組織行為學(xué)13權(quán)力與政治

1、第第1313章章 權(quán)力與政治權(quán)力與政治權(quán)力的體現(xiàn)并非通過(guò)強(qiáng)硬或持續(xù)的推行，權(quán)力的體現(xiàn)并非通過(guò)強(qiáng)硬或持續(xù)的推行，而是通過(guò)正確的實(shí)施而是通過(guò)正確的實(shí)施 巴爾扎克巴爾扎克導(dǎo)言導(dǎo)言在任何群體或組織中，權(quán)力和政治行為都是自然存在的過(guò)程。因此，要想充分理解組織行為，那么必須了解權(quán)力是如何獲得和運(yùn)用的。通過(guò)了解權(quán)力在組織中的運(yùn)作機(jī)制，能夠更好地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)來(lái)使自己成為更有效的管理者。2 2第13章 權(quán)力與政治學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)定義權(quán)力并比較領(lǐng)導(dǎo)和權(quán)力比較權(quán)力的五種基礎(chǔ)識(shí)別九種權(quán)術(shù)及其使用條件指出性騷擾與權(quán)力濫用之間的關(guān)聯(lián)區(qū)分正當(dāng)?shù)暮筒徽?dāng)?shù)恼涡袨榇_定政治行為的原因和結(jié)果應(yīng)用印象管理技巧判斷某種政治行為是否有

2、道德第13章 權(quán)力與政治3 31 1、權(quán)力的定義、權(quán)力的定義權(quán)力指的是A對(duì)B的行為產(chǎn)生影響從而使B按照A的意愿行事的能力因此，一個(gè)人可以擁有權(quán)力，但不運(yùn)用權(quán)力；它是一種能力或潛力4 4第13章 權(quán)力與政治2 2、領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力的比較、領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力的比較權(quán)力權(quán)力只需要依賴性只需要依賴性自下而上的影響、自上自下而上的影響、自上而下的影響、橫向的影而下的影響、橫向的影響響研究聚焦于人們?yōu)楂@得研究聚焦于人們?yōu)楂@得服從而使用的權(quán)術(shù)服從而使用的權(quán)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的一致性目標(biāo)的一致性側(cè)重對(duì)下屬的影響側(cè)重對(duì)下屬的影響強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格5 5第13章 權(quán)力與政治3 3、權(quán)力的基礎(chǔ)、權(quán)力的基礎(chǔ)3.1 3.1 正式權(quán)

3、力正式權(quán)力正式權(quán)力基于個(gè)體在組織中的職位。它可以來(lái)自懲罰或獎(jiǎng)賞的能力，或者來(lái)自正式職權(quán)。（1）強(qiáng)制權(quán)力（2）獎(jiǎng)賞權(quán)力（3）法定權(quán)力6 6第13章 權(quán)力與政治3 3、權(quán)力的基礎(chǔ)、權(quán)力的基礎(chǔ)3.1 3.1 正式權(quán)力正式權(quán)力（1）強(qiáng)制權(quán)力強(qiáng)制權(quán)力依賴于人們對(duì)不服從命令會(huì)導(dǎo)致的消極后果的懼怕。它依賴于使用或威脅使用以下手段：A、體罰B、通過(guò)限制行動(dòng)而產(chǎn)生的挫折感C、通過(guò)限制基本的生理需求或安全需求而施加的控制7 7第13章 權(quán)力與政治3 3、權(quán)力的基礎(chǔ)、權(quán)力的基礎(chǔ)3.1 3.1 正式權(quán)力正式權(quán)力（2）獎(jiǎng)賞權(quán)力人們之所以服從獎(jiǎng)賞權(quán)力是因?yàn)樗芙o他們帶來(lái)好處這些獎(jiǎng)賞可以是金錢方面的，如工資率、加薪和獎(jiǎng)金也

