國(guó)家新汽車三包規(guī)定解讀

1、12一一、汽車三包規(guī)定簡(jiǎn)介汽車三包規(guī)定簡(jiǎn)介二二、風(fēng)險(xiǎn)條款分析風(fēng)險(xiǎn)條款分析3第一部分第一部分 汽車三包規(guī)定簡(jiǎn)介汽車三包規(guī)定簡(jiǎn)介420042004年年1212月，月，質(zhì)檢總局起草了質(zhì)檢總局起草了汽車三包規(guī)定汽車三包規(guī)定( (草案草案) )，當(dāng)時(shí)，當(dāng)時(shí)汽車三包政策未汽車三包政策未能出臺(tái)。能出臺(tái)。20112011年年9 9月，月，國(guó)國(guó)家質(zhì)檢總局再家質(zhì)檢總局再次組織修訂發(fā)次組織修訂發(fā)布了布了汽車三汽車三包規(guī)定包規(guī)定 ( (第一第一稿稿) )20112011年年1010月，月，國(guó)家質(zhì)檢總局在國(guó)家質(zhì)檢總局在北京召開(kāi)北京召開(kāi)汽車汽車三包規(guī)定三包規(guī)定立法立法聽(tīng)證會(huì)。聽(tīng)證會(huì)。20112011年年1212月，月，國(guó)

2、家質(zhì)檢總局組國(guó)家質(zhì)檢總局組織汽車企業(yè)召開(kāi)織汽車企業(yè)召開(kāi)專題會(huì)，收集汽專題會(huì)，收集汽車企業(yè)意見(jiàn)。車企業(yè)意見(jiàn)。20122012年年 1 1月，月，國(guó)家質(zhì)檢總局國(guó)家質(zhì)檢總局再次向公眾征再次向公眾征求求汽車三包汽車三包規(guī)定規(guī)定（第二（第二稿）修改意見(jiàn)。稿）修改意見(jiàn)。20122012年年5 5月，月，國(guó)國(guó)家質(zhì)檢總局組家質(zhì)檢總局組織國(guó)內(nèi)汽車合織國(guó)內(nèi)汽車合資企業(yè)召開(kāi)專資企業(yè)召開(kāi)專題會(huì)，收集合題會(huì)，收集合資企業(yè)的意見(jiàn)。資企業(yè)的意見(jiàn)。 形成（送審稿）形成（送審稿）一、汽車三包規(guī)定歷程一、汽車三包規(guī)定歷程“汽車三包汽車三包”懸而未決，至今未正式出臺(tái)懸而未決，至今未正式出臺(tái)5（一）汽車三包規(guī)定架構(gòu)（一）汽車三包規(guī)定

3、架構(gòu)二、汽車二、汽車三包三包規(guī)定的架構(gòu)及主要內(nèi)容規(guī)定的架構(gòu)及主要內(nèi)容家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定（簡(jiǎn)稱：（簡(jiǎn)稱：汽車三包規(guī)定汽車三包規(guī)定）汽車質(zhì)量擔(dān)保規(guī)范汽車質(zhì)量擔(dān)保規(guī)范汽車三包爭(zhēng)議處理（草汽車三包爭(zhēng)議處理（草案）案）汽車三包專家管理辦法汽車三包專家管理辦法汽車三包信息管理辦法汽車三包信息管理辦法主文件主文件支持文件支持文件6包修：家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，由修理者免費(fèi)修理（包括工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)）包修：家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，由修理者免費(fèi)修理（包括工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)）包修期：包修的限定期限包修期：包修的限定期限三包：包括產(chǎn)品的包修、包換（換車

