ERP實施與項目管理實戰(zhàn)培訓(xùn)(yy網(wǎng))

1、實施方法與項目管理實戰(zhàn)培訓(xùn)目錄課程目標(biāo)熟悉ERP實施服務(wù)體系呈現(xiàn)價值、學(xué)習(xí)方法、解決困惑實施場景項目規(guī)劃藍圖設(shè)計系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)上線項目總結(jié)常用項目管理方法課程大綱客戶的疑惑1、為什么要實施啊，把軟件安裝上去培訓(xùn)不就行了嗎？3、你們干過我們這個行業(yè)沒有，我們要求很高的，能做好嗎？9、我覺得你們的顧問沒實施經(jīng)驗，不懂我們這個行業(yè)?4、你們實施團隊行不行啊，就這幾個人，能做好嗎？5、給我講講ERP的實施方法有什么好啊，怎么保障項目成功啊?7、你們定的計劃沒看出來我要干什么啊，怎么干?。?、你們產(chǎn)品怎么這么差啊，到處都是問題，不停的在改，把我們當(dāng)實驗品了吧2、實施怎么這么貴啊，你們工資多少?。?、你們顧

2、問講的東西怎么感覺與我沒什么關(guān)系?顧問的困惑1、我都從來沒實施過這個產(chǎn)品，怎么做得好？3、ERP實施人天收費很高了，我值嗎？9、系統(tǒng)怎么這么多問題啊，永遠都解決不完，何時是一個頭？4、這件事到底是應(yīng)該客戶做還是顧問做，實施到底怎么做 啊5、我都這么辛苦了，怎么客戶就是不明白了，還對項目不滿意?7、項目都這么忙了，客戶還要我寫這文檔，搞匯報，一點都關(guān)注重點？8、我冤啦，我什么都做了，需求又變了，還被客戶打倒一耙，責(zé)任都推到我身上2、我不懂這個行業(yè)，怎么實施了？6、客戶怎么這么不配合啊，不參與項目，能力又差，什么都不懂?目錄課程目標(biāo)熟悉ERP實施服務(wù)體系呈現(xiàn)價值、學(xué)習(xí)方法、解決困惑實施場景項目規(guī)劃

3、藍圖設(shè)計系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)上線項目總結(jié)常用項目管理方法課程大綱項目規(guī)劃階段關(guān)鍵目標(biāo)、任務(wù)、流程操作攻略階段交付成果在項目規(guī)劃階段，我們的重點任務(wù)都有哪些？（在項目規(guī)劃階段，我們的重點任務(wù)都有哪些？（5 5分鐘時間討論）分鐘時間討論）項目規(guī)劃-階段說明項目規(guī)劃項目規(guī)劃 藍圖設(shè)計藍圖設(shè)計系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)建設(shè)上線切換上線切換持續(xù)支持持續(xù)支持雙方項目經(jīng)理的選定，項目小組的組建；雙方項目組成員清楚和理解項目實施的目標(biāo)和方法；雙方項目組共同擬定實施策略并確定項目計劃書；成功召開項目啟動會；組建顧問團隊內(nèi)部交接首次拜訪組建客戶實施組織項目管理機制及系統(tǒng)的建立確定實施策略與計劃項目啟動與宣貫項目管理沙盤培訓(xùn)項目規(guī)劃里程

4、碑確認 部署路線圖部署路線圖階段目標(biāo)階段目標(biāo)階段任務(wù)階段任務(wù)項目規(guī)劃-流程圖組建組建ERPERP實施實施項目團隊的重點工作與策略？（項目團隊的重點工作與策略？（5 5分鐘時間討論）分鐘時間討論）P1:指派項目經(jīng)理P2:選擇團隊成員P3:批準(zhǔn)項目團隊P4:團隊融合PP-002合適：文化、技能、人際關(guān)系融合：客戶及項目了解、行業(yè)知識、項目規(guī)則項目規(guī)劃-組建ERP方實施團隊內(nèi)部交接的重點工作與策略？（內(nèi)部交接的重點工作與策略？（5 5分鐘時間討論）分鐘時間討論）承諾：合同中的承諾、口頭承諾交接：收集客戶資料，熟悉行業(yè)知識，熟悉行業(yè)案例文檔：建立項目文檔庫風(fēng)險：干系人：項目規(guī)劃-內(nèi)部交接P1:制定計劃

5、表P2:銷售準(zhǔn)備P3:舉行交接會議P3.1:資料交接P3.2:口頭交接P4:會議備忘錄的簽訂P3.3:風(fēng)險評估和確認PP-001組建客戶實施項目團隊的重點工作與策略？（組建客戶實施項目團隊的重點工作與策略？（5 5分鐘時間討論）分鐘時間討論）項目經(jīng)理：威望（高層信賴、中低層有威信）、能力、時間、態(tài)度企業(yè)高層：落到實處實施小組：時間、積極、激勵項目規(guī)劃-組建客戶方項目團隊P1:提交項目組織要求P2:指導(dǎo)客戶成立項目組P3:項目組織發(fā)文PP-003P4:項目小組首次啟動會議首次拜訪客戶的重點工作與策略？（首次拜訪客戶的重點工作與策略？（5 5分鐘時間討論）分鐘時間討論）目的：了解管理層對信息化的期

6、望，建立組織之間的聯(lián)系信任：充足的準(zhǔn)備、專業(yè)職業(yè)形象禮儀：準(zhǔn)時、著裝、禮貌、友好、傾聽項目規(guī)劃-首次拜訪客戶都有哪些實施策略，項目主計劃的關(guān)鍵要素有哪些？（都有哪些實施策略，項目主計劃的關(guān)鍵要素有哪些？（5 5分鐘時間討論）分鐘時間討論）項目規(guī)劃-實施策略與主計劃實施策略內(nèi)容：分期上線策略、客戶關(guān)系策略、需求和范圍管理策略、試點上線策略、質(zhì)量和風(fēng)險管理策略、驗收策略、溝通策略、知識轉(zhuǎn)移策略、客戶主導(dǎo)實施策略等主計劃書內(nèi)容：在實施策略制定的基礎(chǔ)上，制定項目規(guī)劃主計劃書，包括：里程碑計劃、進度計劃、資源計劃、費用計劃、質(zhì)量管理計劃、風(fēng)險管理計劃、溝通計劃等實施策略：實施策略：總體策略：培訓(xùn)為先、流

