生產(chǎn)與運(yùn)作管理培訓(xùn)講義

1、生產(chǎn)與運(yùn)作管理鄭蘇峰ringbird_教學(xué)安排 課時(shí) 作業(yè)（閱讀） 考核 參考書 課堂紀(jì)律第一章 生產(chǎn)運(yùn)作管理概論 1. 概念理解概念理解 2. 生產(chǎn)類型生產(chǎn)類型 3. 主要職能主要職能 4. 管理模型管理模型 5. 發(fā)展歷史（代表人物）發(fā)展歷史（代表人物） 6. 新觀念新觀念/模式模式 1.定義定義 把生產(chǎn)力各要素有效地結(jié)合起來，形成有機(jī)體系。 在一定條件下，生產(chǎn)出產(chǎn)品和服務(wù)， 取得最佳經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)用科學(xué)。 為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，有效利用各種資源， 對(duì)企業(yè)生產(chǎn)/運(yùn)營(yíng)過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制， 生產(chǎn)/運(yùn)營(yíng)出滿足社會(huì)需要、市場(chǎng)需求的 產(chǎn)品或服務(wù)的管理活動(dòng)總稱。 主要研究生產(chǎn)力的合理組織主要研究生產(chǎn)力的

2、合理組織 生產(chǎn)組織學(xué)生產(chǎn)組織學(xué) 企業(yè)的最基本職能（生產(chǎn)是企業(yè)一切活動(dòng)的基礎(chǔ)）企業(yè)的最基本職能（生產(chǎn)是企業(yè)一切活動(dòng)的基礎(chǔ)） 人類社會(huì)財(cái)富增長(zhǎng)的唯一源泉（人類社會(huì)財(cái)富增長(zhǎng)的唯一源泉（GDP/人，人，GNP） 一切經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的開始和基礎(chǔ)！一切經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的開始和基礎(chǔ)！Gross Domestic Product 生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備 生產(chǎn)技術(shù)功能 生產(chǎn)技術(shù)服務(wù) 生產(chǎn)系統(tǒng) 功能 基本生產(chǎn) 生產(chǎn)制造功能 輔助生產(chǎn) 生產(chǎn)服務(wù) 生產(chǎn)計(jì)劃 生產(chǎn)管理功能 生產(chǎn)組織 生產(chǎn)控制InputOutputFeedback產(chǎn)產(chǎn)品品Transformation廠房、設(shè)備、廠房、設(shè)備、工人、工藝工人、工藝加工加工/制造制造原原材材料

3、料Production 生生 產(chǎn)、制造、制作產(chǎn)、制造、制作Operation：業(yè)務(wù)、作業(yè)、運(yùn)營(yíng) 把投入（生產(chǎn)要素）轉(zhuǎn)換為產(chǎn)出（產(chǎn)品和服務(wù)）的把投入（生產(chǎn)要素）轉(zhuǎn)換為產(chǎn)出（產(chǎn)品和服務(wù)）的過程過程。 投投 入入 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 換換 產(chǎn)產(chǎn) 出出 生產(chǎn)要素生產(chǎn)要素 對(duì)象對(duì)象 手段手段 勞動(dòng)勞動(dòng) 資金資金 信息信息生產(chǎn)結(jié)果生產(chǎn)結(jié)果產(chǎn)品（有形）產(chǎn)品（有形）服務(wù)（無形）服務(wù)（無形）生產(chǎn)過程生產(chǎn)過程形態(tài)形態(tài)場(chǎng)所場(chǎng)所時(shí)間時(shí)間工廠工廠運(yùn)輸公司運(yùn)輸公司修理站修理站醫(yī)院醫(yī)院大學(xué)大學(xué)咨詢公司咨詢公司原材料原材料產(chǎn)地物資產(chǎn)地物資損傷機(jī)器損傷機(jī)器病人病人中學(xué)生中學(xué)生情況問題情況問題加工制造加工制造位移位移修理修理診治診治教學(xué)教學(xué)

4、策劃策劃產(chǎn)品（次、廢品）產(chǎn)品（次、廢品）目的地的物資目的地的物資修復(fù)的機(jī)器修復(fù)的機(jī)器健康人（死人）健康人（死人）畢業(yè)生（肄業(yè)生）畢業(yè)生（肄業(yè)生）建議（餿主意）建議（餿主意）主要輸入主要輸入社會(huì)組織社會(huì)組織轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 化化主要輸出主要輸出生產(chǎn)要素： 對(duì)象 原材料/輔料手段 設(shè)備/場(chǎng)地勞動(dòng) 直接/間接資金 價(jià)值形態(tài)信息 圖紙/資料/方法/技術(shù)/思想勞動(dòng)密集型勞動(dòng)密集型資金密集型資金密集型知識(shí)密集型知識(shí)密集型生產(chǎn)函數(shù)：Q =ALK 生產(chǎn)過程： 作業(yè) 形態(tài)效用運(yùn)搬 場(chǎng)所效用儲(chǔ)存 時(shí)間效用制造型制造型運(yùn)輸型運(yùn)輸型儲(chǔ)存型儲(chǔ)存型制造過程制造過程：從原材料投入到成品出產(chǎn)的全過程。：從原材料投入到成品出產(chǎn)的全過程。服

5、務(wù)過程：服務(wù)過程：從顧客到達(dá)到顧客滿足需求離開的全過程。從顧客到達(dá)到顧客滿足需求離開的全過程。理發(fā)與足療生產(chǎn)結(jié)果 產(chǎn)品（次品、廢品） 服務(wù) 污染 傷害 生產(chǎn)型生產(chǎn)型服務(wù)型服務(wù)型把低價(jià)值的生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)換為高價(jià)值的生產(chǎn)財(cái)富過程把低價(jià)值的生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)換為高價(jià)值的生產(chǎn)財(cái)富過程把投入（生產(chǎn)要素）轉(zhuǎn)換為產(chǎn)出（產(chǎn)品和服務(wù)）的過程把投入（生產(chǎn)要素）轉(zhuǎn)換為產(chǎn)出（產(chǎn)品和服務(wù)）的過程效率與效用？10020304050607019501960197019801990服務(wù)業(yè)服務(wù)業(yè)制造業(yè)制造業(yè)農(nóng)業(yè)農(nóng)業(yè)美國(guó)就業(yè)百分比份額美國(guó)就業(yè)百分比份額基本觀念 時(shí)代觀念 經(jīng)濟(jì)水平/科技狀況/精神文化追求 決定產(chǎn)品戰(zhàn)略的基本格局；包裝物 整體

