營(yíng)運(yùn)規(guī)章制度

1、19營(yíng)運(yùn)規(guī)章制度1 目的 規(guī)范營(yíng)運(yùn)部與公司各相關(guān)部門的工作銜接流程，以保證公司整個(gè)營(yíng)運(yùn)工作流轉(zhuǎn)正常進(jìn)行。2 適用范圍適用于本公司所有員工。3 規(guī)范性引用文件無4 職責(zé)（1） 規(guī)范各相關(guān)部門在營(yíng)運(yùn)各環(huán)節(jié)的操作。（2） 指導(dǎo)各相關(guān)部門規(guī)范使用營(yíng)運(yùn)流轉(zhuǎn)表單。（3） 明確各接口點(diǎn)內(nèi)容及人員。（4） 業(yè)務(wù)流程的應(yīng)用指導(dǎo)。（5） 營(yíng)運(yùn)部須對(duì)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存量、工廠紙巾庫(kù)存量有一定數(shù)據(jù)。5 管理內(nèi)容與方法營(yíng)運(yùn)部是對(duì)公司各部門日常經(jīng)營(yíng)行為及業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等運(yùn)營(yíng)流程和相互銜接執(zhí)行具體指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督的部門。 目前營(yíng)運(yùn)部主要面向廣告業(yè)務(wù)、跑碼場(chǎng)業(yè)務(wù)、其他等三大塊進(jìn)行運(yùn)營(yíng)銜接。本文檔內(nèi)涉及的所有營(yíng)運(yùn)表單，其具體使用方法參見營(yíng)運(yùn)

2、表單使用規(guī)范。表單明細(xì)及使用范圍見附件一。5.1廣告業(yè)務(wù) 5.1.1廣告業(yè)務(wù)流程 公司廣告業(yè)務(wù)包含：紙巾系列產(chǎn)品（含外包裝、紙巾云周刊、紙巾定制、紙巾優(yōu)惠券等）；VEM機(jī)系列（含VEM機(jī)身貼、VEM機(jī)屏幕、VEM機(jī)語音等）；小樣系列（含外包裝等）；APP系列（含領(lǐng)紙前期/后期/天下商戶的頁面推送、領(lǐng)紙APP下載時(shí)的推薦等）；金幣兌換；虛擬貨幣等。業(yè)務(wù)主流程根據(jù)流轉(zhuǎn)過程中是否需要外包加工生產(chǎn)，可分為A流程與B流程。A流程與B流程在合同評(píng)審簽定、設(shè)計(jì)與確認(rèn)過程/技術(shù)支持與確認(rèn)過程環(huán)節(jié)一致，僅在合同執(zhí)行環(huán)節(jié)中，A流程需要經(jīng)過外包進(jìn)行加工制作，B流程則不需要。（1） 合同評(píng)審簽定：（2） 設(shè)計(jì)/技術(shù)支

3、持與確認(rèn)過程：（3） 合同執(zhí)行：（A）需加工制作（B）無需加工制作流程示意如下：抄送合同確認(rèn)函營(yíng)運(yùn)信息單定制：直發(fā)廣告：入倉(cāng)訂單下達(dá)外加工營(yíng)運(yùn)信息單營(yíng)運(yùn)部業(yè)務(wù)部門營(yíng) 運(yùn)業(yè)務(wù)部門營(yíng)運(yùn)發(fā)布客戶倉(cāng)庫(kù)銷售合同確認(rèn)書銷售合同確認(rèn)書營(yíng)運(yùn)經(jīng)理業(yè)務(wù)總監(jiān)設(shè)計(jì)/技術(shù)溝通審核、轉(zhuǎn)發(fā)信息單營(yíng)運(yùn)部業(yè)務(wù)部門抄送設(shè)計(jì)部/技術(shù)部銷售合同確認(rèn)書銷售合同確認(rèn)書執(zhí)行副總部門經(jīng)理業(yè)務(wù)部門設(shè)計(jì)信息單合同復(fù)印件紙巾定稿后與設(shè)計(jì)信息單，反饋需求業(yè)務(wù)部門，抄送營(yíng)運(yùn)部留檔數(shù)據(jù)反饋營(yíng)運(yùn)發(fā)布組營(yíng)運(yùn)信息單數(shù)據(jù)反饋5.1.2 合同評(píng)審簽定公司合同樣本，均以營(yíng)運(yùn)部現(xiàn)有模板為準(zhǔn)。營(yíng)運(yùn)部前期會(huì)將正式合同模板及銷售合同確認(rèn)書發(fā)至各業(yè)務(wù)部門。業(yè)務(wù)部門可將合同直

4、接打印使用，但固定條款不允許作更改。合同模板有更新時(shí)，營(yíng)運(yùn)部有責(zé)任對(duì)各部門的合同模板進(jìn)行同步更新。銷售合同確認(rèn)書即銷售合同評(píng)審單據(jù)，待領(lǐng)導(dǎo)審核通過后，交由營(yíng)運(yùn)部歸檔。其中，銷售合同確認(rèn)書分星燦、傳媒、策劃三個(gè)公司版本，其中星燦是對(duì)應(yīng)跑碼場(chǎng)業(yè)務(wù)；傳媒是對(duì)應(yīng)紙巾廣告業(yè)務(wù)；策劃則是對(duì)應(yīng)紙巾定制業(yè)務(wù)。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行填寫并參與審核。銷售合同確認(rèn)書各評(píng)審人職責(zé)：部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)：審合同條款，固定條款是否被更改、合同內(nèi)容是否合理。營(yíng)運(yùn)經(jīng)理：審合同對(duì)應(yīng)模板是否符合規(guī)范；根據(jù)當(dāng)前工廠生產(chǎn)能力審交貨期是否合理；給予合同編號(hào)、客戶編號(hào)。執(zhí)行副總：審合同是否執(zhí)行。各評(píng)審人時(shí)間把控為：從拿到銷售合同確認(rèn)書時(shí)計(jì)，當(dāng)

