港源科技有限公司企業(yè)管理制度

1、18 港源科技有限公司企業(yè)管理制度（擬定版）港 源 科 技 有 限 公 司企業(yè)管理制度（擬定版）檔案管理：公司辦公室 時間：2016年5月20日 目 錄 第一章 總則-第3頁第二章 作息安排-第3頁第三章 考勤制度-第4頁第四章 室內(nèi)規(guī)范-第5頁第五章 值日規(guī)定-第5-6頁第六章 行政規(guī)定-第6頁第七章 會議規(guī)定-第6-7頁第八章 安全規(guī)定-第7頁第九章 印信管理-第7-8頁第十章 檔案管理-第8頁第十一章 財務規(guī)定-第8-9頁第十二章 用人制度-第9-10頁第十三章 培訓辦法-第10頁第十四章 銷售管理制度-第11-16頁第十五章 補充說明-第17頁企 業(yè) 管 理 制 度（擬定版）第一章 總

2、 則公司堅持“以人為本、司我合一”的企業(yè)管理精神，通過一套簡潔、直觀、實效的管理制度，規(guī)范公司經(jīng)營操守和員工行為，全面提升公司整體服務水平和市場競爭能力，充分發(fā)揮公司團隊的整體功能，以便更好的為客戶服務。第二章 作息安排第一條 工作時間每周一至周六上午8:30-12:00下午2：00-6：00因季節(jié)或其它原因需要調(diào)整時由辦公室另行通知。第二條 周日全天和國家法定節(jié)假日休息。期間如需加班，公司將根據(jù)工作情況安排適時調(diào)休。第三章 考勤制度第一條 公司實行當日到崗簽到制。遲到、請假、曠工后到崗須及時簽到并注明報到時間。代簽按遲到論處。辦公室具體負責簽到和考勤統(tǒng)計。第二條 超過上班時間30分鐘內(nèi)簽到按

3、遲到論處；超過上班時間30分鐘至3個小時內(nèi)（含3個小時）簽到按曠工半日論處；當日超過3個小時以上按曠工一日論處。第三條 提前30分鐘內(nèi)下班按早退論處；提前30分鐘至3個小時內(nèi)（含3個小時）下班按曠工半日論處；提前3個小時以上下班按曠工一日論處。第四條 請假應提前書寫請假條并當面交上級批復。特殊情況不能當面請假應向直接上級致電說明，請假期滿報到后須及時補寫請假條，由上級簽字后交辦公室存檔。第五條 請假一日內(nèi)（含一日）由直接上級批準。超過一日，需經(jīng)直接上級簽字后報由副總經(jīng)理簽字批準。第六條 連續(xù)長時間加班可由公司安排適當調(diào)休。因培訓和個人工作延誤需要加班不包括在內(nèi)。第七條 請假、調(diào)休未經(jīng)批準而擅離

4、職守，按曠工論處。第八條 因公不能按時報到或提前離崗須向直接上級及時說明。第四章 室內(nèi)規(guī)范第一條 辦公室行政人員負責來訪客人的接待、引見、服務和送別。第二條 客人來訪時應主動起身迎接。接待時要禮貌大方、熱情周到。經(jīng)過簡單溝通后應及時告知相關(guān)人員具體接待。第三條 客人落座后，應主動遞送茶水；客人離開時，應主動送別；客人離開后，應及時收拾整理。第四條 辦公電話禁止長時間占用，禁止接打私人電話。第五條 辦公用品要注意經(jīng)常維護，盡量避免人為損壞。第六條 上班時間禁止上網(wǎng)私自聊天、打游戲、賭博、從事和工作無關(guān)的事情。第七條 禁止正常工作時間在辦公大廳睡覺、大聲喧嘩、吵鬧或大聲播放音樂；禁止在辦公室吸煙、

5、喝酒、隨地吐痰。第八條 辦公場所人人都需保持個人工作區(qū)域整潔干凈，不得隨意丟放垃圾、污垢或碎屑。第五章 值日規(guī)定第一條 公司實行衛(wèi)生輪流值日制。具體安排詳見衛(wèi)生值日表。第二條 當天值日人員應在下午下班后負責倒垃圾、洗地板、擦桌面等清潔整理工作。辦公室無人值守時應檢查、關(guān)閉所有電器、門窗后再離開。第三條 垃圾、廢棄物、污物的清除應按照要求倒在指定位置。第六章 行政規(guī)定第一條 一個上級的原則。上級不得越級指揮，可以越級檢查、指導、協(xié)助和了解情況；下級不得越級匯報，可以越級申訴和上訴。相互間不得跨部門指揮和匯報。（特）財務部經(jīng)理在財務上服從總經(jīng)理，在行政上服從副總經(jīng)理。第二條 下級必須服從直接上級管

