西游記團隊管理

1、什么是團隊？ 一個清晰的團隊定義有助于將這種新的組織一個清晰的團隊定義有助于將這種新的組織形式與更傳統(tǒng)的工作組（形式與更傳統(tǒng)的工作組（groupgroup）區(qū)分開來）區(qū)分開來“一個團隊由少量的人組成，這些人一個團隊由少量的人組成，這些人具有互補的技能，對一個共同目的、具有互補的技能，對一個共同目的、績效目標及方法做出承諾并彼此負責績效目標及方法做出承諾并彼此負責?！眻F隊的成長階段團隊的成長階段n第一階段：組建適應期組建適應期n建立架構；確定目標；分配角色；成員感覺期望很高，有一點緊張，有一點興奮。團隊的成長階段團隊的成長階段n第二階段：不滿期不滿期n成員發(fā)現(xiàn)事實與期望有一點差距，并因?qū)嶋H工作中

2、遭受挫折而困惑、懷疑。應注意多溝通、多了解并鼓舞士氣，消除情緒低落的障礙。團隊的成長階段團隊的成長階段n 第三階段：認同期認同期n逐漸建立和諧且相互信任支持和尊敬帶頭人的環(huán)境，成員彼此之間更開放，且經(jīng)過環(huán)境鍛煉，技能逐步提高，在獲得個人收獲的同時也給予團隊更多的回報。團隊的成長階段團隊的成長階段 n第四階段：成熟收獲期收獲期n成員隨時隨刻都感受到團隊的溫暖和力量，對完成任務充滿信心。且在任何時刻都不容許別人破壞團隊，時刻維護團隊的榮譽和利益，從骨子里體會到唯有團隊成員攜手同心同德，團隊才能茁壯成長，自己才能取得成功。團隊的成長階段團隊的成長階段n作為一個主管，必須掌握和運用好團隊形成的四個階段

3、，能夠準確把握團隊目前的狀態(tài)，掌控屬員心態(tài)，形成團隊精神，提高其個人魅力和凝聚力，實現(xiàn)團隊生產(chǎn)潛力，壯大團隊規(guī)模，實現(xiàn)其人生價值及事業(yè)輝煌，能夠事半功倍。團隊中需要什么？問題:團隊的要素? 團隊被授權完成一個共同的目標，團隊被授權完成一個共同的目標，必須開始建立自己的愿景，而且愿景和必須開始建立自己的愿景，而且愿景和所依托平臺的總策略必須相一致。所依托平臺的總策略必須相一致。團隊共同目標團隊共同目標+ +行為準則行為準則執(zhí)行目標執(zhí)行目標成功尺度成功尺度團隊愿景團隊愿景團隊成員團隊成員目標 自信展示自信展示 你們看好了，我知你們看好了，我知道有人會長進。他們注道有人會長進。他們注定了會長進，你知

4、道為定了會長進，你知道為什么，因為他們什么都什么，因為他們什么都會做。會做。中國古代四大名著中國古代四大名著三國演義水滸傳西游記紅樓夢西游記吳吳承承恩恩西游記所要表達的思想矢志不渝取得真經(jīng)的故事？矢志不渝取得真經(jīng)的故事？ 其實表達的是作好團隊管理，形成團隊的統(tǒng)一目標，并始終如一為之努力的精神！歷盡磨難終成正果的傳說？歷盡磨難終成正果的傳說？二大主角唐僧 孫悟空 豬八戒 沙和尚 白龍馬三大配角唐 僧n以德服人以德服人 n以善待物以善待物 n以誠達標以誠達標n以志勵人以志勵人總而言之一句話，總而言之一句話， 以身作則以身作則 唐 僧 為什么要從東土大唐去西天取經(jīng)?為了弘揚佛教事業(yè)，為了佛教信徒，取

5、得真經(jīng)為了弘揚佛教事業(yè)，為了佛教信徒，取得真經(jīng)! !不取經(jīng)就不成正果！總得有一個人要去取經(jīng)！不取經(jīng)就不成正果！總得有一個人要去取經(jīng)！人際關系法則之“三不”不批評不責備不抱怨上帝本身也不愿論斷人，直到末日審判來臨。 - Dr. Johnson 光靠唐僧一個人能否取得真經(jīng)? 孫悟空孫悟空n良好個人技能良好個人技能 n鮮明的個性鮮明的個性 n團隊影響力中心團隊影響力中心 n信任是合作的基石信任是合作的基石不能，必須有團隊！沒有完美的個人,只有完美的團隊信任別人，會讓自己輕松自在被別人信任，會充滿快樂信任孫悟空n脫困之恩脫困之恩! ! n正確認識取經(jīng)的意義正確認識取經(jīng)的意義 n成就自身正果成就自身正果

