目標(biāo)管理教程

1、management by objective目標(biāo)管理目標(biāo)管理課程提要課程提要tm中高層管理培訓(xùn)課程寓言故事: 猴子下山丟了玉米丟西瓜的原因是什么?目 錄第一篇：目標(biāo)管理概要第二篇：目標(biāo)管理的程序第三篇：目標(biāo)的設(shè)定與分解第四篇：目標(biāo)管理的實(shí)施第五篇：目標(biāo)的考核第一篇目標(biāo)管理概要介紹之前:請(qǐng)您談?wù)勀繕?biāo)對(duì)您人生的影響?目標(biāo)的意義成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解 -美國潛能大師：伯恩崔西所占比例所占比例目標(biāo)狀態(tài)目標(biāo)狀態(tài)成就狀態(tài)成就狀態(tài)27%沒有目標(biāo)社會(huì)最底層60%目標(biāo)模糊社會(huì)中下層10%有清晰但比較短期的目標(biāo)社會(huì)中上層3%有清晰且長期的目標(biāo)頂尖成功人士 今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我

2、們過去生今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過去生活目標(biāo)的結(jié)果！活目標(biāo)的結(jié)果！目標(biāo)管理的定義和含義 1.定義定義 使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起參與組織目標(biāo)的制定，由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并使其在目標(biāo)實(shí)施中實(shí)行自我控制，以努力完成目標(biāo)的現(xiàn)代管理方法。（1）共同商定目標(biāo)。（參與）（2）目標(biāo)分解。(目標(biāo)體系)（3）自我控制。(授權(quán)管理和自我評(píng)價(jià))請(qǐng)問：目標(biāo)管理與計(jì)劃管理的區(qū)別？ 2.三層含義三層含義要素內(nèi)容餐廳經(jīng)理的目標(biāo)示例目標(biāo)1、目標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項(xiàng)目名稱提高銷售額、毛利2、達(dá)到什么程度？達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)銷售額5000萬元毛利2000萬元計(jì)劃3、怎么辦？為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措

3、施、手段、方法1、在東部地區(qū)新開一家分店；2、通過增加新菜品開發(fā)，實(shí)現(xiàn)新增銷售收入500萬元；3、通過服務(wù)品質(zhì)管理將上座率提高10個(gè)百分點(diǎn)；4、什么時(shí)候完成目標(biāo)？期限、預(yù)定計(jì)劃表、日程表1月：2月：5、是否達(dá)成了既定目標(biāo)？完成成果的評(píng)價(jià)實(shí)際銷售收入5500萬元毛利：1100萬元目標(biāo)管理五要素目標(biāo)管理五要素目標(biāo)管理的威力:舵、鐘、鏡、梅所以對(duì)個(gè)人而言，目標(biāo)的威力就是：q 給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個(gè)行為的目的q使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時(shí)間q迫使自己未雨綢繆，把握今天q使人能清晰地評(píng)估每一個(gè)行為的進(jìn)展，正面檢討每一個(gè)行為的效率q使人在沒有得到結(jié)果之前，就能“

4、看”到結(jié)果，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動(dòng)力對(duì)企業(yè)而言：q目標(biāo)管理能促進(jìn)“向前進(jìn)的管理”q目標(biāo)管理能帶來“達(dá)成干勁、導(dǎo)向重點(diǎn)、集中精力”的效果q目標(biāo)管理使“解決問題”成為可能q目標(biāo)管理能培養(yǎng)能干的人q目標(biāo)管理能把人與人間之關(guān)系，以“連帶感”連結(jié)人對(duì)目標(biāo)的期望強(qiáng)度1、如果期望強(qiáng)度為0，那么它相應(yīng)的表現(xiàn)特征就有兩種情況，一種是真的不想要； 另一種是找借口，但真實(shí)原因是不敢想，不知為什么要，害怕付出和失敗，害怕做不到別人會(huì)笑話。 我們將此定義為不想要，當(dāng)然他的結(jié)果是得不到！2、期望強(qiáng)度為20%-30%，表現(xiàn)特征是空想，整天做白日夢(mèng)，光說不做，不愿付出，不知從何開始，連自己都 不敢相信會(huì)變?yōu)槭聦?shí)。將這一

