2021年工程擔(dān)保行業(yè)發(fā)展及經(jīng)營計(jì)劃分析報(bào)告

1、2021年工程擔(dān)保行業(yè)發(fā)展及經(jīng)營計(jì)劃分析報(bào)告目錄1.企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀51.1工程擔(dān)保企業(yè)發(fā)歷程51.2工程擔(dān)保企業(yè)文化61.3工程擔(dān)保企業(yè)戰(zhàn)略71.4企業(yè)主營業(yè)務(wù)分析72.工程擔(dān)保行業(yè)格局82.1工程擔(dān)保行業(yè)定義及產(chǎn)業(yè)鏈分析82.2工程擔(dān)保市場規(guī)模分析102.3工程擔(dān)保市場運(yùn)營情況分析102.4工程擔(dān)保行業(yè)存在的問題132.4.1行業(yè)規(guī)范亟待完善132.4.2認(rèn)知度和推動(dòng)力度不足132.4.3風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)機(jī)制制約業(yè)務(wù)開展132.4.4銀行授信推動(dòng)困難142.4.5業(yè)主認(rèn)可度不夠142.4.6供應(yīng)鏈整合度低142.4.7基礎(chǔ)工作薄弱152.4.8供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低152.5工程擔(dān)保行業(yè)前景趨勢16

2、2.5.1完善擔(dān)保機(jī)構(gòu)工程擔(dān)保業(yè)務(wù)準(zhǔn)入機(jī)制、審批流程等，從而適應(yīng)市場需求162.5.2以系統(tǒng)內(nèi)部建設(shè)項(xiàng)目、省內(nèi)市政工程項(xiàng)目為試點(diǎn)，以公司保函為突破，逐步外延業(yè)務(wù)范圍162.5.3以點(diǎn)帶面，進(jìn)而推廣分離式保函模式162.5.4與業(yè)內(nèi)擔(dān)保機(jī)構(gòu)合作，采取分保分險(xiǎn)、業(yè)務(wù)互推等方式拓寬業(yè)務(wù)渠道172.5.5用戶體驗(yàn)提升成為趨勢172.5.6延伸產(chǎn)業(yè)鏈173.工程擔(dān)保企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略183.1企業(yè)管理戰(zhàn)略183.2企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略183.3企業(yè)年度市場戰(zhàn)略193.4企業(yè)年度營銷戰(zhàn)略203.5企業(yè)年度競爭戰(zhàn)略214.工程擔(dān)保企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃214.1企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)214.2企業(yè)經(jīng)營策略224.3企業(yè)推廣策略244.4企業(yè)

3、經(jīng)營保障245.工程擔(dān)保企業(yè)考核指標(biāo)245.1企業(yè)年度管理指標(biāo)245.2企業(yè)年度產(chǎn)品指標(biāo)255.3企業(yè)年度市場指標(biāo)265.4企業(yè)年度業(yè)績指標(biāo)276.工程擔(dān)保企業(yè)存在風(fēng)險(xiǎn)分析296.1基礎(chǔ)工作薄弱風(fēng)險(xiǎn)296.2管理效率低風(fēng)險(xiǎn)296.3盈利點(diǎn)單一風(fēng)險(xiǎn)306.4技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)306.5管理風(fēng)險(xiǎn)316.6產(chǎn)品及法律風(fēng)險(xiǎn)321. 企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀1.1 工程擔(dān)保企業(yè)發(fā)歷程公司是一家專業(yè)從事工程擔(dān)保業(yè)務(wù)的擔(dān)保機(jī)構(gòu)，注冊資本為10000萬元人民幣。公司自成立以來，堅(jiān)持以“打造工程擔(dān)保領(lǐng)域的知名品牌”為目標(biāo)，秉承“以匠人之心，助力建工企業(yè)發(fā)展”的使命，努力營造“專業(yè)、誠信、嚴(yán)謹(jǐn)、共贏”的企業(yè)核心價(jià)值觀。公司以增強(qiáng)企業(yè)信

4、用,降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)為己任，立足本地,輻射全國。公司主要業(yè)務(wù)為投標(biāo)擔(dān)保、履約擔(dān)保、預(yù)付款擔(dān)保、業(yè)主支付擔(dān)保、農(nóng)民工工資支付擔(dān)保、質(zhì)量保修擔(dān)保等業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)范圍主要是為國內(nèi)市政、房建、公路、水利、監(jiān)理、裝飾、園林、機(jī)電、消防、智能化、鋼結(jié)構(gòu)等工程提供擔(dān)保業(yè)務(wù)，同時(shí)，也為非工程領(lǐng)域客戶提供非融資擔(dān)保。從2012年開始，公司長期致力于工程擔(dān)保行業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)，通過長期的產(chǎn)品創(chuàng)新，在行業(yè)的競爭中具備了較為明顯的先發(fā)優(yōu)勢。從2015年開始，國家積極倡導(dǎo)行業(yè)開拓創(chuàng)新，政策利好不斷，公司積極響應(yīng)國家戰(zhàn)略，逐步將工程擔(dān)保產(chǎn)品與政策指引整合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能創(chuàng)新。2018年開始，公司在行業(yè)各個(gè)方面都有了較大的市場份額，獲得