7、程優(yōu)化、分步實施、重點把握培訓(xùn)策略：培訓(xùn)骨干、以點帶面、貫徹始終、造就人才優(yōu)化策略：流程梳理、分析診斷、流程優(yōu)化、逐步深入分步策略：總體規(guī)劃、分步實施、先易后難、滾動推進重點策略：有的放矢、突出重點 、先通后精、逐步提高客開策略：全面分析、改管改軟、提高管理、實現(xiàn)目標(biāo)并行策略：人機并存、盡量縮短、甩掉拐杖、依靠軟件執(zhí)行策略：密切配合、相互信任、做實做細、提高效率板塊推進：板塊推進：對供應(yīng)鏈推廣、成本管理等板塊特征明顯系統(tǒng)采用按板塊推進策略快速上線：快速上線：財務(wù)核算、HR基礎(chǔ)在藍圖規(guī)劃下快速實施見效集團整體推進：集團整體推進：預(yù)算管理、資金管理按照集團部署整體推進并行、分步、試點、推廣：并行、

8、分步、試點、推廣：各大業(yè)務(wù)系統(tǒng)將采用并行、先試點后推廣后分步推進策略規(guī)劃藍圖：規(guī)劃藍圖：業(yè)務(wù)需求、業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)目標(biāo)、系統(tǒng)展望單獨推進：單獨推進：生產(chǎn)、設(shè)備、質(zhì)量等管理采用各單位單獨上線策略持續(xù)建設(shè)：持續(xù)建設(shè)：對BI持續(xù)依賴業(yè)務(wù)建設(shè)的采用持續(xù)建設(shè)策略實施計劃：實施計劃：計劃千篇一律，模板化，無項目特點計劃與實施目標(biāo)缺乏緊密銜接計劃無法知道具體行動，任務(wù)分解不細化，目標(biāo)不明計劃沒獲得多方干系人共識計劃流于形式計劃不可控，不可考核，不可跟蹤計劃執(zhí)行與控制不了了之現(xiàn)象：現(xiàn)象：問題：問題：首先要定義目標(biāo)基于目標(biāo)的任務(wù)分解任務(wù)可執(zhí)行、有檢查標(biāo)準(zhǔn)計劃參與方均認可計劃，并熟悉自己的工作內(nèi)容關(guān)鍵：關(guān)鍵：實施計

9、劃中的PDCA項目項目關(guān)鍵用戶實施小組領(lǐng)導(dǎo)小組執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行計劃計劃計劃計劃行動行動行動行動檢查檢查檢查檢查最終用戶項目立項，項目經(jīng)理要做那些工作？（項目立項，項目經(jīng)理要做那些工作？（5 5分鐘時間討論）分鐘時間討論）項目規(guī)劃-項目立項PMP系統(tǒng)：立項、項目信息補充、評審后的規(guī)劃內(nèi)容（子項目、主計劃）進系統(tǒng)項目績效：獎金包、項目預(yù)算P1:PMP項目經(jīng)理確認P2:項目拆分、預(yù)算P3:PMP系統(tǒng)錄入PP-005aP4:領(lǐng)取項目績效考核政策項目啟動會，討論項目啟動會前的準(zhǔn)備工作有哪些，會議內(nèi)容有哪些？項目啟動會，討論項目啟動會前的準(zhǔn)備工作有哪些，會議內(nèi)容有哪些？（5 5分鐘時間討論）分鐘時間討論）

10、項目規(guī)劃-項目啟動會準(zhǔn)備：日程、PPT、領(lǐng)導(dǎo)講稿、設(shè)備、場地內(nèi)容：項目組織宣布、權(quán)責(zé)授權(quán)、實施方法論、項目管理方法、客戶方?jīng)Q心獎懲機制、項目藍圖理念培訓(xùn)、沙盤（或項目管理）培訓(xùn)風(fēng)險：第一次見面就開啟動會、PPT內(nèi)容未與客戶方溝通、會議內(nèi)容未獲得高層認可導(dǎo)致現(xiàn)場發(fā)話、會議目標(biāo)不明確聽眾不明白、不職業(yè)（遲到、著裝）、演講水平與自信程度不高、關(guān)鍵的權(quán)責(zé)分工與授權(quán)不明確、游戲規(guī)則沒定清楚P1:會議前準(zhǔn)備P2:召開項目啟動會P3:會議紀(jì)要簽字PP-006項目沙盤培訓(xùn)對項目實施有哪些幫助？（項目沙盤培訓(xùn)對項目實施有哪些幫助？（5 5分鐘時間討論）分鐘時間討論）項目規(guī)劃-項目管理沙盤培訓(xùn)統(tǒng)一工作平臺：溝通語

11、言、行為規(guī)范、工作方法項目情景預(yù)演：項目團隊掌握項目實施關(guān)鍵點、重點、難點，讓團隊認清自我P1:制定培訓(xùn)計劃P2:培訓(xùn)準(zhǔn)備P3:組織培訓(xùn)P4:培訓(xùn)總結(jié)與發(fā)布PP-007CPMPCPMP平臺對項目實施有什么作用？（平臺對項目實施有什么作用？（5 5分鐘時間討論）分鐘時間討論）項目規(guī)劃-項目管理機制及系統(tǒng)建設(shè)溝通平臺：建立聯(lián)接客戶、顧問、后臺專家的實施共享交流社區(qū)，信息發(fā)布；項目管理平臺：實現(xiàn)以客戶為主導(dǎo)的實施模式，將項目管理工作延伸到客戶方，并可作為長期的項目工作平臺，實現(xiàn)客戶內(nèi)部的計劃管理、進度跟蹤、交流論壇、知識共享、通知發(fā)布、視聽課堂等辦公自動化；支持平臺： 問題管理、服務(wù)支持P2:CPM

