2019工廠業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文精選

1、精品文檔2019 工廠業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文精選-WORD文檔，下載后可編輯修改-下面是小編收集整編的范本， 歡迎借鑒參考閱讀和下載， 您的努力學(xué)習(xí)是為了更美好的未來！從開廠以來為止 20* 年 12 月*1 日，東南亞區(qū)域共有 * 個國家 (* 、 * 、 *) 共 * 個客人有合作往來，總銷售額約 * ：1. * ：客戶共 * 個(20* 年新客戶 * 個，之前的老客戶 20* 年未返單的共 * 個 ) ，總銷售額約 *rmb;2. * ：客戶共 * 個(20* 年新客戶 * 個，之前的老客戶 20* 年未返單的共* 個) ，總銷售額約 *;*. *：客戶共 * 個(20*年新客戶 * 個，之

2、前的老客戶20* 年未返單的共 * 個 ) ，總銷售額約 *.00rmb 。按以上數(shù)據(jù)， 東南亞區(qū)域國家， * 市場較為穩(wěn)定， 且返單率較高 ( 未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息) ，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。 * 和* 市場的返單率也較高，但定單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)存客戶較為理想， 但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作時機(jī)，提高銷售額。忙碌的 20* 年，因為個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。4 月份，因為燈杯電鍍廠的電鍍質(zhì)料問題，導(dǎo)致我司4-5 月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常環(huán)境發(fā)生

3、;10 月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人友投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。 但因公司及時查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的底子原因， 及時向客人解釋， 重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人， 并向客人承諾我們在此后會努力完善工作， 以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的瓜葛。 但第一次和我們合作的 * 客人，因為我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無法正旺銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人， 但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭， 使得我們失去了一個理想的大客戶。1精品文檔10 月份，* 客人，因為客人支付貨

4、款不及時， 且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽， 從而不得不安排其客人定單暫停生產(chǎn)， 同時造成其客戶定單的產(chǎn)品庫存， 資金不能正常運作， 給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失。 此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。對于 20* 年發(fā)生的種種異常問題，使我熟悉到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲患了寶貴的工作經(jīng)驗。在此后的工作中我將努力進(jìn)修,以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機(jī)率逐漸降低。1. 對于老客戶、固定客戶和潛在客戶， 定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶瓜葛，以取得更好的銷售成績 ;2. 在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶 ;3 、 發(fā)掘 * 區(qū)域

5、目前還沒有合作瓜葛往來的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛 ;4. 加強(qiáng)多方面知識進(jìn)修，拓寬視野，豐富知識，采取多樣化情勢，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合 ;5. 熟悉工廠產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹 ;6. 試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。有關(guān)建議：1. 建議工廠的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料， 一方面可對產(chǎn)品的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便業(yè)務(wù)人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、 材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水安然平靜實力 ;2. 適應(yīng) * 區(qū)域的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢， 建議每一個月開發(fā) 1 款(1 個系列 )

6、 新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間 ;隨著市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們此后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。 為此，我將更加努力進(jìn)修， 提高文化本質(zhì)和各種工作技能，為工廠盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。.緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。記得初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過困難，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工2精品文檔作中形成了一個清晰的工作思路和一定的了解，在這短暫的兩個多月里， 通過對一定量客戶的拜訪等工作使我對本行業(yè)有了一定的認(rèn)識和了解，也為后期的銷售工作打下基礎(chǔ)。面對市場競爭

7、激烈的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，提升自己。一、工作不足：我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了兩個多月， 在這兩個多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好1 、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象， 所以更要提高自身的素質(zhì)， 高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。2 、在拜訪的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中， 也屢次沒有取得好的成績， 錯過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶沒有選擇我們的機(jī)組。3 、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何出國留學(xué)有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很

8、好，致使很多客戶對我的印象不是很深。 以后需重要客戶多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。二、明年工作計劃： 公司在不斷改革， 訂立了新的規(guī)定， 特別在銷售業(yè)務(wù)方面，作為公司一名業(yè)務(wù)人員， 必須以身作責(zé)， 在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。我對自己有以下要求1 、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。2 、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息， 加大客戶拜訪量。3 、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。我是 * 年初走上新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的。在過去的一年中，我邊

9、學(xué)邊干，親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛、開拓、和進(jìn)步。與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務(wù)相比，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)還顯得很弱小，共有5 個人。在 *年中，我們完成了出口貿(mào)易44890 噸。其中 60%以上為從首鋼之外的廠家采購后出口的。這個數(shù)字雖然不大，但我們付出的發(fā)奮是很大的，這個數(shù)字是*年的 8倍，我們?nèi)陮崿F(xiàn)了外貿(mào)利潤330 多萬元，不僅僅超額完成了全年的計劃任務(wù)，3精品文檔同時也顯示了新鋼聯(lián)的外貿(mào)業(yè)務(wù)在過去的一年里確實有了長足的進(jìn)步?；仡欉^去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的， 是在各部門同事們的用心幫忙配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志