5、了較為穩(wěn)定的資金回報(bào)，為工程擔(dān)保產(chǎn)品的進(jìn)一步提升提供了資金保障。2021年之后，公司將會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，為工程擔(dān)保行業(yè)提供產(chǎn)業(yè)賦能。1.2 工程擔(dān)保企業(yè)文化在公司格局上，企業(yè)文化為“開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取”，通過產(chǎn)品與管理制度的不斷創(chuàng)新，開拓新的服務(wù)與市場。在內(nèi)部激勵(lì)文化上，提倡建立銳意進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)和組織，實(shí)現(xiàn)不斷突破、不斷進(jìn)取的企業(yè)精神。公司目標(biāo) “打造工程擔(dān)保領(lǐng)域的知名品牌”公司使命 “以匠人之心，助力建工企業(yè)發(fā)展”企業(yè)核心價(jià)值觀 “專業(yè)、誠信、嚴(yán)謹(jǐn)、共贏”誠信為本、服務(wù)至上、專業(yè)團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新發(fā)展企業(yè)精神開放、務(wù)實(shí)、進(jìn)取、拼搏1.3 工程擔(dān)保企業(yè)戰(zhàn)略本公司的企業(yè)戰(zhàn)略為“產(chǎn)品爭一流、服務(wù)爭最優(yōu)、

6、管理爭創(chuàng)新、技術(shù)爭先進(jìn)、企業(yè)爭信譽(yù)”的“5爭”戰(zhàn)略，成為客戶始終信賴的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。公司仍將繼續(xù)弘揚(yáng)開放、務(wù)實(shí)、進(jìn)取、創(chuàng)新的企業(yè)精神，不斷推動(dòng)全社會(huì)誠信建設(shè)的完善，堅(jiān)持“以誠為本、務(wù)實(shí)高效、互惠共贏、”的經(jīng)營理念，與各界同仁共同努力，加快業(yè)務(wù)步伐，共同開創(chuàng)美好的未來。1.4 企業(yè)主營業(yè)務(wù)分析工程擔(dān)保行業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)的公司的主要營收來源，公司通過上下游產(chǎn)業(yè)鏈的不斷擴(kuò)展，完善在行業(yè)的“產(chǎn)銷”能力。主營為工程擔(dān)保行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品，提供相關(guān)的服務(wù)作為增值產(chǎn)品，開拓工程擔(dān)保行業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)鏈。2. 工程擔(dān)保行業(yè)格局2.1 工程擔(dān)保行業(yè)定義及產(chǎn)業(yè)鏈分析工程保證擔(dān)保是控制工程建設(shè)履約風(fēng)險(xiǎn)的一種國際慣例，通過推行工程

7、保證擔(dān)保促使建設(shè)各方主體樹立誠信守約意識(shí)，加強(qiáng)誠信履約的自覺性;通過預(yù)控、程控、終控多種手段并用，形成一種保護(hù)守約行為、懲戒違約行為的環(huán)境，通過建立和實(shí)施索賠機(jī)制，規(guī)范合同當(dāng)事人的履約行為最終實(shí)現(xiàn)合同目標(biāo)。這樣，優(yōu)質(zhì)誠信的企業(yè)可及時(shí)獲得擔(dān)保保證;拖欠、不守信企業(yè)擔(dān)保申請會(huì)被淘汰。投標(biāo)擔(dān)保 保證人在投標(biāo)人投標(biāo)之前，對投標(biāo)人進(jìn)行嚴(yán)格的資格審查，向招標(biāo)人出具投標(biāo)擔(dān)保書，保證中標(biāo)人將與招標(biāo)人簽訂合同并將提供招標(biāo)人所要求的履約、預(yù)付款等擔(dān)保書。如果中標(biāo)人違約，則保證人將在保額內(nèi)賠付招標(biāo)人的損失。工程擔(dān)保是引入保證人作為第三方，對建設(shè)工程中一系列合同的履行進(jìn)行監(jiān)督并對違約承擔(dān)責(zé)任，是一種促使參與工程建設(shè)各

8、方守信履約的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。工程擔(dān)保行業(yè)是指從事工程擔(dān)保相關(guān)性質(zhì)的生產(chǎn)、服務(wù)的單位或個(gè)體的組織結(jié)構(gòu)體系的總稱。深刻認(rèn)知工程擔(dān)保行業(yè)定義，對預(yù)測并引導(dǎo)工程擔(dān)保行業(yè)前景，指導(dǎo)行業(yè)投資方向至關(guān)重要。我國工程擔(dān)保行業(yè)在經(jīng)過短暫的結(jié)構(gòu)調(diào)整后，淘汰掉落后產(chǎn)能、篩選掉不合格企業(yè)，并且隨著居民消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變和消費(fèi)需求的提升，我國工程擔(dān)保行業(yè)依舊會(huì)繼續(xù)保持增長趨勢，未來將會(huì)向高品質(zhì)、高質(zhì)量的方向發(fā)展，呈現(xiàn)品種增多、消費(fèi)多元化等新趨勢。中國工程擔(dān)保產(chǎn)業(yè)鏈的參與主體不斷豐富，產(chǎn)業(yè)生態(tài)逐漸健壯。部分擔(dān)保公司已經(jīng)完全走上了專業(yè)化發(fā)展的道路，專注于經(jīng)營工程履約保函這一符合國際慣例的擔(dān)保品種，在幫助工程項(xiàng)目業(yè)主規(guī)避和控制合同

