影響蘋果公司的三種營銷環(huán)境分析

1、影響蘋果公司的三種營銷環(huán)境分析 摘要：手機(jī)等電子設(shè)備在人們的現(xiàn)代生活中必不可少，而且似乎變得越來越重要。在世界范圍內(nèi)，各個國家的各種電子設(shè)備運(yùn)營公司可謂是不計其數(shù)，而在如今這個經(jīng)濟(jì)全球化的時代，它們之間的競爭也是非常的激烈，像諾基亞這樣輝煌幾時的大公司，其下的手機(jī)業(yè)務(wù)服務(wù)部門最終也沒逃過被收購的命運(yùn)。然而，在電子科技設(shè)備市場競爭如此激烈的情況下，自1976年創(chuàng)建品牌的蘋果公司卻于2011年2月打破了諾基亞連續(xù)十五年銷售第一的地位，成為全球第一大手機(jī)生產(chǎn)商，隨后其公司市值于2012年8月超過埃克森美孚，成為了全球市值最高的上市公司。蘋果公司的成功，受許多因素的影響，而作為核心業(yè)務(wù)是銷售電子科技產(chǎn)

2、品的高科技銷售公司，各種市場營銷環(huán)境對它的影響毫無疑問是不容忽視的。學(xué)習(xí)市場營銷課程及參閱了相關(guān)著作資料后，本文以在中國為例，針對宏觀營銷環(huán)境的科學(xué)技術(shù)環(huán)境、社會文化環(huán)境和微觀營銷環(huán)境的顧客環(huán)境做一些淺顯的討論分析。關(guān)鍵詞：蘋果公司 營銷環(huán)境 影響 成功 蘋果電腦公司由史蒂夫喬布斯、斯蒂夫沃茲尼亞克等人在1976年4月1日創(chuàng)立,于2007年1月9日在舊金山Mac world Expo上宣布改為蘋果股份有限公司，現(xiàn)任董事長是阿特萊文森。在高科技企業(yè)中以創(chuàng)新而聞名，知名的產(chǎn)品有Apple II、Macintosh電腦、Mac book筆記本電腦、iPod音樂播放器、iTunes商店、i Mac一體

3、機(jī)、iPhone手機(jī)和iPad平板電腦等。對高科技電子產(chǎn)品而言，科學(xué)技術(shù)對其影響的重要性是不言而喻的。從1976年蘋果電腦公司創(chuàng)立，到2015年iphone6s的發(fā)行，蘋果公司的技術(shù)發(fā)展和科技革新一直沒有停歇，其應(yīng)用于電子科技產(chǎn)品的高新技術(shù)也是使得他們的產(chǎn)品廣受消費(fèi)者青睞的重要因素之一。蘋果公司在中國開發(fā)的市場就目前看來還是比較大的，而一個公司在一個國家的市場開發(fā)，比較重要的影響因素肯定包含了社會文化環(huán)境，暫且對其公司所在的美國本土的社會環(huán)境對其的影響不提，他們在中國的市場如此之大、消費(fèi)者如此之多，對于中國消費(fèi)者的價值觀念、宗教信仰、教育水平以及消費(fèi)習(xí)俗，蘋果公司不會沒有一定的研究。既然是高科

4、技的銷售公司，蘋果最大的利益獲取對象無疑是消費(fèi)者，這當(dāng)然不會是只針對蘋果公司而言的，而影響一家企業(yè)的微觀營銷環(huán)境中的顧客環(huán)境中也并不只有消費(fèi)者，還包括了生產(chǎn)者、中間商和非營利組織。接下來，本文將分別對于影響蘋果公司的三種營銷環(huán)境，逐一進(jìn)行分析并同時研究它們的變化趨勢對其營銷活動的影響。一、科學(xué)技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境涉及國家、地區(qū)、行業(yè)的科學(xué)技術(shù)發(fā)展速度與水平、科技政策、基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究、技術(shù)開發(fā)的投入、科技人才、科技發(fā)展趨勢、技術(shù)創(chuàng)新能力、技術(shù)貿(mào)易、社會與民眾的科技意識等要素。在市場營銷領(lǐng)域，技術(shù)最重要的作用是提升產(chǎn)品的市場競爭力。新技術(shù)是一種“創(chuàng)造性的毀滅力量”，總的來說，蘋果公司因為其新技術(shù)的

