邢以群-管理學(xué)第三版-第一章

1、教材：邢以群 五控制篇：檢查與糾偏五控制篇：檢查與糾偏14控制基礎(chǔ)控制基礎(chǔ)15控制方式與方法控制方式與方法7決決策策及及其其過(guò)過(guò)程程6計(jì)劃及其制定計(jì)劃及其制定5目標(biāo)及其確定目標(biāo)及其確定8組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)9人人員員的的配配備備10權(quán)權(quán)力力的的分分配配二計(jì)劃篇：資源配置二計(jì)劃篇：資源配置三組織篇：分工與協(xié)作三組織篇：分工與協(xié)作1管理與管理學(xué)管理與管理學(xué)2管理者管理者3管理思想的演變管理思想的演變4管理與環(huán)境管理與環(huán)境11領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)理論12溝通方法溝通方法13激勵(lì)原理激勵(lì)原理四四領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)篇：篇：指指導(dǎo)、導(dǎo)、協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)與與激激勵(lì)勵(lì)一基礎(chǔ)篇：基礎(chǔ)知識(shí)一基礎(chǔ)篇：基礎(chǔ)知識(shí)六六16創(chuàng)新篇：管理創(chuàng)新

2、創(chuàng)新篇：管理創(chuàng)新管理學(xué)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)重點(diǎn)管理及功能管理及功能衡量管理好壞的標(biāo)準(zhǔn)衡量管理好壞的標(biāo)準(zhǔn)管理職能與管理過(guò)程管理職能與管理過(guò)程管理及其特點(diǎn)管理及其特點(diǎn)第一章第一章 管理與管理學(xué)管理與管理學(xué)第二章第二章 管理者管理者管理者的職責(zé)管理者的職責(zé)管理者的分類管理者的分類管理者的權(quán)力與職責(zé)管理者的權(quán)力與職責(zé)管理者的素質(zhì)及其培養(yǎng)管理者的素質(zhì)及其培養(yǎng)第三章第三章 管理思想的演變管理思想的演變l經(jīng)驗(yàn)管理思想l科學(xué)管理思想l行為管理思想l定量管理思想l權(quán)變管理思想l管理的新趨勢(shì)第四章第四章 管理與環(huán)境管理與環(huán)境外部環(huán)境、一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境內(nèi)部環(huán)境、組織文化和經(jīng)營(yíng)條件環(huán)境的管理第一篇基礎(chǔ)篇第一章第一章 管理

3、與管理學(xué)（管理與管理學(xué)（3學(xué)時(shí)）學(xué)時(shí)）第一節(jié) 管理及其功能第二節(jié) 衡量管理好壞的標(biāo)準(zhǔn)第三節(jié) 管理職能與管理過(guò)程第四節(jié) 管理學(xué)及其特點(diǎn)討論題：討論題：如何學(xué)好管理學(xué)：明確正確的學(xué)習(xí)觀和方法課后作業(yè)：課后作業(yè)：舉例說(shuō)明不良管理的后果回答以下問(wèn)題：p什么是管理？為什么需要管理？p如何衡量管理的好壞？p怎樣進(jìn)行有效的管理？p管理學(xué)研究什么？我們應(yīng)該怎樣學(xué)習(xí)管理？第一節(jié)第一節(jié) 管理及其功能管理及其功能一、管理的定義二、管理的形式與內(nèi)容三、管理產(chǎn)生的原因四、管理的實(shí)質(zhì)第一章第一章 管理與管理學(xué)管理與管理學(xué)強(qiáng)調(diào)內(nèi)容強(qiáng)調(diào)內(nèi)容代表人代表人物物定義內(nèi)容定義內(nèi)容強(qiáng)調(diào)管理作用德魯克管理就是牟取剩余。產(chǎn)出大于投入。強(qiáng)調(diào)