9、風(fēng)險(xiǎn)、通過銀擔(dān)合作幫助銀行控制工程保函風(fēng)險(xiǎn)以及幫助承包商降低保證金負(fù)擔(dān)和開具保函成本等方面都發(fā)揮了巨大的作用。值得一提的是，雖然我國工程擔(dān)保行業(yè)取得長足進(jìn)步，但實(shí)際發(fā)展中仍面臨種種問題。例如，由于工程擔(dān)保業(yè)務(wù)的集中性和投保人的主觀因素等原因使得建設(shè)市場主體對工程擔(dān)保的需求不足，以至于工程擔(dān)保尚未被我國建筑市場完全接受，造成工程擔(dān)保的范圍比較狹窄、擔(dān)保品種較少等問題。2.2 工程擔(dān)保市場規(guī)模分析隨著國家政策的進(jìn)一步利好，越來越多的需求將會(huì)被釋放，工程擔(dān)保行業(yè)將緊密結(jié)合產(chǎn)業(yè)上下游的資源，充分掌握用戶需求變化，極大豐富行業(yè)應(yīng)用場景。通過產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的不斷優(yōu)化升級，推動(dòng)工程擔(dān)保產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的爆發(fā)式增長。

10、目前，我國的工程擔(dān)保行業(yè)發(fā)展尚處于起步階段。隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，計(jì)算能力的提升，人工智能近兩年迎來了新一輪的爆發(fā)。建筑業(yè)飛速發(fā)展背景下，隨著工程規(guī)模建設(shè)以及復(fù)雜度的增加，工程風(fēng)險(xiǎn)越來越被重視，使得推行工程保證擔(dān)保順理成章的成為了應(yīng)對工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的重大舉措，工程擔(dān)保行業(yè)方興未艾。全國建筑業(yè)總產(chǎn)值235086億元，同比增長9.9%。2.3 工程擔(dān)保市場運(yùn)營情況分析工程擔(dān)保行業(yè)市場運(yùn)營情況分析主要需要從市場供給分析、市場需求分析、市場價(jià)格分析、市場供需平衡、行業(yè)盈利能力、行業(yè)運(yùn)營能力等方面進(jìn)行綜合分析。1) 市場供給分析：工程擔(dān)保行業(yè)市場供給是指在一定的時(shí)期內(nèi)，一定條件下，在一定的市場范圍內(nèi)可提供給消

11、費(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)的總量。工程擔(dān)保市場供給能力分析的時(shí)間也應(yīng)考慮整個(gè)項(xiàng)目壽命期，市場范圍包括國內(nèi)市場和國際市場。市場供給分析還可以分為實(shí)際的供給量和潛在的供給量，前者是指在預(yù)測時(shí)市場上的實(shí)際供給能力。2) 市場需求分析：我國的工程擔(dān)保行業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整問題不僅僅是對產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，還是對工程擔(dān)保企業(yè)分布結(jié)構(gòu)、區(qū)域分布結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。未來一段時(shí)間內(nèi)，行業(yè)整合、區(qū)域分布結(jié)構(gòu)的調(diào)整、企業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整都將是行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的一個(gè)重要內(nèi)容。隨著國家鼓勵(lì)和規(guī)范工程擔(dān)保行業(yè)發(fā)展的政策相繼出臺(tái)，行業(yè)正逐步規(guī)范，全社會(huì)消費(fèi)意識(shí)的不斷提高，眾多機(jī)構(gòu)和社會(huì)資本不斷進(jìn)入工程擔(dān)保領(lǐng)域，有力的促進(jìn)了該行業(yè)市場的快速發(fā)展，工程擔(dān)保

12、行業(yè)發(fā)展前景廣闊。3) 市場價(jià)格分析：在經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢下,工程擔(dān)保行業(yè)經(jīng)濟(jì)融入世界市場的廣度和深度越來越大。與工程擔(dān)保行業(yè)規(guī)模增長相對照,用戶需求也呈穩(wěn)定增長趨勢。市場需從實(shí)際情況出發(fā)制定合理的工程擔(dān)保行業(yè)價(jià)格,有利于行業(yè)規(guī)模不斷增長和需求不斷擴(kuò)展,有利于保障行業(yè)正態(tài)良性發(fā)展。從長遠(yuǎn)的趨勢看,工程擔(dān)保行業(yè)市場價(jià)格應(yīng)該維持在較高的合理價(jià)位上。價(jià)格上漲和回落的過程，主要受人力資源、產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化、市場競爭、出行運(yùn)輸?shù)雀黝愐蛩赜绊?，?dǎo)致工程擔(dān)保行業(yè)價(jià)格產(chǎn)生一定波動(dòng)，但是供求長期趨于增長穩(wěn)定狀態(tài)，長期向好。4) 市場供需平衡：供求平衡是指消除供求之間的不適應(yīng)、不平衡現(xiàn)象，使供應(yīng)與需求相互適應(yīng)，相對一

13、致，消除供求差異，實(shí)現(xiàn)供求均衡。實(shí)際上工程擔(dān)保行業(yè)的市場供需存在的一定程度的供需失衡，需求端市場有待挖掘，供應(yīng)端產(chǎn)品參差不齊。5) 行業(yè)盈利能力分析：工程擔(dān)保行業(yè)的盈利能力主要受到行業(yè)的投資回報(bào)周期、行業(yè)服務(wù)周期、行業(yè)競爭程度、用戶粘性等的影響。部分產(chǎn)品和服務(wù)存在投資大,回收慢,競爭激烈,用戶粘性不高等現(xiàn)實(shí)問題。這些問題的存在使得工程擔(dān)保行業(yè)的盈利能力有待提高。為了行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,工程擔(dān)保行業(yè)的盈利能力急需改善。6) 行業(yè)運(yùn)營能力：工程擔(dān)保行業(yè)進(jìn)入精品化、產(chǎn)業(yè)融合的新時(shí)代，行業(yè)的下半場真正開始了，未來考驗(yàn)的是用戶運(yùn)營能力和產(chǎn)業(yè)運(yùn)營能力。企業(yè)之間競爭的并非僅僅是產(chǎn)品能力而是更多的在于運(yùn)營能力。而

