對(duì)管理信息系統(tǒng)認(rèn)識(shí)

1、 管理信息系統(tǒng)及主要工具摘要：隨著社會(huì)的發(fā)展，技術(shù)日益成為激烈社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。計(jì)算機(jī)產(chǎn)生以后，迅速在管理領(lǐng)域獲得了廣泛的應(yīng)用。不僅如此，管理成為企業(yè)、組織等不可缺少的一部分，信息鋪天蓋地，信息系統(tǒng)不斷得到發(fā)展與完善。管理信息系統(tǒng)在管理中扮演著十分重要的角色。其各項(xiàng)工具被廣泛的應(yīng)用。管理信息系統(tǒng)使管理變得更有效率。然而，它也面臨著一定的挑戰(zhàn)。關(guān)鍵詞：管理、信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、挑戰(zhàn)正文：1、管理信息系統(tǒng)概念 管理信息系統(tǒng)主要包括三個(gè)要素：管理、信息、系統(tǒng)1.1管理的概念管理(manage)是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。它包括4個(gè)含義：1.管理是為了實(shí)現(xiàn)組織未來(lái)目

2、標(biāo)的活動(dòng)；2.管理的工作本質(zhì)是協(xié)調(diào)；3.管理工作存在于組織中；4.管理工作的重點(diǎn)是對(duì)人進(jìn)行管理。管理就是制定，執(zhí)行，檢查和改進(jìn)。制定就是制定計(jì)劃（或規(guī)定、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等）；執(zhí)行就是按照計(jì)劃去做，即實(shí)施；檢查就是將執(zhí)行的過(guò)程或結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，找出差距；改進(jìn)首先是推廣通過(guò)檢查總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)效機(jī)制或新的規(guī)定；再次是針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行糾正，制定糾正、預(yù)防措施。1.2信息的概念信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通信的知識(shí)。首先，信息是客觀世界各種事物的特征的反映。其次，信息是可通信的。最后，信息形成知識(shí)。信息具有事實(shí)性、時(shí)效性、不完全性、等級(jí)性、變換性、價(jià)值性等的特征。1.3系

3、統(tǒng)的概念系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成并為達(dá)到整體目的而存在的集合。而信息系統(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)、正確的收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控制。 1.4管理信息系統(tǒng)的概念 管理信息系統(tǒng)是對(duì)一個(gè)組織的信息進(jìn)行全面管理的人和計(jì)算機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng)。它綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)和決策計(jì)術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結(jié)合起來(lái)，輔助管理人員進(jìn)行管理和決策。管理信息系統(tǒng)不僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而且是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)。它具有如下特點(diǎn)：1)它是一個(gè)為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)2)它是一個(gè)對(duì)組織乃至整個(gè)供

4、需鏈進(jìn)行全面管理的綜合系統(tǒng)。3)它是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)。4)它是一個(gè)需要與先進(jìn)的管理方法和手段相結(jié)合的信息系統(tǒng)。5)它是多學(xué)科交叉形成的邊緣學(xué)科。 2、管理信息系統(tǒng)的分類(lèi)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)廣泛的概念，至今尚無(wú)明確的分類(lèi)方法。 由于管理信息系統(tǒng)的功能、目標(biāo)、特點(diǎn)和服務(wù)對(duì)象不同，從層次上可以分為業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)。 從系統(tǒng)的功能和服務(wù)對(duì)象，可分為國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)、事務(wù)型管理信息系統(tǒng)、行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)和專(zhuān)業(yè)型管理信息系統(tǒng)等。 3、常見(jiàn)管理信息系統(tǒng)的工具3.1準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)3.1.1準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)的定義 準(zhǔn)時(shí)制(Just in Time，JIT)生產(chǎn)是指:在所

