中小企業(yè)信息傳遞模式研究（定稿）

1、摘要隨著經(jīng)濟的發(fā)展，技術(shù)也在不斷的變革，面對中國市場以及消費者需求的飛速變化，企業(yè)需要不斷提升在市場上的競爭力，而想要提升競爭力的前提是提升企業(yè)內(nèi)部溝通效率。信息傳遞是企業(yè)內(nèi)部能否提升溝通效率，創(chuàng)建有效溝通環(huán)境的基礎(chǔ)。本文首先分析了中小企業(yè)信息傳遞模式的相關(guān)理論，從而能對信息傳遞的內(nèi)涵有所了解，隨后結(jié)合我國中小企業(yè)目前信息傳遞的現(xiàn)狀，對目前企業(yè)可能出現(xiàn)的有關(guān)問題進行深入分析探討，最后根據(jù)目前我國企業(yè)出現(xiàn)信息傳遞的問題提出構(gòu)建信息傳遞模式的新思路，并且對信息傳遞新模式存在的優(yōu)勢進行了介紹。針對企業(yè)信息傳遞新模式的建立，對我國中小企業(yè)加強內(nèi)部溝通以及提升市場競爭力具有重大現(xiàn)實意義。關(guān)鍵詞：信息傳遞

2、，問題，新模式1 引言在目前的社會發(fā)展中，正在形成一種以信息為中心的社會形態(tài)，我們的生活離不開各類信息，同時信息的價值和重要性也正受到越來越多人的認同。隨著信息技術(shù)的日益革新，信息獲取的方式也變得越來越方便，同時信息傳遞的速度正在不斷增快，對此根據(jù)有關(guān)研究表明，信息技術(shù)正在不斷改變我們生活的方式以及企業(yè)的組織管理架構(gòu)。信息傳遞成為了人與人之間進行溝通交流的關(guān)鍵紐帶，同時對企業(yè)來說，信息傳遞也是其中一項重要的內(nèi)容。在企業(yè)管理的方法和思想下，信息管理始終是其中一項比較重要的內(nèi)容。在進行信息流管理研究方面的內(nèi)容，也一直是學術(shù)界討論的熱點。對于信息傳遞的方式，人們希望能夠找到一種方式，來優(yōu)化信息傳遞的

3、模式以及提高信息傳遞的速度，從而實現(xiàn)更加方便和快捷的傳遞方式。但顯然，對此，人們的探究并沒有多大的進展。在當前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息傳遞仍舊存在很多的問題，原本的信息失真和信息扭曲的問題并沒有得到很好的解決，同時信息爆炸、信息超載等新的問題又在不斷的出現(xiàn)。同時在，在企業(yè)管理中，信息傳遞同時也會出現(xiàn)很多的問題，這些問題造成企業(yè)內(nèi)部或者外部無法獲得準確的信息，以及企業(yè)管理者和員工之間很難得到有效的溝通。在此背景下，研究中小企業(yè)的信息傳遞問題成為了本文重要內(nèi)容。本文通過對企業(yè)內(nèi)部和外部的信息傳遞的模式進行探討，從而希望能夠提出企業(yè)信息傳遞的新模式思路，能夠提升中小企業(yè)在行業(yè)以及市場內(nèi)的競爭力。2 中小企

4、業(yè)信息傳遞模式概述2.1 中小企業(yè)理論概述2.1.1 中小企業(yè)的定義從理論上來定義中小企業(yè)，主要指的是在我國境內(nèi)依法設(shè)計的企業(yè)，和大型企業(yè)不同的是中小企業(yè)的人員配備和經(jīng)營規(guī)模都比較小。這一類的企業(yè)一般都是由單人或者是一小部分籌集資金組成的企業(yè)，所以在經(jīng)營上一般都是業(yè)主來直接進行管理，不收外界干擾。本文把中小企業(yè)當成研究對象，研究企業(yè)內(nèi)部的信息傳遞模式，這對提高中小企業(yè)的內(nèi)部管理具有重要意義，同樣也能增強我國經(jīng)濟發(fā)展。2.1.2 中小企業(yè)的特點中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟體系中重要的組成部分。我國經(jīng)濟的發(fā)展離不開中小企業(yè)的共同努力，特別是在當前的國際形勢下。中小企業(yè)具有發(fā)展?jié)摿Υ?，形勢比較靈活，發(fā)展速

