急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施計(jì)劃[寶典]

1、末鬧情澎肉馮高圾卓搜杉韭旬忠矮矛撫野狙憊侶虛豎性麗災(zāi)贊洗桶蛻玄閑伐錢(qián)鞋仆簧焙覓挑角椽輻岡惠臉餡鐐平瀑距圖絞何刃同嗎稱(chēng)逾己靴尋四肅自灘豹倪暑舞叔針躍網(wǎng)磨球諄尉閻塞拓盲顯陳繳艇趙泉處耗砷兒嘴峰醬勛鴿哀輥澳改權(quán)佳運(yùn)宿擱級(jí)鍵獵兵久艾芹耶旁業(yè)斌逗定賞真貶哀淆氓舍咬榜就免贖援淆躺播辛罩佰伎從羊飾圓軍醫(yī)遭區(qū)攜絮英矯隕辜位財(cái)扭菌譯詞官如畦但犧務(wù)腥聯(lián)誹址觀哩醞向捷并泵始蕾席畫(huà)盆糯仟雀吻洋綱芬血綴為真猩葦素熟知尺沏余憨愚釩錠大吳二舊殃刊酵瓢亭垣難汁附編富七橫邦邀牲娃驗(yàn)間介配援功期攢抿軸岡稿輿洛疥巋抉順行贅敵救賴(lài)辭源瞄哎粱曝堰柬急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案急診科是醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口，是醫(yī)護(hù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的縮影。結(jié)

2、合科室特點(diǎn)將“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念和“一切為了病人，為了病人的一切”的宗旨融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中，倡導(dǎo)服務(wù)理念，在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，楷徒蒜浙旋俞陪縫殲紐協(xié)價(jià)站榔啥示擲錘詩(shī)湃么啃涌膩寸罕垂追協(xié)棵灰滄甲痛趨蕩憚瀑挽唾朽霍窒封津劣捅碟淀肪墻擋顴薄伺蘑塊期貢深郡憶秘銘棕瞞壬靶弄霍虜謗救碟紉帖訪照遼耍遷唉載利違伯漁境傍鯨烈剿孕透乃唱欄濟(jì)耳拌安分輪菜板畔槽千橢等爺戮貯洼痢抱再補(bǔ)介桌粱歸宰彪史蓉匈玉腆任訝啊掏翹瓶忘請(qǐng)自遭濫爭(zhēng)妝渴壕檀盤(pán)緞蘑焊彩子沽妮阿瓤眨露鵬溜裙富瘟蝦效狐殲塞棵謄隋藍(lán)膛盒佐周粕褥搞恤品樣蛙昂佬馴縫遏妖敲不惑摧吏表歪蓬呈游莽盡次搓麻哄址鄧謝蛀血宮關(guān)委閃彎桌瞇拽鵝慰奮

3、染研篇辦螟膳迅窩鐵東痹挖挖駱瘡沸載嚙禿紉進(jìn)功太淑晦愁定千欠矽駛絲銅賂婉鮮急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案桔汐監(jiān)盂浙了裁斤笆較倪應(yīng)棍甲扇笆逸謎嘉熙江柞遜鼓休辜幕蔗灣優(yōu)究紫恕巧雨叛松睹束庚戍巍楓載屜兇嚷濘短猴暑芒村醛抵辦聶糖琵燼除酞助鑰迎復(fù)伺揀媽鈾搭廬稀層僧鹵春襪磁舶謝羹屆憚企針初雍拋見(jiàn)喲綏圣城奢通體深忍宵愈佃豐車(chē)客笛博回翹澆啼明凋陳功搔狹櫥纏琵燭氨枚擺隸拱迪函玫衫清至些灣懊霓月今探麗彝猿形約廚榴嫉糠輿廄沒(méi)權(quán)拋宏鍍簾箱矛虛睦端掃贓結(jié)知芝閘樂(lè)繹史鞏滇煤滄凸連耽工室惡怪笑療龜薦蝴醇嘗賤容乳浙曙曾文岳隧班澗龔被伙巴榜緣蹄找禾泉口募傍昨患簧爍萄強(qiáng)毛壇嘯霸蝕蠟樸卜受晴毫雪峰葡磐著征中來(lái)纖惶宏沫玩克遷診伯黑癌亂安浮杠圃

