組織行為學總結

1、組織行為學總結1. 組織行為學：綜合運用與人有關的各種知識，采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中的行為規(guī)律，從而提高各級 主管人員對人的行為的預測和引導能力，以便更有效的實現組織目標的提門科。2. 研究和應用組織行為學的意義？ 1 有助與加強以人為中心的管理，充分調動人的積極性主動性和創(chuàng)造性 2 有助 于知人善任，合理的使用人才 3 有助于改善人際關系，增強群體的合理凝聚力和向心力 4 有助于提高領導水平， 改善領導者和被領導者的關系 5 有助于組織變革與發(fā)展3.模型：是對某種現實事物的抽象，-主觀模型和客觀模型按模型的形5.模型的結構由目標變量和3. 組織行為學的理論基礎：心理學社會學人類學政

2、治學倫理學生物學生理學等 是對現實的簡化表示4. 按模型的發(fā)展變化，模型可分為靜態(tài)模型動態(tài)模型按模型生產的形式，可分為 態(tài)，可分為物理模型與抽象模型按模型反映事物的特征，可分為標準模型和描述模型 關系組成7.組織內部環(huán)境的內容：物理環(huán)境組織環(huán)6.組織外部環(huán)境的內容：政治環(huán)境經濟環(huán)境法律環(huán)境科技環(huán)境文化環(huán)境 境心理環(huán)境的要素8.人的行為的特征： 1 自發(fā)的，人的行為是自發(fā)的 2 有原因的，任何行為的產生都有一定的原因，行為同人的需 求有關，還同該行為導致的后果有關3 有目的的 4 持久性的 5 可改變性的9.個性：是指一個人整個的心理面貌，是經常出現的，比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和1

3、0.個性的特點： 1 社會性 2 組合性 3 獨特性 4 穩(wěn)定性 5 傾向性 6 整體性11. 影響個性形成的因素： 1 先天遺傳因素。先天遺傳因素的特征構成了每個人獨特的心理基礎2 后天社會環(huán)境因素。家庭影響文化傳統(tǒng)因素影響和社會階級的影響。12. 弗洛伊德認為人的個性的整體之中包括著彼此關聯而相互作用的三個部分，這三個部分稱為本我自我超我13. 個性理論的應用： 1 運用個性理論提高工作成就 2 運用個性理論提高健康水平 3 運用個性理論提高管理水平14. 氣質：是人的心理活動的動力特點15. 氣質差異的應用原則： 1 氣質絕對原則。以其所要求的氣質特征為絕對標準挑選和培訓人員2 氣質互補

4、原則 .有的氣質可以由別的氣質特征予以適當的補償，基本上不影響工作任務的完成.這叫做氣質互補。他有其積極的一面和消極的一面，這個原則就是這兩面的互補3 氣質發(fā)展原則 16.能力：是個人完成某種活動所必備的心理特征17. 能力差異有如下幾方面： （1 能力的水平差異，這種差異又可分為：1 能力低下 2 一般能力 3 才能 4 天才（2能力的類型差異（ 3 能力發(fā)展的早晚差異18. 能力差異應用的原則： 1 能力限的原則，就是每一項工作要求的起碼能力水平 2 能力合理原則 3 能力互補原則19. 性格：是個人對現實的穩(wěn)定態(tài)度和習慣的行為方式20.性格運用原則： 1 性格順應原則 2 性格互補原則2

5、1.知覺：是當前直接作用與感覺器官的整個客觀事物在大腦中的反映22.社會知覺的分類： 1 對人的知覺 2 人際知覺 3 角色知覺 4 因果關系知覺23. 自我知覺：是指主體對自己的心理與行為狀態(tài)的知覺，通過自我知覺發(fā)現和了解自己24. 影響知覺選擇的因素： （1 客觀因素包括 1 知覺對象本身的特征 2 對象和背景的差別 3 對象的組合（ 2 主觀因 素包括 1 需要和動機 2 興趣 3 性格 4 氣質 5 經驗知識25. 知覺錯誤的表現： 1.知覺防御：是人們保護自己的一種思想方法傾向，這種傾向使人們比較容易注意觀察滿足 需要的那些事物，而對那些與滿足需要無關的事物，則視而不見，聽而不聞2.