5、開發(fā)應(yīng)用，使得許多其它銷售電子技術(shù)產(chǎn)品的公司無法與之抗衡，而其每一次產(chǎn)品的升級，都無一例外地會吸引眾多消費(fèi)者的眼球，每一次新產(chǎn)品發(fā)布都會引發(fā)各界的熱議。然而，所有的這一切都并非一日之功，也并非依靠天才的一己之力。從品牌創(chuàng)立之初開始，即使是在產(chǎn)品非常暢銷的時候，蘋果也一直在推陳出新，這應(yīng)該是有目共睹的。世界上最初的計算機(jī)是沒有顯示器的，而蘋果公司創(chuàng)立之初由沃茲裝配的Apple I電腦居然用了電視來做顯示器，雖然Apple I的顯示功能十分緩慢，每秒僅有60個字節(jié)，但這樣的一個革新則不僅僅是計算機(jī)的外觀設(shè)計領(lǐng)域上的創(chuàng)新。盡管Apple I的設(shè)計相當(dāng)簡單，但它仍然是一件杰作，而且比其他同級的主機(jī)需用

6、的零件少，這也讓沃茲贏得了設(shè)計大師的名譽(yù)。隨后，就在Apple I出現(xiàn)的同年4月，沃茲就成功設(shè)計了更先進(jìn)的Apple II。Apple II與Apple I最大區(qū)別包括重新設(shè)計的電視界面，把顯示整合到記憶體中，這不止有助于顯示簡單的文字，還包括圖像，甚至有彩色顯示。Apple II在電腦界被譽(yù)為締造家庭電腦市場的產(chǎn)品，到了19世紀(jì)80年代就已售出百萬余部。之后，蘋果公司毫無疑問地迅速發(fā)展，其在1980年上市時，吸引的資金比自1956年來的除福特以外的任何首次公開發(fā)行股票的公司都要多，在五年之內(nèi)就進(jìn)入了世界500強(qiáng)?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展革新并不是少數(shù)人的專利，在上世紀(jì)80年代，蘋果在電腦業(yè)務(wù)中就遇到了

7、競爭對手。他們之中包括電腦業(yè)的“頭號人物”IBM。IBM的裝有英特爾新型處理器Intel 8088的IBM-PC型電腦一經(jīng)面世便迅速占領(lǐng)了市場，成為了熱銷產(chǎn)品。也許，競爭的壓力也是促使企業(yè)進(jìn)行科學(xué)技術(shù)革新的一大動力，因此，在喬布斯提出了極高的但不切實際的設(shè)計要求之后，Apple III面世，雖然采用了圖形用戶界面、滑鼠、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計和網(wǎng)絡(luò)功能等先進(jìn)技術(shù)，Apple III也并沒有為蘋果挽回些什么。隨后，在以允許Xerox向自己投資作為條件，換取蘋果的工程師進(jìn)入PARC研究所工作3天后，Lisa這一具有劃時代意義的電腦被研究出來，但由于價格過于昂貴，同時又缺乏軟件開發(fā)商的支持，蘋果并沒能奪回

8、原先的市場份額。后來，在推出了依然沒能使蘋果重回輝煌的Macintosh之后，喬布斯離開了公司，蘋果陷入了衰落時期。如今，蘋果雖然早就重回輝煌，但通過上段的例子可以看出，科技不斷發(fā)展，對一個企業(yè)來說既是機(jī)會也是挑戰(zhàn)。高科技的競爭戰(zhàn)場是十分慘烈的，由于沒有及時地革新技術(shù)，可能在極短的時間內(nèi)，一個企業(yè)與別人的差距就會變得很大，如果沒有高新技術(shù)的支持，無法應(yīng)用新技術(shù)來滿足顧客的需求，與他人的競爭必然沒有優(yōu)勢。就國際而言，這種力量的重要性更是不言而喻，一個國家的科技落后，會使得這個國家的大部分乃至所有行業(yè)失去國際競爭力。陷入衰落的蘋果并沒有就此放棄。2001年，蘋果推出了基于Next Step的Mac