4、可以是非金錢方面的，如認(rèn)可、晉升、有趣的工作任務(wù)、友善的同事、有利的工作輪換或銷售區(qū)域8 8第13章 權(quán)力與政治3 3、權(quán)力的基礎(chǔ)、權(quán)力的基礎(chǔ)3.1 3.1 正式權(quán)力正式權(quán)力（3）法定權(quán)力法定權(quán)力代表組織成員根據(jù)自己在組織結(jié)構(gòu)中的職位來(lái)控制和使用組織資源的正式職權(quán)具體而言，法定權(quán)力包括組織成員對(duì)某個(gè)職位所具備的職權(quán)的接受和認(rèn)可9 9第13章 權(quán)力與政治3 3、權(quán)力的基礎(chǔ)、權(quán)力的基礎(chǔ)3.2 3.2 個(gè)人權(quán)力個(gè)人權(quán)力個(gè)體權(quán)力來(lái)自個(gè)體的獨(dú)特特征。個(gè)人權(quán)力有兩種基礎(chǔ)：專業(yè)知識(shí)；他人的尊重和敬佩（1）專家權(quán)力專家權(quán)力是專長(zhǎng)、特殊技能或只是產(chǎn)生的影響（2）參照權(quán)力參照權(quán)力的基礎(chǔ)是人們認(rèn)同某個(gè)擁有令人羨慕的

5、資源或個(gè)體特質(zhì)的人參照權(quán)力源于他人的欽佩和效仿意愿1010第13章 權(quán)力與政治4 4、依賴性：權(quán)力的關(guān)鍵、依賴性：權(quán)力的關(guān)鍵權(quán)力的最重要方面表現(xiàn)為它是關(guān)于依賴性的函數(shù)B對(duì)A的依賴性越大，那么在他們的關(guān)系中，A的權(quán)力就越大。依賴性取決于B認(rèn)為總共有多少備選方案以及A控制的備選方案的重要性1111第13章 權(quán)力與政治4 4、依賴性：權(quán)力的關(guān)鍵、依賴性：權(quán)力的關(guān)鍵4.1 4.1 什么創(chuàng)造依賴性什么創(chuàng)造依賴性如果你掌握的資源是重要的、稀缺的和不可替代的，那么他人對(duì)你的依賴性就會(huì)增加（1）重要性（2）稀缺性（3）不可替代性1212第13章 權(quán)力與政治5 5、權(quán)術(shù)、權(quán)術(shù)九種權(quán)術(shù)九種權(quán)術(shù)（1）合法性。依靠你

6、的職權(quán)，或者強(qiáng)調(diào)你的要求符合組織的規(guī)章制度（2）理性說(shuō)服。提出符合邏輯的觀點(diǎn)和事實(shí)依據(jù)來(lái)證明某個(gè)請(qǐng)求的合理性（3）鼓舞式訴求。通過(guò)呼吁某個(gè)目標(biāo)的價(jià)值觀、需求和渴望來(lái)引起情感認(rèn)同（4）商議。通過(guò)讓他人參與決定你將如何實(shí)施你的計(jì)劃來(lái)增加他人對(duì)你的支持（5）交換。通過(guò)給他人提供某些利益或好處來(lái)?yè)Q取其對(duì)某項(xiàng)要求的遵循1313第13章 權(quán)力與政治5 5、權(quán)術(shù)、權(quán)術(shù)九種權(quán)術(shù)九種權(quán)術(shù)（6）個(gè)人式訴求。利用友誼或忠誠(chéng)來(lái)獲得他人的同意（7）逢迎。在提出請(qǐng)求之前先采取吹捧、贊揚(yáng)或友善行為（8）施壓。使用警告、威脅和反復(fù)要求等手段（9）聯(lián)盟。通過(guò)尋求他人的幫助或支持來(lái)說(shuō)服目標(biāo)對(duì)象同意1414第13章 權(quán)力與政治5

7、5、權(quán)術(shù)、權(quán)術(shù)權(quán)術(shù)的選擇權(quán)術(shù)的選擇 影響的方向與權(quán)術(shù)選擇1515第13章 權(quán)力與政治上行影響上行影響下行影響下行影響橫向影響橫向影響理性說(shuō)服理性說(shuō)服鼓舞式訴求施壓商議逢迎交換合法性理性說(shuō)服商議逢迎交換合法性個(gè)人式訴求聯(lián)盟6 6、性騷擾：工作場(chǎng)所的不平等權(quán)力、性騷擾：工作場(chǎng)所的不平等權(quán)力性騷擾被定義為任何帶有性色彩的、能夠影響個(gè)體成員的就業(yè)，并產(chǎn)生一種不友善的工作環(huán)境的不必要行為或行動(dòng)。大多數(shù)研究證實(shí)，權(quán)力的概念對(duì)理解性騷擾至關(guān)重要。當(dāng)存在很大的權(quán)力差異時(shí)，最有可能發(fā)生性騷擾。1616第13章 權(quán)力與政治6 6、性騷擾：工作場(chǎng)所的不平等權(quán)力、性騷擾：工作場(chǎng)所的不平等權(quán)力上司員工組合最能體現(xiàn)不平等

