4s店服務(wù)顧問工作態(tài)度自我評(píng)價(jià)范文

1、精品文檔4s 店服務(wù)顧問工作態(tài)度自我評(píng)價(jià)范文-WORD文檔，下載后可編輯修改-下面是小編收集整理的范本， 歡迎您借鑒參考閱讀和下載， 侵刪。您的努力學(xué)習(xí)是為了更美好的未來！4s 店服務(wù)顧問工作態(tài)度自我評(píng)價(jià)篇一通過多年的工作學(xué)習(xí)，自身得到了一個(gè)很好的鍛煉和提高， 在今后的工作中我還要繼續(xù)努力， 不斷提高和完善自己。面對(duì)現(xiàn)在，我努力拼搏 ; 面對(duì)將來，我期待更多的挑戰(zhàn) ! 點(diǎn)評(píng)：點(diǎn)評(píng)內(nèi)容較為空泛，建議用自我經(jīng)典案例來凸顯自己某項(xiàng)優(yōu)秀本質(zhì)。求職意向期望工作：服務(wù)顧問 / 前臺(tái)接待，業(yè)務(wù)跟單工作類型： 全職 工作地點(diǎn)：直轄市上海 到崗時(shí)間：我目前處于離職狀態(tài)，可立即上崗 期望待遇： 4000-6000

2、 點(diǎn)評(píng)：填寫清晰，讓 hr 一眼了解你的需求。 期待待遇也可選擇面議。工作經(jīng)驗(yàn) 2010 年 3 月至今：廣州 * 公司 所屬行業(yè)：汽車維修 擔(dān)任職務(wù)： sa 工作描述： 1. 對(duì)客戶到廠車輛旁提供服務(wù)咨詢，進(jìn)行故障診斷。2. 安排試車檢查，并詳細(xì)記錄車輛數(shù)據(jù)、診斷結(jié)果、預(yù)計(jì)操作時(shí)間和工時(shí)、完成日期、費(fèi)用范圍、詳細(xì)故障描述。3. 對(duì)結(jié)算單進(jìn)行解釋，將車輛交給客戶4. 將保修工作卡轉(zhuǎn)交給保修專員， 根據(jù)公司制定的原則， 與客戶就支付條款達(dá)成一致 ; 2009 年 1 月至 2010 年 1 月：上海 * 汽車銷售有限公司所屬行業(yè)：汽車銷售擔(dān)任職務(wù)：備件管理工作描述：備件管理點(diǎn)評(píng)：第一份工作經(jīng)驗(yàn)工

3、作描述過于簡(jiǎn)單，可向第二份工作經(jīng)驗(yàn)的工作描述填寫內(nèi)容靠齊。培訓(xùn)經(jīng)歷 2010 年 6 月至 2010 年 7 月：公司汽車維修培訓(xùn)詳細(xì)描述：公司汽車維修培訓(xùn)，維修技巧能力培養(yǎng)。4s 店服務(wù)顧問工作態(tài)度自我評(píng)價(jià)篇二1、 前臺(tái)接待的日常工作描述來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作， 重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，1精品文檔保持良好的禮節(jié)禮貌 ;負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;以上的工作內(nèi)容描述可按照自己的工作去撰寫， 注意要有條理性去描述

4、自己的日常工作內(nèi)容。2、 前臺(tái)接待工作的收獲與體會(huì)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)， 努力適應(yīng)工作。 這是我畢業(yè)之后的第一份工作， 作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)， 我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏， 多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助， 讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口， 短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。接待公司來訪的客人要以禮相迎， 接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹， 處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)， 對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)等等， 點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。 將自己對(duì)前臺(tái)接待工作的一些體會(huì)

5、撰寫出來，還有你在工作上的收獲。3、 工作的不足之處做事情不夠細(xì)心， 考慮問題不全面， 有時(shí)候會(huì)丟三落四。 目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。勇于承認(rèn)自己的不足之處，能讓別人感覺到你謙虛的個(gè)性。4、 工作計(jì)劃撰寫工作總結(jié)中， 比較重要的一項(xiàng)是你的工作計(jì)劃。 撰寫你的下個(gè)月、 下半年、明年的工作計(jì)劃。5、 最后總結(jié)話語雖然前臺(tái)接待的工作有時(shí)是比較的瑣碎， 但大小事都是要認(rèn)真才能做好。 所以我都會(huì)用心的去做每一件事。 感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)， 在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作。>>>下一頁更多精彩“ 4s 店服務(wù)顧問工作態(tài)度自我評(píng)價(jià)”4s

6、 店服務(wù)顧問工作態(tài)度自我評(píng)價(jià)篇三轉(zhuǎn)眼間，來到瑞天奇瑞4S 點(diǎn)已經(jīng)一年了?；仡欉@一年，經(jīng)歷了很多很多，從一開始對(duì)新環(huán)境的不熟悉，不適應(yīng)，到現(xiàn)在的適應(yīng)且熟練，都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱心的教導(dǎo)和幫助息息相關(guān)，讓我很快融入到了這個(gè)新2精品文檔的團(tuán)隊(duì)中。作為一個(gè)服務(wù)顧問， 既要服務(wù)好客戶， 又要與車間兄弟溝通好客戶的要求與車輛的具體問題。因此，在這個(gè)崗位上，必須擁有專業(yè)的知識(shí)和良好的溝通能力。這樣，才能既滿足客戶的要求， 又能讓車間技術(shù)人員及時(shí)快速的找出問題點(diǎn)所在。經(jīng)過這一年的工作， 我也發(fā)現(xiàn)自己存在很多不足之處， 首先，在服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時(shí)， 有時(shí)無法提供顧客所需要的服務(wù)， 甚至讓顧客產(chǎn)生不信