14、嗅覺靈敏的工程擔(dān)保企業(yè)早已開始轉(zhuǎn)型，立足城市，不斷提升其運(yùn)營能力。2.4 工程擔(dān)保行業(yè)存在的問題2.4.1 行業(yè)規(guī)范亟待完善工程擔(dān)保行業(yè)經(jīng)過十多年的實(shí)踐和發(fā)展，逐漸被市場接受，國家建設(shè)部亦于2004年8月出臺(tái)了關(guān)于在房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目中推行工程建設(shè)合同擔(dān)保的若干規(guī)定（試行）（建市2004137號(hào)）。但從業(yè)務(wù)實(shí)踐中看，工程擔(dān)保仍缺乏引導(dǎo)和約束行業(yè)有序發(fā)展的規(guī)范和機(jī)制，主要體現(xiàn)在：行業(yè)準(zhǔn)入門檻低、缺乏有效的行業(yè)監(jiān)管機(jī)制、信息披露制度不完善以及缺乏有效的退出機(jī)制等等。2.4.2 認(rèn)知度和推動(dòng)力度不足工程擔(dān)保雖為成熟的非融資擔(dān)保業(yè)務(wù)品種，但江蘇大部分工程保函以占用建筑企業(yè)銀行授信形式開出，對分離式保函認(rèn)知

15、度不足，擔(dān)保機(jī)構(gòu)和銀行均未能在理論和制度上有所突破。2005年10月，建設(shè)部選取的六個(gè)推行工程擔(dān)保試點(diǎn)城市為深圳、廈門、青島、成都、杭州、常州，常州雖為江蘇試點(diǎn)城市，但非省會(huì)城市，因此在制度建設(shè)和業(yè)務(wù)推動(dòng)方面均缺乏有效手段。2.4.3 風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)機(jī)制制約業(yè)務(wù)開展理論上，建筑企業(yè)已提供履約擔(dān)保和工程質(zhì)量擔(dān)保的，建設(shè)單位不得再扣押工程履約保證金和工程質(zhì)量保證金。而對于擔(dān)保機(jī)構(gòu)，亦不能或不能全額收取保證金，自然存在信用敞口，因此對擔(dān)保機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)控制提出了較高的要求。此外，由于工程擔(dān)保業(yè)務(wù)時(shí)效性要求，落實(shí)復(fù)雜的反擔(dān)保措施亦不切實(shí)際（目前工程擔(dān)保行業(yè)反擔(dān)保措施以信用為主），因此風(fēng)險(xiǎn)容忍度和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)機(jī)制成為

16、該類業(yè)務(wù)推進(jìn)的一大障礙。2.4.4 銀行授信推動(dòng)困難工程擔(dān)保業(yè)務(wù)出具的保函主要包括銀行保函和公司保函，目前銀行保函公信力遠(yuǎn)大于公司保函。擔(dān)保機(jī)構(gòu)推進(jìn)銀行保函業(yè)務(wù)是作為銀行保函的保證方式介入，前提則是銀行認(rèn)可擔(dān)保機(jī)構(gòu)并給予授信額度，該授信與傳統(tǒng)融資擔(dān)保授信有所區(qū)分，目前江蘇僅建設(shè)銀行設(shè)立保函中心，但授信進(jìn)度緩慢，其他金融機(jī)構(gòu)均無單獨(dú)通道（以深圳為代表的地區(qū)多家銀行可給予擔(dān)保機(jī)構(gòu)一定授信額度開展工程擔(dān)保業(yè)務(wù)），因此銀行授信障礙成為保函業(yè)務(wù)推進(jìn)的主要制約。2.4.5 業(yè)主認(rèn)可度不夠?qū)嵺`中，僅在業(yè)主充分肯定擔(dān)保機(jī)構(gòu)的前提下方可出具公司保函。江蘇國有擔(dān)保機(jī)構(gòu)較多，均有較強(qiáng)的背景實(shí)力，部分擔(dān)保機(jī)構(gòu)依托股東

17、及關(guān)聯(lián)企業(yè)，原則上可開展以公司保函為主的工程擔(dān)保業(yè)務(wù)。但由于絕大部分業(yè)主對工程擔(dān)保業(yè)務(wù)缺乏認(rèn)識(shí)，而銀行保函本身具有較強(qiáng)的公信力，在無政策或制度保障的前提下，一般難以意識(shí)到公司保函的有效性。2.4.6 供應(yīng)鏈整合度低Ø 工程擔(dān)保行業(yè)供應(yīng)鏈及服務(wù)流程復(fù)雜。小型企業(yè)難以為繼，初期投入過大，很難打價(jià)格戰(zhàn)。Ø 工程擔(dān)保行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度太低，導(dǎo)致生產(chǎn)周期長且成本高。2.4.7 基礎(chǔ)工作薄弱工程擔(dān)保標(biāo)準(zhǔn)不完善，行業(yè)相關(guān)技術(shù)積累和基礎(chǔ)設(shè)施都比較薄弱，相關(guān)體系建設(shè)滯后，管理、規(guī)范、產(chǎn)品、監(jiān)測等能力亟待加強(qiáng)。目前而言，工程擔(dān)保管理能力還不能適應(yīng)工作需要。2.4.8 供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低由