6、 孫悟空為什么要拜唐僧為師?唐僧是怎樣幫助孫悟空的?僅僅是揭去一符咒而已!孫悟空對于壓在身上的石頭有能力自己解脫孫悟空對于壓在身上的石頭有能力自己解脫, ,但但苦于石頭上還有一道符咒使他動彈不得。苦于石頭上還有一道符咒使他動彈不得。如果業(yè)務員在工作、生活中的困難是壓在身上的石頭，那么他們有沒有能力自己解脫？貼在石頭上的符咒是什么呢？是思想！ 只要我們打開業(yè)務員心靈的枷鎖，調(diào)整他們的心態(tài)，改變他們的惰性，關心愛護他們，督促幫助他們，那么對于在工作中遇到的問題，90%他們都能自我解決！改變從觀念開始 是揭去一道符容易，還是是揭去一道符容易，還是搬去一座山輕松搬去一座山輕松? ? 所以，改變你的屬員

7、、改變你的所以，改變你的屬員、改變你的團隊從最容易的地方著手，揭去他的團隊從最容易的地方著手，揭去他的符符思想！思想！唐僧如何控制孫悟空呢?緊箍咒!為什么要用緊箍咒?什么情況下用?怎么用？我們在團隊管理中 有沒有緊箍咒? 有沒有必要用?什么時候用?怎么用？除了緊箍咒外，唐僧還有何法寶？n身傳身傳：以身作則，勤勉、堅定、抵制誘惑（美人計、招親）n言教言教：象個蒼蠅一樣“嗡嗡”個不停，反復的教育！n借力：如來、觀音姐姐上級領導n團結：發(fā)揮團隊其它成員豬八戒、沙僧、白龍馬金箍棒、七十二變！金箍棒、七十二變！技能、工具技能、工具 在去西天取經(jīng)的路上,沿途妖魔鬼怪，艱難險阻，孫悟空如何應對呢？孫悟空不是

8、萬能的，在他陷入絕境時有什么可幫助他的？三根救命毛！三根救命毛！ 孫悟空為什么要護送唐僧去西天取經(jīng)？認識取經(jīng)的意義！為了修成正果！ 你的業(yè)務員知道并且相信他選擇了一個充滿光明和愛心的事業(yè)嗎？知道并且相信他跟隨你能修成正果嗎？豬八戒n增加團隊活力，贏得主管歡心增加團隊活力，贏得主管歡心n既嫉妒高手，又害怕離開高手既嫉妒高手，又害怕離開高手n無主心骨，無主見，惰性隨處可見無主心骨，無主見，惰性隨處可見n容易接受外界誘惑而走偏容易接受外界誘惑而走偏n經(jīng)常打小報告經(jīng)常打小報告n對唐僧還算忠心對唐僧還算忠心豬八戒的影響豬八戒多次負面影響,造成壞后果,怎么辦?殺人不是目的!你的團隊有沒有豬八戒?你如何對待

9、的?怎么樣想辦法改變豬八戒的壞毛病？你如何評價小白龍與沙悟凈？ 團隊的基石。團隊的基石。對安排的工作盡力對安排的工作盡力完成，但限于自身完成，但限于自身的實力，不能獲得的實力，不能獲得很大的成功！很大的成功！唐僧四大徒弟的作用？四大徒弟n孫悟空：孫悟空：n解決團隊問題的骨干n團隊的績優(yōu)高手n有性格n用之好，無所不能n用之不當，寸步難行n豬八戒：豬八戒：n關鍵時刻能助一臂之力，但很難靠它扭轉(zhuǎn)失敗之局面n偶爾還起反面作用四大徒弟n 沙僧：沙僧：n忠厚誠實，團隊調(diào)和力n缺少創(chuàng)造力，平凡但實在 n業(yè)績平常，做事平常，絕不會給團隊帶來麻煩，也不會帶來危害。 n白龍：白龍：n 腳夫：能解決主管業(yè)務及業(yè)務之

