第五章補(bǔ)充沃爾瑪物流運(yùn)作模式

1、沃爾瑪（沃爾瑪（Wal-MartWal-Mart） 物流模式物流模式零售業(yè)的奇跡零售業(yè)的奇跡創(chuàng)始人小資料創(chuàng)始人小資料19181918年，出生在美國(guó)阿肯色州年，出生在美國(guó)阿肯色州19361936年，在密蘇里大學(xué)攻讀經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)年，在密蘇里大學(xué)攻讀經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位位19511951年年7 7月和妻子海倫在阿肯色州本頓威月和妻子海倫在阿肯色州本頓威爾開(kāi)了一家名為爾開(kāi)了一家名為“5&10”5&10”的商店的商店19601960年，已有年，已有1515家商店，年?duì)I業(yè)額達(dá)到家商店，年?duì)I業(yè)額達(dá)到140140萬(wàn)美元萬(wàn)美元19621962年，沃爾頓在羅杰斯城創(chuàng)辦了第一家年，沃爾頓在羅杰斯城創(chuàng)辦了第一家沃爾瑪（沃爾

2、瑪（Wal-MartWal-Mart）折扣百貨店，并最終于）折扣百貨店，并最終于19691969年年1010月月3131日成立沃爾瑪百貨有限公司日成立沃爾瑪百貨有限公司 1992年，沃爾頓獲得布什總統(tǒng)年，沃爾頓獲得布什總統(tǒng)頒發(fā)的美國(guó)自由勛章，同年頒發(fā)的美國(guó)自由勛章，同年4月月5日去世日去世2001年沃爾頓家族包攬了年沃爾頓家族包攬了福福布斯布斯全球富翁榜的第全球富翁榜的第7至至11位，位，五人的資產(chǎn)總額達(dá)五人的資產(chǎn)總額達(dá)931億美元，比億美元，比世界首富比爾蓋茨高出世界首富比爾蓋茨高出344億美元億美元 創(chuàng)始人小資料創(chuàng)始人小資料你知道你知道沃爾瑪沃爾瑪嗎嗎？四種形式：沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)、山姆會(huì)員商

3、店、沃爾瑪商店、沃爾四種形式：沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)、山姆會(huì)員商店、沃爾瑪商店、沃爾瑪社區(qū)店瑪社區(qū)店全球員工總數(shù)全球員工總數(shù)180多萬(wàn)人，是美國(guó)、加拿大、墨西哥雇員最多的多萬(wàn)人，是美國(guó)、加拿大、墨西哥雇員最多的企業(yè)企業(yè)美國(guó)最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商美國(guó)最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商年銷售額相當(dāng)于全美所有百貨公司的總和年銷售額相當(dāng)于全美所有百貨公司的總和 年收入在烏克蘭與哥倫比亞之間，可以列為世界的第年收入在烏克蘭與哥倫比亞之間，可以列為世界的第32位位 在世界品牌實(shí)驗(yàn)室（在世界品牌實(shí)驗(yàn)室（World Brand Lab）編制的）編制的2006年度年度世界品牌世界品牌500強(qiáng)強(qiáng)排行榜

4、中名列第二排行榜中名列第二在在2007年度年度財(cái)富財(cái)富全球最大五百家公司排名中名列第一全球最大五百家公司排名中名列第一1995年沃爾瑪銷售額持續(xù)增長(zhǎng)，并創(chuàng)造了零售業(yè)的一年沃爾瑪銷售額持續(xù)增長(zhǎng)，并創(chuàng)造了零售業(yè)的一項(xiàng)世界紀(jì)錄，實(shí)現(xiàn)年銷售額項(xiàng)世界紀(jì)錄，實(shí)現(xiàn)年銷售額936億美元億美元 2003年沃爾瑪全球的銷售額達(dá)到年沃爾瑪全球的銷售額達(dá)到2563億美元億美元2004年沃爾瑪全球的銷售額達(dá)到年沃爾瑪全球的銷售額達(dá)到2852億美元億美元2005年沃爾瑪全球的銷售額達(dá)到年沃爾瑪全球的銷售額達(dá)到3,124億美元億美元2006年的全球收入約為年的全球收入約為3156億美元億美元沃爾瑪歷年銷售額沃爾瑪歷年銷售額