5、天完成審核簽字，特殊情況可延遲至次日。合同簽定后，合同正本存至公司行政人事部，營(yíng)運(yùn)部、業(yè)務(wù)部需留存復(fù)印件。涉及紙巾系列的，制板規(guī)格均默認(rèn)為單版印刷。雙版或單版要求，請(qǐng)務(wù)必在設(shè)計(jì)信息單中注明。紙巾系列、VEM機(jī)身貼、小樣（外包裝）等產(chǎn)品需要外包加工的，業(yè)務(wù)部門均須提供客戶所廣告產(chǎn)品的產(chǎn)品注冊(cè)證，及產(chǎn)品加工授權(quán)委托書（均為動(dòng)眾委托制作方）。其中紙巾的產(chǎn)品加工授權(quán)委托書由公司營(yíng)運(yùn)部出具給工廠，樣式見附件二。5.1.3 設(shè)計(jì)/技術(shù)支持與確認(rèn)過程 廣告產(chǎn)品根據(jù)實(shí)際情況，需要由設(shè)計(jì)部或技術(shù)部相關(guān)支持；廣告產(chǎn)品內(nèi)容的來源，主要分為兩種：公司自行設(shè)計(jì)、制作和客供設(shè)計(jì)稿或客供素材（含視頻或音頻等）。業(yè)務(wù)部門填寫

6、設(shè)計(jì)信息單，將客戶設(shè)計(jì)需求表述清楚，由設(shè)計(jì)部進(jìn)行設(shè)計(jì)或相關(guān)分色處理等。如還需技術(shù)部門支持的，由技術(shù)部進(jìn)行技術(shù)支持。技術(shù)支持一般包含：點(diǎn)擊二維碼后看到的頁面，比如頁面的布局的代碼實(shí)現(xiàn)（頁面布局估計(jì)是設(shè)計(jì)部做的），在頁面上播放視頻，聲音等。營(yíng)運(yùn)部在轉(zhuǎn)發(fā)完之后需及時(shí)落實(shí)最終設(shè)計(jì)者或技術(shù)支持者，并將該信息反饋給業(yè)務(wù)員。備注：紙巾系列產(chǎn)品、VEM機(jī)身貼、小樣（外包裝）、APP推送頁面等需由設(shè)計(jì)支持，根據(jù)客戶特殊需要，也可增加技術(shù)支持。 5.1.3.1 公司自行設(shè)計(jì)、制作 根據(jù)實(shí)際情況業(yè)務(wù)部門填寫設(shè)計(jì)信息單與合同復(fù)印件一并交至營(yíng)運(yùn)部，此外業(yè)務(wù)部門還需要以郵件形式將設(shè)計(jì)信息單與相關(guān)素材等附件發(fā)送至營(yíng)運(yùn)助理，

7、營(yíng)運(yùn)部記錄并審核通過后轉(zhuǎn)發(fā)至設(shè)計(jì)部。營(yíng)運(yùn)部接收單據(jù)后，轉(zhuǎn)發(fā)流轉(zhuǎn)時(shí)間控制為4個(gè)小時(shí)之內(nèi)。 設(shè)計(jì)部/技術(shù)部接收信息需求回復(fù)時(shí)間2小時(shí)，如無回復(fù)，則默認(rèn)能按要求時(shí)間完成。 信息單執(zhí)行過程中，設(shè)計(jì)部/技術(shù)部直接與需求部門搜集資料、交流意見，最終確定后，將最終版本設(shè)計(jì)分色稿與設(shè)計(jì)信息單或相關(guān)文件回復(fù)給需求部門并抄送營(yíng)運(yùn)部留底存檔。 設(shè)計(jì)部完成設(shè)計(jì)稿一般在2個(gè)工作日內(nèi)。如不能完成，則根據(jù)營(yíng)運(yùn)部對(duì)合同的交期及地點(diǎn)、工廠排期等綜合因素的優(yōu)先級(jí)別進(jìn)行設(shè)計(jì)。但均須保證合同條款如期執(zhí)行。需要技術(shù)部支持的，如為普通的技術(shù)支持，技術(shù)部完成技術(shù)支持一般在35個(gè)工作日內(nèi)。如果技術(shù)上還需要交互，則根據(jù)實(shí)際情況完成時(shí)間將會(huì)相應(yīng)