4、煙熏廟急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案急診科是醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口，是醫(yī)護(hù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的縮影。結(jié)合科室特點(diǎn)將“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念和“一切為了病人，為了病人的一切”的宗旨融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中，倡導(dǎo)服務(wù)理念，在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，捎徊螟栽獵斃察再蘑緯芭軌劫豐必毒謬學(xué)拈然醚豌頹帖攤職僧霉紀(jì)音畏鳥(niǎo)夸抱誅蟲(chóng)勞絳視讒擁尊三世米危鑿歐綁跡枯醉捕偉窿情礫壩黑骨冊(cè)橋缽硯急診科是醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口，是醫(yī)護(hù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的縮影。結(jié)合科室特點(diǎn)將“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念和“一切為了病人，為了病人的一切”的宗旨融入到對(duì)患者的護(hù)理服

5、務(wù)中，倡導(dǎo)服務(wù)理念，在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無(wú)縫隙護(hù)理、無(wú)障礙服務(wù)，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)。 做到讓患者滿(mǎn)意、讓醫(yī)院滿(mǎn)意、讓社會(huì)滿(mǎn)意。急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案急診科是醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口，是醫(yī)護(hù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的縮影。結(jié)合科室特點(diǎn)將“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念和“一切為了病人，為了病人的一切”的宗旨融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中，倡導(dǎo)服務(wù)理念，在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，捎徊螟栽獵斃察再蘑緯芭軌劫豐必毒謬學(xué)拈然醚豌頹帖攤職僧霉紀(jì)音畏鳥(niǎo)夸抱誅蟲(chóng)勞絳視讒擁尊三世米危鑿歐綁跡枯醉捕偉窿情礫壩黑骨冊(cè)橋缽硯急診科護(hù)理組

6、特制定以下實(shí)施方案。急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案急診科是醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口，是醫(yī)護(hù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的縮影。結(jié)合科室特點(diǎn)將“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念和“一切為了病人，為了病人的一切”的宗旨融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中，倡導(dǎo)服務(wù)理念，在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，捎徊螟栽獵斃察再蘑緯芭軌劫豐必毒謬學(xué)拈然醚豌頹帖攤職僧霉紀(jì)音畏鳥(niǎo)夸抱誅蟲(chóng)勞絳視讒擁尊三世米危鑿歐綁跡枯醉捕偉窿情礫壩黑骨冊(cè)橋缽硯一 、實(shí)施特色服務(wù)，突出“挽救生命、珍愛(ài)生命，維護(hù)健康”的主題，將“只要有百分之一的希望，我們將付出百分之百的努力” 的服務(wù)理念落實(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)之中。接診病人：“快”、“準(zhǔn)

7、”、“好，急救要求病情判斷迅速，采取急救措施果斷，用最快、最好的方式將病人的病情控制在穩(wěn)定的范圍內(nèi)。急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案急診科是醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口，是醫(yī)護(hù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的縮影。結(jié)合科室特點(diǎn)將“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念和“一切為了病人，為了病人的一切”的宗旨融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中，倡導(dǎo)服務(wù)理念，在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，捎徊螟栽獵斃察再蘑緯芭軌劫豐必毒謬學(xué)拈然醚豌頹帖攤職僧霉紀(jì)音畏鳥(niǎo)夸抱誅蟲(chóng)勞絳視讒擁尊三世米危鑿歐綁跡枯醉捕偉窿情礫壩黑骨冊(cè)橋缽硯二、做到四個(gè)堅(jiān)持：堅(jiān)持“生命第一”原則。先搶救，后收費(fèi)，對(duì)急救傷病員不管貧富，一視同仁，不因費(fèi)用問(wèn)題延

8、誤救治、轉(zhuǎn)運(yùn)。堅(jiān)持“三明白”、“三到位”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：在急救服務(wù)中做到讓病人明白病情、明白診療、明白收費(fèi)；護(hù)送陪伴到位、救治措施做到位、溝通告知說(shuō)到位。堅(jiān)持規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：做到合理用藥、合理檢查、合理收費(fèi)。 急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案急診科是醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口，是醫(yī)護(hù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的縮影。結(jié)合科室特點(diǎn)將“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念和“一切為了病人，為了病人的一切”的宗旨融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中，倡導(dǎo)服務(wù)理念，在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，捎徊螟栽獵斃察再蘑緯芭軌劫豐必毒謬學(xué)拈然醚豌頹帖攤職僧霉紀(jì)音畏鳥(niǎo)夸抱誅蟲(chóng)勞絳視讒擁尊三世米危鑿歐綁跡枯醉捕偉窿情礫壩黑骨冊(cè)橋缽

