物業(yè)公司員工個人工作總結(jié)

1、物業(yè)公司員工個人工作總結(jié)在20XX年的工作中，我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)， 同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結(jié)合xx實(shí)際情況，對全市 的物業(yè)實(shí)行了規(guī)范的管理工作。具體主要抓了以下幾個方面的工作。一、進(jìn)一步強(qiáng)化單位的制度建設(shè)今年我辦進(jìn)一步增強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出 半個工作1=1實(shí)行學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，要求每位單位職工都要認(rèn)真做好 學(xué)習(xí)筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況。另一方面在廉政 建設(shè)方面，我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、 報等情況，從提升個人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員 的先進(jìn)模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的

2、根本利益 為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝 聚力和戰(zhàn)斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。二、建立、建全單位的檔案管理工作(1) 為進(jìn)一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象 及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過 業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須 由物業(yè)買受人自己到我單位繳納，同時憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦 理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開發(fā)建 設(shè)單位代收代繳維修基金的資格。(2) 為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì)，細(xì)化維修基金賬戶管理， 今年，我辦由會計及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪

3、清學(xué)習(xí)了維修基金管 理經(jīng)驗(yàn)。同時結(jié)合環(huán)春實(shí)際情況，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶，有 的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì)。從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ) 材料。(3) 催繳“維修基金”的工作：今年，在州領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行對全州各縣市 收繳維修基金情況的檢查中，對環(huán)春使用房屋實(shí)行抵繳維修基金情況 指出了不符合規(guī)定，要求整改。為此，我辦積極地向上級領(lǐng)導(dǎo)做出了 匯報，經(jīng)研究決定，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改 方案?，F(xiàn)正在實(shí)施當(dāng)中。三、業(yè)主委員會的管理工作為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將 具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會。即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員 會、金臺花園業(yè)主委員會、國聯(lián)花園業(yè)

4、主委員會，同時又重新審批了 海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān) 住宅小區(qū)實(shí)行了物業(yè)管理。四、來年的工作計劃1、大力提倡業(yè)主委員會的成立；2、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況；3、增強(qiáng)宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識；4、進(jìn)一步建立健全“專項(xiàng)維修基金”的收繳制度；5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場；6、嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入；【篇二】物業(yè)公司員工個人工作總結(jié)20*年注定是一個不平凡的一年，在國家局“深化改革、推動重組、 走向聯(lián)合、共同發(fā)展”戰(zhàn)略的指導(dǎo)下公司合并改制組建b集團(tuán)，b 集團(tuán)的成立，不但有利于工業(yè)“做精做強(qiáng)做大品牌、做實(shí)做強(qiáng)做大企 業(yè)”，對于我

5、們*物業(yè)管理有限公司來說，同樣是一個發(fā)展的重大機(jī)遇. 對于*物業(yè)管理有限公司的一名普通員工來說,更是一種壓力和挑戰(zhàn).?；厥?0*年一年的工作，首先得感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)助， 使我思想上持續(xù)進(jìn)步，工作上持續(xù)改進(jìn).其次要感謝所有熱心協(xié)助和支 持我的同事,使我的工作得以順利展開?，F(xiàn)將一年來我的工作匯報如下:今年上半年，我在辦公室擔(dān)任業(yè)務(wù)員工作，主要負(fù)責(zé)各點(diǎn)收發(fā)（包 括跑公司送請示、報告、合同匯審表等等）和文件的管理和上請下達(dá). 這項(xiàng)工作看起來簡單，但真正做好也不容易。一要細(xì)心,文件的管理稍 微不注意,就容易丟失;二要耐心，要耐心的向各個部門傳達(dá)文件精神， 并傾聽他們的聲音;三要恒心.做好一件事

6、并不難，難的是將每一件事都 做好，文件的傳達(dá)有個時效問題必須要即時的傳達(dá)給個點(diǎn)，并要做到持 之以恒.正是因?yàn)樾睦锩嬗羞@三顆“心”，所以我工作上從不敢輕心，盡 職盡責(zé)的將工作做好.下半年，我調(diào)到*公寓，負(fù)責(zé)接待集團(tuán)下面各個分廠和生產(chǎn)點(diǎn)來這 里學(xué)習(xí)和交流的代表以及各個縣市煙草公司代表.這是一項(xiàng)艱巨和具有 挑戰(zhàn)性的工作，因?yàn)檫@里是我們的“對外窗口”，代表著我們a6月25日，朱廠長再次來到這里視察, 并表示“h公寓的接待工作，是我們廠對外的一個重要窗口，具有非常重 要的作用，來這里的都是各地的干部和骨干，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響 著我們廠的形象和聲譽(yù)”。廠長的話使我們更感到了h公寓接待工作 的重要性，

