如何建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)課件

1、如何建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)1如何建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)2什么是團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)是在特定的可操作范圍內(nèi)，為實(shí)團(tuán)隊(duì)是在特定的可操作范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)而共同合作現(xiàn)特定的目標(biāo)而共同合作(群策群力、群策群力、全力以赴全力以赴) )的人的共同體的人的共同體。如何建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)3團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì) 與與 群群 體體 之之 別別 團(tuán)隊(duì)內(nèi)的每一個(gè)人都具有共同一致的目標(biāo)，眾人齊團(tuán)隊(duì)內(nèi)的每一個(gè)人都具有共同一致的目標(biāo)，眾人齊心協(xié)力去達(dá)成該目標(biāo)。心協(xié)力去達(dá)成該目標(biāo)。群體，如委員會(huì)、工作小組、經(jīng)營(yíng)會(huì)議或同一部門群體，如委員會(huì)、工作小組、經(jīng)營(yíng)會(huì)議或同一部門一起共事的組員，盡管各成員自稱是一組團(tuán)隊(duì)，并一起共事的組員，盡管各成員自稱是一組團(tuán)隊(duì)，

2、并不竟然必可稱為團(tuán)隊(duì)。不竟然必可稱為團(tuán)隊(duì)。如何建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)4團(tuán)隊(duì)的作用團(tuán)隊(duì)的作用 提高員工的積極性提高員工的積極性 提高生產(chǎn)率水平提高生產(chǎn)率水平 增強(qiáng)員工的滿意感增強(qiáng)員工的滿意感 改善溝通狀況改善溝通狀況 提高工作技能提高工作技能 增強(qiáng)組織的靈活性增強(qiáng)組織的靈活性 對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的共同承諾對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的共同承諾如何建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)5高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的八大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的八大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)q人人多好辦事。多好辦事。q設(shè)定和完成目標(biāo)。設(shè)定和完成目標(biāo)。q實(shí)現(xiàn)自我。實(shí)現(xiàn)自我。q終身學(xué)習(xí)。終身學(xué)習(xí)。q發(fā)揮創(chuàng)造力。發(fā)揮創(chuàng)造力。q解決重大問(wèn)題。解決重大問(wèn)題。q紀(jì)律嚴(yán)明。紀(jì)律嚴(yán)明。如何建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)6高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的十個(gè)

3、重要特征高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的十個(gè)重要特征 q目標(biāo)一致目標(biāo)一致q自知之明自知之明q積極參與積極參與q相互尊重相互尊重q士氣如虹士氣如虹q雙向溝通雙向溝通q氣氛融洽氣氛融洽q彼此認(rèn)同彼此認(rèn)同q分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)q高績(jī)效、高滿意度高績(jī)效、高滿意度如何建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)7優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的理念優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的理念 公司有發(fā)展，個(gè)人才有前途。公司有發(fā)展，個(gè)人才有前途。員工是企業(yè)最大的財(cái)富。員工是企業(yè)最大的財(cái)富。心動(dòng)不如行動(dòng)。心動(dòng)不如行動(dòng)。您是來(lái)解決問(wèn)題的，或者您就是問(wèn)題。您是來(lái)解決問(wèn)題的，或者您就是問(wèn)題。沒(méi)有不可能的事，做與不做而己。沒(méi)有不可能的事，做與不做而己。 如何建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)8建立起追求卓越的七個(gè)信念建立起追求卓越

4、的七個(gè)信念1.1.事在人為事在人為2.2.不怕失敗不怕失敗3.3.我會(huì)負(fù)責(zé)我會(huì)負(fù)責(zé)4.4.行動(dòng)優(yōu)先行動(dòng)優(yōu)先5.5.以人為本以人為本6.6.工作如戲工作如戲7.7.全心投入全心投入如何建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)9主管要想勝任自己的工作，就一定要知道主管要想勝任自己的工作，就一定要知道員工的工作價(jià)值觀，并全力滿足他們員工的工作價(jià)值觀，并全力滿足他們?共同的價(jià)值觀，是形成團(tuán)隊(duì)共識(shí)的基礎(chǔ)。共同的價(jià)值觀，是形成團(tuán)隊(duì)共識(shí)的基礎(chǔ)。?你和員工的價(jià)值觀完全相同，關(guān)系就會(huì)持久，你和員工的價(jià)值觀完全相同，關(guān)系就會(huì)持久，反之則否。反之則否。?了解員工的價(jià)值觀方法是觀察和請(qǐng)教。了解員工的價(jià)值觀方法是觀察和請(qǐng)教。 如何建設(shè)高績(jī)效的

