道路保潔投標書

1、;目錄第一部分 商務文件第一章 投標函-5第二章 分項價格表-6第三章 偏離表-13第四章 法定代表人授權(quán)書-14第五章 投標人資格證明文件-15一、 企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照-15二、 物業(yè)管理資質(zhì)證書-16三、 行賄犯罪檔案結(jié)果查詢函-17第二部分 技術(shù)文件第六章 管理作業(yè)方案-19一、 管理方案-191、 管理人員配備方案-192、 管理體制-233、 管理措施-244、 安全措施-275、 檢查考核措施-316、 管理制度-337、 培訓計劃-408、 員工錄用、考核及淘汰機制-409、 文明作業(yè)保障措施-4210、 垃圾運輸措施-42二、 人員配備方案-42三、 設施設備配置方案-43四、

2、作業(yè)方案-431、 作業(yè)時間-432、 作業(yè)內(nèi)容-433、 作業(yè)服務要求及作業(yè)質(zhì)量要求-444、 作業(yè)流程-45五、應急措施方案-451、 重大活動-452、 節(jié)假日清掃保潔預案-463、 渣土清運措施方案-464、 除雪措施方案-465、 突發(fā)事件應急措施方案-47第七章 企業(yè)業(yè)績和信譽-49一、財務審計報告-49二、垃圾經(jīng)營許可證-54三、業(yè)績-55四、榮譽-56第一部分 商務文件第一章 投 標 函致： XX區(qū)政府采購中心 根據(jù)貴方為項目名稱 XX區(qū)鎮(zhèn)區(qū)道路清掃保潔服務項目招標采購標的及服務的投標邀請招標編號： 全名、職務 經(jīng)正式授權(quán)并代表投標人投標人名稱 XX物業(yè)管理有限公司 提交下述文

3、件正本壹份及副本柒份： 1. 開標一覽表和分項價格表 2偏離表 3. 對標的服務期限、質(zhì)量保證、售后服務方面的承諾及措施。 4. 法人授權(quán)委托書 5. 投標人的資格文件 6. 招標文件規(guī)定的其他內(nèi)容據(jù)此函，簽字代表宣布同意如下： 1. 所附投標價格表中規(guī)定的應提交和交付的標的唯一投標總價見開標一覽表。2. 投標人將按招標文件的規(guī)定履行合同責任和義務。3. 投標人已詳細審查全部招標文件，我們完全理解并同意放棄對這方面有不明及誤解的權(quán)力。4. 本投標有效期為自開標日起 30 日(不得低于30日)。5. 如果在規(guī)定的開標時間后，投標人在投標有效期內(nèi)撤回投標，其投標保證金將被貴方?jīng)]收。6. 投標人同意

4、提供按照貴方可能要求的與其投標有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料，完全理解貴方不一定接受最低價的投標或收到的任何投標。7. 投標人同意在授予合同后，按照投標資料表中的有關(guān)規(guī)定付給貴中心投標管理費。8. 與本投標有關(guān)的一切正式往來信函請寄： 地址： 電話： 傳真： 投標人授權(quán)代表簽字： 投標人名稱（公章）：XX物業(yè)管理有限公司 日期： 年 月 日第二章 分項價格表2.1項 目 名 稱：XX區(qū)鎮(zhèn)區(qū)道路清掃保潔服務招 標 編 號： 標 段 名 稱： 序號道路名稱道路級別起止地點清掃保潔面積()費用 （元/年）配置人數(shù)（人）備注1人民路一2天泰東路一3市場一4蘇果廣場一5中建路二6醫(yī)院中路二7蘇果西路二8人民路三9

5、交管西路三10漢河路三11花園二12派出所東路二13鎮(zhèn)政府大院一合計投標人名稱（公章）：XX物業(yè)管理有限公司 投標人授權(quán)代表簽字蓋章：日期： 年 月 日 2.2項 目 名 稱：XX區(qū)鎮(zhèn)區(qū)道路清掃保潔服務項目招 標 編 號： 標 段 名 稱：九標段 ） 序號道路名稱道路級別起止地點清掃保潔面積()費用 （元/年）配置人數(shù)（人）備注1老310國道兩側(cè)一2彭政街一3鎮(zhèn)政府大院一4環(huán)衛(wèi)后路二5青年路二6工業(yè)園南北路二7工業(yè)園東西路二8工業(yè)園東西路二9工業(yè)園東西路二10鎮(zhèn)南路三11大寨路三12老310國道一合計投標人名稱（公章）：XX物業(yè)管理有限公司 投標人授權(quán)代表簽字蓋章：日期： 年 月 日 2.3項

6、 目 名 稱：XX區(qū)鎮(zhèn)區(qū)道路清掃保潔服務項目招 標 編 號： 標 段 名 稱：十標段 序號道路名稱道路級別起止地點清掃保潔面積()費用 （元/年）配置人數(shù)（人）備注1209縣道一2209縣道一3209縣道一4府前路一5拔劍泉一6學府路一7209縣道二8何漢路二9學府路二10209縣道二11何漢路二12紀莊路二13玉帶路二14209縣道三合計投標人名稱（公章）：XX物業(yè)管理有限公司 投標人授權(quán)代表簽字蓋章：日期： 年 月 日 2.4項 目 名 稱：XX區(qū)鎮(zhèn)區(qū)道路清掃保潔服務項目招 標 編 號： 標 段 名 稱：十一標段 序號道路名稱道路級別起止地點清掃保潔面積()費用 （元/年）配置人數(shù)（人）備