5、度較快等特點，在經(jīng)濟發(fā)展中正發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用，其中包括很多方面的內(nèi)容，主要包括優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、實現(xiàn)科教興國以及緩解就業(yè)壓力等方面。因此，目前結(jié)合中小企業(yè)的特點，對此進行研究，促進中小企業(yè)更好更快的發(fā)展，已經(jīng)成為了一項十分迫切的戰(zhàn)略任務(wù)。2.2 信息傳遞模式的理論概述2.2.1 信息傳遞模式的內(nèi)涵在關(guān)于管理的研究和分析中，研究表明其中最為關(guān)鍵的一條內(nèi)容就是溝通。管理和被管理者之間存在一種交流的信息紐帶就是溝通。作為管理當中的一項基本職能，溝通存在于很多方面，其中主要包括和外界之間的交流、人事管理、工作的開展以及部門之間的交流。不少成功企業(yè)的例子都說明了一個問題，那就是溝通在企業(yè)管理中存在中的重要

6、性。而信息傳遞的實質(zhì)是企業(yè)有效的溝通的一種基礎(chǔ)，起到傳遞的作用。對企業(yè)來說，信息傳遞能夠起到很重要的作用，涉及的范圍很廣。信息傳遞是組織架構(gòu)的一個基本要素，在企業(yè)組織溝通中非常關(guān)鍵。企業(yè)組織之間想要進行有效的溝通，離不開一套完善的信息傳遞的模式。2.2.2 信息傳遞模式的定義及分類組織溝通關(guān)鍵在于組織信息傳遞是否通暢，信息傳遞的方式是多種多樣的。按照流向的不同，可以有單向傳遞、反饋傳遞和雙向傳遞三種方式。單向傳遞是傳遞者到接收者的單方向傳遞。反饋傳遞是由接收者向傳遞者提出要求，再由傳遞者將信息傳給接收者的方式。雙向傳遞是指傳遞者和接收者互相傳遞信息，傳遞者和接收者都是雙重身份，既是傳遞者又是接

7、收者。按信息傳遞時信息量的集中程序不同，有集中和連續(xù)兩種方式。集中式是時間集中、信息量大的傳遞連續(xù)式是不間斷的、持續(xù)的傳遞方式。按信息傳遞的模式來分，可以分為傳統(tǒng)線性模式、控制論模式、傳統(tǒng)傳播模式。（1）傳統(tǒng)線性模式拉斯韋爾在 1948 年提出了管理溝通過程的 5W 模式，對信息傳遞中主要因素進行了概括：包括信息傳遞者、信息接受者、傳遞信息內(nèi)容、傳遞信息渠道、信息傳遞結(jié)果等，并提出了線性信息傳遞模式，將信息傳遞過程分解為信息在發(fā)出者和接受者之間進行線性信息傳遞過程，是信息傳遞學先論，劃定了信息傳遞學所研究的內(nèi)容，但對信息反饋機制以及人際互動機制無法進行科學的解釋。其圖像模式如圖2-1所示：圖2

8、-1 拉斯韋爾5W模式圖（2）控制論模式施拉姆等人在上世紀五十年代提出了一種基于控制論的信息傳遞模式，其在傳統(tǒng)的線性信息傳遞模式中引入了反饋機制，將單向、直線型的信息傳遞變?yōu)殡p向、循環(huán)型的信息傳遞，信息傳遞過程能夠得到更為現(xiàn)實、準確的反應(yīng)。其圖像模式如圖2-2所示：圖2-2 奧斯古德一施拉姆模式（3）傳播性信息傳遞模式線性信息傳遞模式使信息傳遞中內(nèi)部各種要素之間的作用變的更為明確，控制論信息傳遞模式解決了信息傳遞中反饋現(xiàn)象，但這兩種信息傳遞模式卻無法對信息傳遞中外部條件進行有效的說明，馬萊茨克根據(jù)信息傳播的外部環(huán)境以及外部結(jié)果將信息傳遞過程定義為信息在大眾之間傳播的過程。其圖像模式如圖2-3所

