解決問(wèn)題的方法論七步成詩(shī)

1、pai020916bj(gb)-trainingd1_rc機(jī)密此報(bào)告僅供客戶(hù)內(nèi)部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書(shū)面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。項(xiàng)目培訓(xùn)課程2002年9月16日下午解決問(wèn)題的方法論解決問(wèn)題的方法論 七步成詩(shī)七步成詩(shī)pai020916bj(gb)-trainingd1_rc1培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)學(xué)習(xí)麥肯錫“七步成詩(shī)”問(wèn)題解決法的思想與主要原則通過(guò)練習(xí)將“七步成詩(shī)” 法應(yīng)用到實(shí)際問(wèn)題中 pai020916bj(gb)-trainingd1_rc2解決問(wèn)題的基本方法解決問(wèn)題的基本方法 “ “七步成詩(shī)法七步成詩(shī)法”第一步第一步界定問(wèn)題第二步第二步分解問(wèn)題第三步第三步優(yōu)先排序第

2、四步第四步工作計(jì)劃第五步第五步分析議題第六步第六步歸納結(jié)果第七步第七步交流溝通？循環(huán)反復(fù)，重頭再來(lái)?.?.?.?.pai020916bj(gb)-trainingd1_rc3解決問(wèn)題的七步曲解決問(wèn)題的七步曲 步驟一：界定問(wèn)題步驟一：界定問(wèn)題 步驟二：分解問(wèn)題 步驟三：優(yōu)先排序 步驟四：工作計(jì)劃 步驟五：分析議題 步驟六：歸納結(jié)果 步驟七：交流溝通pai020916bj(gb)-trainingd1_rc4問(wèn)題陳述表問(wèn)題陳述表1. 背景需要解決的基本問(wèn)題需要解決的基本問(wèn)題3. 決策者2. 成功的標(biāo)準(zhǔn)5. 解決方案受到的限制6. 解決方案所涉及的范圍4. 其他利益相關(guān)方pai020916bj(gb

3、)-trainingd1_rc5舉例：減少咨詢(xún)?nèi)藛T的工作時(shí)間舉例：減少咨詢(xún)?nèi)藛T的工作時(shí)間1. 背景麥肯錫咨詢(xún)?nèi)藛T的工作時(shí)間持續(xù)高于市場(chǎng)平均水平 要解決的基本問(wèn)題要解決的基本問(wèn)題麥肯錫能否明顯地減少咨詢(xún)?nèi)藛T的工作時(shí)間？3. 決策者分公司經(jīng)理項(xiàng)目指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理2. 成功的標(biāo)準(zhǔn)至少將工作時(shí)間降至市場(chǎng)平均水平4. 限制因素不影響客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量5. 適用范圍任期超過(guò)一年的咨詢(xún)?nèi)藛Tpai020916bj(gb)-trainingd1_rc6界定問(wèn)題練習(xí)界定問(wèn)題練習(xí)pai020916bj(gb)-trainingd1_rc7解決問(wèn)題的七步曲解決問(wèn)題的七步曲 步驟一：界定問(wèn)題 步驟二：分解問(wèn)題步驟二：分解問(wèn)題 步

4、驟三：優(yōu)先排序 步驟四：工作計(jì)劃 步驟五：分析議題 步驟六：歸納結(jié)果 步驟七：交流溝通pai020916bj(gb)-trainingd1_rc8邏輯樹(shù)的用途邏輯樹(shù)的用途議題一議題二 議題n從一個(gè)被粗略界定的復(fù)雜問(wèn)題.明確完整利于操作到有完整內(nèi)在聯(lián)系的一系列相關(guān)議題那么，現(xiàn)在我該做什么呢？邏輯樹(shù)pai020916bj(gb)-trainingd1_rc9邏輯樹(shù)的類(lèi)型邏輯樹(shù)的類(lèi)型將一個(gè)問(wèn)題細(xì)分為有內(nèi)在邏輯聯(lián)系的子議題先假設(shè)，然后用足夠的論據(jù)證明或否定這種假設(shè)說(shuō)明可能的決策和相關(guān)決策標(biāo)準(zhǔn)之間的聯(lián)系類(lèi)型類(lèi)型描述描述目的目的將問(wèn)題分解為便于操作的小問(wèn)題盡早把工作重點(diǎn)放在可能的解決方案上，加快解決問(wèn)題的