7、注1府前街一2海棠西路一3棠馬北路一4經(jīng)五北路二5棠馬中路二6經(jīng)五南路三7棠馬南路三合計投標人名稱（公章）：XX物業(yè)管理有限公司 投標人授權(quán)代表簽字蓋章：日期： 年 月 日 2.5項 目 名 稱：XX區(qū)鎮(zhèn)區(qū)道路清掃保潔服務項目招 標 編 號： 標 段 名 稱：十二標段 序號道路名稱道路級別起止地點清掃保潔面積()費用 （元/年）配置人數(shù)（人）備注1104國道一2大張路一3維維路二4維維路三5市場一6小吃街一7新政府一8老政府門前二9建材街一10維維大道二11府前路三12快速通道二13中心路二14張城路二15張城路三16張伴路三17張伴路一18韓莊路三合計投標人名稱（公章）：XX物業(yè)管理有限公司

8、 投標人授權(quán)代表簽字蓋章：日期： 年 月 日 2.6項 目 名 稱：XX區(qū)鎮(zhèn)區(qū)道路清掃保潔服務項目招 標 編 號： 標 段 名 稱：十三標段 序號道路名稱道路級別起止地點清掃保潔面積()費用 （元/年）配置人數(shù)（人）備注1機場路一人民路-健康路2商業(yè)街一路管辦-小學中心校3鎮(zhèn)政府一鎮(zhèn)政府院內(nèi)4振興路二健康路-文化路5人民路二健康路-機場路6致富路二健康路-老街7健康路二機場路-振興路8文化路三房村中學-機場路9市場院一市場院內(nèi)10順河路二健康路-商業(yè)街合計投標人名稱（公章）：XX物業(yè)管理有限公司 投標人授權(quán)代表簽字蓋章：日期： 年 月 日 2.7項 目 名 稱：XX區(qū)鎮(zhèn)區(qū)道路清掃保潔服務項目招

9、 標 編 號： 標 段 名 稱：十四標段 序號道路名稱道路級別起止地點清掃保潔面積()費用 （元/年）配置人數(shù)（人）備注1商業(yè)街一2人民路一3西苑路一4張伊路一5洪山街一6商業(yè)街二7商業(yè)街二8青年路二9張伊路二10張羊路三11張伊路三合計投標人名稱（公章）：XX物業(yè)管理有限公司 投標人授權(quán)代表簽字蓋章：日期： 年 月 日 第三章 偏 離 表項目名稱：XX區(qū)鎮(zhèn)區(qū)道路清掃保潔服務項目招標編號： 序號招標文件的內(nèi)容投標的內(nèi)容說明無 投標人名稱（公章）：XX物業(yè)管理有限公司 投標人授權(quán)代表簽字蓋章：_ _ 年 月 日 第四章 法定代表人授權(quán)書格式委托人： 地 址： 法定代表人： 職務： 法人營業(yè)執(zhí)照注

10、冊號：受托人： 性別： 年齡： 民族：漢 族職務： 身份證號： 茲委托（ ）全權(quán)代表我企業(yè)（公司）參與 XX區(qū)鎮(zhèn)區(qū)道路保潔清掃服務 項目的招、投標活動及簽訂經(jīng)濟合同。（ ）以我企業(yè)（公司）名義所為的法律行為及簽署的文件，我企業(yè)（公司）均予以認可。有關(guān)法律責任均由我企業(yè)（公司）承擔。（ ）無轉(zhuǎn)委托權(quán)。委托期限自 年 月 日起至 年 月 日止。特此授權(quán)委托。委托人（公章）： 受托人：法定代表人（簽字）： 年 月 日 附被委托人（全權(quán)代表）身份證復印件：第5章 投標人資格證明文件一、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本2、 物業(yè)管理資質(zhì)證書3、 行賄犯罪檔案查詢結(jié)果告知函第二部分 技術(shù)文件第六章 管理和作業(yè)方案一、管理

11、方案 我公司中標后，將嚴格按照招標書中的要求執(zhí)行，配足配齊相關(guān)設備及工具材料。并利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，采用數(shù)字化城市管理手段，將機械車輛納入數(shù)字化管理系統(tǒng)；實現(xiàn)機械車輛管理的屬地化、網(wǎng)絡化、規(guī)范化、制度化管理，保證機械車輛在城市保潔運行中出現(xiàn)的問題能夠及時發(fā)現(xiàn)、及時解決，建立溝通快捷、分工明確、責任到位、反應快速、處置及時、運轉(zhuǎn)高效的道路保潔管理和監(jiān)督長效機制。確保招標道路清掃、保潔的順利進行。1、 管理人員配備方案（1） 人員配置的素質(zhì)要求 項目主管30-55歲具有大專以上學歷或持有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證書，有豐富的道路保潔管理經(jīng)驗較強的事業(yè)心和責任感，工作勤奮，實事求是，有一定的理解、判斷、組織

