聯(lián)想筆記本電腦大學(xué)校園市場調(diào)查報(bào)告

1、聯(lián)想筆記本電腦大學(xué)校園市場調(diào)查報(bào)告 姓名：楊博 專業(yè)：電子商務(wù) 班級：電商一班 學(xué)號：1203020114報(bào)告類別：調(diào)查報(bào)告調(diào)查地點(diǎn)：大學(xué)校園 報(bào)告日期：2014年06月目錄一、調(diào)查背景3二、 調(diào)查目的4三、 調(diào)查內(nèi)容4四、 調(diào)查數(shù)據(jù)分析4（一） 、聯(lián)想電腦在大學(xué)生市場銷售狀況分析4（1）大學(xué)生電腦市場的整體分析6（2）聯(lián)想在大學(xué)生電腦市場的占有率分析8（3）聯(lián)想在拓展大學(xué)生電腦市場上存在的問題9（二） 、大學(xué)生電腦需求分析10（1）大學(xué)生電腦的需求及變化趨勢10（2）大學(xué)生的購機(jī)特點(diǎn)12（3）大學(xué)生對電腦需求的特點(diǎn)13（4）大學(xué)生不選擇聯(lián)想電腦的原因14（三） 、聯(lián)想在大學(xué)生市場上的競爭者分

2、析與對策15（1）競爭環(huán)境分析15（2）產(chǎn)品競爭16（3）相應(yīng)對策17五、結(jié)論18六、 建議19七、附錄：問卷20一、調(diào)查背景 當(dāng)今的大學(xué)生樂于創(chuàng)新、易于接受新事物，他們往往追隨或引領(lǐng)時(shí)尚潮流。電腦作為一種方便高效的現(xiàn)代化工具，似乎與大學(xué)生有一種天然的緊密的聯(lián)系，它正在被當(dāng)作必備的生活和學(xué)習(xí)工具而大量地涌入學(xué)生宿舍。在當(dāng)前社會電腦普及率并不高的情況下，大學(xué)生可以說是又一次站在了信息時(shí)代的前沿。近年來，隨著人們生活水平的不斷提高和電腦的日益降價(jià)，越來越多的大學(xué)生擁有了自己的電腦。大學(xué)生們將電腦用于工作、學(xué)習(xí)和娛樂等各個(gè)方面，電腦已經(jīng)從最初的輔助性工具成為很多大學(xué)生日常生活中不可缺少部分，對他們的

3、生活和學(xué)習(xí)的影響也日益突出。所以當(dāng)前的筆記本電腦消費(fèi)市場中，大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體正受到越來越多的關(guān)注。對于商家來說，能否抓住大學(xué)生這一龐大的消費(fèi)群體，會在很大程度上影響他們的經(jīng)營狀況和收入效益，如何吸進(jìn)大學(xué)生，則成了商家制定經(jīng)營策略的重中之重。為了了解聯(lián)想筆記本電腦產(chǎn)品在大學(xué)校園內(nèi)的市場占有率，以及評估行銷環(huán)境和制定響應(yīng)的營銷策略，我們進(jìn)行了聯(lián)想筆記本電腦大學(xué)校園的市場調(diào)查。本次調(diào)查活動我們在校園內(nèi)采取隨機(jī)抽樣的方法，發(fā)放問卷，本次共發(fā)放問卷180份，回收176份。有效率為97.78%，調(diào)查對象中男生81人，女生95人。按年級劃分大一54人、大二61人、大三47人、大四14人。為了進(jìn)一

4、步了解聯(lián)想在大學(xué)生群體中的消費(fèi)情況我們還到一些聯(lián)想專賣店去了解有關(guān)信息，總之我們的選取還算是科學(xué)合理的。2、 調(diào)查目的了解用戶購買電腦的目的，用戶關(guān)注電腦的哪些方面，用 戶對聯(lián)想售后服務(wù)的態(tài)度，針對這些問題，商家采取相應(yīng)的解決措施，以此增加銷量，提高效益。3、 調(diào)查內(nèi)容1、消費(fèi)者對聯(lián)想電腦的購買形態(tài)（購買地點(diǎn)、選購標(biāo)準(zhǔn)等）與消費(fèi)心理即購買因素（生活必需品、偏愛、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、時(shí)尚等）。 2、 消費(fèi)者對聯(lián)想的了解程度（功能、特點(diǎn)、價(jià)格、包裝等）。 3、消費(fèi)者購買電腦的主要用途。 4、聯(lián)想電腦在大學(xué)生市場的銷售現(xiàn)狀與進(jìn)一步發(fā)展。 5、 大學(xué)生群體對電腦有什么與眾不同的需要與要求。 6、 針對這些特殊要

