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生 理 需 要安 全 需 要社 交 需 要尊 重 需 要自我實(shí)現(xiàn)滿意不滿意傳統(tǒng)觀點(diǎn)沒(méi)有不滿意不滿意保健因素滿意沒(méi)有滿意激勵(lì)因素工作條件成就認(rèn)可工作自身責(zé)任感發(fā)展成長(zhǎng)69%31%19%81%保健激勵(lì)使職工非常不滿意的因素使職工非常滿意的因素戴項(xiàng)鏈的少女 可憐的老婦人你看到了一對(duì)情侶或是一個(gè)骷顱頭？ 相貌的美丑對(duì)認(rèn)知的暈輪效應(yīng)封閉式問(wèn)題封閉式問(wèn)題開(kāi)放式問(wèn)題開(kāi)放式問(wèn)題會(huì)議結(jié)束了嗎？會(huì)議結(jié)束了嗎？你喜歡你的工作嗎？你喜歡你的工作嗎？你還有問(wèn)題嗎？你還有問(wèn)題嗎？你有什么問(wèn)題？你有什么問(wèn)題？你喜歡你的工作的你喜歡你的工作的哪些方面？哪些方面？會(huì)議是如何結(jié)束的？會(huì)議是如何結(jié)束的？溝通的行為比例溝通的行為比例書(shū)寫(xiě)（書(shū)寫(xiě)（9%）傾聽(tīng)傾聽(tīng)（40%）交談交談（35%）閱讀閱讀（16%）

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