12、、文字和社會活動能力，熟悉有關(guān)方針政策，并能靈活運用。在遇到爭端和糾紛時能公正闡明有關(guān)問題及有關(guān)意見；遇到違反法律法規(guī)的行為時，能根據(jù)有關(guān)條款迅速的做出反應，及時采取相應措施，使問題妥善的得到解決；在遇到突發(fā)事件時，能沉著冷靜，深入了解、及時掌握最新情況，用心傾聽主管部門的意見；要有好學上進的精神及非常能吃苦精神。（2） 擬派管理人員介紹根據(jù)招標文件精神，我公司響應其要求，擬派3名項目經(jīng)理作為本次投標中標后的項目主管，具體情況如下：a. 擔任，年齡 周歲具有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理資格(資格證和身份證明文件附后)。項目經(jīng)理簡歷表姓名性別年齡學歷職稱職務專業(yè)聯(lián)系電話主要業(yè)績：b. 擔任，年齡 周歲具有物

13、業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理資格(資格證和身份證明文件附后)。項目經(jīng)理簡歷表姓名性別年齡學歷職稱職務專業(yè)聯(lián)系電話主要業(yè)績：C 擔任，年齡 周歲具有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理資格(資格證和身份證明文件附后)。項目經(jīng)理簡歷表姓名性別年齡學歷職稱職務專業(yè)聯(lián)系電話主要業(yè)績：2、管理體制（1） 機構(gòu)配置管理處組織機構(gòu)圖公司總經(jīng)理副總經(jīng)理應急小分隊項目主管品質(zhì)保障部班 長垃圾清運員果殼箱/野廣告清理員道路保潔員綠化帶保潔員組織機構(gòu)說明：A、組織機構(gòu)的設置原則是精于高效，一專多能。管理處實行公司領(lǐng)導下的管理處負責制。實行整個管理中心整體管理和各圍合分片管理相結(jié)合的管理方式。B、管理處內(nèi)部實行垂直領(lǐng)導，減少管理環(huán)節(jié)，提高工作效率。主

14、任和管理中心屬于管理層，下設各部為操作層。管理層人數(shù)相對多，操作層人數(shù)相對少。C、管理處每個中標項目設項目經(jīng)理、副隊長D、管理人員通訊24小時暢通。1) 人員管理網(wǎng)絡組織架構(gòu)圖 管理處項目服務中心綠化帶保潔班銅山區(qū)城市管理局監(jiān)督部門果殼箱及野廣告清理班道路保潔班品質(zhì)保障部環(huán)境管理部3、管理措施為保證道路、綠化帶、果皮箱保潔達到標準，我公司的配備上將嚴格按照招標書中的要求執(zhí)行，配足配齊相關(guān)設備及工具材料，保證保潔員每人一輛保潔車及清掃保潔的相關(guān)工具材料。1.道路、綠化帶、果皮箱保潔管理措施分五個方面：1）要求：道路、綠化帶、果皮箱保潔干凈整潔（包括車行道、人行道、樹穴根及道路、綠化帶、果皮箱保潔

15、交界處延伸3米，果殼箱保潔，垃圾收集等），在規(guī)定時間內(nèi)完成作業(yè)任務且保潔率達到100%2）考核標準：2.作業(yè)質(zhì)量標準 道路、綠化帶、果皮箱保潔環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量應達到建設部城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標準、XX省城市衛(wèi)生作業(yè)服務質(zhì)量標準和2008年環(huán)境衛(wèi)生考核評分細則（道路、綠化帶、果皮箱保潔作業(yè)質(zhì)量）的要求。3.實施的辦法1）道路、綠化帶、果皮箱保潔、保潔按標準，實行凌晨機械清掃，按照道路、綠化帶、果皮箱保潔一級、二級、三級道路、綠化帶、果皮箱保潔標準要求清掃結(jié)束，清掃結(jié)束后，分班保潔、全天候保潔作業(yè)至晚上結(jié)束。做到路面無大面積水、無雜物。2）每天早上按照道路、綠化帶、果皮箱保潔一級、二級、三級道路、綠化帶、

16、果皮箱保潔標準要求完成道路、綠化帶、果皮箱保潔，果皮箱每日正常擦拭保潔2次，全天保潔，每周至少正常擦拭保潔2次做到無污跡、無野廣告，清潔光亮3）對道路、綠化帶、果皮箱保潔的果皮箱負有保潔責任，如出現(xiàn)人為損壞，應及時聯(lián)系廠家予以修復。4）全路段垃圾采取袋裝化，每天定人定時上午9:00-10:30，道路、綠化帶、果皮箱保潔上不積存垃圾、不落地造成二次污染。5）雜物清理對快慢車道、人行道、花壇、樹穴、墻根等處的磚頭、瓦塊等要及時進行清理，保證道路、綠化帶、果皮箱保潔路面及兩側(cè)干凈整齊。Ø 人工清掃保潔A保潔人員操作標準及勞動紀律：（1）保潔人員應統(tǒng)一著裝并佩戴胸卡，雨雪天氣要統(tǒng)一著雨衣（褲