5、求，聯(lián)想應(yīng)怎樣給與恰當(dāng)?shù)臐M足。 7、 聯(lián)想拓展大學(xué)生電腦市場的發(fā)展機(jī)會與進(jìn)一步開拓。4、 調(diào)查數(shù)據(jù)分析（1） 、聯(lián)想電腦在大學(xué)生市場銷售狀況分析中國擁有著龐大的人口基數(shù)，擁有著龐大的青壯年人口。在信息化浪潮到來的今天，熟練使用計(jì)算機(jī)已成為一項(xiàng)必不可少的技能。作為當(dāng)代青年杰出的代表大學(xué)生群體更是將提升自己的計(jì)算機(jī)操作水平作為了自己的一項(xiàng)重要技能。要提升自己的計(jì)算機(jī)操作水平，擁有一臺屬于自己的電腦就成為必不可少的條件了。 中國已成為世界重要電腦生產(chǎn)國，中國內(nèi)地已成為世界第3大電腦市場。在今年上半年，國內(nèi)電腦銷量已達(dá)到全球總額的近7%，而09年中國筆記本電腦得總銷量也突破了1500萬臺?？梢娭袊娔X

6、市場的廣大與興旺。 隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大學(xué)生消費(fèi)水平的顯著提高。大學(xué)生也成為個(gè)人計(jì)算機(jī)的重要消費(fèi)群體。盡管當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)能力還很有限，但卻擁有著龐大的消費(fèi)人數(shù)與廣泛的社會關(guān)系。據(jù)教育部教育發(fā)展研究中心副主任周滿生在“2006獨(dú)立學(xué)院創(chuàng)新與發(fā)展論壇”上公布的教育部門最新統(tǒng)計(jì)的2000年2005年各級教育階段在校生人數(shù)。從2000年到2005年，高等教育階段在校生人數(shù)一路攀升：從1230萬人，增長到1300萬人、1500 萬人、1900 萬人和2000 萬人，至2005年增長到2300萬人。 到2010年,中國大學(xué)生人數(shù)預(yù)計(jì)將穩(wěn)步達(dá)到3000萬,中國大學(xué)生所代表的市場潛力也將變得越來越龐大。 所

7、以毫無疑問這個(gè)擁有著近三千萬人數(shù)的龐大市場自然會成為電腦生產(chǎn)商的兵家必爭之地。近年來隨著中國的入世，臺系計(jì)算機(jī)品牌的崛起，以及洋品牌如惠普、戴爾等的搶灘攻入，一時(shí)間中國電腦市場風(fēng)云變幻，狼煙四起。而這一切對以服務(wù)客戶、精準(zhǔn)求實(shí)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、誠信共享的企業(yè)文化確立起自己在大陸電腦生產(chǎn)商中霸主地位的聯(lián)想自然沖擊不小。針對這些挑戰(zhàn)聯(lián)想應(yīng)如何應(yīng)對？ 隨著電腦市場的細(xì)化，競爭的日益激烈以及消費(fèi)者對電腦個(gè)性化需求的與日俱增，各大電腦生產(chǎn)商對大學(xué)生市場的搶奪也日益白熱化。針對這些挑戰(zhàn)，作為我國民族品牌的驕傲聯(lián)想應(yīng)當(dāng)做些什么去鞏固與加強(qiáng)自己在大學(xué)生市場上的地位，也成了一個(gè)不可回避的問題。正所謂“預(yù)則立不預(yù)則廢”

8、，要想百戰(zhàn)不殆必先知己知彼。以下我們就根據(jù)調(diào)研結(jié)果從大學(xué)生電腦市場的整體分析；聯(lián)想在大學(xué)生電腦市場的占有率；聯(lián)想在拓展大學(xué)生電腦市場上存在的問題；對聯(lián)想在拓展大學(xué)生市場銷售方面的建議這四個(gè)方面逐一論述。（1）大學(xué)生電腦市場的整體分析 1、市場潛力毋庸置疑 在本次調(diào)查中我們共回收176份問卷，在問卷中有電腦的學(xué)生72人，沒有電腦的學(xué)生104人。電腦普及率僅為40.91%。而我們在訪談中發(fā)現(xiàn)超過八成的學(xué)生認(rèn)為電腦是現(xiàn)代大學(xué)生的必需品。這說明我們還有近40%的市場空白。而每年在校大學(xué)生的平均人數(shù)也在2500萬左右，那么每年學(xué)生對新增需求就是1000萬臺。這個(gè)巨大的數(shù)字可以讓任何一家電腦生產(chǎn)商垂涎三尺

