物流部近期培訓(xùn)思路

1、歡迎閱讀物流部育成培訓(xùn)計劃培訓(xùn)工作基本原則：根據(jù)管理九字方針“搭班子、定目標(biāo)、帶隊伍”，落實帶隊伍最根本 的方法就是企業(yè)重視培訓(xùn)和輔導(dǎo)，培訓(xùn)工作是教會員工知識，而輔導(dǎo) 就是幫助他們讓知識轉(zhuǎn)為能力，通過不斷培訓(xùn)不斷提升員工工作技 能，從而不斷提升企業(yè)人力資本。第一節(jié)：育成系統(tǒng)課程設(shè)計（1）、騎士育成系統(tǒng)：1、新員工入職培訓(xùn)（封閉式）：走入百度、百度的發(fā)展和行業(yè)知識、 角色任職初級篇、運(yùn)營制度、騎士手冊、專業(yè)知識初級篇、服務(wù)禮儀;2、公司理念、組織架構(gòu)、各部門職能、十二字的詮釋（微笑真誠速 度安全細(xì)致協(xié)作）3、崗位技能：小度軟件使用熟練；所轄區(qū)域路線是否熟悉；電動車i 嚴(yán) b I I 么 I駕駛熟

2、練 . I 蓄-二二24、應(yīng)急事件的處理技能：交通事故、電動車丟失、客戶投訴等 i "" 11I * I5、職業(yè)生涯規(guī)劃：晉升機(jī)制（2）、組長育成系統(tǒng)：1、好騎士的標(biāo)準(zhǔn)：十二字的詮釋（微笑真誠速度安全細(xì)致協(xié)作）2、騎士的服務(wù)禮儀、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、紀(jì)律守則3、騎士的崗位技能：小度軟件使用熟練；所轄區(qū)域路線是否熟悉；電動車駕駛熟練歡迎閱讀4、騎士手冊：5、騎士晨會標(biāo)準(zhǔn)：昨日工作總結(jié)、今日工作安排、幾項工作檢查（工 牌、服裝、健康證、手機(jī)、電動車的電量、餐箱衛(wèi)生等）6、應(yīng)急事件的處理技能：交通事故、電動車丟失、客戶投訴等7、團(tuán)隊管理：提升凝聚力、員工溝通、員工反饋問題的回復(fù)8具備技能：

3、（3）、站長育成系統(tǒng)1、站長手冊：2、 站長崗位技能：辦公軟件操作（上機(jī)考試：打字 30字/分鐘，5 分鐘制作一個表格）、公司制度的掌握：考勤制度、請假制度、入職 離職流程、報銷流程等3、站長每日工作流程：4、晨會組織：5、團(tuán)隊建設(shè):6、對企業(yè)價值觀的認(rèn)同：7、管理技能溝通技巧：8優(yōu)秀站長的標(biāo)準(zhǔn)：（4）、主管、經(jīng)理育成系統(tǒng)：定期或不定期組織外訓(xùn)和組織自我學(xué)習(xí)教材來完成。1、崗位職責(zé)及技能： 2、部門任務(wù)目標(biāo)達(dá)成:歡迎閱讀3、角色任職及自我管理、執(zhí)行能力、溝通能力、宣貫?zāi)芰ΑF(tuán)隊建設(shè)、第二節(jié)、公司內(nèi)訓(xùn)師的選拔標(biāo)準(zhǔn)（1）、深厚的理論基礎(chǔ)、較高的專業(yè)技術(shù)水平、思想品德、工作業(yè) 績、工作作風(fēng)被員工認(rèn)可和接受、對公司有深入的了解。（2）、主管、經(jīng)理是內(nèi)訓(xùn)師的主力軍，高級組長作為輔助力量保證 內(nèi)訓(xùn)師梯隊的可持續(xù)。第三節(jié)、培訓(xùn)檔案管理1、考勤：考勤由培訓(xùn)主管和學(xué)員共同監(jiān)督，以講師點名表和課 程時間表進(jìn)行管理。2、新員工入職培訓(xùn)的