電信公司科學發(fā)展觀調研報告

1、電信公司科學開展觀調研報告科學開展觀反映了時代進步的要求,表達了實踐開展的需要，是指導企業(yè)健康開展，加快推進社會主義現(xiàn)代化的強大思想武器。胡錦濤同志指出：“我們要增強貫徹落實科學開展觀的自覺性和堅決性,全面把握貫徹落實科學開展觀的目標要求,建立健全貫徹落實科學開展觀的制度、體制和機制,切實把科學開展觀貫穿于經(jīng)濟社會開展的全過程、落實到經(jīng)濟社會開展的各個環(huán)節(jié),切實把經(jīng)濟社會開展轉入以人為本、全面協(xié)調可持續(xù)開展的軌道。面對新時期的新形勢和新任務，樹立和落實科學開展觀是電信業(yè)解決開展中諸多問題和矛盾所必須遵循的根本原那么，對于電信業(yè)積極適應內外部環(huán)境的變化，妥善應對各種風險和挑戰(zhàn)，增強核心競爭力，實

2、現(xiàn)持續(xù)、健康、穩(wěn)定開展具有重要指導意義。一、堅持用科學開展觀指導企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營作為一個企業(yè)，樹立科學的開展觀，首先就是要堅持“聚精會神抓經(jīng)濟，一心一意謀開展，以高度的歷史責任感和緊迫感，搶抓機遇加速開展。在保持企業(yè)快速開展的同時，我們一定要注重開展的質量，必須堅持走科技含量高、經(jīng)濟效益好、本錢消耗低、人力資源優(yōu)勢能夠得到充分發(fā)揮的可持續(xù)開展道路。如何落實科學開展觀的要求，確立全面、協(xié)調、統(tǒng)籌開展的新理念？是我們重點關心的問題。注重提高經(jīng)濟增長的質量和效益，并結合集團公司建設“現(xiàn)代綜合信息效勞商的目標，重新謀劃我們的市場戰(zhàn)略定位，努力拓寬產(chǎn)品的應用領域，不斷提高產(chǎn)品的科技含量和附加值。在整個經(jīng)營結

3、構調整的過程中，必須注意協(xié)調好各個方面的關系，將開展的速度與企業(yè)、職工的承受程度結合起來。同時，要大興求真務實之風，想問題辦事情尤其是在進行重大投資決策時，必須充分考慮企業(yè)和市場的實際，堅持一切從實際出發(fā)，既大膽開拓、又量力而行，努力實現(xiàn)企業(yè)的平穩(wěn)開展，防止大起大落。二、堅持用科學開展觀指導企業(yè)轉型科學開展觀要求我們加快企業(yè)管理機制的改革和創(chuàng)新，抓好企業(yè)決策制度、人事制度、分配制度、內部監(jiān)督制度等一系列制度的修訂和完善，實現(xiàn)企務公開、陽光操作，擴大職工的知情權和參與權，加快現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和完善。在這個過程中，我們不要把員工的意見和要求當作阻力，而是要用以人為本的科學開展觀，努力調動職工的改

4、革熱情，充分發(fā)揮他們的聰明才智，讓他們在改革中轉變觀念、經(jīng)受鍛煉，幫助他們提高素質，增強參與競爭的信心和能力?？茖W開展觀要求我們要以科學的方法去判斷和決策企業(yè)的開展，以科學的態(tài)度去推進和提高企業(yè)的開展。近年來，隨著我國電信業(yè)市場化程度的提高和新技術的開展，傳統(tǒng)固定 運營企業(yè)面臨一系列挑戰(zhàn)和困難。市場相對飽和、移動對固定 的異質替代作用加劇、同質競爭和voip、即時通信等新技術帶來的雙重挑戰(zhàn)也使固定 逐步低值化，企業(yè)尋求新的利潤空間迫在眉睫。為了為走出困境，尋求更好的開展空間，中國電信根據(jù)面臨形勢和任務的變化，自覺地把各項工作放到社會經(jīng)濟開展的大局中去思考，在充分借鑒國際固定電信企業(yè)成功經(jīng)驗的根

5、底上，結合自身實際，中國電信的轉型，不是簡單的口號，也不是遠景戰(zhàn)略規(guī)劃，而是具體可行的一項系統(tǒng)工程。概括講，轉型就是抓住技術融合的有利條件，充分發(fā)揮中國電信在客戶、網(wǎng)絡、品牌等方面的優(yōu)勢，主動滿足客戶個性化、多樣化的綜合信息效勞需求，積極穩(wěn)妥地推進業(yè)務與效勞轉型、網(wǎng)絡與技術轉型、組織與人力資源轉型，躲避惡性競爭，做大產(chǎn)業(yè)價值鏈，有效改變現(xiàn)有業(yè)務結構，擴大非話音業(yè)務在總收入中的比重，促進中國電信由根底網(wǎng)絡運營商向綜合信息效勞提供商轉變，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康開展。我們需要轉變思想觀念，拓寬經(jīng)營思路，積極實施精確管理，不斷優(yōu)化資源配置，大力倡導共創(chuàng)價值理念，把業(yè)務與效勞轉型作為企業(yè)整體轉型的突破口，努

