2021年煙草公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)文本

1、2021年煙草公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)文本培訓(xùn)是為了為了增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力，調(diào)動(dòng)職工的積極性，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)對團(tuán)隊(duì)的責(zé)任心和榮譽(yù)感，下面是小編給大家整理的2021年煙草公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)文本，希望對大家有所幫助！2021年煙草公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)文本【一】首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次珍貴的時(shí)機(jī)到xxx煙草培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)。七天的時(shí)間雖然很短暫，卻使我受益匪淺，既通過營銷理論知識(shí)的學(xué)習(xí)充實(shí)了頭腦，又通過實(shí)踐走訪為以后開展工作打下根底。在學(xué)習(xí)中明確了我是誰?我要干什么?如何干好?的問題，強(qiáng)化了效勞為本，競爭是魂的意識(shí)?？蛻艚?jīng)理制度是目前普遍采取的先進(jìn)管理方法，我國作為世貿(mào)組織成員，卷煙市場的運(yùn)行將與

2、全球接軌，迎接市場挑戰(zhàn)，已成為必然。面對國際間同行的競爭，我們已經(jīng)越來越認(rèn)識(shí)到占領(lǐng)市場、贏得并長期留住客戶的重要性，努力提高客戶滿意度和忠誠度，已成為目前卷煙流通企業(yè)提升網(wǎng)建層次和水平的一項(xiàng)核心工作。通過這幾天的學(xué)習(xí)并且隨同xxx市煙草公司客戶經(jīng)理走訪商戶，對于自己目前工作中存在的缺乏有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，下面談一下本人今后工作的一些建議和方案：一、客戶細(xì)分，進(jìn)展個(gè)性化、差異化的效勞。將轄區(qū)客戶按照一定標(biāo)準(zhǔn)如：銷量，銷售金額，單條值，守法程度等細(xì)分?？煞譃槌莂、城b、城c、城d或村a、村b、村c、村d，從而將商戶區(qū)分開來，制定合理的走訪次數(shù)。目前，對于緊俏品牌我們搞的是平均主義，這造成了小戶不消

3、化，構(gòu)造高的商戶鬧饑荒的現(xiàn)象。我認(rèn)為緊俏煙可以明確規(guī)定a、b、c、d類商戶各給幾條，從而調(diào)動(dòng)廣闊商戶的積極性，促動(dòng)他們努力提升自己的級(jí)別。商戶級(jí)別可以每季度評(píng)定一次。二、嘗試建立加盟連鎖店在和xxx市公司客戶經(jīng)理走訪時(shí)，我看到他們走訪的客戶有一局部是加盟連鎖店，由煙草公司統(tǒng)一管理，煙廠出資制作柜臺(tái)和陳列柜，加盟商戶需要交納一局部抵押金，如有違法行為將取消其加盟資格，并沒收全部押金，用合同的方式制約他們。此舉進(jìn)一步提高了商戶的忠誠度，又為其招攬顧客，從而到達(dá)雙贏的目的。三、一整套完善的客戶經(jīng)理制度俗話說沒有規(guī)矩不成方圓，建立一整套完善的客戶經(jīng)理制度，努力提升銷量指標(biāo)完成率，單條價(jià)值提升率，名優(yōu)煙

4、增長率，主打品牌上柜率，營銷實(shí)施到位率，目標(biāo)客戶維護(hù)率，客戶質(zhì)量轉(zhuǎn)化率，客戶投訴辦結(jié)率，效勞對象滿意率，卷煙銷售毛利率，這些指標(biāo)可以解決客戶經(jīng)理工作的盲目性，用制度標(biāo)準(zhǔn)人，用制度約束人，從而最大限度地發(fā)揮客戶經(jīng)理的作用。四、我們客戶經(jīng)理的市場分析能力可用如下表格的形式做出周心得和月分析，算出準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，這樣可以幫助我們更有具體性和時(shí)效性地掌控市場，為領(lǐng)導(dǎo)做出決策提供準(zhǔn)確的第一手資料。五、客戶經(jīng)理必要的權(quán)限，以便樹立客戶經(jīng)理在商戶心目中的威信。如在企業(yè)主要業(yè)務(wù)和管理流程中，客戶經(jīng)理在銷售預(yù)測、新客戶的創(chuàng)立、客戶信息維護(hù)、客戶等級(jí)評(píng)定和變更具有主導(dǎo)權(quán)和知情權(quán)。在緊俏品種上客戶經(jīng)理支配一局部，以利于