5、速度確定和決策最相關(guān)的議題議題樹(shù)假設(shè)樹(shù)論據(jù)一論據(jù)二論據(jù)三是否樹(shù)?是否是否建議一建議二建議三pai020916bj(gb)-trainingd1_rc10議題樹(shù)假設(shè)驅(qū)動(dòng)樹(shù)邏輯樹(shù)的特點(diǎn)邏輯樹(shù)的特點(diǎn)可靠的方法；緩慢但穩(wěn)妥適用于對(duì)問(wèn)題了解不多的時(shí)候能方便地將問(wèn)題分解成幾個(gè)小塊針對(duì)整個(gè)解決方案有效的方法，比議題樹(shù)更快適用于對(duì)問(wèn)題有相當(dāng)?shù)目捶〞r(shí)在分解問(wèn)題時(shí)需要更多的考慮針對(duì)解決方案中與主要假設(shè)有關(guān)的部分兩種方法兩種方法將問(wèn)題分解為一系列小塊幫助確認(rèn)工作的最基本部分建立工作小組的“問(wèn)題結(jié)構(gòu)“在不同階段兩者都被使用pai020916bj(gb)-trainingd1_rc11減少咨詢(xún)?nèi)藛T的工作時(shí)間減少咨詢(xún)?nèi)藛T

6、的工作時(shí)間 議題樹(shù)舉例議題樹(shù)舉例減少咨詢(xún)?nèi)藛T的工作時(shí)間減少每個(gè)人的工作量增加工作能力對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行恰當(dāng)?shù)墓芾碓黾用總€(gè)小組中咨詢(xún)?nèi)藛T的數(shù)量減少分析工作量增加有效性提高效率對(duì)項(xiàng)目的范圍和內(nèi)容進(jìn)行清晰的界定使時(shí)間和資源與項(xiàng)目范圍相適應(yīng)減少項(xiàng)目量雇傭更多的咨詢(xún)?nèi)藛T減少對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注排除不重要的部分確認(rèn)重要的議題將精力集中在這些議題上在有些具體結(jié)果上不要太耗精力更高效地利用輔助人員通過(guò)培訓(xùn)消除個(gè)人弱點(diǎn)改善規(guī)劃/協(xié)調(diào)怎么做怎么做pai020916bj(gb)-trainingd1_rc12減少咨詢(xún)?nèi)藛T的工作時(shí)間減少咨詢(xún)?nèi)藛T的工作時(shí)間 假設(shè)驅(qū)動(dòng)樹(shù)舉例假設(shè)驅(qū)動(dòng)樹(shù)舉例咨詢(xún)?nèi)藛T的工作量要減少麥肯錫不能失去咨詢(xún)?nèi)藛T保證更

7、多的業(yè)余時(shí)間是長(zhǎng)期吸引咨詢(xún)?nèi)藛T的唯一方法麥肯錫必需回絕一些項(xiàng)目咨詢(xún)?nèi)藛T在公司服務(wù)的短期性對(duì)質(zhì)量是有害的快速的人員調(diào)整使一些申請(qǐng)者裹足不前咨詢(xún)?nèi)藛T的家人將對(duì)他們?cè)邴溈襄a的工作給予更大的支持咨詢(xún)?nèi)藛T的總體情況改善健康可能得到改善重建心理平衡為什么其次是其他可能的激勵(lì)因素為什么為什么pai020916bj(gb)-trainingd1_rc13典型的議題樹(shù)結(jié)構(gòu)典型的議題樹(shù)結(jié)構(gòu)舉例舉例公司功能投入資本回報(bào)率（roic）樹(shù)員工、物料、資本和服務(wù)費(fèi)用短期(如：在今年)，中期(2-3年)，長(zhǎng)期(3-5年)經(jīng)營(yíng)體系數(shù)字分解費(fèi)用項(xiàng)目時(shí)間劃分pai020916bj(gb)-trainingd1_rc14議題樹(shù)舉例