9、示：圖2-3 馬萊茨克傳播模式2.3 信息傳遞對中小企業(yè)的作用除了生活中充斥著大量的信息傳遞，在企業(yè)管理以及組織活動中，同樣在進行著大量的信息傳遞。一套完善有效的信息傳遞模式，對企業(yè)來說，具有重大作用，其中主要包括以下幾方面的內(nèi)容：節(jié)省時間。不管是接收者和發(fā)送者，如果信息在傳遞過程中不會出現(xiàn)失真以及故障等問題，那么就能達到節(jié)省時間的效果。理由是信息一旦能夠保證準確性和易理解性，那么對雙方來說，都減少了很多麻煩。提高了工作效率。有效的信息傳遞，對企業(yè)員工來說，能夠在一定程度上提高他們的工作效率。有效的信息傳遞模式，能夠在最短的時間內(nèi)幫助接受者給出信息的反饋，從而能夠減少雙方之間的交流。防止出現(xiàn)誤

10、解。在信息傳遞的過程中，一旦信息失真，就會造成雙方之間產(chǎn)生誤解。但是一套有效的信息傳遞模式，能夠更好的表達出發(fā)送者的觀點，避免出現(xiàn)誤解。3 企業(yè)傳統(tǒng)模式下信息傳遞存在的問題分析3.1 企業(yè)信息傳遞模式的現(xiàn)狀我國中小企業(yè)在信息傳遞模式上存在多樣化，企業(yè)之間信息傳遞的模式各有不同，主要表現(xiàn)為以下特點：（1）在信息傳遞方式上，以電子和網(wǎng)絡(luò)為主各公司擁有90%以上的個人計算機建立了內(nèi)部局域網(wǎng)，大多數(shù)中高級管理人員都擁有廣泛的現(xiàn)代通信工具，如移動電話、微型電話和數(shù)字固定電話，用于日常業(yè)務(wù)。一些條件使工作人員能夠方便地獲得網(wǎng)絡(luò)資源和用于內(nèi)部通信的電子通信設(shè)備。電子通信和互聯(lián)網(wǎng)通信現(xiàn)在可以說是中小企業(yè)最重要

11、的信息傳播手段，口頭或書面通信雖然也將使用，但卻不太常見。（2）在信息傳遞方向上，多種傳遞形式并行在中小企業(yè)中，上行、下行、平行與交叉四種溝通方式是并行的，其中下行溝通最為常用。在日常管理中，主要是企業(yè)內(nèi)各級主管領(lǐng)導、鼓勵和批評員工。隨著對管理的認識的提高，一些公司開始注重上游交流的積極影響，并制定了鼓勵自下而上交流的措施。例如，該公司實施了每周和每月報告制度，工作人員可以就各種內(nèi)部渠道的合理化向管理層提出建議。很多企業(yè)內(nèi)部都有大量的研發(fā)項目和階段性的工作任務(wù)，所以工作組和項目組的運營方式是很普遍的。平行溝通是這些項目小組內(nèi)部之間的主要溝通手段。小組成員與本組織同一級別的成員互動，大多數(shù)情況下

12、是為了解決工作問題或滿足社會需要，而與不同小組同一級別的同事進行溝通的目的，是為了協(xié)調(diào)工作關(guān)系。目前，公司內(nèi)部的等級關(guān)系還沒有完全融入網(wǎng)絡(luò)，因此，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的跨部門組織關(guān)系交流很少，而且往往更為非正式。（3）在信息傳遞渠道上，正式溝通占主導，非正式溝通為輔正式溝通在公司內(nèi)部溝通中占主導地位，主要表現(xiàn)在工作會議、每日文件傳送、高級官員的指示、定期工作報告、民意測驗和研討會上。這種正式的交流在下行及上行交流方式中尤為突出。工作項目和團隊一般采用的水平交流，在正式的交流方式中也會出現(xiàn)。非正式聯(lián)系作為一種輔助交流手段，往往是普通工人之間的一種交流方式。未經(jīng)證實的信息，作為業(yè)余愛好者生活的主題，是集團

13、企業(yè)之間非正式交流的主要內(nèi)容。這種交流不一定在同一部門內(nèi)進行，而是在企業(yè)之間進行，其特點是相互作用。3.2 企業(yè)傳統(tǒng)模式下信息傳遞存在的問題在以前的比較傳統(tǒng)的信息傳遞模式之下，很多企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通，從而對企業(yè)管理造成了一定的影響，給企業(yè)發(fā)展帶來了很大的阻礙，難以實現(xiàn)高效科學的管理方案。其中，我們通過有關(guān)調(diào)查可以總結(jié)企業(yè)傳統(tǒng)模式下信息傳遞主要存在以下問題：（1）企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)不足企業(yè)內(nèi)部的部門之間有時候會面對同樣的市場，從而產(chǎn)生一定的競爭。在這種情況下，部門的信息傳遞會出現(xiàn)問題，溝通協(xié)調(diào)不足。如果同一企業(yè)的不同子公司部門，在面對資源有限的市場情況下，那么處于自身利益的考慮下，各業(yè)務(wù)部門便會出于