5、類定義為瞎想想，其結(jié)果是過不了幾天就會(huì)忘記自己曾經(jīng)這樣想過。3、期望強(qiáng)度為50%，表現(xiàn)為有最好，沒有也罷，努力爭(zhēng)取一段時(shí)間之后便會(huì)放棄，凡事3分鐘熱度，碰到困難就 退縮，成天幻想著不付出就能得到，這一類定義為想要，但十有八九不成功！4、期望強(qiáng)度為70%-80%，確實(shí)是他真正的目標(biāo)，但似乎決心不夠，尤其是改變自己的決心不夠，等待機(jī)遇， 靠運(yùn)氣成功，即使得不到也不會(huì)轉(zhuǎn)為安慰自己：曾經(jīng)努力過，也算對(duì)得起自己，馬上再換另一個(gè)目標(biāo)。這一類 定義為很想要，有可能成功，因?yàn)檫\(yùn)氣而成功，也因?yàn)檫\(yùn)氣而失敗！5、期望強(qiáng)度為99%，潛意識(shí)中那一絲放棄的念頭，決定他關(guān)鍵時(shí)刻不能排除萬難，堅(jiān)持到底，直到成功；對(duì)他 而言

6、，也許付出100%的努力比達(dá)不到目標(biāo)更為痛苦，其實(shí)第99步放棄與此時(shí)的100%之間的差別不是1%而是100%！6、期望強(qiáng)度為100%，其表現(xiàn)特征不惜一切代價(jià)，不達(dá)目的死不休，沒有任何退路可言，對(duì)于他們來說，達(dá)不成 目的的后果很嚴(yán)重，達(dá)不成比死還可怕。這一種的定義是一定要，所以他們一定有辦法得到！目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)x理論大多數(shù)人是懶惰的；工作是令人討厭的；人們盡可能逃避工作，因此應(yīng)依靠外部強(qiáng)制約束管理；人的一切行為都是為了最大限度的滿足自己的私利，工作動(dòng)機(jī)是為了報(bào)酬；管理方式：胡羅卜加大棒y理論人都有發(fā)揮自己潛力，表現(xiàn)自己才能，實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的需要；工作本身和娛樂一樣可以帶給

7、人一種滿足，被賞識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)同金錢一樣重要；人們?cè)敢鈱?shí)行自我管理和自我控制來完成應(yīng)當(dāng)完成的目標(biāo)； 管理方式：鼓勵(lì)員工自我管理；領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用權(quán)力的程度下屬的自由度上司容許下屬在一定（組織職權(quán)）范圍內(nèi)自主決定。上司制定決策，向下屬推銷（向下屬說明決策方案的英明之處）；上司提出決策草案，交由下屬討論后可修改。上司提出問題，廣泛征求下屬意見和建議后決策。上司提出決策，下屬執(zhí)行。（理解的執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行）命令式 指導(dǎo)式 參與式 授權(quán)式目標(biāo)管理的兩大特征u強(qiáng)調(diào)“目標(biāo)”的管理方式q自我挑戰(zhàn)的目標(biāo)n目標(biāo)不能由他人強(qiáng)加于己n自己往往是最能作出合適計(jì)劃的人n為了達(dá)成目標(biāo)，還得進(jìn)行各種創(chuàng)新n在達(dá)成目標(biāo)的過程中，要