5、運(yùn)作我們的主銷品牌。通過對xxx市公司的參觀和實(shí)地走訪，我認(rèn)為客戶經(jīng)理的工作流程是：一是晨會(huì)一了解庫存情況，因?yàn)榭蛻艚?jīng)理要走在電訪員的前一天，所以預(yù)先知道庫存情況是十分必要的。如假設(shè)不然，客戶問及時(shí)我們就不能給出明確的答復(fù)，由于客戶經(jīng)理與電訪員的口徑不一致造成不必要的矛盾。而目前我們還不能提前一天準(zhǔn)確的知道庫存情況。二由領(lǐng)導(dǎo)布置當(dāng)日的工作重點(diǎn)。二是出訪前準(zhǔn)備。一制定走訪方案，預(yù)先充分估計(jì)可能出現(xiàn)的問題，以及應(yīng)對措施。二攜帶拜訪記錄本以及訪銷預(yù)訂單。三是實(shí)地拜訪詢問產(chǎn)品經(jīng)銷情況，查看商戶卷煙庫存，進(jìn)展?fàn)I銷指導(dǎo)，推薦重點(diǎn)品牌，并協(xié)助進(jìn)展理貨陳列，宣傳煙草公司的新信息、新政策以及市場信息的收集，協(xié)助

6、商戶寫好訂單，幫助處理在權(quán)限之內(nèi)可以解決的問題。四是每日小結(jié)。每日拜訪完畢后，就一天的拜訪情況做出總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)反響客戶提出的意見，并及時(shí)給客戶以明確的答復(fù)，不拖，不靠，表達(dá)我們的高效性。五是查閱資料進(jìn)入系統(tǒng)查閱明日需拜訪的客戶資料，包括其經(jīng)營情況，本周、本月業(yè)績完成數(shù)據(jù)，為第二天走訪做好準(zhǔn)備?？傊?，通過這次學(xué)習(xí)使我對自己有了清晰的認(rèn)識(shí)，離真正的客戶經(jīng)理還相距甚遠(yuǎn)，做市場不能光靠吃苦耐勞，重要的是動(dòng)腦筋，因?yàn)橹挥蟹椒▽α祟^，才能提高效率，我要在工作中思考，在思考中進(jìn)步！2021年煙草公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)文本【二】在剛剛完畢的煙葉分級(jí)技能鑒定和培訓(xùn)中，我收獲頗多，也有一些心得與體會(huì)：一是腳踏實(shí)地，

7、迎難而上。培訓(xùn)采取理論與實(shí)踐相結(jié)合，注重實(shí)際操作，訓(xùn)練安排得十分緊湊，鑒定考試也非常嚴(yán)格，容不得半點(diǎn)幸運(yùn)心理。由于之前沒有學(xué)習(xí)過煙葉方面的知識(shí)，整個(gè)學(xué)習(xí)過程要時(shí)刻保持高度緊張，才能跟得上教師的思路。這和我們平時(shí)工作上一樣，需要認(rèn)真勤懇，不能松懈。知識(shí)是一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)，事情必須腳踏實(shí)地的去做。二是善于思考，不斷創(chuàng)新。在煙葉分級(jí)的實(shí)操訓(xùn)練中，很多同學(xué)對煙葉的定級(jí)都模糊不清。通過書本知識(shí)的學(xué)習(xí)和結(jié)合大量的練習(xí)之后，我們認(rèn)識(shí)到，光憑視覺的定級(jí)是不準(zhǔn)確的，通過對煙葉分級(jí)表中煙葉身份構(gòu)造、成熟度等綜合評(píng)級(jí)才能準(zhǔn)確快速的給煙葉定好級(jí)。通過教師的指導(dǎo)和自己的一些實(shí)操經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)通過煙葉的上四分之二處與下四分之