9、 OS X操作系統(tǒng)；2002年，蘋果初次展示了i Mac G4；2004年，開發(fā)出i Mac G5；2005年，喬布斯宣布從2006年起Mac的產(chǎn)品將開始使用英特爾所制造的CPU；2007年，風(fēng)靡到現(xiàn)在的iPhone面世，它不僅是一個結(jié)合了iPod和手機(jī)功能的高科技產(chǎn)品，也是一個上網(wǎng)工具和移動電腦。2007年，蘋果推出iPod touch，同年，蘋果公司便成為了世界上第三大移動電話的出廠公司；2010年，蘋果推出了iPad；2011年，推出iPad 2系列產(chǎn)品；2011年，推出iPhone 4S；2012年，推出iPhone 5S2013年，由于蘋果的重回輝煌，全球上市公司市值排行榜出現(xiàn)顯著變

10、化，蘋果再次占據(jù)全球公司市值榜首。從上段可以看出，幫助蘋果走出困境、重回輝煌的無疑是科學(xué)技術(shù)的持續(xù)不斷的更新?？萍际遣粩喔掳l(fā)展的，企業(yè)會不會也隨著科技的不斷發(fā)展而發(fā)展？這個不確定的問題說明了科學(xué)技術(shù)對企業(yè)來說是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，而如何運(yùn)用這一“創(chuàng)造性的毀滅力量”，使其融入自身產(chǎn)品服務(wù)的技術(shù)革新，為其帶來更好的、更符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，就是決定科技對企業(yè)來說是機(jī)遇還是挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。2、 社會文化環(huán)境 “蘋果的精神和文化早已沖出美國，蘋果品牌在全世界各個國家和地區(qū)都引發(fā)了購買狂潮，這源于喬布斯賦予蘋果的魔力，蘋果的精神和文化是一種可以避開和沖破不同國家和民族壁壘的超強(qiáng)生命力，是可以讓不同文化和精神都產(chǎn)

11、生共鳴的超級魔力。”在中國，“蘋果熱”是如今的一種流行現(xiàn)象，“讓人吃驚的產(chǎn)品”“不可思的高科技產(chǎn)品”等都是用戶對蘋果產(chǎn)品的評價。中國的社會文化環(huán)境實際上是非常特殊的，作為中國人我們都知道，中國人有著許多與其它國家的人不同的心理和人格特質(zhì)。同時，長期發(fā)展而形成的這種獨(dú)特的社會文化，影響和制約著我們的消費(fèi)觀念、需求欲望、購買行為和生活方式，這對蘋果的營銷行為產(chǎn)生直接而重要的影響。雖然中國文化和美國文化差異甚遠(yuǎn)，但源于美國的蘋果卻能在中國獲得不小的市場，可能就是因為置身于中國文化環(huán)境中的蘋果對其所處的社會文化環(huán)境進(jìn)行了全面深入的研究，制定了有效的市場營銷決策，開發(fā)出了巨大的市場。首先要提的是中國人的

12、價值觀念?！安煌幕尘跋碌娜巳?，價值觀念有很大的差異，這些差異直接影響消費(fèi)心理和消費(fèi)行為?！笔苤袊┐缶畹膫鹘y(tǒng)文化的影響，中國人的價值觀念與外國人的有很顯著的差別，比如中國人的孝道、中國人偏愛穩(wěn)定的生活、中國人注重尊嚴(yán)其中，歷史悠久的中庸儒學(xué)淵源決定了中國人很愛面子，有很大的虛榮心，任何有損于面子及集體尊嚴(yán)的事都是不可饒恕的，因此中國人喜愛追求高端奢華的產(chǎn)品。同時，雖然經(jīng)濟(jì)正高速發(fā)展，但中國仍是發(fā)展中國家，大多數(shù)中國人的經(jīng)濟(jì)收入并不支持他們一味地追求昂貴的商品。但對于手機(jī)電腦這些耐用品而言，如果價格比其他產(chǎn)品貴一些，但能滿足自己的虛榮心，他們有極大的可能去消費(fèi)。這就是為什么中國人會徹夜排隊