8、經(jīng)常進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，以利于提高自己的能力n達(dá)成目標(biāo)會(huì)獲得很大的滿足感u“工作和人統(tǒng)一”的管理方式q統(tǒng)一的管理n強(qiáng)調(diào)參與計(jì)劃和自己管制n基于y理論的管理模式q個(gè)人工作和整體目標(biāo)的緊密連接n目標(biāo)連鎖的連接n注意重點(diǎn)目標(biāo)討論:車間主任對(duì)工人的管理是目標(biāo)管理嗎？重視人的因素重視人的因素 行為科學(xué)和管理科學(xué)的結(jié)合；動(dòng)機(jī)、行為、目標(biāo)的結(jié)合。你如何看待員工，員工就會(huì)如何表現(xiàn)“皮革馬利翁”效應(yīng)建立目標(biāo)層次體系和目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)建立目標(biāo)層次體系和目標(biāo)網(wǎng)絡(luò) 通過目標(biāo)的層層分解和相互協(xié)調(diào)將責(zé)任、權(quán)力和利益也進(jìn)行層層分解，來實(shí)現(xiàn)對(duì)人的管理目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)第二篇目標(biāo)管理的程序目標(biāo)管理的三大階段三大階段三大階段三、成果評(píng)價(jià)的階段二、

9、目標(biāo)達(dá)成過 程的階段一、目標(biāo)設(shè)定階段上級(jí)上級(jí) 下級(jí)下級(jí)目標(biāo)管理目標(biāo)管理共同制定計(jì)劃共同制定計(jì)劃確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動(dòng)方案確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動(dòng)方案上下級(jí)之間共同反饋上下級(jí)之間共同反饋下級(jí)完成工作任務(wù)、上級(jí)予以支持下級(jí)完成工作任務(wù)、上級(jí)予以支持共同控制共同控制檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個(gè)周期檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個(gè)周期目標(biāo)管理的過程: 三個(gè)共同 目標(biāo)管理與評(píng)價(jià)的工作系統(tǒng)圖目標(biāo)管理程序設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)審議組織架審議組織架構(gòu)和職責(zé)分工構(gòu)和職責(zé)分工確定下級(jí)目標(biāo)確定下級(jí)目標(biāo)上下級(jí)就實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的條件上下級(jí)就實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的條件和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后的獎(jiǎng)懲達(dá)成協(xié)議和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后的獎(jiǎng)懲達(dá)成協(xié)議實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

10、過程的管理的管理總結(jié)與評(píng)估總結(jié)與評(píng)估目標(biāo)管理層次體系所運(yùn)用資料管理層次目標(biāo)層次董事會(huì)董事會(huì)各部門主管各部門主管小組、車間主管小組、車間主管員工大目標(biāo)（組織目標(biāo)）各部門目標(biāo)員工個(gè)人各小組、車間技術(shù)市場(chǎng)政府社會(huì)工廠及設(shè)備人力資源資金方法策略規(guī)劃行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃各小組、車間管理層次與目標(biāo)層次管理層次與目標(biāo)層次第三篇目標(biāo)的設(shè)定與分解提問:u請(qǐng)問您平時(shí)是如何制定工作目標(biāo)的?目標(biāo)的設(shè)定-10個(gè)步驟u第一步：建立信息網(wǎng)u第二步：確定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域u第三步：進(jìn)行能力分析u第四步：提出基本假設(shè)u第五步：編寫有效目標(biāo)u第六步：制訂計(jì)劃u第七步：分配資財(cái)u第八步：協(xié)調(diào)u第九步：確定權(quán)限u第十步：制定目標(biāo)的反饋職責(zé)的認(rèn)

11、識(shí)職責(zé)的認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀的深入探討現(xiàn)狀的深入探討達(dá)成基準(zhǔn)的明確化達(dá)成基準(zhǔn)的明確化目標(biāo)的設(shè)定目標(biāo)的設(shè)定目標(biāo)種類的熟知目標(biāo)種類的熟知有挑戰(zhàn)意義的目標(biāo)有挑戰(zhàn)意義的目標(biāo)階段目標(biāo)總目標(biāo)子目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)短期目標(biāo)長期目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)每個(gè)目標(biāo)分出重要程度目標(biāo)的數(shù)量主要目標(biāo)35個(gè)左右sw ototsw目標(biāo)的設(shè)定目標(biāo)的設(shè)定specific:具體的具體的relevant:相關(guān)聯(lián)的相關(guān)聯(lián)的measurable:可測(cè)量可測(cè)量time bound:時(shí)間時(shí)間achievable:可實(shí)現(xiàn)可實(shí)現(xiàn)設(shè)定目標(biāo)的設(shè)定目標(biāo)的smart原理原理練 習(xí) : 請(qǐng) 用smart原理對(duì)您本月的工作目標(biāo)進(jìn)行重新審視! 目標(biāo)的設(shè)定-原則u確定目標(biāo)是主客觀條件的統(tǒng)一