6、觀念 核心產(chǎn)品/形式產(chǎn)品/附加產(chǎn)品 壽命周期觀念 導(dǎo)入、成長(zhǎng)、成熟、衰退期 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)觀念 “質(zhì)量第一”與“適宜質(zhì)量”ISO8402ISO8402關(guān)于關(guān)于“產(chǎn)品產(chǎn)品”術(shù)語的定義：術(shù)語的定義： 產(chǎn)品是過程的結(jié)果產(chǎn)品是過程的結(jié)果 價(jià)格 成 本 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2. 生產(chǎn)類型劃分生產(chǎn)類型劃分InputOutputFeedback產(chǎn)產(chǎn)品品Transformation廠房、設(shè)備、廠房、設(shè)備、工人、工藝工人、工藝原原材材料料簡(jiǎn)單生產(chǎn)過程：簡(jiǎn)單生產(chǎn)過程： 單階段生產(chǎn)過程工序1工序2工序n產(chǎn)品原材料一個(gè)或一組工人在同一工作地同一工作地對(duì)同一個(gè)或同時(shí)對(duì)幾個(gè)工件所連續(xù)完成連續(xù)完成的那一部分工藝過程。 工序是產(chǎn)品、零部件制造

7、過程的基本環(huán)節(jié)。 生產(chǎn)工藝是指企業(yè)制造產(chǎn)品的總體流程的方法,包括工藝過程、工藝參數(shù)和工藝配方等,面包生產(chǎn)流程圖面包生產(chǎn)流程圖原原料料攪攪拌拌發(fā)發(fā)酵酵烘烘烤烤半半成成品品成成品品包包裝裝生產(chǎn)過程生產(chǎn)過程 工序工序 工時(shí)工時(shí) 批量批量生產(chǎn)周期生產(chǎn)周期 轉(zhuǎn)換時(shí)間轉(zhuǎn)換時(shí)間 生產(chǎn)能力生產(chǎn)能力 資源利用率資源利用率 庫(kù)存庫(kù)存 瓶頸瓶頸零件 準(zhǔn)備、加工階段 裝配工藝階段 1 部件1 2 3 總裝 部件2 m VAT生產(chǎn)類型劃分生產(chǎn)類型劃分（一）裝配式生產(chǎn)和流程式生產(chǎn)（一）裝配式生產(chǎn)和流程式生產(chǎn) 以生產(chǎn)的技術(shù)特性為標(biāo)志。以生產(chǎn)的技術(shù)特性為標(biāo)志。（二）訂貨式生產(chǎn)和存貨式生產(chǎn)（二）訂貨式生產(chǎn)和存貨式生產(chǎn) 以產(chǎn)品以

8、產(chǎn)品/ /服務(wù)的市場(chǎng)特性為標(biāo)志。服務(wù)的市場(chǎng)特性為標(biāo)志。（三）連續(xù)式生產(chǎn)和間斷（離散）式生產(chǎn)（三）連續(xù)式生產(chǎn)和間斷（離散）式生產(chǎn) 以生產(chǎn)的連續(xù)程度為標(biāo)志。以生產(chǎn)的連續(xù)程度為標(biāo)志。（四）多品種小批量生產(chǎn)和少品種大批量生產(chǎn)（四）多品種小批量生產(chǎn)和少品種大批量生產(chǎn) 以產(chǎn)品以產(chǎn)品/ /服務(wù)的品種與數(shù)量關(guān)系為標(biāo)志。服務(wù)的品種與數(shù)量關(guān)系為標(biāo)志。（五）單件生產(chǎn)，成批生產(chǎn)和大量生產(chǎn)（五）單件生產(chǎn)，成批生產(chǎn)和大量生產(chǎn) 管理特性管理特性重復(fù)程度和工作地專業(yè)化程度標(biāo)志。重復(fù)程度和工作地專業(yè)化程度標(biāo)志。（六）合成型、分解型、調(diào)制型和提取型（六）合成型、分解型、調(diào)制型和提取型 以生產(chǎn)的工藝特征為標(biāo)志。以生產(chǎn)的工藝特征為標(biāo)

9、志。 制造型生產(chǎn)與服務(wù)型生產(chǎn) 生產(chǎn)類型生產(chǎn)類型 制造型制造型 服務(wù)型服務(wù)型 連續(xù)生產(chǎn)連續(xù)生產(chǎn) 化工、煉油 （無） 大量生產(chǎn)大量生產(chǎn) 冰箱、彩電 批發(fā)、快餐 成批生產(chǎn)成批生產(chǎn) 車床、電機(jī) 航班、車次 單件生產(chǎn)單件生產(chǎn) 輪船、飛機(jī) 汽車修理 工程項(xiàng)目工程項(xiàng)目 橋梁、水壩 軟件開發(fā) 大量生產(chǎn)大量生產(chǎn) 成批生產(chǎn)成批生產(chǎn) 單件生產(chǎn)單件生產(chǎn) 產(chǎn)品種類產(chǎn)品種類 一種或少數(shù)一種或少數(shù) 數(shù)十種數(shù)十種 不固定不固定 產(chǎn)品數(shù)量產(chǎn)品數(shù)量 多多 輪番生產(chǎn)輪番生產(chǎn) 少少 專業(yè)化程度專業(yè)化程度 1 2 10 40 40 生產(chǎn)周期生產(chǎn)周期 短（日）短（日） 較長(zhǎng)（月）較長(zhǎng)（月） 長(zhǎng)（年）長(zhǎng)（年） 生產(chǎn)效率生產(chǎn)效率 高高 較低

10、較低 低低 生產(chǎn)成本生產(chǎn)成本 低低 較高較高 高高 管理重點(diǎn)管理重點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn)制定標(biāo)準(zhǔn)制定 轉(zhuǎn)換準(zhǔn)備轉(zhuǎn)換準(zhǔn)備 作業(yè)控制作業(yè)控制“開槍不瞄準(zhǔn)開槍不瞄準(zhǔn)”全聚德的烤爐只租不賣？ 特征流程式生產(chǎn)加工裝配式生產(chǎn)用戶數(shù)量較少較多產(chǎn)品品種較少較多產(chǎn)品差別多標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品多用戶訂制資源特點(diǎn)資本密集勞動(dòng)力密集自動(dòng)化程度較高較低設(shè)備柔性較低較高生產(chǎn)能力明確模糊維修性質(zhì)停產(chǎn)檢修局部維修在制品庫(kù)存較低較高50000 規(guī)模規(guī)模/效益效益/效率效率 40000 大量生產(chǎn) 30000 大批生產(chǎn) 20000 中批生產(chǎn) 單件生產(chǎn) 小批生產(chǎn) 40 30 20 10 2 專業(yè)化程度 大量大量/中批中批 = 50000/500 = 100