18、于基礎(chǔ)設(shè)施匱乏、技術(shù)缺陷且積累不足、產(chǎn)業(yè)制度不規(guī)范等歷史原因，導(dǎo)致工程擔(dān)保行業(yè)起步較晚。產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)不到位，行業(yè)供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低等。這導(dǎo)致了用戶需求難以得到及時(shí)的滿足。行業(yè)亟需提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化基礎(chǔ)資源配置，夯實(shí)產(chǎn)品技術(shù)更新迭代能力，解決用戶迫切的需要和痛點(diǎn)。2.5 工程擔(dān)保行業(yè)前景趨勢2.5.1 完善擔(dān)保機(jī)構(gòu)工程擔(dān)保業(yè)務(wù)準(zhǔn)入機(jī)制、審批流程等，從而適應(yīng)市場需求擔(dān)保機(jī)構(gòu)經(jīng)營的是信用，管理的是風(fēng)險(xiǎn)。作為國有擔(dān)保機(jī)構(gòu)，應(yīng)首先完善工程擔(dān)保業(yè)務(wù)管理制度、優(yōu)化業(yè)務(wù)審批流程。工程擔(dān)保業(yè)務(wù)審批流程不能照搬傳統(tǒng)的融資擔(dān)保業(yè)務(wù)，須精簡優(yōu)化。保函具有較強(qiáng)的時(shí)效性，須按業(yè)主的要求及時(shí)提交，傳統(tǒng)的融資擔(dān)

19、保業(yè)務(wù)流程較長，不能適應(yīng)保函市場需要。因此開展此業(yè)務(wù)，須適應(yīng)市場需要，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。2.5.2 以系統(tǒng)內(nèi)部建設(shè)項(xiàng)目、省內(nèi)市政工程項(xiàng)目為試點(diǎn)，以公司保函為突破，逐步外延業(yè)務(wù)范圍公司保函不涉及銀行授信問題，在業(yè)主認(rèn)可方面雖有一定局限性，但在體系內(nèi)開展業(yè)務(wù)容易突破。因此，可在主管部門或上級部門的支持下，圍繞系統(tǒng)內(nèi)部建設(shè)項(xiàng)目或省內(nèi)市政工程項(xiàng)目開展保函業(yè)務(wù)，從擬定招投標(biāo)文件開始將擔(dān)保公司保函列入可接受范圍，而作為出函方，擔(dān)保公司須密切跟蹤工程項(xiàng)目進(jìn)展，確保各標(biāo)段不遺漏。2.5.3 以點(diǎn)帶面，進(jìn)而推廣分離式保函模式在工程擔(dān)保業(yè)務(wù)中，分離式保函是指商業(yè)銀行應(yīng)擔(dān)保機(jī)構(gòu)申請使用其授信額度為被擔(dān)保人開立的銀行保函

20、，商業(yè)銀行對于被擔(dān)保人的違約按照保函的約定無條件的對保函受益人支付保函金額的一種承諾。目前，建行已在南通設(shè)立保函中心，大力推動(dòng)分離式保函模式。因此，當(dāng)前可全力推動(dòng)建行授信事宜，為開展分離式保函業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。只有積累了較為豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)后，才可復(fù)制該模式，推動(dòng)與省內(nèi)其他銀行的合作。2.5.4 與業(yè)內(nèi)擔(dān)保機(jī)構(gòu)合作，采取分保分險(xiǎn)、業(yè)務(wù)互推等方式拓寬業(yè)務(wù)渠道工程擔(dān)保業(yè)務(wù)發(fā)展最活躍的市場，不乏業(yè)務(wù)開拓與風(fēng)險(xiǎn)控制經(jīng)驗(yàn)豐富的擔(dān)保機(jī)構(gòu)，可采用業(yè)務(wù)互推、聯(lián)?；蚍磽?dān)保等形式開展業(yè)務(wù)合作。借助其先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理手段和完備的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，可初步排除企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)，提高項(xiàng)目評審效率，雖分出了部分保費(fèi)，同時(shí)也分出了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)

21、，從而解決業(yè)務(wù)開展初期項(xiàng)目評審經(jīng)驗(yàn)不足的瓶頸。2.5.5 用戶體驗(yàn)提升成為趨勢隨著用戶需求的不斷提升，倒逼工程擔(dān)保行業(yè)的軟硬件環(huán)境進(jìn)一步完善，而行業(yè)軟硬件環(huán)境的完善又必然給用戶帶來更好的用戶體驗(yàn)，這種良性機(jī)制，有效提高了行業(yè)用戶粘性，必然成為外來工程擔(dān)保行業(yè)的一大發(fā)展趨勢。2.5.6 延伸產(chǎn)業(yè)鏈工程擔(dān)保行業(yè)近年來從傳統(tǒng)的模式轉(zhuǎn)換到互聯(lián)網(wǎng)融合模式。隨著行業(yè)各大平臺(tái)挖掘并下沉三四線城市，企業(yè)從供應(yīng)環(huán)節(jié)到生產(chǎn)再到售后環(huán)節(jié)，全環(huán)節(jié)整合，并以產(chǎn)業(yè)賦能為紐帶，為眾多優(yōu)質(zhì)的公司提供品牌、設(shè)計(jì)、系統(tǒng)、供應(yīng)鏈等全方位支持。3. 工程擔(dān)保企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略3.1 企業(yè)管理戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理是指對一個(gè)企業(yè)或組織在一定時(shí)期的全局