8、三處最容易判別煙葉的部位，給自己的定級(jí)學(xué)習(xí)帶來了很大的幫助。往后不管在生活還是工作中都要善于總結(jié)，并不斷思考，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，不斷提高自己。三是愛崗敬業(yè)，相信明天。教我們煙葉烘烤和采摘的許博士，和我們講述了一代一代的煙草人為煙草奉獻(xiàn)的榮耀事跡，也讓我們認(rèn)識(shí)到了我國煙草生產(chǎn)與一些興旺國家的差距。這讓我更加熱愛自己的這個(gè)行業(yè)，我們不僅要提升自己的專業(yè)本領(lǐng)，做好自己的本職工作，為公司發(fā)揮自己的光合熱，也要相信中國煙草會(huì)越來越強(qiáng)，中國煙草的明天也會(huì)越來越好。2021年煙草公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)文本【三】對于公司安排的本月23日到26日的培訓(xùn)，首先我非常感謝公司給予的這次難得的時(shí)機(jī)，在培訓(xùn)過程中我得到了一個(gè)

9、充分的學(xué)習(xí)，感覺自己對煙草的認(rèn)識(shí)上了一個(gè)臺(tái)階。從各個(gè)角度來說是對我的一種技能培訓(xùn)，也是對我一種自身素質(zhì)提高的表達(dá)。此次培訓(xùn)，八位教師的培訓(xùn)形式多樣，既有課堂教授，也有現(xiàn)場觀察。汪教師先后帶我們到牛集煙站、譙城營銷部、大楊專賣隊(duì)所、卷煙配送中心，為我們進(jìn)展現(xiàn)場精彩的講解，使我們對煙葉生產(chǎn)收購、營銷、專賣管理以及卷煙配送實(shí)際工作的運(yùn)轉(zhuǎn)都有了更深的了解。此外，張教師、譚教師、張教師、桑教師、谷教師、王教師、劉教師分別給我們進(jìn)展課堂講授了企業(yè)文化知識(shí)、財(cái)務(wù)根底知識(shí)、平安生產(chǎn)管理知識(shí)、煙葉生產(chǎn)根底知識(shí)、營銷根底知識(shí)、專賣管理根底知識(shí)、煙草行業(yè)法律法規(guī)知識(shí)。授課內(nèi)容豐富多彩、知識(shí)面廣，并進(jìn)展細(xì)致的講解，同

10、時(shí)還經(jīng)常和我們學(xué)員進(jìn)展互動(dòng)，對一些工作中經(jīng)常遇到的問題讓我們進(jìn)展現(xiàn)場解答，再給予解釋，使我們更加深刻的理解這些知識(shí)，使我受益匪淺。通過此次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了很多煙草生產(chǎn)、效勞營銷、專賣管理等與工作相關(guān)聯(lián)的專業(yè)理論知識(shí)，了解到將來工作的復(fù)雜性、重要性；同時(shí)也通過與教師們的溝通，認(rèn)識(shí)到自身的缺乏。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到扎實(shí)的理論知識(shí)對我們?nèi)粘９ぷ鏖_展有多么強(qiáng)的實(shí)際指導(dǎo)意義。因此就需要我在今后的工作中努力培養(yǎng)好如下幾種能力：1溝通能力。做為一名新進(jìn)員工，我必須具備良好的與領(lǐng)導(dǎo)、同事以及煙農(nóng)進(jìn)展交流溝通的能力。只有具備了較強(qiáng)的溝通能力，才能把公司的工作保質(zhì)保量的完成。2學(xué)習(xí)能力。煙葉生產(chǎn)需要很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和

11、技能才能把工作干好，這就要求我們的知識(shí)必須扎實(shí)，不斷提高學(xué)習(xí)能力，以學(xué)習(xí)增強(qiáng)能力，以知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值，打造學(xué)習(xí)型員工，學(xué)習(xí)型企業(yè)，學(xué)習(xí)型組織，向知識(shí)要效益，向?qū)W習(xí)要開展。3吃苦耐勞的精神。煙葉部門的基層崗位是比較辛苦的崗位，再加上煙草現(xiàn)在正處于改革的關(guān)鍵時(shí)期，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，各項(xiàng)工作千頭萬緒，各種困難也層出不窮，只有知難而進(jìn)方能取得好的成績。所以，我們在工作中要有吃苦耐勞的精神、刻苦攻關(guān)的能力、百折不撓的意志。4協(xié)調(diào)能力。煙葉部門基層員工是企業(yè)與煙農(nóng)之間的潤滑劑，必須有足夠的協(xié)調(diào)能力，不是只滿足于條條框框本職工作的保守工作，而要有創(chuàng)造性，把工作中的矛盾盡量解決在基層，為創(chuàng)造和諧煙草而盡心盡力。5目

