系統(tǒng)軟件工程項(xiàng)目實(shí)施方案

1、軟件項(xiàng)目實(shí)施方案Document for Software Project Implementation*銀行保費(fèi)對(duì)帳系統(tǒng)單位：工作組Truth Workgroup日期：XXXX年 XX 月 XX 日目錄修訂記錄日期修訂版本修訂說明作者審核06/07/180.1初稿*06/07/190.2修訂稿*06/07/210.3定稿（第一次提交）*06/08/110.4定稿*丄、八、亠1冃U言1.1 編寫目的1.2項(xiàng)目背景簡介1.2.1項(xiàng)目基本信息1.2.2項(xiàng)目工作內(nèi)容與工作目標(biāo) 1.3術(shù)語定義軟件項(xiàng)目實(shí)施過程總體控制要求 2.1軟件項(xiàng)目實(shí)施流程說明 2.1.1實(shí)施流程匯總說明 2.1.2實(shí)施流程特殊性

2、與關(guān)鍵工作說明 2.2軟件項(xiàng)目職責(zé)分工說明各組織層責(zé)任2.3軟件項(xiàng)目實(shí)施過程控制方法說明 2.3.1客戶交流機(jī)制說明2.3.2軟件項(xiàng)目內(nèi)部管理與進(jìn)度控制方法說明 2.3.3軟件項(xiàng)目發(fā)布方法說明 2.4軟件項(xiàng)目預(yù)期成果清單說明 2.4.1文檔成果清單2.4.2代碼成果清單2.4.3其他成果清單3軟件項(xiàng)目具體實(shí)施流程說明 3.1需求調(diào)研與分析階段實(shí)施方案3.1.1 工作程序3.1.2工作內(nèi)容與要求3.1.3人員分工與資源配置3.1.4預(yù)期成果清單3.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段實(shí)施方案3.2.1工作程序3.2.2工作內(nèi)容與要求3.2.3預(yù)期成果清單3.3代碼實(shí)現(xiàn)與測試調(diào)試階段實(shí)施方案 3.3.1工作程序3.3.

3、2工作內(nèi)容與要求3.3.3人員分工與資源配置3.3.4預(yù)期成果清單3.4軟件項(xiàng)目驗(yàn)收與交付階段實(shí)施方案 3.4.1工作程序3.4.2工作內(nèi)容與要求3.4.3人員分工與資源配置3.4.4預(yù)期成果清單3.5客戶服務(wù)與技術(shù)支持階段實(shí)施方案 3.5.1工作程序3.5.2工作內(nèi)容與要求系統(tǒng)的安裝與調(diào)試用戶培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)支持和維護(hù)的方式3.5.3人員分工與資源配置 3.5.4預(yù)期成果清單4軟件項(xiàng)目實(shí)施方案總結(jié) 丄、八、-1 前言1.1 編寫目的 為了確定項(xiàng)目實(shí)施過程，指導(dǎo)需求分析，特編寫保費(fèi)對(duì)帳系統(tǒng)項(xiàng)目 實(shí)施方案。1.2 項(xiàng)目背景簡介1.2.1 項(xiàng) 目基本信息1.2.1.1 項(xiàng)目名稱* 銀行保費(fèi)對(duì)賬系統(tǒng)

4、。1.2.1.2 項(xiàng)目發(fā)起者* 銀行網(wǎng)絡(luò)管理部。1.2.1.3 項(xiàng)目承擔(dān)單位* 大學(xué)工程碩士班工作組。1.2.1.4 項(xiàng)目啟動(dòng)背景1， 藥品監(jiān)管部門是群眾用藥安全的守護(hù)神，應(yīng)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展 觀，踐行科學(xué)監(jiān)管理念， 嚴(yán)格執(zhí)法， 依法行政，推進(jìn)藥監(jiān)工 作的有序開展。藥品監(jiān)管是一個(gè)復(fù)雜的問題，常常會(huì)面臨 一些疑難問題。 中小藥店及村級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品庫存量較少， 懷疑有質(zhì)量問題的藥品往往達(dá)不到規(guī)定的全檢量。按照現(xiàn) 行藥品管理法 等法律法規(guī)， 對(duì)經(jīng)營、使用有質(zhì)量問題的 藥品的單位不能進(jìn)行處理。在此情形下，唯一可以采取的 辦法是向上追蹤，對(duì)上游單位進(jìn)行抽檢，上游單位往往是 藥品批發(fā)公司，其藥品的銷售速度很快，

5、很少再有目標(biāo)抽 檢藥品，若要進(jìn)一步追查， 將要耗費(fèi)大量的時(shí)間和人力、 物 力，最終也難取得令人滿意的結(jié)果。解決此問題的方法即 是從銷售的終端著手，開發(fā)一套系統(tǒng)在每一個(gè)獲得銷售藥 品的機(jī)制的地方都可以登錄該系統(tǒng)通過藥品的編號(hào)進(jìn)行查 詢就可以明確的知道所查詢藥品的屬性、用途以及是否通 過了藥監(jiān)部門的生產(chǎn)許可。2， 消費(fèi)者去藥店買藥時(shí)往往碰到藥店里沒有所購買藥品，卻 又不知哪里有售的尷尬。本系統(tǒng)提供一個(gè)查詢的窗口，消 費(fèi)者可以通過系統(tǒng)的窗口輸入所需物品即可查詢系統(tǒng)內(nèi)部 的所有登記在內(nèi)的藥店的數(shù)據(jù)然后列出所有符合條件的藥 店地址以及聯(lián)系方式。1.2.2 項(xiàng) 目工作內(nèi)容與工作目標(biāo)1.2.2.1 項(xiàng)目工作