5、團(tuán)隊(duì)10重新掌握溝通能力，筑夢(mèng)踏實(shí)、美夢(mèng)成真重新掌握溝通能力，筑夢(mèng)踏實(shí)、美夢(mèng)成真 1.1.了解并知道使用溝通訊息能力的人，可以影響了解并知道使用溝通訊息能力的人，可以影響周遭和世人的看法。周遭和世人的看法。2.2.驅(qū)動(dòng)眾人的兩種溝通形式。驅(qū)動(dòng)眾人的兩種溝通形式。 外在的溝通（外在的溝通（external communicationexternal communication）內(nèi)在的溝通（內(nèi)在的溝通（internal communicationinternal communication）如何建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)11要發(fā)展出最有績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，要先找對(duì)人要發(fā)展出最有績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，要先找對(duì)人 1.1.要找最

6、好最適合的人上車。要找最好最適合的人上車。2.2.要同時(shí)把差勁、不合適的人趕下車。要同時(shí)把差勁、不合適的人趕下車。3.3.然后再?zèng)Q定車子該往那個(gè)方向開(kāi)。然后再?zèng)Q定車子該往那個(gè)方向開(kāi)。如何建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)12要找對(duì)人之前，先明確一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)要找對(duì)人之前，先明確一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)扮演的角色成員應(yīng)扮演的角色執(zhí)行目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)提供信息提供信息提出建議提出建議提出報(bào)告提出報(bào)告澄清問(wèn)題澄清問(wèn)題提出結(jié)論提出結(jié)論認(rèn)同支持認(rèn)同支持化解對(duì)立化解對(duì)立擅于協(xié)調(diào)擅于協(xié)調(diào)如何建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)13高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)避免的角色高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)避免的角色 有下列行為傾向的人，是不受歡迎的成員。有下列行為傾向的人，是不受

7、歡迎的成員。 丑化形象的人丑化形象的人 挑撥離間的人挑撥離間的人 散布謠言的人散布謠言的人 陽(yáng)奉陰違的人陽(yáng)奉陰違的人 混水摸魚(yú)的人混水摸魚(yú)的人要找對(duì)人：以角色、技能和工作態(tài)度來(lái)選擇人才要找對(duì)人：以角色、技能和工作態(tài)度來(lái)選擇人才如何建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)14建立團(tuán)隊(duì)互信的一個(gè)基本原則建立團(tuán)隊(duì)互信的一個(gè)基本原則 1.1.對(duì)事不對(duì)人。對(duì)事不對(duì)人。2.2.對(duì)他人保有自信和自尊。對(duì)他人保有自信和自尊。3.3.維持建設(shè)性的人際關(guān)系。維持建設(shè)性的人際關(guān)系。4.4.改善、改善、再改善。改善、改善、再改善。5.5.以身作則。以身作則。如何建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)15正確的溝通態(tài)度正確的溝通態(tài)度 不強(qiáng)迫對(duì)方接受不強(qiáng)迫對(duì)方接受不

