全國2011年10月自學(xué)考試00147《人力資源管理(一)》歷年真題

1、.2011年10月高等教育自學(xué)考試人力資源管理(一)試題課程代碼：00147一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.20世紀(jì)90年代以來，人力資源管理的方式發(fā)生深刻變化，借助于“外腦”、聘請顧問、HRM外包等日益盛行。這種人力資源管理模式屬于(D) 1-12A.工業(yè)模式 B.投資模式C.參與模式 D.高靈活性模式2.關(guān)于人力資源特性說法錯誤的是(D) 1-3A.人力資源屬于人類自身所特有，具有不可剝奪性B.人一生下來就置身于既定的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系中C.人力資源存在于人體

2、之中，是一種活的資源D.人力資源大部分屬于非可再生資源3.運(yùn)用工作分析中的寫實(shí)分析法，最常見的形式除了主管人員分析法以外，還有(D)2-45A.問卷法 B.參與法C.工作模式分析法 D.工作日志法4.一個完整的職位說明書所包含的主要內(nèi)容有(B) 2-36A.績效指標(biāo)和薪酬等級 B.工作描述和工作規(guī)范C.績效指標(biāo)和工作規(guī)范 D.工作描述和薪酬等級5.朝霞公司需招聘一名銷售主管，要求有銷售工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上、中級以上職稱、大學(xué)本科以上學(xué)歷。從這例招聘廣告說明，工作規(guī)范應(yīng)規(guī)定工作人員為完成工作所需具備的知識、技術(shù)、能力的(C) 2-57A.全部條件 B.最高條件C.最低條件 D.選擇性條件6.人員配置

3、規(guī)劃所包括的內(nèi)容，除了人員招聘規(guī)劃、退休解聘規(guī)劃以外，還有(D) 3-75A.教育培訓(xùn)規(guī)劃 B.職業(yè)生涯規(guī)劃C.績效管理規(guī)劃 D.員工晉升規(guī)劃7.人力資源規(guī)劃制定的主要依據(jù)是(C) 3-69A.市場人力資源的變量 B.組織內(nèi)的核心競爭力C.組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和外部環(huán)境 D.組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和組織內(nèi)人員的狀況8.編制招募廣告內(nèi)容的主要依據(jù)是(D) 4-117A.招募簡章 B.媒體的類型C.招聘對象 D.職位說明書9.招募廣告的結(jié)構(gòu)要遵循AIDA原則，除了注意、興趣和欲望以外，還有(C) 4-117A.簡潔 B.豐富C.行動 D.靈活10.人員測評得以實(shí)施的原因是因?yàn)槿伺c人之間的某些差異具有(D) 5-

4、149A.整體性和相對穩(wěn)定性 B.整體性和不可測量性C.相對穩(wěn)定性和不可測量性 D.相對穩(wěn)定性和可測量性11.某企業(yè)在管理過程中遇到了一些問題，需要從人員素質(zhì)方面查找原因，這時可以使用的人員素質(zhì)測評類型是(B) 5-155A.選拔性測評 B.診斷性測評C.配置性測評 D.鑒定性測評12.在選拔管理人員時，選拔標(biāo)準(zhǔn)來自于參加選拔的所有候選人的水平高低，這種選拔標(biāo)準(zhǔn)屬于(C) 5-160A.效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn) B.信度參照性標(biāo)準(zhǔn)C.常模參照性標(biāo)準(zhǔn) D.效度參照性標(biāo)準(zhǔn)13.如果績效評估系統(tǒng)存在標(biāo)準(zhǔn)缺失，則績效評估不具備評價的(B) 6-219A.信度 B.效度C.峰度 D.偏度14.適用于甄選和晉升決策

5、的績效考核方法是(D) 6-207A.組織行為修正法 B.行為觀察評價法C.關(guān)鍵事件法 D.評價中心法15.關(guān)于員工工作績效和工作能力提高的計(jì)劃是(D) 6-197A.職業(yè)設(shè)計(jì)計(jì)劃 B.職業(yè)發(fā)展計(jì)劃C.績效設(shè)計(jì)計(jì)劃 D.績效改進(jìn)計(jì)劃16.能夠反映不同員工或不同群體之間的績效水平差異的員工工資是(B) 7-229A.標(biāo)準(zhǔn)工資 B.績效工資C.基本工資 D.激勵工資17.衡量工作價值的典型方法是(D) 7-237A.行為評價 B.心理評價C.態(tài)度評價 D.工作評價18.小張參加了人力資源部組織的崗位培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間，人力資源部門的工作人員向小張了解參加培訓(xùn)的感受。這種了解屬于培訓(xùn)評估的(B) 8-