5、需要的時(shí)刻，按所需要的數(shù)量生產(chǎn)所需要的產(chǎn)品(或零部件)的生產(chǎn)模式，其目的是加速半成品的流轉(zhuǎn)，將資金的積壓減少到最低的限度，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效益。3.1.2準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)原則1）物流準(zhǔn)時(shí)原則 要求在需要的時(shí)間段內(nèi)，一般指15分鐘至30分鐘內(nèi)，所有的物按照需要的規(guī)格、規(guī)定的質(zhì)量水平和需要的數(shù)量，按規(guī)定的方式送到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，或在指定的地點(diǎn)能提取貨物。 2）管理的準(zhǔn)時(shí)原則 要求在管理過(guò)程中，能夠按照管理的需要，遵照管理規(guī)定的要求收集、分析、處理和應(yīng)用所需的信息和數(shù)據(jù)，并作為指令來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)控制。 3）財(cái)務(wù)的準(zhǔn)時(shí)原則 要求在需要時(shí)候，及時(shí)按照需要的金額調(diào)撥并運(yùn)用所需的周轉(zhuǎn)資金，保證企業(yè)的財(cái)務(wù)開(kāi)支適應(yīng)生產(chǎn)運(yùn)行的

6、需求。 4）銷(xiāo)售的準(zhǔn)時(shí)廊組 要求在市場(chǎng)需求的供貨時(shí)間內(nèi)，組織貨源和安排生產(chǎn)，按照訂單或合向要求的品種和數(shù)量銷(xiāo)售和交付產(chǎn)品，滿(mǎn)足顧客的需求。 5）準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)原則準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)主要內(nèi)容可以歸納為融七大管理為一體的生產(chǎn)模式：即六種管理方法和一種管理體制的綜合。六種方法是：生產(chǎn)管理、質(zhì)量控制、勞動(dòng)組織、工具管理、設(shè)備管理和現(xiàn)場(chǎng)5S管理。一種管理體制是指“三為”的現(xiàn)場(chǎng)管理體制以生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)為中心，以生產(chǎn)工人為主體和以車(chē)間主任為領(lǐng)導(dǎo)核心的現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)組織管理模式，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)體系的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的迅速解決3.2敏捷制造核心思想敏捷制造的核心思想是：要提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力，滿(mǎn)足顧客的要求。除了充分利用企業(yè)內(nèi)部

7、資源外，還可以充分利用其他企業(yè)乃至社會(huì)的資源來(lái)組織生產(chǎn)。 特點(diǎn)1)從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)開(kāi)始的整個(gè)產(chǎn)品生命周期都是為滿(mǎn)足用戶(hù)需求的。 2)采用多變的動(dòng)態(tài)的組織結(jié)構(gòu)。 3)著眼于長(zhǎng)期獲取經(jīng)濟(jì)效益。 4)建立新型的標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)現(xiàn)技術(shù)、管理和人的集成。 5)最大限度地調(diào)動(dòng)、發(fā)揮人的作用。 敏捷制造三要素敏捷制造主要包括三個(gè)要素，生產(chǎn)技術(shù)，組織方式，管理手段。 敏捷制造的目的可概括為：“將柔性生產(chǎn)技術(shù)，有技術(shù)、有知識(shí)的勞動(dòng)力與能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間合作的靈活管理（三要素）集成在一起，通過(guò)所建立的共同基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，對(duì)迅速改變的市場(chǎng)需求和市場(chǎng)實(shí)際做出快速響應(yīng)”。從這一目標(biāo)中可以看出，敏捷制造實(shí)際上主要包括三個(gè)要素：生

8、產(chǎn)技術(shù)、管理和人力資源。3.3MRP 和MRPII3.3.1MRP(Material Requirement Planning 物料需求計(jì)劃)是被設(shè)計(jì)并用于制造業(yè)庫(kù)存管理信息處理的系統(tǒng)，它解決了如何實(shí)現(xiàn)制造業(yè)庫(kù)存管理目標(biāo)在正確的時(shí)間按正確的數(shù)量得到所需的物料這一難題MRP系統(tǒng)的運(yùn)行步驟 1）根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和客戶(hù)訂單，正確編制可靠的生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，在計(jì)劃中規(guī)定生產(chǎn)的品種、規(guī)格、數(shù)量和交貨日期，同時(shí)，生產(chǎn)計(jì)劃必須是同現(xiàn)有生產(chǎn)能力相適應(yīng)的計(jì)劃。 2）正確編制產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖和各種物料、零件的用料明細(xì)表。 3）正確掌握各種物料和零件的實(shí)際庫(kù)存量。 4）正確規(guī)定各種物料和零件的采購(gòu)交貨日期，以及訂貨周期