4、、換總成零部件）、包退（退車）三包：包括產(chǎn)品的包修、包換（換車、換總成零部件）、包退（退車）三包有效期：產(chǎn)品包換、包退的限定期限三包有效期：產(chǎn)品包換、包退的限定期限1. 1. 術(shù)語(yǔ)解釋術(shù)語(yǔ)解釋包修期：家用汽車產(chǎn)品包修期限不低于包修期：家用汽車產(chǎn)品包修期限不低于3 3年或者行駛里程年或者行駛里程60,00060,000公里，以先到者為準(zhǔn)公里，以先到者為準(zhǔn)三包有效期：家用汽車產(chǎn)品三包有效期限不低于三包有效期：家用汽車產(chǎn)品三包有效期限不低于2 2年或者行駛里程年或者行駛里程50,00050,000公里，以先到者為準(zhǔn)公里，以先到者為準(zhǔn) 易損件質(zhì)保期：由生產(chǎn)者根據(jù)相關(guān)法規(guī)要求自行設(shè)定易損件質(zhì)保期：由生產(chǎn)

5、者根據(jù)相關(guān)法規(guī)要求自行設(shè)定2. 2. 法規(guī)對(duì)包修期、三包有效期的規(guī)定法規(guī)對(duì)包修期、三包有效期的規(guī)定（二）汽車三包政策中涉及的術(shù)語(yǔ)和規(guī)定（二）汽車三包政策中涉及的術(shù)語(yǔ)和規(guī)定7第一章 總則1-6p目的：保護(hù)家用汽車消費(fèi)者合法權(quán)益，明確目的：保護(hù)家用汽車消費(fèi)者合法權(quán)益，明確“三包三包”責(zé)任。責(zé)任。p“三包三包”責(zé)任承擔(dān)者：銷售者首先擔(dān)責(zé)，銷售者依規(guī)定向生產(chǎn)者或其他經(jīng)營(yíng)者追償。責(zé)任承擔(dān)者：銷售者首先擔(dān)責(zé)，銷售者依規(guī)定向生產(chǎn)者或其他經(jīng)營(yíng)者追償。p銷售者或生產(chǎn)者可以制定嚴(yán)于本規(guī)定的承諾，但要依法履行承諾。銷售者或生產(chǎn)者可以制定嚴(yán)于本規(guī)定的承諾，但要依法履行承諾。p“三包三包”當(dāng)事人：應(yīng)誠(chéng)信、不欺詐；經(jīng)營(yíng)者

6、：應(yīng)不得拖延、無(wú)故拒絕擔(dān)責(zé)。當(dāng)事人：應(yīng)誠(chéng)信、不欺詐；經(jīng)營(yíng)者：應(yīng)不得拖延、無(wú)故拒絕擔(dān)責(zé)。p質(zhì)檢總局：建立質(zhì)檢總局：建立“三包信息三包信息”公開(kāi)制度（信息系統(tǒng)）；各級(jí)質(zhì)監(jiān)部門：對(duì)本行政區(qū)公開(kāi)制度（信息系統(tǒng)）；各級(jí)質(zhì)監(jiān)部門：對(duì)本行政區(qū)域負(fù)監(jiān)管責(zé)任域負(fù)監(jiān)管責(zé)任第 二 章 生 產(chǎn) 者 義 務(wù)7-9p保證出廠產(chǎn)品是合格品保證出廠產(chǎn)品是合格品p向質(zhì)檢總局備案、更新車輛信息、說(shuō)明書(shū)、銷售維修網(wǎng)點(diǎn)資料、三包憑證、修理文向質(zhì)檢總局備案、更新車輛信息、說(shuō)明書(shū)、銷售維修網(wǎng)點(diǎn)資料、三包憑證、修理文檔檔p應(yīng)有中文版的隨車文檔，應(yīng)包括：應(yīng)有中文版的隨車文檔，應(yīng)包括： （1 1）合格證）合格證 （2 2）使用說(shuō)明書(shū)）使用說(shuō)明