9、。 現(xiàn)今在大學(xué)校園接受教育的還大多是80后，不久90后將占據(jù)大學(xué)生的主體地位。人們常說90后是伴隨著可樂、漢堡包、網(wǎng)絡(luò)長大的孩子，而在現(xiàn)實(shí)生活中也的確如此。90后比80后更加喜歡突出自我，追求個(gè)性與無拘無束。而熱衷于在網(wǎng)絡(luò)中尋求自己的快樂也是他們區(qū)別于80后的一大特點(diǎn)?？梢院敛豢鋸埖恼f，這批90后孩子完成高中教育后進(jìn)入大學(xué)的第一件事將不是交學(xué)費(fèi)，而是找網(wǎng)吧。而他們干的第二件事就極可能是淘汰掉以前在家里玩膩的計(jì)算機(jī)，來個(gè)更新?lián)Q代了。眾所周知中國的家長是最舍得在孩子教育問題上投資的群體。90后的孩子一句學(xué)業(yè)需要（他們這句話自然也不是謊話，現(xiàn)在作為大學(xué)生熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)也是一項(xiàng)基本技能）將讓我們的眾多

10、家長打開腰包，慷慨解囊的。 總之，隨著人們對信息化認(rèn)識的深入與90后孩子進(jìn)入大學(xué)并成為大學(xué)生的主體以及中國受高等教育人數(shù)的有增無減，大學(xué)生電腦市場的市場潛力毋庸置疑。 2、 對筆記本電腦的需求將日益旺盛。 我們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)人還是偏愛筆記本的。在本次回收的問卷中偏愛筆記本的人數(shù)是126，占總?cè)藬?shù)的71.60%,而在這些偏愛筆記本的學(xué)生中有不少學(xué)生還是因?yàn)閮r(jià)格的因素購買了組裝機(jī)。毫無疑問，只要筆記本的生產(chǎn)廠家進(jìn)一步壓縮成本，讓利于消費(fèi)者，筆記本的銷量將對的大增的。 我們在調(diào)研中還發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對筆記本的品質(zhì)要求大大提高。不僅要求配置與一般臺式機(jī)持平，還在乎起款式、色澤、重量等因素。只有能夠很

11、好滿足莘莘學(xué)子這些要求的電腦廠商才可以在激烈的競爭中勝出。3、 品牌競爭現(xiàn)今依舊激烈 a. 品牌知名度分析：對于聯(lián)想的Ideapad筆記本電腦， 92%的學(xué)生都聽說過，但是對此系列的電腦熟悉的并不是太多，同時(shí)我們還發(fā)現(xiàn)相當(dāng)一部分學(xué)生都使用過聯(lián)想的電腦，這也說明聯(lián)想的品牌宣傳很到位，知名度很高。 b.品牌滿意度分析：從下圖中我們可以看出76%的學(xué)生認(rèn)為聯(lián)想是個(gè)不錯(cuò)的品牌，而14%的學(xué)生會把聯(lián)想作為首選品牌，另外我們還了解到大部分被調(diào)查者對聯(lián)想的綜合評價(jià)是滿意，還有一部分是一般，對聯(lián)想品牌不滿意的學(xué)生也說出了自己的原因，他們認(rèn)為聯(lián)想的外觀不是太時(shí)尚，系統(tǒng)也不是太穩(wěn)定，維修點(diǎn)太少，以及散熱器需要改進(jìn)

12、等等，這些問題也需要有關(guān)部門引起重視，給予改進(jìn)。圖一、消費(fèi)者對聯(lián)想品牌的滿意度情況（2）聯(lián)想在大學(xué)生電腦市場的占有率分析 在本次調(diào)查中，72名擁有計(jì)算機(jī)的學(xué)生中，是聯(lián)想電腦用戶的有15人，經(jīng)初步計(jì)算聯(lián)想在大學(xué)生電腦市場的占有率為20.83%。我們發(fā)現(xiàn)這15人中全是筆記本，沒有聯(lián)想的臺式機(jī)。或許由于它的臺式機(jī)價(jià)格太貴的緣故吧。這15人中，男生9人，女生6人。明顯，聯(lián)想在男生中更受歡迎。分析原因得知男生更喜歡聯(lián)想筆記本的主要原因是散熱功能強(qiáng)大，配置較好，外觀簡單大方。而女生不喜歡的原因多為：重量偏重、款式較少、外觀不佳。因此，我覺得聯(lián)想如果想在大學(xué)生市場中繼續(xù)保持優(yōu)勢地位，那將不得不關(guān)注于女生們的