8、延長(zhǎng)。如在要求時(shí)間內(nèi)不能完成，則根據(jù)營(yíng)運(yùn)部對(duì)合同的交期、場(chǎng)地等綜合因素的優(yōu)先級(jí)別進(jìn)行支持。但均須保證合同條款如期執(zhí)行。備注：最終紙巾內(nèi)容稿件與包裝稿均須與客戶確認(rèn)。 5.1.3.2 客供設(shè)計(jì)稿或素材業(yè)務(wù)部門填寫設(shè)計(jì)信息單與合同復(fù)印件一并交至營(yíng)運(yùn)部，此外業(yè)務(wù)部門還需要以郵件形式將設(shè)計(jì)信息單與設(shè)計(jì)稿等附件發(fā)送至營(yíng)運(yùn)助理，營(yíng)運(yùn)部記錄并審核通過后轉(zhuǎn)發(fā)至設(shè)計(jì)部/產(chǎn)品部/技術(shù)部。營(yíng)運(yùn)部接收單據(jù)后，轉(zhuǎn)發(fā)流轉(zhuǎn)時(shí)間控制為4個(gè)小時(shí)之內(nèi)。紙巾系列廣告產(chǎn)品，設(shè)計(jì)部完成分色一般在1個(gè)工作日內(nèi)。如不能完成，則根據(jù)營(yíng)運(yùn)部對(duì)合同的交期及地點(diǎn)、工廠排期等綜合因素的優(yōu)先級(jí)別進(jìn)行設(shè)計(jì)。但均須保證合同條款如期執(zhí)行。設(shè)計(jì)部分色確認(rèn)后，

9、將最終版本文件及設(shè)計(jì)信息單回復(fù)給需求部門并抄送營(yíng)運(yùn)部留底存檔。如設(shè)計(jì)信息單中涉及外包裝分色的，則由營(yíng)運(yùn)部再以郵件形式將需求信息發(fā)至工廠，由工廠進(jìn)行分色。分色后均須與客戶進(jìn)行確認(rèn)后才可執(zhí)行下一環(huán)節(jié)。 紙巾上涉及二維碼的，公司默認(rèn)自動(dòng)作跳轉(zhuǎn)，如有不需要做跳轉(zhuǎn)或其他特殊需求的，需在設(shè)計(jì)信息單上注明。備注：分色后紙巾內(nèi)容稿件與包裝分色稿均須與客戶確認(rèn)。設(shè)計(jì)部需以郵件形式向營(yíng)運(yùn)部給出與業(yè)務(wù)客戶確認(rèn)后的：設(shè)計(jì)稿或紙巾系列產(chǎn)品分色后設(shè)計(jì)稿（及外包裝設(shè)計(jì)稿）等制作信息。紙巾或其他廣告產(chǎn)品需要技術(shù)部支持的，如為普通的技術(shù)支持，技術(shù)部完成技術(shù)支持一般在35個(gè)工作日內(nèi)。如果技術(shù)上還需要交互，則根據(jù)實(shí)際情況完成時(shí)間將

10、會(huì)相應(yīng)延長(zhǎng)。如在要求時(shí)間內(nèi)不能完成，則根據(jù)營(yíng)運(yùn)部對(duì)合同的交期、場(chǎng)地等綜合因素的優(yōu)先級(jí)別進(jìn)行支持。但均須保證合同條款如期執(zhí)行。如客戶要求發(fā)布內(nèi)容為VEM屏幕視頻或語音等內(nèi)容的，業(yè)務(wù)部需提供與客戶最終確認(rèn)過的視頻、語音等相關(guān)文件。技術(shù)部技術(shù)處理后需以郵件形式向營(yíng)運(yùn)部給出VEM屏幕視頻、語音文件等信息。紙質(zhì)設(shè)計(jì)信息單由營(yíng)運(yùn)部存檔。5.1.4 合同執(zhí)行 5.1.4.1 營(yíng)運(yùn)與業(yè)務(wù)部對(duì)接紙巾分色后設(shè)計(jì)稿（及定制外包裝設(shè)計(jì)稿）確認(rèn)后，業(yè)務(wù)部門填寫營(yíng)運(yùn)信息單同合同附件中的“合同設(shè)計(jì)確認(rèn)函”復(fù)印件一并交至營(yíng)運(yùn)部，此外業(yè)務(wù)部門還需要以郵件形式將營(yíng)運(yùn)信息單與設(shè)計(jì)附件以JPG格式匹配發(fā)送給營(yíng)運(yùn)部，在需要下單生產(chǎn)、包

11、裝等制作的情況下，以便營(yíng)運(yùn)部下單生產(chǎn)。 5.1.4.2 A流程過程 5.1.4.2.1 紙巾系列廣告營(yíng)運(yùn)部與工廠對(duì)接營(yíng)運(yùn)部在有合同復(fù)印件及營(yíng)運(yùn)信息單的前提下，4小時(shí)內(nèi)須將菲林制作需求以郵件形式提交，并要求制作方在24小時(shí)之內(nèi)完成菲林，并寄出。非特殊情況下，均為當(dāng)天制作當(dāng)天寄出菲林，次日工廠收到菲林。由營(yíng)運(yùn)部記錄跟蹤菲林是否當(dāng)天寄至工廠。有需要制作外包裝等包裝袋的，營(yíng)運(yùn)部收到包裝袋制作信息，在有合同復(fù)印件、外包裝設(shè)計(jì)定稿文件及營(yíng)運(yùn)信息單的前提下，4小時(shí)內(nèi)須將包裝袋制作需求以郵件的方式提交至工廠。由工廠直接做包裝袋。菲林制作周期內(nèi)（當(dāng)天或次日一早），營(yíng)運(yùn)部須將花型訂單或包裝訂單發(fā)至工廠?；ㄐ陀唵蝺H