6、內(nèi)容在此次開發(fā)工作中，我們主要進(jìn)行以下工作：工作內(nèi)容 1：客戶（各使用單位）的信息及藥品登記管理 在設(shè)計(jì)客戶信息及藥品登記管理模塊過程中， 我們主要給客戶提 供一個(gè)入口進(jìn)行客戶基本信息管理，銷售信息藥品登記、庫存查詢。工作內(nèi)容 2：消費(fèi)者查詢功能 設(shè)計(jì)消費(fèi)者查詢模塊的過程中， 我們主要實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)藥品基本 信息查詢和查詢所需物品何處有售的功能；工作內(nèi)容 3：藥監(jiān)部門對(duì)系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)監(jiān)管功能 在設(shè)計(jì)藥監(jiān)部門對(duì)藥品監(jiān)管模塊的過程中， 我們主要實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng) 內(nèi)全部藥店銷售藥品的查詢功能、 藥店內(nèi)銷售不符合規(guī)定物品的自動(dòng) 報(bào)警功能；1.2.2.2 項(xiàng)目工作目標(biāo)為了保證項(xiàng)目能夠按照正確的方向進(jìn)行，我們將項(xiàng)目的

7、整個(gè)過程 劃分為兩大部分： 項(xiàng)目的開發(fā)過程和項(xiàng)目的實(shí)施維護(hù)過程。 其中項(xiàng)目 的開發(fā)過程又分解為 4 個(gè)小階段，每個(gè)階段的結(jié)束就是一個(gè)里程碑。 因此整個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)進(jìn)度包含四個(gè)主要的里程碑：需求分析 ：在“需求分析”里程碑應(yīng)基本完成業(yè)務(wù)的需求分析。 目標(biāo)清晰地闡明了應(yīng)用系統(tǒng)的最終目的， 并提供了明確的方向。 而范 圍則定義了一個(gè)特定版本的應(yīng)用系統(tǒng)所要提交的業(yè)務(wù)功能， 并且通過 目標(biāo)認(rèn)識(shí)到在未來的版本中將要進(jìn)行的開發(fā)工作。系統(tǒng)設(shè)計(jì) ：“系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段”里程碑要完成項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。 項(xiàng)目設(shè)計(jì) 包含功能說明文檔（包括概要設(shè)計(jì)、邏輯流程設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)） ，每 種角色組的人員分配、 組織結(jié)構(gòu)和時(shí)間進(jìn)度安排。 功能

8、說明提供項(xiàng)目 組足夠的實(shí)施細(xì)節(jié)情況，并確定需要的資源和承諾。在此階段，客戶和項(xiàng)目組在要交付的系統(tǒng)功能以及系統(tǒng)實(shí)施過程上取得一致。 這是 個(gè)重新評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、 建立優(yōu)先級(jí)和對(duì)時(shí)間以及資源調(diào)配情況做最終估計(jì) 的重要階段。這個(gè)階段將經(jīng)過幾個(gè)過程：分概要設(shè)計(jì)、邏輯設(shè)計(jì)、物 理設(shè)計(jì)，這個(gè)階段將決定項(xiàng)目的成敗， 因此每一個(gè)階段都需相互銜接。功能范圍開發(fā)完成 / 第一次試用 ：在“范圍完成 / 第一次使用”里 程碑基本完成開發(fā)階段。 經(jīng)過核準(zhǔn)的功能說明和相關(guān)的項(xiàng)目計(jì)劃提供 了開發(fā)階段基本的要求。 整個(gè)階段可以根據(jù)開發(fā)組的要求細(xì)分為一系 列的內(nèi)部交付里程碑， 每個(gè)內(nèi)部里程碑都是經(jīng)過測試 /診斷/ 排錯(cuò)的過 程。在

9、“范圍完成 / 第一次使用”這個(gè)里程碑上，所有功能的開發(fā)都 已經(jīng)結(jié)束。系統(tǒng)正式推廣實(shí)施 ：在“系統(tǒng)正式發(fā)布”里程碑上完成了穩(wěn)定測 試階段。整個(gè)項(xiàng)目也到達(dá)了終結(jié)點(diǎn)。 測試工作是本身是伴隨著代碼開 發(fā)工作進(jìn)行的，只在穩(wěn)定階段因?yàn)榧凶⒁饬τ趯ふ义e(cuò)誤和修改錯(cuò)誤， 所以成為這一階段的主要工作。 在產(chǎn)品發(fā)布里程碑， 產(chǎn)品正式轉(zhuǎn)交用 戶或維護(hù)支持組。2軟件項(xiàng)目實(shí)施過程總體控制要求2.1軟件項(xiàng)目實(shí)施流程說明 2.1.1實(shí)施流程匯總說明2.1.2實(shí)施流程特殊性與關(guān)鍵工作說明1 .通過互聯(lián)網(wǎng)連接服務(wù)器查詢數(shù)據(jù)，通過提供一個(gè)窗口連接到食 品藥品查詢系統(tǒng)對(duì)物品數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢。2.本系統(tǒng)不對(duì)食品藥品系統(tǒng)進(jìn)行任何改動(dòng)，不