4、決策作用西蒙管理就是決策?！胺较虮人俣雀匾薄?qiáng)調(diào)管理者個(gè)人作用穆尼管理就是領(lǐng)導(dǎo)。“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”。強(qiáng)調(diào)管理工作內(nèi)容孔茨管理就是通過(guò)別人來(lái)使事情做成的一種職能。因此，要計(jì)劃、組織、人事、指揮、控制。其他一、管理的定義：正確的答案往往不只有一個(gè)。第一節(jié)第一節(jié)二、管理的形式與內(nèi)容：思考題：學(xué)校的管理者在做什么？管理的基本內(nèi)容協(xié)調(diào)。管理工作表現(xiàn)形式的多樣化，是由管理工作協(xié)調(diào)對(duì)象的多樣性所致。協(xié)調(diào)：就是使多個(gè)表面看上去視乎是相互矛盾的事務(wù)，如長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與近期目標(biāo)、有限資源與遠(yuǎn)大理想、個(gè)人利益與集體利益之間的有機(jī)結(jié)合、同步和諧。結(jié)論1：由于管理的多樣性、管理環(huán)境的多變性和管理過(guò)程的復(fù)雜性，由于

5、管理的多樣性、管理環(huán)境的多變性和管理過(guò)程的復(fù)雜性，管理工作的表現(xiàn)形式呈現(xiàn)了多樣化的特征。盡管表現(xiàn)形式多種多樣，管管理工作的表現(xiàn)形式呈現(xiàn)了多樣化的特征。盡管表現(xiàn)形式多種多樣，管理工作的基本內(nèi)容或核心是相同的，那就是協(xié)調(diào)。理工作的基本內(nèi)容或核心是相同的，那就是協(xié)調(diào)。第一節(jié)第一節(jié)協(xié)調(diào)矛盾管理如何面對(duì)得與失？如何面對(duì)得與失？三、管理產(chǎn)生的原因：三、管理產(chǎn)生的原因：思考題：一個(gè)人需要管理嗎？管理產(chǎn)生的根本原因在于人的欲望的無(wú)限性與資源有限性之間的矛盾。力求有限的資源完成盡可能多的或高的目標(biāo)。協(xié)調(diào)的方法：生產(chǎn)、組織、戰(zhàn)爭(zhēng)、貿(mào)易、道德、管理結(jié)論2：人的欲望的無(wú)限性與人所擁有的資源的有限性之間的矛盾，人的欲望

6、的無(wú)限性與人所擁有的資源的有限性之間的矛盾，是管理產(chǎn)生的根本原因，管理的功能就在于通過(guò)科學(xué)的方法來(lái)提高資源是管理產(chǎn)生的根本原因，管理的功能就在于通過(guò)科學(xué)的方法來(lái)提高資源的利用率。的利用率。第一節(jié)第一節(jié)四、管理的實(shí)質(zhì)：思考題：有人違反了組織規(guī)章制度，我們?nèi)绾螌?duì)待？什么屬于特殊情況？應(yīng)如何酌情處理？結(jié)論3：管理的實(shí)質(zhì)是人們?yōu)榱擞行У貙?shí)現(xiàn)目標(biāo)而采用的一種手段。管理的實(shí)質(zhì)是人們?yōu)榱擞行У貙?shí)現(xiàn)目標(biāo)而采用的一種手段。良好的管理效果的取得，取決于我們對(duì)管理的正確認(rèn)識(shí)和管理手段的妥良好的管理效果的取得，取決于我們對(duì)管理的正確認(rèn)識(shí)和管理手段的妥善運(yùn)用。善運(yùn)用。如何正確對(duì)待規(guī)章制度如何正確對(duì)待規(guī)章制度正確態(tài)度一般

7、照章辦事，特殊情況特殊處理。特殊范圍目標(biāo)一致或規(guī)章失效酌情原則目標(biāo)有利原則破格前提緊急或經(jīng)過(guò)確認(rèn)的特殊情況破格責(zé)任后果自負(fù)第一節(jié)第一節(jié)管理的實(shí)質(zhì)五、管理的重要性：思考題：什么時(shí)候不需要管理？學(xué)習(xí)管理學(xué)的必要性是什么？學(xué)習(xí)管理：為了建設(shè)一個(gè)更加美好的社會(huì)；學(xué)習(xí)管理：為了我們一個(gè)更好地適應(yīng)社會(huì)；學(xué)習(xí)管理：為了一個(gè)更好的自己。結(jié)論4：管理將是第一生產(chǎn)力。學(xué)習(xí)管理既是社會(huì)發(fā)展的需要，也是管理將是第一生產(chǎn)力。學(xué)習(xí)管理既是社會(huì)發(fā)展的需要，也是個(gè)人生存和發(fā)展的需要。個(gè)人生存和發(fā)展的需要。第一節(jié)第一節(jié)第二節(jié)第二節(jié)第二節(jié) 衡量管理好壞的標(biāo)準(zhǔn) 管理的有效性：效率和效益。管理的有效性管理的有效性衡量指標(biāo)衡量指標(biāo)效率

