中國管理咨詢業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展

1、1飛翔的夢(mèng)中國管理咨詢業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展中國管理咨詢業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展2中國管理咨詢業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展1.國內(nèi)外管理咨詢業(yè)的發(fā)展情況國內(nèi)外管理咨詢業(yè)的發(fā)展情況2.我國管理咨詢業(yè)還存在著難題我國管理咨詢業(yè)還存在著難題3.中國管理咨詢業(yè)市場分析中國管理咨詢業(yè)市場分析4.管理咨詢業(yè)市場定位和營銷規(guī)劃管理咨詢業(yè)市場定位和營銷規(guī)劃5.管理咨詢業(yè)市場營銷管理咨詢業(yè)市場營銷6.給我們自己做咨詢給我們自己做咨詢 31.國內(nèi)外管理咨詢業(yè)的發(fā)展情況 管理咨詢產(chǎn)生于管理咨詢產(chǎn)生于19世紀(jì)末的美國世紀(jì)末的美國以以泰勒為代表的泰勒為代表的“效率效率”顧問工程師顧問工程師 20世紀(jì)世紀(jì)30年代，美國又形成一代新型的年代，美國又形成一代新型

2、的管理咨詢顧問隊(duì)伍，他們具有多方面才管理咨詢顧問隊(duì)伍，他們具有多方面才能，能正確提供各種專門的服務(wù)，并向能，能正確提供各種專門的服務(wù)，并向經(jīng)理和委托人提供所需的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)經(jīng)理和委托人提供所需的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)方法。方法。 q1926年，一位芝加哥大學(xué)管理學(xué)教授兼注冊(cè)年，一位芝加哥大學(xué)管理學(xué)教授兼注冊(cè)會(huì)計(jì)師麥肯錫（會(huì)計(jì)師麥肯錫（James 0.Mckinsey）創(chuàng)建了創(chuàng)建了麥肯錫咨詢公司麥肯錫咨詢公司41.國內(nèi)外管理咨詢業(yè)的發(fā)展情況進(jìn)入進(jìn)入70年代以后，世界經(jīng)濟(jì)、科技、社會(huì)等方年代以后，世界經(jīng)濟(jì)、科技、社會(huì)等方面發(fā)生了巨大的變革，國際市場競爭日益激化，面發(fā)生了巨大的變革，國際市場競爭日益激化，給企

3、業(yè)進(jìn)一步成長帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同時(shí)也為給企業(yè)進(jìn)一步成長帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同時(shí)也為西方管理咨詢業(yè)提供了更廣闊的發(fā)展空間西方管理咨詢業(yè)提供了更廣闊的發(fā)展空間90年代以來，信息流動(dòng)的速度不斷加快，電子年代以來，信息流動(dòng)的速度不斷加快，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)企業(yè)如日東升，企業(yè)跨國經(jīng)營迅速商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)企業(yè)如日東升，企業(yè)跨國經(jīng)營迅速發(fā)展。這種變革不僅給社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶發(fā)展。這種變革不僅給社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了巨大的影響，而且極大地促進(jìn)了西方管理來了巨大的影響，而且極大地促進(jìn)了西方管理咨詢業(yè)的飛速發(fā)展。咨詢業(yè)的飛速發(fā)展。在世界范圍內(nèi)，咨詢業(yè)連續(xù)在世界范圍內(nèi)，咨詢業(yè)連續(xù)5年以兩位數(shù)的高年以兩位數(shù)的高速度增長，速度增長

4、，1994年咨詢業(yè)在全世界的從業(yè)人員年咨詢業(yè)在全世界的從業(yè)人員達(dá)達(dá)250萬人，總收入為萬人，總收入為500億美元。億美元。 51.國內(nèi)外管理咨詢業(yè)的發(fā)展情況1995年全球管理咨詢業(yè)的年收入已超過年全球管理咨詢業(yè)的年收入已超過500億美元億美元在歐美一些主要的發(fā)達(dá)國家，管理咨詢?cè)跉W美一些主要的發(fā)達(dá)國家，管理咨詢業(yè)以每年業(yè)以每年20%-30%的速度增長的速度增長世界世界500強(qiáng)的企業(yè)中，強(qiáng)的企業(yè)中，50左右的公司擁左右的公司擁有自己長期合作的國際著名的咨詢公司，有自己長期合作的國際著名的咨詢公司，100的公司接受過多次咨詢服務(wù)的公司接受過多次咨詢服務(wù)61.國內(nèi)外管理咨詢業(yè)的發(fā)展情況2000年，我國

5、國內(nèi)生產(chǎn)總值是年，我國國內(nèi)生產(chǎn)總值是8.9萬億元，萬億元，咨詢業(yè)的營業(yè)額卻只有近咨詢業(yè)的營業(yè)額卻只有近100億元億元咨詢業(yè)占的比例僅有咨詢業(yè)占的比例僅有0.11%，而且這，而且這100億元中還包括移民、留學(xué)服務(wù)和部分廣億元中還包括移民、留學(xué)服務(wù)和部分廣告設(shè)計(jì)方面的收入，真正面對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)告設(shè)計(jì)方面的收入，真正面對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略、管理咨詢的營業(yè)額不超過略、管理咨詢的營業(yè)額不超過10個(gè)億，個(gè)億，大概只能占國內(nèi)生產(chǎn)總值的萬分之一大概只能占國內(nèi)生產(chǎn)總值的萬分之一而美國在而美國在20世紀(jì)世紀(jì)90年代中期，咨詢業(yè)的年代中期，咨詢業(yè)的營業(yè)額已突破營業(yè)額已突破300億美元億美元71.國內(nèi)外管理咨詢業(yè)的發(fā)展情況200

6、0年中國管理咨詢行業(yè)的有效需求總年中國管理咨詢行業(yè)的有效需求總額約額約1億美元，美國達(dá)到億美元，美國達(dá)到1600億美元億美元在未來的在未來的10年中，中國管理咨詢行業(yè)需年中，中國管理咨詢行業(yè)需求將以每年求將以每年10倍的速度增加，到倍的速度增加，到2010年年中國管理咨詢行業(yè)的有效需求總額將達(dá)中國管理咨詢行業(yè)的有效需求總額將達(dá)到到100億美元億美元81.國內(nèi)外管理咨詢業(yè)的發(fā)展情況從從1980年開始，在國家經(jīng)貿(mào)委的倡導(dǎo)下，年開始，在國家經(jīng)貿(mào)委的倡導(dǎo)下，由中國企業(yè)管理協(xié)會(huì)牽頭，通過學(xué)習(xí)與由中國企業(yè)管理協(xié)會(huì)牽頭，通過學(xué)習(xí)與引進(jìn)國外咨詢業(yè)的理論與方法，結(jié)合中引進(jìn)國外咨詢業(yè)的理論與方法，結(jié)合中國的國情及

7、企業(yè)的實(shí)際情況，正式開展國的國情及企業(yè)的實(shí)際情況，正式開展企業(yè)管理咨詢企業(yè)管理咨詢二十年的時(shí)間，我國的管理咨詢業(yè)首先二十年的時(shí)間，我國的管理咨詢業(yè)首先經(jīng)歷了兩個(gè)重大的轉(zhuǎn)變經(jīng)歷了兩個(gè)重大的轉(zhuǎn)變91.國內(nèi)外管理咨詢業(yè)的發(fā)展情況一是咨詢主體的轉(zhuǎn)變，主要體現(xiàn)在咨詢一是咨詢主體的轉(zhuǎn)變，主要體現(xiàn)在咨詢企業(yè)所有制性質(zhì)的轉(zhuǎn)變企業(yè)所有制性質(zhì)的轉(zhuǎn)變q80年代初政府開始創(chuàng)辦咨詢企業(yè)。咨詢業(yè)作年代初政府開始創(chuàng)辦咨詢企業(yè)。咨詢業(yè)作為新興事物在政府的強(qiáng)力推動(dòng)之下得到迅猛為新興事物在政府的強(qiáng)力推動(dòng)之下得到迅猛的發(fā)展，各種類型的咨詢公司如雨后春筍蓬的發(fā)展，各種類型的咨詢公司如雨后春筍蓬勃發(fā)展起來，他們依托于政府的權(quán)利而生存勃

8、發(fā)展起來，他們依托于政府的權(quán)利而生存q直到直到90年代，這些咨詢公司才逐漸開始和政年代，這些咨詢公司才逐漸開始和政府脫鉤，非國有咨詢企業(yè)得到了迅速的發(fā)展，府脫鉤，非國有咨詢企業(yè)得到了迅速的發(fā)展，咨詢主體由國有為主轉(zhuǎn)向非國有為主。與此咨詢主體由國有為主轉(zhuǎn)向非國有為主。與此同時(shí)國外著名的咨詢公司也開始進(jìn)入我國的同時(shí)國外著名的咨詢公司也開始進(jìn)入我國的咨詢市場咨詢市場101.國內(nèi)外管理咨詢業(yè)的發(fā)展情況二是咨詢內(nèi)容的轉(zhuǎn)變，從最初的信息咨詢?yōu)橹鞫亲稍儍?nèi)容的轉(zhuǎn)變，從最初的信息咨詢?yōu)橹靼l(fā)展為全面管理咨詢發(fā)展為全面管理咨詢q90年代初開始出現(xiàn)外資和民營的信息咨詢、市場調(diào)年代初開始出現(xiàn)外資和民營的信息咨詢、市場