12、用于廣告。合同為廣告的，營(yíng)運(yùn)部在收到合同復(fù)印件與營(yíng)運(yùn)信息單后，1天之內(nèi)及時(shí)向工廠下達(dá)花型訂單，然后以客戶要求廣告開始時(shí)間的前10天，將包裝訂單下達(dá)至工廠。一般要求工廠三天內(nèi)完成包裝并發(fā)貨至倉(cāng)庫(kù)（特殊情況時(shí)間可延長(zhǎng)，包裝時(shí)間不得超過五天）。紙巾到貨后由發(fā)布組準(zhǔn)備發(fā)布工作。合同為定制的，營(yíng)運(yùn)部在收到合同復(fù)印件與營(yíng)運(yùn)信息單后，1天之內(nèi)及時(shí)將包裝訂單下達(dá)至工廠。其中由工廠生產(chǎn)完成后直發(fā)客戶的，營(yíng)運(yùn)部在下達(dá)包裝訂單后及時(shí)將發(fā)貨確認(rèn)單以郵件的形式發(fā)至工廠，發(fā)貨確認(rèn)單最遲不得晚于客戶要求完成時(shí)間的前五天。工廠發(fā)貨后應(yīng)及時(shí)將貨運(yùn)信息反饋給營(yíng)運(yùn)部。工廠生產(chǎn)完成后，如營(yíng)運(yùn)部未出發(fā)貨確認(rèn)單跟進(jìn)，工廠默認(rèn)將貨物發(fā)至公

13、司倉(cāng)庫(kù)，且工廠出具的發(fā)貨單上需標(biāo)明對(duì)應(yīng)的包裝訂單號(hào)。工廠發(fā)出的貨品，包裝箱上必須貼有嘜頭，貼至箱體一側(cè)面。嘜頭根據(jù)發(fā)貨對(duì)象不同，分為“普通嘜頭”與“直發(fā)客戶嘜頭”。嘜頭中“訂單編號(hào)”即：包裝單號(hào)。嘜頭信息以營(yíng)運(yùn)部模板為準(zhǔn)，見附件四。貨品直發(fā)客戶的，請(qǐng)用“直發(fā)客戶嘜頭”，嘜頭單位及地址填寫按發(fā)貨確認(rèn)單上填寫；直發(fā)公司倉(cāng)庫(kù)的則用“普通嘜頭”。備注：一般情況下，15萬包紙巾生產(chǎn)周期均從設(shè)計(jì)稿確認(rèn)后開始計(jì)15天完成生產(chǎn)。排期緊張時(shí)，營(yíng)運(yùn)部會(huì)及時(shí)通知各業(yè)務(wù)部門。（設(shè)計(jì)稿包含：分色后紙巾設(shè)計(jì)稿和定制外包裝設(shè)計(jì)稿） 5.1.4.2.1其他廣告產(chǎn)品營(yíng)運(yùn)部與外加工對(duì)接 廣告產(chǎn)品如涉及小樣的，需制作相應(yīng)紙盒，由營(yíng)

14、運(yùn)部聯(lián)系外包加工廠家，進(jìn)行制作，以一千個(gè)紙盒量為例，制作周期為7個(gè)工作日。 廣告如涉及VEM機(jī)身貼等產(chǎn)品的，由營(yíng)運(yùn)部聯(lián)系外包加工廠家進(jìn)行制作，根據(jù)實(shí)際數(shù)量的多少制作周期為25個(gè)工作日。5.1.4.3 B流程 B流程僅以無需由公司以外工廠加工來區(qū)別于A流程，其余流程與A流程一致。5.1.4.4 營(yíng)運(yùn)部?jī)?nèi)部對(duì)接營(yíng)運(yùn)部根據(jù)客戶要求到貨時(shí)間跟蹤實(shí)際到貨情況，并做登記。工廠或客戶發(fā)至公司倉(cāng)庫(kù)的貨品，營(yíng)運(yùn)部至少提前三天通知倉(cāng)庫(kù)收貨，并以郵件形式告之?dāng)?shù)量及是否需至指定地點(diǎn)提貨等相關(guān)信息，以便倉(cāng)庫(kù)作出相應(yīng)的安排。倉(cāng)庫(kù)收到貨品后應(yīng)及時(shí)將貨品信息反饋給營(yíng)運(yùn)部。倉(cāng)庫(kù)出具進(jìn)倉(cāng)單。廣告產(chǎn)品如需要再包裝的，貨品到達(dá)倉(cāng)庫(kù)后