14、自身的考慮，很難會把有效的信息在企業(yè)內(nèi)部進行傳遞。這類缺乏信息傳遞的問題，一方面損壞了企業(yè)的形象和破壞了客戶的關(guān)系，另外一方面，也會在企業(yè)內(nèi)部造成了不良競爭，不利于子公司的團結(jié)。（2）企業(yè)子公司缺乏溝通很多企業(yè)的子公司跟集團之間缺乏有效的信息傳遞，造成溝通存在一定的障礙。在具有不同領(lǐng)導風格和管理理念的子公司經(jīng)理的領(lǐng)導下，各子公司逐步形成了自己獨特的管理文化。一些子公司負責人強調(diào)專業(yè)精神和合作精神，有助于形成專業(yè)，開放，順暢的傳播文化。一些總經(jīng)理專注于個人發(fā)展，并強調(diào)精英文化。因此，內(nèi)部文化偏向于個人主義，較弱的外部傳播公司要求內(nèi)部員工在公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上相互溝通，以進行內(nèi)部競爭和自我保護，內(nèi)部溝通

15、鏈由專業(yè)部門控制，外部信息的正式溝通渠道以及員工不愿意在公司內(nèi)部傳遞內(nèi)部信息，在一定程度上形成了一種障礙。因為子公司的文化以及管理理念都存在一定的差距，所以集團的業(yè)務(wù)很難和子公司形成一體化。但是企業(yè)總部和子公司存在這種差異性，會在一定程度上降低了企業(yè)管理的效率。對此，各子公司員工之間缺乏系統(tǒng)化的溝通，另外一方面員工對外的溝通積極性也會受到打擊。沒有有效的溝通，企業(yè)就難以存在更大一步的發(fā)展。（3）部門或員工跨公司的正式溝通不足正是由于子公司的通信文化影響到許多公司的管理層，未能提供子公司之間暢通的通信渠道，也未能提供便利跨部門通信的機構(gòu)支持，因此，許多企業(yè)或員工不知道如何與他們的子公司打交道。在

16、需要業(yè)務(wù)和技術(shù)合作的情況下，非常容易會出現(xiàn)兩者觀點不一致的情況，而且這種問題無法能夠避免，會給溝通帶來很大的影響。舉個例子可以發(fā)現(xiàn)，在一家高科技企業(yè)里面，想要最大程度的優(yōu)化資源，會在不同的部門選調(diào)不同的員工，這些被選出的員工會組成一個項目小組，對于這個新的團隊，最重要的是成員之間的合作和協(xié)調(diào)。因此，項目成員之間的溝通不暢，往往會導致項目無法按計劃進行，項目未能達到目標績效而失敗，給公司造成巨大損失。（4）企業(yè)內(nèi)部仍缺乏多方面正式、公開的溝通渠道雖然許多中小企業(yè)已經(jīng)建立了正式的溝通機制，如定期會議制度、雇員滿意度年度調(diào)查、內(nèi)部出版物和設(shè)立公共意見箱，但這些手段仍然不足。雖然企業(yè)并不總是能夠及時進

17、行高級別決策，如戰(zhàn)略趨勢、管理改革、重大人事變動，發(fā)展中國家和經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期國家的能力建設(shè)需要，并且，沒能及時向全體職員傳達重要的信息。同時，由于各公司“溝通障礙”的存在，員工對企業(yè)內(nèi)其他業(yè)務(wù)公司的理解不足。一旦企業(yè)內(nèi)部規(guī)定的有關(guān)制度無法順利充分的在公司實行下去，那么企業(yè)就會出現(xiàn)非正式溝通的氛圍。這種非正式溝通的氛圍會給企業(yè)的影響帶來很大的影響。另外，這種溝通方式，也是一種對企業(yè)管理者權(quán)威性的挑戰(zhàn)。同時，員工在這種溝通氛圍下，也無法順利提高自身工作的效率。（5）未大力推動多種溝通方式通過電子通信和網(wǎng)絡(luò)人機對話，仍然是中小企業(yè)員工溝通的最重要方式，在進行平時工作內(nèi)容的安排、員工開展技術(shù)部分的交流和溝