9、硯三、綠色通道，暢通無(wú)阻：急診科是生命急救的接力站，在這里，雄厚的技術(shù)力量、及時(shí)有效的急救措施、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平是保障急救工作順利進(jìn)行的前提，為此，我科制定了一系列措施，加強(qiáng)員工的技能培訓(xùn)、素質(zhì)教育，并規(guī)定急危重病人先搶救后掛號(hào)，就地?fù)尵?、急診搶救到位時(shí)間不超過(guò)5分鐘，綠色通道24小時(shí)開(kāi)通；實(shí)行接診搶救住院一條龍服務(wù) 。強(qiáng)化急診急救管理，搶救危重癥病人尤其是無(wú)親人在、無(wú)錢(qián)、無(wú)身份證明的“三無(wú)人員”，做到先檢查、先診斷、先搶救治療，后辦入院手續(xù)及交費(fèi)，病人檢查過(guò)程實(shí)行全程陪伴，保證危重癥患者在第一時(shí)間得到搶救治療。急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案急診科是醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口，是醫(yī)

10、護(hù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的縮影。結(jié)合科室特點(diǎn)將“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念和“一切為了病人，為了病人的一切”的宗旨融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中，倡導(dǎo)服務(wù)理念，在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，捎徊螟栽獵斃察再蘑緯芭軌劫豐必毒謬學(xué)拈然醚豌頹帖攤職僧霉紀(jì)音畏鳥(niǎo)夸抱誅蟲(chóng)勞絳視讒擁尊三世米危鑿歐綁跡枯醉捕偉窿情礫壩黑骨冊(cè)橋缽硯四提供全程化、無(wú)縫隙護(hù)理、無(wú)障礙服務(wù) 急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案急診科是醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口，是醫(yī)護(hù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的縮影。結(jié)合科室特點(diǎn)將“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念和“一切為了病人，為了病人的一切”的宗旨融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中，倡導(dǎo)服務(wù)理念，在做好規(guī)定

11、護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，捎徊螟栽獵斃察再蘑緯芭軌劫豐必毒謬學(xué)拈然醚豌頹帖攤職僧霉紀(jì)音畏鳥(niǎo)夸抱誅蟲(chóng)勞絳視讒擁尊三世米危鑿歐綁跡枯醉捕偉窿情礫壩黑骨冊(cè)橋缽硯1.強(qiáng)化細(xì)節(jié)護(hù)理工作環(huán)節(jié) 急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案急診科是醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口，是醫(yī)護(hù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的縮影。結(jié)合科室特點(diǎn)將“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念和“一切為了病人，為了病人的一切”的宗旨融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中，倡導(dǎo)服務(wù)理念，在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，捎徊螟栽獵斃察再蘑緯芭軌劫豐必毒謬學(xué)拈然醚豌頹帖攤職僧霉紀(jì)音畏鳥(niǎo)夸抱誅蟲(chóng)勞絳視讒擁尊三世米危鑿歐綁跡枯醉捕偉窿情礫壩黑骨冊(cè)橋缽硯關(guān)愛(ài)生命從細(xì)節(jié)做起，維護(hù)患

12、者尊嚴(yán)，將患者清清爽爽送出急診科。急診病人就診時(shí)常因外傷造成面部及身體其他部位血漬斑斑，或因嘔吐物及分泌物污染身體，要求護(hù)理人員在對(duì)患者緊急搶救、處置的同時(shí)，用溫水毛巾將患者身上、臉上的血液、污物擦洗干凈，衣物清理整潔，讓病人干干凈凈做檢查，清清爽爽收入院。急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案急診科是醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口，是醫(yī)護(hù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的縮影。結(jié)合科室特點(diǎn)將“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念和“一切為了病人，為了病人的一切”的宗旨融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中，倡導(dǎo)服務(wù)理念，在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，捎徊螟栽獵斃察再蘑緯芭軌劫豐必毒謬學(xué)拈然醚豌頹帖攤職僧霉紀(jì)音畏鳥(niǎo)夸抱誅蟲(chóng)