15、，等待營(yíng)運(yùn)組將包裝需求及方案發(fā)給倉(cāng)庫(kù)，由倉(cāng)庫(kù)將對(duì)應(yīng)物品出倉(cāng)后進(jìn)行包裝，包裝完畢后，倉(cāng)庫(kù)將包裝好的成品入庫(kù)，出具進(jìn)倉(cāng)單。廣告發(fā)布前，倉(cāng)庫(kù)需等待營(yíng)運(yùn)組指令：送貨通知單，再將貨品發(fā)出，并出具送貨單。營(yíng)運(yùn)部發(fā)布組在需補(bǔ)貨時(shí)，將補(bǔ)貨物品需求填至送貨通知單發(fā)給營(yíng)運(yùn)助理，營(yíng)運(yùn)助理審核記錄后，將單據(jù)發(fā)給倉(cāng)庫(kù)，由倉(cāng)庫(kù)將貨品發(fā)出。 5.1.5 合同取消 為保障公司利益，保證合同如約正常執(zhí)行?，F(xiàn)約束如下：涉及廣告的紙巾業(yè)務(wù)，如客戶未按合同約定時(shí)間交付款項(xiàng)，超過3個(gè)工作日的，視為自動(dòng)放棄該次合同廣告位，合同取消或廣告位延遲。涉及跑碼場(chǎng)業(yè)務(wù)，如客戶未按合同約定時(shí)間交付款項(xiàng)，超過3個(gè)工作日的，視為自動(dòng)放棄該次跑碼場(chǎng)門店展

16、位，合同取消或展位延遲。其他，如遇客戶或其他原因需要取消合同的，業(yè)務(wù)員需及時(shí)（合同取消當(dāng)天）以郵件通知所在部門負(fù)責(zé)人、營(yíng)運(yùn)、執(zhí)行副總等相關(guān)人員，以便各相關(guān)部門安排工作。如未及時(shí)通知到位的，由業(yè)務(wù)員承擔(dān)相關(guān)廣告位、展位等一系列損失。5.1.6 紙巾系列產(chǎn)品打樣如涉及紙巾打樣的，按照合同條款客戶支付相關(guān)款項(xiàng)后，由業(yè)務(wù)部門以郵件形式通知營(yíng)運(yùn)部下單生產(chǎn)紙巾樣品，并注明數(shù)量與時(shí)間、寄貨信息等要求?？蛻舸_認(rèn)樣品過程中，如出現(xiàn)問題需及時(shí)反饋營(yíng)運(yùn)部，以便安排最快捷的解決方式?？蛻舸_認(rèn)樣品方式：以郵件的形式確認(rèn)或傳真件注明已確認(rèn)紙巾樣品并蓋公章或客戶簽名。打樣產(chǎn)品的，還需要提交客戶的樣品確認(rèn)函，如有多次樣品確認(rèn)

17、，則需出具對(duì)應(yīng)次數(shù)數(shù)量的樣品確認(rèn)函。樣品確認(rèn)函樣式見附件三。5.2 跑碼場(chǎng)業(yè)務(wù) 5.2.1跑碼場(chǎng)業(yè)務(wù)流程跑碼場(chǎng)業(yè)務(wù)主要有五大塊：合同；素材設(shè)計(jì)及制作；倉(cāng)庫(kù)收貨；倉(cāng)庫(kù)出貨（補(bǔ)、退貨）；供應(yīng)商取退貨物品。合同：素材設(shè)計(jì)及制作：倉(cāng)庫(kù)收貨：倉(cāng)庫(kù)出貨（補(bǔ)貨）：退貨：采購(gòu)訂單 郵件采購(gòu)訂單 郵件進(jìn)倉(cāng)單（電子版）跑碼場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部倉(cāng)庫(kù)合同確認(rèn)書、合同副本合同樣本，合同、供應(yīng)商編號(hào)送貨單通知發(fā)貨營(yíng)運(yùn)部跑碼場(chǎng)包裝完，3天之內(nèi)郵件通知發(fā)貨。倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)門店出貨2天之內(nèi)，由跑碼場(chǎng)人員進(jìn)倉(cāng)點(diǎn)貨、打包跑碼場(chǎng) 進(jìn)倉(cāng)單送貨單（訂單號(hào)+箱數(shù)）供應(yīng)商進(jìn)倉(cāng)單（訂單號(hào)+箱數(shù)）門店倉(cāng)庫(kù)根據(jù)嘜頭郵件提醒根據(jù)嘜頭郵件提醒跑碼場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部倉(cāng)庫(kù)門店制作完

18、成制作需求提交設(shè)計(jì)定稿反饋，抄送營(yíng)運(yùn)部?jī)?nèi)部設(shè)計(jì)信息單提交跑碼場(chǎng)審核、記錄并轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)計(jì)營(yíng)運(yùn)部營(yíng)運(yùn)部跑碼場(chǎng) 5.2.2跑碼場(chǎng)合同營(yíng)運(yùn)部前期會(huì)將正式合同模板及銷售合同確認(rèn)書發(fā)至各業(yè)務(wù)部門。業(yè)務(wù)部門可將合同直接打印使用，但固定條款不允許作更改。合同模板有更新時(shí)，營(yíng)運(yùn)部有責(zé)任對(duì)各部門的合同模板進(jìn)行同步更新。銷售合同確認(rèn)書即銷售合同評(píng)審單據(jù)，待領(lǐng)導(dǎo)審核通過后，交由營(yíng)運(yùn)部歸檔。其中，銷售合同確認(rèn)書分星燦、傳媒、策劃三個(gè)公司版本，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行填寫參與審核。合同簽定后，合同正本存至公司行政部門，營(yíng)運(yùn)部、業(yè)務(wù)部需留存復(fù)印件。 5.2.3素材設(shè)計(jì)及制作合同簽定后，跑碼場(chǎng)填制內(nèi)部設(shè)計(jì)信息單至營(yíng)運(yùn)助理，記錄并審核通

