué)評價設(shè)計項(xiàng)目小組分工參與度討論情況自主探究總分作業(yè)環(huán)節(jié)：利用師生對話的方式，列出本課的知識體系。在課后提高環(huán)節(jié)，布置作業(yè)：組織學(xué)生閱讀消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，并利用其中的法律知識分析解決一個實(shí)際問題。八、板書設(shè)計消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度一、消費(fèi)者的含義1. 消費(fèi)目的：生活消費(fèi)2 消費(fèi)方式：購買、使用商品或接受服務(wù)3 消費(fèi)主體：公民個人和