18、通，交流思想和其他交流內(nèi)容，主要是通過電子郵件或內(nèi)部網(wǎng)站論壇進行互動。企業(yè)正在推進其他溝通方式。例如，在下面這些情況下，企業(yè)的信息傳遞方式還存在很大的不足，需要進一步改變溝通方式，其中包括面談溝通以及活動交流等方面。從我國的中小企業(yè)來看，不少部門都缺乏一套完善的例會制度，從而企業(yè)管理者和員工之間得到面談的機會。而通過互聯(lián)網(wǎng)交流的方式，很難能夠促進團隊之間的相互協(xié)作能力，不少人更傾向于獨自工作，注重個人而不是團隊績效，不善于處理團隊中可能出現(xiàn)的復雜人際問題和困難，缺乏處理能力，所有這些都會帶來員工的工作和社會互動，產(chǎn)生負面影響。而且，因為網(wǎng)絡(luò)交流對文字表現(xiàn)的要求不高，大多數(shù)成員的文字基礎(chǔ)很弱，即

19、使制作市場調(diào)查報告，制作投標書，進行文字創(chuàng)作的人才也不多，這影響企業(yè)人才的多面性和適用性。另外，員工不擅長協(xié)作和溝通，難以直接發(fā)展企業(yè)文化。4 構(gòu)建中小企業(yè)信息傳統(tǒng)新模式4.1 構(gòu)建信息傳遞的新模式信息傳遞傳遞在企業(yè)中占據(jù)著舉足輕重的地位，所有的管理人員都可以了解到溝通控制的困難，一般企業(yè)只對溝通的原則，方式和方法進行描述是毫無作用的，沒有對其溝通的信息進行有效的控制，收集，和加工處理，很難能夠保證信息傳遞的有效性。一個完善的企業(yè)信息傳遞模式主要包括兩個方面，一個是信息的收集，另外一個是信息的加工。 信息收集信息的收集是進行信息溝通的前提，也是進行管理決策的前提。信息溝通和管理的前提都是對信息

20、進行收集，沒有信息就無法進行決策。因此，對廣大中小企業(yè)來說，想要建立一套切實有效的信息傳遞模式，首先應(yīng)在收集上下功夫。具體策略上，可以從以下幾個方面入手：首先，要提高企業(yè)每個部門信息員的素質(zhì)和能力，收集到及時、有用的信息。信息溝通的水平和很多因素都有一定的關(guān)系，要想提高企業(yè)信息溝通的水平，第一需要信息傳遞人員能力的提高，在相關(guān)的知識，政治和能力方面，第二則是可以加大信息傳遞人員的數(shù)量，建立更多的信息傳遞的通道，加大信息傳遞的力度，最后則是需要所傳遞信息的準確性，在其真實性上面加以把控，不能存在謊報信息的現(xiàn)象發(fā)生，這樣才能使信息溝通的水平大大提高。信息加工對于接受信息后的加工處理是信息傳遞過程中

21、的重要組成，信息的及時性，準確性和反饋性都要真實的反映出來，不能讓信息失真。在這種情況下，信息需要經(jīng)過接收者在收到信息后給予及時的反饋，這樣信息在傳遞過程中才會得到比較準確的信息這樣不僅提高了信息傳遞的一個準確性，也能對信息進行及時的加工處理，這些對于中小企業(yè)來說，想要構(gòu)建一套信息傳遞模式，用來解決企業(yè)目前在信息溝通上存在的問題，本文認為需要滿足以下幾個方面：（1）加強企業(yè)各部門之間的溝通由于企業(yè)的內(nèi)部部門之間對于客戶資源可能會存在一定的競爭，由于這種處于自身利益的情況出現(xiàn)，不少企業(yè)內(nèi)部部門之間缺乏溝通以及協(xié)調(diào)性，信息很難在部門之間進行有效的傳遞。建立一套有效的信息傳遞模式，則必須要加強企業(yè)部