13、個(gè)性化需求。如有必要可以生產(chǎn)男女雙系列學(xué)生用本。 在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)惠普和戴爾在男女生中都是左右逢源，這對聯(lián)想來說不能不算是一個(gè)挑戰(zhàn)。我覺得聯(lián)想可以取他人之所長補(bǔ)己之所短。可以借鑒惠普與戴爾討女生歡心的長處，打造出自己的受大學(xué)女生們喜歡的機(jī)型與款式。 總體看，聯(lián)想筆記本在大學(xué)生市場上的銷量還是不錯(cuò)的，仍然保持著它的優(yōu)勢。但也面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，惠普戴爾緊隨其后將是它的最大威脅。（3）聯(lián)想在拓展大學(xué)生電腦市場上存在的問題 1、售后服務(wù)不到位 在調(diào)查中我們得知大多數(shù)大學(xué)生對聯(lián)想的售后服務(wù)評價(jià)較低，在學(xué)子們的評價(jià)中很滿意只占了15.38%，而認(rèn)為還可以的占到82.05%.這說明聯(lián)想的售后服務(wù)沒有做到位，在

14、學(xué)子們的心中聯(lián)想為能把自己優(yōu)秀服務(wù)的牌子樹立起來。 以下是我們根據(jù)回收的問卷作出的聯(lián)想售后服務(wù)在大學(xué)生中印象滿意度圖表。希望聯(lián)想能夠正面現(xiàn)實(shí)與困難，追趕別人在售后服務(wù)上的優(yōu)越，補(bǔ)好自己的最短板，以提升其企業(yè)綜合競爭實(shí)力。圖二、聯(lián)想售后服務(wù)滿意度2、 對大學(xué)生的宣傳不到位 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的急速來臨，企業(yè)面臨的商業(yè)環(huán)境日益復(fù)雜，其生存、發(fā)展壓力重重。面對競爭，能否在競爭中立于不敗之地，大家都已經(jīng)認(rèn)識到，企業(yè)的對外宣傳已經(jīng)成為一個(gè)至關(guān)重要的因素。 在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)女生不喜歡聯(lián)想筆記本的原因多為：重量偏重、款式較少、外觀不佳等。這就是說她們也是認(rèn)可聯(lián)想的性能與配置的，只是由

15、于對這些“小節(jié)”的不滿，而沒有選購聯(lián)想。實(shí)際上這些問題在聯(lián)想的ideapad系列中獲得了良好的解決?？纱蠖鄶?shù)人還是抱著對聯(lián)想Thinkpad系列的印象填寫的問卷。這不能怪廣大學(xué)子，這只說明聯(lián)想自身對新產(chǎn)品的宣傳是不到位的。 在最后一道主觀題當(dāng)我們問及學(xué)生們對聯(lián)想加強(qiáng)學(xué)生市場的建議時(shí)，大多說學(xué)子都提及針對性宣傳這一條，這更充分說明聯(lián)想對此點(diǎn)的欠缺。宣傳是什么，宣傳就是造勢。好的宣傳這對促使消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為會產(chǎn)生重大的影響。而我們的聯(lián)想竟然忽略了它對大學(xué)生群體的宣傳工作，這不能不算是聯(lián)想營銷部門的重大失誤。（2） 、大學(xué)生電腦需求分析（1） 大學(xué)生電腦的需求及變化趨勢1、 對電腦的需求：隨著高校

16、的不斷擴(kuò)招，中國大學(xué)生的隊(duì)伍日益壯大，由于大學(xué)生對電腦需求，個(gè)人電腦市場中大學(xué)生這個(gè)細(xì)分市場潛力巨大。但由于現(xiàn)在電腦市場的主要開發(fā)商對這個(gè)市場不夠重視，也沒有采取針對大學(xué)生的特殊營銷策略。創(chuàng)立更貼近目標(biāo)市場定位更專一的公司來開發(fā)這個(gè)市場，盡管目標(biāo)市場縮小，但只要乘上中國大學(xué)生的人數(shù)就是一個(gè)可觀的數(shù)目。還可以通過提供特色服務(wù)來為大學(xué)生量身定做適合其用途的配置。提供更有性價(jià)比的機(jī)器。由于現(xiàn)在大學(xué)校園比較集中，目標(biāo)消費(fèi)者也經(jīng)常在一起，容易通過優(yōu)質(zhì)的、有特色的服務(wù)擴(kuò)大影響。近年來，隨著人們生活水平的不斷提高和電腦的日益廉價(jià)，越來越多的大學(xué)生擁有了自己的電腦。大學(xué)生們將電腦用于工作、學(xué)習(xí)和娛樂等各個(gè)方面