11、！供給曲線？賺一分錢能成為百萬富翁？賺一分錢能成為百萬富翁？北方彩印公司正在準(zhǔn)備引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的ERP系統(tǒng)，選擇軟件的一項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作是確定企業(yè)的生產(chǎn)類型。軟件咨詢公司來人到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一看，發(fā)現(xiàn)該公司以“米”為生產(chǎn)計(jì)量單位，即每天（每周、每月）的產(chǎn)量為“某某方便面袋”若干米、“某某洗衣粉袋”若干米等等。你能說清楚該企業(yè)的生產(chǎn)類型嗎？富爸爸的故事 InputOutputFeedback產(chǎn)產(chǎn)品品Transformation廠房、設(shè)備、廠房、設(shè)備、工人、工藝工人、工藝原原材材料料企業(yè)之間生產(chǎn)過程： 簡(jiǎn)單過程經(jīng)銷商批發(fā)商零售商產(chǎn)品用戶啤酒游戲3. 基本內(nèi)容基本內(nèi)容 (Management) 確切了解希望工

12、人干什么，確切了解希望工人干什么， 設(shè)法使他們用最好、最節(jié)約的方法完成設(shè)法使他們用最好、最節(jié)約的方法完成 實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 通過他人將事情辦妥的藝術(shù)通過他人將事情辦妥的藝術(shù) 一系列的決策活動(dòng)一系列的決策活動(dòng) 設(shè)計(jì)和保持一種良好的環(huán)境，設(shè)計(jì)和保持一種良好的環(huán)境， 使人們?cè)谌后w內(nèi)高效完成既定目標(biāo)使人們?cè)谌后w內(nèi)高效完成既定目標(biāo) 通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制諸過程來協(xié)調(diào)所有資源，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制諸過程來協(xié)調(diào)所有資源， 達(dá)到既定目標(biāo)達(dá)到既定目標(biāo) 計(jì)劃、組織、控制職能的連續(xù)循環(huán)上升過程計(jì)劃、組織、控制職能的連續(xù)循環(huán)上升過程權(quán)變權(quán)變 馴馬！馴馬！科學(xué)與

13、藝術(shù)科學(xué)與藝術(shù)職能層次職能層次計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制計(jì)劃、組織、控制計(jì)劃、組織、控制計(jì)劃、控制計(jì)劃、控制協(xié)調(diào)協(xié)調(diào) 計(jì)劃計(jì)劃 戰(zhàn)略戰(zhàn)略/決策層決策層 組織組織 管理管理/執(zhí)行層執(zhí)行層 控制控制 作業(yè)層作業(yè)層法國(guó)林格曼拉繩實(shí)驗(yàn)：法國(guó)林格曼拉繩實(shí)驗(yàn)：被試者分成四組：被試者分成四組：1、2、3、8人人要求：用盡全力拉繩要求：用盡全力拉繩人多力量大人多力量大!?結(jié)果：結(jié)果：1人：人：100% %2人：人：95% %3人：人：85% %8人：人：49% %廚師多了要壞菜廚師多了要壞菜!漢堡包的由來？ 結(jié)果：結(jié)果：1人：人：63公斤公斤2人：人：118公斤公斤3人：人：16

14、0公斤公斤8人：人：256公斤公斤計(jì)劃：計(jì)劃：并行工程并行工程 CE MRP、ERP綠色制造綠色制造/清潔生產(chǎn)清潔生產(chǎn) PERT/CRMPERT/CRM學(xué)習(xí)曲線學(xué)習(xí)曲線排序排序工廠選址工廠選址產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)組織組織CIMS大規(guī)模定制大規(guī)模定制設(shè)備布局設(shè)備布局精益/細(xì)生產(chǎn)LP敏捷敏捷/靈捷靈捷/虛化制虛化制造造AM流程再造流程再造BPRIE控制控制 IMS 世界級(jí)制造世界級(jí)制造WCMJIT OPTTPMQC、QA成本控制進(jìn)度控制5S職能劃分：職能劃分：技術(shù)管理技術(shù)管理 供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理設(shè)備管理設(shè)備管理現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)場(chǎng)管理質(zhì)量管理質(zhì)量管理成本控制成本控制安全管理安全管理庫(kù)存管理庫(kù)

15、存管理工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)/測(cè)量測(cè)量生產(chǎn)/運(yùn)營(yíng)管理的管理層次和管理人員組織層次組織層次制造業(yè)制造業(yè)服務(wù)業(yè)服務(wù)業(yè)上層上層制造副總裁制造副總裁運(yùn)營(yíng)副總裁（運(yùn)輸）運(yùn)營(yíng)副總裁（運(yùn)輸） 地區(qū)制造經(jīng)理地區(qū)制造經(jīng)理院長(zhǎng)（醫(yī)院）院長(zhǎng)（醫(yī)院）中層中層工廠經(jīng)理工廠經(jīng)理商店經(jīng)理（超級(jí)市場(chǎng)）商店經(jīng)理（超級(jí)市場(chǎng)） 計(jì)劃經(jīng)理計(jì)劃經(jīng)理設(shè)備經(jīng)理（批發(fā)商）設(shè)備經(jīng)理（批發(fā)商）基層基層部門監(jiān)督部門監(jiān)督支行經(jīng)理（銀行）支行經(jīng)理（銀行） 班長(zhǎng)班長(zhǎng)部門監(jiān)督（保險(xiǎn)經(jīng)理）部門監(jiān)督（保險(xiǎn)經(jīng)理） 工頭工頭領(lǐng)班（旅館）領(lǐng)班（旅館）員工員工生產(chǎn)控制員生產(chǎn)控制員系統(tǒng)和過程分析員系統(tǒng)和過程分析員 物料經(jīng)理物料經(jīng)理采購(gòu)員采購(gòu)員 質(zhì)量經(jīng)理質(zhì)量經(jīng)理監(jiān)督員監(jiān)督員

16、采購(gòu)員采購(gòu)員營(yíng)養(yǎng)專家（醫(yī)院）營(yíng)養(yǎng)專家（醫(yī)院） 工作方法分析員工作方法分析員顧客服務(wù)經(jīng)理顧客服務(wù)經(jīng)理系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 產(chǎn)品和服務(wù) 改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)水平的途徑 工藝流程選擇 企業(yè)應(yīng)采取的生產(chǎn)/運(yùn)營(yíng)工藝流程 能力需求 最優(yōu)滿足能力要求的方案。中、長(zhǎng)期。 系統(tǒng)設(shè)施布置 部門、設(shè)備、生產(chǎn)流程及倉(cāng)儲(chǔ)的最佳配置 工作設(shè)計(jì) 調(diào)動(dòng)員工積極性的最佳方法，提高生產(chǎn)率的措施 廠址選擇 工廠或倉(cāng)庫(kù)選點(diǎn)要解決的基本問題：要解決的基本問題：B.系統(tǒng)運(yùn)行系統(tǒng)運(yùn)行 總體規(guī)劃總體規(guī)劃 中、長(zhǎng)期生產(chǎn)任務(wù)，對(duì)生產(chǎn)能力的長(zhǎng)期需求 庫(kù)存管理庫(kù)存管理 訂貨批量的大小，訂貨時(shí)機(jī)，重點(diǎn)管理的物料 物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃 何時(shí)、何部門