7、也使我們覺得肩上的擔(dān)子更重了.但我們暗下決心一定要將 這副擔(dān)子挑好!為此我們本著“服務(wù)為本、服務(wù)光榮、服務(wù)住戶”的宗 旨，具體做了以下幾下幾方面的服務(wù)工作：（一）、努力營造一個溫馨如“家”似的環(huán)境。伴隨著a廠的持續(xù)發(fā)展壯大，來這里學(xué)習(xí)和交流的代表日益增多, 光是下半年就先后接待了共440人。特別是今年b集團(tuán)掛牌，來這里 的代表達(dá)到創(chuàng)記錄的210人。雖然今年h公寓中心客人多，任務(wù)重， 但我們在服務(wù)工作中，嚴(yán)格按照企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指示，埋頭苦干，以飽滿 的精神面貌和責(zé)任心，努力打造一個溫馨的環(huán)境，讓客人有一種溫馨 如家的感覺。我們通過小黑板的溫馨提示，即時的把最新消息與注意 事項(xiàng)以及24小時服務(wù)熱線告訴

8、客人，即時解決客人遇到的各種困難。同時準(zhǔn)備了個便民服務(wù)袋，袋里面準(zhǔn)備了些針線、膠帶紙、剪刀、 捆扎帶等日常生活小物品，給客人日常生活帶來了極大的便利。同時 還給他們提供些力所能及的服務(wù)，比如幫他們干洗衣服、寄包裹、帶 他們?nèi)ヵr花市場買花等。對于客人的困難，真正做到隨叫隨到。功夫 不負(fù)有心人，我們的努力得到了客人的認(rèn)可，很多客人在留言本上留 言到在這里有一種如家似歸的感覺。溫馨如“家”似的環(huán)境一-這正是 我們一直以來孜孜不息追求的目標(biāo)。（二）、努力美化公寓環(huán)境。為了給客人一個清潔、舒適的生活環(huán)境，我們增大了對衛(wèi)生的打 掃工作，做到一天不定時的清掃，還不定時的查看18個房間、34個床 位的衛(wèi)生，保

9、證了整潔的地面和床鋪，清潔的桌面和配具。每10日對 被褥實(shí)行一次一換、一拆、一洗、一裝的換洗工作，保證了被褥的整 潔干凈。每一次客人住宿完，我們都要實(shí)行一次大的清掃和協(xié)助維修 檢查工作，確保公寓設(shè)施的正常，為迎接下批客人的入住做好準(zhǔn)備。 為了給客人創(chuàng)造更好的居住環(huán)境。下半年還給每個客房添了兩把椅子 和一張小玻璃桌和遮光布，并在桌子上布置了一盆水竹，這不但增添 了室內(nèi)的美感，更是送上了我們企業(yè)對他們無微不至關(guān)懷的暖暖春意。（三）、改善客房居住環(huán)境。為了更好的迎接集團(tuán)掛牌來賀的貴賓，我們加班加點(diǎn)，從早上八 點(diǎn)忙到晚上八點(diǎn)，在僅僅兩天的短暫時間內(nèi)，就將三人間變成兩人間, 給客人提供了一個更為寬敞的居

10、住空間。同時費(fèi)了很大的勁將多余的 桌子、凳子、床鋪從四樓搬到一樓閱覽室，那笨重的桌子、床鋪累的 我們手都酸了，但我們顧不了這些，心里只有一個念頭：就是服務(wù)客 戶、服務(wù)光榮、讓客戶住的更舒適。同時為了讓客人盡快盡早的洗上 熱水澡，我利用周末休息時間協(xié)助相關(guān)人員更換了十九間冷熱水嘴噴 淋頭，使客人在工作勞累之余，能夠在客房舒舒服服的洗上一個熱水 澡。這個切都大大的改善了客房居住環(huán)境，使客人在這里住的更加舒 適、更加愉快。（四）、增強(qiáng)了公寓的安全管理工作。一方而對來訪人員實(shí)行認(rèn)真的登記，有效的防止了不速之客的進(jìn) 入，保證了客人的財產(chǎn)和人身安全。一年以來有效的杜絕了客人財產(chǎn) 丟失的事件。另一方而，增強(qiáng)

11、了消防安全管理工作，每天都嚴(yán)格的檢 查安全消防系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問題即時的讓維修人員實(shí)行維修，杜絕了火， 水，電等不安全因素。在一年的工作之中，通過和客人的.溝通，我也發(fā)現(xiàn)了我們工作之 中的不完善之處，需要加于改進(jìn)，具體如下：（一）、客房信息化設(shè)施跟不上?，F(xiàn)在的客房沒有寬帶上網(wǎng)端口，不能滿足客戶上網(wǎng)的需要，給他 們的工作帶來了極大的不方便。（二）、客房通信設(shè)施不完善?？头繘]有安裝固定電話，因?yàn)橛械姆块g手機(jī)信號不好，給客人帶 來了很大的不方便。（三）、客房內(nèi)沒有空調(diào)等調(diào)溫裝置。有的客房在冬天還是比較冷的，特別是一些日光照射不到的客房, 冬天更是偏冷。回顧*年一年的工作，各項(xiàng)工作之所以能夠圓滿完成，是和企