13、購買蘋果的原因之一。蘋果知道，雖然科技能夠帶給人們非同尋常的體驗，但僅僅是依靠科技，還不足以打開整個市場，還需要營造一種潮流，讓每個消費(fèi)者都看到別人在用，看到所有人都在用，然后讓這種潮流無限蔓延開去，直到占領(lǐng)絕對市場。在中國，消費(fèi)者的從眾心理就是這樣被充分利用，這種在中國乃至世界的利用，不僅為蘋果帶來了巨額的利潤，也讓喬布斯和蘋果成為了中國乃至世界家喻戶曉的明星。而成為明星之后，類似于歌手、影視明星的名人效應(yīng)，蘋果產(chǎn)品的銷售效果只會變得更加驚人。除了從眾心理，一種人皆有之的攀比心理也成了蘋果拓展市場可利用的因素之一。蘋果產(chǎn)品一直在推陳出新，而每一款新的產(chǎn)品也都是限時限量地發(fā)行，這是因為，他們知

14、道，如果一個人使用的是i phone5手機(jī)，他自然感覺不如使用i phone5s的人時尚.在中國，由于近幾年經(jīng)濟(jì)的不斷增長，國民購買力大幅度上升，攀比消費(fèi)在國內(nèi)市場幾乎呈現(xiàn)肆虐之勢，同時由于有些“暴發(fā)戶”缺乏基本的涵養(yǎng)，他們在為自己購買所謂“虛榮”的同時，往往會不顧別人的尊嚴(yán)，這就導(dǎo)致了攀比消費(fèi)成為了一種惡性的市場行為，但在巨大的經(jīng)濟(jì)利益面前，很多商家是不會考慮這種市場行為所帶來的后果的，蘋果產(chǎn)品在中國的肆虐，中國本身的社會文化環(huán)境是為此做出了不小的貢獻(xiàn)。另一方面，中國人還有一項不容忽視的價值觀念，那就是愛國。隨著國內(nèi)一些高科技產(chǎn)品營銷公司的不斷發(fā)展，在中國似乎出現(xiàn)了一些在將來可以與蘋果抗衡的

15、電子產(chǎn)品銷售公司，這當(dāng)然是針對中國市場而言的。同時，中國的教育水平也在不斷地提高，人們的素質(zhì)會得到進(jìn)一步的提升。雖然蘋果的成功是值得我們學(xué)習(xí)的，追求高質(zhì)量高科技的產(chǎn)品也無可厚非，但相信在傳統(tǒng)文化、愛國主義的影響下，未來的中國電子產(chǎn)品銷售行業(yè)會取得重大的發(fā)展。所以，經(jīng)濟(jì)越快發(fā)展、國民素質(zhì)越得到提升，本國的品牌就越能占領(lǐng)本國的市場。中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展之迅速是世界有目共睹的，中國制造的產(chǎn)品在世界市場上的競爭力也越來越強(qiáng)，隨著社會整體的進(jìn)步，人民的整體素質(zhì)會進(jìn)一步提升，加上本國科技產(chǎn)品的不斷發(fā)展，也許在不遠(yuǎn)的將來，蘋果在中國的市場將不在如此寬大。3、 顧客環(huán)境企業(yè)的顧客包括消費(fèi)者、生產(chǎn)者、中間商和非盈利組