10、外的鎖事，忠心耿耿。不能多，也不能少。 救命毛、緊箍咒、土地公、天兵天將等從何而來？唐僧在取經(jīng)路上有沒有得到幫助？唐僧在取經(jīng)路上有沒有得到幫助？來自哪里的幫助？（玉帝來自哪里的幫助？（玉帝外界的幫助）外界的幫助）他有沒有言聽計從？他有沒有言聽計從？ 要學會借力使力不吃力 取得真經(jīng)后，唐僧、孫悟空、豬悟能、沙悟凈、小白龍取得各自成佛的封號。原來在取經(jīng)的總目標里還包含有滿足個人愿望的目標！如何使團隊目標包容個人目標？兩者有機地結合起來？我們又如何呢？我們又如何呢？ 大結局:師徒四人齊心協(xié)力目標一致,修成正果!你的團隊目標一致嗎?你的團隊“人心齊、泰山移”嗎？感悟故事：感悟故事：n 沂蒙山區(qū)，有一個

11、專打銅鑼的鋪子。工匠師傅已近七十歲。沂蒙山區(qū)，有一個專打銅鑼的鋪子。工匠師傅已近七十歲。他的兒子雖然已干了十幾年，但每到鑼心的時候，他們就停他的兒子雖然已干了十幾年，但每到鑼心的時候，他們就停止了。這個時候，他們就把錘交給父親，由他完成這最后一止了。這個時候，他們就把錘交給父親，由他完成這最后一錘。我不明白，問老者。老者說：這鑼心的一錘與周邊的錘錘。我不明白，問老者。老者說：這鑼心的一錘與周邊的錘法不一樣，鑼心以外的每一錘都只是準備，最后的一錘才是法不一樣，鑼心以外的每一錘都只是準備，最后的一錘才是定音的，或清脆悠揚，或雄壯洪亮，都因這一錘而定。這一定音的，或清脆悠揚，或雄壯洪亮，都因這一錘而

12、定。這一錘打好了，就是好鑼，要不輕不重，恰到好處。反之，就報錘打好了，就是好鑼，要不輕不重，恰到好處。反之，就報廢了。廢了。n我恍然大悟。古語：一錘定音，原本出在這里。我恍然大悟。古語：一錘定音，原本出在這里。n不論多么優(yōu)質(zhì)的鋼材，不論剪裁尺寸的多么合理，也不論一不論多么優(yōu)質(zhì)的鋼材，不論剪裁尺寸的多么合理，也不論一開始打了多少錘，這都不重要，重要的是重要關頭的斷然一開始打了多少錘，這都不重要，重要的是重要關頭的斷然一擊，分量深淺恰到好處的一錘，是成功的關鍵。擊，分量深淺恰到好處的一錘，是成功的關鍵。n在團隊成長的各個階段，有很多關鍵點，闖過去，前面是個在團隊成長的各個階段，有很多關鍵點，闖過去

13、，前面是個天，這時候就體現(xiàn)了主管（上面故事中的老者）的關鍵作用。天，這時候就體現(xiàn)了主管（上面故事中的老者）的關鍵作用。西游記還給我們這樣的啟示:西游記留給后人還有：如何看待困難和制造困難的人。即是：感謝造就困難的人并時刻記住他們-沒有他們，呈現(xiàn)不出唐僧的善良和執(zhí)著，呈現(xiàn)不出孫悟空的精明強干，呈現(xiàn)不出豬八戒的無能懶惰，呈現(xiàn)不出西天路上的艱辛和曲折，沒有這九九八十一難，也感覺不到成功的來之不易，換來的是升天成佛的永久的成功。他們給予了磨難，同時也給予，造就了成功之路，形成了他們的能力，磨練了他們的意志和人性，成就了他們的一切。感謝造就困難的人并時刻記住他們感謝造就困難的人并時刻記住他們n 感謝那些

14、已成為你團隊的人，還沒有成為你團隊的人，已成為你客戶的人，還沒有成為你的客戶但不斷對你提出要求和拒絕的人。結論結論 只要我們用心,就會寫出一部好書! 只要我們努力,就會編寫傳奇!中國式管理中國式管理從前有一個廟，廟里住著一個姓冉的和尚，他每天親自去挑水，哼著小曲，心情愉快極了！上級新安排來了一個和尚，冉和尚懷著不愉快的心情接受了這個事實，為了要喝水，只好和新和尚一起去抬水來喝！領導又弄來了一個和尚，三個和尚如何分工？沒有辦法了。誰也不服誰、誰也不愿意多干活，最后變成了誰也不干活。沒有水喝，冉和尚的心情糟透了！三個和尚為什么沒水喝三個和尚為什么沒水喝 在和尚之間引入分工與協(xié)作、或引入績效管理或引