22、的、長遠(yuǎn)的發(fā)展方向、目標(biāo)、任務(wù)和政策，以及資源調(diào)配做出的決策和管理藝術(shù)。1）診斷企業(yè)存在的問題，工程擔(dān)保行業(yè)戰(zhàn)略性問題一般只有3-5個(gè)。2）找準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展方向，確定工程擔(dān)保是多元化發(fā)展還是專業(yè)化發(fā)展。3）確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)工程擔(dān)保發(fā)展趨勢和企業(yè)綜合表現(xiàn)制定。4）制定企業(yè)整體規(guī)章，根據(jù)工程擔(dān)保行業(yè)性質(zhì)，制定整體運(yùn)營規(guī)章。3.2 企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略我公司在工程擔(dān)保行業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略主要在產(chǎn)品功能、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品外觀、產(chǎn)品優(yōu)勢、產(chǎn)品目標(biāo)、產(chǎn)品規(guī)劃等方面的要求，需要在用戶需求、產(chǎn)品參數(shù)、外觀、優(yōu)勢、市場營銷份額、長期規(guī)劃等方面具有較為前瞻性和挑戰(zhàn)性的計(jì)劃。1） 產(chǎn)品功能上滿足需求達(dá)到100%2） 產(chǎn)品性能上性

23、能參數(shù)99%3） 產(chǎn)品外觀上精致美觀度達(dá)到95%4） 產(chǎn)品優(yōu)勢在競爭力上達(dá)到100%5） 產(chǎn)品目標(biāo)上市場開拓達(dá)到98%6） 產(chǎn)品規(guī)劃上生態(tài)建立度達(dá)到100%3.3 企業(yè)年度市場戰(zhàn)略本公司2021年的年度市場戰(zhàn)略，主要有以下幾項(xiàng)指標(biāo)：l 公司在工程擔(dān)保行業(yè)的覆蓋用戶到達(dá)4000萬人。l 公司在工程擔(dān)保行業(yè)年度實(shí)現(xiàn)營業(yè)額超過10億元。l 公司在工程擔(dān)保行業(yè)的年度營收增長率超過12%。l 公司在工程擔(dān)保行業(yè)的經(jīng)典項(xiàng)目案例超過5項(xiàng)3.4 企業(yè)年度營銷戰(zhàn)略本公司將在2021年在工程擔(dān)保行業(yè)擬定5大營銷戰(zhàn)略，主要包括綠色營銷、創(chuàng)新營銷、整合營銷、消費(fèi)聯(lián)盟營銷、連鎖經(jīng)營營銷。1）綠色營銷，強(qiáng)調(diào)環(huán)保、低碳、無

24、公害2）創(chuàng)新營銷，創(chuàng)新服務(wù)設(shè)計(jì)與倡導(dǎo)新理念3）整合營銷，整合工程擔(dān)保市場服務(wù)，打包營銷4）消費(fèi)聯(lián)盟營銷，構(gòu)建行業(yè)消費(fèi)圈，形成消費(fèi)聯(lián)盟5）連鎖經(jīng)營營銷，采用連鎖直銷、渠道銷售模式3.5 企業(yè)年度競爭戰(zhàn)略行業(yè)競爭戰(zhàn)略主要集中在產(chǎn)品與服務(wù)本身的優(yōu)勢，包括服務(wù)的和共享與服務(wù)水平，行業(yè)競爭還包括企業(yè)的硬實(shí)力，包括服務(wù)的技術(shù)優(yōu)勢、創(chuàng)新能力、企業(yè)人才優(yōu)勢等。4. 工程擔(dān)保企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃4.1 企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)主要包括培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶、追求產(chǎn)品質(zhì)量、保持領(lǐng)先地位、持續(xù)利潤增長。1）在培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶方面，需要培養(yǎng)工程擔(dān)保行業(yè)優(yōu)質(zhì)用戶10個(gè)2）在追求產(chǎn)品質(zhì)量方面，重點(diǎn)研發(fā)工程擔(dān)保行業(yè)拳頭產(chǎn)品3項(xiàng)，并優(yōu)化現(xiàn)有功

25、能10+項(xiàng)3）在保持領(lǐng)先地位方面，提升并鞏固工程擔(dān)保行業(yè)領(lǐng)先地位，牽頭行業(yè)生態(tài)活動(dòng)1-2次4）在持續(xù)利潤增長方面，實(shí)現(xiàn)持續(xù)利潤增長，每個(gè)季度都同比上年度實(shí)現(xiàn)利潤1%的增幅4.2 企業(yè)經(jīng)營策略本公司將在工程擔(dān)保行業(yè)采取三種經(jīng)營策略，分別為拓展型、穩(wěn)健型、收縮型。通過三種經(jīng)營策略的有機(jī)組合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體利潤的持續(xù)增加。² 拓展型經(jīng)營策略針對工程擔(dān)保領(lǐng)域有發(fā)展后勁的產(chǎn)品和服務(wù)，采取積極的市場滲透戰(zhàn)略、多元化經(jīng)營戰(zhàn)略、聯(lián)合經(jīng)營戰(zhàn)略。² 穩(wěn)健型經(jīng)營策略針對公司在工程擔(dān)保領(lǐng)域經(jīng)營不太景氣的產(chǎn)品和服務(wù)，采取保存實(shí)力，有效控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略。² 收縮型經(jīng)營策略針對公司在工程擔(dān)保領(lǐng)