6、282A.學(xué)習(xí)評估 B.反應(yīng)評估C.行為評估 D.成果評估19.為了增進(jìn)小張和小李的相互理解，人力資源部門為他們安排了互換工作崗位的場景，讓他們在逼真的環(huán)境中相互理解對方的處境，以減少彼此的誤解。這種培訓(xùn)方法為(C) 8-287A.講授法 B.案例分析法C.角色扮演法 D.實(shí)地考察法20.人力資源部門根據(jù)焊接車間次品率超標(biāo)的情況，選擇需要培訓(xùn)人員，對其進(jìn)行現(xiàn)場講解和示范。這種培訓(xùn)種類屬于(B) 8-268A.崗前培訓(xùn) B.在崗培訓(xùn)C.離崗培訓(xùn) D.業(yè)余培訓(xùn)21.根據(jù)霍蘭德人業(yè)互擇理論，具有分析性、批判性、好奇心、理想的、內(nèi)向的、有推理能力的人格類型為(B) 9-301A.企業(yè)型 B.研究型C.

7、藝術(shù)型 D.社會型22.孫惠是剛剛進(jìn)入企業(yè)的新員工，企業(yè)對孫惠職業(yè)生涯管理的主要任務(wù)是(A) 9-308A.協(xié)助孫惠做出自己的職業(yè)規(guī)劃B.保證孫惠合理的崗位輪換和晉升C.為孫惠設(shè)置合理暢通的職業(yè)發(fā)展通道D.將組織的基本理念和文化觀念傳達(dá)給孫惠23.在現(xiàn)有的福利項(xiàng)目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利的標(biāo)準(zhǔn)，供員工自己選擇的彈性福利是(D)10-336A.福利“套餐” B.彈性支用賬戶C.選擇型彈性福利 D.附加型彈性福利24.我國現(xiàn)行失業(yè)保險制度規(guī)定，職工繳納失業(yè)保險費(fèi)的比例是本人工資的(A) 10-321A.1 B.3C.5 D.725.中國同仁堂藥店把中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德融于企業(yè)的生產(chǎn)

8、經(jīng)營過程之中，形成了“童叟無欺、一視同仁”的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化形式屬于(C) 11-349A.企業(yè)哲學(xué) B.企業(yè)目標(biāo)C.企業(yè)道德 D.企業(yè)制度26.TCL“組織利益第一”的企業(yè)文化規(guī)范了員工個人行為。這體現(xiàn)了企業(yè)文化具有(C) 11-353A.導(dǎo)向功能 B.凝聚功能C.約束功能 D.輻射功能27.在四川長虹集團(tuán)，體現(xiàn)企業(yè)文化、激發(fā)員工斗志的標(biāo)語隨處可見。這屬于企業(yè)文化的(D) 11-361A.對上維系與傳承渠道 B.對下維系與傳承渠道C.對外維系與傳承渠道 D.對內(nèi)維系與傳承渠道28.老趙為了培訓(xùn)新員工小陳，不得不暫停了部分本職工作，給企業(yè)造成了折合人民幣1萬元的損失。這些損失屬于培訓(xùn)小陳

9、的(B) 12-383A.實(shí)支成本 B.機(jī)會成本C.直接成本 D.不可控成本29.老孫通過“干中學(xué)”方式培訓(xùn)新員工小童，小童由于技術(shù)不熟練造成了一些生產(chǎn)工具使用費(fèi)的增加。這些費(fèi)用屬于(B) 12-387A.培訓(xùn)設(shè)計(jì)成本 B.培訓(xùn)材料成本C.培訓(xùn)間接成本 D.培訓(xùn)直接成本30.學(xué)校為了豐富教職員工的業(yè)余生活，保證其身心健康，每年都要舉辦一些文體活動，這種活動費(fèi)用支出屬于人力資源使用成本中的(D) 12-387A.維持成本 B.獎勵成本C.保障成本 D.調(diào)劑成本二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。

