參考常見(jiàn)錯(cuò)誤原因和處理使用手冊(cè)

1、系統(tǒng)常見(jiàn)錯(cuò)誤原因及處理目錄系統(tǒng)常見(jiàn)錯(cuò)誤原因及處理1目錄2錯(cuò)誤提示為：ex 7s error callthe value”數(shù)字”for parameter3三包驗(yàn)證時(shí)提示不符合三包服務(wù)條件3柴油機(jī)編號(hào)未通過(guò)驗(yàn)證4柴油機(jī)信息不全4存在未完成的預(yù)約6配件不符合三包驗(yàn)證條件6配件供應(yīng)商為空7查無(wú)件號(hào)7提交單據(jù)出現(xiàn)-“未知錯(cuò)誤”8創(chuàng)建合同工作流錯(cuò)誤8提交現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告，出現(xiàn)“業(yè)務(wù)邏輯校驗(yàn)錯(cuò).0”9提交預(yù)約單時(shí)，出現(xiàn)“e s 5x error ”的錯(cuò)誤提示9提交銷(xiāo)售記錄提示“銷(xiāo)售日期錯(cuò)誤”10以下為目前系統(tǒng)中常見(jiàn)的錯(cuò)誤及解決的方法，請(qǐng)大家詳細(xì)閱讀加以了解，以便及時(shí)解決掉系統(tǒng)使用中的困難和錯(cuò)誤。錯(cuò)誤提示為：ex

2、7s error callthe value”數(shù)字”for parameter原因：系統(tǒng)中柴油機(jī)的信息有問(wèn)題，需總部調(diào)整處理：需修改柴油機(jī)信息，反饋至辦事處 三包驗(yàn)證時(shí)提示不符合三包服務(wù)條件原因：此柴油機(jī)使用公里數(shù)驗(yàn)證三包，但驗(yàn)證時(shí)輸入的是小時(shí)數(shù)，反之同樣；銷(xiāo)售記錄存在問(wèn)題導(dǎo)致無(wú)法通過(guò)驗(yàn)證；該柴油機(jī)確實(shí)已經(jīng)出保處理：確認(rèn)該柴油機(jī)的驗(yàn)證條件；咨詢辦事處，查看系統(tǒng)中銷(xiāo)售記錄是否有問(wèn)題；核實(shí)該柴油機(jī)是否在包期之內(nèi) 柴油機(jī)編號(hào)未通過(guò)驗(yàn)證原因：柴油機(jī)編號(hào)問(wèn)題，需要重新核對(duì)處理：核對(duì)柴油機(jī)編號(hào)無(wú)誤后反饋至辦事處，由辦事處聯(lián)系客服中心處理 柴油機(jī)信息不全原因：系統(tǒng)中柴油機(jī)信息不全或有誤，需要進(jìn)行維護(hù)，需將柴

3、油機(jī)編號(hào)、訂貨號(hào)、配套廠家、所屬行業(yè)按照信息維護(hù)格式上報(bào)處理：核對(duì)無(wú)誤后反饋辦事處，由辦事處聯(lián)系客服中心處理 存在未完成的預(yù)約原因：該柴油機(jī)在系統(tǒng)中存在未完成的單據(jù)。現(xiàn)已經(jīng)增加提示，明確指出是哪個(gè)預(yù)約單沒(méi)有完成。處理：確認(rèn)未完成的單據(jù)在本站；若不在本站，請(qǐng)將提示中的信息反饋辦事處，由其協(xié)調(diào)處理 配件不符合三包驗(yàn)證條件原因：該配件已經(jīng)出三包期處理：此件已經(jīng)不在三包期限內(nèi)，若有異議請(qǐng)聯(lián)系辦事處 配件供應(yīng)商為空原因：系統(tǒng)中此配件信息需要維護(hù)處理：反饋至辦事處，由客服中心進(jìn)行維護(hù) 查無(wú)件號(hào)原因：該件號(hào)在服務(wù)系統(tǒng)中無(wú)信息或者信息不全處理：聯(lián)系辦事處或者中心庫(kù)確認(rèn)件號(hào)是否有誤，若正確由辦事處反饋維護(hù) 提交

4、單據(jù)出現(xiàn)-“未知錯(cuò)誤”原因：頁(yè)面上存在未按系統(tǒng)要求填寫(xiě)的信息（例如故障描述中填寫(xiě)內(nèi)容是否超過(guò)提示中規(guī)定的字?jǐn)?shù)）處理：先規(guī)范頁(yè)面中填寫(xiě)的數(shù)據(jù)，若填寫(xiě)數(shù)據(jù)檢查無(wú)誤，則可能系統(tǒng)程序暫時(shí)出錯(cuò)，可再次點(diǎn)擊提交按鈕。 創(chuàng)建合同工作流錯(cuò)誤原因：提交銷(xiāo)售記錄時(shí)系統(tǒng)程序出現(xiàn)錯(cuò)誤處理：重新提交或者稍后提交即可 提交現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告，出現(xiàn)“業(yè)務(wù)邏輯校驗(yàn)錯(cuò).0”原因：換件記錄中的配件信息有問(wèn)題處理：將完整頁(yè)面截圖（特別是換件記錄部分）反饋至辦事處，由辦事處聯(lián)系客服中心處理 提交預(yù)約單時(shí)，出現(xiàn)“e s 5x error ”的錯(cuò)誤提示原因：柴油機(jī)的信息有問(wèn)題處理：將如上的界面截圖反饋至辦事處，由辦事處聯(lián)系客服中心處理 提交銷(xiāo)售記錄提示“銷(xiāo)售日期錯(cuò)誤”原因：錄入的銷(xiāo)售日期錯(cuò)誤處理：首先核對(duì)銷(xiāo)售日期是否正確，如有異議，請(qǐng)將創(chuàng)建銷(xiāo)售記錄時(shí)