8、預(yù)設(shè)底線不預(yù)設(shè)底線要有關(guān)懷心態(tài)要有關(guān)懷心態(tài)要能將心比心要能將心比心 如何建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)16合宜的溝通技巧合宜的溝通技巧 q要找對(duì)人，說(shuō)對(duì)話要找對(duì)人，說(shuō)對(duì)話q要找對(duì)地方，找對(duì)時(shí)間要找對(duì)地方，找對(duì)時(shí)間q要事前準(zhǔn)備要事前準(zhǔn)備q要說(shuō)中要點(diǎn)要說(shuō)中要點(diǎn)q要做一位好聽(tīng)眾要做一位好聽(tīng)眾如何建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)17向下授權(quán)的實(shí)施步驟向下授權(quán)的實(shí)施步驟 確定授權(quán)的范圍確定授權(quán)的范圍 了解部屬的才能了解部屬的才能 征詢部屬的意愿征詢部屬的意愿 給予必要的訓(xùn)練給予必要的訓(xùn)練 實(shí)施公開(kāi)的授權(quán)實(shí)施公開(kāi)的授權(quán) 容忍合理的錯(cuò)誤容忍合理的錯(cuò)誤 大力指導(dǎo)和支持大力指導(dǎo)和支持 適時(shí)追蹤的考核適時(shí)追蹤的考核?如何建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)18企

9、業(yè)文化要如何改變？企業(yè)文化要如何改變？ q企業(yè)價(jià)值觀，如誠(chéng)信、尊重個(gè)人，以客為尊企業(yè)價(jià)值觀，如誠(chéng)信、尊重個(gè)人，以客為尊等只需要強(qiáng)化，很少需要改變。等只需要強(qiáng)化，很少需要改變。q會(huì)影響特定行為的信念，才是比較需要改變會(huì)影響特定行為的信念，才是比較需要改變的。的。q最需要改變的是行為的方式。最需要改變的是行為的方式。 企業(yè)文化是組織員工所共享的價(jià)值觀信念以企業(yè)文化是組織員工所共享的價(jià)值觀信念以及行為規(guī)范的總和。及行為規(guī)范的總和。如何建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)19如何塑造堅(jiān)強(qiáng)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化？如何塑造堅(jiān)強(qiáng)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化？ 1.1.企業(yè)本身的環(huán)境企業(yè)本身的環(huán)境2.2.價(jià)值觀價(jià)值觀3.3.英雄人物英雄人物4.4.典

10、禮和儀式典禮和儀式5.5.非正式組織的溝通和傳播非正式組織的溝通和傳播如何建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)20如何成為高績(jī)效導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)人？如何成為高績(jī)效導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)人？ 一開(kāi)始就將絕對(duì)的焦點(diǎn)放在績(jī)效上面。一開(kāi)始就將絕對(duì)的焦點(diǎn)放在績(jī)效上面。 對(duì)你的團(tuán)隊(duì)績(jī)效負(fù)起百分之百的責(zé)任。對(duì)你的團(tuán)隊(duì)績(jī)效負(fù)起百分之百的責(zé)任。 和你伙伴清楚溝通大家的期望和目標(biāo)。和你伙伴清楚溝通大家的期望和目標(biāo)。 確認(rèn)自己必須做什么改變，才能改善績(jī)效。確認(rèn)自己必須做什么改變，才能改善績(jī)效。 熟悉并善用每一位伙伴的才能，并提供每個(gè)人適當(dāng)?shù)陌l(fā)熟悉并善用每一位伙伴的才能，并提供每個(gè)人適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會(huì)。展機(jī)會(huì)。 創(chuàng)新，不斷找新方法，新創(chuàng)意，來(lái)改善績(jī)效。創(chuàng)新，不斷找新方法，新創(chuàng)意，來(lái)改善績(jī)效。 多參與、多做走動(dòng)管理。多參與、多做走動(dòng)管理。 要用正確的標(biāo)準(zhǔn)衡量，并在每次衡量時(shí)，增加精準(zhǔn)度。要用正確的標(biāo)準(zhǔn)衡量，并在每次衡量時(shí)，增加精準(zhǔn)度。 不斷采取行動(dòng)，增加你的團(tuán)隊(duì)的步調(diào)或節(jié)奏。不斷采取行動(dòng)，增加你的團(tuán)隊(duì)的步調(diào)或節(jié)奏。 以身作則。盡最大努力，全心投入去提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。以身作則。盡最大努力，全心投入去提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效