17、需要何種原材料、零件、產(chǎn)品 作業(yè)計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃 最優(yōu)作業(yè)順序及時(shí)間安排，負(fù)荷測(cè)定，設(shè)備配置 日常控制日?？刂?統(tǒng)計(jì)、核算，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 影響項(xiàng)目工程周期關(guān)鍵因素，目標(biāo)制定資源管理 質(zhì)量保證質(zhì)量保證 建立質(zhì)量保證體系，質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的建立與實(shí)施目標(biāo)：目標(biāo)： 質(zhì)質(zhì) 量量 生存之本（顧客的滿意程度）生存之本（顧客的滿意程度） 成成 本本 發(fā)展之基（贏利程度之體現(xiàn)）發(fā)展之基（贏利程度之體現(xiàn)） 交貨期交貨期 生產(chǎn)的有效性（生產(chǎn)周期的外現(xiàn)）生產(chǎn)的有效性（生產(chǎn)周期的外現(xiàn)） 柔柔 性性 生產(chǎn)效率與適應(yīng)性的統(tǒng)一（品種、數(shù)量變化）生產(chǎn)效率與適應(yīng)性的統(tǒng)一（品種、數(shù)量變化）M =（w1 x 質(zhì)量+w2 x

18、交貨期+w3 x 柔性）成本企業(yè)人體模型：企業(yè)人體模型： 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) 血液循環(huán)系統(tǒng)； 市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng) 四肢； 生產(chǎn)/運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) 心臟。 企業(yè)/組織基本職能4. 生產(chǎn)管理模型生產(chǎn)管理模型認(rèn)識(shí)運(yùn)作管理認(rèn)識(shí)運(yùn)作管理生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷 管理學(xué)科課程體系管理學(xué)科課程體系觀觀念念性性課課程程概概念念性性技技能能管理學(xué)管理學(xué)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理核核心心職職能能課課程程職職能能課課程程分分解解技技術(shù)術(shù)性性技技能能人人際際關(guān)關(guān)系系技技能能流流程程管管理理供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理生生產(chǎn)產(chǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)略略技技術(shù)術(shù)管管理理工工業(yè)業(yè)工工程程質(zhì)質(zhì)量量管管理理項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理設(shè)設(shè)備備管管理理物物流流管管理理四水

19、江第一，四時(shí)夏第二，先生居江夏，誰是第一，誰是第二？ 戰(zhàn)略 市場(chǎng) 財(cái)務(wù) 技術(shù) 生產(chǎn)三教儒在前，三才人居后，小子本儒人，何敢在前，何敢在后 .InputOutputFeedback產(chǎn)產(chǎn)品品Transformation廠房、設(shè)備、廠房、設(shè)備、工人、工藝工人、工藝原原材材料料生產(chǎn)要素投入產(chǎn)出過程的計(jì)劃、組織、控制活動(dòng)生產(chǎn)過程中的點(diǎn)、線、面、體生產(chǎn)要素投入產(chǎn)出過程的計(jì)劃、組織、控制活動(dòng)生產(chǎn)要素：對(duì)象、手段、勞動(dòng)、資金、信息五大類決策層、管理層和作業(yè)層每一層次，計(jì)劃、組織、控制循環(huán)生產(chǎn)過程中的點(diǎn)、線、面、體點(diǎn)：對(duì)應(yīng)于工序或作業(yè)單元的管理。 個(gè)人。線：主要指生產(chǎn)要素在在空間上的轉(zhuǎn)移和時(shí)間上的占用。 班組。

20、面：一般由多條生產(chǎn)線組成，管理復(fù)雜程度大大提高。 車間。體：各個(gè)部門相互作用而形成的復(fù)雜立體生產(chǎn)管理系統(tǒng)。 工廠。鏈： ？點(diǎn)：工序、單元 對(duì)聚集的生產(chǎn)要素狀態(tài)進(jìn)行管理， 使每個(gè)人都與生產(chǎn)環(huán)境融為一體， 形成整潔有序的“點(diǎn)（工序）”， 進(jìn)而連點(diǎn)成線（生產(chǎn)線），連線成面（生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)）， 從整體上形成良好的生產(chǎn)秩序，保證文明生產(chǎn)的實(shí)現(xiàn)。5S：“日本現(xiàn)代文明的基石日本現(xiàn)代文明的基石”。 l整理 ( Seiri） 把要與不要的人、事、物分開，再將不需要的人、事、物加以處理，堅(jiān)決清理出生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。l 整頓 ( Seiton ) 把需要的人、事、物加以定量、定位。以便在最簡(jiǎn)捷、有效的規(guī)章、制度、流程下完成相關(guān)事

21、務(wù)。l清掃 ( Seiso ) 把工作場(chǎng)所打掃干凈，設(shè)備異常時(shí)馬上修理，并使之恢復(fù)正常。創(chuàng)建明快、舒暢的工作環(huán)境以保證安全、優(yōu)質(zhì)、高效率地工作。5S：“日本現(xiàn)代文明的基石日本現(xiàn)代文明的基石”。 清潔 (Seikeetsu) 在整理、整頓、清掃基礎(chǔ)上，加以認(rèn)真維護(hù)，保持完美和最佳狀態(tài)。并且，更深入一步，消除造成不清潔的各種根源。 素養(yǎng) (Shitsuke ) 遵守紀(jì)律，形成良好的習(xí)慣。養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和工作作風(fēng)，努力提高人員的素質(zhì)，是“5S”活動(dòng)的核心。 “5S”始于素質(zhì)，也終于素質(zhì)。線：線：生產(chǎn)線生產(chǎn)線 必須要做好以下必須要做好以下5 5 項(xiàng)工作：項(xiàng)工作： 作業(yè)進(jìn)度安排：將各項(xiàng)活動(dòng)在

22、時(shí)間上加以展開。生產(chǎn)能力平衡：匹配任務(wù)與能力（最薄弱環(huán)節(jié)）。標(biāo)準(zhǔn)、定額制訂：作出衡量各項(xiàng)活動(dòng)績(jī)效的依據(jù)。各種庫(kù)存控制：減少原材料、在制品和成品的庫(kù)存數(shù)量。生產(chǎn)過程控制：對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的監(jiān)督、檢查、評(píng)價(jià)，調(diào)整。 面：生產(chǎn)線+職能/輔助 “5P”： People： HR Plants： IE Parts： MRP Process： BPR Planning and control：ERP/MIS l體：各個(gè)部門序號(hào)資源點(diǎn)（基礎(chǔ)）線（職能）面（綜合）體（戰(zhàn)略）1對(duì)象對(duì)象整理整理庫(kù)存庫(kù)存供應(yīng)供應(yīng)市場(chǎng)市場(chǎng)2手段手段清掃清掃能力能力設(shè)備設(shè)備質(zhì)量質(zhì)量3勞動(dòng)勞動(dòng)整頓整頓標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)技術(shù)人事人事4資金資金清潔清潔進(jìn)