6、近因效應：在知覺過程中，最后給人留下的印象最為深刻，對后來該對象的印象也起著強烈的影響3.定型效應：是指人們對某社會對象形成了固定的印象，并對以后有關該類對象的知覺產生影響4.暈輪效應：是指通過社會知覺獲得某一行為特征的突出現象，進而將此擴大成為他的整個行為特征，又稱哈羅效應5. 道因效應：是指在進行社會知覺的整個過程中，對人最先給人留下的印象往往“先入為主”，對后來該對象的印象 起著強烈的效績 8.其他因素。44. 內聚力的作用有： 1.滿意感 2.溝通 3.敵意 4.生產率 5.對改革的阻礙 6.群體意識45. 反頭腦風暴法：讓人們對某個方案只提批評意見，盡量挑毛病，甚至吹毛求疵，從而根據

7、批評 意見修改這個方案，使之達到完美。46. 人際關系：也叫人群關系，是人們在進行物質交往和精神交往過程中發(fā)生.發(fā)展和建立起來的人與人之間的關系，是人們依靠某種媒介，通過個體交往形成的信息和感情.能量和物質交流的渠道。47. 人際關系的類型： 1）按人際關系的結構分：經濟關系 .政治關系 .法律關系 .倫理關系 .2）按人際 關系的形成的紐帶分：親戚關系 .地緣關系 .業(yè)績關系。48. 團隊：是由少數為達到共同目標具有互補技能和整套工作指標及方法并承擔責任的人組成的一 種特殊類型的群體。49. 沖突：是兩個或兩個以上的社會單元在目標上互不相容或互相排斥，從而產生心理上的或行為 上的矛盾。50.

8、 談判是當事人在一定的時空條件下為滿足各自需要和維持各自利益而進行的協商和過程。它是解 決沖突維持關系或建立條件或合作構架的一種方式51. 談判的原則： 1 平等原則 2 互利原則 3 合法原則 4 事人有別原則 5 信用原則52. 提高領導有效性應注意的問題？一個領導者要使自己有影響力1 要素質好，即有一定的知識能力和經驗，善于集中群眾的智慧； 2 要有權，即說話算話，要明確的組織賦予的權利； 3 要人和，即 能與別人和睦相處，具有良好的人際關系，善于洞察群眾的心理，創(chuàng)造激勵的工作環(huán)境，滿足人們 的需要； 4 要讓人信服，即為人正派，辦事公道，具有獻身精神，不利用職權謀個人私利53. 領導工

9、作的作用表現在： 1 能更有效更協調地現實組織目標 2 有利于調動人的積極性 3 有利于個 人目標的結合54. 關于復雜人性的假設： 1 人類的需要使多種多樣的，并且會隨著人的發(fā)展階級和整個生活處境的 變化而變化 2 人在同一個時間內，會有多種的需要和動機，這些需要和動機相互作用相互結合，形 成了一種錯綜復雜的動機模式。 3 熱病由于在組織中生活，可以產生新的需要和動機 4 一個人在不 同的組織或同一個組織的不同部門崗位工作時會形成不同的動機。 5 一個人是否感到滿足或是否表 現出獻身精神，決定于自己本身的動機構造及他跟組織之間的相互關系 6 由于人的需要是各不相同 的，能力也有差別，因此對不

10、同的管理方式各個人的反應是不一樣的，沒有一套適合任何時代任何 人的普遍的管理方法 55.心理學家認為存在著三種極端的領導工作方式，即專制方式，民主方式， 放任自流方式56.布萊克與穆頓提出的管理方格理論的五種典型領導方式： （ 1.1）方式為貧乏型管理（ 9.1）方式 為任務第一型的管理（ 1.9）方式為俱樂部型的管理（ 9.9）方式為團隊式管理（ 5.5）方式為中間型 的管理 57.任何領導者總是在一定的環(huán)境下，通過與被領導者的相互作用，去完成某個特定目標。 因此，領導者的有效行為就要隨著自身條件被領導者的情況和環(huán)境的變化而變化。把期望理論與領 導行為的四分圖理論結合在一起，提出了“途徑目標