9、調(diào)查公司，咨詢服務(wù)逐步轉(zhuǎn)向規(guī)范查公司，咨詢服務(wù)逐步轉(zhuǎn)向規(guī)范q90年代中期隨著國外咨詢公司進(jìn)入，我國咨詢公司年代中期隨著國外咨詢公司進(jìn)入，我國咨詢公司才進(jìn)入全面管理咨詢階段，麥肯錫、安盛等跨國咨才進(jìn)入全面管理咨詢階段，麥肯錫、安盛等跨國咨詢公司就是這個(gè)時(shí)期進(jìn)入的詢公司就是這個(gè)時(shí)期進(jìn)入的q隨著國內(nèi)咨詢公司的成長，依靠提供點(diǎn)子經(jīng)營的初隨著國內(nèi)咨詢公司的成長，依靠提供點(diǎn)子經(jīng)營的初級(jí)咨詢企業(yè)正逐漸消失，取而代之的是提供真正管級(jí)咨詢企業(yè)正逐漸消失，取而代之的是提供真正管理咨詢理咨詢q比如：戰(zhàn)略管理、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)運(yùn)作、比如：戰(zhàn)略管理、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)運(yùn)作、CI策劃、策劃、營銷管理，以及他們的整合等營銷管理，

10、以及他們的整合等 111.國內(nèi)外管理咨詢業(yè)的發(fā)展情況搶灘廣州的國外管理咨詢公司搶灘廣州的國外管理咨詢公司 公司名稱公司名稱所屬國家所屬國家業(yè)務(wù)強(qiáng)項(xiàng)業(yè)務(wù)強(qiáng)項(xiàng)服務(wù)客戶服務(wù)客戶麥肯錫麥肯錫美國美國戰(zhàn)略發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)康佳、樂百氏康佳、樂百氏安達(dá)信安達(dá)信美國美國戰(zhàn)略咨詢戰(zhàn)略咨詢麗珠集團(tuán)麗珠集團(tuán)尼爾遜尼爾遜美國美國營銷管理、市場研究營銷管理、市場研究今日集團(tuán)今日集團(tuán)普華普華永道永道 英國英國財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)審計(jì)財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)審計(jì)羅蘭羅蘭貝格貝格德國德國營銷管理、戰(zhàn)略咨詢營銷管理、戰(zhàn)略咨詢科龍科龍SAPSAP德國德國ERPERP軟件及實(shí)施咨詢軟件及實(shí)施咨詢樂百氏、黑妹樂百氏、黑妹美晨美晨12

11、1.國內(nèi)外管理咨詢業(yè)的發(fā)展情況中國目前工商登記有信息咨詢業(yè)務(wù)的公司約中國目前工商登記有信息咨詢業(yè)務(wù)的公司約13萬家，其中在科委等有關(guān)部門注冊(cè)的約萬家，其中在科委等有關(guān)部門注冊(cè)的約 45005000家家而真正從事咨詢業(yè)務(wù)、有一定實(shí)力、在相關(guān)行而真正從事咨詢業(yè)務(wù)、有一定實(shí)力、在相關(guān)行業(yè)有一定知名度的在業(yè)有一定知名度的在1000家之內(nèi)家之內(nèi)據(jù)零點(diǎn)調(diào)查公司對(duì)據(jù)零點(diǎn)調(diào)查公司對(duì)293戶企業(yè)單位的電話訪問，戶企業(yè)單位的電話訪問，和對(duì)全國和對(duì)全國209戶咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)的面訪結(jié)果，管戶咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)的面訪結(jié)果，管理咨詢業(yè)務(wù)約占整個(gè)咨詢業(yè)的理咨詢業(yè)務(wù)約占整個(gè)咨詢業(yè)的154，企業(yè)，企業(yè)對(duì)接受管理咨詢的滿意率為對(duì)接受管理

12、咨詢的滿意率為55 131.國內(nèi)外管理咨詢業(yè)的發(fā)展情況中國咨詢業(yè)發(fā)展天生畸形，后天發(fā)育不中國咨詢業(yè)發(fā)展天生畸形，后天發(fā)育不良良q第一階段：官商主導(dǎo)期第一階段：官商主導(dǎo)期q第二階段：第二階段：“點(diǎn)子點(diǎn)子”“”“策劃策劃”期期q第三階段：萌芽成長期第三階段：萌芽成長期q第四階段：網(wǎng)絡(luò)增長期第四階段：網(wǎng)絡(luò)增長期中國咨詢業(yè)的發(fā)展至少在前兩個(gè)時(shí)期耽中國咨詢業(yè)的發(fā)展至少在前兩個(gè)時(shí)期耽誤了誤了10到到15年年 141.國內(nèi)外管理咨詢業(yè)的發(fā)展情況中國管理咨詢業(yè)發(fā)展?fàn)顩r呈現(xiàn)以下特點(diǎn)中國管理咨詢業(yè)發(fā)展?fàn)顩r呈現(xiàn)以下特點(diǎn)q咨詢水平不高咨詢水平不高q企業(yè)對(duì)咨詢?nèi)狈φJ(rèn)識(shí)企業(yè)對(duì)咨詢?nèi)狈φJ(rèn)識(shí)q國外咨詢公司壟斷市場國外咨詢公司

13、壟斷市場q同業(yè)競爭無序同業(yè)競爭無序151.國內(nèi)外管理咨詢業(yè)的發(fā)展情況與國外的大型咨詢公司相比，國內(nèi)的管理咨詢與國外的大型咨詢公司相比，國內(nèi)的管理咨詢公司還有不少差距，主要表現(xiàn)為公司還有不少差距，主要表現(xiàn)為q沒有成型的咨詢體系沒有成型的咨詢體系q沒有咨詢案例數(shù)據(jù)庫沒有咨詢案例數(shù)據(jù)庫q咨詢隊(duì)伍整體素質(zhì)不高咨詢隊(duì)伍整體素質(zhì)不高q缺乏咨詢和企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)缺乏咨詢和企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)q難以向客戶提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)難以向客戶提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)無論從管理咨詢業(yè)的隊(duì)伍、業(yè)務(wù)量還是服務(wù)質(zhì)無論從管理咨詢業(yè)的隊(duì)伍、業(yè)務(wù)量還是服務(wù)質(zhì)量，和我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是不協(xié)調(diào)的量，和我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是不協(xié)調(diào)的161.國內(nèi)外管理咨詢

14、業(yè)的發(fā)展情況劣勢(shì)劣勢(shì)q中國企業(yè)的管理理論中國企業(yè)的管理理論體系尚未真正形成體系尚未真正形成q管理咨詢業(yè)缺乏準(zhǔn)確管理咨詢業(yè)缺乏準(zhǔn)確的核心業(yè)務(wù)定位的核心業(yè)務(wù)定位q資金實(shí)力有限資金實(shí)力有限q咨詢質(zhì)量不高咨詢質(zhì)量不高q管理咨詢隊(duì)伍規(guī)模小管理咨詢隊(duì)伍規(guī)模小且素質(zhì)不高且素質(zhì)不高q整個(gè)行業(yè)組織管理較整個(gè)行業(yè)組織管理較弱弱優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)q對(duì)于中國的國情、歷對(duì)于中國的國情、歷史與文化要比國外的史與文化要比國外的管理咨詢公司理解的管理咨詢公司理解的深透、全面、具體深透、全面、具體q能最大限度的發(fā)揮低能最大限度的發(fā)揮低成本以及交易費(fèi)用成本以及交易費(fèi)用q對(duì)細(xì)分市場信息有著對(duì)細(xì)分市場信息有著更多的了解更多的了解q便于聯(lián)系和保

15、持更多便于聯(lián)系和保持更多的客戶關(guān)系與營銷渠的客戶關(guān)系與營銷渠道道q更能夠與客戶溝通更能夠與客戶溝通171.國內(nèi)外管理咨詢業(yè)的發(fā)展情況盡管目前我國咨詢業(yè)發(fā)展不盡人意，但是盡管目前我國咨詢業(yè)發(fā)展不盡人意，但是q一旦某個(gè)咨詢業(yè)企業(yè)專注于某一類特殊的咨詢服務(wù)，一旦某個(gè)咨詢業(yè)企業(yè)專注于某一類特殊的咨詢服務(wù)，就有可能開始就有可能開始“自我創(chuàng)造自我創(chuàng)造”的過程的過程q一方面累積了提供此類服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)一方面累積了提供此類服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)q另一方面樹立了自己在此領(lǐng)域的品牌，有助于鎖定另一方面樹立了自己在此領(lǐng)域的品牌，有助于鎖定一部分客戶，鎖定一部分需求一部分客戶，鎖定一部分需求因此，我國咨詢業(yè)仍然具有很大的發(fā)展?jié)摿σ虼?/p>