17、，電腦已經(jīng)從最初的輔助性工具成為很多大學(xué)生日常生活中不可缺少部分，對他們的生活和學(xué)習(xí)的影響也日益突出。隨著信息時(shí)代的到來，電腦進(jìn)寢室，是必然趨勢。在校大學(xué)生擁有電腦已經(jīng)成為一種非常普遍的現(xiàn)象。個(gè)人電腦在高校大學(xué)生中間是如此的普及，可見在校大學(xué)生是一塊非常大的市場，值得許多電腦部件的生產(chǎn)商提高關(guān)注。 大學(xué)生對電腦產(chǎn)品及其相關(guān)服務(wù)存在各種各樣以及各個(gè)不同層次的需求，這些需求中既有顯性需求也有潛在的有待激發(fā)成顯性需求的隱性需求。另外，不同的高校、不同專業(yè)背景的學(xué)生對PC機(jī)及其相關(guān)信息產(chǎn)品的認(rèn)知程度和學(xué)習(xí)能力是不同的，不同經(jīng)濟(jì)狀況的學(xué)生對產(chǎn)品和服務(wù)的需求也是不同的，這些使得學(xué)生這一特殊的顧客群體呈現(xiàn)出

18、各種不同的子群體特征。只有對這些子群體的群體特征及其需求種類和需求層次進(jìn)行非常細(xì)致深入的了解和研究，才能很好的把握住在校大學(xué)生對PC機(jī)的需求市場，才能更好的定位其價(jià)值增值空間。2、 變化趨勢：在校大學(xué)生沒有電腦的人數(shù)要比有電腦的人數(shù)多。且沒有購買電腦的同學(xué)大多數(shù)都有在校期間購買電腦的打算。大學(xué)生電腦的需求也已經(jīng)有以前的簡單的滿足學(xué)習(xí)和省的需要之外，增添了許多對電腦的性能、外觀、款式、售后服務(wù)的要求。證明電腦已經(jīng)有以前的高檔產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘Ｉ畋仨氂闷?，所以對電腦各方面的需求都已經(jīng)比以前有顯著提高。（2）、大學(xué)生的購機(jī)特點(diǎn) 1、一般可以接受的價(jià)位是4000-5500元圖表數(shù)據(jù)可以顯示 價(jià)格是大學(xué)生

19、消費(fèi)的首要因素性價(jià)比是大學(xué)生最看重的因素，品牌的作用次之。“從學(xué)生用戶購買筆記本的價(jià)格分布上看，4000-5500元筆記本成為學(xué)生用戶的首選產(chǎn)品。其次是處于4000元以下的產(chǎn)品在學(xué)生用戶中占據(jù)的比例為28.41%。而5500-7000元之間的產(chǎn)品，占據(jù)14.20%的比例。7000元以上的產(chǎn)品所占的比例較低?！边@個(gè)調(diào)查結(jié)果看出大學(xué)生的消費(fèi)集中在價(jià)格合理、質(zhì)量穩(wěn)定的中端產(chǎn)品。圖三、大學(xué)生消費(fèi)數(shù)據(jù)圖2、 大學(xué)生對電腦外觀款式的需求：大學(xué)生對電腦的要求已經(jīng)不僅僅局限于性能價(jià)位上的需求，在外觀與款式上也開始挑剔，比如好多女大學(xué)生們認(rèn)為電腦的外觀款式較少買不到自己比較稱意的款式，調(diào)不到自己比較滿意的外觀，

20、找不到自己比較喜歡的顏色，這些都是隨著電腦的普及越來越多的大學(xué)生的的個(gè)性化需求。 3、售后服務(wù)已經(jīng)成為許多消費(fèi)者用來評價(jià)產(chǎn)品的一項(xiàng)重要指標(biāo)：在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天，售后服務(wù)作為市場營銷的一部分已經(jīng)成為眾廠家和商家爭奪消費(fèi)者心智的重要領(lǐng)地，良好的售后服務(wù)是下一次銷售前最好的促銷，是提升消費(fèi)者滿意度和忠誠度的主要方式，是樹立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑。 大學(xué)生們越來越多的注視售后服務(wù)的影響。 4、購買電腦的地點(diǎn)：大學(xué)生購物一般會選擇在專賣店或則一些大型超市較少一部分人群選擇網(wǎng)上購電腦或者其他方式來購買（3） 大學(xué)生對電腦需求的特點(diǎn) 1、 設(shè)計(jì)貼近大學(xué)生品味：前些時(shí)日，聯(lián)想推出的NBA筆記

