大學(xué)生酒店服務(wù)員實習(xí)周記

1、大學(xué)生酒店效勞員實習(xí)周實習(xí)周1實習(xí)內(nèi)容：熟悉酒店條件工作表現(xiàn)：我已經(jīng)工作了一個星期，本周特別忙，由于我剛剛進入酒店，需要學(xué)習(xí)特別多東西，接收的事情應(yīng)該慢慢處理。我還會協(xié)助其他會計師做一些簡單的優(yōu)惠券。什么是所謂的“一開始就特別難”？我確實認識到這一點。盡管我學(xué)到了這句話，但我只明白當(dāng)我真正觸摸它時我是什么。學(xué)習(xí)還不夠。我剛剛接手這份工作時遇到了特別多征詢題，但這還缺乏以打敗我。我會將時間翻倍，以便更快地適應(yīng)和掌握這個過程。工作經(jīng)歷：當(dāng)我第一次接觸到實際操作時，我什么都不明白，我的腦子一片空白。然后我只需要求大師協(xié)助。大師告訴我不要擔(dān)憂，慢慢來，并用正常的心臟對待它。我征詢了大師特別多征詢題，她

2、也幫我逐一答復(fù)，因此我松了一口氣?？紤]您的方法并將其納入您的工作中。本周發(fā)生了特別多事情，他們特別繁忙，但總的來說他們還有特別多東西。當(dāng)你遇到某些事情時，你不必擔(dān)憂它，因此你可以更好地處理它。當(dāng)我遇到緊急事件時，我不明白如何處理它。當(dāng)我遇到苦惱時，我必須平復(fù)下來。只有如此我才能特別好地處理它。實習(xí)周2實習(xí)內(nèi)容：清掃房間并保持清潔工作表現(xiàn)：這是實習(xí)的第二周。時間過得特別快。眨眼之間已經(jīng)半個月了。我對酒店理解特別多。我不需要向別人詢征詢一切，我慢慢理解本人。該如何辦。本周，我主要在指定的時間將工頭分配到我的房間，并填寫進入房間的時間和離開房子的時間。當(dāng)我單獨清掃房間時，我特別惱火。我對房間里的物品

3、放置知之甚少。我遇到了特別多征詢題。幸運的是，酒店的同事特別熱情。我讓他們幫我答復(fù)。這讓我認識到。我的技能仍然不穩(wěn)定，我仍然需要努力學(xué)習(xí)。工作經(jīng)歷：通過本周的研究，我學(xué)到了特別多關(guān)于酒店細節(jié)的知識，不再那么困惑。而且我還覺察我的根本技能不夠扎實，我必須回去做好工作，并為今后的更多工作奠定根底。在做事時也需要小心，特別是在做衛(wèi)生時。假設(shè)你做錯了什么，你會給客人留下不好的形象，這會給工作帶來特別多苦惱。還需要保持鑰匙平安，不要喪失鑰匙。這是特別重要的。實習(xí)周3實習(xí)內(nèi)容：保持公共區(qū)域衛(wèi)生工作表現(xiàn)：本周我改變了工作，我的工作是保持公共場所的衛(wèi)生。在新的工作環(huán)境中，這項工作更容易使用。通過前兩周的課程，

4、之前的工作經(jīng)歷告訴我，我們必須小心慎重，而不是馬虎。當(dāng)我第一次嘗試工作區(qū)的工作時，我應(yīng)該做好我的工作。為了確保萬無一失，我把所有的工作都付諸施行。請記住該過程，以便隨時使用。在這個過程之后，我覺察它在工作上更方便，節(jié)約了大量時間。通過這種方式，我也得到了同事的認可，他們逐步熟悉了它們。領(lǐng)導(dǎo)們還贊揚我認真對待本人的工作，可以及時克服缺點，糾正錯誤。工作經(jīng)歷：時間過得如此之快，三周過去了。我認為這三周最深化的是會計行業(yè)需要絕對的關(guān)懷和耐心。沒有任何意圖，否那么會帶來特別大的苦惱。實習(xí)期的三分之一已經(jīng)熟悉酒店環(huán)境。我根本上可以說出我同事的名字。我提高了工作效率。我不要求董征詢一些東西。西方，大概融入