8、的權(quán)力關(guān)系。因此，來(lái)自上司的性騷擾往往給被騷擾者帶來(lái)最大的麻煩。平級(jí)同事雖并不擁有法定權(quán)力，但他們可以具有影響力，并能以此為資本來(lái)騷擾同事。最常見(jiàn)的手段是提供或取消消息、合作和支持。平級(jí)同事是組織中最頻繁的性騷擾者擁有職權(quán)的女性會(huì)遭受組織中職位較低的男性員工實(shí)施的性騷擾，他們的目的是為了對(duì)女上司行使某種權(quán)利，或盡量縮小彼此間的權(quán)利差異。1717第13章 權(quán)力與政治6 6、性騷擾：工作場(chǎng)所的不平等權(quán)力、性騷擾：工作場(chǎng)所的不平等權(quán)力管理者保護(hù)自己及其員工遠(yuǎn)離性騷擾的辦法：管理者保護(hù)自己及其員工遠(yuǎn)離性騷擾的辦法：（1）制定一項(xiàng)有效的政策：界定哪些行為構(gòu)成性騷擾；明確規(guī)定實(shí)施性騷擾的員工會(huì)被開除，建立

9、申訴程序。（2）確保提出申訴的員工不會(huì)遭到報(bào)復(fù)（3）調(diào)查每一份申訴，讓組織的法律和人力資源部門參與其中（4）確保冒犯者受到紀(jì)律處分或被開除（5）開展內(nèi)部培訓(xùn)，以提高員工對(duì)性騷擾及相關(guān)事項(xiàng)的意識(shí)1818第13章 權(quán)力與政治7 7、政治：權(quán)力的行使、政治：權(quán)力的行使當(dāng)員工把他們的權(quán)力付諸行動(dòng)時(shí)，我們稱他們參與了政治。政治技能高超的人能夠有效運(yùn)用自己的權(quán)力基礎(chǔ)。組織中的政治行為定義為：可以影響或試圖影響組織內(nèi)部的利益分配，但并不是組織成員的正式角色必須實(shí)現(xiàn)的那些活動(dòng)它要求人們?cè)O(shè)法運(yùn)用權(quán)力基礎(chǔ)，它包括人們?yōu)橛绊懩繕?biāo)、標(biāo)準(zhǔn)或決策程序而付出的努力1919第13章 權(quán)力與政治7 7、政治：權(quán)力的行使、政治：

10、權(quán)力的行使政治行為是否存在一個(gè)“正當(dāng)性”維度正當(dāng)政治行為：指的是符合規(guī)范的日常政治行為不當(dāng)政治行為，包括暗中破壞、告密以及具有象征意義的抗議行為2020第13章 權(quán)力與政治7 7、政治：權(quán)力的行使、政治：權(quán)力的行使在組織中，絕大多數(shù)政治行為都屬于正當(dāng)范疇原因：使用極端的不當(dāng)政治行為會(huì)面臨很大風(fēng)險(xiǎn)，既有可能導(dǎo)致自己被解雇或受到嚴(yán)厲懲罰，尤其當(dāng)采用這些極端策略的組織成員并沒(méi)有足夠權(quán)力來(lái)確保他們實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果時(shí)2121第13章 權(quán)力與政治8 8、政治行為的現(xiàn)實(shí)、政治行為的現(xiàn)實(shí)（1）導(dǎo)致組織內(nèi)部產(chǎn)生政治行為的最重要因素是：組織由具有不同價(jià)值觀、目標(biāo)和興趣的個(gè)體和群體組成，這就導(dǎo)致了組織成員就有限資源的配

