降低本地網(wǎng)基站斷站次數(shù)-QC成果報(bào)告(內(nèi)蒙古質(zhì)量協(xié)會一等獎(jiǎng))

1、1降降低低本地網(wǎng)基站斷站次數(shù)本地網(wǎng)基站斷站次數(shù) 中國聯(lián)通通遼分公司中國聯(lián)通通遼分公司“創(chuàng)新創(chuàng)新”QC小組小組二零一三年六月二零一三年六月QC成果報(bào)告成果報(bào)告 目錄小組概況課題選擇現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)原因分析要因確認(rèn)123456703050811263037Page對策實(shí)施8效果檢驗(yàn)9鞏固措施10總結(jié)打算11制定對策061021353小組概況小組名稱創(chuàng)新QC小組小組成員 本次課題活動(dòng)情況成立時(shí)間：2012年1月注冊編碼： CU-NEIMG-NGL-2012-001 小組類型 現(xiàn)場型課題注冊時(shí)間：2012年3月 課題降低本地網(wǎng)基站斷站次數(shù)活動(dòng)時(shí)間：2012年3月 2012年12月姓名文化程度職務(wù)組

2、內(nèi)分工職責(zé)張紅波本科副主任組長 總體指導(dǎo)王東穎本科技術(shù)經(jīng)理組員方案制定金桃本科技術(shù)主管 組員具體實(shí)施田鵬本科技術(shù)主管 組員資料整理小組成員簡介4小組概況活動(dòng)計(jì)劃3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月P選擇課題選擇課題使用工具使用工具項(xiàng)目進(jìn)度項(xiàng)目進(jìn)度階段階段現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查確定目標(biāo)確定目標(biāo)原因分析原因分析要因確認(rèn)要因確認(rèn)制定對策制定對策折線圖折線圖柱形圖柱形圖對策實(shí)施對策實(shí)施效果檢查效果檢查措施鞏固措施鞏固總結(jié)展望總結(jié)展望DCA柱形圖柱形圖排列圖排列圖表格圖表格圖表格圖表格圖魚骨圖魚骨圖柱形圖柱形圖表格圖表格圖排列圖排列圖折線圖折線圖表格圖表格圖折線圖折線圖雷達(dá)圖雷達(dá)

3、圖課題選擇投訴數(shù)量統(tǒng)計(jì)投訴原因分類降低本地網(wǎng)基站斷站次數(shù)降低本地網(wǎng)基站斷站次數(shù)課題確定現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查一現(xiàn)狀調(diào)查二均值均值245次次/月月統(tǒng)計(jì)造成斷站的各類影響因素1001224287271226242198合計(jì)100%5.4%6641192121其他594.6%7.03%86713161832基站主設(shè)備故障387.57%7.35%90181422828動(dòng)力配套故障480.22%34.8%426117108717555外電故障245.42%45.42%55614112510812062傳輸通路故障1累計(jì)次數(shù)占比（）次數(shù)占比（）次數(shù)合計(jì)2012年3月2012年2月2012年1月2011年12月2

4、011年11月 數(shù)量項(xiàng)目序號7現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計(jì)造成斷站的各類影響因素40025%50%75%100%傳輸通路故障外電故障動(dòng)力配套故障基站主設(shè)備故障其它94.6%87.57%45.42%80.22%200累積百分比基站斷站數(shù) (次)60080010001200關(guān)鍵癥結(jié)為關(guān)鍵癥結(jié)為傳輸通路故傳輸通路故障和外電故障和外電故障障外電故障屬于不可抗拒因素，超出本小組控制范圍，所以暫不考慮在本次外電故障屬于不可抗拒因素，超出本小組控制范圍，所以暫不考慮在本次QC活動(dòng)中解決活動(dòng)中解決 。8目標(biāo)設(shè)定確定目標(biāo)目標(biāo)值198次/月 目標(biāo)目標(biāo)將每月的傳輸故障造成基站斷站次數(shù)將每月的傳輸故障造成基站斷站次數(shù)198245次/