12、P系統(tǒng)安裝和部署P3:CPMP系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)P4:CPMP系統(tǒng)的發(fā)布運行PP-008P1:CPMP項目管理制度制定和發(fā)布項目規(guī)劃-操作攻略組建顧問團隊:大項目經(jīng)理和子任務(wù)經(jīng)理、各種項目組織、各類實施團隊；內(nèi)部交接：成本確認、專項費用、確認權(quán)限、交接清單；首次拜訪：調(diào)研提綱、專業(yè)素養(yǎng)、拜訪記錄；組建客戶實施組織：專職組織和團隊、領(lǐng)導(dǎo)賦權(quán)、全職參與；項目管理機制及系統(tǒng)的建立：客戶主導(dǎo)模式、CPMP系統(tǒng)、引導(dǎo)客戶、掌握主動；確定實施策略與計劃：識別干系人、預(yù)算和成本控制、管理制度和規(guī)范、實施計劃；項目啟動與宣貫：啟動會準(zhǔn)備、召開及宣貫；項目管理沙盤培訓(xùn)：項目組及關(guān)鍵用戶參與、把握管理關(guān)鍵要素；里程碑回

13、顧及匯報：階段工作及時回顧和總結(jié)；項目規(guī)劃-交付清單階段階段一級任務(wù)一級任務(wù)交付物交付物ERPERP客戶客戶項目規(guī)劃組建顧問團隊ERP項目組實施組織架構(gòu)、ERP方項目成員職責(zé)與任務(wù)內(nèi)部交接銷售與實施內(nèi)部交接記錄單、軟件銷售合同、實施服務(wù)合同、工作任務(wù)書、售前解決方案、售前會議紀(jì)要、實施報價書、項目實施風(fēng)險評估表、售前資源申請、項目概算表首次拜訪組建客戶實施組織客戶方項目組實施組織架構(gòu)、客戶方項目成員職責(zé)與任務(wù)項目管理機制及系統(tǒng)的建立CPMP項目管理制度確定實施策略與計劃實施主計劃書項目立項PMO項目基本信息、合同拆分單、項目計劃與預(yù)算表項目啟動與宣貫會議紀(jì)要（啟動會）項目管理沙盤培訓(xùn)項目管理沙

14、盤培訓(xùn)教材項目規(guī)劃里程碑確認項目實施階段總結(jié)匯報-PPT、里程碑確認單階段實施回顧及評估報告藍圖設(shè)計階段關(guān)鍵目標(biāo)、任務(wù)、流程操作攻略階段交付成果藍圖設(shè)計-階段說明項目規(guī)劃項目規(guī)劃 藍圖設(shè)計藍圖設(shè)計系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)建設(shè)上線切換上線切換持續(xù)支持持續(xù)支持充分調(diào)研、明確客戶業(yè)務(wù)運作狀況，匹配產(chǎn)品功能，防范實施風(fēng)險；通過業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀梳理，展示企業(yè)整體運作狀況，診斷現(xiàn)狀流程，分析和找到優(yōu)化改善方向；通過未來流程設(shè)計及業(yè)務(wù)解決方案的設(shè)計，明確企業(yè)未來運作狀況；根據(jù)需求結(jié)果，完成業(yè)務(wù)解決方案理念及ERP沙盤培訓(xùn)系統(tǒng)運行環(huán)境規(guī)劃與部署產(chǎn)品安裝及培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn)業(yè)務(wù)調(diào)研高層訪談現(xiàn)狀流程梳理BOM與編碼原則討論需求分析

15、業(yè)務(wù)解決方案設(shè)計客戶化開發(fā)需求與設(shè)計方案評審需求分析里程碑確認 部署路線圖部署路線圖階段目標(biāo)階段目標(biāo)階段任務(wù)階段任務(wù)藍圖設(shè)計-流程圖理念培訓(xùn)的作用，什么情況下需要，什么時候不適合理念培訓(xùn)？（理念培訓(xùn)的作用，什么情況下需要，什么時候不適合理念培訓(xùn)？（5 5分鐘分鐘時間討論）時間討論）藍圖設(shè)計-理念培訓(xùn)管理改造：達到用戶理解ERP項目不是簡單軟件應(yīng)用項目，是管理改造項目，實施過程是業(yè)務(wù)優(yōu)化與調(diào)整過程；認清項目：對項目范圍及目標(biāo)的認識更清晰，有合理的系統(tǒng)目標(biāo)與實施投入心理預(yù)期；思想變革：加深對集成的ERP系統(tǒng)理解，改變一些固有的思維模式；樹立信心：提升ERP積極性，提升系統(tǒng)成功的信心。P2:制定培訓(xùn)

16、計劃P3:培訓(xùn)準(zhǔn)備P4:組織培訓(xùn)P5:培訓(xùn)總結(jié)與發(fā)布BB-002P1:了解培訓(xùn)需求討論，一個好的技術(shù)方案包含那幾些內(nèi)容？（討論，一個好的技術(shù)方案包含那幾些內(nèi)容？（5 5分鐘時間討論）分鐘時間討論）藍圖設(shè)計-系統(tǒng)運行環(huán)境規(guī)劃與部署技術(shù)方案：IT現(xiàn)狀，技術(shù)需求，技術(shù)分析測算，技術(shù)方案（軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)），安全方案、成本分析、風(fēng)險應(yīng)對機制風(fēng)險：項目組只關(guān)心業(yè)務(wù)需求，不關(guān)注基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，造成上線風(fēng)險；甲方無IT建設(shè)人員；甲方偷工減料。P1:IT現(xiàn)狀調(diào)研P2:出具技術(shù)方案P3:IT環(huán)境準(zhǔn)備BB-001討論，產(chǎn)品安裝可以達到的重要目標(biāo)是（討論，產(chǎn)品安裝可以達到的重要目標(biāo)是（5 5分鐘時間討論）分鐘時間討論