7、書(shū) （3 3）三包憑證）三包憑證（4 4）修理文檔）修理文檔（5 5）有隨車工具時(shí)、提供隨車物品清單）有隨車工具時(shí)、提供隨車物品清單符合符合消費(fèi)品使消費(fèi)品使用說(shuō)明總則用說(shuō)明總則要求詳細(xì)要求詳細(xì)1.1.汽車三包規(guī)定汽車三包規(guī)定內(nèi)容及要點(diǎn)列舉內(nèi)容及要點(diǎn)列舉（三）國(guó)家汽車三包政策的主要內(nèi)容（三）國(guó)家汽車三包政策的主要內(nèi)容8第三章 銷售者義務(wù)10-11p建立并執(zhí)行進(jìn)貨驗(yàn)收制度（檢驗(yàn)合格證等其他標(biāo)識(shí)）建立并執(zhí)行進(jìn)貨驗(yàn)收制度（檢驗(yàn)合格證等其他標(biāo)識(shí)）p銷售銷售8 8個(gè)行為：個(gè)行為： 提供合格產(chǎn)品及發(fā)票；提供合格產(chǎn)品及發(fā)票； 交付隨車物品；交付隨車物品； 當(dāng)面檢查茶品外觀、內(nèi)飾等；當(dāng)面檢查茶品外觀、內(nèi)飾等；

8、明示說(shuō)明書(shū)、三包憑證、修理文檔等文件；明示說(shuō)明書(shū)、三包憑證、修理文檔等文件；明示三包條款、包修期、三包有效期；明示三包條款、包修期、三包有效期；明示修理者信息；明示修理者信息；三包憑證上填寫(xiě)銷售信息；三包憑證上填寫(xiě)銷售信息；提醒安全注意事項(xiàng)、按說(shuō)明書(shū)使用、維護(hù)提醒安全注意事項(xiàng)、按說(shuō)明書(shū)使用、維護(hù)第四章 修 理 者 義 務(wù)12-15p備件應(yīng)是正品備件應(yīng)是正品p備件的合理儲(chǔ)備，不延誤修理時(shí)間備件的合理儲(chǔ)備，不延誤修理時(shí)間p建立修理記錄存檔制度、書(shū)面記錄一式兩份（消費(fèi)者跟維修者各一份）建立修理記錄存檔制度、書(shū)面記錄一式兩份（消費(fèi)者跟維修者各一份）p在包修期和三包有效期內(nèi)，故障車無(wú)法安全行駛或無(wú)法行駛

9、，提供電話咨詢服務(wù)、現(xiàn)在包修期和三包有效期內(nèi)，故障車無(wú)法安全行駛或無(wú)法行駛，提供電話咨詢服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、并承擔(dān)拖車費(fèi)場(chǎng)服務(wù)、并承擔(dān)拖車費(fèi)9第 五 章 三 包 責(zé) 任16-28p包修期：包修期：3 3年年6 6萬(wàn)公里，三包有效期：萬(wàn)公里，三包有效期：2 2年年5 5萬(wàn)公里萬(wàn)公里p包修期內(nèi)免費(fèi)修理（包括工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)），易損件在質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)更換，易損件明示在包修期內(nèi)免費(fèi)修理（包括工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)），易損件在質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)更換，易損件明示在三包憑證上，其種類不得超過(guò)法規(guī)給定的范圍三包憑證上，其種類不得超過(guò)法規(guī)給定的范圍p包修期內(nèi)，包修期內(nèi)，5 5天以上的修理，為用戶提供備用車或支付合理的補(bǔ)償費(fèi)天以上的修

10、理，為用戶提供備用車或支付合理的補(bǔ)償費(fèi)p三包有效期：符合本規(guī)定條款的，憑三包憑證、發(fā)票，由銷售者更換、退貨三包有效期：符合本規(guī)定條款的，憑三包憑證、發(fā)票，由銷售者更換、退貨p6060天天30003000公里以內(nèi)，公里以內(nèi)，（1 1）發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的主要零部件出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者可免費(fèi)更換上述兩個(gè)總成；）發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的主要零部件出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者可免費(fèi)更換上述兩個(gè)總成；（2 2）出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效，制動(dòng)系統(tǒng)失效，車身開(kāi)裂，燃油泄漏，消費(fèi)者可免費(fèi)退、換車）出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效，制動(dòng)系統(tǒng)失效，車身開(kāi)裂，燃油泄漏，消費(fèi)者可免費(fèi)退、換車p三包有效期內(nèi)，累計(jì)修理三包有效期內(nèi)，累計(jì)修理3535天以上或同一問(wèn)題修天以上