10、的委托， 在那里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。下方我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時， 以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去， 沒想到工作一上手后， 其中的感覺完全不一樣， 除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。 國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談、 簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成， 而每一個部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。 因此我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不可能是先學(xué)

11、習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。因此在 * 年中，我把大部份業(yè)余時刻都用在了強(qiáng)化外語、 學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學(xué)習(xí)計劃， 不管工作再忙、 家務(wù)事再多、都務(wù)必抽出一些時刻學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實的學(xué)習(xí)機(jī)會， 時刻長了， 孩子問我：母親又上大學(xué)了在工作中為了弄懂一個概念，我必須要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗的同志幫忙解答了，我都會仔細(xì)記在本子上，班后再找時刻細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長了知識，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項很重要的資料，如果有問題我們不能及時發(fā)

12、現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險。因此出國留學(xué)用戶往往會為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球， 我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種狀況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習(xí)慣了對信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會提出來相互之間進(jìn)行切磋， 經(jīng)驗不夠用了， 就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。 * 年，我共經(jīng)手處理了16 份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯， 每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證4精品文檔是一件個性麻煩的工作， 有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見， 甚至很不客氣地同我們

13、發(fā)脾氣， 但為了公司利益， 我都會在耐心的商談之中， 堅持不放下原則。 16 份信用證中以前有 40 多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅持據(jù)理力爭， 直到信用證修改滿足我們的要求為止， 從而確保了資金正?；厥铡Ｍ赓Q(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時刻如果與信用要求存在不符點， 就無法保證貨款及時、 全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。 因此單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學(xué)習(xí)和把握的資料。 起初正因業(yè)務(wù)生疏， 總是越著急越抓不住重點， 屢屢出錯，當(dāng)辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)， 被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是味道

14、。記得有一次中板合同交單， 由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時刻只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才最后寄出去了。為了搶時刻，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。 * 年我共制單 45 套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款 760 余萬美元。在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度職責(zé)心。二、精心盡力做事，發(fā)奮為公司多創(chuàng)效益* 年 4 月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分

15、工的思考，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展， 只能透過外采的方式組織出口資源。 這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的， 正因外商知道你隸屬于首鋼， 他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品， 規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和潛質(zhì)， 而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。但是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的發(fā)奮，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼 965 噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標(biāo)扁鋼 2447噸，包鋼采購歐標(biāo)圓鋼 2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板 13308 噸， *

16、年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計 191435精品文檔噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的發(fā)奮和精心盡力的工作是分不開的。* 年 10 月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購 2423 噸圓鋼的事給我留下很深的印象。當(dāng)時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同 2500 噸。正因要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運，因此我們要求他必須要在 11 月 30日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。正因此批圓鋼是首次出口歐洲，因此在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽很重要。 盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最后在 12 月 4 日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當(dāng)貨代理

17、貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題， 如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時刻， 可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看， 周六一早趕往天津港， 與貨代一齊按工廠的明細(xì)一一理貨， 對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、 確認(rèn)，最終得到了廠方的明白和支持， 問題部分很快得到處理， 保證了此批貨物在 12 月 14 日前具備報關(guān)條件。透過 * 年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上

18、的群眾，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司， 的確面臨許多困難，但我們堅信，只要大家共同發(fā)奮，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能建立出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè)。* 年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅年，我們要總結(jié) * 年的經(jīng)驗，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫， 在隊伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上， 以更加飽滿的熱情， 為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而發(fā)奮工作。20* 年已到來， 20* 年還會在嗎 ?20* 年在所有人的生命中已成為歷史， 只能記哉著過去的美好回憶和歷程所吸取的教訓(xùn)。 不管你身在何處，歸根到底為了

19、生活。讓生活更精彩，更內(nèi)含，更快樂，我們必須要充實自我， 看看未來，想想過去。 20* 年從 * 公司中學(xué)習(xí)了一年，很感謝有這樣的機(jī)會去實踐與老大的哉培，在這里忠心地向他道謝 ! 祝愿他在新的一年里工作順利，身體健康，心想事成，希6精品文檔望他有 20* 年有所成就及事業(yè)。也祝愿自已能工作順利，踏出第一步走向理想工作，理想生活。 COME ON!又一年的過去，這步伐感覺好快，但又好慢，輕輕地跳過每個季節(jié)，又重重的著地地過每一天。自己的成長與突破、變化(* 年 ) 同步 20* 年進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。 在工作中重復(fù)發(fā)掘、 及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗， 對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。自己的不足及需要改進(jìn)的地方(* 年) 在 20* 年中加于改善回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著老大 / 領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。1 、 進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。2 、加強(qiáng)產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)