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文檔簡(jiǎn)介
1、夜總會(huì)員工守則夜總會(huì)員工守則如下1. 每天向下屬員工講解當(dāng)天工作情況及注意事項(xiàng)。2. 正確傳達(dá)上級(jí)指示,并貫徹執(zhí)行。3. 按工作程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系,并及時(shí)對(duì)部 門間爭(zhēng)議提出界定要求。4. 掌握酒水庫(kù)存狀態(tài),做好酒水控制。5. 制定直接下級(jí)的崗位描述并界定直接下級(jí)的工作。6. 向調(diào)酒員、服務(wù)員布置、工作安排班次,并在對(duì)客人服務(wù)過(guò)程中進(jìn)行督導(dǎo),為客人提供優(yōu)質(zhì)酒水服務(wù)。7. 受理下級(jí)員工上報(bào)的合理化建議,按照程序處理。8. 制定下屬員工崗位技能計(jì)劃報(bào)批通過(guò)后協(xié)助培訓(xùn)部 實(shí)施、考核。9. 巡視、監(jiān)督服務(wù)員、調(diào)酒員服務(wù)程序,并檢查班前準(zhǔn) 備工作和酒吧關(guān)門后的收尾工作。10. 及時(shí)掌握酒吧餐具和
2、用具的使用情況。11. 控制酒吧狀態(tài),衛(wèi)生狀況,硬件設(shè)施的完好,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決12. 必要情況下向直接下級(jí)授權(quán)13. 定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職并對(duì)其做出工作評(píng)定。14. 根據(jù)工作需要調(diào)配下級(jí)員工的工作崗位,報(bào)直接上 級(jí)批準(zhǔn)后施行,并轉(zhuǎn)人力資源部備案。15. 填寫直接下級(jí)過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單,根據(jù)權(quán)限按照程序 執(zhí)行。16. 控制服務(wù)區(qū)域客人狀況,及時(shí)解決客人提出的問(wèn)題, 適當(dāng)處理客人投訴。17. 了解客人,與客人建立良好的關(guān)系。18. 營(yíng)業(yè)結(jié)束后,檢查吧臺(tái)、服務(wù)臺(tái)并做好善后工作。19. 填寫營(yíng)業(yè)報(bào)告和各種提貨單。20. 及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議做出裁決。21. 定期向直接上級(jí)述職。22. 關(guān)心所屬下級(jí)的思想、工作、生活。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:1. 對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù) 責(zé)。2. 對(duì)夜總會(huì)給飯店造成的影響負(fù)責(zé)。3. 對(duì)夜總會(huì)工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)。4. 對(duì)夜總會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。5. 對(duì)夜總會(huì)所掌管的飯店秘密的安全負(fù)責(zé) 主要權(quán)力:1. 有對(duì)下級(jí)崗位調(diào)配有建議權(quán)。2. 對(duì)下級(jí)員工工作有監(jiān)督、檢查考核權(quán)。3. 對(duì)下級(jí)員工工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)。4. 對(duì)下級(jí)員工有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)。5. 對(duì)下級(jí)員工的業(yè)務(wù)水平有考核權(quán)。 管轄范圍:1. 夜總會(huì)所屬員工
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