6、理。對上級的安排持有異見可向上級的直接上級投訴。對上級裁決不滿可向上級的直接上級申訴。錯誤指揮或錯誤判斷上級指揮經(jīng)上級裁決后，有責任方應承擔由此造成的一切后果。第三條 直接上級缺席或不服從公司統(tǒng)一管理時，由直接上級的上級負責管理指揮和協(xié)助。第四條 公司員工每兩個月進行一次述職，以接受總經(jīng)理的當面質(zhì)詢。副總經(jīng)理負責具體安排。第五條 副總經(jīng)理是公司行政工作的常務執(zhí)行人。辦公室協(xié)助執(zhí)行。第六條 總經(jīng)理是公司行政工作的最高負責人和重大事務的最高決策者，遇重大情況時，總經(jīng)理有權(quán)對公司進行調(diào)整。第七章 會議規(guī)定第一條 領(lǐng)導召開會議要改進作風、縮減時間、提高質(zhì)量、注重實效。員工參加會議要準時到席、調(diào)整手機、

7、禁止吸煙、做好筆記。第二條 辦公室具體負責公司全體員工會議的通知、組織、主持和會議筆記。第三條 部門和小組會議由部門或小組負責人召集、主持和筆記。第八章 安全規(guī)定第一條 公司要求所有管理人員要在日常工作中加強員工安全教育，時常提醒員工注意個人人身、財產(chǎn)和公司財物安全。第二條 員工要自覺遵守國家安全方面的法律法規(guī)，遵照公司要求和上級囑托，時刻注意對個人人身、財產(chǎn)和公司財物安全的防范。第三條 公司交給個人使用的鑰匙不得隨意轉(zhuǎn)交他人；未經(jīng)財務部負責人同意，不得隨意將公司物品外帶或外借。第四條 禁止在無技術(shù)保障的情況下安裝、拆卸、維修公司辦公用品，特別是帶電產(chǎn)品。第五條 員工個人財物應隨身攜帶，不得隨

8、意擱置在集體辦公場所。第六條 公司要求的保密事項未經(jīng)公司許可不得隨意向他人泄露。第九章 印信管理第一條 財務部負責公司印章和合同管理。印章要嚴格保管，規(guī)范使用，未經(jīng)總經(jīng)理同意任何人不得隨意外帶。第二條 公司正式文件和合同需經(jīng)財務部經(jīng)理最后審核后加蓋公章。未經(jīng)總經(jīng)理同意，空白合同不得隨意蓋章。第三條 業(yè)務外出可攜帶空白合同。因業(yè)務急需可向副總申請領(lǐng)取空白蓋章合同。個人攜帶空白蓋章合同不超過24小時。第四條 簽定空白蓋章合同時增訂條款，須及時向副總經(jīng)理匯報。第五條 空白蓋章合同簽定后，應及時送交財務部進一步核查，無誤后交由辦公室統(tǒng)一建檔。第十章 檔案管理第一條 辦公室具體負責檔案管理。內(nèi)容主要包括

9、：規(guī)章制度、行政執(zhí)行手續(xù)、會議筆記、人力資源資料、業(yè)務資料、工作報告、計劃、客戶資料、來函來文、合同、活動影像等各種書面和音像資料。第二條 檔案管理要分門別類，統(tǒng)一存放，避免損壞和丟失。第三條 檔案借閱應嚴格按照閱讀權(quán)限和保密規(guī)定，未經(jīng)副總經(jīng)理同意不得隨意向公司以外的人員借閱。 閱讀檔案應抓緊時間，當天閱讀當天交還保管。第十一章 財務規(guī)定第一條 公司所有財務支出需直接報經(jīng)總經(jīng)理批準。第二條 一般情況下大額款項可安排銀行轉(zhuǎn)帳。需要收、支現(xiàn)金時由財務部經(jīng)理直接安排。第三條 財務部經(jīng)理有權(quán)根據(jù)公司實際情況對財務執(zhí)行作出詳細規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理批準后作為本制度附件頒布執(zhí)行。第四條 要嚴格執(zhí)行各項收支制度，開