17、）藍圖設(shè)計-產(chǎn)品安裝與培訓(xùn)交貨：產(chǎn)品安裝與卸載、標(biāo)準(zhǔn)功能的測試環(huán)境：培訓(xùn)環(huán)境、測試環(huán)境培訓(xùn)：安裝、用戶及權(quán)限、數(shù)據(jù)備份、帳套建立、基本維護技術(shù)制度：IT管理制度BB-003P1:環(huán)境檢查P2:安裝調(diào)試P3: 培訓(xùn)考核P4: 安裝驗收討論，高層訪談的目標(biāo)與注意點（討論，高層訪談的目標(biāo)與注意點（5 5分鐘時間討論）分鐘時間討論）藍圖設(shè)計-高層訪談目標(biāo)：解除疑惑、獲取信任、尋求支持、明確期望、建立溝通渠道注意點：準(zhǔn)備好訪談提綱、職業(yè)形象、初步調(diào)研后完成、匯報項目現(xiàn)狀、禮貌的對高層的部分個人意愿進行說服、不過分糾正高層某些錯誤觀點P1:制定高層訪談計劃P2:提交高層訪談提綱P3:高層訪談實施P4:訪談

18、記錄與總結(jié)P1:制定高層訪談計劃BB-004討論開展現(xiàn)狀梳理的一些主要工作方法（討論開展現(xiàn)狀梳理的一些主要工作方法（5 5分鐘時間討論）分鐘時間討論）藍圖設(shè)計-現(xiàn)狀梳理工作方法：充分利用已有的資料（ISO）、流程模板、流程總圖、流程目錄風(fēng)險：流程圖不規(guī)范不統(tǒng)一、跨組織流程不清晰、流程脫離實際，把軟件功能當(dāng)成業(yè)務(wù)流程P1:制定高層訪談計劃P2:設(shè)計流程總圖P3:梳理流程目錄P4:現(xiàn)狀流程繪制P1:定義流程架構(gòu)BB-005P5:流程會審及發(fā)布討論開展標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn)目的（討論開展標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn)目的（5 5分鐘時間討論）分鐘時間討論）藍圖設(shè)計-標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn)目標(biāo)：知識轉(zhuǎn)移、統(tǒng)一溝通語言、培養(yǎng)內(nèi)部支持體系、減

19、輕實施工作量BB-006P1:培訓(xùn)計劃P2:培訓(xùn)準(zhǔn)備P3: 組織培訓(xùn)P4: 培訓(xùn)總結(jié)討論常見的業(yè)務(wù)需求調(diào)研方法（討論常見的業(yè)務(wù)需求調(diào)研方法（5 5分鐘時間討論）分鐘時間討論）藍圖設(shè)計-業(yè)務(wù)調(diào)研策略：總-分-總過程：調(diào)研計劃、總體：企業(yè)狀況、整體組織架構(gòu)、主要產(chǎn)品、總體流程；部門：部門組織架構(gòu)、崗位設(shè)置、業(yè)務(wù)流程、存在的問題及迫切需要解決的問題；現(xiàn)場：現(xiàn)場觀察形式：問卷、訪談、觀察對象：一問一答、懷疑型、牢騷型總結(jié)與反饋：當(dāng)日總結(jié)、定義調(diào)研總結(jié)架構(gòu)、提交調(diào)研人審閱、整體確認討論需求分析工作主要從哪些方面展開？（討論需求分析工作主要從哪些方面展開？（5 5分鐘時間討論）分鐘時間討論）藍圖設(shè)計-需求

20、分析業(yè)務(wù)合理性：分析調(diào)研的業(yè)務(wù)需求是否清晰、完整、合理產(chǎn)品匹配分析：二次開發(fā)分析：業(yè)務(wù)重要等級劃分：P2:需求分析報告的審核P1:需求和產(chǎn)品匹配分析P3:確認需求分析報告BB-008？（？（5 5分鐘時間討論）分鐘時間討論）藍圖設(shè)計-TO-BE流程設(shè)計風(fēng)險點：顧問對未來流程測試不到位，盲目承諾未來流程不清晰，不落實到崗位，造成無執(zhí)行人，對系統(tǒng)外的流程不明示未來流程未確認，未內(nèi)部宣貫，造成無法落地執(zhí)行P1:現(xiàn)狀流程診斷P2:未來流程制作P3:未來流程研討會P4:未來流程確認BB-009？（？（5 5分鐘時間討論）分鐘時間討論）藍圖設(shè)計-BOM搭建討論我們自己的項目上在編碼方案上常見問題？（討論我

21、們自己的項目上在編碼方案上常見問題？（5 5分鐘時間討論）分鐘時間討論）藍圖設(shè)計-主數(shù)據(jù)方案P1:編碼資料收集P2:信息化編碼討論P3:原則驗證與修訂BB-011風(fēng)險：關(guān)注主數(shù)據(jù)對多個組織之間的集成需求、編碼體系不科學(xué)，不追求編碼的實質(zhì)，追求所謂的編碼技巧、無有效的常設(shè)的編碼組織討論我們自己的項目上在編碼方案上常見問題？（討論我們自己的項目上在編碼方案上常見問題？（5 5分鐘時間討論）分鐘時間討論）藍圖設(shè)計-靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案：5W1H，充分的培訓(xùn)靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方案：工具、手工？靜態(tài)數(shù)據(jù)整理模板：模板培訓(xùn)、模板的簡化P1: 數(shù)理整理計劃P2:數(shù)據(jù)整理范圍P3:制作整理模板P4:數(shù)據(jù)整理