12、過程，即主觀的需要以及主觀條件與客觀環(huán)境的有機(jī)結(jié)合。因此，按“充分、必要充分、必要”的原則處理好目標(biāo)和條件的關(guān)系，是正確確定目標(biāo)、保證管理績(jī)效的基礎(chǔ)。目標(biāo)設(shè)定-依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃顧客意見 越來越重要主管目標(biāo)同事的意見員工意見職位說明書市場(chǎng) / 同行 / 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目標(biāo)設(shè)定-期限u設(shè)立工作目標(biāo)的同時(shí)，應(yīng)訂有每個(gè)項(xiàng)目預(yù)定完成的期限，以利進(jìn)行間的檢討，自我控制及糾正，以及工作完成后的評(píng)定。u不管預(yù)期完成時(shí)間為多長，每個(gè)工作目標(biāo)都應(yīng)附有完成期限，否則目標(biāo)管理之精神很難實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)設(shè)立常用方法目標(biāo)設(shè)立常用方法定量方法定量方法定性方法定性方法滑動(dòng)平均法滑動(dòng)平均法指數(shù)平滑法指數(shù)平滑法趨勢(shì)外推法趨勢(shì)外推法 時(shí)間序列

13、法時(shí)間序列法 線性回歸法線性回歸法目標(biāo)的設(shè)定-方法目標(biāo)設(shè)定-程序最高最高管理層管理層中層主管中層主管經(jīng)理經(jīng)理 基層主管基層主管科長、主任、職員科長、主任、職員 目標(biāo)設(shè)定-形態(tài)1目標(biāo)草案目標(biāo)定案總目標(biāo)部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定-形態(tài)形態(tài)2 2目標(biāo)草案目標(biāo)定案總目標(biāo)部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定-形態(tài)形態(tài)3 3目標(biāo)草案目標(biāo)定案總目標(biāo)單位目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)目標(biāo)分解目標(biāo)分解 根據(jù)公司下達(dá)的目標(biāo)將目標(biāo)分解至部門并決定權(quán)重 根據(jù)公司發(fā)展策略制定相應(yīng)配合目標(biāo)和績(jī)效評(píng)估指標(biāo) 所有部門均有詳細(xì)的目標(biāo)，評(píng)估指標(biāo) 所有目標(biāo)、指標(biāo)匯總應(yīng)達(dá)到公司的總目標(biāo)部門全面建立責(zé)部門全面建立責(zé)任制度及績(jī)效評(píng)任制度及績(jī)效評(píng)估指標(biāo)估

14、指標(biāo) 管理委員會(huì)進(jìn)行管理委員會(huì)進(jìn)行目標(biāo)分解目標(biāo)分解 目標(biāo)應(yīng)一層一層地分解到各部門，使各部門也清楚工作目標(biāo)。 公司下達(dá)總公司下達(dá)總目標(biāo)目標(biāo)u目標(biāo)分解就是將總體目標(biāo)在縱向、橫向或時(shí)序上分解到各目標(biāo)分解就是將總體目標(biāo)在縱向、橫向或時(shí)序上分解到各層次、各部門以至具體人，形成目標(biāo)體系的過程。目標(biāo)分層次、各部門以至具體人，形成目標(biāo)體系的過程。目標(biāo)分解是明確目標(biāo)責(zé)任的前提，是使總體目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。解是明確目標(biāo)責(zé)任的前提，是使總體目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。u進(jìn)行目標(biāo)分解時(shí)要遵循以下要求：進(jìn)行目標(biāo)分解時(shí)要遵循以下要求：1、目標(biāo)分解應(yīng)按整分合原則進(jìn)行。也就是將總體目標(biāo)分解為不同層次、不同部門的分目標(biāo)，各個(gè)分目標(biāo)的綜