12、標(biāo)能力。工作需要制定工作方案以及工作目標(biāo)，有了方案和目標(biāo)，才有奮斗的方向、前進(jìn)的動(dòng)力。在此，還要感謝市局領(lǐng)導(dǎo)對于這次培訓(xùn)的精心安排，短短的4天的培訓(xùn)過去之后，我又將投入到新一輪的工作中，但是我知道學(xué)習(xí)沒有完畢，僅僅是一個(gè)開場，我一定會(huì)以此次培訓(xùn)作為契機(jī)，在今后的工作中，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高能力，并把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去，充分發(fā)揮我在崗位中的作用，真正做到學(xué)以致用，為煙草的開展盡自己的綿薄之力。2021年煙草公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)文本【四】首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次珍貴的時(shí)機(jī)到xxx煙草培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)。七天的時(shí)間雖然很短暫，卻使我受益匪淺，既通過營銷理論知識(shí)的學(xué)習(xí)充實(shí)了頭腦，又通過實(shí)踐走

13、訪為以后開展工作打下根底。在學(xué)習(xí)中明確了我是誰?我要干什么?如何干好?的問題，強(qiáng)化了效勞為本，競爭是魂的意識(shí)?？蛻艚?jīng)理制度是目前普遍采取的先進(jìn)管理方法，我國作為世貿(mào)組織成員，卷煙市場的運(yùn)行將與全球接軌，迎接市場挑戰(zhàn)，已成為必然。面對國際間同行的競爭，我們已經(jīng)越來越認(rèn)識(shí)到占領(lǐng)市場、贏得并長期留住客戶的重要性，努力提高客戶滿意度和忠誠度，已成為目前卷煙流通企業(yè)提升網(wǎng)建層次和水平的一項(xiàng)核心工作。通過這幾天的學(xué)習(xí)并且隨同xxx市煙草公司客戶經(jīng)理走訪商戶，對于自己目前工作中存在的缺乏有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，下面談一下本人今后工作的一些建議和方案:一、客戶細(xì)分，進(jìn)展個(gè)性化、差異化的效勞。將轄區(qū)客戶按照一定標(biāo)準(zhǔn)

14、如:銷量，銷售金額，單條值，守法程度等細(xì)分?？煞譃槌莂、城b、城c、城d或村a、村b、村c、村d，從而將商戶區(qū)分開來，制定合理的走訪次數(shù)。目前，對于緊俏品牌我們搞的是平均主義，這造成了小戶不消化，構(gòu)造高的商戶鬧饑荒的現(xiàn)象。我認(rèn)為緊俏煙可以明確規(guī)定a、b、c、d類商戶各給幾條，從而調(diào)動(dòng)廣闊商戶的積極性，促動(dòng)他們努力提升自己的級(jí)別。商戶級(jí)別可以每季度評(píng)定一次。二、嘗試建立加盟連鎖店在和xxx市公司客戶經(jīng)理走訪時(shí)，我看到他們走訪的客戶有一局部是加盟連鎖店，由煙草公司統(tǒng)一管理，煙廠出資制作柜臺(tái)和陳列柜，加盟商戶需要交納一局部抵押金，如有違法行為將取消其加盟資格，并沒收全部押金，用合同的方式制約他們。此

15、舉進(jìn)一步提高了商戶的忠誠度，又為其招攬顧客，從而到達(dá)雙贏的目的。三、一整套完善的客戶經(jīng)理制度俗話說沒有規(guī)矩不成方圓，建立一整套完善的客戶經(jīng)理制度，努力提升銷量指標(biāo)完成率，單條價(jià)值提升率，名優(yōu)煙增長率，主打品牌上柜率，營銷實(shí)施到位率，目標(biāo)客戶維護(hù)率，客戶質(zhì)量轉(zhuǎn)化率，客戶投訴辦結(jié)率，效勞對象滿意率，卷煙銷售毛利率，這些指標(biāo)可以解決客戶經(jīng)理工作的盲目性，用制度標(biāo)準(zhǔn)人，用制度約束人，從而最大限度地發(fā)揮客戶經(jīng)理的作用。四、我們客戶經(jīng)理的市場分析能力可用如下表格的形式做出周心得和月分析，算出準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，這樣可以幫助我們更有具體性和時(shí)效性地掌控市場，為領(lǐng)導(dǎo)做出決策提供準(zhǔn)確的第一手資料。五、客戶經(jīng)理必要的權(quán)限