8、議題樹(shù)舉例 投資資本回報(bào)率投資資本回報(bào)率增加產(chǎn)量增加產(chǎn)量提高價(jià)格提高價(jià)格減少研發(fā)成本減少研發(fā)成本減少生產(chǎn)成本減少生產(chǎn)成本減少營(yíng)銷(xiāo)成本減少營(yíng)銷(xiāo)成本減少銷(xiāo)售成本減少銷(xiāo)售成本減少固定資產(chǎn)減少固定資產(chǎn)減少營(yíng)運(yùn)資本減少營(yíng)運(yùn)資本提高投資資本回報(bào)率(roic)提高利潤(rùn)減少投資成本增加收入減少成本-x+pai020916bj(gb)-trainingd1_rc15議題樹(shù)舉例議題樹(shù)舉例 行業(yè)因素分析行業(yè)因素分析行業(yè)結(jié)構(gòu)現(xiàn)行業(yè)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀如何？狀如何？行業(yè)結(jié)構(gòu)在行業(yè)結(jié)構(gòu)在未來(lái)是否會(huì)未來(lái)是否會(huì)發(fā)生變化？發(fā)生變化？行業(yè)壁壘的高低？行業(yè)壁壘的高低？未來(lái)可能會(huì)發(fā)生的變化？未來(lái)可能會(huì)發(fā)生的變化？替代產(chǎn)品的威脅程度？替代產(chǎn)品的威

9、脅程度？未來(lái)可能會(huì)發(fā)生什么變化？未來(lái)可能會(huì)發(fā)生什么變化？購(gòu)買(mǎi)者討價(jià)還價(jià)能力的強(qiáng)弱？購(gòu)買(mǎi)者討價(jià)還價(jià)能力的強(qiáng)弱？未來(lái)可能會(huì)發(fā)生什么變化？未來(lái)可能會(huì)發(fā)生什么變化？供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力的強(qiáng)弱？供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力的強(qiáng)弱？未來(lái)可能會(huì)發(fā)生什么變化？未來(lái)可能會(huì)發(fā)生什么變化？行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度？行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度？未來(lái)可能會(huì)發(fā)生什么變化？未來(lái)可能會(huì)發(fā)生什么變化？評(píng)價(jià)點(diǎn)評(píng)價(jià)點(diǎn)資金壁壘技術(shù)壁壘政策壁壘品牌壁壘規(guī)模經(jīng)濟(jì)壁壘產(chǎn)品/服務(wù)的換用壁壘替代產(chǎn)品的價(jià)格性能比購(gòu)買(mǎi)者的集中程度產(chǎn)品/服務(wù)的共性和差異性購(gòu)買(mǎi)者對(duì)價(jià)格的敏感度產(chǎn)品/服務(wù)的換用成本客戶(hù)的盈利情況供應(yīng)商的集中程度供應(yīng)商的產(chǎn)品對(duì)企業(yè)的重要性企業(yè)對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)的換

10、用成本競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的個(gè)數(shù)和規(guī)模行業(yè)增長(zhǎng)率固定資本投資量和生產(chǎn)能力利用率pai020916bj(gb)-trainingd1_rc16議題樹(shù)舉例議題樹(shù)舉例 經(jīng)營(yíng)因素分析經(jīng)營(yíng)因素分析企業(yè)在行業(yè)中的企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位如何？競(jìng)爭(zhēng)地位如何？企業(yè)在行業(yè)中的企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位是否會(huì)競(jìng)爭(zhēng)地位是否會(huì)發(fā)生變化？發(fā)生變化？企業(yè)能否提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品企業(yè)能否提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品/ /服務(wù)？服務(wù)？企業(yè)能否低成本地進(jìn)行采購(gòu)？企業(yè)能否低成本地進(jìn)行采購(gòu)？企業(yè)能否有效地降低生產(chǎn)企業(yè)能否有效地降低生產(chǎn)/ /服務(wù)成本？服務(wù)成本？企業(yè)能否有效地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)？企業(yè)能否有效地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)？企業(yè)是否已建立了有效的銷(xiāo)售渠道？企業(yè)是否已建立了有效的