5、月 現(xiàn)狀基站斷站次數(shù)目標(biāo)值198次/月 9目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)可行性分析 實(shí)現(xiàn)月基站斷站次數(shù)實(shí)現(xiàn)月基站斷站次數(shù) 從從245下降到下降到198！數(shù)據(jù)測算計(jì)算分析按傳輸通路故障最少的月份進(jìn)行測算后，月斷站可達(dá)到196人員素質(zhì)小組成員均為主管以上小組成員均為主管以上人員，均工作在一線！人員，均工作在一線！歷史依據(jù) 2011年11月份達(dá)到過月斷站198次歷史數(shù)據(jù)對比目 標(biāo) 可目 標(biāo) 可行行人才儲備10原因分析第二物理資源不具備網(wǎng)絡(luò)未成環(huán)方法方法設(shè)備設(shè)備制度資源制度資源人員人員傳輸故障引起的基站斷站傳輸故障引起的基站斷站傳輸連接件、尾纖問題傳輸設(shè)備單板故障誤碼積累外線質(zhì)量下降單鏈組網(wǎng)網(wǎng)管配置錯(cuò)誤通道保護(hù)未配置復(fù)

6、用段倒換協(xié)議配置錯(cuò)誤缺乏全面?zhèn)鬏斮Y源核查基礎(chǔ)維護(hù)資料不健全培訓(xùn)力度不夠經(jīng)驗(yàn)不足魚骨圖要因確認(rèn)要因確認(rèn)計(jì)劃2012.4.22田田鵬鵬按按3A標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)執(zhí)執(zhí)行，行，設(shè)備標(biāo)簽設(shè)備標(biāo)簽、走走線規(guī)線規(guī)范、范、資資料料清清晰準(zhǔn)確。晰準(zhǔn)確。現(xiàn)場現(xiàn)場抽抽查查傳輸連傳輸連接件、尾接件、尾纖問纖問題題72012.4.22王王東穎東穎要求要求復(fù)復(fù)用段保用段保護(hù)協(xié)議護(hù)協(xié)議配置正配置正確率確率100%。檢查驗(yàn)證檢查驗(yàn)證復(fù)復(fù)用段倒用段倒換協(xié)議換協(xié)議配置配置錯(cuò)誤錯(cuò)誤620012.4.15田田鵬鵬每人每季培每人每季培訓(xùn)訓(xùn)次次數(shù)數(shù)大于大于1次。次。調(diào)查統(tǒng)計(jì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)培培訓(xùn)訓(xùn)力度不力度不夠夠52012.4.10金桃、田金桃、田鵬鵬是

7、否能是否能進(jìn)進(jìn)行行網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)成成環(huán)優(yōu)環(huán)優(yōu)化，化，出具出具網(wǎng)絡(luò)優(yōu)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案。化方案。調(diào)查調(diào)查分析分析第二物理路由光第二物理路由光纜資纜資源不具源不具備備4序序號號末端因素末端因素確確認(rèn)認(rèn)方法方法確確認(rèn)標(biāo)認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)人人完成完成時(shí)間時(shí)間1缺乏全面的缺乏全面的傳輸資傳輸資源源核核查查核核實(shí)統(tǒng)計(jì)實(shí)統(tǒng)計(jì)本地本地網(wǎng)電網(wǎng)電路路資資源準(zhǔn)確率源準(zhǔn)確率100%。王王東穎東穎、金桃、金桃2012.4.72傳輸設(shè)備單傳輸設(shè)備單板故障板故障調(diào)查統(tǒng)計(jì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)全年故障占比全年故障占比1% 。王王東穎東穎、田、田鵬鵬2012.4.83外外線質(zhì)線質(zhì)量下降量下降測測量分析量分析光功率光功率值值上下浮上下浮動(dòng)動(dòng)不超不超過過0.