11、或同一問(wèn)題修5 5次，可更換汽車次，可更換汽車p三包有效期內(nèi)，符合更換條件的，更換新產(chǎn)品或不低于原車配置的產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，符合更換條件的，更換新產(chǎn)品或不低于原車配置的產(chǎn)品p跟換車輛時(shí)，若無(wú)同品牌、同型號(hào)，也無(wú)不低于原車配置車輛時(shí)，可退貨跟換車輛時(shí)，若無(wú)同品牌、同型號(hào)，也無(wú)不低于原車配置車輛時(shí)，可退貨p三包有效期內(nèi)，發(fā)生下列之一的，可更換、退貨：三包有效期內(nèi)，發(fā)生下列之一的，可更換、退貨：（1 1）嚴(yán)重安全性能故障）嚴(yán)重安全性能故障2 2次修理，未排除，又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障；次修理，未排除，又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障；（2 2）發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)更換）發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)更換2 2次，或同

12、一零部件累計(jì)更換次，或同一零部件累計(jì)更換2 2次任不能正常使用；次任不能正常使用；（3 3）轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、懸架、前后橋、車身同一主要零件（此類零部件需明示在三包憑證上），）轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、懸架、前后橋、車身同一主要零件（此類零部件需明示在三包憑證上），累計(jì)跟換累計(jì)跟換2 2次，任不能正常使用。次，任不能正常使用。p需退、換車的，銷售者在需退、換車的，銷售者在1515個(gè)工作日內(nèi)提供退、換車證明；一次清退貨款個(gè)工作日內(nèi)提供退、換車證明；一次清退貨款10第五章 三包責(zé)任（續(xù)）16-28p更換退貨的，消費(fèi)者也要支付合理使用補(bǔ)償（免費(fèi)退換除外）：更換退貨的，消費(fèi)者也要支付合理使用補(bǔ)償（免費(fèi)退換除外）： （車價(jià)

13、款（元）（車價(jià)款（元）行駛里程（行駛里程（kmkm）/1000/1000n n ，n n：0.5%0.8%0.5%0.8%（明示在三包憑證）（明示在三包憑證）p三包有效期內(nèi)，消費(fèi)者書(shū)面要求更換、退貨，銷售者在三包有效期內(nèi)，消費(fèi)者書(shū)面要求更換、退貨，銷售者在1010個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面答復(fù)，否則個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面答復(fù)，否則為無(wú)故拖延，無(wú)正當(dāng)理由拒絕為無(wú)故拖延，無(wú)正當(dāng)理由拒絕p遺失三包憑證，銷售者、生產(chǎn)者積極協(xié)助，遺失三包憑證，銷售者、生產(chǎn)者積極協(xié)助，1010個(gè)工作日補(bǔ)辦個(gè)工作日補(bǔ)辦p更換車，按更換之日起，汽車所有權(quán)轉(zhuǎn)移，責(zé)任也隨轉(zhuǎn)更換車，按更換之日起，汽車所有權(quán)轉(zhuǎn)移，責(zé)任也隨轉(zhuǎn)p經(jīng)營(yíng)者破產(chǎn)、合并、分立、變

14、更的，三包責(zé)任按照有關(guān)法律法規(guī)經(jīng)營(yíng)者破產(chǎn)、合并、分立、變更的，三包責(zé)任按照有關(guān)法律法規(guī)第 六 章 三 包 責(zé) 任 免 除29-31p易損件超出質(zhì)保期易損件超出質(zhì)保期p書(shū)面告之有瑕疵；用于出租或其它運(yùn)營(yíng)；自行改裝、調(diào)整、拆卸；質(zhì)量問(wèn)題自行處置書(shū)面告之有瑕疵；用于出租或其它運(yùn)營(yíng)；自行改裝、調(diào)整、拆卸；質(zhì)量問(wèn)題自行處置不當(dāng)；未按要求正確使用、維護(hù)、修理；不可抗力損壞。不當(dāng)；未按要求正確使用、維護(hù)、修理；不可抗力損壞。p發(fā)票、三包憑證無(wú)效發(fā)票、三包憑證無(wú)效11第 七 章 爭(zhēng) 議 處 理第八章 罰則第九章 附則32-3637-4243-49p爭(zhēng)議解決渠道：協(xié)商；三方調(diào)解；當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門調(diào)解、仲裁爭(zhēng)議解決渠