8、（過(guò)程）效率（過(guò)程）效益（第一位）（結(jié)果）效益（第一位）（結(jié)果）指標(biāo)含義指標(biāo)含義投入與產(chǎn)出之比目標(biāo)達(dá)成度（產(chǎn)出滿足需求的程度）原原 因因管理的條件：資源有效管理的目的：實(shí)現(xiàn)盡可能多（高）的目標(biāo)影響因素影響因素怎么做？（方式方法）（方式方法）做什么？（目標(biāo)的選擇）（目標(biāo)的選擇）要要 求求經(jīng)濟(jì)性有助于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)結(jié)結(jié) 論論有效的管理，既要效率又要效益 （做好對(duì)的事情）（做好對(duì)的事情）管理的有效性有效的管理有效的管理以比較經(jīng)濟(jì)的方法以比較經(jīng)濟(jì)的方法做有助于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的事做有助于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的事做好對(duì)的事做好對(duì)的事條件：資源有限目的：滿足需求效率：投入產(chǎn)出比效益：目標(biāo)達(dá)成度怎么做 方式方法做什么價(jià)值取向第二節(jié)第

9、二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第三節(jié) 管理職能與管理過(guò)程一、管理職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制管理的四大職能管理的四大職能職能職能定義定義內(nèi)容內(nèi)容著眼點(diǎn)著眼點(diǎn)計(jì)劃計(jì)劃確立目標(biāo)和明確達(dá)到目標(biāo)的必要步驟估量機(jī)會(huì)、建立目標(biāo)、制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略方案、形成協(xié)調(diào)各種資源的具體行動(dòng)方案有限資源的合理配置組織組織為了有效實(shí)現(xiàn)計(jì)劃所確定的目標(biāo)進(jìn)行的部門劃分、人員配備、權(quán)力分配、工作協(xié)調(diào)的過(guò)程組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、組織關(guān)系的確立、人員的配備、組織模式的變革合理的分工協(xié)作關(guān)系的確立領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)利用職權(quán)和微信施展影響，指導(dǎo)和激勵(lì)各類人員努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)等方向的把握與積極性的調(diào)動(dòng)控制控制在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)而進(jìn)行檢

10、查和糾偏的過(guò)程確立控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際業(yè)績(jī)、進(jìn)行差異分析、采取糾偏措施等糾正偏差二、管理過(guò)程二、管理過(guò)程 管理是由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能組成的一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程。 管理的重點(diǎn)：抓瓶頸+搭平臺(tái)。 管理是人們綜合運(yùn)用人力資源和各種其他資源，有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié) 管理學(xué)及其特點(diǎn)層次層次研究范圍研究范圍營(yíng)利性組織或活動(dòng)營(yíng)利性組織或活動(dòng)非營(yíng)利性組織或活動(dòng)非營(yíng)利性組織或活動(dòng)微觀單個(gè)組織或活動(dòng)工業(yè)企業(yè)管理學(xué)社團(tuán)管理學(xué)中觀一類組織或活動(dòng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)行業(yè)管理學(xué)宏觀一群組織或活動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)管理學(xué)非營(yíng)利組織管理學(xué)基礎(chǔ)多有組織或活動(dòng)管理學(xué)一、管理學(xué)科體系的構(gòu)成一、管理學(xué)科體系的構(gòu)成二、管理學(xué)的特點(diǎn)：二、管理學(xué)的特點(diǎn)：不精確的科學(xué)：具體問(wèn)題具體分析。綜合性科學(xué)：廣博的知識(shí)、豐富的經(jīng)驗(yàn)。實(shí)踐