6、力保持固網(wǎng)傳統(tǒng)業(yè)務有效益增長，積極探索新興業(yè)務的開展模式、商業(yè)模式和體制機制，著力開展綜合信息效勞業(yè)務。三、以科學開展觀作為指導思想，積極配合電信公司業(yè)務轉型加強了對科學開展觀的學習，積極配合分公司業(yè)務轉型，努力拓展網(wǎng)絡分析的市場價值，是全面落實科學開展觀的具體表現(xiàn)。從去年起，網(wǎng)絡監(jiān)控中心嚴格按照分公司領導的經(jīng)營指導思想，按照高效率、更貼近市場需求的原那么，對網(wǎng)絡分析工程進行了屢次的完善和優(yōu)化，強調網(wǎng)絡分析為市場效勞。目前，我部門每月定期向市場部門提供“網(wǎng)絡分析月報、“網(wǎng)絡分析旬報、“網(wǎng)絡分析周報，以及“viop隱性分流等工程監(jiān)測報告；不定期提供特定工程的話務專題報告，例如“200話務分析、“

7、5.1黃金周話務分析、“號碼百事通話務分析等。通過以上報表，及時通報話務數(shù)據(jù)，提出話務預警，分析話務變化趨勢，為市場制定營銷策略提供參考。除了注重網(wǎng)絡維度分析外，我們更注重報表的關聯(lián)性，為此，我部門屢次與業(yè)務支持中心、大客戶效勞中心、市場部、公話管理中心等召開專門會議，通過加強聯(lián)系溝通，強調了話務報表與業(yè)務收入的內在關聯(lián)性、話務報表與業(yè)務推廣優(yōu)惠政策的內在關聯(lián)性，使報表更能確切反映市場策略及營銷效果，為市場部門提供具說服力的綜合分析報告。今年上半年，各大電信運營商之間的競爭進一步加劇，尤其對于大客戶的爭奪，競爭程度更趨劇烈。監(jiān)控中心從2021 年開始，就積極主動地開展了多方位對前臺市場各部門的

8、技術支撐工作。年初以來，在中心主任的帶著下，網(wǎng)絡監(jiān)控中心技術人員分別對“監(jiān)控中心結對幫扶分局進行了屢次走訪，并形成了定期的工作制度，詳細了解分局當前在業(yè)務營銷、客戶挽留、新業(yè)務拓展等方面遇到的熱點問題，并結合監(jiān)控中心的數(shù)據(jù)資源與技術優(yōu)勢，提供了多方面的技術協(xié)助；此外，為了配合轉型業(yè)務“號碼百事通的業(yè)務開發(fā)和不斷拓展的業(yè)務量，監(jiān)控中心屢次協(xié)調各維護部門進行網(wǎng)絡和話務的調整，保障了業(yè)務的健康開展。利用優(yōu)勢技術、注重客戶需求，遇到新問題，及時調整思路，采取靈活措施，及時分析其它電信競爭對手的動態(tài)，是我中心一貫遵循的工作方式。通過對各項工作的有效落實，我中心真正做到面對市場，適應變化，提高后臺效勞支撐

9、質量和提高中心運作效益的效果。這正是網(wǎng)絡監(jiān)控中心在工作中落實科學開展觀的具體表達。四、堅持用科學開展觀促進企業(yè)持續(xù)健康開展對于企業(yè)來說，樹立和落實科學開展觀，就是要堅持以人為本，堅持把職工利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點。一方面要在生產(chǎn)經(jīng)營開展的根底上，不斷提高職工群眾的生活水平和健康水平；另一方面要不斷提高他們的思想道德素質和技術業(yè)務素質，創(chuàng)造平等競爭、能夠充分發(fā)揮和實現(xiàn)職工自身價值的內部氣氛。要不斷研究并創(chuàng)新活動載體，特別要把這些活動同企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營開展和工作實際緊密聯(lián)系起來，使廣闊職工在日常生產(chǎn)或工作中不斷得到標準化培訓，自覺養(yǎng)成文明的行為習慣，在豐富多彩的活動中，潛移默化地受到教育和熏陶，同時在經(jīng)常性的學習中，不斷增長知識和才干。科學開展觀要求實現(xiàn)有效益的開展，落實到電信企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營決策中，就是既要看收入是否增長，又要看收入效益水平是否合理，更要看到收入增幅背后潛在的風險和問題。為此，企業(yè)需要結合自身實際，立足長期健康開展，大力倡導轉變觀念，求真務實，正確處理規(guī)模、效益、速度和質量的關系，以更為理性、科學的態(tài)度加強財務管理、投資管理，推動企業(yè)由規(guī)模型開展向規(guī)模效益型開展的關鍵性轉變，有效提高了開展的質量和效益。高度重視員工素質的提高，鼓勵員工通過網(wǎng)上大學等形式，加強自身培訓，進一步提高培訓的針對性和有效性，使員工整體素質得到有效提升；著力進行企業(yè)文化創(chuàng)新，為每位