16、，我國咨詢業(yè)仍然具有很大的發(fā)展?jié)摿芾碜稍兙褪侨缃褫^被看好的咨詢業(yè)種類之一管理咨詢就是如今較被看好的咨詢業(yè)種類之一 18中國管理咨詢業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展1.國內(nèi)外管理咨詢業(yè)的發(fā)展情況國內(nèi)外管理咨詢業(yè)的發(fā)展情況2.我國管理咨詢業(yè)還存在著難題我國管理咨詢業(yè)還存在著難題3.中國管理咨詢業(yè)市場分析中國管理咨詢業(yè)市場分析4.管理咨詢業(yè)市場定位和營銷規(guī)劃管理咨詢業(yè)市場定位和營銷規(guī)劃5.管理咨詢業(yè)市場營銷管理咨詢業(yè)市場營銷6.給我們自己做咨詢給我們自己做咨詢 192.我國管理咨詢業(yè)具有很大的發(fā)展?jié)摿褪袌?北斗商務(wù)咨詢有限公司對(duì)北斗商務(wù)咨詢有限公司對(duì)100家大中型企業(yè)及家大中型企業(yè)及部分咨詢公司進(jìn)行了調(diào)查，得出的主

17、要結(jié)論是：部分咨詢公司進(jìn)行了調(diào)查，得出的主要結(jié)論是：q一、企業(yè)的咨詢意識(shí)已有了普遍提高。就一、企業(yè)的咨詢意識(shí)已有了普遍提高。就“你的企你的企業(yè)是否需要外腦幫助業(yè)是否需要外腦幫助”一題。有一題。有87的企業(yè)明確表的企業(yè)明確表示需要，且有示需要，且有 1的企業(yè)已進(jìn)行過整體或?qū)ｍ?xiàng)咨詢的企業(yè)已進(jìn)行過整體或?qū)ｍ?xiàng)咨詢q二、多數(shù)企業(yè)不知道怎樣找到或找不到理想的咨詢二、多數(shù)企業(yè)不知道怎樣找到或找不到理想的咨詢公司，在對(duì)有關(guān)問題的問答中，公司，在對(duì)有關(guān)問題的問答中，76的企業(yè)認(rèn)為：的企業(yè)認(rèn)為：策劃人滿天飛，但不知誰有真本事，真能幫企業(yè)解策劃人滿天飛，但不知誰有真本事，真能幫企業(yè)解決實(shí)際問題決實(shí)際問題q三、多數(shù)企

18、業(yè)對(duì)咨詢公司的運(yùn)作方式和作業(yè)質(zhì)量不三、多數(shù)企業(yè)對(duì)咨詢公司的運(yùn)作方式和作業(yè)質(zhì)量不滿意。在與咨詢公司接觸過或合作過的滿意。在與咨詢公司接觸過或合作過的37家企業(yè)中，家企業(yè)中，有有29家表示不滿意甚至反感家表示不滿意甚至反感鑒于此，我們認(rèn)為，咨詢業(yè)的發(fā)展已到了一個(gè)鑒于此，我們認(rèn)為，咨詢業(yè)的發(fā)展已到了一個(gè)轉(zhuǎn)折時(shí)期，即由無序狀態(tài)向規(guī)范化轉(zhuǎn)變的時(shí)期轉(zhuǎn)折時(shí)期，即由無序狀態(tài)向規(guī)范化轉(zhuǎn)變的時(shí)期 202.我國管理咨詢業(yè)還存在著難題學(xué)院派咨詢難成氣候?qū)W院派咨詢難成氣候q在西方發(fā)達(dá)國家學(xué)院派咨詢也普遍存在，這在西方發(fā)達(dá)國家學(xué)院派咨詢也普遍存在，這派咨詢最明顯的優(yōu)勢(shì)是理論和思想的沉淀。派咨詢最明顯的優(yōu)勢(shì)是理論和思想的沉

19、淀。但主要問題表現(xiàn)在兩個(gè)方面但主要問題表現(xiàn)在兩個(gè)方面v一是咨詢方案盡管很系統(tǒng)，但缺乏有效的操作性，一是咨詢方案盡管很系統(tǒng)，但缺乏有效的操作性，而管理咨詢最終的目的是讓企業(yè)能夠有效的實(shí)施而管理咨詢最終的目的是讓企業(yè)能夠有效的實(shí)施v二是缺少真正咨詢公司必備的組織體系和人力體二是缺少真正咨詢公司必備的組織體系和人力體系。通常由導(dǎo)師帶領(lǐng)幾個(gè)學(xué)生為企業(yè)咨詢，而缺系。通常由導(dǎo)師帶領(lǐng)幾個(gè)學(xué)生為企業(yè)咨詢，而缺乏一個(gè)咨詢公司必須具有的資訊、研發(fā)、咨詢和乏一個(gè)咨詢公司必須具有的資訊、研發(fā)、咨詢和培訓(xùn)開發(fā)的核心體系培訓(xùn)開發(fā)的核心體系 212.我國管理咨詢業(yè)還存在著難題實(shí)戰(zhàn)派咨詢底氣不足實(shí)戰(zhàn)派咨詢底氣不足q缺乏咨詢專

20、家，缺乏企業(yè)管理理論和經(jīng)驗(yàn)基缺乏咨詢專家，缺乏企業(yè)管理理論和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)礎(chǔ)q大多數(shù)管理咨詢企業(yè)缺乏核心競爭力大多數(shù)管理咨詢企業(yè)缺乏核心競爭力q 缺乏企業(yè)品牌缺乏企業(yè)品牌q 咨詢公司的服務(wù)并不規(guī)范咨詢公司的服務(wù)并不規(guī)范 222.我國管理咨詢業(yè)還存在著難題缺少配套環(huán)境缺少配套環(huán)境q國家工商系統(tǒng)對(duì)管理咨詢企業(yè)存在理解上的分歧國家工商系統(tǒng)對(duì)管理咨詢企業(yè)存在理解上的分歧q 國家統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)也沒有建立對(duì)一套正確的、完整的統(tǒng)國家統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)也沒有建立對(duì)一套正確的、完整的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，要么將其混在服務(wù)業(yè)中，要么將其概計(jì)指標(biāo)體系，要么將其混在服務(wù)業(yè)中，要么將其概括在信息服務(wù)業(yè)中括在信息服務(wù)業(yè)中q 新聞媒體對(duì)咨詢業(yè)的報(bào)道也含

21、糊不清新聞媒體對(duì)咨詢業(yè)的報(bào)道也含糊不清q咨詢業(yè)至今沒有自己的行業(yè)組織，沒有自己的運(yùn)營咨詢業(yè)至今沒有自己的行業(yè)組織，沒有自己的運(yùn)營規(guī)則，沒有共同遵守的價(jià)值觀與職業(yè)操守規(guī)則，沒有共同遵守的價(jià)值觀與職業(yè)操守q也正是由于整個(gè)行業(yè)沒有運(yùn)營規(guī)則，企業(yè)的利益缺也正是由于整個(gè)行業(yè)沒有運(yùn)營規(guī)則，企業(yè)的利益缺乏有效的保障，同樣企業(yè)也缺乏責(zé)任約束與道德約乏有效的保障，同樣企業(yè)也缺乏責(zé)任約束與道德約束束232.我國管理咨詢業(yè)還存在著難題企業(yè)與咨詢公司之間缺乏理解與共識(shí)企業(yè)與咨詢公司之間缺乏理解與共識(shí)q由于咨詢服務(wù)所提供的是一種無形、動(dòng)態(tài)的由于咨詢服務(wù)所提供的是一種無形、動(dòng)態(tài)的知識(shí)產(chǎn)品，而用戶支付的咨詢費(fèi)用則是有形知識(shí)

22、產(chǎn)品，而用戶支付的咨詢費(fèi)用則是有形的、靜態(tài)的，須供需雙方共同作出努力。的、靜態(tài)的，須供需雙方共同作出努力。q 在咨詢的前后兩者的認(rèn)識(shí)也存在一定差距在咨詢的前后兩者的認(rèn)識(shí)也存在一定差距v咨詢需求者不知道自己需要咨詢什么，選擇誰來咨詢需求者不知道自己需要咨詢什么，選擇誰來提供咨詢服務(wù)提供咨詢服務(wù)v在咨詢過程之中雙方的不信任和在時(shí)間、費(fèi)用、在咨詢過程之中雙方的不信任和在時(shí)間、費(fèi)用、咨詢目標(biāo)等方面的背離使得咨詢的成功性大大的咨詢目標(biāo)等方面的背離使得咨詢的成功性大大的降低降低 242.我國管理咨詢業(yè)還存在著難題我國的咨詢公司要?jiǎng)?chuàng)出品牌應(yīng)該做到一下幾點(diǎn)我國的咨詢公司要?jiǎng)?chuàng)出品牌應(yīng)該做到一下幾點(diǎn)q走聯(lián)合之路，

