物業(yè)交接工作注意事項(xiàng)

1、物業(yè)交接工作注意事項(xiàng)交接前的準(zhǔn)備工作：一、物業(yè)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)等費(fèi)用物業(yè)向業(yè)主所收取的物業(yè)費(fèi)、供暖費(fèi)、停車(chē)費(fèi)及水、電費(fèi)等其他費(fèi)用，前任物業(yè)公司有 無(wú)已經(jīng)多收取的費(fèi)用，如有，在進(jìn)駐前需跟業(yè)委會(huì)或開(kāi)發(fā)商進(jìn)行溝通，索要回逾收的各項(xiàng)費(fèi) 用，或者對(duì)此解決方案有三方簽字認(rèn)可的書(shū)面約定。二、各類(lèi)能源費(fèi)前任物業(yè)有無(wú)拖欠自來(lái)水公司、供電局及燃?xì)夤镜雀黜?xiàng)費(fèi)用，如有，敦促其交接前繳 清。三、各類(lèi)遺留問(wèn)題1、車(chē)輛刮蹭事件，前任物業(yè)有無(wú)承諾給業(yè)主在物業(yè)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)或者其他形式的解決承 諾，進(jìn)行摸底調(diào)查，避免接手之后造成業(yè)主費(fèi)用已交，但承諾的問(wèn)題還未解決。2、業(yè)主家中有個(gè)別特殊問(wèn)題的，前任物業(yè)給業(yè)主承諾并未兌現(xiàn)的，摸清情況，由

2、前任 物業(yè)進(jìn)行解決，避免業(yè)主日后將其承諾轉(zhuǎn)嫁到新任物業(yè)。例如：個(gè)別業(yè)主減免物業(yè) 費(fèi)等情況。3、工程遺留問(wèn)題，要進(jìn)行摸底調(diào)查，掌握小區(qū)或業(yè)主家中的工程遺留問(wèn)題的類(lèi)別、開(kāi) 發(fā)及施工方的維修情況、目前遺留問(wèn)題的處理情況等。四、其他準(zhǔn)備工作：1、物業(yè)用房的確定2、各工作崗位人員的準(zhǔn)備是否到位的情況3、辦公用品、員工工服等各類(lèi)物資準(zhǔn)備情況4、工程、保潔的工具到位情況5、正常辦公所需的各類(lèi)表格等文件6、垃圾清運(yùn)、電梯維保等外包服務(wù)的考慮，保障交接當(dāng)日的物業(yè)服務(wù)正常的開(kāi)展7、其他準(zhǔn)備工作交接當(dāng)天工作注意事項(xiàng)：一、物業(yè)承接查驗(yàn)按照下列程序進(jìn)行：1、確定物業(yè)承接查驗(yàn)方案；2、移交有關(guān)圖紙資料；3、查驗(yàn)共用部位、

3、共用設(shè)施設(shè)備；4、解決查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；5、確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)結(jié)果；6、簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議；7、辦理物業(yè)交接手續(xù)。二、現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：1、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣 工驗(yàn)收資料；2、共用設(shè)施設(shè)備清單及其安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；3、供水、供電、供氣、供熱、通信、有線(xiàn)電視等準(zhǔn)許使用文件；4、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件；5 、承接查驗(yàn)所必需的其他資料。未能全部移交前款所列資料的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)列出未移交資料的詳細(xì)清單并書(shū)面承諾補(bǔ) 交的具體時(shí)限。三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)下列物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查和

4、驗(yàn)收：1、共用部位：一般包括建筑物的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及外墻、門(mén)廳、 樓梯間、走廊、樓道、扶手、護(hù)欄、電梯井道、架空層及設(shè)備間等；2、共用設(shè)備：一般包括電梯、水泵、水箱、避雷設(shè)施、消防設(shè)備、樓道燈、電視天線(xiàn)、 發(fā)電機(jī)、變配電設(shè)備、給排水管線(xiàn)、電線(xiàn)、供暖及空調(diào)設(shè)備等；3、共用設(shè)施：一般包括道路、綠地、人造景觀、圍墻、大門(mén)、信報(bào)箱、宣傳欄、路燈、 排水溝、渠、池、污水井、化糞池、垃圾容器、污水處理設(shè)施、機(jī)動(dòng)車(chē)（非機(jī)動(dòng)車(chē)）停車(chē)設(shè) 施、休閑娛樂(lè)設(shè)施、消防設(shè)施、安防監(jiān)控設(shè)施、人防設(shè)施、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)施以及物業(yè)服務(wù)用房 等。四、水、電表進(jìn)行抄底記錄將公共區(qū)域所有的涉及物業(yè)的水表、電表的表底進(jìn)