22、培訓(xùn)P5:數(shù)據(jù)整理P6:數(shù)據(jù)校驗及確認BB-012？（？（5 5分鐘時間討論）分鐘時間討論）藍圖設(shè)計-信息化業(yè)務(wù)流程設(shè)計按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)流程，討論企業(yè)業(yè)務(wù)流程BB-013P1:流程培訓(xùn)與流程設(shè)計P2:流程討論P3:流程測試P4:方案輸出？（？（5 5分鐘時間討論）分鐘時間討論）藍圖設(shè)計-業(yè)務(wù)解決方案設(shè)計個性化方案：針對客戶業(yè)務(wù)及屬于的解決方案，杜絕將系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)當(dāng)成客戶的業(yè)務(wù)方案方案可行性：結(jié)合企業(yè)實際情況的方案，考慮人力、成本、效率對方案影響方案全面性：抓住業(yè)務(wù)核心與重點、覆蓋應(yīng)有的業(yè)務(wù)、涵蓋應(yīng)有的組織及崗位角色、充分考慮對內(nèi)對外的業(yè)務(wù)交接、接口考慮方案原則：不輕易屈服不合理需求，站

23、在企業(yè)整體考慮，不被客戶牽著走，考慮方案對企業(yè)的沖擊及接受程度P2:系統(tǒng)配置P2.1:模塊參數(shù)P2.2:基礎(chǔ)數(shù)據(jù)P3:原型測試P4:編寫解決方案P1:確定原則及框架P2.3:業(yè)務(wù)流程BB-013解決方案原則討論在方案評審階段，我們經(jīng)常犯了些什么錯誤？（討論在方案評審階段，我們經(jīng)常犯了些什么錯誤？（5 5分鐘時間討論）分鐘時間討論）藍圖設(shè)計-方案評審風(fēng)險：不評審、無企業(yè)高層參與的憑證、ERP方真正專家參與、評審流于形式P1:評審準(zhǔn)備P2:方案會議BB-014P3:評審結(jié)果反饋？（？（5 5分鐘時間討論）分鐘時間討論）藍圖設(shè)計-客戶化開發(fā)需求與設(shè)計適量的客戶化開發(fā)是提高客戶滿意度，降低實施成本的有

24、力武器；對無休止的需求調(diào)整與變化說不（考慮為什么客戶老變？）；一個不合理的開發(fā)設(shè)計將造成巨大的開發(fā)成本，降低開發(fā)應(yīng)用體驗P1:需求提交P2:需求分析及確認P3:設(shè)計文檔編寫B(tài)B-015藍圖設(shè)計-操作攻略理念及ERP沙盤培訓(xùn)：統(tǒng)一思路、管理理念轉(zhuǎn)移、全局思路；系統(tǒng)運行環(huán)境規(guī)劃與部署：系統(tǒng)規(guī)劃、整體分析、專業(yè)部署；產(chǎn)品安裝及培訓(xùn)：產(chǎn)品安裝、維護培訓(xùn)、并發(fā)測試；業(yè)務(wù)調(diào)研：流程及資料收集準(zhǔn)備、點面結(jié)合、現(xiàn)場掌控；高層訪談：把握領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略、充分溝通、合理分析與落實；現(xiàn)狀流程梳理：客戶主導(dǎo)現(xiàn)狀流程、優(yōu)化小組、分析確認；BOM及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)編碼檢討：專題小組、專家咨詢、原則檢討；需求分析：依據(jù)現(xiàn)狀、深入管理和流程

25、、系統(tǒng)功能匹配；標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn)：關(guān)鍵用戶、流程及標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、控制差異；業(yè)務(wù)解決方案設(shè)計：業(yè)務(wù)現(xiàn)狀可行、全面設(shè)計、堅持合理性、細化成果、搭建業(yè)務(wù)模型和方案架構(gòu)；方案評審：專家參與、專題討論；客戶化開發(fā)需求與設(shè)計：分析開發(fā)需求、組建開發(fā)團隊；里程碑回顧與匯報：階段工作及時回顧和總結(jié)； 藍圖設(shè)計-交付清單階段一級任務(wù)關(guān)鍵交付ERP方客戶方藍圖設(shè)計理念及ERP沙盤培訓(xùn)培訓(xùn)總結(jié)報告系統(tǒng)運行環(huán)境規(guī)劃與部署系統(tǒng)運行環(huán)境檢查報告產(chǎn)品安裝及培訓(xùn)產(chǎn)品安裝確認報告、培訓(xùn)教材IT系統(tǒng)運行制度業(yè)務(wù)調(diào)研業(yè)務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研報告高層訪談流程梳理與優(yōu)化企業(yè)流程總圖、企業(yè)流程目錄基礎(chǔ)數(shù)據(jù)編碼原則討論靜態(tài)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)編碼方案BOM搭建原則需求分

26、析需求分析報告PPT標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn)培訓(xùn)總結(jié)報告考核記錄業(yè)務(wù)解決方案設(shè)計業(yè)務(wù)解決方案方案評審方案評審報告客戶化開發(fā)需求與設(shè)計客戶化開發(fā)詳細需求文檔需求分析里程碑確認項目實施階段總結(jié)匯報-PPT里程碑確認單階段實施回顧及評估報告系統(tǒng)建設(shè)階段階段說明流程圖操作攻略交付清單系統(tǒng)建設(shè)-階段說明項目規(guī)劃項目規(guī)劃 藍圖設(shè)計藍圖設(shè)計系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)建設(shè)上線切換上線切換持續(xù)支持持續(xù)支持確認并驗收方案；模擬上線測試并確認客戶業(yè)務(wù)應(yīng)用的系統(tǒng)實施方案；二次開發(fā)完成驗收；完成最終用戶的培訓(xùn)和模擬演練；靜態(tài)數(shù)據(jù)整理方案培訓(xùn)方案測試業(yè)務(wù)解決方案驗收客戶化開發(fā)驗收崗位操作手冊制定與發(fā)布最終用戶培訓(xùn)模擬演練系統(tǒng)測試里程碑確認 部署路

