最新導(dǎo)游考試題庫全集1

1、最新導(dǎo)游考試題庫全集第一篇 基礎(chǔ)知識 第一章導(dǎo)游服務(wù) 一判斷題1.導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游人員代表委派其的旅行社，按照組團合同或約定的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)為游 客提供的向?qū)?、講解和相關(guān)的旅游接待服務(wù)。 （）2.取得導(dǎo)游證后，導(dǎo)游人員不必接受旅行社委派，可為游客提供導(dǎo)游講解服務(wù)，但必 須簽訂有導(dǎo)游服務(wù)協(xié)議。 （）3. 旅游合同是導(dǎo)游人員與旅游者簽訂的具有法律效力的文件， 是提供導(dǎo)游服務(wù)的依據(jù)。4. 導(dǎo)游講解應(yīng)包富含知識性、趣味性，把深奧的歷史知識轉(zhuǎn)化為優(yōu)美動聽的故事。5. 有駕照的導(dǎo)游人員在司機疲勞時為了保證游客的人身安全，可以適當(dāng)為司機駕駛一 段旅游車。（）6.滿足游客的主要途徑是導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客參觀游覽，并對參

2、觀游覽內(nèi)容進行講解和 翻譯。（）7.生活照料服務(wù)水平隨著導(dǎo)游人員工作經(jīng)驗的積累而提高。 （）8.導(dǎo)游服務(wù)是傳播文化的重要途徑，導(dǎo)游人員是文化傳遞的大使。 （ ）9.導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟性體現(xiàn)在為自己賺取收入，為旅行社實現(xiàn)利潤、為國家賺取稅收三 個方面。（）10.文化是一地特有的物質(zhì)與精神財富的總和，尤其指物質(zhì)財富。 （）11.全國導(dǎo)游人員服務(wù)水平的高低，主導(dǎo)著我國整體的旅游服務(wù)水平。 （）12. 導(dǎo)游服務(wù)屬于有形產(chǎn)品范疇，有形產(chǎn)品具有很強的標(biāo)志作用。 （）13. 導(dǎo)游人員服務(wù)水平的高低會影響旅游產(chǎn)品的銷售。 （ ）14.“游客至上” ， 就是要在價值觀念上從“以客人為中心”轉(zhuǎn)移到“以企業(yè)為中心” 1

3、5.“游客至上” ， 就是要使導(dǎo)游人員樹立“游客滿意”的理念， 全心全意為游客服務(wù)，實現(xiàn)“低投訴”的服務(wù)目標(biāo)。 （）二單項選擇題1. 導(dǎo)游人員是旅游計劃的具體（）A 執(zhí)行者B 決策者C設(shè)計者D監(jiān)管者2. 在旅游活動中，處于旅游接待工作的中心地位的是（ ）A 購物參謀B 酒店服務(wù)C 餐飲服務(wù)D 導(dǎo)游服務(wù)3. 導(dǎo)游服務(wù)最突出的特點是（）A 獨立性B 復(fù)雜性C跨文化性D體腦高度結(jié)合4. 直接與游客接觸， 是游客對旅游環(huán)境、 旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)評判的第一知情人是（）A導(dǎo)游人員B旅行社銷售人員C旅行社計調(diào)人員D導(dǎo)游督查人員 三多項選擇題1.導(dǎo)游服務(wù)對導(dǎo)游人員提出了哪些工作要求（ ）A 要求導(dǎo)游人員認路，

4、能帶領(lǐng)游客旅行游覽B 導(dǎo)游人員要有救護知識，隨身為客人準(zhǔn)備些自備藥C 食、住、行、游、娛、相關(guān)接待服務(wù)D 導(dǎo)游人員要保管好客人的證件和物品E 導(dǎo)游人員應(yīng)語言流暢、能夠繪聲繪色進行導(dǎo)游講解2.隨著導(dǎo)游人員數(shù)量的增加以及大眾旅游活動的發(fā)展， 導(dǎo)游服務(wù)呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢（）A 導(dǎo)游服務(wù)人性化B 導(dǎo)游講解內(nèi)容趣味化C 導(dǎo)游語種多樣化D 導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容復(fù)雜化E導(dǎo)游服務(wù)的影響社會化3.導(dǎo)游服務(wù)大體可分為哪三大類()A導(dǎo)游講解服務(wù)B旅游侵權(quán)執(zhí)法C室內(nèi)交通服務(wù)D證件代管服務(wù)E 旅行生活照料服務(wù)4. 導(dǎo)游講解服務(wù)包括() 、A 旅游景點內(nèi)講解服務(wù)B 沿途講解服務(wù)C參觀項目的講解服務(wù)D會見翻譯E宴會翻譯5.導(dǎo)游服務(wù)

5、的特點歸納起來有如下幾點 ()A 獨立性B復(fù)雜性C跨文化性D體腦高度結(jié)合E誘惑性6.導(dǎo)游服務(wù)的作用體現(xiàn)在哪幾個方面() A主導(dǎo)作用B標(biāo)志作用C紐帶作用D反饋溝通作用E擴散作用7以下哪些是旅游服務(wù)的原則（）A游客至上原則B旅行合同原則C “AIDA” 原則D安全第一原則E合理而可能原則8.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要有哪些（）A體現(xiàn)游客愿望和保障安全B安排合理和確保履約C導(dǎo)游服務(wù)到位和導(dǎo)游人員良好的素質(zhì)D提高旅游收入，可向游客索要必要的服務(wù)小費E正確處理導(dǎo)游服務(wù)過程中發(fā)生的各種問題與事故9導(dǎo)游服務(wù)原則中的AIDA原則包括哪些（）A.IINTEREST興趣B.AATTENTION注意力C.DDESIRE欲