15、合體現(xiàn)總體目標(biāo)，并保證總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、分目標(biāo)要保持與總體目標(biāo)方向一致，內(nèi)容上下貫通，保證總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3、目標(biāo)分解中，要注意到各分目標(biāo)所需要的條件及其限制因素，如人力、物力、財(cái)力和協(xié)作條件、技術(shù)保障等。4、各分目標(biāo)之間在內(nèi)容與時(shí)間上要協(xié)調(diào)、平衡，并同步的發(fā)展，不影響總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。5、各分目標(biāo)的表達(dá)也要簡(jiǎn)明、扼要、明確，有具體的目標(biāo)值和完成時(shí)限要求。目標(biāo)分解目標(biāo)分解-目標(biāo)展開目標(biāo)分解 繪制展開圖 明確目標(biāo)責(zé)任和授權(quán) 目標(biāo)協(xié)商 對(duì)策展開 目標(biāo)分解-目標(biāo)展開圖 u目標(biāo)展開圖是直觀形象的顯示并明確目標(biāo)與目標(biāo)責(zé)任的圖表。編制目標(biāo)展開圖是目標(biāo)展開的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，適用圖表形式將目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的對(duì)策的

16、等主要內(nèi)容公布于眾，便于共同執(zhí)行空間時(shí)空交錯(cuò)時(shí)間 一個(gè)管理組織的目標(biāo)，如能按時(shí)間關(guān)系和按空間關(guān)系同時(shí)展開，形成有機(jī)的、立體的目標(biāo)系統(tǒng)，不僅使各級(jí)管理人員和每個(gè)人對(duì)目標(biāo)的整體一目了然，也能明確各部門或個(gè)人的目標(biāo)在目標(biāo)系統(tǒng)中所出的地位，有利于調(diào)動(dòng)人們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。目標(biāo)分解目標(biāo)分解-建立目標(biāo)系統(tǒng)建立目標(biāo)系統(tǒng)目標(biāo)體系圖目標(biāo)分解-對(duì)策展開u對(duì)策展開，就是制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體對(duì)策措施。對(duì)策展開是在目標(biāo)分解的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。只有將目標(biāo)展開，使各層次的目標(biāo)都有實(shí)現(xiàn)的對(duì)策措施，并在實(shí)施中落實(shí)這些措施，才能保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)分解-目標(biāo)協(xié)商 u有利于正確的確定目標(biāo)。u有利于正確的理解目標(biāo)。u有利于建立目標(biāo)

17、體系。u有利于目標(biāo)實(shí)施中的協(xié)作。u有利于調(diào)動(dòng)各級(jí)的積極性。目標(biāo)分解-明確目標(biāo)責(zé)任u明確目標(biāo)責(zé)任，是在目標(biāo)分解、協(xié)商的基礎(chǔ)上，根據(jù)每個(gè)部門和每個(gè)人的工作目標(biāo)，明確其在時(shí)限總體目標(biāo)中應(yīng)該做什么、協(xié)調(diào)關(guān)系是什么以及要達(dá)到什么要求等，把目標(biāo)責(zé)任落實(shí)下來。第四篇目標(biāo)管理的實(shí)施同樣實(shí)施目標(biāo)管理的企業(yè)為什么會(huì)有如此大的差別？巨大成功巨大成功徹底失敗徹底失敗答案在于用什么方法推行目標(biāo)管答案在于用什么方法推行目標(biāo)管理理,特別是如何處理推行前的這段特別是如何處理推行前的這段關(guān)鍵時(shí)間。關(guān)鍵時(shí)間。推行之前的工作 目標(biāo)管理的成敗，很大程度上取決于如何回答以下兩個(gè)問題，而且是在推行目標(biāo)管理之前作出回答：q是否真正了解目標(biāo)