26、域市場疲軟、進(jìn)入衰退期的產(chǎn)品和服務(wù)，轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略、撤退戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略。4.3 企業(yè)推廣策略我司在工程擔(dān)保行業(yè)制定的推廣策略包括載體先行、品牌樹立、口碑輔助、流量驅(qū)動(dòng)、內(nèi)容深耕。工程擔(dān)保行業(yè)主要通過互聯(lián)網(wǎng)等平臺(tái)作為載體，實(shí)現(xiàn)品牌效應(yīng)，通過用戶的口碑作為輔助，實(shí)現(xiàn)流量的持續(xù)導(dǎo)入，對內(nèi)容進(jìn)行深耕，實(shí)現(xiàn)推廣策略貫徹。4.4 企業(yè)經(jīng)營保障 工程擔(dān)保行業(yè)主要通過持續(xù)性的資源供給提供基礎(chǔ)設(shè)施保障，通過激勵(lì)制度實(shí)現(xiàn)人才晉升和持續(xù)高效的投入，通過質(zhì)量監(jiān)管實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)的高質(zhì)量和高水平。5. 工程擔(dān)保企業(yè)考核指標(biāo)5.1 企業(yè)年度管理指標(biāo)公司在本年度設(shè)置4個(gè)管理指標(biāo)，主要包括診斷企業(yè)存在的問題、找準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展方向、確定企

27、業(yè)發(fā)展目標(biāo)、制定企業(yè)整體規(guī)章。1）診斷企業(yè)存在的問題，工程擔(dān)保行業(yè)戰(zhàn)略性問題一般只有3-5個(gè)。2）找準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展方向，確定工程擔(dān)保是多元化發(fā)展還是專業(yè)化發(fā)展。3）確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)工程擔(dān)保發(fā)展趨勢和企業(yè)綜合表現(xiàn)制定。4）制定企業(yè)整體規(guī)章，根據(jù)工程擔(dān)保行業(yè)性質(zhì)，制定整體運(yùn)營規(guī)章。5.2 企業(yè)年度產(chǎn)品指標(biāo)我公司在工程擔(dān)保行業(yè)的產(chǎn)品指標(biāo)主要在產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新性、研發(fā)效率、體驗(yàn)度、市場競爭、財(cái)務(wù)指標(biāo)、運(yùn)營指標(biāo)等方面通過用戶、研發(fā)人員、市場人員、第三方人員等的綜合打分和反饋來實(shí)現(xiàn)優(yōu)化。年度目標(biāo)需要達(dá)到以下分值（以100分值為滿分）：運(yùn)營指標(biāo)99分、財(cái)務(wù)指標(biāo)96分、市場競爭92分、體驗(yàn)度95分、研發(fā)效率7

28、5分、創(chuàng)新性85分、產(chǎn)品質(zhì)量90分。5.3 企業(yè)年度市場指標(biāo)本年度我司在工程擔(dān)保行業(yè)市場產(chǎn)業(yè)鏈中市場占比指標(biāo)需要實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)新市場份額為23.4%，產(chǎn)品市場份額41.3%，服務(wù)市場份額為23.5%。5.4 企業(yè)年度業(yè)績指標(biāo)本年度，我司在工程擔(dān)保行業(yè)的業(yè)績指標(biāo)主要在覆蓋用戶、年度營業(yè)額、營收增長率、經(jīng)典案例、拳頭產(chǎn)品等方面達(dá)成業(yè)績目標(biāo)。1）覆蓋用戶到達(dá)4000萬人2）工程擔(dān)保行業(yè)年度實(shí)現(xiàn)營業(yè)額超過10億元3）工程擔(dān)保行業(yè)的年度營收增長率超過12%4）工程擔(dān)保行業(yè)的經(jīng)典項(xiàng)目案例超過5項(xiàng)5）研發(fā)工程擔(dān)保行業(yè)拳頭產(chǎn)品3項(xiàng)，并優(yōu)化現(xiàn)有功能10+項(xiàng)6. 工程擔(dān)保企業(yè)存在風(fēng)險(xiǎn)分析6.1 基礎(chǔ)工作薄弱風(fēng)險(xiǎn)工程擔(dān)保

29、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不完善，行業(yè)相關(guān)技術(shù)積累和基礎(chǔ)設(shè)施都比較薄弱，相關(guān)企業(yè)體系建設(shè)滯后，管理、規(guī)范、產(chǎn)品、監(jiān)測等能力亟待加強(qiáng)。目前而言，工程擔(dān)保管理能力還不能適應(yīng)工作需要。6.2 管理效率低風(fēng)險(xiǎn)首先缺乏管理工具，流程還靠線下。工程擔(dān)保行業(yè)相關(guān)企業(yè)的很多產(chǎn)業(yè)流程等都是線下通過表格來管理，各方需求都是通過電話進(jìn)行溝通，這種傳統(tǒng)的管理方式不僅效率低下，而且容易出錯(cuò)，也會(huì)造成人工成本的浪費(fèi)。缺乏ERP、OA等最基本的管理工具，直接導(dǎo)致運(yùn)營成本高，效率低下。其次運(yùn)營團(tuán)隊(duì)欠缺，管理經(jīng)驗(yàn)不足。由于傳統(tǒng)的工程擔(dān)保行業(yè)的運(yùn)營方，仍然是靠行業(yè)增量紅利去盈利，比如一味的開拓增量市場等。對運(yùn)營的重視程度不夠，以至于運(yùn)營團(tuán)隊(duì)欠缺。