10、對(duì)其現(xiàn)有操作流程 產(chǎn)生任何影響。2.2軟件項(xiàng)目職責(zé)分工說明系統(tǒng)在數(shù)據(jù)接口方面設(shè)計(jì)到很多的不同類型數(shù)據(jù)，在業(yè)務(wù)上設(shè)計(jì)到嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)核銷過程，多用戶組、用戶角色分配，為了支持本系統(tǒng) 的復(fù)雜業(yè)務(wù)邏輯并保持本系統(tǒng)的靈活性、可擴(kuò)充性，因此，需要各方 面充分合作、互相協(xié)調(diào)、才能保證系統(tǒng)實(shí)施階段順利進(jìn)行。針對(duì)帳系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)的功能， 我們將建立如下的三層組織保證體系：? 領(lǐng)導(dǎo)層? 實(shí)施層? 用戶驗(yàn)收層各組織層責(zé)任項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的目的是和 * 項(xiàng)目小組共同建立對(duì)整個(gè)項(xiàng)目建設(shè) 自始至終負(fù)責(zé)的、 責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的管理， 以形成一個(gè)由總體控制和有 計(jì)劃、有組織的控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)， 實(shí)現(xiàn)計(jì)劃 - 實(shí)施 - 檢查 - 調(diào)整 - 再實(shí)

11、施的封閉循環(huán)。領(lǐng)導(dǎo)層的具體職責(zé)如下：? 明確成員各自分工與責(zé)任；? 建立工程情況匯報(bào)制度；? 決定工程重大原則問題；? 協(xié)調(diào)各部門及相關(guān)人員關(guān)系。對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的實(shí)施， 建立以項(xiàng)目中心領(lǐng)導(dǎo)小組為龍頭， 系 統(tǒng)分析部、系統(tǒng)開發(fā)部、系統(tǒng)實(shí)施部為主體的，具有內(nèi)部協(xié)調(diào)職能的 直線式操作實(shí)施層， 負(fù)責(zé)進(jìn)度控制、 成本控制、質(zhì)量控制、供應(yīng)控制。 由于各實(shí)施環(huán)節(jié)均有項(xiàng)目質(zhì)量控制小組評(píng)審， 就有可能一次發(fā)現(xiàn)問題， 并可及時(shí)落實(shí)到具體的負(fù)責(zé)部門， 整個(gè)過程一氣呵成， 避免推諉扯皮 現(xiàn)象和信息傳遞失誤，從而提高系統(tǒng)建設(shè)效率。作為組織保證系統(tǒng)的一個(gè)組成部分， 還應(yīng)建立線性責(zé)任系統(tǒng)， 其 目的是為了明確項(xiàng)目中各部門

12、各成員在各項(xiàng)工作的地位與作用， 使工 作和責(zé)任一一對(duì)應(yīng)起來， 以保證組織運(yùn)轉(zhuǎn)更為有效。 操作實(shí)施層的組 織結(jié)構(gòu)如下：實(shí)施層的具體職責(zé)如下：? 建立項(xiàng)目實(shí)施小組，確定項(xiàng)目實(shí)施總負(fù)責(zé)人；? 組織各專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，明確技術(shù)責(zé)任與實(shí)施方案；? 編制項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范，計(jì)劃進(jìn)度，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；? 負(fù)責(zé)組織各專業(yè)技術(shù)人員優(yōu)質(zhì)按時(shí)完成項(xiàng)目任務(wù)。 用戶驗(yàn)收層主要保證組織體系能有效地圍繞總體控制計(jì)劃運(yùn)行， 其人員由我們和 * 技術(shù)專家共同組成。用戶驗(yàn)收層的具體職責(zé)如下：? 共同確定技術(shù)驗(yàn)收測試標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收測試人員；? 組織現(xiàn)場測試環(huán)境和完成各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)測試；? 編寫項(xiàng)目測試報(bào)告和項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告；? 組織并完成用戶開通運(yùn)行等各項(xiàng)

13、工作。2.3 軟件項(xiàng)目實(shí)施過程控制方法說明2.3.1 客 戶交流機(jī)制說明為保證實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)， 項(xiàng)目實(shí)施過程中需要大量的客戶交流 工作，定期舉行客戶方例會(huì)、向客戶方提供階段性報(bào)告、雙方的主要 聯(lián)系方式是面談、電話和 Email 。2.3.2 軟 件項(xiàng)目內(nèi)部管理與進(jìn)度控制方法說明為了適應(yīng)比較流行的 MVC開發(fā)模式，保證開發(fā)小組成員順利溝通，協(xié)同完成任務(wù)，我們擬采用較為普遍的軟件工程項(xiàng)目管理方式在制定項(xiàng)目管理規(guī)范的過程中，我們將主要吸取IS09000/GB-TI900質(zhì)量管理和質(zhì)量控制國際標(biāo)準(zhǔn)以及 CMh項(xiàng)目管理中的精華，緊 密結(jié)合我們內(nèi)部的實(shí)際和項(xiàng)目的實(shí)際情況， 使規(guī)范具有較強(qiáng)的可操作 性。I