21、本著實(shí)讓廣大的大學(xué)生球迷十分興奮。NBA紀(jì)念機(jī)型，契合了大學(xué)生對筆記本個(gè)性外觀、影音娛樂的應(yīng)用需求。這就自然而然的為下一步在大學(xué)生市場開展深入的溝通、接觸、互動式營銷奠定了基礎(chǔ)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)貼近大學(xué)生品味，聯(lián)想無疑技高一籌。 2、 營銷貼近大學(xué)生心理：聯(lián)想NBA紀(jì)念本無疑在設(shè)計(jì)和營銷上都是成功的，但在搶占大學(xué)生市場上并非只有華山一條路，而是條條大路通羅馬。如果說聯(lián)想NBA紀(jì)念本給人的感覺是先形式后內(nèi)涵，那么方正筆記本則是走了一條先內(nèi)涵后形式的營銷路。 3、 服務(wù)貼近大學(xué)生需求：高校渠道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)最后的一道環(huán)節(jié)就是服務(wù)。服務(wù)與設(shè)計(jì)和營銷不同，它最大的特點(diǎn)就是大學(xué)生的切身體驗(yàn)。對于大學(xué)生來說，電腦不僅是

22、影音娛樂、無線上網(wǎng)等應(yīng)用的工具，酷炫時(shí)尚的電腦外觀更是他們彰顯個(gè)性的標(biāo)志，融入了他們的喜好和感情。服務(wù)就是一扇打開某個(gè)PC品牌的窗口，對大學(xué)生而言有可能會影響其后期的消費(fèi)選擇。（4） 、大學(xué)生不選擇聯(lián)想電腦的原因1、 宣傳力度不夠 統(tǒng)計(jì)問卷發(fā)現(xiàn)好多同學(xué)對聯(lián)想的品牌不太了解，有的大一的學(xué)生了解甚少，加強(qiáng)對新生的宣傳有助于發(fā)展日后學(xué)生市場的開發(fā)。提高聯(lián)想品牌在學(xué)生中的人氣。 2、 售后服務(wù)跟不上?？梢栽趯W(xué)校周邊附近設(shè)立售后服務(wù)站點(diǎn)，幫助大學(xué)生解決出現(xiàn)的常見問題，成本也許會比較高，但是可以在大學(xué)城內(nèi)建立。可以提供服務(wù)到家等系列活動來改善聯(lián)想的服務(wù)方面。 3、 價(jià)位較高，可以根據(jù)不同的消費(fèi)群體研發(fā)不同

23、檔次的產(chǎn)品，來贏取更多的消費(fèi)者市場。 4、 在外觀和款式上多做文章，增添顏色，款式多加新穎，更加贏得大學(xué)生消費(fèi)群體的青睞有助于市場的拓展，擴(kuò)大消費(fèi)圈。 針對上述一些不滿，大學(xué)生建議以下幾項(xiàng)活動：開展進(jìn)駐大學(xué)校園活動，增加銷售限量版電腦，在學(xué)生市場可以憑借學(xué)生證給予一定的優(yōu)惠，多在校園高一些促銷活動，開發(fā)一些針對學(xué)生功能的軟件。（3） 、聯(lián)想在大學(xué)生市場上的競爭者分析與對策（1） 、競爭環(huán)境分析1、 電腦行業(yè)三年來發(fā)展情況：從2007年以來，整個(gè)電腦市場的發(fā)展雖不平穩(wěn)，但依然上升。2007年井噴式發(fā)展，2008年受經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響增速放緩，2009年第一季度由于金融風(fēng)波的沖擊未散增長速度依然比較慢。

24、但是，目前電腦仍然是少數(shù)保持增長的產(chǎn)品線，全球目前前四大PC廠商的出貨量都有不同幅度增長，電腦還是有很大發(fā)展?jié)摿Φ?。全球?jì)算機(jī)市場正在由臺式PC向筆記本轉(zhuǎn)型，全球筆記本計(jì)算機(jī)的銷量占計(jì)算機(jī)市場規(guī)模的比重日益擴(kuò)大。筆記本技術(shù)將更加密集，市場需求更加多元化、個(gè)性化，技術(shù)與市場的變化更加迅速，使得核心技術(shù)成為競爭的焦點(diǎn)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場、服務(wù)策略也更加重要。此外，隨著筆記本計(jì)算機(jī)的日益消費(fèi)化，大量家庭和個(gè)人用戶由于在產(chǎn)品性能、功能、質(zhì)量及售后服務(wù)等方面與廠商存在嚴(yán)重的信息不對稱，使得品牌的影響力在筆記本市場競爭中顯得尤為重要。2、 中國的大市場：未來5年，中國個(gè)人電腦市場銷量仍將保持增長態(tài)勢，但是增長