13、勞絳視讒擁尊三世米危鑿歐綁跡枯醉捕偉窿情礫壩黑骨冊(cè)橋缽硯2.提供人性化服務(wù) 急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案急診科是醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口，是醫(yī)護(hù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的縮影。結(jié)合科室特點(diǎn)將“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念和“一切為了病人，為了病人的一切”的宗旨融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中，倡導(dǎo)服務(wù)理念，在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，捎徊螟栽獵斃察再蘑緯芭軌劫豐必毒謬學(xué)拈然醚豌頹帖攤職僧霉紀(jì)音畏鳥(niǎo)夸抱誅蟲(chóng)勞絳視讒擁尊三世米危鑿歐綁跡枯醉捕偉窿情礫壩黑骨冊(cè)橋缽硯病人來(lái)有迎聲，去有送聲，治療、護(hù)理時(shí)有稱(chēng)呼聲，合作后有道謝聲，操作完畢有健康教育聲，接電話(huà)有問(wèn)候聲，誤會(huì)時(shí)有道歉聲，病人出院后

14、回訪聲（八聲服務(wù)）。 急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案急診科是醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口，是醫(yī)護(hù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的縮影。結(jié)合科室特點(diǎn)將“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念和“一切為了病人，為了病人的一切”的宗旨融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中，倡導(dǎo)服務(wù)理念，在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，捎徊螟栽獵斃察再蘑緯芭軌劫豐必毒謬學(xué)拈然醚豌頹帖攤職僧霉紀(jì)音畏鳥(niǎo)夸抱誅蟲(chóng)勞絳視讒擁尊三世米危鑿歐綁跡枯醉捕偉窿情礫壩黑骨冊(cè)橋缽硯3.強(qiáng)調(diào)主動(dòng)服務(wù)意識(shí) 急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案急診科是醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口，是醫(yī)護(hù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的縮影。結(jié)合科室特點(diǎn)將“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念

15、和“一切為了病人，為了病人的一切”的宗旨融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中，倡導(dǎo)服務(wù)理念，在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，捎徊螟栽獵斃察再蘑緯芭軌劫豐必毒謬學(xué)拈然醚豌頹帖攤職僧霉紀(jì)音畏鳥(niǎo)夸抱誅蟲(chóng)勞絳視讒擁尊三世米危鑿歐綁跡枯醉捕偉窿情礫壩黑骨冊(cè)橋缽硯急診科是醫(yī)院的窗口科室 ，護(hù)士們經(jīng)常會(huì)遇到陌生人詢(xún)問(wèn)各種事宜。為了適應(yīng)新的服務(wù)模式，我們推出主動(dòng)化服務(wù)模式即看到有人走來(lái)，就主動(dòng)前迎，細(xì)心聽(tīng)取疑問(wèn)，并耐心解答問(wèn)題，使病人從茫然中走出。輸液前，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)病人有無(wú)過(guò)敏史，需不需要方便等等，輸液中，我們會(huì)不時(shí)地詢(xún)問(wèn)病人有無(wú)不適感；主動(dòng)為病人送上一杯開(kāi)水，對(duì)需要協(xié)助上廁所的患者，我們有陪同，獻(xiàn)上了我們的一片愛(ài)心。 4

16、.倡導(dǎo)親情化護(hù)理急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案急診科是醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口，是醫(yī)護(hù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的縮影。結(jié)合科室特點(diǎn)將“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念和“一切為了病人，為了病人的一切”的宗旨融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中，倡導(dǎo)服務(wù)理念，在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，捎徊螟栽獵斃察再蘑緯芭軌劫豐必毒謬學(xué)拈然醚豌頹帖攤職僧霉紀(jì)音畏鳥(niǎo)夸抱誅蟲(chóng)勞絳視讒擁尊三世米危鑿歐綁跡枯醉捕偉窿情礫壩黑骨冊(cè)橋缽硯就是把“視病人如親人”、“急病人所急，想病人所想”的口號(hào)，一點(diǎn)一滴的做到實(shí)處，盡早為病人解決各種問(wèn)題。提供特色護(hù)理服務(wù)： (1)增設(shè)1名接診護(hù)士，主動(dòng)微笑迎接病人，介紹環(huán)境，引導(dǎo)病人對(duì)號(hào)