27、線圖部署路線圖階段目標(biāo)階段目標(biāo)階段任務(wù)階段任務(wù)討論系統(tǒng)建設(shè)階段的主要工作內(nèi)容？（5分鐘時間討論）系統(tǒng)建設(shè)-流程圖討論方案培訓(xùn)可以達到的實施目標(biāo)？（5分鐘時間討論）系統(tǒng)建設(shè)-方案培訓(xùn)目標(biāo)：使關(guān)鍵用戶理解方案要達成的信息化目標(biāo)使關(guān)鍵用戶理解方案的總體架構(gòu)使關(guān)鍵用戶理解方案的業(yè)務(wù)流程及邏輯使關(guān)鍵用戶初步了解系統(tǒng)的操作風(fēng)險：不培訓(xùn)，方案我（顧問）心中P1:制訂方案培訓(xùn)計劃P2:培訓(xùn)準(zhǔn)備P3:方案培訓(xùn)P4:培訓(xùn)考核及總結(jié)SR-001討論方案測試的主要測試點？（5分鐘時間討論）系統(tǒng)建設(shè)-方案測試測試點：系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置是否滿足配置各種模板是否滿足要求業(yè)務(wù)流程是否順暢無缺陷注意點：測試要覆蓋全業(yè)務(wù)流程，每個業(yè)務(wù)

28、流程均需列出測試要點；測試中可以充分暴露重點業(yè)務(wù)流程的問題，策略性的解決采用團隊策略，關(guān)鍵崗位均參與，忌諱少數(shù)幾個人拍腦袋想象測試P1:測試準(zhǔn)備P2:方案集成測試P3:測試報告P4:修改完善方案P1.1:測試案例P1.2:測試方案SR-002P1.3:環(huán)境建立討論：業(yè)務(wù)解決方案最重要的工作是什么？（討論：業(yè)務(wù)解決方案最重要的工作是什么？（5 5分鐘時間討論）分鐘時間討論）系統(tǒng)建設(shè)-業(yè)務(wù)解決方案驗收方案提交：提交關(guān)鍵用戶審閱，并在正式呈現(xiàn)前與各相關(guān)人員就方案取的一致方案呈現(xiàn)：PPT準(zhǔn)備，演示環(huán)境準(zhǔn)備，模擬業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，呈現(xiàn)應(yīng)該充分準(zhǔn)備，充分呈現(xiàn)方案的價值，達到迅速確認方案完善：對呈現(xiàn)中的問題就行修改

29、完善方案確認：完善后的提交及確認討論：二次開發(fā)驗收的注意事項？（討論：二次開發(fā)驗收的注意事項？（5 5分鐘時間討論）分鐘時間討論）系統(tǒng)建設(shè)-二次開發(fā)驗收風(fēng)險：按照二次開發(fā)需求文檔驗收，控制需求膨脹P1: 提交開發(fā)成果P2: 開發(fā)成果核實P3: 開發(fā)成果驗收SR-004討論說服客戶編寫崗位操作手冊的一些理由？（討論說服客戶編寫崗位操作手冊的一些理由？（5 5分鐘時間討論）分鐘時間討論）系統(tǒng)建設(shè)-崗位操作手冊鍛煉隊伍，鍛煉客戶方關(guān)鍵用戶；需要把軟件操作揉到具體崗位工作中，而不僅僅是一個軟件操作手冊；工作任務(wù)書及實施計劃提前安排好該任務(wù)；關(guān)鍵用戶可以指導(dǎo)最終用戶，起到持續(xù)支持作用，為后期支持體系打基

30、礎(chǔ)把關(guān)鍵用戶的貢獻量化、有形化。P1:崗位操作手冊編寫培訓(xùn)P2:編寫手冊P3:提交審核P4:手冊發(fā)布SR-005系統(tǒng)建設(shè)-操作攻略靜態(tài)數(shù)據(jù)整理：關(guān)鍵用戶主導(dǎo)、控制檢查及審核、專業(yè)小組；方案培訓(xùn)：關(guān)鍵用戶參與、原型測試、專題培訓(xùn)；方案測試：關(guān)鍵用戶主體、業(yè)務(wù)單據(jù)、編制操作手冊；業(yè)務(wù)解決方案驗收：高層參與、方案溝通、體現(xiàn)整體；客戶化開發(fā)驗收：內(nèi)部測試、核實成果、確認驗收；崗位操作手冊制定與發(fā)布：關(guān)鍵用戶制作、確認發(fā)布；最終用戶培訓(xùn)：關(guān)鍵用戶主持、保證效果、確認評估；模擬演練：以情況確認模擬、真實模式、最終用戶操作體驗；里程碑回顧與匯報：階段工作及時回顧和總結(jié)；系統(tǒng)建設(shè)-交付清單階段階段一級任務(wù)一級

31、任務(wù)交付物交付物ERPERP客戶客戶系統(tǒng)建設(shè)靜態(tài)數(shù)據(jù)整理靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備案靜態(tài)數(shù)據(jù)確認單方案培訓(xùn)方案培訓(xùn)教材培訓(xùn)考核記錄表方案測試測試報告測試案例測試方案業(yè)務(wù)解決方案驗收業(yè)務(wù)解決方案業(yè)務(wù)解決方案調(diào)整記錄單客戶化開發(fā)驗收客戶開發(fā)驗收報告崗位操作手冊制定與發(fā)布崗位操作手冊最終用戶培訓(xùn)用戶培訓(xùn)總結(jié)報告用戶培訓(xùn)考核記錄模擬演練模擬演練計劃模擬演練方案系統(tǒng)測試里程碑確認項目實施階段總結(jié)匯報-PPT里程碑確認單階段實施回顧及評估報告上線切換階段階段說明流程圖操作攻略交付清單上線切換-階段說明項目規(guī)劃項目規(guī)劃 藍圖設(shè)計藍圖設(shè)計系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)建設(shè)上線切換上線切換持續(xù)支持持續(xù)支持完成系統(tǒng)正式運行的所有準(zhǔn)備；按照系統(tǒng)切