23、度進(jìn)度車間車間財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)5信息信息素質(zhì)素質(zhì)控制控制經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃規(guī)劃“全息性全息性”：一個(gè)目標(biāo)，三個(gè)功能，五項(xiàng)工作。一個(gè)目標(biāo)，三個(gè)功能，五項(xiàng)工作。生產(chǎn)技能、技法、技道生產(chǎn)技能、技法、技道 標(biāo) 準(zhǔn) 能 力 Process Plants 控 制 Planning 進(jìn) 度 庫(kù) 存 People Parts 5. 發(fā)展歷史（代表人物）發(fā)展歷史（代表人物）（1）亞當(dāng)斯密 英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家 1776年國(guó)富論 勞動(dòng)分工的三個(gè)基本經(jīng)濟(jì)優(yōu)點(diǎn)： 重復(fù)單項(xiàng)作業(yè)可使技能或熟練程度得到提高 減少由于工作變換而損失的勞動(dòng)時(shí)間 作業(yè)專門化會(huì)促使人們發(fā)明機(jī)器和工具 觀察而來，生產(chǎn)管理作為應(yīng)用科學(xué)的起始針！針！針的制造分為十八種操作。

24、一般由十八個(gè)專門工人擔(dān)任。針的制造分為十八種操作。一般由十八個(gè)專門工人擔(dān)任。一個(gè)小工廠，只雇用十個(gè)工人，一日成針十二磅。一個(gè)小工廠，只雇用十個(gè)工人，一日成針十二磅。十個(gè)工人每日成針?biāo)娜f八千枚，即一人四千八百枚十個(gè)工人每日成針?biāo)娜f八千枚，即一人四千八百枚/日。日。如果他們各自獨(dú)立工作，不專習(xí)一種特殊業(yè)務(wù)，如果他們各自獨(dú)立工作，不專習(xí)一種特殊業(yè)務(wù)，那末，他們不論是誰，絕對(duì)不能一日制造二十枚針，那末，他們不論是誰，絕對(duì)不能一日制造二十枚針，說不定一天連一枚針也制造不出來。說不定一天連一枚針也制造不出來。他們不但不能制出今日由適當(dāng)分工合作他們不但不能制出今日由適當(dāng)分工合作而制成的數(shù)量的二百四十分之一，

25、而制成的數(shù)量的二百四十分之一，就連這數(shù)量的四千八百分之一，恐怕也制造不出來。就連這數(shù)量的四千八百分之一，恐怕也制造不出來。（2 2）查爾斯巴貝奇英國(guó)數(shù)學(xué)家 1832年論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展了亞當(dāng)斯密關(guān)于勞動(dòng)分工的利益的思想，分析了分工能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的原因 勞動(dòng)分工可以使每道工序按其技巧恰好所需要的數(shù)量來雇傭勞動(dòng)力設(shè)計(jì)出世界上第一臺(tái)計(jì)算機(jī)（3）泰羅（Frederick Winslow Taylor）1911年，科學(xué)管理原理，弗雷德里克溫斯洛泰勒 哲學(xué)家： 科學(xué)的方法能夠而且也應(yīng)當(dāng)應(yīng)用于解決各種管理中的難題， 工作方法應(yīng)當(dāng)通過科學(xué)的調(diào)查研究由企業(yè)管理部門來決定 實(shí)驗(yàn)家： 為每一項(xiàng)工作都制

26、定出完善而又公正的標(biāo)準(zhǔn) “實(shí)驗(yàn)是尋找答案的最好方法！實(shí)驗(yàn)是尋找答案的最好方法！”2020年！年！5 5萬次試驗(yàn)！萬次試驗(yàn)！8080萬磅鋼鐵被切成碎屑！萬磅鋼鐵被切成碎屑！搬運(yùn)生鐵塊實(shí)驗(yàn)搬運(yùn)生鐵塊實(shí)驗(yàn)鐵鍬實(shí)驗(yàn)鐵鍬實(shí)驗(yàn) 結(jié)論： “一個(gè)經(jīng)過科學(xué)訓(xùn)練的新工人一個(gè)經(jīng)過科學(xué)訓(xùn)練的新工人 與與 10 12年的優(yōu)秀技工相比，年的優(yōu)秀技工相比， 效率要高效率要高1.5 2倍，乃至倍，乃至9倍倍 ！” “科學(xué)管理之父” “是創(chuàng)造時(shí)代的人， 對(duì)人類的影響不亞于馬克思和弗羅伊德”項(xiàng)目改革前改革后工人數(shù)量416140工作量/人天16噸59噸運(yùn)費(fèi)/噸7.25美分3.3美分收入/人天1.15美元1.88美元WHY?科學(xué)管理

27、不是由單個(gè)要素構(gòu)成的。確切地說，它是由這些因素的整個(gè)組合構(gòu)成的，這可以概括為： 科學(xué)而不是經(jīng)驗(yàn)； 和諧而不是矛盾； 合作而不是個(gè)人主義； 最大產(chǎn)出而不是限制產(chǎn)出； 發(fā)揮每個(gè)人的最高效率以實(shí)現(xiàn)最大的富裕。一方面是資產(chǎn)階級(jí)剝削的最巧妙的殘酷手段，一方面是資產(chǎn)階級(jí)剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列的最豐富的科學(xué)成就另一方面是一系列的最豐富的科學(xué)成就核心問題？核心問題？提高勞動(dòng)生產(chǎn)率提高勞動(dòng)生產(chǎn)率心理革命？心理革命？簡(jiǎn)歷：簡(jiǎn)歷：1856 出身于美國(guó)富裕律師家庭，早年入學(xué)于德、法、英，出身于美國(guó)富裕律師家庭，早年入學(xué)于德、法、英， 按父母意愿，以優(yōu)異成績(jī)考入哈佛，攻讀法律按父母意愿，以優(yōu)異成績(jī)考入

28、哈佛，攻讀法律 1875 因健康和視力不佳綴學(xué)，去費(fèi)城一小型水泵廠學(xué)徒因健康和視力不佳綴學(xué)，去費(fèi)城一小型水泵廠學(xué)徒 1878 學(xué)徒期滿，去米德維爾鋼鐵公司當(dāng)普通工人學(xué)徒期滿，去米德維爾鋼鐵公司當(dāng)普通工人 1883 通過夜校學(xué)習(xí)獲新澤西州史蒂文斯學(xué)院機(jī)械工程學(xué)位通過夜校學(xué)習(xí)獲新澤西州史蒂文斯學(xué)院機(jī)械工程學(xué)位 1884 由工人、技術(shù)工、技術(shù)工長(zhǎng)、車間工長(zhǎng)、總機(jī)械師后，由工人、技術(shù)工、技術(shù)工長(zhǎng)、車間工長(zhǎng)、總機(jī)械師后， 升任總工程師升任總工程師 1886 加入美國(guó)機(jī)械工程學(xué)會(huì)。加入美國(guó)機(jī)械工程學(xué)會(huì)。1906年當(dāng)選為主席年當(dāng)選為主席1898 獨(dú)立開業(yè)，從事工廠管理咨詢獨(dú)立開業(yè)，從事工廠管理咨詢 受雇于伯