23、實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)走聯(lián)合之路，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)q苦練內(nèi)功，提高素質(zhì)苦練內(nèi)功，提高素質(zhì)q利用利用IT進(jìn)行創(chuàng)新管理進(jìn)行創(chuàng)新管理q學(xué)習(xí)國外先進(jìn)理論和經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)國外先進(jìn)理論和經(jīng)驗(yàn)q與客戶互動(dòng)，共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與客戶互動(dòng)，共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)q通過最優(yōu)的性價(jià)比來拓展市場通過最優(yōu)的性價(jià)比來拓展市場q爭取政府扶植爭取政府扶植q 加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范 25中國管理咨詢業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展1.國內(nèi)外管理咨詢業(yè)的發(fā)展情況國內(nèi)外管理咨詢業(yè)的發(fā)展情況2.我國管理咨詢業(yè)還存在著難題我國管理咨詢業(yè)還存在著難題3.中國管理咨詢業(yè)市場分析中國管理咨詢業(yè)市場分析4.管理咨詢業(yè)市場定位和營銷規(guī)劃管理咨詢業(yè)市場定位和營銷規(guī)劃5.管理咨詢業(yè)市場營銷管理咨詢業(yè)市

24、場營銷6.給我們自己做咨詢給我們自己做咨詢 263.中國管理咨詢業(yè)市場分析 轉(zhuǎn)變觀念，提高對(duì)培育和開拓市場的重轉(zhuǎn)變觀念，提高對(duì)培育和開拓市場的重視程度視程度 了解咨詢服務(wù)的特殊性，運(yùn)用正確的營了解咨詢服務(wù)的特殊性，運(yùn)用正確的營銷方法和渠道銷方法和渠道 q一是無形的一是無形的q二是服務(wù)提供者和服務(wù)的不可分性二是服務(wù)提供者和服務(wù)的不可分性q三是多變性三是多變性273.中國管理咨詢業(yè)市場分析 困擾企業(yè)的問題困擾企業(yè)的問題q當(dāng)企業(yè)規(guī)模小的時(shí)候，盈利可能還很大，但當(dāng)企業(yè)當(dāng)企業(yè)規(guī)模小的時(shí)候，盈利可能還很大，但當(dāng)企業(yè)規(guī)模大的時(shí)候，由于管理水平的問題，管理層次、規(guī)模大的時(shí)候，由于管理水平的問題，管理層次、結(jié)構(gòu)

25、、控制等等問題，反而效率大不如以前結(jié)構(gòu)、控制等等問題，反而效率大不如以前q在企業(yè)發(fā)展到很大以前，創(chuàng)業(yè)者們還能夠以創(chuàng)業(yè)者在企業(yè)發(fā)展到很大以前，創(chuàng)業(yè)者們還能夠以創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)發(fā)展企業(yè)，但當(dāng)企業(yè)做大以后，由于缺乏一的心態(tài)發(fā)展企業(yè)，但當(dāng)企業(yè)做大以后，由于缺乏一些制度保障，發(fā)生了很大的內(nèi)部矛盾些制度保障，發(fā)生了很大的內(nèi)部矛盾q當(dāng)企業(yè)競爭加劇的時(shí)候，由于環(huán)境復(fù)雜了，變數(shù)多當(dāng)企業(yè)競爭加劇的時(shí)候，由于環(huán)境復(fù)雜了，變數(shù)多了，靠企業(yè)老總，靠個(gè)別人的感覺已經(jīng)很難做出正了，靠企業(yè)老總，靠個(gè)別人的感覺已經(jīng)很難做出正確的決策確的決策q當(dāng)一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略意識(shí)模糊，走一步看一步的時(shí)候，當(dāng)一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略意識(shí)模糊，走一步看一步的時(shí)候，那

26、么它的投資就很可能陷入一種投資陷井那么它的投資就很可能陷入一種投資陷井q企業(yè)也容易產(chǎn)生頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳缺乏系統(tǒng)性的企業(yè)也容易產(chǎn)生頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳缺乏系統(tǒng)性的管理中去管理中去 283.中國管理咨詢業(yè)市場分析 3.1.管理咨詢業(yè)的競爭分析管理咨詢業(yè)的競爭分析3.2.管理咨詢業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品分析管理咨詢業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品分析3.3.管理咨詢從業(yè)公司分析管理咨詢從業(yè)公司分析 293.中國管理咨詢業(yè)市場分析 3.1.管理咨詢業(yè)的競爭分析 q市場進(jìn)入門坎低，競爭市場進(jìn)入門坎低，競爭混亂無序混亂無序 q 競爭格局分裂為兩大陣競爭格局分裂為兩大陣容：外資和內(nèi)資管理咨容：外資和內(nèi)資管理咨詢公司詢公司 q未來競爭程度不

27、斷上升，未來競爭程度不斷上升，將出現(xiàn)優(yōu)勝劣汰過程將出現(xiàn)優(yōu)勝劣汰過程 q未來競爭趨勢(shì)有兩大方未來競爭趨勢(shì)有兩大方向：專業(yè)化與綜合化向：專業(yè)化與綜合化 303.中國管理咨詢業(yè)市場分析 3.1.管理咨詢業(yè)的競爭分析咨詢業(yè)的類型和特點(diǎn)咨詢業(yè)的類型和特點(diǎn) q咨詢產(chǎn)業(yè)在縱向可以劃分為三個(gè)層次咨詢產(chǎn)業(yè)在縱向可以劃分為三個(gè)層次v信息咨詢業(yè)信息咨詢業(yè)v管理咨詢業(yè)管理咨詢業(yè)v戰(zhàn)略咨詢業(yè)戰(zhàn)略咨詢業(yè)q在每一個(gè)層次上又可以從橫向細(xì)分為不同的在每一個(gè)層次上又可以從橫向細(xì)分為不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。業(yè)務(wù)領(lǐng)域。 313.中國管理咨詢業(yè)市場分析 3.1.管理咨詢業(yè)的競爭分析信息咨詢業(yè)是咨詢產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)層信息咨詢業(yè)是咨詢產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)層q在信

28、息咨詢層次上的咨詢公司主要從事市場信息調(diào)在信息咨詢層次上的咨詢公司主要從事市場信息調(diào)查、收集、整理和分析業(yè)務(wù)，為企業(yè)決策提供準(zhǔn)確、查、收集、整理和分析業(yè)務(wù)，為企業(yè)決策提供準(zhǔn)確、完善的輔助信息完善的輔助信息q著名的咨詢公司如：著名的咨詢公司如：“DB”、 “Gartner Group”、“蓋洛普（中國）咨詢蓋洛普（中國）咨詢”、“零點(diǎn)調(diào)查零點(diǎn)調(diào)查”、“華南國華南國際市場研究際市場研究”、“慧聰信息慧聰信息”、 “浩辰商務(wù)浩辰商務(wù)”等等q信息咨詢業(yè)的特點(diǎn)是企業(yè)對(duì)信息咨詢業(yè)服務(wù)的需要信息咨詢業(yè)的特點(diǎn)是企業(yè)對(duì)信息咨詢業(yè)服務(wù)的需要一般以年為周期，如每年年底請(qǐng)專業(yè)咨詢公司組織一般以年為周期，如每年年底請(qǐng)專

29、業(yè)咨詢公司組織市場調(diào)查和分析，了解企業(yè)產(chǎn)品在市場上所占份額、市場調(diào)查和分析，了解企業(yè)產(chǎn)品在市場上所占份額、客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度等。信息咨詢業(yè)務(wù)一般不按人客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度等。信息咨詢業(yè)務(wù)一般不按人天收費(fèi)，通常是按項(xiàng)目定價(jià)收費(fèi)天收費(fèi)，通常是按項(xiàng)目定價(jià)收費(fèi)323.中國管理咨詢業(yè)市場分析 3.1.管理咨詢業(yè)的競爭分析管理咨詢業(yè)是咨詢產(chǎn)管理咨詢業(yè)是咨詢產(chǎn)業(yè)的核心層業(yè)的核心層q在管理咨詢層次上的在管理咨詢層次上的咨詢公司主要按照企咨詢公司主要按照企業(yè)管理的各個(gè)層面劃業(yè)管理的各個(gè)層面劃分為專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域分為專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域q這些領(lǐng)域一般包括這些領(lǐng)域一般包括v投融資咨詢投融資咨詢v財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)咨詢財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)咨詢v稅收咨詢

30、稅收咨詢v市場營銷咨詢市場營銷咨詢v人力資源咨詢?nèi)肆Y源咨詢v生產(chǎn)管理咨詢生產(chǎn)管理咨詢v工程技術(shù)咨詢工程技術(shù)咨詢v業(yè)務(wù)流程重組與管理業(yè)務(wù)流程重組與管理信息化咨詢等信息化咨詢等333.中國管理咨詢業(yè)市場分析 3.1.管理咨詢業(yè)的競爭分析管理咨詢業(yè)的特點(diǎn)是管理咨詢業(yè)的特點(diǎn)是q咨詢業(yè)務(wù)的開展一般要求咨詢顧問與企業(yè)相應(yīng)的業(yè)咨詢業(yè)務(wù)的開展一般要求咨詢顧問與企業(yè)相應(yīng)的業(yè)務(wù)人員共同組成項(xiàng)目組，對(duì)企業(yè)管理的某些層面進(jìn)務(wù)人員共同組成項(xiàng)目組，對(duì)企業(yè)管理的某些層面進(jìn)行管理改造，或?qū)ζ髽I(yè)管理進(jìn)行全面改造行管理改造，或?qū)ζ髽I(yè)管理進(jìn)行全面改造q由于企業(yè)健康發(fā)展三年會(huì)上一個(gè)臺(tái)階，企業(yè)一般以由于企業(yè)健康發(fā)展三年會(huì)上一個(gè)臺(tái)階，