5、環(huán)境對做好工作特別有協(xié)助。實習(xí)周4實習(xí)內(nèi)容：帶來新員工工作表現(xiàn)：我已經(jīng)實習(xí)了一個月。我覺得時間過得太快了。本周和前三周之間沒有太大差異。唯一的區(qū)別是我本周必須帶新員工。此外，我負責(zé)安排新員工的工作，洗滌和擦拭?；覊m，玻璃清洗，清潔吸塵器等，熟悉工作區(qū)域的新員工，如如何清洗和除塵。但是沒有讓他實際操作，我必須把他們?nèi)繉W(xué)習(xí)，穩(wěn)定和加深形象。工作經(jīng)歷：回憶一個月的過程，我不僅學(xué)到了工作的專業(yè)知識，還學(xué)到了做事的態(tài)度和信念。在領(lǐng)導(dǎo)層的批準(zhǔn)下，讓這位新員工成為一名老員工，讓我自信地帶給新員工。這也是他們對我工作的認可。我完全授權(quán)我。我對新員工有特別高的要求。我希望他們完全是他們可以單獨留給他們給主管，

6、領(lǐng)導(dǎo)者特別信任我。這將是我們今后生活的一大進步。只有堅持學(xué)習(xí)新知識，擁有一份熱愛工作的心才能使你得到提高。這里有如此的氣氛，每個員工都喜歡他們的地位和工作。這在學(xué)校特別難學(xué)。假設(shè)一個人沒有奉獻，他的工作將不會持續(xù)特別長時間?？赡苄枰獛讉€月的時間！這種工作并不像現(xiàn)在如此好！理解興趣和熱情可以培養(yǎng)。因此，工作需要“奉獻”的心。實習(xí)周5實習(xí)內(nèi)容：自修室中心文書工作工作表現(xiàn)：時間過得真快，本周是實習(xí)的第五周。按照學(xué)校的要求，我實習(xí)期的一半已通過去了?；貞涍^去五周，我慢慢開始熟悉那些不熟悉環(huán)境中的人，熟悉四周的人和事物以及誰能獨立處理事情的實習(xí)生。剛進入酒店，我開始清掃房間，保持工作區(qū)衛(wèi)生，帶來新員工，

7、之后，在主管的指導(dǎo)和推行之后，我被轉(zhuǎn)移到房間的新職員，學(xué)習(xí)新知識，理解新的工作流程，客房。中心職員的工作主要是關(guān)注房間的狀態(tài)，并記錄總公司報告的登記或退房信息。假設(shè)有房間顯示卡或計算機房，應(yīng)及時更改房間狀態(tài)以防止出現(xiàn)錯誤，特別是缺少登記，以便主站出現(xiàn)重復(fù)房屋;治理密鑰負責(zé)處理密鑰處理和存儲;客人貸款工程的登記和儲存;每日住房報告和房間月報。消費;作為房間買賣和轉(zhuǎn)運中心，客房效勞中心應(yīng)當(dāng)處理客人提出的一些要求，并安排人員及時完成這些要求;及時填寫維修工程，聯(lián)絡(luò)工程部門進展維護，并跟蹤維修結(jié)果;收到洗衣客戶的衣服，并將客人衣服的日常賬戶輸入電腦;及時，禮貌地接聽，及時記錄并以最正確方式答復(fù)客人的征

