不同人際風(fēng)格的溝通技巧.

1、( 一) 分析型人的特征和與其溝通技巧1特征 嚴(yán)肅認(rèn)真 有條不紊 語調(diào)單一 真實的 寡言的緘默的 面部表情少動作慢合乎邏輯準(zhǔn)確語言，注意細(xì)節(jié)有計劃有步驟使用掛圖喜歡有較大的個人空間2與其溝通技巧我們遇到分析型的人，在和他溝通的時候要注意：注重細(xì)節(jié)遵守時間盡快切入主題要一邊說一邊拿紙和筆在記錄，像他一樣認(rèn)真一絲不茍不要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身體接觸，你的身體不要太多的前傾，應(yīng)該略微的后仰，因為分析型的人強調(diào)安全，尊重他的個人空間。同分析型的人在說話的過程中，一定要用很多的準(zhǔn)確的專業(yè)術(shù)語，這是他需求的。分析型的人在說話過程中，要多列舉一些具體的數(shù)據(jù)，多做計劃，使用圖表。( 二 ) 支配

2、型人的特征和與其溝通技巧1特征果斷指揮人有作為強調(diào)效率獨立有目光接觸有能力熱情說話快且有說服力語言直接，有目的性面部表情比較少使用日歷情感不外露審慎的計劃2與其溝通技巧我們遇到支配型的人，在和他溝通的時候要注意：你給他的回答一定要非常的準(zhǔn)確。你和他溝通的時候，可以問一些封閉式的問題，他會覺得效率會非常高。對于支配型的人，要講究實際情況，有具體的依據(jù)和大量創(chuàng)新的思想。支配型的人非常強調(diào)效率， 要在最短的時間里給他一個非常準(zhǔn)確的答案，而不是一種模棱兩可的結(jié)果。同支配型的人溝通的時候， 一定要非常的直接， 不要有太多的寒暄， 直接說出你的來歷，或者直接告訴他你的目的，要節(jié)約時間。說話的時候聲音要洪亮

3、， 充滿了信心， 語速一定要比較快。 如果你在這個支配型的人面前聲音很小缺乏信心，他就會產(chǎn)生很大的懷疑。在支配型的人溝通時， 一定要有計劃， 并且最終要落到一個結(jié)果上， 他看重的是結(jié)果。在和支配型人的談話中不要感情流露太多， 要直奔結(jié)果， 從結(jié)果的方向說， 而不要從感情的方向去說。你在和他溝通的過程中， 要有強烈的目光接觸， 目光的接觸是一種信心的表現(xiàn)，所以說和支配型的人一起溝通時，你一定要和他有目光的接觸。同支配型的人溝通的時候，身體一定要略微前傾。( 三 ) 表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧1. 特征外向合群直率友好活潑熱情快速的動作和手勢不注重細(xì)節(jié)生動活潑、抑揚頓挫的語調(diào)令人信服有說服力的語

4、言幽默2與其溝通技巧陳列有說服力的物品我們遇到表達(dá)型的人，在和他溝通的時候要注意：在和表達(dá)型的人溝通的時候，我們的聲音一定相應(yīng)的要洪亮。要有一些動作和手勢， 如果我們很死板， 沒有動作，那么表達(dá)型的人的熱情很快就消失掉， 所以我們要配合著他， 當(dāng)他出現(xiàn)動作的過程中， 我們的眼神一定要看著他的動作，否則，他會感到非常的失望。他經(jīng)常說你看這個方案怎么樣，你一定要看著他的手認(rèn)為這里就有方案。在溝通中你也要學(xué)會伸出手，“你看，我這個方案怎么樣？” 他會很好奇的看著你的手， 仿佛手里就有一個完整的解決方案。表達(dá)型的人特點是只見森林，不見樹木。所以在與表達(dá)型的人溝通的過程中，我們要多從宏觀的角度去說一說：

5、 “你看這件事總體上怎么樣” 、“最后怎么樣”。說話要非常直接。表達(dá)型的人不注重細(xì)節(jié)， 甚至有可能說完就忘了。 所以達(dá)成協(xié)議以后， 最好與之進行一個書面的確認(rèn)，這樣可以提醒他。( 四 ) 和藹型人的特征和與其溝通技巧1特征合作面部表情和藹可親友好頻繁的目光接觸贊同說話慢條斯理耐心聲音輕柔, 抑揚頓挫輕松使用鼓勵性的語言辦公室里有家人照片2與其溝通技巧我們遇到和藹型的人，在和他溝通的時候，我們要注意：和藹型的人看重的是雙方良好的關(guān)系，他們不看重結(jié)果。 這一點告訴我們在和他溝通的時候，首先要建立好關(guān)系。要對和藹型人的辦公室照片及時加以贊賞。和藹型的人有一個特征就是在辦公室里經(jīng)常擺放家人的照片， 當(dāng)

6、你看到這個照片的時候， 千萬不要視而不見， 一定要對照片上的人物進行贊賞，這是他最大的需求，一定要及時贊賞。同和藹型的人溝通過程中，要時刻充滿微笑。 如果你突然不笑了， 和藹的人就會想：他為什么不笑了？是不是我哪句話說錯了？會不會是我得罪他了？是不是以后他就不來找我了？等等， 他會想很多。 所以你在溝通的過程中， 一定要注意始終保持微笑的姿態(tài)。說話要比較慢， 要注意抑揚頓挫， 不要給他壓力， 要鼓勵他，去征求他的意見。所以，遇著和藹型的人要多提問： “您有什么意見，您有什么看法” 。問后你會發(fā)現(xiàn)，他能說出很多非常好的意見，如果你不問的話，他基本上不會主動去說。所以，你看他微笑的點頭就要問。遇到和藹型的人一定要時常注意同他要有頻繁