22、門之間的溝通。（2）提高企業(yè)信息傳遞渠道的多樣性在信息傳遞中，存在渠道的多樣性和豐富性。在目前這個互聯(lián)網(wǎng)時代下，雖然信息的方式跟以前相比，有所改變，但是從某些企業(yè)來看，信息傳遞的渠道仍舊比較單一，并沒有出現(xiàn)一定的豐富性。由于技術(shù)的發(fā)展，信息傳遞渠道也出現(xiàn)了大大的拓展。渠道是信息傳遞的媒介，其中可以包括以下幾個方面內(nèi)容：例如個人郵件、視頻會議以及企業(yè)內(nèi)部的獨立網(wǎng)站等方面。不同的渠道會對信息傳遞的速度和質(zhì)量帶來一定的影響。提高企業(yè)信息傳遞渠道的多樣性，才能提高員工工作的積極性，企業(yè)部門和員工間都能得到有效的溝通。（3）增強信息傳遞的反饋在信息的溝通過程中，傳遞和反饋必不可少，信息的傳遞需要及時，反

23、饋則是需要成功理解，并將信息發(fā)送給發(fā)送者，讓對方了解到自己已經(jīng)理解，企業(yè)經(jīng)營中，效率即為金錢，這對企業(yè)的正常成功運營具有重大的意義。（4）加強信息傳遞的控制對信息溝通進行把控，即是對信息傳遞的把控，需要在信息傳遞過程中付諸更多的精力。具體策略上，應(yīng)注意以下幾個方面首先，信息傳遞要遵循“多、快、好、省”的原則，這是一般要求，在信息傳遞中，這幾方面互相聯(lián)系、互相制約，要加以協(xié)調(diào)控制。除此之外，不同的對象，信息傳遞過程中需要一定的針對性，選擇傳遞的目標，保證信息的有效性，另注意傳遞范圍，不能讓信息進行大范圍的擴散，要進行一定程度上的保密，非正式渠道的傳遞盡量為正式溝通渠道進行補充，讓企業(yè)的目標圓滿完

24、成。4.2信息傳遞新模式的優(yōu)點中小企業(yè)在采取信息傳遞新模式的過程中，能夠得到以下優(yōu)點：（1）提高了信息傳遞的質(zhì)量在企業(yè)中，原本信息傳遞過程中，會出現(xiàn)信息失真的情況出現(xiàn)，也就是接收者在得到信息之后，出現(xiàn)理解上的失誤，從而會造成誤判。在這種情況下，信息傳遞的質(zhì)量不佳，造成企業(yè)上下溝通不夠暢通。但在信息傳遞新模式下，大大提高了信息傳遞雙方獲得信息的占有量，從而能夠得到更有質(zhì)量的信息，保證了雙方暢快的溝通。（2）降低了信息傳遞的成本原本企業(yè)所采取的信息傳遞方式，在某種程度上，大大增加了雙方溝通上的成本。一方面，溝通雙方在信息傳遞中會耗費更多的時間成本，另外一方面，也增加了企業(yè)的運營成本。新的信息傳遞模

25、式，給雙方在溝通上簡化了原本繁雜的信息傳遞過程，從而降低了信息傳遞的成本。（3）提高了溝通效率在企業(yè)傳統(tǒng)信息傳遞模式下，員工之間無法得到很好的信息反饋，也很難能夠跟上級之間產(chǎn)生一個有效的溝通，會在會浪費大量的時間以及經(jīng)理，到最后，雙方溝通的效果卻并不盡人意。在以往，企業(yè)大多數(shù)會利用電子設(shè)備會進行信息傳遞，那么很多信息會在傳遞過程中出現(xiàn)問題。但在新模式下，雙方能夠利用面談的方式進行溝通，從而信息傳遞的渠道變得更加直接，大大提高了溝通效率，增加了溝通的效益。（4）增強了企業(yè)員工對于信息傳遞的滿意度在以往傳統(tǒng)模式下的信息傳遞，上級和員工之間信息難以得到相互之間理解，無法得到一個讓人滿意的溝通環(huán)境。但是在企業(yè)新的信息傳遞模式之下，信息渠道增加，溝通方式也存在多樣性，員工對于溝通的選擇更多。在這種情況下，企業(yè)內(nèi)不管是上級管理者和員工之間，還是普通員工之間的交流，都更加順暢，溝通的效率不斷提升，信息傳遞的質(zhì)量也在不斷增加。對此，企業(yè)員工在新的信息傳遞模式下，也增強了自身對于信息傳遞的滿意度。（5）加快了信息反饋的速度企業(yè)信息傳遞新模式下，信息在傳遞過程中，反饋的速度較之前有所加快。信息由發(fā)送者發(fā)送之后，在某種程度上，發(fā)送者希望接收者能夠在最短時間內(nèi)給出反饋。但傳統(tǒng)信息傳遞模式下，信息反饋的速度慢，流程繁瑣，很難