14、S09000/GB- T1900質(zhì)量管理和質(zhì)量控制國際標(biāo)準(zhǔn)是制造業(yè)的 質(zhì)量管理專家在總結(jié)了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上而制定的。所以信息系統(tǒng)項(xiàng) 目管理不能用這個(gè)系列標(biāo)準(zhǔn)中提供的生產(chǎn)模型來概括，而應(yīng)有選擇地吸收和改進(jìn)。在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)過程中，為確保質(zhì)量，必須明確各項(xiàng)活動(dòng)的責(zé) 任。即由誰負(fù)責(zé)、由誰輔助執(zhí)行、工作應(yīng)執(zhí)行的流程、執(zhí)行人員應(yīng)具 備的技能和培訓(xùn)經(jīng)歷等。責(zé)任越明確，可執(zhí)行性就越好。同時(shí)要重視 質(zhì)量記錄的產(chǎn)生和保存。在質(zhì)量記錄中，項(xiàng)目實(shí)施過程中產(chǎn)生的第一 手原始資料是出現(xiàn)問題時(shí)查找原因的根據(jù)， 也是系統(tǒng)可回溯性的保證。設(shè)計(jì)是項(xiàng)目實(shí)施的初期步驟之一，它為整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施奠定基礎(chǔ)，是保證項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵要素。在項(xiàng)

15、目實(shí)施前，必須提交合格的設(shè) 計(jì)文檔。設(shè)計(jì)文檔應(yīng)充分考慮項(xiàng)目實(shí)施的實(shí)際情況，并從技術(shù)的角度確保正確可行。為保證設(shè)計(jì)的質(zhì)量，我們將遵從軟件產(chǎn)品策劃程序，軟件產(chǎn)品開發(fā)程序的規(guī)定。單元名稱時(shí)間描述負(fù)責(zé)人精化需求S+0S+1對(duì)項(xiàng)目需求的細(xì)節(jié)進(jìn)行確認(rèn)工作組需求確認(rèn)S+1需求結(jié)束里程碑*銀行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)S+2S+4根據(jù)需求對(duì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行修改工作組詳細(xì)設(shè)計(jì)S+3S+5完成詳細(xì)設(shè)計(jì)工作組編碼S+4S+7完成編碼，與詳細(xì)設(shè)計(jì)重疊工作組測試S+5S+9內(nèi)部測試工作組用戶培訓(xùn)S+8S+8培訓(xùn)*銀行的使用人員工作組安裝調(diào)試S+8S+9系統(tǒng)安裝，根據(jù)需求修改報(bào)表和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)工作組試運(yùn)行S+10S+11*銀行對(duì)本系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)行試運(yùn)

16、行，我工作組針對(duì)用戶提出的維護(hù)需求進(jìn)行維護(hù)工作組用戶驗(yàn)收S+12項(xiàng)目結(jié)束*銀行系統(tǒng)維護(hù)S+12S+52本公司負(fù)責(zé)一年的系統(tǒng)維護(hù)工作組233軟件項(xiàng)目發(fā)布方法說明系統(tǒng)的安裝與調(diào)試本小組負(fù)責(zé)系統(tǒng)安裝與調(diào)試工作，其中軟件部分的安裝是免費(fèi)的。 我們將派遣專業(yè)的技術(shù)支持人員進(jìn)行現(xiàn)場的安裝與調(diào)試，并向相關(guān)工 作人員介紹安裝與調(diào)試的要點(diǎn)，保證系統(tǒng)的使用人員掌握基本的系統(tǒng) 安裝的方法。安裝與調(diào)試以系統(tǒng)能夠正常穩(wěn)定的工作為基本標(biāo)準(zhǔn)，兼 顧用戶的不同的使用要求。服務(wù)器端相關(guān)軟件系統(tǒng)可由硬件提供商負(fù)責(zé)，我們的技術(shù)支持人 員也可以依據(jù)用戶的要求對(duì)服務(wù)器端系統(tǒng)進(jìn)行安裝與調(diào)試。服務(wù)器端 的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的建立、維護(hù)等工作將由我

17、們的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)工程師完成， 保證數(shù)據(jù)庫的穩(wěn)定工作。2.4軟件項(xiàng)目預(yù)期成果清單說明2.4.1文檔成果清單1. 保費(fèi)對(duì)帳系統(tǒng)需求分析說明書準(zhǔn)確并詳細(xì)說明用戶的系統(tǒng)需求，開發(fā)人員以此為依據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。 也是向用戶最終審核軟件功能的標(biāo)準(zhǔn)。2. 保費(fèi)對(duì)帳系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書根據(jù)需求分析，設(shè)計(jì)出軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、所需的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)內(nèi)外部 接口等，指導(dǎo)詳細(xì)設(shè)計(jì)。3 保費(fèi)對(duì)帳系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書 根據(jù)概要設(shè)計(jì)，對(duì)各模塊功能進(jìn)行細(xì)化，指導(dǎo)程序進(jìn)行代碼編寫。4 保費(fèi)對(duì)帳系統(tǒng)測試方案 進(jìn)行軟件的單元測試、 集成測試和系統(tǒng)測試， 完善軟件的各方面功能 5保費(fèi)對(duì)帳系統(tǒng)發(fā)布說明 發(fā)布軟件的各種版本，詳細(xì)說明軟件功能、性能及使

18、用方法，為軟件 使用者了解軟件的情況提供相關(guān)信息。2.4.2 代 碼成果清單 程序源代碼清單：包括所有程序的源代碼，作為測試、維護(hù)和升 級(jí)的參考依據(jù)。2.4.3 其 他成果清單1 客服及技術(shù)支持說明書 包括系統(tǒng)使用手冊、系統(tǒng)安裝手冊等為用戶的使用提供服務(wù)。3 軟件項(xiàng)目具體實(shí)施流程說明3.1 需求調(diào)研與分析階段實(shí)施方案3.1.1 工 作程序1 由項(xiàng)目實(shí)施小組組織需求方和開發(fā)方召開會(huì)議， 需求方提出系 統(tǒng)功能需求，開發(fā)方人員確定所需功能能否實(shí)現(xiàn)以及用何種技術(shù) 實(shí)現(xiàn)，最終協(xié)商確定系統(tǒng)整體功能。2 項(xiàng)目實(shí)施小組提出需求分析說明書，并交由供需雙方確認(rèn)。3.1.2 工 作內(nèi)容與要求1、描述用戶需求，規(guī)劃目