31、企業(yè)一般以三年左右的時(shí)間為周期，請(qǐng)專業(yè)咨詢公司對(duì)其進(jìn)行三年左右的時(shí)間為周期，請(qǐng)專業(yè)咨詢公司對(duì)其進(jìn)行一次管理改造。一次管理改造。q管理咨詢顧問不僅要為企業(yè)管理的某些領(lǐng)域設(shè)計(jì)良管理咨詢顧問不僅要為企業(yè)管理的某些領(lǐng)域設(shè)計(jì)良好的運(yùn)行模式，更要輔助企業(yè)實(shí)施管理改造，而不好的運(yùn)行模式，更要輔助企業(yè)實(shí)施管理改造，而不僅僅是提供咨詢報(bào)告僅僅是提供咨詢報(bào)告q管理咨詢顧問需要具備企業(yè)管理的某些專門領(lǐng)域的管理咨詢顧問需要具備企業(yè)管理的某些專門領(lǐng)域的知識(shí)（最好能掌握知識(shí)（最好能掌握MBA的知識(shí)體系）與特定行業(yè)的的知識(shí)體系）與特定行業(yè)的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。從事管理信息化咨詢的顧問還需要企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。從事管理信息化咨詢的顧問還

32、需要有足夠的有足夠的IT背景知識(shí)背景知識(shí)343.中國管理咨詢業(yè)市場分析 3.1.管理咨詢業(yè)的競爭分析戰(zhàn)略咨詢業(yè)是咨詢產(chǎn)業(yè)中的最高層次戰(zhàn)略咨詢業(yè)是咨詢產(chǎn)業(yè)中的最高層次q戰(zhàn)略咨詢層的管理咨詢公司，主要是為企業(yè)提供戰(zhàn)戰(zhàn)略咨詢層的管理咨詢公司，主要是為企業(yè)提供戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、競爭策略、業(yè)務(wù)領(lǐng)域分析與規(guī)劃設(shè)計(jì)等服略設(shè)計(jì)、競爭策略、業(yè)務(wù)領(lǐng)域分析與規(guī)劃設(shè)計(jì)等服務(wù)務(wù)q同時(shí)也有一些咨詢公司主要面向政府提供政策決策同時(shí)也有一些咨詢公司主要面向政府提供政策決策咨詢咨詢q提供戰(zhàn)略與決策咨詢服務(wù)的難度較大，往往也難以提供戰(zhàn)略與決策咨詢服務(wù)的難度較大，往往也難以見到明顯的成效，因此，從業(yè)風(fēng)險(xiǎn)較大。專門從事見到明顯的成效，因此，

33、從業(yè)風(fēng)險(xiǎn)較大。專門從事戰(zhàn)略咨詢服務(wù)的公司較少，大多數(shù)咨詢公司通常是戰(zhàn)略咨詢服務(wù)的公司較少，大多數(shù)咨詢公司通常是將義務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展到管理咨詢層次上。國際上最著名將義務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展到管理咨詢層次上。國際上最著名的戰(zhàn)略咨詢公司要數(shù)的戰(zhàn)略咨詢公司要數(shù)“麥肯錫麥肯錫”，在該領(lǐng)域內(nèi)的著，在該領(lǐng)域內(nèi)的著名咨詢公司還有名咨詢公司還有“波士頓波士頓”、“羅蘭羅蘭貝格貝格”等等企業(yè)一般五年聘請(qǐng)一次戰(zhàn)略咨詢公司為其戰(zhàn)略企業(yè)一般五年聘請(qǐng)一次戰(zhàn)略咨詢公司為其戰(zhàn)略調(diào)整提供咨詢和輔助決策調(diào)整提供咨詢和輔助決策353.中國管理咨詢業(yè)市場分析 3.1.管理咨詢業(yè)的競爭分析中國管理咨詢服務(wù)四大顧客群需求特點(diǎn)中國管理咨詢服務(wù)四大顧客群需求

34、特點(diǎn) 顧客類型顧客類型急需解決的管理問題急需解決的管理問題咨詢服務(wù)的需求咨詢服務(wù)的需求國有企業(yè)國有企業(yè)1 1企業(yè)制度改革企業(yè)制度改革2 2激勵(lì)制度低效激勵(lì)制度低效3 3資產(chǎn)質(zhì)量效益差資產(chǎn)質(zhì)量效益差4 4管理方法落后管理方法落后戰(zhàn)略咨詢、組織機(jī)構(gòu)設(shè)戰(zhàn)略咨詢、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、競爭戰(zhàn)略、職能部置、競爭戰(zhàn)略、職能部門管理方法、門管理方法、MRPMRP、ERPERP民營大企業(yè)民營大企業(yè)高科技企業(yè)高科技企業(yè)1 1 缺乏長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃缺乏長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃2 2 內(nèi)部管理制度不規(guī)范內(nèi)部管理制度不規(guī)范3 3 提高信息管理水平提高信息管理水平戰(zhàn)略咨詢、組織制度設(shè)戰(zhàn)略咨詢、組織制度設(shè)計(jì)、競爭戰(zhàn)略、計(jì)、競爭戰(zhàn)略、MR

35、PMRP、ERPERP外資企業(yè)外資企業(yè)1 1對(duì)中國市場需求及競爭特點(diǎn)不了解對(duì)中國市場需求及競爭特點(diǎn)不了解2 2對(duì)中國社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和政策環(huán)境不熟悉對(duì)中國社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和政策環(huán)境不熟悉3 3缺乏對(duì)中國員工工作心理了解缺乏對(duì)中國員工工作心理了解市場進(jìn)入策略、經(jīng)濟(jì)環(huán)市場進(jìn)入策略、經(jīng)濟(jì)環(huán)境咨詢、市場研究、員境咨詢、市場研究、員工管理心理咨詢工管理心理咨詢私營中小企私營中小企業(yè)業(yè)1 1管理觀念落后管理觀念落后2 2管理制度混亂管理制度混亂3 3管理人才缺乏管理人才缺乏4 4產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量差產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量差管理培訓(xùn)、質(zhì)量認(rèn)證培管理培訓(xùn)、質(zhì)量認(rèn)證培訓(xùn)、管理制度設(shè)計(jì)訓(xùn)、管理制度設(shè)計(jì)363.中國管理咨詢業(yè)市場分析 3.1.

36、管理咨詢業(yè)的競爭分析最具潛力的三類綜合性咨詢業(yè)務(wù)最具潛力的三類綜合性咨詢業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)名稱業(yè)務(wù)名稱需求者需求者服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容全程管理全程管理顧問顧問民營、私營民營、私營企業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、管理制度規(guī)范戰(zhàn)略規(guī)劃、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、管理制度規(guī)范營銷、人事、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、技術(shù)等職能部營銷、人事、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、技術(shù)等職能部門的管理方法咨詢；門的管理方法咨詢；以上各項(xiàng)計(jì)劃、制度的實(shí)施、指導(dǎo)、人員以上各項(xiàng)計(jì)劃、制度的實(shí)施、指導(dǎo)、人員培訓(xùn)及升級(jí)。培訓(xùn)及升級(jí)。信息管理信息管理顧問顧問國有國有/ /民營、民營、/ /私營大中私營大中型企業(yè)型企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用與戰(zhàn)略咨詢、業(yè)務(wù)流程再造信息技術(shù)應(yīng)用與戰(zhàn)略咨詢、業(yè)務(wù)流

37、程再造（BPRBPR）; ;MRP MRP 、ERPERP軟件實(shí)施咨詢。軟件實(shí)施咨詢。商務(wù)解決商務(wù)解決方案方案大型企業(yè)大型企業(yè)戰(zhàn)略咨詢；戰(zhàn)略咨詢；業(yè)務(wù)重組；業(yè)務(wù)重組；基于基于ERPERP軟件平臺(tái)的商業(yè)競爭策略。軟件平臺(tái)的商業(yè)競爭策略。373.中國管理咨詢業(yè)市場分析 3.2.管理咨詢業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品分析咨詢業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品是由低級(jí)的服務(wù)轉(zhuǎn)向高級(jí)的咨詢業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品是由低級(jí)的服務(wù)轉(zhuǎn)向高級(jí)的更細(xì)分化的專業(yè)產(chǎn)品更細(xì)分化的專業(yè)產(chǎn)品v為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展總體戰(zhàn)略及人才戰(zhàn)略、科技開發(fā)戰(zhàn)略、為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展總體戰(zhàn)略及人才戰(zhàn)略、科技開發(fā)戰(zhàn)略、市場擴(kuò)張戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略提供咨詢意見，并經(jīng)其同意參與市場擴(kuò)張戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略提供咨詢意見