10、錯選、多選、少選或未選均無分。31.運(yùn)用訪談法需要把握的原則有(ACE) 2-42A.尊重原則 B.隱蔽原則C.互動原則 D.詳盡原則E.傾聽原則32.平衡記分卡包含的指標(biāo)有(ABDE) 6-209A.財(cái)務(wù) B.客戶C.外部經(jīng)營過程 D.內(nèi)部經(jīng)營過程E.學(xué)習(xí)與成長33.榜樣的影響是社會學(xué)習(xí)理論的核心，榜樣對個體的影響過程包括(ABCD) 8-272A.注意過程 B.保持過程C.動力復(fù)制過程 D.強(qiáng)化過程E.設(shè)計(jì)過程34.下列與舒爾茨有關(guān)的選項(xiàng)有(ADE) 12-380A.美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家 B.英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家C.理想國的作者 D.“人力資本之父”E.人力資本投資的作者35.企業(yè)支付的人力資源保障成本包

11、括(ABCE) 12-388A.勞動事故保障成本 B.退休養(yǎng)老保障成本C.健康保障成本 D.住房保障成本E.失業(yè)保障成本三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)36.簡述人力資源管理的目標(biāo)。1-7答：人力資源管理的目標(biāo)包括三個方面：（1）建立科學(xué)的人力資源管理系統(tǒng)，達(dá)到有效管理員工的目的。這一目標(biāo)的達(dá)成主要包括人力資源管理體系建設(shè)等，其直接目的是充分合理地運(yùn)用各種人力資源，使其發(fā)揮出最大的優(yōu)勢。（2）通過人與人、事與事、人與事關(guān)系的管理，在實(shí)現(xiàn)人員管理的同時，達(dá)到組織體系、文化體系協(xié)同發(fā)展的目的。（3）通過人力資源的管理，提高組織的生產(chǎn)率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。37.簡述人力資源規(guī)劃應(yīng)解決的

12、基本問題。3-71答：人力資源規(guī)劃主要解決以下基本問題：（1）組織的人力資源現(xiàn)狀、數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)（2）組織為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)對人力資源的要求（3）如何進(jìn)行人力資源的預(yù)測38.簡述標(biāo)準(zhǔn)化紙筆測試的優(yōu)點(diǎn)。5-160答：（1）紙筆測試的優(yōu)點(diǎn)在于它花費(fèi)時間少、效率高、一次評價人數(shù)多，對報(bào)考者的知識、技術(shù)、技能的考杳信度和效度較高，成績評定比較客觀，因此筆試至今仍是企業(yè)使用頻率較高的人才選拔方法。（2）紙筆測試的缺點(diǎn)是它不能全面地考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)以及組織能力、口頭表達(dá)能力和操作技能。因此，還必須采用其他測試方式作為補(bǔ)充。39.簡述職業(yè)生涯的主觀內(nèi)在特征和客觀外在特征。 9-294答：（1）表

13、示一個人職業(yè)生涯的主觀內(nèi)在特征的是價值觀念、態(tài)度、需要、動機(jī)、氣質(zhì)、能力、性格等。（2）表示一個人職業(yè)生涯的客觀外在特征的是職業(yè)活動中的各種工作行為。40.簡述企業(yè)福利具體內(nèi)容的決定因素。10-327答：企業(yè)向員工提供哪些福利是由多種因素決定的。（1）企業(yè)在提供福利時要清楚自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力及雇傭需要，既結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況，又能夠體現(xiàn)福利的導(dǎo)向性。（2）企業(yè)要對社會現(xiàn)實(shí)，尤其是競爭對手的福利狀況有清楚的了解。（3）還要對將來有良好預(yù)期。41.簡述我國學(xué)者對企業(yè)文化的看法。11-345答：我國學(xué)者經(jīng)常把組織的硬文化包括進(jìn)企業(yè)文化中去，這里的硬文化主要是指組織內(nèi)的物質(zhì)狀況，即包括機(jī)器、設(shè)備、原材料、

14、技術(shù)水平和組織效益等有形的東西。（1）“精神現(xiàn)象”說這一學(xué)派認(rèn)為企業(yè)文化是指企業(yè)生存與活動過程中的精神現(xiàn)象，即企業(yè)以價值觀念為核心的思維方式和行為方式。（2）“企業(yè)精神”說 “企業(yè)精神”說認(rèn)為企業(yè)文化是指以企業(yè)為主體的、廣義的、深層的文化，是在企業(yè)生產(chǎn)過程中所形成的獨(dú)特的價值觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、傳統(tǒng)作用、群體意識及整個企業(yè)人員的素質(zhì)，是一種重要的經(jīng)營資源，是維系企業(yè)生存和發(fā)展的巨大精神支柱。（3）“總和”說 “總和”說認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)物質(zhì)和精神文化的總和，是硬件和軟件的結(jié)合。（4）“三層次”說 “三層次”說認(rèn)為企業(yè)文化包括三個層次。機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品是外層的物質(zhì)文化；領(lǐng)導(dǎo)制度、人