5、2007年年07月月17日日 沃爾瑪全球銷售額超過(guò)沃爾瑪全球銷售額超過(guò)3000億美元億美元“天天平價(jià)天天平價(jià) ”背后的奧秘背后的奧秘沃爾瑪?shù)恼軐W(xué)，就是沃爾瑪?shù)恼軐W(xué)，就是“以最佳服務(wù)，最低的成本，提高最高質(zhì)量的服務(wù)以最佳服務(wù)，最低的成本，提高最高質(zhì)量的服務(wù)”沃爾瑪?shù)统杀緫?zhàn)略沃爾瑪?shù)统杀緫?zhàn)略在美國(guó)的三大零售企業(yè)中，商品物流成本占銷售額在美國(guó)的三大零售企業(yè)中，商品物流成本占銷售額的比例：的比例： 沃爾瑪是沃爾瑪是1.3% 凱馬特是凱馬特是8.75 希爾斯則為希爾斯則為5 如果年銷售額都按照如果年銷售額都按照250億美元計(jì)算，沃爾瑪?shù)膬|美元計(jì)算，沃爾瑪?shù)奈锪鞒杀疽葎P馬特少物流成本要比凱馬特少18.6

6、25億美元，比希爾斯少億美元，比希爾斯少4.25億美元。億美元。沃爾瑪“生命”的主軸 物流供貨體系物流供貨體系 物流供貨系統(tǒng)是沃爾瑪?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)力所在，沃物流供貨系統(tǒng)是沃爾瑪?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)力所在，沃爾瑪是的焦點(diǎn)業(yè)務(wù)爾瑪是的焦點(diǎn)業(yè)務(wù): 物流運(yùn)輸和配送系統(tǒng)沃爾瑪公司的新任CEO，就來(lái)自于物流部門(mén)，由此可見(jiàn)物流和配送在公司中的重要性 物流供貨環(huán)節(jié)物流供貨環(huán)節(jié)物流信息技術(shù)物流配送中心配送的方向標(biāo)最大利益的體現(xiàn)物流數(shù)據(jù)處理中心 消化數(shù)據(jù)給予數(shù)據(jù)支持 運(yùn)輸運(yùn)輸庫(kù)存庫(kù)存其他輔其他輔助活動(dòng)助活動(dòng)蘋(píng)果公司總裁喬布斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：蘋(píng)果公司總裁喬布斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)： 如果全球的如果全球的ITIT企業(yè)只剩下三家，那一定是微軟、企業(yè)只

7、剩下三家，那一定是微軟、IntelIntel和戴爾和戴爾 如果只剩下兩家，將只有戴爾和沃爾瑪。如果只剩下兩家，將只有戴爾和沃爾瑪。這只是個(gè)玩笑話，沃爾瑪作為零售業(yè)的翹楚，雖算不上這只是個(gè)玩笑話，沃爾瑪作為零售業(yè)的翹楚，雖算不上ITIT企業(yè)。但沃爾瑪對(duì)信息技術(shù)的執(zhí)著追求卻是有目共睹。企業(yè)。但沃爾瑪對(duì)信息技術(shù)的執(zhí)著追求卻是有目共睹。物流信息技術(shù)與數(shù)據(jù)處理物流信息技術(shù)與數(shù)據(jù)處理物流系統(tǒng)物流系統(tǒng) 沃爾瑪所有的系統(tǒng)都是基于一個(gè)叫做UNIX的配送系統(tǒng)，并采用傳送帶和非常大的開(kāi)放式平臺(tái)，還采用產(chǎn)品代碼，以及自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)和激光識(shí)別系統(tǒng)，這為沃爾瑪節(jié)省了相當(dāng)多的成本 沃爾瑪信息技術(shù)歷史沃爾瑪信息技術(shù)歷史20世紀(jì)