38、，并經(jīng)其同意參與企業(yè)戰(zhàn)略的制定企業(yè)戰(zhàn)略的制定v為企業(yè)日常經(jīng)營管理或組織發(fā)展上所產(chǎn)生的問題提供建議為企業(yè)日常經(jīng)營管理或組織發(fā)展上所產(chǎn)生的問題提供建議和解決方案和解決方案v為企業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)、市場的拓展、市場占有率和客戶滿意為企業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)、市場的拓展、市場占有率和客戶滿意度的提升提供建議和解決方案度的提升提供建議和解決方案v協(xié)助企業(yè)建立勞動(dòng)制度和激勵(lì)制度以及協(xié)助企業(yè)培訓(xùn)管理協(xié)助企業(yè)建立勞動(dòng)制度和激勵(lì)制度以及協(xié)助企業(yè)培訓(xùn)管理層及各級(jí)員工的素質(zhì)和技能，為企業(yè)人力資源的測(cè)評(píng)和配層及各級(jí)員工的素質(zhì)和技能，為企業(yè)人力資源的測(cè)評(píng)和配制提供建議和專業(yè)咨詢制提供建議和專業(yè)咨詢v協(xié)助企業(yè)建立科學(xué)、規(guī)范的管理模式、營

39、銷體系和制訂各協(xié)助企業(yè)建立科學(xué)、規(guī)范的管理模式、營銷體系和制訂各項(xiàng)管理規(guī)章制度及具有特色的企業(yè)文化項(xiàng)管理規(guī)章制度及具有特色的企業(yè)文化v協(xié)助企業(yè)建立、和開展電子商務(wù)活動(dòng)協(xié)助企業(yè)建立、和開展電子商務(wù)活動(dòng)v組織各類培訓(xùn)、各項(xiàng)管理經(jīng)驗(yàn)交流、研討活動(dòng)組織各類培訓(xùn)、各項(xiàng)管理經(jīng)驗(yàn)交流、研討活動(dòng) 383.中國管理咨詢業(yè)市場分析 3.2.管理咨詢業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品分析我國管理咨詢業(yè)產(chǎn)品現(xiàn)在與過去比較我國管理咨詢業(yè)產(chǎn)品現(xiàn)在與過去比較 比較點(diǎn)比較點(diǎn)現(xiàn)在現(xiàn)在過去過去專業(yè)專業(yè)專業(yè)性：某一方面具體專業(yè)性：某一方面具體全面性：各個(gè)方面的管理全面性：各個(gè)方面的管理實(shí)施實(shí)施可操作性：實(shí)際操作可操作性：實(shí)際操作可讀性：公司上下易懂可讀

40、性：公司上下易懂價(jià)值價(jià)值可衡量性：產(chǎn)生多少效益可衡量性：產(chǎn)生多少效益可宣傳性：對(duì)股民、對(duì)內(nèi)上級(jí)可宣傳性：對(duì)股民、對(duì)內(nèi)上級(jí)細(xì)化細(xì)化深入性：對(duì)某一問題深入具體深入性：對(duì)某一問題深入具體分析分析概念性：基礎(chǔ)知識(shí)為重概念性：基礎(chǔ)知識(shí)為重 特色特色定制性：不同公司不同的方案定制性：不同公司不同的方案通用性：各個(gè)公司大同小異通用性：各個(gè)公司大同小異效果效果采納性：更多的被采納采納性：更多的被采納工具性：更多的被當(dāng)作某一類工具性：更多的被當(dāng)作某一類型用途的工具型用途的工具393.中國管理咨詢業(yè)市場分析 3.3.管理咨詢從業(yè)公司分析 第一梯隊(duì)第一梯隊(duì)q以麥肯錫為領(lǐng)頭和典型代表的國際跨國公司，以麥肯錫為領(lǐng)頭和典

41、型代表的國際跨國公司，以其豐富的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的人才等占領(lǐng)了市場以其豐富的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的人才等占領(lǐng)了市場的主體的主體v像麥肯錫、安達(dá)信、羅蘭貝格等國際咨詢公司像麥肯錫、安達(dá)信、羅蘭貝格等國際咨詢公司q占了市場分額的占了市場分額的50%以上以上403.中國管理咨詢業(yè)市場分析 3.3.管理咨詢從業(yè)公司分析 第二梯隊(duì)第二梯隊(duì)q國內(nèi)有國內(nèi)有5年以上從業(yè)歷史的比較成形穩(wěn)定的年以上從業(yè)歷史的比較成形穩(wěn)定的咨詢公司，構(gòu)成了目前中國咨詢公司的主力咨詢公司，構(gòu)成了目前中國咨詢公司的主力v這里包括新華信，中信咨詢，派力營銷等咨詢公這里包括新華信，中信咨詢，派力營銷等咨詢公司司v在第二梯隊(duì)的公司中，也正在進(jìn)行分化，有些公

42、在第二梯隊(duì)的公司中，也正在進(jìn)行分化，有些公司由于戰(zhàn)略明確而發(fā)展迅速，有些公司則由于各司由于戰(zhàn)略明確而發(fā)展迅速，有些公司則由于各種原因而進(jìn)入緩慢發(fā)展期種原因而進(jìn)入緩慢發(fā)展期q這部分公司的市場份額估計(jì)占到全部市場的這部分公司的市場份額估計(jì)占到全部市場的10%20%413.中國管理咨詢業(yè)市場分析 3.3.管理咨詢從業(yè)公司分析 第三梯隊(duì)第三梯隊(duì)q國內(nèi)眾多新興的成立不到國內(nèi)眾多新興的成立不到3年的公司，數(shù)量年的公司，數(shù)量眾多，細(xì)分相對(duì)明確，這些公司可以分為眾多，細(xì)分相對(duì)明確，這些公司可以分為v專門從事風(fēng)險(xiǎn)投資相關(guān)咨詢的咨詢公司專門從事風(fēng)險(xiǎn)投資相關(guān)咨詢的咨詢公司v專門從事專門從事IT計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)的咨詢公

43、司計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)的咨詢公司v專門從事人力資源的公司專門從事人力資源的公司v專門從事營銷策劃的公司專門從事營銷策劃的公司v專門從事培訓(xùn)的公司專門從事培訓(xùn)的公司q約占市場份額的約占市場份額的35%。 42中國管理咨詢業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展1.國內(nèi)外管理咨詢業(yè)的發(fā)展情況國內(nèi)外管理咨詢業(yè)的發(fā)展情況2.我國管理咨詢業(yè)還存在著難題我國管理咨詢業(yè)還存在著難題3.中國管理咨詢業(yè)市場分析中國管理咨詢業(yè)市場分析4.管理咨詢業(yè)市場定位和營銷規(guī)劃管理咨詢業(yè)市場定位和營銷規(guī)劃5.管理咨詢業(yè)市場營銷管理咨詢業(yè)市場營銷6.給我們自己做咨詢給我們自己做咨詢 434.管理咨詢業(yè)市場定位和營銷規(guī)劃咨詢業(yè)的市場營銷需咨詢業(yè)的市場營銷需要要q

44、識(shí)別顧客的需求和欲識(shí)別顧客的需求和欲望望q確定某個(gè)組織所能提確定某個(gè)組織所能提供最佳服務(wù)的目標(biāo)市供最佳服務(wù)的目標(biāo)市場場q設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、服設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、服務(wù)和計(jì)劃方案務(wù)和計(jì)劃方案咨詢業(yè)市場營銷前提咨詢業(yè)市場營銷前提q通過與重要的客戶建通過與重要的客戶建立有特定價(jià)值傾向的立有特定價(jià)值傾向的關(guān)系，創(chuàng)造顧客滿意關(guān)系，創(chuàng)造顧客滿意并且獲取利潤并且獲取利潤q營銷手段必須要滿足營銷手段必須要滿足以客戶需求為核心的以客戶需求為核心的當(dāng)代市場經(jīng)濟(jì)的要求當(dāng)代市場經(jīng)濟(jì)的要求444.管理咨詢業(yè)市場定位和營銷規(guī)劃 咨詢公司市場營銷的目的在于：咨詢公司市場營銷的目的在于： q創(chuàng)造對(duì)咨詢產(chǎn)品的需求，提高對(duì)咨詢產(chǎn)品的創(chuàng)造

45、對(duì)咨詢產(chǎn)品的需求，提高對(duì)咨詢產(chǎn)品的感知度感知度q幫助創(chuàng)造或確認(rèn)潛在的客戶幫助創(chuàng)造或確認(rèn)潛在的客戶q把公司定義為（既定）咨詢服務(wù)的提供者把公司定義為（既定）咨詢服務(wù)的提供者 454.管理咨詢業(yè)市場定位和營銷規(guī)劃 4.1.企業(yè)如何看待咨詢公司企業(yè)如何看待咨詢公司 4.2.市場定位市場定位4.3.市場營銷規(guī)劃市場營銷規(guī)劃4.4.咨詢公司的目標(biāo)市場咨詢公司的目標(biāo)市場 4.5.咨詢公司推銷活動(dòng)咨詢公司推銷活動(dòng) 464.管理咨詢業(yè)市場定位和營銷規(guī)劃4.1.企業(yè)如何看待咨詢公司 麥肯錫兵敗實(shí)達(dá)麥肯錫兵敗實(shí)達(dá) 474.管理咨詢業(yè)市場定位和營銷規(guī)劃4.1.企業(yè)如何看待咨詢公司 484.管理咨詢業(yè)市場定位和營銷規(guī)