15、際關(guān)系是中層制度文化；員工的價值觀念、行為規(guī)范是內(nèi)層精神文化。（5）“企業(yè)特色的共同價值觀”說陳炳富、李非定義：“企業(yè)文化系指企業(yè)組織的基本信念、基本價值觀和企業(yè)對內(nèi)外環(huán)境的基本看法等，是由組織的全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范、價值體系，是指導(dǎo)人們從事工作的哲學(xué)觀念。”（6）“員工群體意識”說 “員工群體意識”說認(rèn)為企業(yè)文化是指企業(yè)受民族文化、社區(qū)文化等文化系統(tǒng)，及政治、經(jīng)濟(jì)、法律、哲學(xué)、教育、自然地理眾多因素的影響，在企業(yè)經(jīng)營管理中所呈現(xiàn)出來的企業(yè)員工群體的心理水平狀態(tài)和管理行為習(xí)慣的總和。四、論述題(本題15分)42.試述利潤分享計(jì)劃的概念及優(yōu)缺點(diǎn)。7-254（5）答：根據(jù)利潤分享計(jì)劃，

16、如果組織利潤超過某個最低水平，員工們就可以獲得獎金 獎金數(shù)量是超額利潤的某個百分比。一、其優(yōu)點(diǎn)為：1、促使員上更加關(guān)心組織，激勵員工以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)為己任，減少浪費(fèi)，更努力地工作；2、組織可以在不增加固定成本的情況下，為員工提供養(yǎng)老金和其他福利，因?yàn)檫@些費(fèi)用只發(fā)生在獲利的當(dāng)年，經(jīng)營困難時期，勞動力成本就會自然降低。二、其不足之處在于：1、很多時候，組織的利潤影響因素有許多是員工無法控制的，因此可能未必有意料中的激勵作用；2、付出努力與獲得獎勵之間的時間差太大，所以支付利潤的周期長短對員工的士氣而言也很重要；3、很多員工不了解利潤是怎樣計(jì)算出來的；4、很多員工認(rèn)為延期利潤分成計(jì)劃會使他們的福利和養(yǎng)

17、老金失去保障。五、案例分析題(本題15分)43. 哲美公司的招聘問題哲美電子公司是內(nèi)地一家民營企業(yè)，近幾年發(fā)展迅速，產(chǎn)品暢銷國內(nèi)外市場，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，對管理人才的需求激增。為了招到高素質(zhì)的管理人才，公司董事長和總經(jīng)理每年親自到珠江三角洲招聘，但是幾年下來效果很不理想，每年年初從深圳招聘的管理人員不到半年就都走光了。下半年又不得不重新招聘。如此走馬燈一樣地頻繁更換管理人員，對企業(yè)發(fā)展帶來很不利的影響。高管招聘是否成功受很多因素影響。那么哲美公司是如何招聘的呢?以哲美公司招聘人力資源總監(jiān)為例，其招聘條件是：10年以上工作經(jīng)驗(yàn)；名牌大學(xué)人力資源管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；5年以上著名企業(yè)人力資源總監(jiān)工作經(jīng)

18、驗(yàn)；有思想家的深度、實(shí)干家的執(zhí)行力、演說家的口才等等，但是給的薪水卻不高。招聘信息通常通過當(dāng)?shù)厝瞬攀袌霭l(fā)布，招聘者則住在賓館守株待兔，應(yīng)聘者聞訊而來，看過簡歷后隨即進(jìn)行面試。這種面試從閑談開始，話題很廣，談到正題時，面試官會不緊不慢地提出幾個早在應(yīng)聘者意料之中的問題，應(yīng)聘者不緊不慢地回答。與其說是面試，不如說是聊天，雙方可能會盡興而歸，但面試官對應(yīng)聘者的能力仍然不了解，錄用與否完全憑感覺。例如哲美公司在招聘副總經(jīng)理時，一名應(yīng)聘者資歷符合招聘條件，面試時他口若懸河、侃侃而談，講自己過去的業(yè)績?nèi)绾魏茫┑妹嬖嚬俚囊恢潞迷u而被錄用，但是半年之后，發(fā)現(xiàn)原來此君是個“表面人才”：口才好，實(shí)際管理能力很差。問題：(1)為提高面試質(zhì)量，甄選時面試人員應(yīng)該做好哪幾項(xiàng)工作? 4-129(2)根據(jù)案例提供的