10、支范圍和開支標準，對不符合規(guī)定票據(jù)，一律不予受理。第五條 要認真保管好公司各枚公章和財務章，以免發(fā)生意外，需加蓋印章時務必嚴格審查并做好登記，時間、事由、經(jīng)辦人等，嚴禁在空白紙尚加蓋任何印章。第六條 做到日清月結(jié)，賬目清楚，定時和倉庫對賬，公司流水每日做報表，做出分析，上交領(lǐng)導。第七條 及時跟進未結(jié)貨款項，向銷售業(yè)務人員催收，銷售人員要積極配合，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營中的任何問題及時向領(lǐng)導提出建議。第十二章 用人制度第一條 公司的大門時刻向人才開放是公司人力資源建設的長期方針。公司將通過人力資源市場、媒體、網(wǎng)絡、專業(yè)人才推薦機構(gòu)公開招賢納士，同時鼓勵員工隨時通過關(guān)系積極發(fā)現(xiàn)并引進人才。第二條 新人進入公

11、司后，需進行一周時間（連續(xù)七天）的觀察。觀察期結(jié)束后，一經(jīng)錄用，一周觀察期計入第一試用月并補發(fā)工資。第三條 所有新人一經(jīng)錄用，需進入三個月的試用期。試用合格進入正式聘用期，并簽定勞動合同。第四條 新人試用期間表現(xiàn)突出可提前結(jié)束試用。進入正式聘用后，享受公司正式員工待遇。第五條 公司隨時引進新人加盟，通過周期性的培養(yǎng)和選拔，以保證團隊競爭優(yōu)勢快速提升。第六條 員工辭職應至少提前十五天向副總經(jīng)理遞交辭職報告，經(jīng)副總經(jīng)理批準并安排工作交接后方可離職。第十三章 培訓辦法第一條 公司要求人人獨當一面，重視團隊共同成長，通過堅持不斷的培訓學習，提高每一位員工的綜合素質(zhì)和服務能力。第二條 所有公司員工必須接

12、受公司提供的各種培訓。新人進入公司至少要接受三天的崗位專業(yè)培訓，隨后的培訓由各部門和公司統(tǒng)一安排。培訓要講求實效，長期堅持。 第十四章 銷售管理制度第一條 總則1、 為加強公司銷售管理，充分調(diào)動銷售人員的主動性、積極性，提升公司銷售業(yè)績，完善流程，控制風險，結(jié)合公司的實際狀況，制訂本制度。2、 本制度重點對銷售訂單確定、銷售定價、銷售計劃、銷售發(fā)貨、退貨流程、客戶管理、銷售人員管理、銷售獎勵、銷售備案制度等進行明確界定。3、 本制度經(jīng)公司總經(jīng)理批準，自2016年5月20日施行。第二條 訂單確定及產(chǎn)品定價1、公司對外銷售原則上要求客戶傳真訂單或簽訂銷售合同，對現(xiàn)貨現(xiàn)款交易在公司指導價基礎之上出貨

13、的可不要求有銷售訂單。2、公司原則上不接受授信銷售，對特殊情況的，客戶要求有質(zhì)保金的，則應嚴格簽署銷售合同，約定質(zhì)保金退款時間。3、對有質(zhì)保金要求或其他特殊原因有欠款風險的客戶，在送貨前銷售跟單或業(yè)務員要查詢客戶的信用信息并打印交公司存檔，必要時要求客戶法定代表人或公司負責人復印身份證正反面，加蓋客戶公司公章，在銷售合同里約定提供個人無限連帶責任擔保。第三條 銷售計劃及總結(jié)1、公司銷售總監(jiān)應在月末提交下月銷售計劃，在月初對上月銷售進行總結(jié)；在年末提交下年銷售計劃，在年初對上年銷售情況進行總結(jié)。2、銷售計劃應有對市場的預判和分析，對業(yè)務員要有銷售量及客戶開發(fā)要求，對不同產(chǎn)品也要有具體的銷售量及銷

14、售額計劃。3、銷售計劃要列明銷售費用支出要求，銷售方案和對策。4銷售總結(jié)主要針對結(jié)果進行分析比較，為未來的銷售計劃及銷售方案制定提供更好的依據(jù)。第四條 銷售發(fā)貨與退貨1、公司產(chǎn)品出貨與退貨要嚴格流程管理，所有產(chǎn)品出貨與退貨均要開單辦理出貨與退貨。2、銷售出貨要打印銷售發(fā)貨單，發(fā)貨單一式五聯(lián)、送貨時交客戶三聯(lián)，其中一聯(lián)經(jīng)客戶簽字蓋章后帶回交公司財務（這在有扣押品質(zhì)保證金時或因特殊原因不能及時收款時必須嚴格執(zhí)行），一聯(lián)倉庫存根，一聯(lián)跟單登記臺賬。3、客戶退貨也要打印銷售發(fā)貨單，用負數(shù)或紅字表示退貨。4、發(fā)貨單與退貨單均要經(jīng)公司財務、總經(jīng)理雙簽方可辦理出庫。5、公司在適當時候配專人送貨，業(yè)務人員不得