19、標(biāo)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和主要功能，包括：數(shù)據(jù)接 口，核銷數(shù)據(jù)查詢，系統(tǒng)管理功能，報(bào)表打印功能；2、掌握用戶特點(diǎn)，描述用戶的角色、權(quán)限的劃分，包括：系統(tǒng)管 理員、核銷操作員、業(yè)務(wù)主管、代理銀行業(yè)務(wù)員；3、了解設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)的約束條件， 確定系統(tǒng)接口和運(yùn)行環(huán)境， 包括 用戶操作界面， 網(wǎng)絡(luò)傳輸與通信接口， 硬件設(shè)備環(huán)境、 軟件配置環(huán) 境；3.1.3 人 員分工與資源配置負(fù)責(zé)銀行業(yè)務(wù)的， 有多年銀行界工作經(jīng)驗(yàn)， 熟練掌握對(duì)帳業(yè)務(wù)的 人員負(fù)責(zé)提出需求，經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)實(shí)現(xiàn)討論及確定。3.1.4 預(yù)期成果清單保費(fèi)對(duì)帳系統(tǒng)需求分析說明書3.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段實(shí)施方案3.2.1 工 作程序開發(fā)組成員根據(jù)需求分析進(jìn)行

20、功能的分類匯總， 確定系統(tǒng)架構(gòu)及功能 模塊，提交概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì) 。3.2.2 工 作內(nèi)容與要求1、針對(duì)客戶提出的各項(xiàng)需求，進(jìn)行需求分類匯總，對(duì)功能、性能進(jìn) 行歸并，為建立完整的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、選擇正確的實(shí)現(xiàn)策略奠定基礎(chǔ)，從 而形成相對(duì)穩(wěn)定的功能模塊劃分。2、針對(duì)需求的匯總分析和項(xiàng)目面臨的各種約束和假定，進(jìn)行重點(diǎn)難 點(diǎn)問題分析， 找出完成本項(xiàng)目所必須克服的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題， 一方面 能夠讓技術(shù)人員理解相應(yīng)功能模塊的重要性， 另一方面能夠保證項(xiàng)目 實(shí)施過程中所有人員都能夠圍繞重點(diǎn)和難點(diǎn)問題展開工作， 使得項(xiàng)目 研發(fā)的成果能夠最大限度的滿足客戶要求。3、系統(tǒng)模塊劃分，實(shí)現(xiàn)完整的功能模塊劃分，從而為技術(shù)人

21、員的分工提供依據(jù)，這部分的內(nèi)容要對(duì)上一節(jié)的內(nèi)容進(jìn)行更細(xì)致的分類，遵循技術(shù)形式進(jìn)行劃分。4、系統(tǒng)接口策略，該項(xiàng)說明在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)過程中，需要與系統(tǒng)外部的 硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)、軟件系統(tǒng)進(jìn)行交互，并確定各類接口的類型、 使用方法、所屬的功能模塊和本系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)功能模塊之間的接口定義、 相互依賴關(guān)系等。3.2.3預(yù)期成果清單保費(fèi)對(duì)帳系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書和保費(fèi)對(duì)帳系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書3.3代碼實(shí)現(xiàn)與測試調(diào)試階段實(shí)施方案3.3.1工作程序開發(fā)組成員根據(jù)詳細(xì)設(shè)計(jì)確定各自分工，進(jìn)行各個(gè)模塊功能的具 體開發(fā)實(shí)現(xiàn)工作，系統(tǒng)進(jìn)入測試階段后組織驗(yàn)收組編寫測試報(bào)告。3.3.2工作內(nèi)容與要求項(xiàng)目開發(fā)組要保證開發(fā)進(jìn)度的順利進(jìn)行， 并

22、將進(jìn)度情況及時(shí)向用戶匯 報(bào)。3.3.3人員分工與資源配置姓名職責(zé)完成模塊王文健項(xiàng)目進(jìn)度控制管 理、成員協(xié)調(diào)，項(xiàng) 目研發(fā)計(jì)劃、需求 分析、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、 項(xiàng)目實(shí)施、系統(tǒng)管 理模塊的實(shí)現(xiàn)。1、軟件總體結(jié)構(gòu)2、2、系統(tǒng)管理模 塊孫英姝項(xiàng)目配置管理，會(huì) 議記錄，數(shù)據(jù)接口 模塊實(shí)現(xiàn)。保費(fèi)核 銷模塊、報(bào)表打印1、數(shù)據(jù)接口模塊2、2、保費(fèi)核銷模 塊3、報(bào)表打印模塊模塊于萍保證金核銷模塊、 退保證金核銷模 塊、材料費(fèi)核銷模 塊，軟件測試1、保證金核 銷模塊2、2、退保證金核銷模塊3、材料費(fèi)核銷模塊334預(yù)期成果清單程序源代碼清單和保費(fèi)對(duì)帳系統(tǒng)測試方案3.4軟件項(xiàng)目驗(yàn)收與交付階段實(shí)施方案3.4.1工作程序開發(fā)組提交