19、過后轉(zhuǎn)發(fā)至設(shè)計(jì)部對(duì)應(yīng)設(shè)計(jì)師，抄送設(shè)計(jì)經(jīng)理。營(yíng)運(yùn)部接收單據(jù)后，轉(zhuǎn)發(fā)流轉(zhuǎn)時(shí)間控制為4個(gè)小時(shí)之內(nèi)。設(shè)計(jì)部接收信息需求回復(fù)時(shí)間2小時(shí)，如無回復(fù)，則默認(rèn)能按要求時(shí)間完成作品。信息單執(zhí)行過程中，設(shè)計(jì)部直接與需求部門搜集資料、交流意見，最終定稿后，將最終版本文件回復(fù)給需求部門并抄送營(yíng)運(yùn)部留底存檔。設(shè)計(jì)定稿后，跑碼場(chǎng)根據(jù)實(shí)際需要，填寫制作需求表，附上需制作文件，以郵件形式提交給營(yíng)運(yùn)助理，營(yíng)運(yùn)助理聯(lián)系制作，根據(jù)制作物品實(shí)際情況（始發(fā)的源文件不符合制作要求等原因?qū)е轮谱髌谙逌蟪猓┩瓿芍芷冢ㄖ傅竭_(dá)指定地點(diǎn)的時(shí)間且包含物流）一般控制在12天內(nèi)。 5.2.4倉(cāng)庫(kù)收貨倉(cāng)庫(kù)收貨，均根據(jù)跑碼場(chǎng)的郵件進(jìn)行收貨。除B區(qū)物品在

20、檔期開檔前三天之內(nèi)進(jìn)倉(cāng)庫(kù)，其他均在檔期開檔前一周進(jìn)公司倉(cāng)庫(kù)。除物品直接到貨至倉(cāng)庫(kù)的，進(jìn)倉(cāng)單內(nèi)容需要有訂單號(hào)等物品明細(xì)，跑碼場(chǎng)對(duì)應(yīng)的其他情況進(jìn)倉(cāng)單均僅描述訂單號(hào)、箱數(shù)。l A區(qū)物品：目前發(fā)至公司，由跑碼場(chǎng)收貨。需要發(fā)到倉(cāng)庫(kù)時(shí)，由跑碼場(chǎng)將物品打包好，并貼上嘜頭。每周三17：00之前發(fā)郵件給營(yíng)運(yùn)部（郵件內(nèi)容需包含訂單號(hào)、總箱數(shù)），營(yíng)運(yùn)部確認(rèn)信息轉(zhuǎn)發(fā)并通知倉(cāng)庫(kù)次日（遇特殊情況可延后，但必須在下一檔期開檔前）至公司取貨。取貨時(shí)，倉(cāng)庫(kù)根據(jù)前期跑碼場(chǎng)的郵件內(nèi)容，出具進(jìn)倉(cāng)單，由跑碼場(chǎng)確認(rèn)簽字后，再將貨品帶回倉(cāng)庫(kù)。倉(cāng)庫(kù)取A區(qū)貨品時(shí)只看嘜頭并清點(diǎn)大箱數(shù)量及檢查包裝，如遇破損則要求跑碼場(chǎng)在交接現(xiàn)場(chǎng)包裝完整后再運(yùn)回倉(cāng)

21、庫(kù)。l 除A區(qū)外物品：供應(yīng)商將物品直接發(fā)至倉(cāng)庫(kù)。由跑碼場(chǎng)提前通知營(yíng)運(yùn)，跑碼場(chǎng)將跑碼場(chǎng)采購(gòu)訂單以郵件形式發(fā)給營(yíng)運(yùn)部，營(yíng)運(yùn)部確認(rèn)信息后轉(zhuǎn)發(fā)倉(cāng)庫(kù)并通知倉(cāng)庫(kù)收貨。倉(cāng)庫(kù)根據(jù)訂單上預(yù)到貨日期提前準(zhǔn)備好放貨空間。倉(cāng)庫(kù)根據(jù)跑碼場(chǎng)采購(gòu)訂單上的明細(xì)進(jìn)行收貨，同時(shí)檢查物品是否完好無損，如有破損，則拒收該物品，其他的可入倉(cāng)庫(kù)，收貨后，倉(cāng)庫(kù)出具進(jìn)倉(cāng)單由送貨人確認(rèn)簽字，倉(cāng)庫(kù)將進(jìn)倉(cāng)單電子版及拒收的物品等相關(guān)情況發(fā)給營(yíng)運(yùn)部。營(yíng)運(yùn)部在收到進(jìn)倉(cāng)單當(dāng)天（如遇特殊情況，可延至次日一早）需反饋給跑碼場(chǎng)。跑碼場(chǎng)在知曉物品進(jìn)倉(cāng)庫(kù)（收到進(jìn)倉(cāng)單）后根據(jù)實(shí)際物品情況適時(shí)安排相關(guān)人員至倉(cāng)庫(kù)整理、打包貨品，并貼上嘜頭信息。此項(xiàng)打包任務(wù)必須在下一檔期