17、、鞋）作業(yè)，清掃保潔作業(yè)規(guī)范，服務文明優(yōu)質(zhì)。使用保潔工具也應統(tǒng)一、規(guī)范，服裝、胸卡、保潔工具按甲方指定要求配備。（2）保潔人員的車輛應按甲方要求在指定地點整齊停放。（3）保潔人員的操作工具應按甲方要求在指定地點整齊堆放，嚴禁亂堆亂放。（4）保潔人員在規(guī)定的保潔時間段內(nèi)不得遲到、早退。（5)保潔人員山崗時未經(jīng)許可不得相互替代，有事不能山崗者應提前一天向乙方管理人員請假，經(jīng)批準方可離崗，同時乙方須向甲方匯報換崗情況，若甲方發(fā)現(xiàn)擅自離崗情況將嚴格按考核制度進行扣分。（6）保潔員山崗時間不得干私活，撿廢品或進行與保潔工作無關(guān)的事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按考核檢查制度扣分。（7）保潔人員之間不得 發(fā)生爭吵、打罵事件

18、，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴格按考核檢查制度扣分。（8）保潔人員在完成規(guī)定的清掃、保潔任務后應在保潔責任區(qū)內(nèi)來回巡視，清撿零星垃圾，堅決禁止軋堆聊天和休息。（9）不得將清掃、清揀垃圾亂倒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理并按照考核辦法進行處理。（10）完成甲方安排的各項任務。（11）道路、綠化帶、果皮箱保潔人員與管理人員對違反城市道路、綠化帶、果皮箱保潔管理規(guī)定行為和損壞市政設施的現(xiàn)象應及時向甲方匯報，對違章沖撞損壞市政設施的車輛應記錄車號，并立即報告甲方；（12)如發(fā)現(xiàn)亂倒垃圾、亂扔雜物的情況，應及時制止，并記錄車號等有關(guān)特征，同時向甲方匯報；Ø 保潔作業(yè)質(zhì)量標準（1）認真開展普掃和巡回保潔作業(yè)，每日對合同規(guī)

19、定的清掃范圍至少清掃。（2）做到保潔范圍內(nèi)無垃圾、無煙蒂、無積土、無積灰、無拋灑物、無積泥痕跡、無落葉，平、側(cè)石無污垢。（3）道路、綠化帶、果皮箱保潔人員工具材料齊全，保潔車要求人車隨行，保潔車要求封閉，車輛保持清潔，道路、綠化帶、果皮箱保潔物及道路、綠化帶、果皮箱保潔垃圾及時裝車清運不得將任何清掃垃圾掃進綠化帶、陰井中。（4)雨水邊井至少應每月清除一次，過水道中的淤泥、積灰應每天清掃，做到雨水邊井及過水道內(nèi)無淤泥，無雜物，保證排水暢通。（5）雨、雪天，保潔工人在規(guī)定時間內(nèi)保潔不得擅自離開現(xiàn)場。下雪天應先集中清掃和鏟除主干道的積雪，以保證主干道的行車安全。下雨天應及時推水，并對一些土方污染道路

20、、綠化帶、果皮箱保潔進行沖刷。（6）道路、綠化帶、果皮箱保潔果殼箱要求及時清理，不得出現(xiàn)滿溢現(xiàn)象，垃圾要求日產(chǎn)日清。果殼箱體定期擦洗，不得有污漬、油漬。果殼箱周邊不得有垃圾、污水。（7）道路、綠化帶、果皮箱保潔、道路、綠化帶、果皮箱路面保潔質(zhì)量應符合要求，垃圾及時清運，無積存、暴露垃圾，渣土撒漏及時清理；降雪天氣及時掃雪、融雪作業(yè)。（8）準備好臨時保潔突擊隊伍，發(fā)現(xiàn)由于施工或其他原因造成的大面積污染及時清除。4.保潔規(guī)范要求 (1)應統(tǒng)一著裝并佩戴胸卡，雨雪天氣要統(tǒng)一著雨衣（褲鞋）作業(yè)，清掃保潔作業(yè)規(guī)范，服務文明優(yōu)質(zhì)。使用保潔工具也應該統(tǒng)一、規(guī)范，服裝、胸卡、保潔工具按甲方指定要求配備。（2）

21、車輛應按甲方要求在指定地點整齊停放。（3）操作工具應按甲方要求在指定地點整齊堆放，嚴禁亂堆亂放。（4）在規(guī)定的保潔時間段內(nèi)不得遲到、早退。（5）山崗時未經(jīng)許可不得相互替代，有事不能上崗者應提前一天向乙方管理人員請假，經(jīng)批準方可離崗，同時乙方須向甲方匯報換崗情況，若甲方發(fā)現(xiàn)擅自離崗情況將嚴格按考核制度進行扣分。（6）、山崗時未經(jīng)許可不得干私活，撿廢品或進行與保潔工作無關(guān)的事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按考核檢查制度扣分。（7）工作期間不得發(fā)生爭吵、打罵事件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴格按考核檢查制度扣分。（8）在完成規(guī)定的清掃、保潔任務后應在保潔責任區(qū)內(nèi)來回巡視，清撿零星垃圾，堅決禁止軋堆聊天和休息。（9）不得將清掃、清撿垃