8、70年代沃爾瑪建立了物流的信息系統(tǒng)MIS (management information system )，也叫管理信息系統(tǒng)20世紀(jì)80年代初，他們又花費(fèi)4億美元購(gòu)買了商業(yè)衛(wèi)星，實(shí)現(xiàn)了全球聯(lián)網(wǎng)20世紀(jì)90年代，采用了全球領(lǐng)先的衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS），控制公司的物流全球第一個(gè)發(fā)射物流通信衛(wèi)星的企業(yè)全球第一個(gè)發(fā)射物流通信衛(wèi)星的企業(yè) 1986年，沃爾瑪委托美國(guó)休斯公司發(fā)射一顆價(jià)值4億美元的通訊衛(wèi)星，該通訊衛(wèi)星是沃爾瑪數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)的樞紐和物流。 該衛(wèi)星用于數(shù)據(jù)交換和物流管理。 全球每一間沃爾瑪分店每一天的進(jìn)貨、銷售和庫(kù)存數(shù)據(jù)都將通過(guò)沃爾瑪自己的衛(wèi)星傳送回總部進(jìn)行分析處理。 沃爾瑪物流信息技術(shù)

9、的應(yīng)用 射頻技術(shù)/RF （Radio Frequency），在日常的運(yùn)作過(guò)程中與條形碼結(jié)合起來(lái)應(yīng)用。 便攜式數(shù)據(jù)終端設(shè)備/PDF 。通過(guò)便攜式數(shù)據(jù)終端設(shè)備可以直接查詢貨物情況。 物流條形碼/BC。注意物流條形碼與商品條形碼的區(qū)別射頻標(biāo)識(shí)技術(shù)（RFID），是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，它通過(guò)射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識(shí)別工作無(wú)須人工干預(yù)，可在各種惡劣環(huán)境中工作 物流的數(shù)據(jù)處理中心 1983年的時(shí)候采用了POS機(jī)，全稱Point Of Sale，就是銷售始點(diǎn)數(shù)據(jù)系統(tǒng) 1985年建立了EDI，即電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，進(jìn)行無(wú)紙化作業(yè)，不僅將自己的連接起各個(gè)店面和配送中心與供應(yīng)商 1986年的

10、時(shí)候它又建立了QR，稱為快速反應(yīng)機(jī)制，對(duì)市場(chǎng)快速拉動(dòng)需求 物流配送中心物流配送中心運(yùn)輸運(yùn)輸庫(kù)存其他輔助活動(dòng)物流運(yùn)輸合作伙伴物流運(yùn)輸合作伙伴 飛馳公司飛馳公司 飛馳公司是向沃爾瑪提供物流服務(wù)的公司，在世界上的其它地方為沃爾瑪提供物流方面的支持。在美國(guó)國(guó)內(nèi)，沃爾瑪擁有自己的卡車運(yùn)輸車隊(duì)，后勤和物流方面的團(tuán)隊(duì)，但是在國(guó)際上的其它地方沃爾瑪就沒(méi)有這樣的專門(mén)力量來(lái)做了。在美國(guó)，沃爾瑪有30家配送中心。這些配送中心分別服務(wù)于18個(gè)州2500家商店。以320公里為一個(gè)商圈建立一個(gè)配送中心。 配送中心的一端是裝貨的月臺(tái)，另外一端是卸貨的月臺(tái)，兩項(xiàng)作業(yè)分開(kāi)。 交叉配送CD ( Cross Docking)。 8

11、00名員工24小時(shí)倒班裝卸搬運(yùn)配送。 商品在配送中心停留不超過(guò)48小時(shí)。 每家店每天送1次貨(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手每5天1次)。 1990年在全球有14個(gè)配送中心，到2007年一共建立了110個(gè)配送中心。 神奇配送中心神奇配送中心配送中心配送中心6種形式種形式 “干貨”配送中心，主要用于生鮮食品以外的日用商品進(jìn)貨、分類、儲(chǔ)存和配送。食品配送中心，包括不易變質(zhì)的飲料等食品，以及易變質(zhì)的生鮮食品等，需要有專門(mén)的冷藏倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸設(shè)施，直接送貨到店。山姆會(huì)員店配送中心，有三分之一的會(huì)員是小零售商，配送商品的內(nèi)容和方式同其他業(yè)態(tài)不同，使用獨(dú)立的配送中心。配送中心配送中心6種形式種形式不直接送貨到店，而是分送到其他配送