23、項(xiàng)目完成報(bào)告，組織用戶驗(yàn)收組進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。3.4.2工作內(nèi)容與要求在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，必須履行嚴(yán)格的驗(yàn)收和交接手續(xù)。 終驗(yàn)和交接的 目的是使用戶對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量和最終系統(tǒng)狀態(tài)形成全面正確的認(rèn)識(shí)， 從而 對(duì)系統(tǒng)集成工作滿意和認(rèn)可，同時(shí)向用戶提交完整的文檔，以便于用 戶日后對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)。在終驗(yàn)前，我們和*共同組建終驗(yàn)協(xié)調(diào)小組，該小組應(yīng)由各方領(lǐng) 導(dǎo)小組委托各自的技術(shù)負(fù)責(zé)人組成，由用戶方出任組長。該小組負(fù)責(zé) 擬定終驗(yàn)測試方法、終驗(yàn)測試時(shí)間及周期、終驗(yàn)內(nèi)容及終驗(yàn)進(jìn)度安排， 并且要對(duì)各廠商、集成商及最終用戶的職責(zé)、義務(wù)與協(xié)調(diào)方法做出明 確的規(guī)定。終驗(yàn)應(yīng)當(dāng)在終驗(yàn)協(xié)調(diào)小組的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。終驗(yàn)測試過程要有詳細(xì) 的日志和質(zhì)

24、量記錄。在終驗(yàn)測試完畢后，應(yīng)綜合提交終驗(yàn)測試數(shù)據(jù)和 測試報(bào)告，經(jīng)各方簽字認(rèn)可。在終驗(yàn)過程中，項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督小組應(yīng)當(dāng)有計(jì)劃地進(jìn)行質(zhì)量審核和 抽驗(yàn)工作，其審核報(bào)告應(yīng)提交終驗(yàn)協(xié)調(diào)小組。終驗(yàn)完成后，輸出文件包括：終驗(yàn)測試方案、終驗(yàn)實(shí)施方案、質(zhì) 量記錄、質(zhì)量審核報(bào)告和終驗(yàn)測試報(bào)告。終驗(yàn)結(jié)束后開始交接過程。交接是一個(gè)逐步使用戶熟悉系統(tǒng)，進(jìn) 而能夠掌握、管理、維護(hù)系統(tǒng)的過程。交接需要在終驗(yàn)協(xié)調(diào)小組的負(fù) 責(zé)下有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行。交接包括技術(shù)資料交接和系統(tǒng)交接。系統(tǒng)交接一直延續(xù)到維護(hù)階 段（指合同中規(guī)定的無償維護(hù)） 。交接流程是：交接工作計(jì)劃、所有 文檔清點(diǎn)和培訓(xùn)計(jì)劃、系統(tǒng)交接與維護(hù)。技術(shù)資料交接包括在實(shí)施過程中

25、所產(chǎn)生的全部文件和記錄。 終驗(yàn) 協(xié)調(diào)小組應(yīng)督促各供應(yīng)廠商提供相應(yīng)的技術(shù)資料， 并整理網(wǎng)絡(luò)、 服務(wù) 器和數(shù)據(jù)庫的所有配置參數(shù)及其它數(shù)據(jù)。交接時(shí)至少提交如下資料：總體設(shè)計(jì)文檔、項(xiàng)目實(shí)施設(shè)計(jì)、系統(tǒng) 配置文檔、測試報(bào)告、系統(tǒng)維護(hù)手冊和系統(tǒng)操作手冊（可由設(shè)備廠家 提供）以及系統(tǒng)管理建議書。在技術(shù)資料交接之后， 便進(jìn)入維護(hù)階段。 維護(hù)階段的時(shí)間長短由終驗(yàn) 協(xié)調(diào)組協(xié)商確定， 且各方的任務(wù)要明確。 維護(hù)階段的主要任務(wù)是協(xié)同 用戶進(jìn)一步熟悉和掌握整個(gè)系統(tǒng)，提高用戶自身的系統(tǒng)管理能力。3.4.3 人 員分工與資源配置 由工作組完成。3.4.4 預(yù)期成果清單 保費(fèi)對(duì)帳系統(tǒng)發(fā)布說明3.5 客戶服務(wù)與技術(shù)支持階段實(shí)施方

26、案3.5.1 工 作程序確定系統(tǒng)交付使用后的客戶服務(wù)與技術(shù)支持的內(nèi)容。3.5.2 工 作內(nèi)容與要求系統(tǒng)的安裝與調(diào)試我們負(fù)責(zé)系統(tǒng)安裝與調(diào)試工作，其中軟件部分的安裝是免費(fèi)的。 我們將派遣專業(yè)的技術(shù)支持人員進(jìn)行現(xiàn)場的安裝與調(diào)試， 并向相關(guān)工 作人員介紹安裝與調(diào)試的要點(diǎn)， 保證系統(tǒng)的使用人員掌握基本的系統(tǒng) 安裝的方法。 安裝與調(diào)試以系統(tǒng)能夠正常穩(wěn)定的工作為基本標(biāo)準(zhǔn)， 兼 顧用戶的不同的使用要求。服務(wù)器端相關(guān)軟件系統(tǒng)可由硬件提供商負(fù)責(zé)，我們的技術(shù)支持人員也可以依據(jù)用戶的要求對(duì)服務(wù)器端系統(tǒng)進(jìn)行安裝與調(diào)試。 服務(wù)器端 的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的建立、 維護(hù)等工作將由我們的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)工程師完成， 保證數(shù)據(jù)庫的穩(wěn)定工作。用