11、銷(xiāo)售渠道？企業(yè)的銷(xiāo)售額是否會(huì)高于同行業(yè)的增企業(yè)的銷(xiāo)售額是否會(huì)高于同行業(yè)的增長(zhǎng)？市場(chǎng)份額是否會(huì)增加？長(zhǎng)？市場(chǎng)份額是否會(huì)增加？企業(yè)的成本能否降低？企業(yè)的成本能否降低？pai020916bj(gb)-trainingd1_rc17議題樹(shù)舉例議題樹(shù)舉例 改善經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的管理杠桿改善經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的管理杠桿改善業(yè)績(jī)改善業(yè)績(jī)收入成本廣告發(fā)行印刷廠(chǎng)新聞紙張人員發(fā)行渠道增加廣告銷(xiāo)售版面提高廣告收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)增加發(fā)行量提高價(jià)格開(kāi)發(fā)新的發(fā)行渠道外包印刷開(kāi)發(fā)新的廣告渠道有效利用空余的印刷能力降低新聞紙張的用量降低新聞紙張的成本 集中采購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)培訓(xùn)和配置系統(tǒng)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率通過(guò)自動(dòng)化操作降低人員需求摒棄非盈利性的渠道精簡(jiǎn)所有其它的發(fā)行

12、渠道擴(kuò)大吸引力電信互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模提高在市場(chǎng)中的普及率零售價(jià)訂閱價(jià)互聯(lián)網(wǎng)廣播電視縮小尺寸調(diào)整紙張規(guī)格pai020916bj(gb)-trainingd1_rc18ecemutuallyexclusivecollectivelyexhaustivem相互獨(dú)立完全窮盡mecemece原則原則- -不重疊不遺漏不重疊不遺漏pai020916bj(gb)-trainingd1_rc19分解問(wèn)題練習(xí)分解問(wèn)題練習(xí)pai020916bj(gb)-trainingd1_rc20解決問(wèn)題的七步曲解決問(wèn)題的七步曲 步驟一：界定問(wèn)題 步驟二：分解問(wèn)題 步驟三：優(yōu)先排序步驟三：優(yōu)先排序 步驟四：工作計(jì)劃 步驟五：分

13、析議題 步驟六：歸納結(jié)果 步驟七：交流溝通pai020916bj(gb)-trainingd1_rc21優(yōu)先排序優(yōu)先排序問(wèn) 題 陳 述 問(wèn) 題 1問(wèn) 題 2問(wèn) 題 3 問(wèn) 題 4剔除非關(guān)鍵性議題已確定優(yōu)先次序的議題4123非關(guān)鍵性議題非關(guān)鍵性議題1優(yōu)先位置優(yōu)先位置pai020916bj(gb)-trainingd1_rc22改進(jìn)措施對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的影響改進(jìn)措施對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的影響甲公司能增加營(yíng)業(yè)甲公司能增加營(yíng)業(yè)利潤(rùn)嗎？利潤(rùn)嗎？甲公司能增加收甲公司能增加收入嗎？入嗎？甲公司能降低成甲公司能降低成本嗎？本嗎？增加廣告收入增加發(fā)行收入增加其他收入減少編輯成本減少印刷前的成本減少印刷/紙張成本減少分銷(xiāo)成本減少