15、入技術創(chuàng)新，能解決他們“喝水”的問題嗎？如果你是這個廟的方丈的話，你能夠輕松解決這個問題嗎？ 中國式管理中國式管理我看得發(fā)明一種新的挑水設備才行，有三條扁擔那種新設備，一桶水由我們?nèi)齻€人一起來挑。 要不再買兩套新水桶和扁擔吧，一人一套，我們?nèi)齻€人每天同時去挑水，怎么樣？ 你們的想法都不行，但究竟該怎么辦呢？中國式管理中國式管理 三個和尚有水喝三個和尚有水喝 大家討論得非常激烈，這時候大和尚開始進行總結性發(fā)言了，他說：“在我們之間制訂一個挑水的工作計劃怎么樣？按順序輪流挑水，一人負責一天?！贝蠹覍@個不花銀兩、而且對自己沒什么壞處的想法很有興趣，紛紛發(fā)表意見。 經(jīng)過一天的討論，最后大家達成了一致

16、意見，大和尚高興地說：“困擾我們這么多年的喝水問題終于解決了，真是太令人高興了，今天我請大家吃麥當勞?！?幾天后，小和尚和二和尚按照大和尚的想法拿出了解決喝水問題的整體解決方案，方案得到了大家的一致認可?，F(xiàn)將方案部分內(nèi)容摘錄如下：1、小和尚負責制訂每個月的挑水輪班計劃。2、二和尚負責統(tǒng)計每個人每個月的挑水數(shù)量。3、大和尚負責考核工作，按挑水的數(shù)量給付銀子，多挑的多給，少挑的少給，不挑的不給。 中國式管理中國式管理三個和尚都成了職業(yè)經(jīng)理人三個和尚都成了職業(yè)經(jīng)理人機制創(chuàng)新由于廟離河邊很遠，他決定讓三個和尚在挑水的時候搞接力賽，每個和尚挑一段，搞分工與協(xié)作技術創(chuàng)新由于廟里銀兩充足，他決定在廟里安裝自

17、來水，他給三個和尚安排了值班計劃，每人負責一天接水倒水的工作管理創(chuàng)新由于來深圳的和尚多，他決定在三個和尚之間引入競爭機制，誰挑得多，誰的工資就高這個故事告訴我們，三個和尚作為職業(yè)經(jīng)理人是成功的，因為他們在不斷的創(chuàng)新，引入了新的機制，搞機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新。環(huán)境在變，觀念要變，方法也要變，只有創(chuàng)新才能打破常規(guī)，才能獲得成功。 中國式管理中國式管理和尚沒有頭發(fā)，梳子肯定賣不出去，唉，真不知道方丈是怎么想的，竟然讓我來賣梳子。你們念經(jīng)念累了的時候，拿出梳子來梳梳頭，能使頭腦清醒，對健康有百利而無一害。 你可以在梳子上印上你們廟的名字、地址、電話號碼，還可以寫上積善梳三個 。 這個故事告訴我們

18、，市場是可以創(chuàng)造的，老是想著“和尚沒有頭發(fā)就不要梳子”的理論就錯了，和尚不要梳子，我們可以讓與和尚相關的人要梳子啊。三個和尚對方丈都不滿意三個和尚對方丈都不滿意 據(jù)說三個和尚推銷梳子回到廟后，轉(zhuǎn)眼三個月的時間過去了。老方丈一直在思考一個問題，那就是如何激勵他們：大和尚一把梳子也沒有賣出去，完全沒有業(yè)績，如何懲罰他？二和尚賣出去了幾十把梳子，業(yè)績很一般，該獎勵他還是懲罰他？三和尚簽了一大堆訂單回來，賣出去了幾萬把梳子，業(yè)績很好，該如何重重的獎勵他？ 方丈把大和尚叫到面前，對大和尚說：“你花了這么多銀子，一把梳子也沒有賣出去，我要撤你的職，以后你不配再做管理人員了，你到后房去掃地吧！”大和尚心中暗喜，沒想到方丈對自己的處罰竟然這么輕，心里哼著小曲，到后房掃地去了。 方丈把二和尚叫到面前，對二和尚說：“你到廟里這么多年了，工作一直沒有什么起色，你要好好反思一下自己，為什么績效總是不太好。這次你去上