15、道：協(xié)商；三方調(diào)解；當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門調(diào)解、仲裁p對(duì)經(jīng)營(yíng)者要求：妥善處理、積極配合對(duì)經(jīng)營(yíng)者要求：妥善處理、積極配合p三包責(zé)任爭(zhēng)議專家為行政調(diào)解提供技術(shù)支持三包責(zé)任爭(zhēng)議專家為行政調(diào)解提供技術(shù)支持p對(duì)質(zhì)監(jiān)部門要求：建立技術(shù)咨詢專家?guī)鞂?duì)質(zhì)監(jiān)部門要求：建立技術(shù)咨詢專家?guī)靝仲裁檢驗(yàn)、產(chǎn)品質(zhì)量簽定規(guī)定仲裁檢驗(yàn)、產(chǎn)品質(zhì)量簽定規(guī)定p未維護(hù)、備案信息（向質(zhì)檢總局）、警告、限期整改、未維護(hù)、備案信息（向質(zhì)檢總局）、警告、限期整改、1-31-3萬(wàn)元罰款萬(wàn)元罰款p缺少說(shuō)明書(shū)、合格證、三包憑證、修理文檔、依法處罰缺少說(shuō)明書(shū)、合格證、三包憑證、修理文檔、依法處罰/ /警告、整改警告、整改/1-3/1-3萬(wàn)元罰款萬(wàn)元罰款p銷售者

16、動(dòng)作銷售者動(dòng)作8 8條：警告、條：警告、3 3萬(wàn)元以下罰款萬(wàn)元以下罰款p修理者違反修理者違反4 4條規(guī)定，處條規(guī)定，處3 3萬(wàn)元以下罰款萬(wàn)元以下罰款p經(jīng)營(yíng)者未按規(guī)定擔(dān)責(zé)：責(zé)令改正、公布經(jīng)營(yíng)者未按規(guī)定擔(dān)責(zé)：責(zé)令改正、公布p由當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門、依法實(shí)施。由當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門、依法實(shí)施。p名詞定義名詞定義p更換退貨再次銷售時(shí)、明示、原因更換退貨再次銷售時(shí)、明示、原因p信息管理、質(zhì)量問(wèn)題故障判定、爭(zhēng)議處理、專家?guī)斓攘硇形男畔⒐芾?、質(zhì)量問(wèn)題故障判定、爭(zhēng)議處理、專家?guī)斓攘硇形膒其它法律法規(guī)、另有規(guī)定、按其它規(guī)定其它法律法規(guī)、另有規(guī)定、按其它規(guī)定p解釋權(quán)、日期解釋權(quán)、日期122.2.汽

17、車質(zhì)量擔(dān)保規(guī)范汽車質(zhì)量擔(dān)保規(guī)范簡(jiǎn)述簡(jiǎn)述 對(duì)對(duì)汽車三包規(guī)定汽車三包規(guī)定中提到的中提到的7 7大總成主要零部件及易損件等進(jìn)行了明確，同時(shí)對(duì)三包大總成主要零部件及易損件等進(jìn)行了明確，同時(shí)對(duì)三包憑證的樣式進(jìn)行了規(guī)定。憑證的樣式進(jìn)行了規(guī)定。發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)車身車身前前/ /后橋后橋懸架系統(tǒng)懸架系統(tǒng)制動(dòng)系統(tǒng)制動(dòng)系統(tǒng)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)變速器變速器7 7大總大總成及系成及系統(tǒng)統(tǒng)13第二部分第二部分 風(fēng)險(xiǎn)條款分析風(fēng)險(xiǎn)條款分析14 在家用汽車產(chǎn)品在家用汽車產(chǎn)品包修包修期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者憑三包憑證由消費(fèi)者憑三包憑證由修理者免費(fèi)修理（包修理者免費(fèi)修理（包括工時(shí)費(fèi)和