9、和訂購(gòu)批量。 5）通過(guò)MRP邏輯運(yùn)算確定各種物料和零件的總需要量以及實(shí)際需要量。 6）向采購(gòu)部門(mén)發(fā)出采購(gòu)?fù)ㄖ獑位蛳虮酒髽I(yè)生產(chǎn)車(chē)間發(fā)出生產(chǎn)指令。3.3.2 MRPII制造資源計(jì)劃 Manufacturing Resource Planning （MRPII），它是對(duì)制造業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)資源進(jìn)行有效計(jì)劃的一整套生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃體系，是一種計(jì)劃主導(dǎo)型的管理模式。MRPII是閉環(huán)MRP的直接延伸和擴(kuò)充，是在全面繼承MRP和閉環(huán)MRP基礎(chǔ)上，把企業(yè)宏觀決策的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、銷(xiāo)售/分銷(xiāo)、采購(gòu)、制造、財(cái)務(wù)、成本、模擬功能和適應(yīng)國(guó)際化業(yè)務(wù)需要的多語(yǔ)言、多幣制、多稅務(wù)以及計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）技術(shù)接口等功能納入，形成的

10、一個(gè)全面生產(chǎn)管理集成化系統(tǒng)。3.4 ERPERP企業(yè)資源計(jì)劃，它是在MRPII的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，給出了新的結(jié)構(gòu)，把客戶(hù)需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，體現(xiàn)了完全按用戶(hù)需求制造的思想。 ERP的基本思想是將制造企業(yè)的制造流程看作是一個(gè)緊密連接的供應(yīng)鏈，其中包括供應(yīng)商、制造工廠、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和客戶(hù)；將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持集團(tuán)，如財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、質(zhì)量、工程等，還包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的監(jiān)視管理。在ERP中，許多經(jīng)典的MRPII功能子系統(tǒng)變的更加靈活，例如，作業(yè)流程將和能力計(jì)劃集成起來(lái)，以便使MRPII增加實(shí)時(shí)特征，減少作業(yè)批量和轉(zhuǎn)換時(shí)間；物料單/配方管理系統(tǒng)將按成組

11、技術(shù)的思想組合，當(dāng)缺料時(shí)可以簡(jiǎn)便地進(jìn)行制造。 ERP強(qiáng)調(diào)企業(yè)的事前控制能力，它為企業(yè)提供了對(duì)質(zhì)量、適應(yīng)變化、客戶(hù)滿(mǎn)意、效績(jī)等關(guān)鍵問(wèn)題的實(shí)時(shí)分析能力。它還為計(jì)劃員提供多種模擬功能和財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)，使之能對(duì)每天將要發(fā)生的情況進(jìn)行分析，而不象MRPII那樣只能作月度分析。這樣，財(cái)務(wù)的計(jì)劃系統(tǒng)將不斷地接收來(lái)自于制造過(guò)程、分析系統(tǒng)和交叉功能子系統(tǒng)的信息，可正確快速地作出決策；生產(chǎn)管理則在管理事務(wù)級(jí)集成處理的基礎(chǔ)上給管理者更強(qiáng)的事中控制能力，如通過(guò)計(jì)劃的及時(shí)滾動(dòng)，保證計(jì)劃的順利執(zhí)行、通過(guò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)來(lái)監(jiān)控生產(chǎn)制造過(guò)程等。 ERP在計(jì)算機(jī)技術(shù)上的要求主要是軟件方面，它要求具有圖形用戶(hù)界面(GUI)、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)