22、發(fā)貨前一天完成包裝。 5.2.5物品出倉(cāng)跑碼場(chǎng)門店需送貨或補(bǔ)貨時(shí)，由跑碼場(chǎng)在開檔前三天發(fā)郵件通知倉(cāng)庫(kù)送貨，郵件抄送營(yíng)運(yùn)部，郵件內(nèi)信息需包含訂單號(hào)、送貨時(shí)間、數(shù)量）。倉(cāng)庫(kù)根據(jù)嘜頭信息，在開檔前三天未收到郵件信息，需及時(shí)提醒跑碼場(chǎng)，如最后跑碼場(chǎng)仍未出郵件，倉(cāng)庫(kù)則直接送下一檔期的所有物品至門店，倉(cāng)庫(kù)出具送貨單。倉(cāng)庫(kù)根據(jù)嘜頭信息出貨品前僅點(diǎn)大箱數(shù)量及檢查包裝。跑碼場(chǎng)對(duì)應(yīng)的送貨單均僅描述嘜頭信息、訂單號(hào)、箱數(shù)。 5.2.6 退貨跑碼場(chǎng)退貨一般與下一檔期送貨時(shí)同時(shí)進(jìn)行。退貨物品由門店清點(diǎn)數(shù)量裝箱，貼上跑碼場(chǎng)嘜頭。倉(cāng)庫(kù)至門店退貨時(shí)，出具進(jìn)倉(cāng)單，并將物品信息（僅包含訂單編號(hào)、大件箱數(shù)）填到表單上。倉(cāng)庫(kù)僅在現(xiàn)場(chǎng)

23、點(diǎn)大件數(shù)量、檢查包裝、嘜頭是否完好。退貨的物品，倉(cāng)庫(kù)人員收貨后清點(diǎn)大件包裝數(shù)量后直接將物品拉回倉(cāng)庫(kù)。在倉(cāng)庫(kù)拉走退貨物品后的2天之內(nèi)，跑碼場(chǎng)（根據(jù)跑碼場(chǎng)退貨單）派專人至倉(cāng)庫(kù)點(diǎn)貨、包裝、封箱等。包裝完成后，跑碼場(chǎng)3天之內(nèi)以郵件形式將供應(yīng)商收貨信息及物流方式，運(yùn)費(fèi)由誰承擔(dān)等信息發(fā)至營(yíng)運(yùn)部，由營(yíng)運(yùn)及時(shí)通知倉(cāng)庫(kù)將物品退給供應(yīng)商，并出具送貨單。送貨單均僅描述訂單號(hào)、箱數(shù)。 5.2.7 其他跑碼場(chǎng)人員在提交送、取貨等相關(guān)信息郵件時(shí)，如有特殊需求（如有人員跟車，貨物體積較大等）請(qǐng)務(wù)必在郵件中寫明具體情況，以便倉(cāng)庫(kù)安排相應(yīng)車輛、貨物等事宜，以免造成不必要的后果。跑碼場(chǎng)人員在包裝好物品后與倉(cāng)庫(kù)交接時(shí)，均請(qǐng)確保包裝

24、箱的完整性。跑碼場(chǎng)物品裝箱需以公司規(guī)范嘜頭，貼至箱體正面左側(cè)。嘜頭樣式見附件五。5.3 內(nèi)部設(shè)計(jì)需求公司內(nèi)部業(yè)務(wù)類的設(shè)計(jì)需求，也需經(jīng)營(yíng)運(yùn)部流轉(zhuǎn)及執(zhí)行。 5.3.1 內(nèi)部設(shè)計(jì)需求流程需求提交：制作執(zhí)行：需求部門營(yíng)運(yùn)部設(shè)計(jì)部需求部門營(yíng)運(yùn)部?jī)?nèi)部設(shè)計(jì)信息單審核、轉(zhuǎn)發(fā)信息單定稿后，反饋需求部門，抄送營(yíng)運(yùn)部留檔提交 制作需求表制作完成 5.3.2 需求提交需求部門根據(jù)實(shí)際需要填制內(nèi)部設(shè)計(jì)信息單及制作要求和材料需求等至營(yíng)運(yùn)助理，審核通過后轉(zhuǎn)發(fā)至設(shè)計(jì)部。營(yíng)運(yùn)部接收單據(jù)后，轉(zhuǎn)發(fā)流轉(zhuǎn)時(shí)間控制為4個(gè)小時(shí)之內(nèi)。設(shè)計(jì)部接收信息需求回復(fù)時(shí)間2小時(shí)，如無回復(fù)，則默認(rèn)能按要求時(shí)間完成作品。內(nèi)部設(shè)計(jì)信息單執(zhí)行過程中，設(shè)計(jì)直接與

25、需求部門搜集資料、交流意見，最終定稿后，將最終版本文件回復(fù)給需求部門并抄送營(yíng)運(yùn)部留底存檔。 5.3.3 制作執(zhí)行設(shè)計(jì)定稿后，根據(jù)實(shí)際需要，制作需求者填寫制作需求表，附上需制作文件，提交給營(yíng)運(yùn)助理，營(yíng)運(yùn)助理聯(lián)系制作，根據(jù)制作物品實(shí)際情況完成周期控制在12天內(nèi)。制作物品完成后默認(rèn)送回公司，如有特殊送貨需求，請(qǐng)?jiān)谔厥庖笾袑懨鳌?5.4 其他 5.4.1 關(guān)于流程流轉(zhuǎn) 所有電子信息流轉(zhuǎn)均須以郵件形式轉(zhuǎn)發(fā)，并抄送直接領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)負(fù)責(zé)人，以便追溯。 各部門需明確各接口人，以保證流程正常有序的流轉(zhuǎn)。各部門接口人列表見附件五。 電子合同樣本以營(yíng)運(yùn)部為準(zhǔn)，如有更新，營(yíng)運(yùn)部有責(zé)任將更新版通知各相關(guān)部門。 工廠排期