8、詢題。征詢題是滿足客人的要求。外線輸入的私人只能轉(zhuǎn)移，不能轉(zhuǎn)移。記錄酒精和飲料的每日消費量，及時核對賬單，按照賬單分配飲料，并負責(zé)飲料的部署和儲存;統(tǒng)計每天從房間內(nèi)回收的水果數(shù)量，及時通知餐飲部門進展恢復(fù);遺產(chǎn)登記和備案。由于我勤奮而渴望學(xué)習(xí)，我特別快就開始了。工作經(jīng)歷：實習(xí)期越來越近，實習(xí)期已經(jīng)持續(xù)了特別長時間。我覺得書上的東西不符合實際情況。我確實想到酒店，并通過我對酒店的理解為客戶效勞。實習(xí)應(yīng)該學(xué)什么？這是我不斷在考慮的征詢題。實習(xí)不應(yīng)該是一個簡單的操作，更重要的是，學(xué)習(xí)工作，學(xué)習(xí)商業(yè)措施和培養(yǎng)本人的工作的態(tài)度。實習(xí)周6實習(xí)內(nèi)容：剩余人員的登記和處理工作表現(xiàn)：已經(jīng)是第六周，實習(xí)周期的時間

9、立即到來。這真是一個輕彈。在上周，我主要理解房間中心的職員的工作。本周我將實際注冊并處理遺物的剩余物。首先，我們將收到剩余物。我們必須首先登記遺物，然后是計算機的剩余物。在軟件中注冊，最后包裹在剩余的機柜中。假設(shè)有寶貴的遺產(chǎn)物品，如鉆石戒指，金項鏈，500元以上的現(xiàn)金等，你應(yīng)該通知房間中心主管，他和大廳的副經(jīng)理把貴重物品放在前廳保險柜里，也在前廳平安遺留物上面簽名。本周，我們的主管說我會讓我單獨運營。當(dāng)她覺察征詢題時，她會再次糾正我。她征詢我是否有任何征詢題。盡管我有點內(nèi)疚，但我仍然拍拍我的胸部說沒征詢題。我在記錄和處理遺留物方面做得特別好，我得到了主管的批準(zhǔn)。工作經(jīng)歷：本周已經(jīng)是我實習(xí)周期的

10、倒數(shù)第二周。本周，我必須回到學(xué)校，僅剩一個星期。我終于覺察的越多，我就越覺察我沒有任何實習(xí)時機。我確實想把它延長幾個星期，但這是不可能的，由于我不得不回到學(xué)校進展實習(xí)報告。這么多周，在房間中心體驗職員的工作并不容易。在實際操作中，我理解到它與往常的工作有特別大不同。這項工作必須留意細節(jié)。只有小心才能克服工作中的意圖。出人意料的錯誤?？梢钥闯鲈诜块g中心慎重小心是多么重要。實習(xí)周7實習(xí)內(nèi)容：學(xué)習(xí)報告工程，填寫修理訂單工作表現(xiàn)：不知不覺中，時間過得如此之快，我在這個位置上學(xué)到了特別多東西。本周我要研究報紙流程，填寫修理訂單，我們收到了樓層效勞員的報告，我們先向工程部門報告，然后打給工程部門，讓他們及

11、時處理，最后填寫修理訂單。這項工作大概特別簡單。事實上，它有特別多知識。假設(shè)您不明白酒店房間的規(guī)劃，那么當(dāng)您收到樓層效勞員的通知時，您不會感到不知所措。你不明白這個地點到底是什么，因此這確實是工程。部門也不方便給本人帶來苦惱，因此中心職員也會到場練習(xí)。工作經(jīng)歷：回憶過去七周以來經(jīng)歷過的點點滴滴，我覺察實習(xí)確實是一種體驗，只有經(jīng)歷才能體會到品味。我明白教科書的知識是最根本的知識。不管實際情況如何變化，最根本的都可以不方便地改變。盡管這次實習(xí)的時間特別短，但我所學(xué)到的是，我從未在大學(xué)里學(xué)過三年。例如，如何與同事和領(lǐng)導(dǎo)者相處。人際關(guān)系是剛剛踏入社會的大學(xué)生的重要課程。在實習(xí)期間，我經(jīng)常關(guān)注四周的同事如何相處，并盡可能地謙虛。當(dāng)我與同事相處時，我不僅可以放松本人的神經(jīng)，還可以學(xué)習(xí)。特別多人都明白。最大的收獲是心理成熟。我已經(jīng)傷心，迷茫，