14、管理費(fèi)用和其他費(fèi)用合理化改革新的印刷廠(chǎng)123456789pai020916bj(gb)-trainingd1_rc23提高甲公司營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的機(jī)會(huì)提高甲公司營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的機(jī)會(huì)低低高高難難易易實(shí)實(shí)施施難難易易程程度度經(jīng)濟(jì)效益影響經(jīng)濟(jì)效益影響(3 (3年內(nèi)年內(nèi)) )項(xiàng)目改進(jìn)措施對(duì)經(jīng)濟(jì)效益影響的粗略估計(jì)(2000(2000年，百萬(wàn)元人民幣年，百萬(wàn)元人民幣) )1增加廣告收入增加廣告收入增加發(fā)行收入增加發(fā)行收入增加其他收入增加其他收入減少編輯成本減少編輯成本減少印刷前的成本減少印刷前的成本減少印刷成本減少印刷成本減少紙張成本減少紙張成本減少分銷(xiāo)成本減少分銷(xiāo)成本減少管理費(fèi)用減少管理費(fèi)用合理化改革新的印刷廠(chǎng)合理化

15、改革新的印刷廠(chǎng)總計(jì)總計(jì)1631631631632121575778781010717160608 8303066166123456a6b789舉例pai020916bj(gb)-trainingd1_rc24解決方案解決方案 提高甲公司營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的機(jī)會(huì)提高甲公司營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的機(jī)會(huì)低低高高難難易易實(shí)實(shí)施施難難易易程程度度經(jīng)濟(jì)效益影響經(jīng)濟(jì)效益影響(3 (3年內(nèi)年內(nèi)) )項(xiàng)目改進(jìn)措施對(duì)經(jīng)濟(jì)效益影響的粗略估計(jì)(2000(2000年，百萬(wàn)元人民幣年，百萬(wàn)元人民幣) )1增加廣告收入增加廣告收入增加發(fā)行收入增加發(fā)行收入增加其他收入增加其他收入減少編輯成本減少編輯成本減少印刷前的成本減少印刷前的成本減少印刷成本減

16、少印刷成本減少紙張成本減少紙張成本減少分銷(xiāo)成本減少分銷(xiāo)成本減少管理費(fèi)用減少管理費(fèi)用合理化改革新的印刷廠(chǎng)合理化改革新的印刷廠(chǎng)總計(jì)總計(jì)1631631631632121575778781010717160608 8303066166123456a6b789126b8396a745舉例pai020916bj(gb)-trainingd1_rc25解決方案解決方案 優(yōu)先排序優(yōu)先排序低低高高難難易易實(shí)實(shí)施施難難易易程程度度經(jīng)濟(jì)效益影響經(jīng)濟(jì)效益影響(3 (3年內(nèi)年內(nèi)) )優(yōu)先排序2增加發(fā)行收入增加發(fā)行收入增加廣告收入增加廣告收入減少紙張成本減少紙張成本減少印刷前的成本減少印刷前的成本減少編輯成本減少編輯成本

17、減少分銷(xiāo)成本減少分銷(xiāo)成本減少管理費(fèi)用和其他成本減少管理費(fèi)用和其他成本增加其他收入增加其他收入合理化改革新的印刷廠(chǎng)合理化改革新的印刷廠(chǎng)減少印刷成本減少印刷成本16b5478396a126b8396a745未來(lái)工作的重點(diǎn)未來(lái)工作的重點(diǎn)優(yōu)先措施優(yōu)先措施次要措施次要措施重要但實(shí)施有困難容易實(shí)施舉例pai020916bj(gb)-trainingd1_rc26優(yōu)先排序練習(xí)優(yōu)先排序練習(xí)pai020916bj(gb)-trainingd1_rc27解決問(wèn)題的七步曲解決問(wèn)題的七步曲 步驟一：界定問(wèn)題 步驟二：分解問(wèn)題 步驟三：優(yōu)先排序 步驟四：工作計(jì)劃步驟四：工作計(jì)劃 步驟五：分析議題 步驟六：歸納結(jié)果 步驟