8、4dB，光功率合格率，光功率合格率100%。王王東穎東穎2012.4.88通道保通道保護(hù)時(shí)護(hù)時(shí)隙未配置隙未配置檢查驗(yàn)證檢查驗(yàn)證通道通道環(huán)環(huán)上基站上基站實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)通道保通道保護(hù)護(hù)占比大于占比大于90%。金桃金桃2012.4.2312要因確認(rèn)要因確認(rèn)過程傳輸設(shè)備單板故障1.缺乏全面的傳缺乏全面的傳輸資源核查輸資源核查外線質(zhì)量下降 培訓(xùn)力度不夠 第二物理路由光纜資源不具備 復(fù)用段倒換協(xié)議配置錯(cuò)誤 通道保護(hù)時(shí)隙未配置 傳輸連接件、尾纖問題 確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn): :本地網(wǎng)電路資源準(zhǔn)確率100%。確認(rèn)方法確認(rèn)方法: : 核實(shí)統(tǒng)計(jì)確認(rèn)人確認(rèn)人: : 王東穎、金桃確認(rèn)時(shí)間確認(rèn)時(shí)間: : 2012.4.7確認(rèn)情況：

9、確認(rèn)情況：經(jīng)抽查合格率為95%，未達(dá)到指標(biāo)值 。要要 因因13要因確認(rèn)要因確定過程缺乏全面的傳輸資源核查2.傳輸設(shè)備單板傳輸設(shè)備單板故障故障外線質(zhì)量下降 培訓(xùn)力度不夠 第二物理路由光纜資源不具備 復(fù)用段倒換協(xié)議配置錯(cuò)誤 通道保護(hù)時(shí)隙未配置 傳輸連接件、尾纖問題 確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn): :全年故障占比1%。確認(rèn)方法確認(rèn)方法: : 調(diào)查統(tǒng)計(jì)確認(rèn)人確認(rèn)人: : 王東穎、田鵬確認(rèn)時(shí)間確認(rèn)時(shí)間: : 2012.4.8確認(rèn)情況：確認(rèn)情況：占比值為0.85% 。14要因確認(rèn)要因確定過程缺乏全面的傳輸資源核查3.外線質(zhì)量下降外線質(zhì)量下降傳輸設(shè)備單板故障 培訓(xùn)力度不夠 第二物理路由光纜資源不具備 復(fù)用段倒換協(xié)議配置

10、錯(cuò)誤 通道保護(hù)時(shí)隙未配置 傳輸連接件、尾纖問題 確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn): :光功率值上下浮動(dòng)不超過0.4dB，光功率合格率100%。確認(rèn)方法確認(rèn)方法: : 測量分析確認(rèn)人確認(rèn)人: : 王東穎確認(rèn)時(shí)間確認(rèn)時(shí)間: : 2012.4.8確認(rèn)情況：確認(rèn)情況：共發(fā)現(xiàn)不合格段落5處 。2012-4-22012-4-2王王東穎東穎下降下降 2.042.04-19.80-19.80-17.76-17.76后旗收吉爾嘎朗后旗收吉爾嘎朗2012-4-22012-4-2王王東穎東穎下降下降2.562.56-22.9-22.9-20.34-20.34庫倫庫倫收后旗收后旗2012-4-22012-4-2王王東穎東穎下降下降

11、3.53.5-19.8-19.8-16.3-16.3奈曼收八仙筒奈曼收八仙筒2012-4-22012-4-2王王東穎東穎下降下降 6.06.0-13.00-13.00-7-7扎旗收舍伯吐扎旗收舍伯吐2012-4-22012-4-2王王東穎東穎下降下降 6.066.06-21.8-21.8-15.74-15.74烏烏力吉木人收力吉木人收開開魯魯核核實(shí)實(shí)日期日期核核實(shí)實(shí)人人現(xiàn)現(xiàn)光功率光功率值值標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)值值段落段落下降下降值值要要 因因15要因確認(rèn)要因確定過程缺乏全面的傳輸資源核查4.第二物理路由第二物理路由光纜資源不具備光纜資源不具備傳輸設(shè)備單板故障 培訓(xùn)力度不夠 外線質(zhì)量下降 復(fù)用段倒換協(xié)議配置