32、換方案進行新舊系統(tǒng)上線切換；系統(tǒng)運行制度制定和發(fā)布建立內(nèi)部支持體系系統(tǒng)切換方案系統(tǒng)上線環(huán)境建立業(yè)務(wù)權(quán)限規(guī)劃和分配靜態(tài)數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)切換檢查切換動員會動態(tài)數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)切換運行上線切換里程碑確認 部署路線圖部署路線圖階段目標(biāo)階段目標(biāo)階段任務(wù)階段任務(wù)上線切換-流程圖討論，在集團企業(yè)下，一個典型的內(nèi)部支持體系架構(gòu)？（5分鐘時間討論）上線切換-建立內(nèi)部支持體系P1:建立內(nèi)部支持組織架構(gòu)P2:確定內(nèi)部支持的流程及方式SP-001P3:內(nèi)部支持體系正式發(fā)布討論，系統(tǒng)運行管理制度的主要內(nèi)容？（5分鐘時間討論）上線切換-運行管理制度P1:制度輔導(dǎo)P2:制度編制及確認P3:制度簽核及發(fā)行P4:制度培訓(xùn)及考核P5:制

33、度分發(fā)及存檔P6:制度檢查及更新SP-002技術(shù)方面：系統(tǒng)維護、數(shù)據(jù)備份、網(wǎng)絡(luò)安全等；技術(shù)方面：系統(tǒng)維護、數(shù)據(jù)備份、網(wǎng)絡(luò)安全等；應(yīng)用方面：操作員權(quán)限管理，操作規(guī)范，主數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程、報表格式和數(shù)據(jù)變應(yīng)用方面：操作員權(quán)限管理，操作規(guī)范，主數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程、報表格式和數(shù)據(jù)變更調(diào)整需要遵循的程序等內(nèi)容更調(diào)整需要遵循的程序等內(nèi)容討論，系統(tǒng)運行管理制度的主要內(nèi)容？（5分鐘時間討論）上線切換-運行管理制度P1:制度輔導(dǎo)P2:制度編制及確認P3:制度簽核及發(fā)行P4:制度培訓(xùn)及考核P5:制度分發(fā)及存檔P6:制度檢查及更新SP-002技術(shù)方面：系統(tǒng)維護、數(shù)據(jù)備份、網(wǎng)絡(luò)安全等；技術(shù)方面：系統(tǒng)維護、數(shù)據(jù)備份、網(wǎng)絡(luò)安全

34、等；應(yīng)用方面：操作員權(quán)限管理，操作規(guī)范，主數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程、報表格式和數(shù)據(jù)變應(yīng)用方面：操作員權(quán)限管理，操作規(guī)范，主數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程、報表格式和數(shù)據(jù)變更調(diào)整需要遵循的程序等內(nèi)容更調(diào)整需要遵循的程序等內(nèi)容討論，系統(tǒng)至少要劃分出那幾個權(quán)限角色出來，怎樣加強系統(tǒng)權(quán)限的安全性（5分鐘時間討論）上線切換-業(yè)務(wù)權(quán)限規(guī)劃與分配P1:制度輔導(dǎo)P2:制度編制及確認P3:制度簽核及發(fā)行P4:制度培訓(xùn)及考核P5:制度分發(fā)及存檔P6:制度檢查及更新SP-002系統(tǒng)管理員（系統(tǒng)）系統(tǒng)管理員（系統(tǒng)）：系統(tǒng)管理員（業(yè)務(wù)）：系統(tǒng)管理員（業(yè)務(wù)）：系統(tǒng)管理員（技術(shù)）：系統(tǒng)管理員（技術(shù)）：單位管理員（技術(shù)）：單位管理員（技術(shù)）：單位管理

35、員（業(yè)務(wù)）單位管理員（業(yè)務(wù)）最終用戶：最終用戶：討論，靜態(tài)數(shù)據(jù)導(dǎo)入的注意點（5分鐘時間討論）上線切換-靜態(tài)數(shù)據(jù)導(dǎo)入完整的靜態(tài)數(shù)據(jù)導(dǎo)入清單，并責(zé)任分配到人完整的靜態(tài)數(shù)據(jù)導(dǎo)入清單，并責(zé)任分配到人導(dǎo)入完成后的檢查核對方案導(dǎo)入完成后的檢查核對方案導(dǎo)入完成后的導(dǎo)入完成后的數(shù)據(jù)備份數(shù)據(jù)備份P1:制定靜態(tài)數(shù)據(jù)導(dǎo)入計劃P2:靜態(tài)數(shù)據(jù)導(dǎo)入P2.1:手工錄入P3:系統(tǒng)數(shù)據(jù)檢查與更正P2.2:系統(tǒng)工具導(dǎo)入SP-004 討論，（5分鐘時間討論）上線切換-建立上線環(huán)境環(huán)境安裝：標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品、補丁、二次開發(fā)代碼環(huán)境安裝：標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品、補丁、二次開發(fā)代碼系統(tǒng)配置：參數(shù)、流程、模板系統(tǒng)配置：參數(shù)、流程、模板權(quán)限配置：權(quán)限配置：環(huán)境檢

36、查：檢查與備份環(huán)境檢查：檢查與備份P1:制定靜態(tài)數(shù)據(jù)導(dǎo)入計劃P2:靜態(tài)數(shù)據(jù)導(dǎo)入P2.1:手工錄入P3:系統(tǒng)數(shù)據(jù)檢查與更正P2.2:系統(tǒng)工具導(dǎo)入SP-004 討論，（5分鐘時間討論）上線切換-最終用戶培訓(xùn)培訓(xùn)環(huán)境：一定要用企業(yè)的真實的業(yè)務(wù)環(huán)境培訓(xùn)，不用隨便找個培訓(xùn)環(huán)境：一定要用企業(yè)的真實的業(yè)務(wù)環(huán)境培訓(xùn)，不用隨便找個DEMODEMO培訓(xùn)內(nèi)容：符合最終用戶的使用環(huán)境，忌只培訓(xùn)錄入而不關(guān)注報表查詢培訓(xùn)內(nèi)容：符合最終用戶的使用環(huán)境，忌只培訓(xùn)錄入而不關(guān)注報表查詢培訓(xùn)老師：客戶方關(guān)鍵用戶，有利與最終用戶溝通及后期支持培訓(xùn)老師：客戶方關(guān)鍵用戶，有利與最終用戶溝通及后期支持SP-006P1:培訓(xùn)計劃P2:培訓(xùn)準(zhǔn)