18、七：交流溝通pai020916bj(gb)-trainingd1_rc28分析議題工作表分析議題工作表舉例舉例關(guān)鍵性議題或未解決的問(wèn)題陳述可能的答案議題議題假設(shè)假設(shè)支持性依據(jù)支持性依據(jù)分析分析來(lái)源來(lái)源支持假設(shè)的因素或數(shù)據(jù)進(jìn)行研究以證明或推翻假設(shè)信息和數(shù)據(jù)的獲得方式乙公司是否應(yīng)該在技術(shù)上投資2千萬(wàn)元？如果不進(jìn)行新的投資，乙公司成本將沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)者的制造成本在降低行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在新技術(shù)上的投資投資在短時(shí)間內(nèi)會(huì)產(chǎn)生回報(bào)制造成本比較重新分析有競(jìng)爭(zhēng)力的投資項(xiàng)目現(xiàn)金流；凈現(xiàn)值專(zhuān)家、行業(yè)報(bào)告與制造商及顧客的訪(fǎng)談會(huì)計(jì)部門(mén)pai020916bj(gb)-trainingd1_rc29工作計(jì)劃工作計(jì)劃工作計(jì)劃分析議

19、題工作表分析議題工作表最終成果最終成果職責(zé)職責(zé)時(shí)間安排時(shí)間安排說(shuō)明分析結(jié)果說(shuō)明分析結(jié)果收集資料，分收集資料，分析資料的小組析資料的小組成員成員確定解決關(guān)鍵確定解決關(guān)鍵議題所需的時(shí)議題所需的時(shí)間間( (以工作日以工作日計(jì)計(jì)) )成本分解、比成本分解、比較產(chǎn)生成本差較產(chǎn)生成本差異的原因異的原因1010競(jìng)爭(zhēng)者的投資競(jìng)爭(zhēng)者的投資趨勢(shì)及領(lǐng)域趨勢(shì)及領(lǐng)域5 5投資的價(jià)值投資的價(jià)值7 7+ +某某某某某某pai020916bj(gb)-trainingd1_rc30詳細(xì)的工作計(jì)劃詳細(xì)的工作計(jì)劃- -舉例舉例 問(wèn)問(wèn) 題題 假假 設(shè)設(shè) 分分 析析 工工 作作 來(lái)來(lái) 源源 職職 責(zé)責(zé) / /時(shí)時(shí) 間間 安安 排排

20、張 三 8/31李 四 9/6王 二 9/2公司是否應(yīng)該在技術(shù)上投資2千萬(wàn)元？如果不進(jìn)行新的投資，公司成本將沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)者的制造成本在降低行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在新技術(shù)上的投資投資在短時(shí)間內(nèi)會(huì)產(chǎn)生回報(bào)制造成本比較重新分析有競(jìng)爭(zhēng)力的投資項(xiàng)目現(xiàn)金流；凈現(xiàn)值專(zhuān)家、行業(yè)報(bào)告與制造商及顧客的訪(fǎng)談會(huì)計(jì)部門(mén)pai020916bj(gb)-trainingd1_rc31解決問(wèn)題的七步曲解決問(wèn)題的七步曲 步驟一：界定問(wèn)題 步驟二：分解問(wèn)題 步驟三：優(yōu)先排序 步驟四：工作計(jì)劃 步驟五：分析議題步驟五：分析議題 步驟六：歸納結(jié)果 步驟七：交流溝通pai020916bj(gb)-trainingd1_rc32關(guān)鍵議題必須盡量做

21、到非常具體的界定關(guān)鍵議題必須盡量做到非常具體的界定界定“關(guān)鍵議題”x的利潤(rùn)在去年下降了20%事實(shí)為什么x的利潤(rùn)下降了20%？開(kāi)放性的問(wèn)題x能否避免更大的利潤(rùn)損失？x能采取什么措施來(lái)避免更多的利潤(rùn)損失？粗略確定x能否通過(guò)改變營(yíng)銷(xiāo)組合來(lái)提高利潤(rùn)？具體的關(guān)鍵議題x能否通過(guò)改變營(yíng)銷(xiāo)組合將利潤(rùn)提高20%pai020916bj(gb)-trainingd1_rc33進(jìn)行關(guān)鍵分析的原則進(jìn)行關(guān)鍵分析的原則原原 則則 以 假 設(shè) 和 最 終 產(chǎn) 品 為 導(dǎo) 向 經(jīng) 常 反 復(fù) 地 進(jìn) 行 假 設(shè) 和 數(shù) 據(jù) 分 析 盡 可 能 地 簡(jiǎn) 化 分 析 仔 細(xì) 分 析 之 前 估 算 其 重 要 性使 用 80/20