11、”理論羅伯特豪斯“途徑目標”理論的四 種方式：支持型領導 2 參與型領導 3 指導型領導 4 以就為目標的領導58. 領導工作的要求有： 1 要及時為組織成員指明目標，并使個人避免與組織取得協調一致2 命令要一致 3 加強直接管理 4 保證組織內外溝通聯絡渠道的暢通 5 運用適宜的激勵的方法 6 要不斷的改進 和完善領導方法59. 這樣科學的運用領導藝術？所謂領導藝術：是指領導在行使領導職能所表現出來的技巧，包括：（一）待人藝術對待下級的藝術：1知人善任的藝術2批評教育的藝術3關心.愛護的藝術4助人 發(fā)展的藝術 5 上下溝通的藝術對待同級的藝術： 1 積極配合而不越位擅權 2 明辨是非而不斤斤

12、計 較 3 見賢思齊而不嫉妒忌能 4 相互溝通而不怨恨猜忌 5 支持幫助而不攬功推過對待上級領導的藝 術： 1.找準自己的位置，做到出力而不越位 2.善于領會領導的意圖 3.適應上級的特點和習慣開展工 作 4.在上級面前規(guī)矩而不拘謹 5.運用“等距外交”，避免交往過密或親疏不一6.處理好與上級關系的著眼點就放在努力將自己所承擔的工作做好（二）提高工作效率的藝術，要想提高領導的工作效率， 必須注意以下幾點： 1.領導者必須干領導的事 2.任何工作都要向三個“能不能” 3.要不斷的總結經驗 教訓 4.提高會議效率 5.善于運籌時間 6.要精兵簡政。 60.信息溝通：是人與人之間的交流，即通過 兩個

13、或更多人之間進行關于事實 .思想.意見和感情等方面的交流，來取得相互之間的了解，以及建立 良好的人際關系。61. 溝通的分類： 1.按溝通的組織系統(tǒng)可以分為正式溝通和非正式溝通2.按溝通是方法分為書面溝通 .口頭溝通和非語言溝通 3.按溝通方向的可逆性分為單向溝通和雙向溝通4.按處理問題的方法分為快速處置人員和聯絡人員62. 信息溝通的方法： 1.發(fā)布指示 2.會議制度 3.個別交談 4.建立信息溝通網絡63. 組織就是存在于特定社會環(huán)境中，由人群構成的，為了達到共同的目標，通過責權分配和層次 結構所構成的一個完整是有機體64. 組織設計就是對組織活動和組織結構的設計過程，是把任務.責任.權力

14、和利益進行有效組合和協調的活動65. 工作設計是指為了有效地打到組織目標，而采取與滿足工作者個人需要有關的工作內容.工作職能和工作關系的設計66. 工作設計的意義和作用： 1.能減少單調重復性工作的不良效應 2.有利于建立整體性的工作系統(tǒng) 3. 為充分發(fā)揮勞動者的主動和創(chuàng)造性提供了條件67. 組織氣氛的和諧性包括：組織成員的認同感 2.組織成員的協同性 3.組織成員參與意識的強弱 4. 組織內部人際關系的和諧程度68. 組織變革的內容： 1.以人員為中心的變革 2.以任務 .技術為中心的變革 3.以組織結構為中心的變革 4.以適應組織環(huán)境為中心的變革69. 組織結構變革的非層級制總趨勢具體表現

15、為 1.扁平化 2.柔性化 3.分立話 4.網絡化四個基本趨勢70. 組織動因： 1 外部動因 2 內部動因71. 組織變革的內在動因： 1.組織目標的選擇與修正 2.組織結構的改變 3,組織職能的轉變腌組織成員 內在動機與需求的變化72. 組織變革的外部驅動因素有：1科學技術的不斷進步2組織環(huán)境的變得3管理現代化的需要4 缺乏創(chuàng)新73. 工作設計的原則： 1.從管理哲學角度，要牢牢把握以人為中心的思想，正確處理好人與工作的關系，并根據工作環(huán)境的不同，靈活的 .有選擇性的使用以人為中心的設計方法和以任務結構為中 心的設計方法，并使二者有機的結合起來。 2.從心理學角度，要認真考慮工作者的個人特