30、另外也不像大部分互聯(lián)網(wǎng)公司那樣能吸引到優(yōu)秀的運(yùn)營人員，本身重資產(chǎn)輕運(yùn)營的模式也決定了工程擔(dān)保行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代走的很慢。最后資產(chǎn)認(rèn)識(shí)不清，變動(dòng)無跡可循。工程擔(dān)保行業(yè)除了硬件設(shè)備、各種資產(chǎn)設(shè)備以外，企業(yè)、用戶以及由此產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，都是行業(yè)資產(chǎn)，這些資產(chǎn)的原始情況，變動(dòng)情況，生命周期如果無記錄的話，就會(huì)導(dǎo)致管理無跡可循。6.3 盈利點(diǎn)單一風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)有的工程擔(dān)保行業(yè)盈利場景無外乎產(chǎn)品，服務(wù)增值費(fèi)用，盈利點(diǎn)還是停留在行業(yè)本身層面，要想拓展新的盈利點(diǎn)，必須轉(zhuǎn)變思路，打造更多新的場景。6.4 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)1）技術(shù)盲目研究風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)需要防范技術(shù)冒進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)，盲目投入大量的人力和財(cái)力研究和產(chǎn)品未來趨勢相關(guān)性不大的技術(shù)。2

31、）技術(shù)誤導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)需要注意只重視技術(shù)研究，而忽視產(chǎn)品的優(yōu)化升級，技術(shù)是為產(chǎn)品服務(wù)的。3）技術(shù)落后風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)需要陷入目前產(chǎn)品市場占有率不錯(cuò)，不需要自主革新的陷阱。產(chǎn)品不升級就會(huì)被變化的市場逐漸淘汰。4）技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)部分技術(shù)是具有安全隱患的，不合規(guī)的技術(shù)容易帶來新的安全風(fēng)險(xiǎn)，給生產(chǎn)和客戶體驗(yàn)帶來極大的風(fēng)險(xiǎn)。6.5 管理風(fēng)險(xiǎn)1）項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)主要是項(xiàng)目流程管理風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目不能高效的執(zhí)行。2）產(chǎn)品管理風(fēng)險(xiǎn)主要是產(chǎn)品的研發(fā)過程和實(shí)施過程的風(fēng)險(xiǎn)，不能按照要求滿足產(chǎn)品需求3）人員管理風(fēng)險(xiǎn)主要是人員的職位、職責(zé)、工作投入、組織架構(gòu)等的管理風(fēng)險(xiǎn)，存在人力浪費(fèi)4）績效管理風(fēng)險(xiǎn)主要是團(tuán)隊(duì)整體和員工個(gè)人的績效管理，績效管理

32、需要實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和員工完成目標(biāo)6.6 產(chǎn)品及法律風(fēng)險(xiǎn)工程擔(dān)保行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不成體系。服務(wù)質(zhì)量很大程度上依賴于設(shè)計(jì)師等個(gè)人能力，質(zhì)量問題帶來項(xiàng)目實(shí)施糾紛，容易帶來法律問題工程擔(dān)保行業(yè)服務(wù)質(zhì)量難以控制，導(dǎo)致質(zhì)量問題頻發(fā)。監(jiān)管缺失，嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)。(三)營銷職系、生產(chǎn)業(yè)務(wù)職系、支助服務(wù)職系：包括公司所有的全職銷售人員、生產(chǎn)人員、一般管理人員、職能部門的行政、行政和輔助人員，各職級內(nèi)的不同職位系數(shù)相對應(yīng)，為表現(xiàn)優(yōu)異、技能不斷提高的員工提供薪酬晉升的空間。不存在解決科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間自然存在的矛盾。一些科研與技術(shù)服務(wù)業(yè)企業(yè)對加盟者的審核不嚴(yán)格，導(dǎo)致了服務(wù)水平的高低?？蒲屑凹夹g(shù)服務(wù)業(yè)的利潤主要來

33、自壓縮原材料，嚴(yán)重影響產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量。即我們的員工在日常的物業(yè)管理過程中要注重與員工的溝通，最大限度地與員工進(jìn)行溝通，深入了解員工的心理狀態(tài)，及時(shí)關(guān)注員工的心理變化，為我們更好地實(shí)施“管理和服務(wù)”模式打好基礎(chǔ)。二、總體目標(biāo)由于 xx項(xiàng)目為新園區(qū)，園區(qū)規(guī)模大、層次高，物業(yè)管理工作是否能達(dá)到甲方預(yù)期的效果，對 xx項(xiàng)目、我公司都有很大的影響。本著對園區(qū)高度負(fù)責(zé)的精神，我公司將主要完成以下三個(gè)管理目標(biāo)：三)員工降職，該崗位工資(技術(shù)工資)根據(jù)就近為低原則調(diào)整，即，如果原崗位工資(技術(shù)工資)調(diào)整薪酬，則按新職務(wù)所在職級相應(yīng)的最高職檔的崗位工資(技術(shù)工資)調(diào)整薪酬；如果低于，則按新職級(技術(shù)工資)調(diào)整薪酬；(四)員工達(dá)到降級標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，由人力資源管理部門提出降級降職建議，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；服務(wù)機(jī)器人工業(yè)投資回報(bào)期是計(jì)算在正常生產(chǎn)經(jīng)營條件下，項(xiàng)目開始后的收益額和折舊額；無形資產(chǎn)攤銷額用于收回項(xiàng)目總投資所需的時(shí)間；與行業(yè)基準(zhǔn)投資回收期對比分析項(xiàng)目投資財(cái)務(wù)效益的一種靜態(tài)分析方法。服務(wù)業(yè)機(jī)器人投資回收期指標(biāo)衡量的是初始投資回收速度的快速。“服務(wù)型機(jī)器人”的基本選型標(biāo)準(zhǔn)是：當(dāng)只有一個(gè)項(xiàng)目可供選擇時(shí)，項(xiàng)目的回收期要小于決策者確定的最高標(biāo)準(zhǔn)；如果存在多個(gè)項(xiàng)目，且項(xiàng)目的投資回收期小于決策者所要求的最高標(biāo)