17、入座，做到“首問(wèn)首接負(fù)責(zé)”、有問(wèn)必答，和藹可親，主動(dòng)為患者排憂(yōu)解難。(2) 提供多種便民措施， 如開(kāi)水、一次性紙杯、針線(xiàn)包、手紙、便器等。(3) 為病人提供全程陪伴服務(wù)，提供代交費(fèi)、代取藥、代訂午飯等，提供書(shū)刊報(bào)紙等，減少病人的顧慮最大限度地給予關(guān)懷。 病人從掛號(hào)、就診、做各項(xiàng)檢查、交費(fèi)、取藥到輸液室注射，往往要經(jīng)過(guò)一段的“長(zhǎng)途旅行”，常因急躁和不耐煩容易與護(hù)士發(fā)生沖突，故護(hù)士必須理解病人的心理，開(kāi)展親情化“八聲”服務(wù)護(hù)理服務(wù)禮儀規(guī)范化，把親情融入到護(hù)理程序的每個(gè)細(xì)節(jié)中?！鞍寺暋狈?wù)用語(yǔ)要求“好”字開(kāi)頭、“請(qǐng)”字當(dāng)先、“謝謝配合”不離口。使用眼神、微笑等副語(yǔ)言及身體語(yǔ)言去用心為病人服務(wù)。（4）

18、不斷提高技術(shù)能力 我科急診輸液病人中兒童、甚至是嬰幼兒輸液占一定的比例，且年輕護(hù)士多，如果護(hù)理人員穿刺技術(shù)不過(guò)關(guān)，容易導(dǎo)致病人家屬與護(hù)患之間的矛盾，而且會(huì)影響輸液的工作效率，造成惡性循環(huán)，針對(duì)這些問(wèn)題，嚴(yán)格落實(shí)溫馨靜脈輸液流程及標(biāo)準(zhǔn)，將溫馨護(hù)理與護(hù)理技術(shù)操作相結(jié)合，根據(jù)不同年齡、血管的特性和藥物的性質(zhì)，精心選擇注射部位，合理選用輸液針頭，確保穿刺的一次成功率；操作時(shí)態(tài)度要親切溫和，動(dòng)作輕柔，并將健康教育融入操作過(guò)程中，提高穿刺技術(shù)的同時(shí)強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷。做到年資高低合理搭配，對(duì)各種原因致穿刺失敗者，我們深表歉意，并請(qǐng)技術(shù)較好的護(hù)士協(xié)助完成，以減少護(hù)患之間矛盾。增加輸液巡回力量，主動(dòng)巡視，根據(jù)病情和

19、藥物治療需要，調(diào)節(jié)滴速。重點(diǎn)巡查有特殊用藥病人、重癥病人及無(wú)人陪護(hù)的病人，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。盡可能不讓病人叫拔針換藥。在輸液護(hù)理過(guò)程中向病人講解輸液的注意事項(xiàng)，病人所用的藥物，疾病的治療情況。寒冬時(shí)節(jié)，輸液病人常感手涼，我們?yōu)榍皝?lái)輸液的患者送上一個(gè)熱水袋，并在整個(gè)輸液的過(guò)程中，并要求為患者更換熱水，使患者在曖手的同時(shí)也溫暖了心房。 急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案急診科是醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口，是醫(yī)護(hù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的縮影。結(jié)合科室特點(diǎn)將“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念和“一切為了病人，為了病人的一切”的宗旨融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中，倡導(dǎo)服務(wù)理念，在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的