16、，以便樹立客戶經(jīng)理在商戶心目中的威信。如在企業(yè)主要業(yè)務(wù)和管理流程中，客戶經(jīng)理在銷售預(yù)測、新客戶的創(chuàng)立、客戶信息維護(hù)、客戶等級(jí)評(píng)定和變更具有主導(dǎo)權(quán)和知情權(quán)。在緊俏品種上客戶經(jīng)理支配一局部，以利于運(yùn)作我們的主銷品牌。2021年煙草公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)文本【五】三天的入職培訓(xùn)完畢了，作為曾經(jīng)的一名教師，煙草是我的第二次職業(yè)選擇，古訓(xùn)言:烈女不嫁二夫，因此這一次選擇是慎之又慎的。而當(dāng)我參與了這次培訓(xùn)后，心里最大的感觸就是選擇煙草是我的明智，煙草選擇了我是我的榮幸。多年前，提到煙草，那是一個(gè)水潑不進(jìn)，針扎不如，外人無法涉足的一個(gè)行業(yè)，而今天她終于以她的開放和寬容接納了168位高校里走出的學(xué)子，我作為1/

17、168，雖然微缺乏道，但是精神振奮。因?yàn)槲覜]有任何背景，靠著自己的努力拼搏，我踏進(jìn)了煙草的大門，成為了一個(gè)名副其實(shí)的煙草人，興奮之情充溢著我的胸膛?？鞓分?，我又有了更多的惶惑。如何開展工作，怎么更好地把自己所學(xué)的東西應(yīng)用在工作中，是我在前一段的工作中最先考慮的問題。省局公司人勞處的領(lǐng)導(dǎo)教師們審時(shí)度勢，想大家之所想，編寫了詳細(xì)而又實(shí)用的煙草知識(shí)，并且在這么緊張的工作間隙組織我們參與學(xué)習(xí)，充分表達(dá)了省局領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚和科學(xué)開展人才隊(duì)伍的遠(yuǎn)見卓識(shí)。實(shí)踐證明，這次培訓(xùn)是值得的也是適時(shí)的，教師的選擇也是恰當(dāng)和富有活力的。在大家進(jìn)入煙草行業(yè)之際，我們對煙草的了解是知之甚少的。雖然我參與過工作，但是俗話說

18、隔行如隔山，對于煙草，我只是在頭腦里有個(gè)她的概念而已。因此，參與學(xué)習(xí)之初，我就暗下決心一定要徹底地了解和熟悉煙草。更加幸運(yùn)的是上課之初，自己被指定為x組的組長，深感肩上的擔(dān)子更重了，因?yàn)檫@就意味著不是我一個(gè)人學(xué)好了才行，我還要更多的兼顧我們集體的同時(shí)開展。于是我在開課的前夜趕工做出了x組學(xué)習(xí)方案日程安排，按照省局人事和勞資處的統(tǒng)一安排，我對課下的空余時(shí)間進(jìn)展了相銜接的布置，收到的成效明顯。當(dāng)然了，令我最難忘的還是省局的各位教師對相關(guān)知識(shí)的講解，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間很短，但教師們都努力著把更多的知識(shí)傳授給大家，而且很都是和我一樣通過招考進(jìn)入煙草商業(yè)系統(tǒng)的，他們紛紛以身說法，把自己在煙草的開展經(jīng)歷毫不保存的介紹給大家，他們的這種奉獻(xiàn)精神令煙草后代甚感欽佩。記憶猶新的是人勞處的陳處長平易近人和翔實(shí)而又細(xì)致的對x煙草組織體系和人事勞資制度的介紹，解開了煙草神秘的面紗，使我對煙草公司的歷史脈絡(luò)有了清晰的認(rèn)識(shí)，對人事勞資的改革也有了了深入的理解。接下來，曾教師從網(wǎng)建、營銷