12、錯(cuò)誤 通道保護(hù)時(shí)隙未配置 傳輸連接件、尾纖問題 確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn): :是否能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)成環(huán)優(yōu)化，出具網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案。確認(rèn)方法確認(rèn)方法: : 調(diào)查分析確認(rèn)人確認(rèn)人: : 金桃、田鵬確認(rèn)時(shí)間確認(rèn)時(shí)間: : 2012.4.10確認(rèn)情況：確認(rèn)情況：部分段落鏈型組網(wǎng)，具備成環(huán)條件，需進(jìn)行優(yōu)化 。要要 因因16要因確認(rèn)要因確定過程缺乏全面的傳輸資源核查5.培訓(xùn)力度不夠培訓(xùn)力度不夠傳輸設(shè)備單板故障 第二物理路由光纜資源不具備外線質(zhì)量下降 復(fù)用段倒換協(xié)議配置錯(cuò)誤 通道保護(hù)時(shí)隙未配置 傳輸連接件、尾纖問題 確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn): :每人每季培訓(xùn)次數(shù)大于1次。確認(rèn)方法確認(rèn)方法: : 調(diào)查統(tǒng)計(jì)確認(rèn)人確認(rèn)人: : 田鵬確認(rèn)時(shí)

13、間確認(rèn)時(shí)間: : 2012.4.15確認(rèn)情況：確認(rèn)情況：平均每人每月培訓(xùn)次數(shù)1次，且平均成績80分以上 。廠廠家培家培訓(xùn)訓(xùn)9090傳輸維護(hù)傳輸維護(hù)人人員員廠廠家工程家工程師師華為華為OSNOSN系列系列設(shè)備設(shè)備2011-122011-12班班組組培培訓(xùn)訓(xùn)8989傳輸維護(hù)傳輸維護(hù)人人員員張紅張紅波波應(yīng)應(yīng)急急預(yù)預(yù)案案2011-112011-11班班組組培培訓(xùn)訓(xùn)9393傳輸維護(hù)傳輸維護(hù)人人員員田田鵬鵬傳輸儀傳輸儀表使用介表使用介紹紹2011-102011-10班班組組培培訓(xùn)訓(xùn)9292傳輸維護(hù)傳輸維護(hù)人人員員王王東來東來華為華為本地本地網(wǎng)組網(wǎng)現(xiàn)狀網(wǎng)組網(wǎng)現(xiàn)狀2011-102011-10廠廠家培家培訓(xùn)訓(xùn)8

14、989傳輸維護(hù)傳輸維護(hù)人人員員廠廠家工程家工程師師華為華為SDHSDH系列系列設(shè)備設(shè)備2011-92011-9班班組組培培訓(xùn)訓(xùn)8686傳輸維護(hù)傳輸維護(hù)人人員員王王東穎東穎通通遼遼本地本地網(wǎng)組網(wǎng)結(jié)構(gòu)網(wǎng)組網(wǎng)結(jié)構(gòu)2011-82011-8廠廠家培家培訓(xùn)訓(xùn)9090傳輸維護(hù)傳輸維護(hù)人人員員廠廠家工程家工程師師網(wǎng)網(wǎng)管故障管故障處處理理經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)2011-82011-8培培訓(xùn)訓(xùn)方式方式成成績績參參加人加人員員授授課課人人員員課課程程時(shí)間時(shí)間17要因確認(rèn)要因確定過程缺乏全面的傳輸資源核查6.復(fù)用段倒換協(xié)復(fù)用段倒換協(xié)議配置錯(cuò)誤議配置錯(cuò)誤傳輸設(shè)備單板故障 第二物理路由光纜資源不具備外線質(zhì)量下降 培訓(xùn)力度不夠 通道保護(hù)