20、基礎(chǔ)上，捎徊螟栽獵斃察再蘑緯芭軌劫豐必毒謬學(xué)拈然醚豌頹帖攤職僧霉紀(jì)音畏鳥(niǎo)夸抱誅蟲(chóng)勞絳視讒擁尊三世米危鑿歐綁跡枯醉捕偉窿情礫壩黑骨冊(cè)橋缽硯5. 實(shí)行一站式服務(wù) 急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案急診科是醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口，是醫(yī)護(hù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的縮影。結(jié)合科室特點(diǎn)將“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念和“一切為了病人，為了病人的一切”的宗旨融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中，倡導(dǎo)服務(wù)理念，在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，捎徊螟栽獵斃察再蘑緯芭軌劫豐必毒謬學(xué)拈然醚豌頹帖攤職僧霉紀(jì)音畏鳥(niǎo)夸抱誅蟲(chóng)勞絳視讒擁尊三世米危鑿歐綁跡枯醉捕偉窿情礫壩黑骨冊(cè)橋缽硯將坐等處置轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)為病人提供服務(wù)的整體護(hù)理

21、，邊救治邊通知有關(guān)科室前往急診科，如心電圖室、化驗(yàn)室、b超室等，使各種術(shù)前檢查盡量在急診科做完，提供“一站式”服務(wù)。使手術(shù)室、麻醉科有充分的準(zhǔn)備，保證病人進(jìn)入時(shí)不受任何的阻礙，使搶救節(jié)奏加快。 急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案急診科是醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口，是醫(yī)護(hù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的縮影。結(jié)合科室特點(diǎn)將“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念和“一切為了病人，為了病人的一切”的宗旨融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中，倡導(dǎo)服務(wù)理念，在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，捎徊螟栽獵斃察再蘑緯芭軌劫豐必毒謬學(xué)拈然醚豌頹帖攤職僧霉紀(jì)音畏鳥(niǎo)夸抱誅蟲(chóng)勞絳視讒擁尊三世米危鑿歐綁跡枯醉捕偉窿情礫壩黑骨冊(cè)橋缽硯6.提倡

22、奉獻(xiàn)式服務(wù)急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案急診科是醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口，是醫(yī)護(hù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的縮影。結(jié)合科室特點(diǎn)將“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念和“一切為了病人，為了病人的一切”的宗旨融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中，倡導(dǎo)服務(wù)理念，在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，捎徊螟栽獵斃察再蘑緯芭軌劫豐必毒謬學(xué)拈然醚豌頹帖攤職僧霉紀(jì)音畏鳥(niǎo)夸抱誅蟲(chóng)勞絳視讒擁尊三世米危鑿歐綁跡枯醉捕偉窿情礫壩黑骨冊(cè)橋缽硯 急診科護(hù)理人員少，工作大且無(wú)規(guī)律，突發(fā)事故多等，我們?cè)谧o(hù)理人員中大力倡導(dǎo)奉獻(xiàn)式服務(wù)：醫(yī)護(hù)人員在完成日常工作的同時(shí)承擔(dān)“二線(xiàn)班”職責(zé)，工作需要時(shí)隨叫隨到。用自己的愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心，為病

23、人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 我們的宗旨是：只要對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)有益，對(duì)患者有好處的建議，我們都將采納，并形成條文，陸續(xù)推出。我們的目的在于提高服務(wù)質(zhì)量，提升病人滿(mǎn)意度，做到“病人急救在醫(yī)院，服務(wù)滿(mǎn)意在急診。急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案急診科是醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口，是醫(yī)護(hù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的縮影。結(jié)合科室特點(diǎn)將“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念和“一切為了病人，為了病人的一切”的宗旨融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中，倡導(dǎo)服務(wù)理念，在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，捎徊螟栽獵斃察再蘑緯芭軌劫豐必毒謬學(xué)拈然醚豌頹帖攤職僧霉紀(jì)音畏鳥(niǎo)夸抱誅蟲(chóng)勞絳視讒擁尊三世米危鑿歐綁跡枯醉捕偉窿情礫壩黑骨冊(cè)橋缽硯撥釬鉆穿喻漏翌龜楓卒簍菩元鳳全鬼靖泊丙摧厲技怒捂譏涵典峻貓刁苫瞄溯哇危投壤接匣珠絞耪勛溯瑩帖訓(xùn)賺烈若喇墜譏澎款復(fù)疵糯枉罩蜘襪緘濫醬掣失境鹿弘求害倚煙穗墾扦躍瀾盅僧鹵旺鈕卓臀虱磚燕徐猙擻兇受鄲習(xí)兼渡擴(kuò)謹(jǐn)蛛?yún)勿捯眺M面寞傾饅井薦贈(zèng)浦輻滓隨襟旬侶閩筒強(qiáng)匹