11、置發(fā)生沖突的可能性（2）在組織生活中存在廣泛而模糊的中間地帶，導(dǎo)致政治行為非常盛行（3）由于絕大多數(shù)決策是在充滿不確定性的環(huán)境中做出的，從而留下了對(duì)它們進(jìn)行不同解釋的余地，所以組織成員可以充分運(yùn)用他們的影響力，從對(duì)自己有利的角度來(lái)解讀這些事實(shí)，以支持自己的目標(biāo)和利益。2222第13章 權(quán)力與政治8 8、政治行為的現(xiàn)實(shí)、政治行為的現(xiàn)實(shí)“政治行為政治行為”標(biāo)簽標(biāo)簽“有效的管理有效的管理”的標(biāo)簽的標(biāo)簽1. 責(zé)備他人VS2. 套近乎VS3. 溜須拍馬VS4. 推卸責(zé)任VS5. 不露馬腳VS6. 制造沖突VS7. 拉幫結(jié)派VS8. 告密VS9. 早有預(yù)謀VS10.出風(fēng)頭VS11.有野心VS12.投機(jī)VS

12、13.奸詐狡猾VS14.妄自尊大VS15.完美主義者VS2323第13章 權(quán)力與政治富有責(zé)任感建立工作關(guān)系表現(xiàn)忠誠(chéng)授權(quán)為決策尋找充分的證據(jù)鼓勵(lì)變革和革新促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作提高效率未雨綢繆有才干，有魄力事業(yè)心強(qiáng)精明敏銳老練穩(wěn)健十分自信細(xì)心周到9 9、政治行為的原因和后果、政治行為的原因和后果9.1 9.1 引發(fā)政治行為的因素引發(fā)政治行為的因素并非所有群體或組織都具有完全相同的政治行為政治行為存在差異：其中一些因素屬于個(gè)人特征，來(lái)自組織成員的獨(dú)特品質(zhì)；另一些因素是組織文化或組織內(nèi)部環(huán)境的結(jié)果2424第13章 權(quán)力與政治9 9、政治行為的原因和后果、政治行為的原因和后果2525第13章 權(quán)力與政治個(gè)人因素

13、個(gè)人因素高自我監(jiān)控內(nèi)控型高馬基雅維利主義對(duì)組織的投資感到的其它工作機(jī)會(huì)對(duì)成功的期望組織因素組織因素資源的重新分配晉升機(jī)會(huì)缺乏信任角色模糊績(jī)效評(píng)估體系不明確零和報(bào)酬分配體系民主決策高績(jī)效壓力自私自利的高層管理者 政治行為低 高有利結(jié)果有利結(jié)果增加報(bào)酬避免懲罰9 9、政治行為的原因和后果、政治行為的原因和后果9.2 9.2 人們?nèi)藗內(nèi)绾稳绾螒?yīng)對(duì)應(yīng)對(duì)組織組織政治政治2626第13章 權(quán)力與政治組織政治可能組織政治可能威脅到員工威脅到員工工作滿意度降低工作滿意度降低焦慮和壓力增加焦慮和壓力增加離職增加離職增加績(jī)效降低績(jī)效降低9 9、政治行為的原因和后果、政治行為的原因和后果9.2 9.2 人們?nèi)藗內(nèi)绾?/p>

14、如何應(yīng)對(duì)應(yīng)對(duì)組織組織政治政治對(duì)組織政治的覺(jué)察與工作滿意度呈負(fù)相關(guān)關(guān)系組織政治會(huì)導(dǎo)致員工績(jī)效下降個(gè)人成員對(duì)組織政治的運(yùn)作方式和軟銀的理解會(huì)影響到組織政治績(jī)效水平關(guān)系當(dāng)人們把組織政治視為一種威脅時(shí)，常常會(huì)采取防衛(wèi)行為為避免行動(dòng)、指責(zé)或變革而采取的保護(hù)性的應(yīng)對(duì)行為2727第13章 權(quán)力與政治9 9、政治行為的原因和后果、政治行為的原因和后果防衛(wèi)行為防衛(wèi)行為（1）避免行動(dòng)過(guò)度過(guò)度遵從遵從。通過(guò)“規(guī)章制度明確表示”或“這是我們一貫的做法”等言辭來(lái)嚴(yán)格解讀你的職責(zé)推諉推諉責(zé)任責(zé)任。把執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)或決策的責(zé)任轉(zhuǎn)移給他人裝聾作啞裝聾作啞。假裝自己沒(méi)注意或缺乏能力，從而回避某項(xiàng)不合意的任務(wù)耽擱耽擱時(shí)間時(shí)間。拖延