12、結(jié)構(gòu)、客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器體系、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、開(kāi)放和可移植性、第四代語(yǔ)言(4GL)和CASE工具等，這對(duì)傳統(tǒng)的MRPII系統(tǒng)的改進(jìn)是一種革命性的。因此，人們把MRP到MRPII稱(chēng)為是功能和技術(shù)上的發(fā)展、而把MRPII到ERP稱(chēng)之為是一場(chǎng)革命。 4、管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)41如何深刻地認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng)不僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而且同時(shí)又是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)。自20世紀(jì)50年代將計(jì)算機(jī)引人數(shù)據(jù)處理以來(lái)，歷經(jīng)管理信息系統(tǒng)發(fā)展的各個(gè)階段，一方面是信息技術(shù)應(yīng)用的迅猛發(fā)展，另一方面，許多管理信息系統(tǒng)在耗費(fèi)了大量的人力、物力、財(cái)力之后夭折了，或者根本沒(méi)有實(shí)現(xiàn)原定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)目標(biāo)，而把計(jì)算機(jī)用作了打字機(jī)。這是長(zhǎng)期以來(lái)困惑著人們的一

13、大問(wèn)題。現(xiàn)在人們?nèi)找嫔羁痰卣J(rèn)識(shí)到，把信息技術(shù)應(yīng)用與應(yīng)用環(huán)境分離是辦不到的。管理信息系統(tǒng)不僅是技術(shù)系統(tǒng)，而且是社會(huì)系統(tǒng)?！巴七M(jìn)管理信息系統(tǒng)的變革猶如推進(jìn)社會(huì)變革”。MIS技術(shù)的復(fù)雜性、需用資源的密集性和用戶(hù)需求的多樣性?xún)H是問(wèn)題的一個(gè)方面，而更重要的則涉及管理思想、管理制度、管理方法、權(quán)力結(jié)構(gòu)和人們習(xí)慣的變化。這是在開(kāi)發(fā)和實(shí)現(xiàn)MIS過(guò)程中必須十分明確的一個(gè)關(guān)鍵性的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。42如何提高科學(xué)管理水平，為信息系統(tǒng)的實(shí)用創(chuàng)造有利的條件?只有輸入數(shù)據(jù)十分可靠，才能獲得有用的管理信息。如果原始數(shù)據(jù)十分混亂，計(jì)算機(jī)瞎算一通，當(dāng)然算不出什么結(jié)果來(lái)。如果企業(yè)本身沒(méi)有建立符合大生產(chǎn)客觀要求的制度方法，那么怎么能教會(huì)

14、計(jì)算機(jī)正確工作呢?我們不能把計(jì)算機(jī)加以神化，期望它把企業(yè)從混亂中拯救出來(lái)，輕而易舉地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理。相反地，倒是要扎扎實(shí)實(shí)地搞好管理工作的科學(xué)化，為信息系統(tǒng)的發(fā)展創(chuàng)造條件。43如何用信息技術(shù)來(lái)促進(jìn)企業(yè)管理?信息技術(shù)的飛躍，正在促使企業(yè)管理發(fā)生深刻的變化。例如由于信息系統(tǒng)改變了企業(yè)的通訊狀況，可能引起企業(yè)重組工作流程，重新分工，重新劃分職權(quán)，重新進(jìn)行企業(yè)的組織設(shè)計(jì)，甚至過(guò)去的服務(wù)地點(diǎn)、時(shí)間、辦公桌相對(duì)位置等，也都可能作很大的調(diào)整。44如何提高企業(yè)文化培養(yǎng)新一代的工作人員，使之適應(yīng)新技術(shù)應(yīng)用和企業(yè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)?“管理不能脫離人的價(jià)值，不是單純的技術(shù)手段，而是一種植根于特定價(jià)值觀念系統(tǒng)、習(xí)慣與信念之中的文化現(xiàn)象”。人是最積極的因素，人的素質(zhì)和文化水平對(duì)信息活動(dòng)的效率起著決定性的作用。為此，提高企業(yè)文化，作好