27、戶培訓(xùn)培訓(xùn)的主要目的是為了使 * 的用戶能更好的掌握新系統(tǒng)的安裝、 使用和管理方法，充分發(fā)揮系統(tǒng)的作用，使他們經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后，能 夠?qū)ο到y(tǒng)進(jìn)行日常的使用和管理工作。 為了保證培訓(xùn)的質(zhì)量， 我們將 把培訓(xùn)的內(nèi)容做成多媒體教學(xué)光盤， 輔助培訓(xùn)教學(xué)， 并方便用戶日后 的使用。培訓(xùn)針對(duì)不同崗位職責(zé)的具體業(yè)務(wù)的需求，在力求覆蓋絕大多數(shù) 的有各種工作人員的要求下，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、干部、技術(shù)主管等不同類別用 戶，設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)方案。通過對(duì)用戶的歸類、劃分，我們可以盡可 能的使培訓(xùn)落實(shí)到每一個(gè)用戶的具體職責(zé)上去， 保證良好的培訓(xùn)效果。 我們將針對(duì) * 人員的特點(diǎn) , 準(zhǔn)備兩套培訓(xùn)內(nèi)容：初級(jí)培訓(xùn)，系統(tǒng)建設(shè)和操作維護(hù)。高

28、級(jí)培訓(xùn)，系統(tǒng)深層次應(yīng)用開發(fā)。 操作維護(hù)培訓(xùn)和高級(jí)培訓(xùn)包括：所提供軟件的工作原理和技術(shù)性能、操作維護(hù)方法、安裝調(diào)測、 排除故障及軟件結(jié)構(gòu)、 定制和升級(jí)等各個(gè)方面 , 系統(tǒng)管理和建設(shè)的軟 件系統(tǒng)的使用，以及系統(tǒng)進(jìn)一步開發(fā)的全套方法和接口協(xié)議。并提供全套培訓(xùn)教材和培訓(xùn)課程計(jì)劃表。對(duì)于參與項(xiàng)目的 * 人員我們將在項(xiàng)目的開發(fā)設(shè)計(jì)過程中進(jìn)行有側(cè) 重培訓(xùn)， 使他們充分了解系統(tǒng)設(shè)計(jì)的體系架構(gòu)、 開發(fā)規(guī)范和項(xiàng)目管理 方法等。我們將準(zhǔn)備如下內(nèi)容課程：系統(tǒng)操作、系統(tǒng)維護(hù)與運(yùn)營和用戶使 用培訓(xùn)等課程，另外，我們將提供在線式的幫助系統(tǒng)。系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)是指系統(tǒng)在功能上進(jìn)行修改， 由于* 業(yè)務(wù)需求的擴(kuò) 展性，在實(shí)際應(yīng)用中

29、，特別是在系統(tǒng)剛投入使用時(shí)，需經(jīng)常改動(dòng) 程序功能。針對(duì)這種情況， 我們的系統(tǒng)維護(hù)工作從以下幾個(gè)方面 入手，從而使系統(tǒng)應(yīng)用達(dá)到預(yù)期目的。? 在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段應(yīng)充分考慮系統(tǒng)的靈活性，將各個(gè)功能模塊設(shè)計(jì) 成可由系統(tǒng)維護(hù)或用戶定制的，如對(duì)各項(xiàng)固定參數(shù)的代碼表的維 護(hù)，通用的指標(biāo)定制，通用定制查詢條件，通用的報(bào)表設(shè)計(jì)等。 這樣系統(tǒng)的應(yīng)用范圍就會(huì)變得很廣，通常只要數(shù)據(jù)庫中存在的數(shù) 據(jù)都可以由系統(tǒng)按照用戶的需求進(jìn)行組合輸出。靈活的程序結(jié)構(gòu) 理想狀態(tài)可以做到只要數(shù)據(jù)庫不作改動(dòng)，程序代碼也無需改動(dòng)。 對(duì)于數(shù)據(jù)庫，因在機(jī)構(gòu)上予以優(yōu)化，給予其較大的自由度，但數(shù) 據(jù)庫變動(dòng)一般影響較大，過于靈活的設(shè)計(jì)會(huì)影響系統(tǒng)運(yùn)行效率，

30、 因而數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)往往會(huì)隨著需求的變化而調(diào)整。對(duì)于某些情況，如：數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的改動(dòng)，仍需要對(duì)程序代碼進(jìn) 行修改。對(duì)于該類維護(hù)，在系統(tǒng)試運(yùn)行階段開發(fā)商應(yīng)在系統(tǒng)運(yùn)行 地實(shí)施免費(fèi)維護(hù)，進(jìn)一步使需求達(dá)到用戶要求，最大限度地做到 讓用戶滿意，系統(tǒng)試運(yùn)行階段一般為系統(tǒng)驗(yàn)收通過后二個(gè)月。系 統(tǒng)試運(yùn)行期過后，開發(fā)商將與用戶另行簽訂維護(hù)合同，以下幾點(diǎn) 均是對(duì)系統(tǒng)試運(yùn)行期后維護(hù)工作而言。? 業(yè)務(wù)框架的更改：當(dāng)業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化， 并在系統(tǒng)中需要改動(dòng)的， 此類變動(dòng)涉及面很大甚至要重新架構(gòu)部分功能模塊的，我們可以 先進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)具體費(fèi)用可在后期合同中體現(xiàn)。本情況的處理方法為： 雙方認(rèn)真討論新需求， 結(jié)合已有系統(tǒng)的現(xiàn)狀 提出