46、劃4.2. 市場定位 管理咨詢業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品應(yīng)易于產(chǎn)業(yè)化，同時(shí)這管理咨詢業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品應(yīng)易于產(chǎn)業(yè)化，同時(shí)這項(xiàng)服務(wù)應(yīng)方便項(xiàng)服務(wù)應(yīng)方便“克隆克隆”，以便提高再生產(chǎn)能力，以便提高再生產(chǎn)能力市場定位務(wù)必具有超前性。既要在兩年內(nèi)有市市場定位務(wù)必具有超前性。既要在兩年內(nèi)有市場競爭優(yōu)勢(shì)，又要有良好的遠(yuǎn)期市場前景場競爭優(yōu)勢(shì)，又要有良好的遠(yuǎn)期市場前景以以“高支付能力高支付能力”的客戶為目標(biāo)市場來開發(fā)業(yè)的客戶為目標(biāo)市場來開發(fā)業(yè)務(wù)務(wù)開拓新業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)與原有的業(yè)務(wù)形成開拓新業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)與原有的業(yè)務(wù)形成“產(chǎn)品鏈產(chǎn)品鏈”。這樣的目的是互相創(chuàng)造市場，以系列的服務(wù)項(xiàng)這樣的目的是互相創(chuàng)造市場，以系列的服務(wù)項(xiàng)目吸引客戶目吸引客戶拓寬視野去尋

47、找新業(yè)務(wù)，以新取勝，把握市場拓寬視野去尋找新業(yè)務(wù)，以新取勝，把握市場機(jī)遇機(jī)遇 494.管理咨詢業(yè)市場定位和營銷規(guī)劃4.3. 市場營銷規(guī)劃 市場營銷目標(biāo)市場營銷目標(biāo) q客戶必須認(rèn)識(shí)到問題的存在客戶必須認(rèn)識(shí)到問題的存在q客戶必須認(rèn)為相應(yīng)的問題值得引起注意客戶必須認(rèn)為相應(yīng)的問題值得引起注意q客戶必須認(rèn)為相應(yīng)的問題能夠得到解決客戶必須認(rèn)為相應(yīng)的問題能夠得到解決q客戶必須認(rèn)為有必要求助外部的幫助來解決客戶必須認(rèn)為有必要求助外部的幫助來解決相應(yīng)的問題相應(yīng)的問題q客戶必須認(rèn)為您的工作能夠值得考慮客戶必須認(rèn)為您的工作能夠值得考慮 504.管理咨詢業(yè)市場定位和營銷規(guī)劃4. 3. 市場營銷規(guī)劃 必須讓客戶認(rèn)識(shí)到問

48、題的存在必須讓客戶認(rèn)識(shí)到問題的存在q在某種情況下，出現(xiàn)了以前沒有人認(rèn)為會(huì)出在某種情況下，出現(xiàn)了以前沒有人認(rèn)為會(huì)出現(xiàn)的相應(yīng)問題。這種情形往往是因?yàn)榄h(huán)境出現(xiàn)的相應(yīng)問題。這種情形往往是因?yàn)榄h(huán)境出現(xiàn)了變化，從而為咨詢公司創(chuàng)造機(jī)會(huì)現(xiàn)了變化，從而為咨詢公司創(chuàng)造機(jī)會(huì)v在這種情形下，市場營銷咨詢專家的工作就是使在這種情形下，市場營銷咨詢專家的工作就是使客戶密切注意到相關(guān)的問題客戶密切注意到相關(guān)的問題q商業(yè)領(lǐng)域中普遍已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了問題的存在，商業(yè)領(lǐng)域中普遍已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了問題的存在，但是客戶卻并不知道在他的組織中也存在但是客戶卻并不知道在他的組織中也存在v在這種情形下，咨詢專家通常利用一些數(shù)據(jù)反饋在這種情形下，咨詢專

49、家通常利用一些數(shù)據(jù)反饋信息來引起客戶對(duì)有關(guān)問題的注意信息來引起客戶對(duì)有關(guān)問題的注意514.管理咨詢業(yè)市場定位和營銷規(guī)劃4. 3. 市場營銷規(guī)劃 客戶必須認(rèn)識(shí)到問題的重要性客戶必須認(rèn)識(shí)到問題的重要性q各種組織中都會(huì)存在大量的問題。其中的很大一部各種組織中都會(huì)存在大量的問題。其中的很大一部分是可以忍受的，或者最終會(huì)自行消失。幾乎沒有分是可以忍受的，或者最終會(huì)自行消失。幾乎沒有哪個(gè)組織敢宣稱在自己的組織中不存在任何問題，哪個(gè)組織敢宣稱在自己的組織中不存在任何問題，但是對(duì)于問題的解決往往存在一個(gè)臨界點(diǎn)，在這一但是對(duì)于問題的解決往往存在一個(gè)臨界點(diǎn)，在這一點(diǎn)之下，其獲益往往會(huì)低于解決問題所承擔(dān)的付出。點(diǎn)之

50、下，其獲益往往會(huì)低于解決問題所承擔(dān)的付出。從這個(gè)角度來講，咨詢公司進(jìn)行市場營銷的方式就從這個(gè)角度來講，咨詢公司進(jìn)行市場營銷的方式就應(yīng)該是向客戶說明潛在的收益要比他們?cè)瓉硭A(yù)想應(yīng)該是向客戶說明潛在的收益要比他們?cè)瓉硭A(yù)想的要高。的要高。 q在某些情況下，很多咨詢公司往往會(huì)做一些免在某些情況下，很多咨詢公司往往會(huì)做一些免費(fèi)的調(diào)查，來考察相應(yīng)的問題是不是值得注意，以費(fèi)的調(diào)查，來考察相應(yīng)的問題是不是值得注意，以及如果值得注意，其最可能的回報(bào)將有多大。例如，及如果值得注意，其最可能的回報(bào)將有多大。例如，一家專長于管理公共設(shè)施消費(fèi)（電力、居民用水等）一家專長于管理公共設(shè)施消費(fèi)（電力、居民用水等）的咨詢公司

51、可能會(huì)通過調(diào)查來驗(yàn)證如果采用他們所的咨詢公司可能會(huì)通過調(diào)查來驗(yàn)證如果采用他們所開發(fā)出來的專業(yè)技術(shù)會(huì)不會(huì)降低其消費(fèi)量開發(fā)出來的專業(yè)技術(shù)會(huì)不會(huì)降低其消費(fèi)量 524.管理咨詢業(yè)市場定位和營銷規(guī)劃4. 3. 市場營銷規(guī)劃 客戶必須認(rèn)為相應(yīng)的問題能夠得到解決客戶必須認(rèn)為相應(yīng)的問題能夠得到解決q在各種組織中，人們要做的事很多，所以他在各種組織中，人們要做的事很多，所以他們根本就不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間去解決一些解決不了們根本就不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間去解決一些解決不了的問題。在這種情況下，咨詢公司的市場營的問題。在這種情況下，咨詢公司的市場營銷就是樹立客戶的信心。如果有人向您這樣銷就是樹立客戶的信心。如果有人向您這樣說：說：“我

52、有一套工具，如果裝在您的車上，我有一套工具，如果裝在您的車上，將在耗油不變的情形下使您的行程數(shù)增加一將在耗油不變的情形下使您的行程數(shù)增加一倍。倍?！蹦赡軙?huì)感到懷疑。如果您對(duì)某些其您可能會(huì)感到懷疑。如果您對(duì)某些其他用戶的觀點(diǎn)非常信賴，那么他們對(duì)您說這他用戶的觀點(diǎn)非常信賴，那么他們對(duì)您說這確是事實(shí)，那么您就很可能會(huì)購買這種裝置。確是事實(shí)，那么您就很可能會(huì)購買這種裝置。成功的聲譽(yù)確實(shí)有著無盡的幫助成功的聲譽(yù)確實(shí)有著無盡的幫助 534.管理咨詢業(yè)市場定位和營銷規(guī)劃4. 3. 市場營銷規(guī)劃 客戶必須想要外部的幫助客戶必須想要外部的幫助q客戶可能會(huì)自己動(dòng)手解決相應(yīng)的問題，這可客戶可能會(huì)自己動(dòng)手解決相應(yīng)的

53、問題，這可能會(huì)完全背離咨詢公司的愿望。在某些情況能會(huì)完全背離咨詢公司的愿望。在某些情況下，咨詢專家獲得客戶的競爭對(duì)手不是別的下，咨詢專家獲得客戶的競爭對(duì)手不是別的咨詢公司，而是客戶自己的成員。聘請(qǐng)咨詢咨詢公司，而是客戶自己的成員。聘請(qǐng)咨詢專家來解決相應(yīng)的問題同客戶自己的成員解專家來解決相應(yīng)的問題同客戶自己的成員解決相應(yīng)的問題各有益處決相應(yīng)的問題各有益處 544.管理咨詢業(yè)市場定位和營銷規(guī)劃4. 3. 市場營銷規(guī)劃 客戶必須尋求您的幫助客戶必須尋求您的幫助q市場營銷活動(dòng)的目的就是通過推銷活動(dòng)使那市場營銷活動(dòng)的目的就是通過推銷活動(dòng)使那些重要的人知道您的咨詢產(chǎn)品些重要的人知道您的咨詢產(chǎn)品q咨詢專家對(duì)