22、 及 簡(jiǎn) 便 的 思 維 方 法 從 專(zhuān) 家 那 里 得 到 數(shù) 據(jù) 對(duì) 新 數(shù) 據(jù) 采 取 靈 活 態(tài) 度 同 項(xiàng) 目 小 組 共 享 良 計(jì) 對(duì) 困 難 有 所 準(zhǔn) 備 勇 于 創(chuàng) 新 評(píng)評(píng) 注注 不 要 只 拘 泥 于 數(shù) 字 - 要 題 問(wèn) “ 我 要 回 答 什 么 問(wèn) 題 ？ ” 不 要 繞 圈 子 不 輕 言 使 用 大 的 線(xiàn) 性 計(jì) 劃 之 類(lèi) 的 工 具 開(kāi) 闊 視 野 ， 不 要 見(jiàn) 樹(shù) 不 見(jiàn) 林 別 鉆 牛 角 尖 經(jīng) 常 給 出 比 “ 圖 書(shū) 館 數(shù) 據(jù) ” 更 清 晰 的 指 導(dǎo) 方 向 記 住 假 設(shè) 也 是 會(huì) 被 推 翻 檢 驗(yàn) 你 的 觀(guān) 點(diǎn) 眼 光 放

23、 遠(yuǎn) ， 探 照 前 路 尋 找 突 破 性 觀(guān) 點(diǎn) pai020916bj(gb)-trainingd1_rc34解決問(wèn)題的七步曲解決問(wèn)題的七步曲 步驟一：界定問(wèn)題 步驟二：分解問(wèn)題 步驟三：優(yōu)先排序 步驟四：工作計(jì)劃 步驟五：分析議題 步驟六：歸納結(jié)果步驟六：歸納結(jié)果 步驟七：交流溝通pai020916bj(gb)-trainingd1_rc35從大量、無(wú)序的信息從大量、無(wú)序的信息 pai020916bj(gb)-trainingd1_rc36 到有清晰的結(jié)構(gòu)到有清晰的結(jié)構(gòu)pai020916bj(gb)-trainingd1_rc37主要觀(guān)點(diǎn)主要觀(guān)點(diǎn) 電梯實(shí)驗(yàn)電梯實(shí)驗(yàn)?zāi)阌心阌?030秒的時(shí)

24、間與秒的時(shí)間與ceoceo呆在一部電呆在一部電梯里，在這段時(shí)梯里，在這段時(shí)間里你會(huì)與他間里你會(huì)與他/ /她她說(shuō)些什么？說(shuō)些什么？主要觀(guān)點(diǎn)pai020916bj(gb)-trainingd1_rc38把松散的研究成果歸納成一個(gè)主要觀(guān)點(diǎn)把松散的研究成果歸納成一個(gè)主要觀(guān)點(diǎn)干脆干脆有力有力歸納歸納具體具體成果一成果二成果三成果四成果五成果六？歸納主要觀(guān)點(diǎn)pai020916bj(gb)-trainingd1_rc39概括與歸納的區(qū)別概括與歸納的區(qū)別事實(shí)與研究結(jié)果未加工的、無(wú)次序未加工的、無(wú)次序的信息的信息概括對(duì)事實(shí)的濃縮及對(duì)事實(shí)的濃縮及重復(fù)重復(fù)歸納事實(shí)與研究成果說(shuō)明事實(shí)與研究成果說(shuō)明了什么了什么 (“ (“然后呢？然后呢？”)”)更深層次的思考pai020916bj(gb)-trainingd1_rc40概括與歸納的區(qū)別概括與歸納的區(qū)別( (續(xù)續(xù)) )事實(shí)事實(shí) 我不記得把鑰匙放在哪兒 我的身份證找不到了 我的電話(huà)費(fèi)已經(jīng)晚交兩個(gè)月概括概括我丟了鑰匙和身份證，還沒(méi)按時(shí)交電話(huà)費(fèi)歸納歸納 ？pai020916bj(gb)-trainingd1_r