15、時(shí)隙未配置 傳輸連接件、尾纖問題 確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn): :要求復(fù)用段保護(hù)協(xié)議配置正確率100%。確認(rèn)方法確認(rèn)方法: : 檢查驗(yàn)證確認(rèn)人確認(rèn)人: : 王東穎確認(rèn)時(shí)間確認(rèn)時(shí)間: : 2012.4.22確認(rèn)情況：確認(rèn)情況：復(fù)用段保護(hù)協(xié)議配置正確率100% 。18要因確認(rèn)要因確定過程缺乏全面的傳輸資源核查7.傳輸連接件、傳輸連接件、尾纖問題尾纖問題 傳輸設(shè)備單板故障 第二物理路由光纜資源不具備外線質(zhì)量下降 培訓(xùn)力度不夠 通道保護(hù)時(shí)隙未配置 復(fù)用段倒換協(xié)議配置錯(cuò)誤確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn): :設(shè)備標(biāo)簽、走線規(guī)范、資料清晰準(zhǔn)確，達(dá)到3A標(biāo)準(zhǔn)。確認(rèn)方法確認(rèn)方法: : 現(xiàn)場抽查確認(rèn)人確認(rèn)人: : 田鵬確認(rèn)時(shí)間確認(rèn)時(shí)間:

16、 : 2012.4.22確認(rèn)情況：確認(rèn)情況：全部按照3A標(biāo)準(zhǔn)化要求執(zhí)行、并進(jìn)行開通測試 。維護(hù)人員開通測試19要因確認(rèn)要因確定過程缺乏全面的傳輸資源核查8.通道保護(hù)時(shí)隙通道保護(hù)時(shí)隙未配置未配置 傳輸設(shè)備單板故障 第二物理路由光纜資源不具備外線質(zhì)量下降 培訓(xùn)力度不夠 .傳輸連接件、尾纖問題復(fù)用段倒換協(xié)議配置錯(cuò)誤確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn): :通道環(huán)上基站實(shí)現(xiàn)通道保護(hù)占比大于90%。確認(rèn)方法確認(rèn)方法: : 檢查驗(yàn)證確認(rèn)人確認(rèn)人: : 金桃確認(rèn)時(shí)間確認(rèn)時(shí)間: : 2012.4.23確認(rèn)情況：確認(rèn)情況：通道環(huán)上基站實(shí)現(xiàn)通道保護(hù)占比為83% 。要要 因因加一個(gè)照片要因確認(rèn)要因確認(rèn)結(jié)果缺乏全面的傳輸資源清查外線質(zhì)量

17、下降網(wǎng)絡(luò)未成環(huán)通道保護(hù)時(shí)隙未配置要要 因因1.2.3.4.制定對策對策可行性分析小組成員在確認(rèn)要因后，針對每條主要原因提出了針對性措施，并進(jìn)行了可行性分析：序號序號要因要因?qū)Σ邔Σ呖尚行苑治隹尚行苑治鼋Y(jié)論結(jié)論缺乏全面的傳輸資源核查配置傳輸資源核查人員，對基站資源進(jìn)行全面核查經(jīng)過前期梳理，基站電路總數(shù)為1823條，和移動(dòng)網(wǎng)機(jī)房配合進(jìn)行核查，即可完成整改，所以此對策可行。外線質(zhì)量下降提高外線輸入光功率外線光功率下降段落已確定，利用網(wǎng)管查看，指導(dǎo)旗縣分公司處理，既可完成整改，所以此對策可行。網(wǎng)絡(luò)未成環(huán)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，組建環(huán)網(wǎng)通過組建虛擬環(huán)網(wǎng)及與現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行共享等方式即可實(shí)現(xiàn)整改，所以此對策可行通道