7、任感。當(dāng)然這也與我們的環(huán)境和設(shè)備有關(guān)， 不過主要的還是我前臺(tái)的工作不夠細(xì)致，認(rèn)真。其次，在忠誠(chéng)客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增的同時(shí)也有著一定量的流失， 說明我的客戶回訪工作不到位， 客戶不能感覺到我們對(duì)他們發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心。所以，接下來我必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠(chéng)客戶， 我會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心。 當(dāng)然，照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上， 只有這樣，不論在市場(chǎng)好與壞的時(shí)候， 我們都能安然度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。既然知道了自己的不足之處， 我就得好好改進(jìn)。 在今后的工作中我一定要好好彌補(bǔ)自己的劣勢(shì)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì)，

8、真正做到揚(yáng)長(zhǎng)避短：1、要時(shí)刻保持工作的積極性，以積極美好的心態(tài)迎接每一天的工作。2、多向同事虛心請(qǐng)教自己不懂的問題。讓自己成為一名專業(yè)的汽車售后服務(wù)人員。3、在客戶維系方面，要始終堅(jiān)持客戶至上的原則，做好客戶的回訪和預(yù)約工作。穩(wěn)抓一大把老客戶，開發(fā)一批優(yōu)質(zhì)新客戶。4、售后是一個(gè)團(tuán)體，要加強(qiáng)與車間和配件的溝通，給客戶一個(gè)最滿意的辦事效率。服務(wù)顧問這個(gè)崗位是客戶與車間之間的橋梁，也是公司的門面， 這個(gè)職位的重要性可想而知。這給了我很大的壓力，但是有壓力才有動(dòng)力。我會(huì)繼續(xù)努力，堅(jiān)持不懈，使自己更上一個(gè)大臺(tái)階，給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一份滿意的答卷!4s 店服務(wù)顧問工作態(tài)度自我評(píng)價(jià)篇四轉(zhuǎn)眼間，我來安徽祥德MG 4s

9、 店已經(jīng)小半年。這半年間，從一個(gè)都不知道的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始 , 一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí) , 一邊摸索市場(chǎng) , 遇到維修和保養(yǎng)方面的難點(diǎn)和問題 , 我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事 , 一起尋求解決問題的方案 , 在此 , 我非常3精品文檔感謝部門同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。這半年間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的 MG品牌有了更深入的了解， 使我深深的愛上了自己所從事的工作。 在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。 短短的半年時(shí)間，我明白了做好服務(wù)顧問單憑自己的熱愛是不夠得， 要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、 分析客戶情況的。 這些是我一個(gè)剛

10、入職的菜鳥從前所沒經(jīng)歷過的， 而我們老服務(wù)顧問在客戶接待的過程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)接待方面的經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始， 每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來， 然后以精神充沛、 快樂的心態(tài)迎接一天的工作。 如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信 ; 如果我沒有別人技巧多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好?，F(xiàn)存的缺點(diǎn)對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入 , 對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分 , 在與客戶的溝通過程中 , 缺乏經(jīng)驗(yàn) .工作中不夠細(xì)心，容易丟三落四，考慮問題不夠全面，工作不夠仔細(xì)，在接待工

11、作中也有急于滿足客戶的表現(xiàn)，不但影響了自己接待業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。 我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、 請(qǐng)教老服務(wù)顧問業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的服務(wù)技能。xx 年工作計(jì)劃公司在發(fā)展過程中， 我認(rèn)為要成為一名合格的服務(wù)顧問，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我xx 年的工作計(jì)劃：繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識(shí), 并準(zhǔn)確掌握客戶需求動(dòng)態(tài)與客戶建立良好的合作關(guān)系 ，每天都建好客戶信息管理卡，同時(shí)對(duì)于自己的信心客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)， 讓更多人知道與了解 MG車售后，并能親身體驗(yàn)。了解

12、客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，重點(diǎn)抓住流失客戶的開展。努力完成現(xiàn)定任務(wù)量 . 在公司規(guī)定的任務(wù)上， 要給自己壓力， 要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我4精品文檔相信有壓力才有動(dòng)力。對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的服務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用。在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。意識(shí)上：無論在接待上還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上， 摒棄自私、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛

13、，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處 . 每日工作1. 衛(wèi)生工作，辦公室值班都要認(rèn)真完成。2. 每日做好電話接待工作，登記每位來訪客戶的信息，并做好預(yù)約系統(tǒng)。3. 在日常工作中不斷提高在車輛預(yù)檢外觀警惕性，做好預(yù)檢、問診登記，服務(wù)接待中要保持持久的工作熱情， 準(zhǔn)確無誤的反應(yīng)客戶反應(yīng)問題， 配合好車間的維修工作展開并及時(shí)通知客戶維修進(jìn)度， 最后在交車環(huán)節(jié)， 檢查報(bào)修項(xiàng)目的完成，及時(shí)通知客戶提車。4 每日 . 對(duì)于事故車輛要及時(shí)跟蹤保險(xiǎn)公司，核查確定項(xiàng)目及時(shí)高效保證事故車輛按時(shí)保量完成5 每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié)， 回想一下每天的工作是否有沒做好的。 是否需要改 正。月工作任務(wù)1 總結(jié)當(dāng)月的客戶接待量，分析客戶邀約戰(zhàn)敗原因。2 總結(jié)當(dāng)月自己的過