18、管理的內(nèi)容q是否有在本公司內(nèi)采用的愿望推行之前的工作 在作出關(guān)鍵性決定之前要做一次徹底全面的分析，通過分析，對(duì)下述問題作出明確回答：q 是否真正充分認(rèn)識(shí)到目標(biāo)管理對(duì)公司的重要性；q 目標(biāo)管理 對(duì)本公司是否合適q 企業(yè)是否作好了準(zhǔn)備，是否已具備了三個(gè)先決條件：適宜的管理氣氛、清楚的組織結(jié)構(gòu)和有效的管理信息系統(tǒng)。q 現(xiàn)在是否是最佳的推行時(shí)間q 為什么要采用目標(biāo)管理，它對(duì)組織有什么好處推行之前的工作目標(biāo)管理開始時(shí)的注意事項(xiàng)：q 施行目標(biāo)管理所需要的各種書面工作和遞呈報(bào)告就應(yīng)該力求高效精簡(jiǎn)，以符合良好的控制原則q 與其冒冒失失地開始執(zhí)行一項(xiàng)方案，不如穩(wěn)扎穩(wěn)打地著手推行更為適宜。q 第一批目標(biāo)應(yīng)該選擇性

19、質(zhì)簡(jiǎn)單些好，因?yàn)樘珡?fù)雜的目標(biāo)容易使人混淆不清，并使得衡量成果時(shí)，發(fā)生困難。工作階段工作階段 在目標(biāo)的指導(dǎo)下工作如何推行管理人員訓(xùn)練準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段目標(biāo)管理系統(tǒng)和編寫有效目標(biāo)如何實(shí)行有效的授權(quán)- 授權(quán)的目的q 減少上級(jí)管理人員的負(fù)擔(dān),提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效果.q 培訓(xùn)下級(jí)管理人員,不斷提高他們的管理水平有效的授權(quán)必須以明確的目標(biāo)作為前提,實(shí)行授權(quán)是有利于目標(biāo)管理的!如何實(shí)行有效的授權(quán)- 授權(quán)的三項(xiàng)原則q 根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行授權(quán)的原則q 權(quán)力、責(zé)任相對(duì)應(yīng)的原則q 責(zé)任絕對(duì)原則（不干預(yù)）提問：你授權(quán)了嗎？ 您是如何向下屬 授權(quán)的？目標(biāo)推行過程的有效控管- 管理控制過程管理控制過程管理控制過程工作繼續(xù)進(jìn)行衡量

20、績(jī)效建立控制標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃、目標(biāo)和任務(wù)將實(shí)際成果與標(biāo)準(zhǔn)比較找出原因糾正偏差無差異采用新方法修改標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)推行過程的有效控管- 控制原則國外目標(biāo)管理者總結(jié)出的“控制十要訣”q控制必須能高瞻遠(yuǎn)矚，并且多做預(yù)測(cè)和估計(jì)q控制必須能夠反映出行動(dòng)的性質(zhì)和基本要求q控制要能作到對(duì)差異的發(fā)生迅速覺察出來，才能進(jìn)行有效的預(yù)防和避免q控制應(yīng)把握關(guān)鍵點(diǎn)q控制要以適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)為前提q控制要有適度的彈性q控制必須合乎經(jīng)濟(jì)的原則q控制要表現(xiàn)出組織的效能q控制方法與技術(shù)要做到易于了解q控制應(yīng)能指出要改正的行動(dòng)目標(biāo)推行過程的有效控管- 反饋控制施控系統(tǒng)（上級(jí)）受控系統(tǒng)（下級(jí)）可控輸入信息輸入目標(biāo)輸出結(jié)果環(huán)境的干擾最終目標(biāo)轉(zhuǎn)化上下級(jí)進(jìn)行