25、速度將進(jìn)一步減緩。2008年這一市場的銷售額有望突破1704億元，2011年中國PC市場容量有望突破2200億元。預(yù)計(jì)到2011年，中國PC市場年均復(fù)合增長率將達(dá)到13.7%，受臺式機(jī)價(jià)格下降空間縮小，以及PCs產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上變化等因素影響，銷售額年均復(fù)合增長率有望實(shí)現(xiàn)11.1%。2012年將達(dá)到2638億元。（2） 、產(chǎn)品競爭1、 八仙過海，各顯神通：面對學(xué)生市場的巨大商機(jī)，各大廠商早在2006年就開始紛紛進(jìn)軍校園市場。從聯(lián)想在校園中甄選“逸人大使”，到華碩做得風(fēng)生水起的“碩市生”， 到2007年引發(fā)熱烈反響的“奧運(yùn)火炬護(hù)跑手”選拔，再到惠普的“校園行”特別是到了2009年，這種爭奪就演繹得更加

26、激烈。因此不僅產(chǎn)品要突出差異化和優(yōu)勢，在校園市場的營銷上如何做新做強(qiáng)也是一大挑戰(zhàn) 2、 產(chǎn)品在手，雷厲風(fēng)行:產(chǎn)品優(yōu)勢性能優(yōu)越，性價(jià)比高.通過與其他品牌的對比，我們發(fā)現(xiàn)：聯(lián)想 無論是在CPU、主板、內(nèi)存、還是在硬盤方面都絲毫不屬于其他品牌，再加上其良好的品牌形象，合理的價(jià)格，以及其獨(dú)特的人臉識別功能、一鍵恢復(fù)系統(tǒng)，獲得消費(fèi)者的青睞是必然的 3、 根據(jù)消費(fèi)者需求，爭奪市場 學(xué)生消費(fèi)是這個(gè)階層文化的消費(fèi)，充分滿足學(xué)生的要求，就一定能在學(xué)生中打開我們的市場。在校大學(xué)生擁有電腦已經(jīng)成為一種非常普遍的現(xiàn)象。在各個(gè)高校的學(xué)生宿舍，大部分都有兩三臺電腦，一人一臺的現(xiàn)象也絕非罕見。個(gè)人電腦在高校大學(xué)生中間是如此

27、的普及，可見在校大學(xué)生是一塊非常大的市場，值得許多電腦部件的生產(chǎn)商提高關(guān)注。不同的高校、不同專業(yè)背景的學(xué)生對PC機(jī)及其相關(guān)信息產(chǎn)品的認(rèn)知程度和學(xué)習(xí)能力是不同的，不同經(jīng)濟(jì)狀況的學(xué)生對產(chǎn)品和服務(wù)的需求也是不同的，這些使得學(xué)生這一特殊的顧客群體呈現(xiàn)出各種不同的子群體特征。只有對這些子群體的群體特征及其需求種類和需求層次進(jìn)行非常細(xì)致深入的了解和研究，才能很好的把握住在校大學(xué)生對PC機(jī)的需求市場，才能更好的定位其價(jià)值增值空間。 （3） 、相應(yīng)對策知己知彼，揚(yáng)長避短，藍(lán)海突破 1、 大學(xué)生市場，獨(dú)特宣傳： 首先對于大一大二的學(xué)生 ，開設(shè)電腦知識講座，普及電腦知識，特別是筆記本，大部分不是專業(yè)學(xué)電腦的大學(xué)生

28、只是懂得如何使用電腦，但是對于電腦的配置問題卻知之甚少。特別是現(xiàn)在的顯卡、CUP、內(nèi)存都有許多不同的型號，但大多數(shù)人都不知道型號背后代表的功能。因此很多大學(xué)生都無法選擇適合自己且與眾不同的電腦。讓更多的人在選擇電腦時(shí)做到獨(dú)立自主 ，為電腦促銷做好理論上的鋪設(shè)。 其次，對于大三大四的學(xué)生以及研究生，組織一些關(guān)于提高學(xué)生就業(yè)能力的講座，晚會，社團(tuán)活動等形式。有些大學(xué)生卻將自己擁有的個(gè)人電腦用來盲目地上網(wǎng)、打游戲，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績下降，甚至是思想墮落等令人扼腕嘆息的后果。這些有意義的校園活動更體現(xiàn)人文關(guān)懷，號召如今大學(xué)生提高IT相關(guān)技能水平，學(xué)好計(jì)算機(jī)、用好計(jì)算機(jī)，端正學(xué)習(xí)作風(fēng)，崇尚科學(xué)技術(shù)，不進(jìn)豐富學(xué)