22、圾亂倒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理并按照考核辦法扣分。（10）不折不扣完成甲方安排的各項任務。（11）道路、綠化帶、果皮箱保潔人員與管理人員對違反城市道路、綠化帶、果皮箱保潔管理規(guī)定的行為和損壞市政設施的現(xiàn)象應及時向甲方匯報，對違章沖撞損壞市政設施的車輛應記錄車號，并立即報告甲方；（12）如發(fā)現(xiàn)亂倒垃圾、亂扔雜物的情況，應及時制止，并記錄車號等有關(guān)特征，同時向甲方匯報。4、安全措施1.安全制度（1） 每個員工均應有安全工作的意識，要堅持安全第一，預防為主的原則，做到人人懂安全，處處講安全。（2） 凡本公司的財產(chǎn)、用戶的財產(chǎn)及員工本人身體發(fā)生異常情況，必須立即向所在部門負責人報告。（3） 公司定期召開安

23、全講座（4） 道路、綠化帶保潔管理人員每天早上晨會必須講究注意安全的事項2.安全預案（1） 根據(jù)公司的安全特點，指導制定事故的應急程序和應變措施；（2） 定期組織安全檢查；（3） 對發(fā)現(xiàn)的事故隱患，要認真落實整改；（4） 對重大安全隱患要及時逐級、如實以書面形式上報；（5） 一旦發(fā)生事故應及時組織搶救，并按規(guī)定立即上報；（6） 認真組織事故調(diào)查和事故處理。（7） 定期為員工辦理意外傷害險。3.安全管理人員配備A、 各級人員安全生產(chǎn)責任（1）公司經(jīng)理（或公司安全管理員）負責安全生產(chǎn)職責（2）公司經(jīng)理是安全生產(chǎn)的第一責任人，對公司的勞動保護和安全生產(chǎn)負全面領(lǐng)導責任。（3）帶領(lǐng)公司員工認真貫徹“安全

24、第一，預防為主”的方針。（4）制定本公司各項安全生產(chǎn)責任制和安全生產(chǎn)管理制度提出本公司中長期和年度安全生產(chǎn)目標，并認真組織實施（5）堅持安全生產(chǎn)“五同時”原則，在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)經(jīng)營任務的同時，計劃、布置檢查、和和評比安全工作，確?！鞍踩谝弧必灤┯诠旧a(chǎn)、經(jīng)營、服務工作的全過程。（6）負責對公司安全生產(chǎn)中的重大隱患的整改、監(jiān)督、及時制定相應措施加以解決。一時難于徹底解決的，要制定緊急措施和強化管理方法，確保過渡期的安全生產(chǎn)，并向上級部門提出書面報告。（7）主持召開公司安全生產(chǎn)例會，定期向員工代表大會報告公司安全生產(chǎn)工作情況，聽取意見或建議，接受員工監(jiān)督。4.安全設施配備 工

25、作服裝和防護用品（1）工作服、反光服每名保潔各2套，冬裝一套（2）雨雪天氣反光雨衣、雨褲、雨鞋每名保潔各1套，（3）配齊清除小廣告的相關(guān)工具材料。（4）清理積雪等突擊任務的工具和運輸設備。（5）夏季發(fā)放防暑降溫防護物品及藥品，冬季發(fā)放防寒防護物品。5.安全檢查及記錄 本公司從安全教育記錄、安全檢查記錄、保潔員上崗作業(yè)檢查三個方面著手：(1)安全教育記錄年/月培訓地點教育內(nèi)容(2）安全檢查記錄檢查考核登記表 年 月 日 時 分結(jié)果項目好存在問題責任人檢查人說明檢查好，存在問題填寫問題內(nèi)容。每月向分公司報原始材料。(3）保潔員上崗作業(yè)檢查1 保潔員上班準時準點到崗，遲到1-5分鐘者扣2分，若遲到半

26、小時以上者，扣5分。2 保潔員上班著裝應整齊，掛牌作業(yè)，如沒有掛牌者扣1分，在班工作服未穿者扣2分，不服從管理情節(jié)嚴重者扣5分；3 保潔員應服從路段長的工作安排，對不服從分配者扣5分，若態(tài)度惡劣者扣10分；4 未按規(guī)定時間結(jié)束普掃和開展巡回保潔的每人次扣1分。5 保潔員串崗、聊天，上崗時未穿戴工作服和反光服、未佩戴山崗證、雨雪天未統(tǒng)一著雨衣（褲、鞋）作業(yè)的，每人次扣1分；6 保潔人員在道路、綠化帶保潔上焚燒垃圾，將垃圾、積灰塵土、雜物倒入綠島、墻邊、路邊以及果皮箱內(nèi)或掃入下水道、河道的，每例扣1分。7 保潔員應在規(guī)定的時間對綠島、花圃進行檢查保潔，若在20米可視面積內(nèi)見漂浮物扣2分，在50米以

27、上可視范圍內(nèi)見漂浮物扣5分；8 保潔員在崗時間對綠島、花圃進行檢查保潔，若在20米可視面積內(nèi)見漂浮物扣2分，在50米以上可視范圍內(nèi)見漂浮物扣5分；9 保潔員在崗時間內(nèi)應不斷地巡視本片段內(nèi)是否干凈、整潔，若在班時間閑談、歇崗扣1分，不服從并滋生是非者扣5分；10 保潔員在崗時間內(nèi)應巡視果殼箱是否清潔，有無垃圾，若有應及時掏凈并保持干凈，有垃圾未進行清掏者發(fā)現(xiàn)一個口2分，在清掏過程中把垃圾漏灑到路面造成二次污染者一次扣3分；11 垃圾箱、果殼箱應定期進行清洗保潔，每周清洗兩次，若發(fā)現(xiàn)一次未清者，一次扣1分，情節(jié)嚴重者扣3分；12 保潔員在班時間內(nèi)應安全、文明作業(yè)，在班時間與群眾發(fā)生爭吵者一次扣5分