15、單獨送貨。第五條 客戶管理及樣品管理1、跟單文員對公司發(fā)生業(yè)務的客戶要分類管理，登記信息。客戶信息登記表里要明確客戶的單位、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、職務，客戶的收款信息、發(fā)票信息等。2、跟單文員要對各各客戶的發(fā)貨、退貨、收款、開票、跟單業(yè)務員等情況進行臺賬登記，實時跟蹤客戶的欠款及業(yè)務元業(yè)績情況。3、公司實行客戶優(yōu)先登記制，不登記備案客戶不計提成。備案客戶2個月無交易則客戶信息公開，公司重新分。4、跟單員每月與財務對賬，核對業(yè)務員業(yè)績及欠款客戶欠款額。對有欠款的要打印對賬單交跟單業(yè)務員以便客戶簽回。5、公司對客戶可按型號提供5支以下的免費樣品，樣品出貨同樣打印銷售發(fā)貨單，免費的則發(fā)貨單價為零。樣品送

16、出后當月有出貨則費用由公司承擔，若無出貨則由業(yè)務員承擔，若送樣后在以后月份有出貨，則扣除的費用補回業(yè)務員。6、樣品提供給客戶后，業(yè)務人員應跟蹤客戶樣品測試或試用結(jié)果，并及時將客戶測試報告或試用情況反饋給公司。第六條 銷售人員管理1、公司銷售人員分編內(nèi)銷售人員和編外銷售人員。編內(nèi)銷售人員應遵從公司相關(guān)管理制度。2、編內(nèi)銷售人員應和公司簽署正式聘用合同，聘用合同應約定本銷售制度是聘用合同的有效組成部分。3、編內(nèi)銷售人員外出應在跟單文員處登記或電話通知拜訪什么客戶，以便公司核實。4、編內(nèi)銷售人員在公司服務期間，不得利用公司資源從事個人炒單業(yè)務，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將視同自動解除勞動關(guān)系，公司將追回該銷售人

17、員所發(fā)的全部工資和獎勵作為對公司的補償，并保留進一步追究的權(quán)利。5、銷售人員不得互相搶客戶，更不能互相壓價爭營銷，違者將給參與者2000元罰款，并扣發(fā)該客戶營銷的全部提成。第七條 銷售人員工資、費用、考核及獎勵政策1、一般銷售人員及銷售經(jīng)理實行目標考核，基本工資加提成獎勵結(jié)合的辦法。銷售總監(jiān)采取目標考核，本人業(yè)績提成加團隊業(yè)績提成結(jié)合的辦法。銷售總監(jiān)本人業(yè)績提成比例計算同一般銷售人員。市場跟單人員為基本工資加維護客戶銷售額提成。2、一般銷售人員及跟單文員工資由基本工資加伙食補貼構(gòu)成，基本工資為2000元，補貼300元。銷售總監(jiān)無基本工資有300元伙食補貼/月，實行提成總包的方式。3、新招銷售人

18、員，試用期內(nèi)不計考核，費用報銷按公司財務制度執(zhí)行。4、提成獎勵辦法：項 目毛利8%毛利6-8%毛利4-6%毛利4%銷售人員目標（月30萬元）完成目標2%1.50%1%0.50%未完成目標1.50%1%0.50%0.30%銷售總監(jiān)目標（月300萬元）完成目標0.50%0.40%0.30%0.20%未完成目標無無無無5、提成計算和發(fā)放：（1）銷售提成按月計算，計算的提成要銷售人員簽字確認，按季度發(fā)放。（2）發(fā)放提成必須滿足該筆業(yè)務款項全部收回的條件。（3）對未收回或有尾款的銷售額不計算在考核指標內(nèi)，如：本月出貨200萬，其中有一單25萬的有1萬元尾款沒收回，則計算業(yè)績只能是175萬，該單的提成不予以計算。在以后月份收回則計算在以后月份。（4）對當月未完成目標的，當月提成不計算，若全年最后完成，則未計算的提成在第四季度補計算并補發(fā)。（5）對未收回款項超過3個月的，則開始從銷售人員提成或工資里扣回，一般銷售人員不夠扣的，則從銷售總監(jiān)那扣回。第十五章 補充說明第一條 本制度是公司2016年制度建設的過渡版本，由總經(jīng)理簽 字批準后頒布實施，辦公室負責保管。公司享有本制度最終