12、業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)分不開的，是和同事的大力支持分不開的。面對著客 人一張張滿意的笑臉，既感到欣慰，又感到不足，欣慰的是自己的付 出得到了廠領(lǐng)導(dǎo)和住戶的認(rèn)可，不足的是自己的服務(wù)有些地方還不周 到，還需要改進(jìn)。我請領(lǐng)導(dǎo)放心，在今后的工作中我一定更加嚴(yán)格的 要求自己，以“服務(wù)為本、服務(wù)光榮、服務(wù)客戶”為宗旨，努力的把 “三個貼進(jìn)”落實(shí)到實(shí)處，在自己退休前的有限幾年工作生涯中，為h 公寓的青春永恒貢獻(xiàn)自己的一份力量?！酒课飿I(yè)公司員工個人工作總結(jié)我于2020年x月x日從事物業(yè)工作至今，在這短短的x個月內(nèi)， 我深刻體會到物業(yè)工作是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴(yán)格要 求自己，以身作則，對人或事情一律

13、公正、公平對待，工作上認(rèn)真細(xì) 心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務(wù)單位、業(yè)主滿意、認(rèn)可。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，更進(jìn)一步做好物業(yè)工作，在這幾個月 內(nèi)我對物業(yè)工作也做如下總結(jié)。一、應(yīng)做到有“職責(zé)心、愛心、耐心、虛心”的“四有心人”1、職責(zé)心：首先要嚴(yán)格落實(shí)、認(rèn)清自己崗位職責(zé)。就我們的工作 來說，一切從單位、業(yè)主利益出發(fā)，一切為單位、業(yè)主服務(wù)就是我們 的職責(zé)。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負(fù)職責(zé)，沒有職 責(zé)感的人”。認(rèn)清自己的崗位職責(zé)就會明白自己該做什么不該做什么 了。這樣就會認(rèn)真去做好本職工作，對自己工作職責(zé)內(nèi)的任何事情主 動認(rèn)真去做，不要等著領(lǐng)導(dǎo)去安排。2、愛心：一個好的員工要有充足

14、的工作經(jīng)驗(yàn)，有細(xì)心，有熱情的 工作態(tài)度外，我認(rèn)為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法 寶”，必須要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去。3、耐心：增強(qiáng)工作觀點(diǎn)和宗旨意識，必須要樹立以人為本的思想, 盡可能地為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題, 細(xì)心做好工作。這樣才能把工作做好、做細(xì)、做扎實(shí)，切實(shí)解決工作 中遇到的實(shí)際問題。4、虛心：在工作中必須要本著虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真求教的宗旨，扎實(shí) 的工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教，總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)，以誠懇的態(tài) 度對待工作。二、應(yīng)以飽滿樂觀的心態(tài)去對待工作社會對于物業(yè)這個行業(yè)認(rèn)知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員， 但是我們自己必須要

15、以很好的心態(tài)去應(yīng)對。在工作中必須不要太多抱 怨、太多牢騷，在思想上要用心進(jìn)取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。三、工作中以身作則，嚴(yán)格自己的工作態(tài)度工作期間嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地確保 客戶帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實(shí)事、做好事。四、提升專業(yè)水平，提升道德修養(yǎng)要想真正提升自己的專業(yè)水平，為企業(yè)、個人多創(chuàng)造一些財富就 務(wù)必嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作 中刻苦鉆研，成為工作能手；增強(qiáng)道德修養(yǎng)，對自己的不足有清醒的 理解，并從點(diǎn)滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正 誠實(shí)、社會公德等方而成為別的同事的表率。在今后的工作中我還會持續(xù)地努力，持續(xù)

16、地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn)， 做出我自己的貢獻(xiàn)。【篇四】物業(yè)公司員工個人工作總結(jié)一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，履行崗位 職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。做為一名公司的新進(jìn)員工，了解公司全新的經(jīng) 營理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé)。二、主動學(xué)習(xí)、盡快適合，迅速熟悉環(huán)境，主動、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、 同事請教、學(xué)習(xí)，基木掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法, 順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。三、做好前臺的門而工作，整理好桌面文件，定時擦拭玻璃桌面 保持前臺整潔和美觀。四、做好日?？爝f收發(fā)工作，簽收快遞后迅速送達(dá)并做好登記。五、做好電話的接聽工作，回絕推銷騷擾電話，重要電話即時為 相關(guān)部門轉(zhuǎn)接，如無人接聽做好登記工作，即時向相關(guān)部門或相關(guān)人 員匯報。六、嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)出人員，非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先 問清楚來意，禮貌應(yīng)答，然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進(jìn)入的才可 放行。七、協(xié)助其他部門做好臨時交托的各項(xiàng)任務(wù)。除了前臺應(yīng)完成的任務(wù)外，同時作為一名客服部的人員我還應(yīng)該 做好的有以下幾點(diǎn)：一、對于商戶咨詢和投訴的處理，應(yīng)服務(wù)熱情、周到、禮貌、用 語規(guī)范，耐心細(xì)致的的受理并做好相對應(yīng)的記錄，如遇到處理不了的 問題時，要先對客戶予以耐心安慰和解釋，穩(wěn)定客戶情緒并即時匯報 上級領(lǐng)導(dǎo)處理解決。二、對于