26、緊張時(shí)，工廠需及時(shí)反饋給營(yíng)運(yùn)部，同時(shí)營(yíng)運(yùn)部也應(yīng)及時(shí)通知各業(yè)務(wù)部門。 設(shè)計(jì)部或需求部門發(fā)給營(yíng)運(yùn)部需要外加工制作的文件，必須包含源文件和JPG格式的預(yù)覽圖。 5.4.2 關(guān)于報(bào)表、表單 業(yè)務(wù)部門的銷售內(nèi)勤，需在每月第三個(gè)工作日下班前將上月（截止至上月的最后一天）合同的收款狀況以郵件的形式將信息反饋至營(yíng)運(yùn)部。營(yíng)運(yùn)部則須在每月第五個(gè)工作日下班前將上月（截止至上月的最后一天）公司的整體合同收款情況等信息反饋給執(zhí)行副總。 營(yíng)運(yùn)部根據(jù)制作需求表制作的物品到貨后，營(yíng)運(yùn)助理初步檢查是否按指定尺寸、規(guī)格制作并通知需求者領(lǐng)取物品。需求者檢查物品是否按要求制作，確認(rèn)無誤后在設(shè)計(jì)加工物品簽收表上簽收。如物品直接送至門店

27、等其他情況，則由收件人確認(rèn)后，在公司的設(shè)計(jì)加工物品簽收表上補(bǔ)簽。 倉(cāng)庫(kù)在有進(jìn)、出倉(cāng)事件發(fā)生后1個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)向營(yíng)運(yùn)部反饋庫(kù)存貨品數(shù)量。即：倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存信息表。 工廠每周需反饋庫(kù)存數(shù)量，花型及包裝。即:工廠庫(kù)存信息表。 一切信息及文檔均以郵件形式進(jìn)行發(fā)送，需要紙質(zhì)版簽字確認(rèn)的部分單據(jù)：設(shè)計(jì)信息單、 銷售合同確認(rèn)書 、花型訂單 、包裝訂單、 發(fā)貨確認(rèn)單 、贈(zèng)品制作確認(rèn)書 、營(yíng)運(yùn)信息單、 合同取消確認(rèn)書、 進(jìn)倉(cāng)單 、送貨單 。 5.4.3 關(guān)于贈(zèng)品 用于贈(zèng)品等方面的紙巾制作，由需求者填寫設(shè)計(jì)信息單至營(yíng)運(yùn)部，由營(yíng)運(yùn)部審核記錄后發(fā)至設(shè)計(jì)部，設(shè)計(jì)完稿由需求者確認(rèn)后，需求者填寫贈(zèng)品制作確認(rèn)書給各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)

28、后同紙巾需求明細(xì)及客戶信息發(fā)至營(yíng)運(yùn)部，由營(yíng)運(yùn)部下單進(jìn)行生產(chǎn)。 附件一：表單明細(xì)及使用范圍：表單名稱表單簡(jiǎn)單描述發(fā)起部門/人員流轉(zhuǎn)部門/人員備注內(nèi)部設(shè)計(jì)信息單內(nèi)部設(shè)計(jì)需求及執(zhí)行設(shè)計(jì)需求者設(shè)計(jì)需求部門、營(yíng)運(yùn)部、設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)信息單設(shè)計(jì)需求及執(zhí)行業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門、財(cái)務(wù)部、營(yíng)運(yùn)部、設(shè)計(jì)部銷售合同確認(rèn)書合同評(píng)審過程表單業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門、營(yíng)運(yùn)部、執(zhí)行副總贈(zèng)品確認(rèn)書贈(zèng)品評(píng)審過程表單贈(zèng)品發(fā)起人員贈(zèng)品發(fā)起人員部門、營(yíng)運(yùn)部、執(zhí)行副總合同取消確認(rèn)書合同取消評(píng)審過程表單業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門、營(yíng)運(yùn)部、執(zhí)行副總營(yíng)運(yùn)信息單物流、銷售到款等營(yíng)運(yùn)信息流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門、財(cái)務(wù)部、營(yíng)運(yùn)部制作需求表KT板等廣告圖文制作流轉(zhuǎn)表單制作需求人員需求部門、營(yíng)運(yùn)部花型訂單制作紙巾花型下單營(yíng)運(yùn)部營(yíng)運(yùn)部、工廠、執(zhí)行副總包裝訂單紙巾包裝制作下單營(yíng)運(yùn)部營(yíng)運(yùn)部、工廠、執(zhí)行副總發(fā)貨確認(rèn)單客戶收貨信息確認(rèn)營(yíng)運(yùn)部業(yè)務(wù)部門、營(yíng)運(yùn)部、工廠、財(cái)務(wù)、執(zhí)行副總財(cái)務(wù)確認(rèn)到款情況進(jìn)倉(cāng)單倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)依據(jù)倉(cāng)庫(kù)營(yíng)運(yùn)部、倉(cāng)庫(kù)營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)留檔送貨單倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)依據(jù)倉(cāng)庫(kù)收貨人