18、保護(hù)時(shí)隙未配置增加通道保護(hù)時(shí)隙通道保護(hù)未配置的段落已確定，只需增加通道保護(hù)時(shí)隙即可完成整改，所以此對策可行。1 12 23 3 4 4制定對策要因一：缺乏全面的傳輸資源核查要因一：缺乏全面的傳輸資源核查1 開展全面的開展全面的傳輸資源核傳輸資源核查查 對策對策資源清查錄入資源清查錄入率率100%，準(zhǔn)，準(zhǔn)確率確率100% 目標(biāo)目標(biāo)進(jìn)行全面的傳進(jìn)行全面的傳輸資源清查，輸資源清查，并錄入天元綜并錄入天元綜合網(wǎng)管系統(tǒng)合網(wǎng)管系統(tǒng) 措施措施負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人：金桃金桃完成期限：完成期限：20112011年年3 3月月-4-4月月實(shí)施地點(diǎn)：實(shí)施地點(diǎn)：8282局局4 4樓機(jī)房樓機(jī)房 其他其他制定對策 提高外線輸提

19、高外線輸入光功率入光功率 對策對策傳輸網(wǎng)絡(luò)各段傳輸網(wǎng)絡(luò)各段落光功率合格落光功率合格率率100% 目標(biāo)目標(biāo)通過網(wǎng)管查看通過網(wǎng)管查看各段光功率，各段光功率，對光功率不合對光功率不合格段落，對尾格段落，對尾纖、外線光纜纖、外線光纜進(jìn)行排查整改進(jìn)行排查整改 措施措施負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人：王東穎王東穎完成期限：完成期限：20112011年年4 4月月1010日日-4-4月月1515日日實(shí)施地點(diǎn)：實(shí)施地點(diǎn)：8282局局4 4樓機(jī)房樓機(jī)房 其他其他要因二：外線質(zhì)量下降要因二：外線質(zhì)量下降1 2制定對策 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，組建環(huán)構(gòu)，組建環(huán)網(wǎng)網(wǎng) 對策對策基站傳輸成環(huán)基站傳輸成環(huán)占比提高到占比提高到80% 目標(biāo)目

20、標(biāo)措施一：組建虛措施一：組建虛擬環(huán)，避免基站擬環(huán)，避免基站掉電造成基站大掉電造成基站大面積退服；面積退服； 措施二：利用其措施二：利用其他網(wǎng)絡(luò)通道資源，他網(wǎng)絡(luò)通道資源，組建環(huán)網(wǎng)；組建環(huán)網(wǎng)； 措施三：加強(qiáng)光措施三：加強(qiáng)光纜巡回纜巡回 措施措施負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人：王東穎王東穎完成期限：完成期限：20112011年年4 4月月1616日日-4-4月月2020日日實(shí)施地點(diǎn)：實(shí)施地點(diǎn)：8282局局4 4樓機(jī)房、樓機(jī)房、旗縣機(jī)房旗縣機(jī)房 其他其他要因三：網(wǎng)絡(luò)未成環(huán)要因三：網(wǎng)絡(luò)未成環(huán)1 3制定對策 增加通道保增加通道保護(hù)時(shí)隙護(hù)時(shí)隙 對策對策環(huán)上基站實(shí)現(xiàn)環(huán)上基站實(shí)現(xiàn)通道保護(hù)占比通道保護(hù)占比大于大于90% 目標(biāo)目標(biāo)

21、確認(rèn)基站總數(shù)及確認(rèn)基站總數(shù)及歷史斷站信息，歷史斷站信息，統(tǒng)計(jì)各基站傳輸統(tǒng)計(jì)各基站傳輸是否成環(huán)。核實(shí)是否成環(huán)。核實(shí)時(shí)隙資源，對基時(shí)隙資源，對基站在環(huán)上，但未站在環(huán)上，但未配置保護(hù)的基站配置保護(hù)的基站增加保護(hù)時(shí)隙通增加保護(hù)時(shí)隙通道。道。 措施措施負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人：田鵬田鵬完成期限：完成期限：20112011年年4 4月月2525日日實(shí)施地點(diǎn)：實(shí)施地點(diǎn)：8282局局4 4樓機(jī)房樓機(jī)房 其他其他要因四：通道保護(hù)時(shí)隙未配置要因四：通道保護(hù)時(shí)隙未配置1 4對策實(shí)施對策一：全面的傳輸資源核查對策一：全面的傳輸資源核查1全面的傳輸資源核查1進(jìn)行全面的傳輸資源清查，并錄入天元綜合網(wǎng)管系統(tǒng)，避免前清后亂。 通過QC