28、，情節(jié)嚴重者扣10分；13 保潔員在班時間應工具齊全，人隨車行，車身應保持清潔，交車前應把車輛清洗干凈，在運送過程中不得漏灑垃圾，發(fā)現(xiàn)一次扣2分；14 本路段的保潔員被扣分，路段長將扣同樣分值，被扣分值在本路段中累加計算；路段長月扣分值累計滿20分或考核評分在路段長中連續(xù)3個月名列最后，以無管理能力處理，調(diào)到路段做保潔員或自尋出路；路段長對保潔員吃、拿、卡、要，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退；道路、綠化帶保潔作業(yè)員工具材料不達要求每人次扣1分；保潔車輛不密封每次扣1分；作業(yè)范圍內(nèi)有暴露垃圾堆，大堆垃圾（一板車以上）每處扣10分，中堆垃圾（1以上）每處扣5分，小堆垃圾每處扣1分；渣土撒漏未及時清理的，每次扣1

29、分；污染面積超過100的，每次扣5分。路面、綠化帶廢棄物指標超過控制標準的，每處扣1分；15 未按要求掃雪的，每次扣10分；16 野廣告未及時清除一處扣1分；17 節(jié)假日、重大活動、突擊任務不符合甲方要求管理層未與甲方保持工作聯(lián)系扣5分。18 對違反綠地管理、亂丟垃圾、雜物和損壞設施現(xiàn)象未及時匯報扣5分。19 拒簽整改文書的扣1分；整改后未按要求反饋扣1分新聞媒體曝光的問題經(jīng)查實的，每例扣10分。5、檢查考核措施1、工作內(nèi)容和質(zhì)量標準質(zhì) 量 標 準1.認真開展普掃和巡回保潔作業(yè)，8：00前結(jié)束第一遍普掃，14：00前結(jié)束第二遍普掃，及時進行巡回保潔，道路巡回保潔秋冬季為8：0017：30、春夏

30、季8：0018：30.重大活動作業(yè)時間按管理部門要求。2.所有定額人員都必須參加普掃，然后保潔。保潔時不串崗、離崗、干私活。保潔人員上崗統(tǒng)一著工作服和反光服，雨雪天氣要統(tǒng)一著雨衣（褲、鞋）作業(yè)，清掃保潔作業(yè)規(guī)范，服務文明優(yōu)質(zhì)。嚴禁在道路上中轉(zhuǎn)焚燒垃圾，嚴禁將垃圾、積灰塵土、雜物倒入綠島、墻邊、路邊以及果皮箱內(nèi)或掃入下水道。3.清掃保潔人員工具材料齊全，大小掃帚每人每月各不少于3把，抹布每人每月不低于3條，且每人配備保潔車一輛及相應配套作業(yè)工具，保潔車要求人車隨行，車輛保持清潔。4.道路、街巷路面保潔質(zhì)量應符合要求，垃圾及時清運，無積存、暴露垃圾,渣土撒漏及時清理；沿路綠化帶內(nèi)不得有煙頭、雜物、

31、紙屑、漂浮物等，每100 M2不得超過2處；降雪天氣及時組織除雪作業(yè)。5.果皮箱等垃圾收集容器設施及周圍環(huán)境衛(wèi)生整潔，果皮箱內(nèi)垃圾每日清除，不得外溢，箱體每周擦拭一次，無明顯污跡。6.兩側(cè)建（構(gòu)）筑物表面野廣告及時清除及保潔，粉刷色調(diào)要和原建筑風貌一致。7.不丟掃、不漏掃；作業(yè)時不揚塵、不拋、灑、漏、滴；按指定地點傾倒垃圾、污水8.發(fā)現(xiàn)問題及時整改，按要求反饋整改情況，無新聞媒體曝光。9.管理部門組織業(yè)務會議不得缺席、遲到、早退；通訊工具保持暢通，24小時開機。10.按規(guī)定及時發(fā)放工資，不克扣拖延，不低于當?shù)刈畹凸べY標準。11.嚴格內(nèi)部管理，服從監(jiān)管，依法合理表達要求，無上訪、信訪等事件。12

32、.加強內(nèi)部管理，無被動管理現(xiàn)象，不得將甲方及環(huán)衛(wèi)主管部門的考核結(jié)果轉(zhuǎn)嫁給保潔人員。13.其他保潔工作范圍內(nèi)的工作內(nèi)容2、道路、綠化帶、果皮箱保潔檢查考核表檢查考核項目扣分標準1每日對合同規(guī)定的清掃范圍至少清掃兩次快車道、慢車道、人行道、廠礦企業(yè)小區(qū)進出口道路、綠化帶、果皮箱保潔是否無遺漏是否無清掃垃圾掃進綠化帶、陰井中的現(xiàn)象路面是否潔凈無雜物是否按規(guī)定時間、規(guī)定路段機械清掃2“黃馬甲”人數(shù)、時間安排是否符合規(guī)定綠化帶、隔離帶、行道樹樹穴內(nèi)是否無垃圾、雜物3污染道路、綠化帶、果皮箱保潔及時沖洗，道路、綠化帶、果皮箱保潔應見本色，夏季應灑水作業(yè)4果皮箱箱體、雨水邊井5野廣告清理覆蓋6其他 全部路段