5、行抄底記錄，以交接時(shí)點(diǎn)為據(jù)，之前 的由前任物業(yè)繳納，之后由新進(jìn)駐物業(yè)公司繳納。五、物業(yè)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)兩費(fèi)用均以交接時(shí)點(diǎn)為據(jù)，之后的各項(xiàng)費(fèi)用由新任物業(yè)開(kāi)始計(jì)收， 如有業(yè)主所欠前任物 業(yè)費(fèi)用，該物業(yè)必須依法依約進(jìn)行收取，不能干擾新任物業(yè)的收費(fèi)工作。六、對(duì)自來(lái)水公司、供電局及燃?xì)夤巨k理相應(yīng)的用戶(hù)變更名稱(chēng)手續(xù)，將小區(qū)能源使用用 戶(hù)變更為新任物業(yè)公司名稱(chēng)。七、外包服務(wù)項(xiàng)目合同及其他合同的交接或重新簽訂相關(guān)合同。八、交接當(dāng)天工作可按照“部門(mén)對(duì)部門(mén)”的方式進(jìn)行交接，即可考慮先進(jìn)行保安的交接， 由秩序部安排好各崗位人員在交接當(dāng)天陸續(xù)接下各個(gè)崗位，隨后可分別進(jìn)行客服、工程、保 潔、綠化等相應(yīng)交接，均可采取交接方部

6、門(mén)對(duì)應(yīng)接替方的部門(mén)進(jìn)行交接，雙方對(duì)應(yīng)交接部門(mén) 均有負(fù)責(zé)人，由第三方進(jìn)行監(jiān)督，交接完畢要有三方簽字確認(rèn)的交接資料。辦公室衛(wèi)生管理制度一、主要內(nèi)容與適用范圍1 本制度規(guī)定了辦公室衛(wèi)生管理的工作內(nèi)容和要求及檢查與考核。2 此管理制度適用于本公司所有辦公室衛(wèi)生的管理二、定義 1 公共區(qū)域：包括辦公室走道、會(huì)議室、衛(wèi)生間，每天由行政文員進(jìn)行清掃；2個(gè)人區(qū)域：包括個(gè)人辦公桌及辦公區(qū)域由各部門(mén)工作人員每天自行清掃。1. 公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：1) 保持公共區(qū)域及個(gè)人區(qū)域地面干凈清潔、無(wú)污物、污水、浮土，無(wú)死角。2) 保持門(mén)窗干凈、無(wú)塵土、玻璃清潔、透明3) 保持墻壁清潔，表面無(wú)灰塵、污跡。4)保持

7、掛件、畫(huà)框及其他裝飾品表面干凈整潔。5) 保持衛(wèi)生間、洗手池內(nèi)無(wú)污垢，經(jīng)常保持清潔，毛巾放在固定(或隱蔽)的地方。6) 保持衛(wèi)生工具用后及時(shí)清潔整理，保持清潔、擺放整齊。7)垃圾簍擺放緊靠衛(wèi)生間并及時(shí)清理，無(wú)溢滿(mǎn)現(xiàn)象。2. 辦公用品的衛(wèi)生管理應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：1) 辦公桌面：辦公桌面只能擺放必需物品，其它物品應(yīng)放在個(gè)人抽屜，暫不需要的物品就擺回柜子里，不用的物品要及時(shí)清理掉。2) 辦公文件、票據(jù)：辦公文件、票據(jù)等應(yīng)分類(lèi)放進(jìn)文件夾、文件盒中，并整齊的擺放至辦公桌左上角上。3)辦公小用品如筆、尺、橡皮檫、訂書(shū)機(jī)、啟丁器等，應(yīng)放在辦公桌一側(cè)，要從哪取使用完后放到原位。4)電腦：電腦鍵盤(pán)要保持干凈，下班

8、或是離開(kāi)公司前電腦要關(guān)機(jī)。5)報(bào)刊：報(bào)刊應(yīng)擺放到報(bào)刊架上，要定時(shí)清理過(guò)期報(bào)刊。用的雜物應(yīng)按規(guī)定的程序及時(shí)予以清除。 3. 個(gè)人衛(wèi)生應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1) 不隨地吐痰，不隨地亂扔垃圾。2) 下班后要整理辦公桌上的用品，放罷整齊。3) 禁止在辦公區(qū)域抽煙。 4) 下班后先檢查各自辦公區(qū)域的門(mén)窗是否鎖好，將一切電源切斷后即可離開(kāi)。5)辦公室門(mén)口及窗外不得丟棄廢紙、煙頭、傾倒剩茶。4總經(jīng)理辦公室衛(wèi)生應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：1) 保持地面干凈清潔、無(wú)污物、污水、浮土，無(wú)死角。2 ) 保持門(mén)窗干凈、無(wú)塵土、玻璃清潔、透明。3) 保持墻壁清潔，表面無(wú)灰塵、污跡。4)保持掛件、畫(huà)框及其他裝飾品表面干凈整潔。三、檢查及考核 每天由