22、小組近一個(gè)月的努力，共核查傳輸電路數(shù)3685條；其中基站電路數(shù)1823條；刪除垃圾時(shí)隙350條，電路資源錄入率100%。 23目標(biāo)已實(shí)現(xiàn)！ 對策實(shí)施對策二：提高外線輸入光功率對策二：提高外線輸入光功率2提高外線輸入光功率1通過網(wǎng)管查看傳輸各段光功率，并與理論值計(jì)算，找出光功率下降段落，QC小組根據(jù)排查出的光功率不合格段落通過測試，清潔，更換架內(nèi)尾纖等方法進(jìn)行處理 。 23烏力吉木仁收開魯處理前烏力吉木仁收開魯處理后 目標(biāo)已實(shí)現(xiàn)！ 4 4月月1313日日王王東穎東穎-17.5-17.5-19.8-19.8-17.76-17.76后旗收吉爾嘎朗后旗收吉爾嘎朗站點(diǎn)站點(diǎn)原光功率原光功率值值現(xiàn)現(xiàn)光功率光

23、功率值值整改后光功率整改后光功率負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)人人整改日期整改日期烏烏力吉木人收力吉木人收開魯開魯-15.74-15.74-21.8-21.8-14.9-14.9王王東穎東穎4 4月月1010日日扎旗收舍伯吐扎旗收舍伯吐-7-7-13.00-13.00-6.8-6.8王王東穎東穎4 4月月1111日日奈曼收八仙筒奈曼收八仙筒-16.3-16.3-19.8-19.8-16.2-16.2王王東穎東穎4 4月月1111日日庫倫庫倫收后旗收后旗-20.34-20.34-22.9-22.9-20.1-20.1王王東穎東穎4 4月月1515日日共計(jì)處理五處對策實(shí)施對策三：優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高基站成環(huán)率對策三：優(yōu)化

24、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高基站成環(huán)率3優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高基站成環(huán)率1措施一：優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，組建多個(gè)虛擬環(huán)網(wǎng)，避免單站掉電造成基站大面積退服 。 23組建前單鏈結(jié)構(gòu) 組建后環(huán)網(wǎng)結(jié)構(gòu) 措施二：QC小組經(jīng)過對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)結(jié)果的系統(tǒng)分析及多方認(rèn)證，確定利用其他網(wǎng)絡(luò)通道資源，組建環(huán)網(wǎng) 。 優(yōu)化前網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 優(yōu)化后網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 通過優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，共計(jì)實(shí)現(xiàn)本地網(wǎng)長鏈成環(huán)3個(gè)，為32個(gè)基站增加了保護(hù)路由，極大的提高了基站安全 。 目標(biāo)已實(shí)現(xiàn)！ 對策實(shí)施對策四：進(jìn)行通道保護(hù)時(shí)隙配置對策四：進(jìn)行通道保護(hù)時(shí)隙配置4進(jìn)行通道保護(hù)時(shí)隙配置1通過與基站維護(hù)班組確認(rèn)斷站信息及核實(shí)時(shí)隙資源，QC小組對基站在環(huán)上，但未配置保護(hù)的基站增加保護(hù)時(shí)隙通道

25、。 23共核查出具備時(shí)隙資源而未配置通道保護(hù)的基站21個(gè)，全部配置了保護(hù)通道，實(shí)現(xiàn)環(huán)上基站通道保護(hù)占比大于90%的目標(biāo)。 目標(biāo)已實(shí)現(xiàn)！ 效果檢驗(yàn)活動(dòng)前后基站中斷次數(shù)統(tǒng)計(jì)活動(dòng)前后基站中斷次數(shù)統(tǒng)計(jì)11912012年年9月月份份1902012年年8月月份份1921932012年年7月月份份活動(dòng)后活動(dòng)后1992012年年6月月份份2202012年年5月月份份2182352012年年4月月份份活動(dòng)中活動(dòng)中2872012年年3月份月份2712012年年2月份月份2262012年年1月份月份2422011年年12月份月份 2451982011年年11月月活動(dòng)前活動(dòng)前平均斷站次數(shù)平均斷站次數(shù)基站電路業(yè)務(wù)中斷次