16、織等，不管面對哪一個顧客，對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的要求無疑是一項硬性要求。顧客希望得到滿足的新需求是什么？有此需求的顧客有多少？這種需求可能維持多久？這種需求未來的發(fā)展趨勢如何？一個產(chǎn)品銷售企業(yè)要經(jīng)常思考的這些問題，蘋果肯定也在不斷地思考。針對使用產(chǎn)品的最終人員消費(fèi)者，蘋果將重心放在了產(chǎn)品的設(shè)計上。蘋果公司因為很好地在產(chǎn)品從構(gòu)想到實體的整個過程中運(yùn)用了獨(dú)特的設(shè)計方法，才得以創(chuàng)造出令世人驚嘆的作品。無論是外觀還是功能、性能，蘋果對產(chǎn)品的設(shè)計可謂是一絲不茍而且不斷創(chuàng)新?！懊烙^、創(chuàng)新和魅力造就獨(dú)一無二的競爭優(yōu)勢”“設(shè)計品味、設(shè)計才華、設(shè)計文化”“好的產(chǎn)品會自己推銷自己”“產(chǎn)品與使用環(huán)境是一個整體”“原型上設(shè)

17、計趨于完美”“要與客戶精密相連”“努力創(chuàng)造獨(dú)特的設(shè)計”是蘋果創(chuàng)建優(yōu)秀產(chǎn)品、服務(wù)和用戶體驗的七個原則。蘋果產(chǎn)品的設(shè)計之道保證了它的產(chǎn)品是吸引眼球的，而當(dāng)被吸引的消費(fèi)者購買了蘋果的產(chǎn)品后，還是因為高質(zhì)量而且獨(dú)特的設(shè)計、具有創(chuàng)新力的用戶體驗，使得其產(chǎn)品倍受消費(fèi)者青睞。好的產(chǎn)品要賣出去，好的營銷策略是不可或缺的。首先要提的就是“饑餓營銷”，蘋果公司最成功的銷售方案，就是讓消費(fèi)者迫不及待的饑渴銷售。所謂饑渴銷售，就是通過各種方法在商品銷售前進(jìn)行大肆的宣傳，然后在銷售環(huán)節(jié)限時或限量地向消費(fèi)者供應(yīng)商品，以保證讓絕大多數(shù)消費(fèi)者能購買到商品但又有一小部分消費(fèi)者未能購買到商品，最終使市場處于一種即將飽和又不完全飽

18、和的狀態(tài)。蘋果深知，饑渴銷售的關(guān)鍵就是給消費(fèi)者營造“來之不易”的購買體驗，而如果一件商品價格低廉，品質(zhì)又低劣，同時又隨處都可以買的到，這樣的商品是得不到消費(fèi)者的關(guān)注的。另一種營銷策略是“口碑營銷”，在社會化媒體時代，信息的高速傳遞導(dǎo)致這一營銷策略不容忽視。電子消費(fèi)品行業(yè)擁有了其他任何行業(yè)都沒有的熱情、忠實的擁護(hù)者，但如果不能充分利用這種熱情和忠實，即是說沒有利用到這種熱情和忠實所帶來的口碑，那么，你的產(chǎn)品便無人知曉、無人問津。幾乎所有電子消費(fèi)產(chǎn)品的營銷、廣告和公關(guān)都很枯燥、過于專業(yè)、難以激發(fā)消費(fèi)者的想象力，但蘋果不同，當(dāng)它發(fā)布了一款新的產(chǎn)品時，它所設(shè)計的廣告都會采用精妙的語言、讓人神往的情境，而廣告會出現(xiàn)在大多數(shù)報紙和網(wǎng)站新聞的頭條，也會在廣播節(jié)目中播報，甚至在工作場所的茶水間也能看到，人們都在談?wù)?，加上它的品牌效?yīng)，新產(chǎn)品很快就會成為人們消費(fèi)的對象。當(dāng)公司開發(fā)出屬于自己的口碑傳播者，他們就會幫助公司進(jìn)行營銷和宣傳，消費(fèi)者的口口相傳其實之最好的營銷方式。除了消費(fèi)者之外，蘋果對于其生產(chǎn)者市場的發(fā)展也有著獨(dú)特的方法。為了在市場上取得較大的競爭優(yōu)勢，企業(yè)通常會想盡辦法選擇最好的