33、當月扣分滿20分或連續(xù)3個月均被扣10分以上，項目經(jīng)理月薪下調(diào)10個百分點；連續(xù)3個月被扣滿10分，以無管理能力處理，調(diào)到路段做保潔員或自尋出路；因管理路段內(nèi)的作業(yè)問題被媒體曝光、公眾舉報的，項目經(jīng)理立即辭退。公司所有員工拿出工資的1/5作為考核的浮動工資，以百分制方法進行倒扣式計分接受政府主管部門和領(lǐng)導的檢查考核。 （1）保潔員上班應準時準點到崗，遲到1-5分鐘者扣2分，若遲到半小時以上者，扣5分。 （2）保潔員上班著裝應整齊，掛牌作業(yè)，如沒有掛牌者扣1分，在班工作服未穿者扣2分，不服從管理情節(jié)嚴重者扣5分，若態(tài)度惡劣者扣10分； （3）保潔員應服從路段長的工資安排，對不服從分配者扣5分，若

34、態(tài)度惡劣者扣10分；（4）未按規(guī)定時間結(jié)束普掃和開展巡回保潔的每人次扣1分。 （5）保潔員串崗、聊天，上崗時未穿戴工作服和反光服、未佩戴上崗證、雨雪天未統(tǒng)一著雨衣（褲、鞋）作業(yè)的，每人次扣1分； （6）保潔人員在道路、綠化帶、果皮箱保潔上焚燒垃圾，將垃圾、積灰塵土、雜物倒入綠島、墻邊、路邊以及果皮箱內(nèi)或掃入下水道哦、河道的，每倒扣1分 （7）保潔員應在規(guī)定時間內(nèi)完成保潔片區(qū)，若沒有完成片區(qū)達10米以上者扣2分，片區(qū)沒有完成達20米以上者扣5分； （8）保潔員在崗時間對綠島、花圃進行檢查保潔，若在20米可視面積內(nèi)見漂浮物扣2分，在50米以上可視范圍內(nèi)見漂浮物扣5分； （9）保潔員在崗時間內(nèi)應不斷

35、地尋視本片段內(nèi)是否干凈、整潔，若在班時間閑談、歇崗扣1分，不服從并滋生是非者扣5分； （10）保潔員在崗時間內(nèi)應尋視果殼箱是否清潔，有無垃圾，若有應及時掏凈并保持干凈，有垃圾未進行清掏者發(fā)現(xiàn)一個口2分，在清掏過程中把垃圾漏灑到路面造成二次污染者一次扣3分； （11）垃圾桶、果殼箱應定期進行清洗保潔，每周清洗兩次，若發(fā)現(xiàn)一次未清者，一次扣1分，情節(jié)嚴重者扣3分。 （12）保潔員在班時間應安全、文明作業(yè)，在班時間與群眾發(fā)生爭吵者一次扣5分，情節(jié)嚴重者扣10分。 (13)保潔員在班時間應工具齊全，人隨車行，車身應保持清潔，交車前應把車輛清洗干凈，在運送過程中不得漏撒垃圾，發(fā)現(xiàn)一次扣2分； (14)本

36、路段的保潔員被扣分，路段長將扣同樣分值，被扣分值在本路段中累加計算；路段長月扣分值累計滿20分或考核評分在路段長中連續(xù)3個月名列最后，以無管理能力處理，調(diào)到路段做保潔員或自尋出路；路段長對保潔員吃、拿、卡、要，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退；道路、綠化帶、果皮箱保潔作業(yè)人員工具材料不達要求每人次扣1分；保潔車輛不密封每次扣1分；作業(yè)范圍內(nèi)有暴露垃圾，大堆垃圾（一板車以上）每處扣10分，中堆垃圾（1）每處扣5分，小堆垃圾每處扣1分；渣土撒漏未及時清理的，每次扣1分；污染面積超過扣1分；渣土撒漏未及時清理的，每次扣1分；污染面積超過控制標準的，每處扣1分；(15)未按要求掃雪的，每次扣10分。 (16)野廣告未

37、及時清除一處扣1分。 (17)節(jié)假日、重大活動、突擊任務不符合甲方要求管理層未與甲方保持工作聯(lián)系扣5分。 (18)對為煩惱呢綠地管理、亂丟垃圾、雜物和損壞設施現(xiàn)象未及時匯報扣5分。 (19)拒簽整改文書的扣1分；整改后未按要求反饋扣1分新聞媒體曝光的問題經(jīng)查實的，每例扣1分。6、管理制度1.激勵機制“沒有規(guī)矩，不成方圓”。健全、規(guī)范的管理規(guī)章制度是我們實施科學管理、長效管理的保障。一個企業(yè)管理水平的高低就可以從他是否有健全的規(guī)章制度并嚴格按照有關(guān)管理體系的要求，對標段實施專業(yè)化、規(guī)范化的環(huán)衛(wèi)作業(yè)，制度一套完善的管理規(guī)章制度。1）崗位職責Ø 項目經(jīng)理崗位職責：1 遵紀守法，遵守公司的各