26、數(shù)基站電路業(yè)務(wù)中斷次數(shù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間統(tǒng)計(jì)時(shí)間階段階段2011年年11月到月到2012年年9月基站電路業(yè)務(wù)中斷次數(shù)統(tǒng)計(jì)表月基站電路業(yè)務(wù)中斷次數(shù)統(tǒng)計(jì)表 192192192192活動(dòng)后，平均斷站次數(shù)為192，比活動(dòng)前降低53次活動(dòng)前活動(dòng)前目標(biāo)目標(biāo)198198活動(dòng)中活動(dòng)中活動(dòng)后活動(dòng)后效果檢驗(yàn)245245實(shí)施前實(shí)施前192192實(shí)施后實(shí)施后198198目標(biāo)目標(biāo)活動(dòng)后，本地網(wǎng)基站斷站次數(shù)已經(jīng)低于目標(biāo)值?；顒?dòng)后，本地網(wǎng)基站斷站次數(shù)已經(jīng)低于目標(biāo)值。 活動(dòng)前后效果對比活動(dòng)前后效果對比2效果檢驗(yàn)可見通過本次可見通過本次QC活動(dòng)，由于傳輸通路故障原因造成的基站斷站，活動(dòng)，由于傳輸通路故障原因造成的基站斷站，已經(jīng)不是影響基

27、站斷站的主要項(xiàng)目。已經(jīng)不是影響基站斷站的主要項(xiàng)目。 活動(dòng)后基站斷站故障原因分析活動(dòng)后基站斷站故障原因分析3QC小組對2012年7月-9月影響基站斷站的項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)：序號項(xiàng)目類別調(diào)查頻次所占比例累計(jì)比例1外電故障16351.22%51.22%2傳輸通路故障8818.99%70.21%3動(dòng)力配套故障2712.72%82.93%4基站主設(shè)備故障209.41%92.34%5其他97.66%100.00%200外電故障傳輸通路故障動(dòng)力配套故障基站主設(shè)備故障其它94.6%87.57%45.42%80.22%100基站斷站數(shù) (次)30040050060025%50%75%100%累積百分比目標(biāo)達(dá)到！

28、 效果檢驗(yàn)經(jīng)濟(jì)效益估算經(jīng)濟(jì)效益估算4月效益月效益月基站斷站減少了53次減少了光纜巡回次數(shù)節(jié)約了油機(jī)發(fā)電費(fèi)用按話務(wù)量估算53個(gè)基站收入，時(shí)間按平均1.5小時(shí)計(jì)算。10元/erlX13/小時(shí)X1.5X53=10335元 按發(fā)電半小時(shí)估算53個(gè)基站發(fā)電用油。 53X3LX7.2=1144.8元按每天巡回2次，每次30公里，減少為每2天巡回1次估算人工及汽車油耗。油耗：30X2X4LX7.2元-15X4LX7.2元=1296元人工：30X2X2人X10元-15X2人X10元=900元13675.8元元效果檢驗(yàn)社會效益社會效益5（1）隨著傳輸通路故障引起的基站中斷次數(shù)降低，客戶投訴數(shù)量隨之減少，客戶滿意度穩(wěn)步提升， 2012年通遼聯(lián)通公司榮獲了“通遼市消費(fèi)者誠信單位”稱號。（加一個(gè)客戶滿意度照片）（2）網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量得到提升的同時(shí)，不但穩(wěn)固了現(xiàn)有客戶群體，也提升了公司競爭力，開拓了新的集團(tuán)客戶市場