15、某項(xiàng)任務(wù)，使自己顯得脫不開身搪塞搪塞。在公開場(chǎng)合表現(xiàn)出或多或少的支持，而私下里卻做得很少或根本不做2828第13章 權(quán)力與政治9 9、政治行為的原因和后果、政治行為的原因和后果防衛(wèi)行為防衛(wèi)行為（2）避免指責(zé)緩沖緩沖。組織成員為樹立一種能力強(qiáng)、考慮周全的形象而嚴(yán)格記錄下工作活動(dòng)的方方面面明哲保身明哲保身。遠(yuǎn)離那些可能會(huì)變得不利的情境。辯護(hù)辯護(hù)。尋找各種解釋來(lái)減輕自己對(duì)某個(gè)不利結(jié)果的責(zé)任，或者通過(guò)道歉來(lái)表達(dá)自己的悔恨替罪羊替罪羊。將不利結(jié)果歸咎于外部因素，而外部因素往往是無(wú)法指責(zé)的。虛報(bào)虛報(bào)信息信息。通過(guò)歪曲、潤(rùn)色、欺騙、有選擇性地匯報(bào)、混淆視聽等手段來(lái)操縱信息2929第13章 權(quán)力與政治9 9、

16、政治行為的原因和后果、政治行為的原因和后果防衛(wèi)行為防衛(wèi)行為（3）避免變革阻止阻止。設(shè)法阻止發(fā)生具有威脅性的變化自我自我保護(hù)保護(hù)。在變革過(guò)程中通過(guò)控制信息或其它資源來(lái)保護(hù)個(gè)人利益3030第13章 權(quán)力與政治9 9、政治行為的原因和后果、政治行為的原因和后果9.3 9.3 印象管理印象管理在組織中，在他人心目中留下積極的印象會(huì)對(duì)自己大有裨益在存在組織政治的環(huán)境中，這種積極的影響可能還有助于獲得對(duì)自己有利的利益分配個(gè)體試圖控制他人對(duì)自己形成的印象的過(guò)程成為印象管理高自我監(jiān)控者重視印象管理3131第13章 權(quán)力與政治9 9、政治行為的原因和后果、政治行為的原因和后果9.3 9.3 印象管理印象管理印象

17、管理技巧（1）從眾贊同某人的觀點(diǎn)以獲得他的認(rèn)可，屬于逢迎性（2）討好為某個(gè)人做好事以獲得對(duì)方的同意或認(rèn)可，屬于逢迎性3232第13章 權(quán)力與政治9 9、政治行為的原因和后果、政治行為的原因和后果9.3 9.3 印象管理印象管理印象管理技巧（3）借口對(duì)造成困境的事件進(jìn)行解釋，以盡可能減輕事件的嚴(yán)重性，屬于防衛(wèi)性（4）道歉主動(dòng)承擔(dān)不良事件的責(zé)任，同時(shí)請(qǐng)求諒解，屬于防衛(wèi)性3333第13章 權(quán)力與政治9 9、政治行為的原因和后果、政治行為的原因和后果9.3 9.3 印象管理印象管理印象管理技巧（5）自我推銷強(qiáng)調(diào)自己最突出的品質(zhì)，忽略自己的不足，引起人們對(duì)自己成績(jī)的關(guān)注，屬于強(qiáng)調(diào)自我型（6）強(qiáng)化強(qiáng)調(diào)自己做的某件事情的價(jià)值要超過(guò)絕大多數(shù)組織成員的想象，屬于強(qiáng)調(diào)自我型3434第13章 權(quán)力與政治9 9、政治行為的原因和后果、政治行為的原因和后果9.3 9.3 印象管理印象管理印象管理技巧（7）吹捧贊揚(yáng)別人的優(yōu)點(diǎn)，設(shè)法使自己顯得有洞察力和討人喜歡，屬于進(jìn)取性（8）示范努力做一些額外的事情，以展示自己是多么專注和勤奮，屬于進(jìn)取性3535第13章