37、備P3: 組織培訓(xùn)P4: 培訓(xùn)總結(jié)討論，（5分鐘時間討論）上線切換-模擬演練規(guī)劃好模擬數(shù)據(jù)的月份，進行數(shù)據(jù)收集規(guī)劃好模擬數(shù)據(jù)的月份，進行數(shù)據(jù)收集準(zhǔn)備演練環(huán)境，導(dǎo)入一部分動態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備演練環(huán)境，導(dǎo)入一部分動態(tài)數(shù)據(jù)模擬演練可以與最終用戶培訓(xùn)同步進行，可以采用先培訓(xùn)，直接業(yè)務(wù)操作的方式模擬演練可以與最終用戶培訓(xùn)同步進行，可以采用先培訓(xùn)，直接業(yè)務(wù)操作的方式模擬演練建議客戶方在集中的會議室中進行，方便顧問及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，提模擬演練建議客戶方在集中的會議室中進行，方便顧問及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，提高效率，降低溝通成本。高效率，降低溝通成本。P1:模擬演練準(zhǔn)備P2:制定方案P3：集中演練P4:模擬演練總結(jié)SP

38、-007討論，切換動員會需要傳達的主要內(nèi)容（5分鐘時間討論）上線切換-切換動員會統(tǒng)一思想明確責(zé)任獎懲制度控制風(fēng)險P1:制定會議召開計劃P2:準(zhǔn)備會議相關(guān)資料P3:召開切換動員會CG-002討論，列舉系統(tǒng)切換檢查的一些項目（5分鐘時間討論）上線切換-系統(tǒng)切換檢查系統(tǒng)權(quán)限之設(shè)置完成情況靜態(tài)數(shù)據(jù)之完整性、有效性動態(tài)數(shù)據(jù)導(dǎo)入后之完整性、有效性動態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備計劃是否制定和下發(fā)操作員是否到位客戶端軟硬件及網(wǎng)路是否正常系統(tǒng)參數(shù)是否全部配置正確應(yīng)急問題處理以及其它相關(guān)準(zhǔn)備情況的檢查對于系統(tǒng)上線相關(guān)操作方法及注意事項最終用戶是否掌握P1:制定檢查計劃P2:切換檢查準(zhǔn)備P3:切換檢查P4:措施改進P5:簽訂切換檢查

39、報告CG-003討論，請分享一下各自的動態(tài)數(shù)據(jù)導(dǎo)入后的檢查方法（5分鐘時間討論）上線切換-動態(tài)數(shù)據(jù)導(dǎo)入選擇一個合適的時間點動態(tài)數(shù)據(jù)錄入責(zé)任到人，時間明確到小時，所有任務(wù)明確截止日期錄入完成后必須檢查驗證通過新舊系統(tǒng)并行情況下，要考慮以那個系統(tǒng)為準(zhǔn)做好安全備份工作P1:制定動態(tài)數(shù)據(jù)導(dǎo)入計劃P4:動態(tài)數(shù)據(jù)導(dǎo)入P4.1:手工錄入P5:系統(tǒng)數(shù)據(jù)檢查與更正P4.2:系統(tǒng)工具導(dǎo)入CG-004 P3:系統(tǒng)檢查P2:動態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備P2.1:制定動態(tài)數(shù)據(jù)清單和模板P2.2:動態(tài)數(shù)據(jù)整理收集討論，請分享系統(tǒng)切換后的每天，我們都在干什么？（5分鐘時間討論）上線切換-系統(tǒng)切換前提：動態(tài)數(shù)據(jù)檢查并確認通過應(yīng)急及問題處理機

40、制：每日總結(jié)與跟進P1:系統(tǒng)備份P2:系統(tǒng)切換P3:運行監(jiān)督和檢查CG-005上線切換-操作攻略系統(tǒng)運行制度制定和發(fā)布：建立運行制度、確保高效執(zhí)行、宣貫和傳達；建立內(nèi)部支持體系：建立支持組織和體系、確定流程和考核制度；系統(tǒng)切換方案：確認多種策略和方案、明確責(zé)任；系統(tǒng)上線環(huán)境建立：檢查并建立環(huán)境、專家評審；業(yè)務(wù)權(quán)限規(guī)劃和分配：確認權(quán)限分配表、提前準(zhǔn)備、逐步細化；靜態(tài)數(shù)據(jù)導(dǎo)入：結(jié)合情況確認錄入或?qū)?、客戶主?dǎo)；系統(tǒng)切換檢查：客戶參與、準(zhǔn)備檢查、規(guī)避風(fēng)險；切換動員會：高層參與、制訂制度、明確職責(zé)；動態(tài)數(shù)據(jù)導(dǎo)入：檢查確認、簽字備份、靜態(tài)和動態(tài)數(shù)據(jù)對比核查；系統(tǒng)切換運行：運行檢查、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、制定獎懲條例；里程碑回顧與匯報：階段工作及時回顧和總結(jié)；上線切換-交付清單階段階段一級任務(wù)一級任務(wù)交付物交付物ERPERP客戶客戶上線切換系統(tǒng)運行制度制定和發(fā)布ERP運行管理制度建立內(nèi)部支持體系客戶內(nèi)部支持體系系統(tǒng)切換方案系統(tǒng)切換方案系統(tǒng)