21、 協(xié)商任務(wù)計(jì)劃最終目標(biāo)的反饋反饋：運(yùn)行過程中的目標(biāo)狀態(tài)舉例：了解目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果的各種會(huì)議舉例：了解目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果的各種會(huì)議會(huì)議名稱題目主持人出席者必須資料高階會(huì)議（每三個(gè)月）確認(rèn)基本方針；短期經(jīng)營目標(biāo)；評(píng)價(jià)與成果分配董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理經(jīng)理以上長期計(jì)劃書；短期計(jì)劃書；實(shí)績(jī)表；資產(chǎn)負(fù)債表；損益表干部會(huì)議（每月一次）月度目標(biāo)的確認(rèn)；預(yù)計(jì)訂單與生產(chǎn)的調(diào)整；業(yè)績(jī)結(jié)果的檢討總經(jīng)理、副總經(jīng)理科長、主任、主管以上月份生產(chǎn)銷售計(jì)劃；實(shí)績(jī)表生產(chǎn)會(huì)議（每周一次，1 - 2小時(shí)）確認(rèn)周生產(chǎn)計(jì)劃；確認(rèn)交期與資才安排副總經(jīng)理、制造部經(jīng)理科長、領(lǐng)班月度、周生產(chǎn)計(jì)劃表現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議（每周一次，1 小時(shí)）以小組活動(dòng)為中心提高產(chǎn)品質(zhì)

22、量、成本、交期、安全管理小組負(fù)責(zé)人小組成員各種標(biāo)準(zhǔn)資料；效率實(shí)績(jī)表目標(biāo)的修正目標(biāo)的修正一、原則上盡量避免修正或更改目標(biāo)。除非工作不能運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)方可修正，如以下原因：1. 機(jī)遇外界形勢(shì)變化而修正目標(biāo)；2. 由于企業(yè)內(nèi)部因素而修正目標(biāo)；3. 遭遇突發(fā)事件，目標(biāo)達(dá)成受到阻礙時(shí)；二、年度目標(biāo)修正時(shí)機(jī)：半年目標(biāo)修正申請(qǐng)目標(biāo)修正申請(qǐng)（說明修正目標(biāo)（說明修正目標(biāo)內(nèi)容或數(shù)量及內(nèi)容或數(shù)量及原因）原因）在部門例會(huì)中在部門例會(huì)中組織討論組織討論最高管理層最高管理層核準(zhǔn)核準(zhǔn)上級(jí)主管簽署上級(jí)主管簽署意見意見 修改目標(biāo)管理修改目標(biāo)管理卡及相關(guān)文件卡及相關(guān)文件1、建立目標(biāo)管理制度的關(guān)鍵點(diǎn)q告知全體員工這一制度的可行性，且解釋清

23、楚推行這一制度是符合員工的最大利益的q要讓組織的高層管理者對(duì)整個(gè)組織進(jìn)行一次深刻的考察，目的是為了了解本組織的目標(biāo)、人力情況、本組織的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)，以及本組織的可用資源的狀況等。2、目標(biāo)管理制度的八大成功要?jiǎng)tq高層管理者積極參與、強(qiáng)力推動(dòng)q要有周詳?shù)挠?jì)劃，并特別重視對(duì)各級(jí)主管的教育和訓(xùn)練q從容確立目標(biāo)管理制度的思想基礎(chǔ)q目標(biāo)要盡量量化q目標(biāo)管理制度要與現(xiàn)行的信息系統(tǒng)及控制制度相結(jié)合q對(duì)于良好的績(jī)效，應(yīng)有所獎(jiǎng)勵(lì)q鼓勵(lì)公司上下級(jí)管理人員熱心參與討論q定期安排檢查，并建立反饋制度怎樣建立有效的目標(biāo)管理制度怎樣建立有效的目標(biāo)管理制度目標(biāo)分為總目標(biāo)、單位目標(biāo)、分項(xiàng)目標(biāo)。1.擬定總目標(biāo)。2.設(shè)定各一級(jí)單位目