38、項規(guī)章制度。2 在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導下，認真學習并貫徹徐州市新建城市道路、綠化帶保潔等環(huán)衛(wèi)標準及考核管理辦法。3 負責對路段長的各項工作進行指導、考核、獎懲，在實踐中不斷提高自己的業(yè)務水平和領(lǐng)導能力。4 制定管理目標，操作規(guī)程，指定全體員工的崗位職責，并監(jiān)督實施。5 負責審批月采購申請表、員工物品領(lǐng)用單，對部門物資進行有效控制。6 組織每周管理工作例會，及時了解人員狀況、工作難點，檢查總結(jié)和布置工作。7 自覺接受政府主管部門的考核、監(jiān)督、采納合理化建議，并加以實施。8 接受公司年度任期考核、獎懲、對公司負責。2）激勵系統(tǒng)激勵系統(tǒng)示意圖：激 勵 機 制工資福利機構(gòu)獎懲機制培養(yǎng)提機制升文化活動機制思想

39、工作機制Ø 激勵系統(tǒng)示意圖說明：1 激勵是我們?nèi)诵曰芾淼姆绞?。尊重個體權(quán)利，保持團隊精神。服務業(yè)主和創(chuàng)造經(jīng)濟、社會雙重效益是權(quán)衡考核的唯一標準。2 思想工作機制重在激發(fā)潛能，形成共享的價值觀，充分發(fā)揮群眾效能和工作積極性。引導員工動機，尊重個人感情。并且針對個性心里做適時的思想工作。工作方式有談心、座談、家訪等。3 獎懲機制在實際工作中以獎為主，以懲為輔，堅持優(yōu)勝劣汰，獎懲分明。通過獎勵員工往前走，通過懲罰鞭策員工朝前走，做到人人有動力，人人有壓力。獎勵的類型有物質(zhì)獎勵和精神獎勵等。4 培養(yǎng)提升機制在實際工作中極具價值。我們將培訓放在集體和個人上發(fā)展的重要位置，培養(yǎng)的目標是使員工忠

40、于企業(yè)，一專多能，精益求精。在提升上不拘一格，能者上，平者讓，為人才的脫穎而出創(chuàng)造良好環(huán)境。方式有培養(yǎng)、提升培訓、進修等。5 工資福利系統(tǒng)是潔士的發(fā)展之源。通過文化活動的展開，增強凝聚力和向心力，增強員工的自信心和認同感。通過文化的凝聚功能，引導功能、約束功能把員工的目標和公司的目標緊密結(jié)合起來，方式由集體活動。6 在以人為本的激勵系統(tǒng)，我們還將結(jié)合全面質(zhì)量管理模式，進行適時管理，充分發(fā)揮每個員工的主觀能動性，增強主人公意識和自我實現(xiàn)意識，使其在授權(quán)范圍創(chuàng)造性的開展工作。這種方式在我們的實際工作中已取得了較好的成果。 全部路段半年扣分不超過10分，項目經(jīng)理月工資上調(diào)5個百分點，全部路段一年不被

41、扣分，項目經(jīng)理月工資上調(diào)10個百分點；駕照員月工資漲50元；保潔員月工資上調(diào)1個百分點。 若個人被評為“先進工作者”稱號的獎勵人民幣300元，工作表現(xiàn)突出的，晉升一級，工資上調(diào)。 若公司被市、區(qū)主管部門評為先進單位并接受城管系統(tǒng)表彰的，項目經(jīng)理月工資上調(diào)10個百分點；3）嚴格的逐級考核 通過公司與項目經(jīng)理簽訂的“標段”“片區(qū)”環(huán)衛(wèi)目標責任書，明確責任和權(quán)力，明確考核方式，明確考核結(jié)果；項目經(jīng)理與路段長、片長簽訂“路段”“片區(qū)”環(huán)衛(wèi)目標責任書，在公司范圍的平臺上對各路段形成有效的激勵，通過建立和實施績效考核體系，公司每月對各路段、片區(qū)實施考核，根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整報酬，路段長于片區(qū)長簽訂“崗位”目標責任書，督促員工按時標準提供有效的工作過程和結(jié)果，使員工行為趨于規(guī)范。建立項目經(jīng)理巡查制度，根據(jù)公司管理要求及標準，各路段長、片長是該路段的環(huán)衛(wèi)負責人，對所負責范圍的工作實施現(xiàn)場管理，并根據(jù)檢查結(jié)果和整改情況調(diào)整員工報酬，達到激勵作用。4）公平、公公開的考核方式 業(yè)績考核以環(huán)衛(wèi)作業(yè)要求與扣分標準為基礎，任何考核以書面形式說明檢查時間，地點，獎懲依據(jù)等，與被考核方充分溝通，被考核方對于考核有任何不同意見，均可在事前，事中，事后及時申訴，明確事實，達到公正，公開科學的考核的目的。5）遵從“正激為主，負激為輔”“全面實施考核，注重績效評估”的原則。 通過完善的獎懲體系、報酬體系和管理