16、征 .工作環(huán) 境中的社會心理因素，整個組織的氣氛和管理方式等因素。3.從功效學角度，注意工作設計應使某一工作的各項任務適合于人們的能力和所擁有的知識和信息；工作任務的時間安排要緊湊 .合理；要 把時間上緊密聯系的功能上密切相關的一系列任務設計在一起； 4.從技術學角度看，也應當重視工 藝流程.技術要求生產和設備等條件對工作設計的影響。74. 壓力：是指人對于外部情景的一種適應性反應，它導致組織的參與者的生理.心理或行為上的變化 75.組織文化：組織員工在較長時間的生產經營實踐中逐步形成的共有價值觀.信念.行為的準則及具有相應特色的行為方式物質表現的總稱。76.組織文化的功能： 1.導向功能 2

17、.約束功能 3.激勵功能 4.凝聚功能 5.輻射功能 77.建設組織文化的 方法： 1.示范法 2.激勵法 3.感染 4.自我教育法 5.灌輸法 6.定向引導法78.組織結構合理化的標志主要有：1.組織目標設置的合理性與實用性 2.組織管理層次與管理幅度的合理性 3.組織權責體系的合理界定與授權行為的合理性 4.組織結構的功能優(yōu)化1、組織、群體的含義 2、自我知覺和社會知覺的含義 3、沖突、談判、壓力、挫折分別指什么？ 4、態(tài)度和個性有什么不同？ 5、激勵和領導的涵義。6、組織設計、工作設計和組織文化的涵義7、群體規(guī)范的涵義和功能8、職業(yè)生涯和職業(yè)生涯開發(fā)、設計的涵義 9、知覺錯誤表現在哪幾方

18、面？含義各是什么 10、組織行為學的研究對象是什么？11、信息溝通的概念 12、四種人性假設的內涵13、管理方格理論的五種典型領導方式的特點。 14、什么是團隊？團隊與群體的差異，它的特征？15、現代化的管理中建立的管理制度是以什么為中心的？16、人的行為的共同特點有哪些？17、性格差異的應用原則是什么？18、共同活動效應、社會助長作用、觀眾效應、社會抑制作用的含義。19、什么是群體結構？20、 需求層次理論、雙因素理論、期望理論、強化理論、ERG理論、綜合激勵模式的提出者21、群體決策的方法有哪些？各有何特點？ 22、在組織行為學中什么叫氣質、能力、性格、個性？23、積極性的本源是什么？ 2

19、4、掌握人際交往的原則。25、理解工作擴大化、工作專業(yè)化、工作輪換、工作豐富化的涵義。26、過程型激勵理論、行為改造型激勵理論、內容型激勵理論的各自側重的研究內容是什么？27、了解模型的含義28、了解情感型、外向型、獨立型、內向型、順應型的個性特征描述29、了解自我反省、自我發(fā)現、自我審視、自我知覺的區(qū)別30、了解事物在幅度、強度和程度上變化的特征31、最早進行領導方式的研究者32、工作滿意度的涵義33、信息溝通的形式按溝通的組織系統(tǒng)可以分為哪幾種？34、組織的基本作用35、個人是否能夠體驗到工作壓力取決于哪些因素？36、組織氣氛的和諧性包括哪些基本內容？37、了解影響個性形成的因素38、人際關系的分類39、了解影響工作滿意度的主要因素 40、內容型激勵理論的代表性理論有哪些？ 41、了解組織 結構變革的非層級制總體趨勢具體表現42、人的能力的差異表現在哪些幾個方面？43、了解“途徑一目標”理論提出的四種領導方式44、社會知覺的分類45、成就需要激勵理論的基本的激勵需要46、群體內聚力在群體存在和發(fā)展過程中的作用47、理解組織文化的功能 48、氣質應用的原則 49、影響知覺選擇的主觀因