31、可行方案。 之后，由開發(fā)商提交解決方案和時(shí)間進(jìn)度表， 共同 討論通過后，開發(fā)商進(jìn)行系統(tǒng)分析和詳細(xì)分析。 將新系統(tǒng)升級(jí)完成 后，在測試環(huán)境下運(yùn)行， 測試通過后將全面上線試運(yùn)行。 試運(yùn)行無 誤后，提交相關(guān)文檔。 在此過程中除開發(fā)期均有系統(tǒng)分析員參與討 論或工程師現(xiàn)場維護(hù)直到能夠正式運(yùn)行。? 單一模塊的功能升級(jí)：隨著業(yè)務(wù)需求的不斷變化，將出現(xiàn)現(xiàn)在無 法預(yù)測的變動(dòng)，而本系統(tǒng)的相應(yīng)模塊未能適應(yīng)該變動(dòng)，例如：業(yè) 務(wù)內(nèi)容、操作方法、管理控制、界面風(fēng)格等。此時(shí)需要代碼升級(jí)， 原則上提供免費(fèi)升級(jí)，工作量超過 7 人日則采取先升級(jí)，日后在 后期合同中加以體現(xiàn)的方法運(yùn)作。本情況的處理方法為： 由 * 提出需求，雙方

32、就系統(tǒng)現(xiàn)狀提出可行方 案。之后，由開發(fā)商提交解決方案和時(shí)間進(jìn)度表， 共同討論通過后， 開發(fā)商進(jìn)行系統(tǒng)分析和詳細(xì)分析。 將新系統(tǒng)升級(jí)完成后， 在測試環(huán) 境下運(yùn)行，測試通過后將全面上線試運(yùn)行。 試運(yùn)行無誤后， 提交相 關(guān)文檔。在此過程中除開發(fā)外， 均有系統(tǒng)分析員參與討論或工程師 現(xiàn)場維護(hù)直到能夠正式運(yùn)行。? 簡單的功能升級(jí)： 有些內(nèi)容的變更不在系統(tǒng)自動(dòng)升級(jí)的范疇以內(nèi)， 將需要工程師的介入。本情況的處理方法為：此時(shí)工程師在現(xiàn)場明確 * 的需求后進(jìn)行現(xiàn) 場開發(fā)，開發(fā)完畢后在測試環(huán)境下運(yùn)行，測試通過后將全面上線 試運(yùn)行。試運(yùn)行無誤后， 2 日內(nèi)提交相關(guān)文檔。工程師在現(xiàn)場進(jìn) 行維護(hù)直到新需求能正常使用。?

33、 新增功能：隨著新的理念、管理方法、分析手段和功能應(yīng)用的出 現(xiàn)，會(huì)有新的功能模塊的需求出現(xiàn)。本情況的處理方法為： 在雙方認(rèn)真討論新需求后， 由開發(fā)商提交 解決方案和時(shí)間進(jìn)度表， 共同討論通過后， 開發(fā)商進(jìn)行系統(tǒng)分析 和詳細(xì)分析。將新系統(tǒng)升級(jí)完成后，在測試環(huán)境下運(yùn)行，測試通 過后將全面上線試運(yùn)行。試運(yùn)行無誤后，提交相關(guān)文檔。在此過 程中除開發(fā)期均有系統(tǒng)分析員參與討論或工程師現(xiàn)場維護(hù)直到 能夠正式運(yùn)行。? 數(shù)據(jù)庫運(yùn)行環(huán)境的變更。包括：數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的更換、數(shù)據(jù)庫數(shù) 據(jù)階段性備份和整理、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的升級(jí)等。 本情況的處理方法為：由 * 提出需求，雙方就新需求提出可行方 案。之后，由開發(fā)商提交解決方

34、案和時(shí)間進(jìn)度表，共同討論通過 后，開發(fā)商在測試環(huán)境下實(shí)施，測試通過后轉(zhuǎn)移到新環(huán)境下試運(yùn) 行。試運(yùn)行無誤后，提交相關(guān)文檔。在此過程中除文檔編寫期均有系統(tǒng)分析員參與討論或工程師現(xiàn)場維護(hù)直到能夠正式運(yùn)行。? 數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)更新。包括：增加、刪除系統(tǒng)表和數(shù)據(jù)表，改變系統(tǒng) 表、數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)，建立備份數(shù)據(jù)表等。由于業(yè)務(wù)、功能和流程上 的需要，表結(jié)構(gòu)的更新在所難免，本變動(dòng)一般是圍繞著業(yè)務(wù)進(jìn)行 的。本情況的處理方法為：在業(yè)務(wù)處理過程中，討論此處的更新，處理過程同業(yè)務(wù)流程， 工作量記入業(yè)務(wù)處理中。? 系統(tǒng)自適應(yīng)升級(jí)的維護(hù)： 當(dāng)新的需求滿足系統(tǒng)自動(dòng)升級(jí)的條件時(shí)， 為確保升級(jí)能夠正確，并保證系統(tǒng)的穩(wěn)定，我們有工程師在現(xiàn)場 指導(dǎo)維護(hù)，并處理突發(fā)事件。本情況的處理方法為： 開發(fā)商派工程師到現(xiàn)場監(jiān)控升