18、材料費(fèi)）。括工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)）。 第十七條第十七條 （三包責(zé)任）（三包責(zé)任） 家用汽車產(chǎn)品自銷售者家用汽車產(chǎn)品自銷售者開(kāi)具購(gòu)車發(fā)票之日起開(kāi)具購(gòu)車發(fā)票之日起6060日內(nèi)或者行駛里程日內(nèi)或者行駛里程30003000公里公里之內(nèi)，以先之內(nèi)，以先到者為準(zhǔn)，發(fā)動(dòng)機(jī)、到者為準(zhǔn)，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的主要零件出變速器的主要零件出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者可以選擇者可以選擇免費(fèi)更換免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器 家用汽車產(chǎn)品的家用汽車產(chǎn)品的易損易損耗零部件耗零部件在其質(zhì)量保在其質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題證期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者可以選擇的，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換易損耗零部免費(fèi)更換易損耗零部件件。其種

19、類范圍及其。其種類范圍及其質(zhì)量保證期由生產(chǎn)者質(zhì)量保證期由生產(chǎn)者明示在三包憑證上。明示在三包憑證上。 “包修包修”、免費(fèi)更換、免費(fèi)更換“總成總成”、免費(fèi)更換、免費(fèi)更換“易損件易損件”15在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題每次修理時(shí)間（包括等待修在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題每次修理時(shí)間（包括等待修理備用件時(shí)間）超過(guò)理備用件時(shí)間）超過(guò)5 5日的，應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供備用車，或者給予合理的交日的，應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供備用車，或者給予合理的交通費(fèi)用補(bǔ)償。通費(fèi)用補(bǔ)償。 第十八條第十八條 （三包責(zé)任）（三包責(zé)任）16 在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，符合本規(guī)定更換、退貨條件在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，符合

20、本規(guī)定更換、退貨條件的，消費(fèi)者憑三包憑證、購(gòu)車發(fā)票等由銷售者更換、退貨。的，消費(fèi)者憑三包憑證、購(gòu)車發(fā)票等由銷售者更換、退貨。 家用汽車產(chǎn)品自銷售者開(kāi)具購(gòu)車發(fā)票之日起家用汽車產(chǎn)品自銷售者開(kāi)具購(gòu)車發(fā)票之日起6060日內(nèi)或者行駛?cè)諆?nèi)或者行駛里程里程30003000公里之內(nèi)，以先到者為準(zhǔn)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)公里之內(nèi)，以先到者為準(zhǔn)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開(kāi)裂或燃油泄漏，消費(fèi)者選擇更換家失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開(kāi)裂或燃油泄漏，消費(fèi)者選擇更換家用汽車產(chǎn)品或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或退貨。用汽車產(chǎn)品或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或退貨。車輛使用補(bǔ)償車輛使用補(bǔ)償= = （

21、車價(jià)款（車價(jià)款（元）（元）行駛里程（行駛里程（kmkm）/1000/1000n n。第十九條第十九條 （三包責(zé)任）（三包責(zé)任）例如：例如： 80000 80000元元10000/100010000/10000.8%=60.8%=6400 400 （元）（元）17在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)3535日日的，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理超過(guò)的，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理超過(guò)5 5次的，消費(fèi)者可以憑三包憑證、次的，消費(fèi)者可以憑三包憑證、購(gòu)車發(fā)票，由銷售者負(fù)責(zé)更換同品牌同型號(hào)家用汽車產(chǎn)品購(gòu)車發(fā)票，由銷售者負(fù)責(zé)更換同品牌同型號(hào)家用