29、生課外生活的，同時(shí)又有助于塑造企業(yè)品牌形象的活動，以提高品牌在學(xué)生中的形象。 2、不同售賣： 在現(xiàn)場開展銷售活動，活動時(shí)我們無法攜帶大量真機(jī)，所以我們在活動期間采取提前半天訂貨的策略。充分滿足學(xué)生的要求，大部分人對真機(jī)還是有體驗(yàn)的沖動，所以擬定真機(jī)體驗(yàn)環(huán)節(jié)，將新奇進(jìn)行到底，進(jìn)而在學(xué)生中打開我們的市場。給那些感興趣的同學(xué)一個(gè)零距離接觸的機(jī)會，體驗(yàn)真機(jī)性能，感受聯(lián)想電腦的魅力，從而留下深刻的印象，并加深對聯(lián)想這個(gè)品牌的認(rèn)識。五、結(jié)論結(jié)論：根據(jù)各項(xiàng)資料的調(diào)查與統(tǒng)計(jì)進(jìn)行分析，我們可以得出：現(xiàn)今大學(xué)生對電腦的要求比以前有了顯著的提高，他們不僅關(guān)心價(jià)格、配置還關(guān)心服務(wù)、款式、外觀等。而且我們還可以明顯得到

30、在以后的幾年中筆記本電腦將在大學(xué)生中更受歡迎，并且會銷量大增的結(jié)論。 隨著學(xué)子們個(gè)性化需求的萌生，將促使電腦生產(chǎn)商改變今天電腦日益同質(zhì)化的現(xiàn)狀，而誰在這方面搶占先機(jī)就將極有可能成為大學(xué)生電腦市場上最大的贏家。對于這點(diǎn)是毋庸質(zhì)疑。 現(xiàn)今聯(lián)想在大學(xué)生市場上仍然具有優(yōu)勢，但隨著戴爾、惠普的不斷攻城略地，聯(lián)想將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)與威脅。因此聯(lián)想如要鞏固自己在大學(xué)生市場上的地位并開拓出新的局面，就不得不打好自己是民族品牌驕傲的王牌與利用好90后成為大學(xué)生主體的契機(jī)。只要聯(lián)想能在開發(fā)個(gè)性化產(chǎn)品、優(yōu)化售后服務(wù)、搞好營銷宣傳這三個(gè)方面補(bǔ)上自己的短板，必能繼續(xù)引領(lǐng)中國IT服務(wù)行業(yè)，成為中國企業(yè)界中的又一個(gè)超級巨星企業(yè)

31、。 現(xiàn)今，聯(lián)想在大學(xué)生電腦市場面對的還只是威脅而并非危機(jī)。只要聯(lián)想注意上述三方面的調(diào)整與加強(qiáng)，依然可以長期占據(jù)其優(yōu)勢地位。6、 建議中國筆記本電腦市場已進(jìn)入成熟期，由于競爭激烈，價(jià)格戰(zhàn)成為主要競爭手段，另外也表現(xiàn)在筆記本電腦的性能，質(zhì)量售后服務(wù)等方面，而我們的品牌“聯(lián)想”是相當(dāng)具有實(shí)力和競爭力的，只是在產(chǎn)品定位時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡量滿足廣大消費(fèi)者的需求，多設(shè)計(jì)、生產(chǎn)一些價(jià)值在40005000元之間的產(chǎn)品。根據(jù)我們的調(diào)查和分析得出以下幾點(diǎn)建議： 1. 針對性的開發(fā)與市場投放： 調(diào)查顯示，消費(fèi)者對于具有14英寸寬屏、4000元5000元之間的產(chǎn)品較為感興趣，且男女比例不太平衡。對于廠商來說，可以加大對具有這

32、一特征的產(chǎn)品的開發(fā)與市場投放，來滿足用戶的需求。 2.注重差異化市場：從以上的分析中我們知道學(xué)生對筆記本的需求各不相同，對于筆記本的類型：有的喜歡全能學(xué)生本，有的喜歡輕薄本，有的呢喜歡時(shí)尚麗人本，對于筆記本 的價(jià)位需求也不一樣，這就需要營銷部門要注重差異化的市場，要做到從市場細(xì)分到產(chǎn)品細(xì)分再到品牌細(xì)分。 3.利用深入校園的市場活動樹立品牌形象：建議聯(lián)想的品牌宣傳部門可以利用各種深入校園的市場活動，比如說校園展示會，像舉辦一些聯(lián)想杯籃球比賽或是歌唱比賽，在比賽期間可以進(jìn)行品牌宣傳和促銷活動，以此樹立品牌形象，在學(xué)生群體中產(chǎn)生更多的親和力。 4.聯(lián)合強(qiáng)勢媒體，形成強(qiáng)勢傳播：據(jù)我們的調(diào)查，很多消費(fèi)者獲知筆記本電腦產(chǎn)品信息主要是通過