情商與營銷培訓(xùn)講義

1、 技巧技巧的提高靠什么的提高靠什么？西方西方訓(xùn)練訓(xùn)練拍手互動經(jīng)濟人人性假設(shè)X理論麥克格雷巴甫洛夫條件反射學(xué)說東方東方自悟自悟人之初，性本善。讀書法，有三到：心心眼口，信皆要。 不以物喜，不以己悲。西方西方訓(xùn)練訓(xùn)練東方東方自悟自悟情商與營銷情商與營銷情情 商商 情商（情商（EQ）主要是指人）主要是指人在情緒、情感、意志、耐在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。受挫折等方面的品質(zhì)。富士康富士康1313跳跳跳出了什么？跳出了什么？ 一一 自我認(rèn)知能力自我認(rèn)知能力二二 情緒管理能力情緒管理能力三三 自我激勵能力自我激勵能力四四 他人認(rèn)知能力他人認(rèn)知能力五五 人際關(guān)系管理能力人際關(guān)系管理能力 自我認(rèn)

2、知能力自我認(rèn)知能力 外在的一切外在的一切 都是內(nèi)在的顯化都是內(nèi)在的顯化 不是風(fēng)動不是風(fēng)動 不是幡動不是幡動 仁者心動仁者心動向向 外外 求求 是是 夢夢 境境 你你 信信 息息抱怨抱怨 指責(zé)指責(zé) 憤怒憤怒 不滿不滿應(yīng)該應(yīng)該 一定要一定要向向 內(nèi)內(nèi) 求求心靈成長心靈成長我我 感感 受受體驗體驗 察覺察覺 健康表達健康表達 接納接納 承認(rèn)存在承認(rèn)存在結(jié)結(jié) 論論 世界不因我們而改變世界不因我們而改變 因我們的改變而改變因我們的改變而改變情緒管理能力情緒管理能力 良言一句三冬暖良言一句三冬暖惡語傷人六月寒惡語傷人六月寒請問表格中有幾個請問表格中有幾個9 9？1234567890234567890159

3、5690245647668303193474578911669123456798543216788545678901763456789209234567893 3 6 6 9 94 4 5 5 9 97 7 2 2 9 98 8 1 1 9 92 2 6 6 9 9 注意力注意力就是結(jié)果就是結(jié)果案 例車上痛哭的孩子車上痛哭的孩子學(xué)游泳學(xué)游泳什么影響情緒？什么影響情緒？事事 情情情情 緒緒看看 法法你認(rèn)為：你認(rèn)為： “我就是對的我就是對的” ” 結(jié)結(jié) 論論 每個人都會有情緒每個人都會有情緒 關(guān)鍵是情緒的焦點在哪里關(guān)鍵是情緒的焦點在哪里自我激勵能力自我激勵能力杜云生絕對成交相信就是力量相信就是力量

4、平凡的人平凡的人 看到才會相信看到才會相信優(yōu)秀的人優(yōu)秀的人 相信就會看到相信就會看到 每一個人 都有無限潛能 每一滴水都有一顆心聽到聽到“笨蛋笨蛋”的水結(jié)晶圖的水結(jié)晶圖聽到聽到“贊美贊美”的水結(jié)晶的水結(jié)晶現(xiàn)場互動結(jié)結(jié) 論論 別人激勵一陣子別人激勵一陣子 自己激勵一輩子自己激勵一輩子他人認(rèn)知能力他人認(rèn)知能力 人天生具有認(rèn)知他人情緒的能力。 成人的世界里究竟發(fā)生了什么？ 夫以銅為鏡,可以正衣冠,以史為鏡,可以知興替,以人為鏡,可以知得失。 舊唐書魏徵傳結(jié)結(jié) 論論 你今天如何對待他人你今天如何對待他人 他人明天就如何對待你他人明天就如何對待你 人際關(guān)系管理能力人際關(guān)系管理能力銷售就是關(guān)系問問別人樂于回答的問題別人樂于回答的問題聽聽別人想說的話題別人想說的話題 說說別人感興趣的事情別人感興趣的事情 我很明白您的意思我很明白您的意思 我很理解您的心情我很理解您的心情 我能體會到您的感受我能體會到您的感受手勢一變天地寬 您說的很有道理您說的很有道理 您的話太對了您的話太對了 我非常認(rèn)同您的觀點我非常認(rèn)同您的觀點先處理心情后處理事情 小孝治家小孝治家 中孝治企中孝治企 大孝治國大孝治國家比天大結(jié)結(jié) 論論 人際關(guān)系人際關(guān)系 重在細(xì)節(jié)重在細(xì)節(jié) 一一 自我認(rèn)知能力自我認(rèn)知能力二二 情緒管理能力情緒管理能