54、自己進(jìn)行市場營銷的工作就是向咨詢專家對(duì)自己進(jìn)行市場營銷的工作就是向客戶表明他們有充分的實(shí)力來解決相應(yīng)的問客戶表明他們有充分的實(shí)力來解決相應(yīng)的問題，而這一點(diǎn)就是推銷咨詢的一個(gè)目的題，而這一點(diǎn)就是推銷咨詢的一個(gè)目的q只有在您能夠提供幫助的情況下，客戶才會(huì)只有在您能夠提供幫助的情況下，客戶才會(huì)向您尋求幫助向您尋求幫助554.管理咨詢業(yè)市場定位和營銷規(guī)劃4.4.咨詢公司的目標(biāo)市場 有關(guān)研究表明咨詢專家有關(guān)研究表明咨詢專家80一一90的項(xiàng)的項(xiàng)目來自于過去的客戶以及推薦客戶；其目來自于過去的客戶以及推薦客戶；其余的余的1020的項(xiàng)目是銷售的推介活的項(xiàng)目是銷售的推介活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的但是，推銷活動(dòng)依然是

55、非常重要的，因但是，推銷活動(dòng)依然是非常重要的，因?yàn)橐S持咨詢公司的業(yè)務(wù)必須保持一定為要維持咨詢公司的業(yè)務(wù)必須保持一定數(shù)量的新客戶，更不用說要發(fā)展咨詢公數(shù)量的新客戶，更不用說要發(fā)展咨詢公司的業(yè)務(wù)了司的業(yè)務(wù)了 564.管理咨詢業(yè)市場定位和營銷規(guī)劃4.4.咨詢公司的目標(biāo)市場 咨詢公司的推薦客戶來自于咨詢公司的推薦客戶來自于q 現(xiàn)有或過去的客戶現(xiàn)有或過去的客戶q 個(gè)人接觸和聯(lián)系個(gè)人接觸和聯(lián)系q 其他咨詢公司（當(dāng)然是非競爭關(guān)系的咨詢公其他咨詢公司（當(dāng)然是非競爭關(guān)系的咨詢公司）司）q 職業(yè)協(xié)會(huì)職業(yè)協(xié)會(huì)q其他職業(yè)顧問其他職業(yè)顧問 574.管理咨詢業(yè)市場定位和營銷規(guī)劃4.4.咨詢公司的目標(biāo)市場 咨詢公司的業(yè)務(wù)

56、大約有三分之二甚至超過三分咨詢公司的業(yè)務(wù)大約有三分之二甚至超過三分之二直接來自于過去的客戶之二直接來自于過去的客戶在推銷新的咨詢服務(wù)時(shí)他們顯然應(yīng)該成為接受在推銷新的咨詢服務(wù)時(shí)他們顯然應(yīng)該成為接受推介材料的目標(biāo)對(duì)象推介材料的目標(biāo)對(duì)象一家客戶同同一家咨詢公司多次合作咨詢項(xiàng)目一家客戶同同一家咨詢公司多次合作咨詢項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)有：的優(yōu)勢(shì)有： q他們之間可以建立起有效的合作機(jī)制他們之間可以建立起有效的合作機(jī)制q客戶對(duì)該咨詢公司非常有信心客戶對(duì)該咨詢公司非常有信心q咨詢公司可以清楚地掌握客戶及其業(yè)務(wù)的情況咨詢公司可以清楚地掌握客戶及其業(yè)務(wù)的情況 584.管理咨詢業(yè)市場定位和營銷規(guī)劃4.5.咨詢公司推銷活動(dòng) 推

57、銷活動(dòng)往往分成三種層次推銷活動(dòng)往往分成三種層次q咨詢公司咨詢公司q咨詢產(chǎn)品咨詢產(chǎn)品q咨詢專家個(gè)人咨詢專家個(gè)人 594.管理咨詢業(yè)市場定位和營銷規(guī)劃4.5.咨詢公司推銷活動(dòng) 咨詢公司在現(xiàn)有客戶和未來潛在客戶之間進(jìn)行咨詢公司在現(xiàn)有客戶和未來潛在客戶之間進(jìn)行咨詢服務(wù)產(chǎn)品的推銷時(shí)所采用的方法有：咨詢服務(wù)產(chǎn)品的推銷時(shí)所采用的方法有： q小冊(cè)子和其他推銷出版物小冊(cè)子和其他推銷出版物q機(jī)構(gòu)雜志或期刊機(jī)構(gòu)雜志或期刊q在報(bào)紙和雜志上發(fā)表文章在報(bào)紙和雜志上發(fā)表文章q對(duì)某個(gè)有意義的主題開展或贊助開展相關(guān)的研究活對(duì)某個(gè)有意義的主題開展或贊助開展相關(guān)的研究活動(dòng)，并且將結(jié)果以報(bào)告的形式提交出來動(dòng)，并且將結(jié)果以報(bào)告的形式提

58、交出來q討論會(huì)，研討會(huì)，會(huì)議，座談會(huì)，等等討論會(huì)，研討會(huì)，會(huì)議，座談會(huì)，等等q娛樂、午餐，參加體育運(yùn)動(dòng)場合或其他場合娛樂、午餐，參加體育運(yùn)動(dòng)場合或其他場合 604.管理咨詢業(yè)市場定位和營銷規(guī)劃4.5.咨詢公司推銷活動(dòng) 咨詢專家個(gè)人推銷自己的咨詢服務(wù)或公咨詢專家個(gè)人推銷自己的咨詢服務(wù)或公司的咨詢服務(wù)的方式有：司的咨詢服務(wù)的方式有：q給報(bào)紙和其他期刊撰寫文章，或者出版著作給報(bào)紙和其他期刊撰寫文章，或者出版著作q在電視或廣播上參與活動(dòng)在電視或廣播上參與活動(dòng)q成為全國或當(dāng)?shù)亟M織的會(huì)員（專業(yè)協(xié)會(huì)、商成為全國或當(dāng)?shù)亟M織的會(huì)員（專業(yè)協(xié)會(huì)、商業(yè)協(xié)會(huì)或其他的協(xié)會(huì)組織）業(yè)協(xié)會(huì)或其他的協(xié)會(huì)組織） 614.管理咨詢業(yè)

59、市場定位和營銷規(guī)劃4.5.咨詢公司推銷活動(dòng) 客戶的開發(fā)客戶的開發(fā) q咨詢服務(wù)存在的必要性以及咨詢服務(wù)提供的方式往咨詢服務(wù)存在的必要性以及咨詢服務(wù)提供的方式往往會(huì)隨著細(xì)分市場的不同而有所差異，咨詢公司所往會(huì)隨著細(xì)分市場的不同而有所差異，咨詢公司所采用的市場細(xì)分方式有：采用的市場細(xì)分方式有： v地理細(xì)分地理細(xì)分v行業(yè)細(xì)分行業(yè)細(xì)分v咨詢服務(wù)或產(chǎn)品細(xì)分咨詢服務(wù)或產(chǎn)品細(xì)分q這種市場細(xì)分的模式通常會(huì)成為咨詢公司組織的基這種市場細(xì)分的模式通常會(huì)成為咨詢公司組織的基礎(chǔ)礎(chǔ)v一家大型咨詢公司可能在北京、上海有辦事處（地理細(xì)一家大型咨詢公司可能在北京、上海有辦事處（地理細(xì)分），其中的咨詢專家主要提供分），其中的咨詢

60、專家主要提供IT咨詢服務(wù)（咨詢服務(wù)細(xì)咨詢服務(wù)（咨詢服務(wù)細(xì)分），其對(duì)象是國家政府組織（行業(yè)細(xì)分）分），其對(duì)象是國家政府組織（行業(yè)細(xì)分）v另一方面，一個(gè)個(gè)體咨詢專家可能在全國范圍銷售其在某另一方面，一個(gè)個(gè)體咨詢專家可能在全國范圍銷售其在某一個(gè)咨詢領(lǐng)域中的技能一個(gè)咨詢領(lǐng)域中的技能 62中國管理咨詢業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展1.國內(nèi)外管理咨詢業(yè)的發(fā)展情況國內(nèi)外管理咨詢業(yè)的發(fā)展情況2.我國管理咨詢業(yè)還存在著難題我國管理咨詢業(yè)還存在著難題3.中國管理咨詢業(yè)市場分析中國管理咨詢業(yè)市場分析4.管理咨詢業(yè)市場定位和營銷規(guī)劃管理咨詢業(yè)市場定位和營銷規(guī)劃5.管理咨詢業(yè)市場營銷管理咨詢業(yè)市場營銷6.給我們自己做咨詢給我們自己做咨詢