29、利恒鋼鐵公司作咨詢工作受雇于伯利恒鋼鐵公司作咨詢工作 1901 退休。作為無報(bào)酬顧問和講演者，宣傳科學(xué)管理思想。退休。作為無報(bào)酬顧問和講演者，宣傳科學(xué)管理思想。 獲賓夕法尼亞大學(xué)授予的名譽(yù)科學(xué)博士學(xué)位獲賓夕法尼亞大學(xué)授予的名譽(yù)科學(xué)博士學(xué)位1909 每年冬天去哈佛大學(xué)講學(xué)每年冬天去哈佛大學(xué)講學(xué) 1915 因肺炎去世因肺炎去世 （5）弗蘭克吉爾不雷思和莉蓮吉爾不雷思（Frank and Lillian Gilbreth） 方法研究的突破：17種動(dòng)作，Therbligs 砌磚：18個(gè)動(dòng)作減為5個(gè)，350塊/Hr與120塊/Hr！每天砌磚量從1000塊提高到2700塊設(shè)計(jì)了腳手架（4）亨利甘特( He

30、nry L. Gantt ) 發(fā)明生產(chǎn)作業(yè)圖表“時(shí)間就是金錢時(shí)間就是金錢”、“效率就是生命效率就是生命”（6）亨利亨利福特福特1914年，流水線生產(chǎn)，20世紀(jì)工業(yè)文明的標(biāo)志 ！ 60%美國(guó)市場(chǎng)1908 1912 1916 1920 1924 192812108642累計(jì)產(chǎn)量（萬臺(tái)）（7）哈利斯（F. W. Harris） 1915年、確立簡(jiǎn)單情況下的經(jīng)濟(jì)批量模型 （8）休哈特（Walter Shewhart） 1931年、將統(tǒng)計(jì)學(xué)用于質(zhì)量控制 1940s 運(yùn)籌學(xué)應(yīng)用第二次世界大戰(zhàn)中，美國(guó)宣布：第二次世界大戰(zhàn)中，美國(guó)宣布：一名優(yōu)秀數(shù)學(xué)家的作用超過了一名優(yōu)秀數(shù)學(xué)家的作用超過了10個(gè)師的兵力！個(gè)師的

31、兵力！德國(guó)潛艇的無限制作戰(zhàn)德國(guó)潛艇的無限制作戰(zhàn)護(hù)航艦只不足，減少護(hù)航艦只不足，減少75%船隊(duì)船隊(duì)英國(guó)開始實(shí)行食物供給定量英國(guó)開始實(shí)行食物供給定量高見？高見？請(qǐng)教數(shù)學(xué)家請(qǐng)教數(shù)學(xué)家運(yùn)用概率論分析：隨機(jī)事件！運(yùn)用概率論分析：隨機(jī)事件！一艘船與一個(gè)船隊(duì)遭遇幾率相等！一艘船與一個(gè)船隊(duì)遭遇幾率相等！編隊(duì)規(guī)模越小，編次越多，編隊(duì)規(guī)模越小，編次越多，遭遇幾率越大，損失越大！遭遇幾率越大，損失越大！結(jié)論：減少編次，增大編隊(duì)規(guī)模！結(jié)論：減少編次，增大編隊(duì)規(guī)模！結(jié)果：被擊沉概率由結(jié)果：被擊沉概率由25%降低為降低為1%！損失：損失：12：1二戰(zhàn)：德國(guó)飛彈襲擊英國(guó)！二戰(zhàn)：德國(guó)飛彈襲擊英國(guó)！引起市民恐慌引起市民恐慌請(qǐng)教

32、數(shù)學(xué)家請(qǐng)教數(shù)學(xué)家畫坐標(biāo)圖：隨機(jī)事件！畫坐標(biāo)圖：隨機(jī)事件！安定民心安定民心看球賽看球賽（9）大野耐一 1959年，創(chuàng)立豐田生產(chǎn)方式（JIT）、RPS基本出發(fā)點(diǎn)：基本出發(fā)點(diǎn)： 三種生產(chǎn)方式 三種生產(chǎn)方式鑄鍛毛坯鑄鍛毛坯生產(chǎn)周期生產(chǎn)周期保保險(xiǎn)險(xiǎn)期期毛毛 坯坯 周周 期期機(jī)械加工機(jī)械加工生產(chǎn)周期生產(chǎn)周期部件裝配部件裝配生產(chǎn)周期生產(chǎn)周期總總 裝裝 生產(chǎn)周期生產(chǎn)周期保保險(xiǎn)險(xiǎn)期期保保險(xiǎn)險(xiǎn)期期保保險(xiǎn)險(xiǎn)期期加加 工工 周周 期期部部 裝裝 周周 期期總總 裝裝 周周 期期產(chǎn)產(chǎn) 品品 生生 產(chǎn)產(chǎn) 周周 期期機(jī)械產(chǎn)品生產(chǎn)周期示意圖機(jī)械產(chǎn)品生產(chǎn)周期示意圖生產(chǎn)運(yùn)作過程的時(shí)間組織0 20 40 60 80 100 120

33、 140 160M1M2M3M4T順n = 4, t1 = 10, t2 = 5, t3 = 15, t4 = 10T順 = nti = 4（10+5+15+10） = 1601. 1.順序移動(dòng)：整批移動(dòng)順序移動(dòng)：整批移動(dòng)10515100 20 40 60 80 100 120 140 160M1M2M3M4T平n = 4, t1 = 10, t2 = 5, t3 = 15, t4 = 10T平 =ti +(n-1)tL = (10+5+15+10) +(4-1) 15 = 852. 2.平行移動(dòng)：?jiǎn)渭苿?dòng)平行移動(dòng)：?jiǎn)渭苿?dòng)1051015三種生產(chǎn)方式的比較項(xiàng)目手工生產(chǎn)大規(guī)模生產(chǎn)精益生產(chǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)

34、完全按顧客要求標(biāo)準(zhǔn)化，品種單一品種規(guī)格多樣化，系列化設(shè)備和工藝通用，靈活，便宜專用，高效，昂貴柔性高，效率高分工與工作內(nèi)容粗略，豐富細(xì)致，簡(jiǎn)單，重復(fù)較粗，多技能操作工人操作技藝較高不需專門技能多技能庫(kù)存水平高高低制造成本高低更低產(chǎn)品質(zhì)量低高更高權(quán)力與責(zé)任分配分散集中分散競(jìng)爭(zhēng)因素消費(fèi)水平 價(jià) 格 質(zhì) 量 品 種 時(shí) 間 信 譽(yù) 環(huán) 保發(fā)展過程發(fā)展過程w經(jīng)濟(jì)全球化，跨國(guó)公司的發(fā)展：全球制造經(jīng)濟(jì)全球化，跨國(guó)公司的發(fā)展：全球制造w生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略日趨重要生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略日趨重要w服務(wù)運(yùn)作管理的重要性日益突出服務(wù)運(yùn)作管理的重要性日益突出w信息技術(shù)的巨大沖擊信息技術(shù)的巨大沖擊w環(huán)保意識(shí)和綠色制造。環(huán)保意識(shí)和綠