12、中心。進(jìn)口商品配送中心，為整個(gè)公司服務(wù)，主要作用是大量進(jìn)口以降低進(jìn)價(jià)，再根據(jù)要貨情況送往其他配送中心。退貨配送中心，接收店鋪因各種原因退回的商品。送到配送中心送到配送中心核對(duì)采購(gòu)計(jì)劃核對(duì)采購(gòu)計(jì)劃商品檢驗(yàn)商品檢驗(yàn)要貨計(jì)劃要貨計(jì)劃打印商店代號(hào)打印商店代號(hào)裝箱裝箱物流配送環(huán)節(jié)物流配送環(huán)節(jié)擁有良好的供貨源 沃爾瑪已與寶潔，可口可樂(lè)，通用電氣，雀巢，高露潔等多家供貨商巨頭保持了良好的合作關(guān)系，并取得了最低的采購(gòu)成本，使得沃爾瑪即使到了海外，也一樣可以享有較低的采購(gòu)成本和高效的供貨渠道。 任何一個(gè)任何一個(gè)供貨商供貨商可以進(jìn)入這個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中來(lái)了解可以進(jìn)入這個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中來(lái)了解他們的他們的產(chǎn)品產(chǎn)品賣得怎么樣，并可以

13、在賣得怎么樣，并可以在2424小時(shí)之內(nèi)就小時(shí)之內(nèi)就進(jìn)行更新。進(jìn)行更新。 在美國(guó)沃爾瑪有數(shù)以千計(jì)的商店。通過(guò)零售鏈在美國(guó)沃爾瑪有數(shù)以千計(jì)的商店。通過(guò)零售鏈接，供貨商們就可以了解賣的情況，來(lái)決定生產(chǎn)接，供貨商們就可以了解賣的情況，來(lái)決定生產(chǎn)的狀況，預(yù)測(cè)，以決定他們的生產(chǎn)情況，這樣他的狀況，預(yù)測(cè)，以決定他們的生產(chǎn)情況，這樣他們產(chǎn)品的成本也可以降低，從而使整個(gè)過(guò)程是一們產(chǎn)品的成本也可以降低，從而使整個(gè)過(guò)程是一個(gè)個(gè)無(wú)縫無(wú)縫的過(guò)程。的過(guò)程。 與供應(yīng)層的關(guān)系與供應(yīng)層的關(guān)系 零售鏈接零售鏈接沃爾瑪?shù)倪\(yùn)輸 采用空運(yùn)，有的時(shí)候采用輪船運(yùn)輸，還有一些采用卡車進(jìn)行公路運(yùn)輸。 在中國(guó)，沃爾瑪百分之百采用公路運(yùn)輸沃爾瑪?shù)?/p>

14、運(yùn)輸車隊(duì)沃爾瑪?shù)倪\(yùn)輸車隊(duì)車輛大而長(zhǎng)車輛大而長(zhǎng)：沃爾瑪用一種盡可能大的卡車，大約可能有沃爾瑪用一種盡可能大的卡車，大約可能有16米加長(zhǎng)的貨柜，相當(dāng)大，比集裝箱運(yùn)輸卡車要更長(zhǎng)或者更高。米加長(zhǎng)的貨柜，相當(dāng)大，比集裝箱運(yùn)輸卡車要更長(zhǎng)或者更高。員工素質(zhì)高員工素質(zhì)高：沃爾瑪?shù)能囮?duì)大約有沃爾瑪?shù)能囮?duì)大約有5000多名非司機(jī)員工，還多名非司機(jī)員工，還有有3700多名司機(jī)。車隊(duì)每周每一次運(yùn)輸可以達(dá)七千到八千公里，多名司機(jī)。車隊(duì)每周每一次運(yùn)輸可以達(dá)七千到八千公里，而且是三百萬(wàn)公里無(wú)事故的。而且是三百萬(wàn)公里無(wú)事故的。技術(shù)現(xiàn)代化技術(shù)現(xiàn)代化：每一臺(tái)貨物運(yùn)輸車輛上都擁有衛(wèi)星移動(dòng)計(jì)算機(jī)：每一臺(tái)貨物運(yùn)輸車輛上都擁有衛(wèi)星移動(dòng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)系統(tǒng) 最新消息：沃爾瑪進(jìn)軍衛(wèi)星最新消息