24、標(biāo)及工作計(jì)劃。3.設(shè)定各二級(jí)單位目標(biāo)及工作計(jì)劃。4.制定目標(biāo)體系圖、制定目標(biāo)計(jì)劃單匯編。5.執(zhí)行目標(biāo)追蹤單。第五篇目標(biāo)成果的考核成果考評(píng)的含義成果考評(píng)的含義指管理人員在目標(biāo)實(shí)施過程結(jié)束后，將所取得的工作成果與原先確定的目標(biāo)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，從而對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況和組織成員的工作狀況 進(jìn)行衡量，并總結(jié)目標(biāo)管理活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，然后以此為依據(jù)對(duì)組織成員進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和懲罰，以便在更高的起點(diǎn)上，開始新一輪的目標(biāo)管理循環(huán)。提問：績(jī)效考核的最終目的是什么？成果考評(píng)的原則成果考評(píng)的原則q目標(biāo)性原則q客觀性原則q激勵(lì)性原則q自我考評(píng)與上級(jí)考評(píng)相結(jié)合的原則成果考評(píng)的六項(xiàng)要素成果考評(píng)的六項(xiàng)要素q考評(píng)人員q考評(píng)時(shí)間q

25、考評(píng)內(nèi)容q考評(píng)方法q考評(píng)重點(diǎn)q考評(píng)目的1、建立有效的成果考評(píng)指標(biāo)體系q確保考評(píng)指標(biāo)的系統(tǒng)化q考評(píng)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化q考評(píng)指標(biāo)的具體化q考評(píng)指標(biāo)的制度化成果考評(píng)的起點(diǎn)成果考評(píng)的起點(diǎn)2、建立適宜的成果考評(píng)組織q仲裁與調(diào)節(jié)q根據(jù)實(shí)際情況對(duì)各有關(guān)目標(biāo)項(xiàng)目的完成情況 作出考評(píng)q提出和制訂成果考評(píng)的指標(biāo)體系和方案3、做好標(biāo)準(zhǔn)化工作q考評(píng)程序?qū)崿F(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化q考評(píng)組織的標(biāo)準(zhǔn)化q盡量使方法和手段標(biāo)準(zhǔn)化4、做好日常的記錄統(tǒng)計(jì)工作1、評(píng)價(jià)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度q對(duì)目標(biāo)值的定量測(cè)算與定性評(píng)價(jià)q目標(biāo)值的調(diào)整與確立成果考評(píng)的主要內(nèi)容成果考評(píng)的主要內(nèi)容評(píng)價(jià)目標(biāo)值評(píng)價(jià)目標(biāo)值=原定目標(biāo)值原定目標(biāo)值+新增目標(biāo)值新增目標(biāo)值新減目標(biāo)值新減目標(biāo)值2、評(píng)價(jià)

26、目標(biāo)進(jìn)展的情況q目標(biāo)完成率=實(shí)際完成/計(jì)劃完成q目標(biāo)進(jìn)度偏離程度=實(shí)際完成率/計(jì)劃完成率q目標(biāo)進(jìn)度均衡率=理想均衡率目標(biāo)進(jìn)度偏離程度成果考評(píng)的主要內(nèi)容成果考評(píng)的主要內(nèi)容3、目標(biāo)難度的比較q目標(biāo)的性質(zhì)q目標(biāo)對(duì)象的客觀條件q目標(biāo)的外界因素4、評(píng)價(jià)實(shí)施手段的優(yōu)劣q評(píng)價(jià)其在技術(shù)上的先進(jìn)性q經(jīng)濟(jì)上的合理性q內(nèi)容上是否具有創(chuàng)造性成果考評(píng)的主要內(nèi)容成果考評(píng)的主要內(nèi)容5、對(duì)工作態(tài)度的考評(píng)q工作熱情q協(xié)作態(tài)度67考考 核核 指指 標(biāo)標(biāo) 考 核 指 標(biāo) 應(yīng) 是 明 確 、 具 體 、 有 挑 戰(zhàn) 性 及 有 短 期 及 長 期 目 標(biāo) 的 平 衡考考 核核 內(nèi)內(nèi) 容容 內(nèi) 容 應(yīng) 聯(lián) 系 到 客 戶 滿 意 程 度 及 對(duì) 公 司 的 價(jià) 值 創(chuàng) 造 ； 通 過