35、色制造。大量生產(chǎn)大量生產(chǎn) 價(jià) 格 質(zhì) 量 品 種 時(shí) 間 信 譽(yù) 環(huán) 保精細(xì)生產(chǎn)精細(xì)生產(chǎn)集成制造集成制造敏捷制造敏捷制造大量定制大量定制綠色制造綠色制造市場(chǎng)特點(diǎn)賣方市場(chǎng)買 方 市 場(chǎng)理性需求生產(chǎn)管理模式企業(yè) 為 中心顧 客 為 中 心環(huán)境 為 中心6. 新觀念新觀念/模式模式 （1）計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)）計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng) CIMS（Computer Integrated Manufacturing System）一種利用現(xiàn)代信息技術(shù)、管理技術(shù)和生產(chǎn)技術(shù)，對(duì)企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過程的管理活動(dòng)進(jìn)行整體優(yōu)化以提高企業(yè)效益與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的思想方法和生產(chǎn)模式。 要點(diǎn)： 企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，即從市場(chǎng)分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、

36、 加工制造、經(jīng)營(yíng)管理到售后服務(wù)的全部生產(chǎn)活動(dòng)， 是一個(gè)不可分割的整體，要緊密結(jié)合，統(tǒng)一考慮。 整個(gè)生產(chǎn)過程，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)數(shù)據(jù)的采集、傳遞和 加工處理過程。最終產(chǎn)品可視為數(shù)據(jù)的物質(zhì)表現(xiàn)。 內(nèi)容：內(nèi)容：管理信息系統(tǒng) 生產(chǎn)計(jì)劃、銷售采購(gòu)、財(cái)務(wù)分析、經(jīng)營(yíng)控制技術(shù)信息系統(tǒng) CAD、CAPP、NCP制造自動(dòng)化系統(tǒng) CAM、FMS質(zhì)量管理系統(tǒng) CAQ（QC、QA） 863計(jì)劃：計(jì)劃：1986年初，四位老科學(xué)家上書鄧小平，建議追蹤國(guó)際高科技發(fā)展。國(guó)家經(jīng)委成立高科技研究發(fā)展綱要，簡(jiǎn)稱“863計(jì)劃”。共分六個(gè)研究領(lǐng)域，CIMS是自動(dòng)化控制領(lǐng)域的主要內(nèi)容。 （2）并行工程 CE ( Concurrent Engin

37、eering ) 一種集成、并行地設(shè)計(jì)產(chǎn)品及相關(guān)制造過程的系統(tǒng)方法 需求分析 產(chǎn)產(chǎn) 品品 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 形形 成成MIS 工藝流程設(shè)計(jì) 過程過程 產(chǎn)品制造 售后服務(wù) 并行時(shí)間 = 1/n（串行時(shí)間）（3）智能制造系統(tǒng) IMS (Intelligent Manufacturing System) 先進(jìn)國(guó)家之間的制造系統(tǒng)研究開發(fā)計(jì)劃 重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)當(dāng)前生產(chǎn)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化 開發(fā)出不受國(guó)界和生產(chǎn)操作限制、 彼此合作的高技術(shù)生產(chǎn)系統(tǒng) 特點(diǎn)：自律化 根據(jù)周圍環(huán)境及生產(chǎn)作業(yè)狀況，制造系統(tǒng)能自主地判斷并采取適當(dāng)行動(dòng)（4）精益）精益/細(xì)生產(chǎn)細(xì)生產(chǎn)LP (Lean Production) 以整體優(yōu)化的觀點(diǎn) 科學(xué)合理地組織、配

38、置企業(yè)擁有的生產(chǎn)要素 消除生產(chǎn)過程中的一切不產(chǎn)生附加價(jià)值的勞動(dòng)和資源 以人為中心，以簡(jiǎn)化為手段，以盡善盡美為最終目標(biāo) 達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的應(yīng)變能力 取得更高的經(jīng)濟(jì)效益 主要內(nèi)容：主要內(nèi)容： 不斷改進(jìn)工作 永無休止地改進(jìn)！ 日本，一！ 消除浪費(fèi) 精：高質(zhì)量；細(xì)：低庫(kù)存 協(xié)同工作 將不同職業(yè)、專長(zhǎng)的人組成項(xiàng)目小組形式 溝通 及時(shí)了解情況，溝通信息 基本原理：基本原理： 簡(jiǎn)化，減肥，消腫去淤！簡(jiǎn)化，減肥，消腫去淤！“腫腫” 多余多余 “0庫(kù)存！庫(kù)存！”“淤淤” 不暢不暢 “0缺陷！缺陷！”15.865%15.865%68.27 % 下限下限 目標(biāo)值目標(biāo)值 上限上限結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)值之間偏差結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)值之

39、間偏差68.27 % 99.73 %99.9997 %缺陷率僅為缺陷率僅為3.4ppm3.4ppm“勇士勇士Champion”Champion”“大黑帶大黑帶MBB”MBB”“黑帶黑帶BB”BB”“綠帶綠帶GB” GB” 領(lǐng)導(dǎo)6-Sigma行動(dòng)的高級(jí)經(jīng)理。 審批項(xiàng)目，安排經(jīng)費(fèi)，排解需要解決的任何糾紛與問題。 不專職負(fù)責(zé)計(jì)劃，但必須投入必要時(shí)間和精力，確保成功。 培訓(xùn)時(shí)間：一個(gè)星期。 專職人員，負(fù)責(zé)培訓(xùn)黑帶和綠帶。 有深厚的數(shù)學(xué)方面的技能以及教學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)方面的才華。 項(xiàng)目的主要推動(dòng)人和領(lǐng)導(dǎo)者 檢查并指導(dǎo)黑帶的工作。 培訓(xùn)時(shí)間：至少一個(gè)月。 全職的質(zhì)量行動(dòng)具體負(fù)責(zé)人員 領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目小組，關(guān)注關(guān)鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)