6、望D.AACTION行動E.DDEAR創(chuàng)意 第一章導(dǎo)游服務(wù) （答案） 判斷題1.是2、否3、否、4、是5、否6、是7、是8、是9是、10否11、是12、否13、是14、否15、否單選1. A 2A多選1.ACE 2、ABCDE 3、ACE 4、ABCDE 5、ABCDE 6、ABCDE 7、ABCDE 8、ABCE 9、ABCD 第二章 導(dǎo)游人員 一判斷題 1.導(dǎo)游人員是指依照導(dǎo)游人員管理條例 的規(guī)定取得導(dǎo)游資格證， 接受旅行社的委派， 為旅游者提供向?qū)?、講解以及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。 （）2. 從事導(dǎo)游工作必須接受旅行社委派，私自招攬團隊進行導(dǎo)游活動屬于非法（）3. 良好的交際能力是成功導(dǎo)游人

7、員的標(biāo)準(zhǔn)，是導(dǎo)游人員能否長期堅持工作的先決條件。4.中國最早的旅游活動是距今四千年前，周穆王由陜西到青海旅行，在昆侖山與西王母 相會（）5.新中國第一家旅行社是1949年11月19日成立的華僑服務(wù)社（）6.1954年5月14 日，中國國際旅行社總社在北京成立7.1954 年經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)中國旅行社成立， 并與華僑服務(wù)社合署辦公， 統(tǒng)稱中國旅行社（08.1980年6月27 日國務(wù)院正式批準(zhǔn)中國青年旅行社成立（）9.能委派處境旅游領(lǐng)隊人員的旅行社一定是國家旅游局批準(zhǔn)可以經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的 旅行社（）10.朝鮮語導(dǎo)游屬于外文導(dǎo)游（）11.高級和特級導(dǎo)游代表著我國導(dǎo)游服務(wù)的最高水平，他們是旅行社開展業(yè)務(wù)

8、的中堅力 量（）12. 特級導(dǎo)游是取得高級導(dǎo)游證后又工作滿四年考取的（）13.出境旅游領(lǐng)隊是依法組織出境旅游的旅行社代表，是出境旅游團隊的領(lǐng)導(dǎo)者和代言 人，是組團社和接待社之間、游客和導(dǎo)游人員之間的紐帶和橋梁（）14.如果說全陪是旅游團安全的第一負責(zé)人，那么領(lǐng)隊就是旅游團在當(dāng)?shù)匕踩木唧w責(zé) 任人（）、單選1. 導(dǎo)游人員是旅游計劃的（）A決策者B管理者C制定者D執(zhí)行者2.安全從事導(dǎo)游工作的保障（）A嚴于律己遵紀(jì)守法B身心健康C崇高的道德品質(zhì)D卓越的口才3.近代旅游業(yè)興起，出現(xiàn)了專門為游客提供講解的服務(wù)人員是在（）A 18世紀(jì)中期B 19世紀(jì)末期C 19世紀(jì)中期D 18世紀(jì)中期4、1841年7月5

9、日誰利用包租火車的形式組織了一次從哪里前往哪里的團體旅游活動。 這次活動標(biāo)志著近代旅游及旅游業(yè)的開端（）A托馬斯庫克、利物浦、萊斯特B托馬斯庫克、勞普羅、利物浦C托馬斯庫克、萊斯特、勞普羅D馬可波羅、利物浦、萊斯特5.托馬斯庫克旅行社誕生于英國萊斯特這是哪一年（）A 1881年B 1841年C 1855年D 1845年6.世界上的第一次公認的出國包價旅游是（）A 1855年托馬斯庫克組織從萊斯特去法國巴黎的旅游B 1841年托馬斯庫克組織從曼徹斯特去法國巴黎的旅游C 1855年托馬斯庫克組織從萊斯特去美國紐約的旅游D 1845年托馬斯庫克組織從勞普羅去法國巴黎的旅游7.我國歷史上最早的一家由中

10、國人開設(shè)的旅行社是（）A 1927年上海商業(yè)儲備銀行總經(jīng)理陳光浦把銀行旅行部獨立出來成立的華僑服務(wù)社B 1923年上海商業(yè)儲備銀行總經(jīng)理陳光浦把銀行旅行部獨立出來成立的中國旅行社C 1949年上海商業(yè)儲備銀行總經(jīng)理陳光浦把銀行旅行部獨立出來成立的華僑服務(wù)社D 1927年上海商業(yè)儲備銀行總經(jīng)理陳光浦把銀行旅行部獨立出來成立的中國旅行社8、全國首次推出導(dǎo)游資格統(tǒng)一考試的時間是（）A1988年B 1889年C1890年D1880年9、全程陪同導(dǎo)游人員是受哪個旅行社的委派，在領(lǐng)隊和地陪的配合下實施接待計劃（） 瀏覽后 50 頁。青玉1234567890ABCDEFGHIJKLMNabcdefghijklm n!#$%&&*（）_+