40、，向倡導(dǎo)者匯報(bào)結(jié)果。 參與，評(píng)估和監(jiān)控6-Sigma項(xiàng)目。培訓(xùn)時(shí)間：至少一個(gè)月。非專職參與者。 參加有關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃。必須參與6-Sigma項(xiàng)目，并在日常工作中運(yùn)用6-Sigma方法。培訓(xùn)時(shí)間：一個(gè)星期。倡倡導(dǎo)導(dǎo)者者黑黑帶帶大大師師黑黑帶帶綠綠帶帶精細(xì)企業(yè)：精細(xì)企業(yè)： 產(chǎn)品產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn)預(yù)定功能，所含物化勞動(dòng)、活勞動(dòng)少實(shí)現(xiàn)預(yù)定功能，所含物化勞動(dòng)、活勞動(dòng)少 制造過程制造過程 資源占用少，利用率高資源占用少，利用率高 設(shè)備設(shè)備 占地少，布置緊湊、合理占地少，布置緊湊、合理 組織機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu) 機(jī)構(gòu)精干，精兵簡(jiǎn)政機(jī)構(gòu)精干，精兵簡(jiǎn)政 環(huán)境環(huán)境 三廢少，綠色制造三廢少，綠色制造 1990年，年， MIT國(guó)際汽車計(jì)

41、劃項(xiàng)目研究報(bào)告國(guó)際汽車計(jì)劃項(xiàng)目研究報(bào)告分析日、美汽車制造業(yè)差距主要原因分析日、美汽車制造業(yè)差距主要原因而歸納出的新生產(chǎn)系統(tǒng)模式而歸納出的新生產(chǎn)系統(tǒng)模式500萬，萬，5年，年，17個(gè)國(guó)家的個(gè)國(guó)家的50多位專家分析了多位專家分析了90個(gè)汽車廠！個(gè)汽車廠！“日本人與美國(guó)相比，日本人與美國(guó)相比，用一半的人、場(chǎng)地、資金、時(shí)間，少得多的庫(kù)存，用一半的人、場(chǎng)地、資金、時(shí)間，少得多的庫(kù)存，生產(chǎn)出了品種更多、質(zhì)量更好的汽車！生產(chǎn)出了品種更多、質(zhì)量更好的汽車！” 汽車總裝業(yè)績(jī)指標(biāo)（汽車總裝業(yè)績(jī)指標(biāo)（1989）在日本的日本工廠在北美的日本工廠在北美的美國(guó)工廠所有的歐洲工廠生產(chǎn)率（工時(shí)生產(chǎn)率（工時(shí)/車）車）16.82

42、1.225.136.2質(zhì)量（缺陷質(zhì)量（缺陷/100輛）輛）60.065.082.397.0場(chǎng)地（平方英尺場(chǎng)地（平方英尺/車車/年）年）5.79.17.87.8修理場(chǎng)（占組裝場(chǎng)修理場(chǎng)（占組裝場(chǎng)%）4.14.912.914.4庫(kù)存（代表零件，天）庫(kù)存（代表零件，天）0.21.62.92.0工種輪換（工種輪換（0 = 無）無）3.02.70.91.9建議數(shù)建議數(shù)/員工員工61.61.40.40.4新工人培訓(xùn)（小時(shí)）新工人培訓(xùn)（小時(shí)）380.3370.046.4173.3缺勤率缺勤率5.04.8111.712.1（5）敏捷）敏捷/靈捷靈捷/虛化制造虛化制造AM（Agile Manufacturing）

43、 1991年，年， 美國(guó)為恢復(fù)其世界制造業(yè)霸主地位而提出的美國(guó)為恢復(fù)其世界制造業(yè)霸主地位而提出的一種全新概念的生產(chǎn)方式一種全新概念的生產(chǎn)方式, 被譽(yù)為被譽(yù)為“21世紀(jì)的制造戰(zhàn)略！世紀(jì)的制造戰(zhàn)略！” 主要概念：主要概念： 全新的企業(yè)全新的企業(yè)虛擬企業(yè)虛擬企業(yè)/虛擬公司虛擬公司/插頭兼容式企業(yè)插頭兼容式企業(yè) 為了完成任某一特定任務(wù)，利用電子手段在短時(shí)間內(nèi)為了完成任某一特定任務(wù)，利用電子手段在短時(shí)間內(nèi) 迅速建立迅速建立 起靈活關(guān)系的合作者所組成的合作網(wǎng)絡(luò)起靈活關(guān)系的合作者所組成的合作網(wǎng)絡(luò) 不同于傳統(tǒng)觀念上有圍墻的有形空間構(gòu)成的實(shí)體企業(yè)，不同于傳統(tǒng)觀念上有圍墻的有形空間構(gòu)成的實(shí)體企業(yè)， 它是一種利用信

44、息技術(shù)，打破時(shí)空阻隔的新型公司它是一種利用信息技術(shù)，打破時(shí)空阻隔的新型公司全新的產(chǎn)品全新的產(chǎn)品 在產(chǎn)品生產(chǎn)周期內(nèi)，顧客可根據(jù)需要參與設(shè)計(jì)，在產(chǎn)品生產(chǎn)周期內(nèi)，顧客可根據(jù)需要參與設(shè)計(jì)， 改變其功能、性能，并進(jìn)行全過程質(zhì)量跟蹤改變其功能、性能，并進(jìn)行全過程質(zhì)量跟蹤全新的組織管理觀念全新的組織管理觀念 以任務(wù)為中心，進(jìn)行全球性資源組合以任務(wù)為中心，進(jìn)行全球性資源組合 實(shí)現(xiàn)技術(shù)、管理和人的動(dòng)態(tài)集成實(shí)現(xiàn)技術(shù)、管理和人的動(dòng)態(tài)集成 雇主與雇員是一種新型的雇主與雇員是一種新型的“社會(huì)合同社會(huì)合同”關(guān)系，協(xié)商代替控制關(guān)系，協(xié)商代替控制全新的生產(chǎn)概念全新的生產(chǎn)概念 成本與批量無關(guān)?。ㄐ逝c效益得到統(tǒng)一）成本與批量無

45、關(guān)?。ㄐ逝c效益得到統(tǒng)一） 全面消除對(duì)社會(huì)的不良影響（清潔生產(chǎn)）全面消除對(duì)社會(huì)的不良影響（清潔生產(chǎn)）（6）世界級(jí)制造）世界級(jí)制造WCM (World Class Manufacturing) 1995年提出，頂級(jí)觀念年提出，頂級(jí)觀念生產(chǎn)管理近生產(chǎn)管理近100年歷史經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)年歷史經(jīng)驗(yàn)的總結(jié) WCM = JIT + TQC + DFO + TEI Just In Time Total Quality Control Design For Operation Total Employ Involved特征： 領(lǐng)導(dǎo)群體具有遠(yuǎn)見卓識(shí)，有明確有效的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略 注重全員參與和人力資源開發(fā) 建立以用戶為中心的運(yùn)行機(jī)制 建立跨部門的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造協(xié)同小組工作方式 與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期、良好的伙伴關(guān)系 建立標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化和集成化的高柔性制造系統(tǒng) 50000 規(guī)模規(guī)模/效益效益/效率效率 40000 大量生產(chǎn) 30000 大批生產(chǎn) 20000 中批生產(chǎn) 單件生產(chǎn) 小批生產(chǎn) 40 30 20 10 2 專業(yè)化程度 （7）大規(guī)模定制）大