社會責(zé)任與管理道德(比賽)

1、Principles of Management中國地質(zhì)大學(xué)（北京）中國地質(zhì)大學(xué)（北京）第第1 1頁頁一些極為明顯的社會責(zé)任一些極為明顯的社會責(zé)任+ +管理道德問題（國內(nèi)）管理道德問題（國內(nèi)）一些極為明顯的社會責(zé)任一些極為明顯的社會責(zé)任+ +管理道德問題（國內(nèi)）管理道德問題（國內(nèi)）一些極為明顯的社會責(zé)任一些極為明顯的社會責(zé)任+ +管理道德問題（臺灣）管理道德問題（臺灣）“企業(yè)家身上應(yīng)該流著道德的血液企業(yè)家身上應(yīng)該流著道德的血液”溫家寶溫家寶20082008 當(dāng)今管理者時(shí)常面對著需要考慮社會責(zé)任的決策！當(dāng)今管理者時(shí)常面對著需要考慮社會責(zé)任的決策！本節(jié)主要內(nèi)容本節(jié)主要內(nèi)容1.1.什么是社會責(zé)任？什

2、么是社會責(zé)任？2.2.組織是否應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任？組織是否應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任？3.3.組織如何走向綠色？組織如何走向綠色？n 第一節(jié)第一節(jié) 什么是社會責(zé)任什么是社會責(zé)任傳統(tǒng)觀點(diǎn)：或純粹的經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)傳統(tǒng)觀點(diǎn)：或純粹的經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn) 主張：主張：管理當(dāng)局管理當(dāng)局唯一唯一的社會責(zé)任就是的社會責(zé)任就是利潤利潤最大化最大化。 代表人物：代表人物：曾獲諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的米爾頓曾獲諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的米爾頓. .弗里德曼。弗里德曼。1. 1.有關(guān)社會責(zé)任的兩種相反的觀點(diǎn)有關(guān)社會責(zé)任的兩種相反的觀點(diǎn) 理由：理由：股東只關(guān)心一件事，就是財(cái)務(wù)方面的回報(bào)，所以，股東只關(guān)心一件事，就是財(cái)務(wù)方面的回報(bào)，所以，管理者的主要責(zé)任就是從股

3、東的最佳利益出發(fā)來管理者的主要責(zé)任就是從股東的最佳利益出發(fā)來從事經(jīng)營活動；從事經(jīng)營活動；不管何時(shí)，只要管理者自作主張將組織資源用于不管何時(shí)，只要管理者自作主張將組織資源用于社會利益，就是在增加經(jīng)營成本。這些成本要么社會利益，就是在增加經(jīng)營成本。這些成本要么通過高價(jià)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，要么通過降低股息由股通過高價(jià)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，要么通過降低股息由股東吸收。東吸收。注意：注意：他并不是說組織不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會責(zé)任，他他并不是說組織不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會責(zé)任，他支持組織承擔(dān)社會責(zé)任，但這種責(zé)任支持組織承擔(dān)社會責(zé)任，但這種責(zé)任僅限于僅限于為股為股東實(shí)現(xiàn)組織利潤的最大化。東實(shí)現(xiàn)組織利潤的最大化。社會經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)：社會經(jīng)濟(jì)學(xué)觀

4、點(diǎn)： 主張：主張：管理當(dāng)局的社會責(zé)任不只是創(chuàng)造利潤，管理當(dāng)局的社會責(zé)任不只是創(chuàng)造利潤，還包括保護(hù)和增加社會福利。還包括保護(hù)和增加社會福利。 這種這種思潮的興起思潮的興起基于社會對企業(yè)的期望已經(jīng)發(fā)基于社會對企業(yè)的期望已經(jīng)發(fā)生了變化這樣一種理念。生了變化這樣一種理念。 理由：理由：公司并非是僅對股東負(fù)責(zé)任的實(shí)體，他公司并非是僅對股東負(fù)責(zé)任的實(shí)體，他們還要對社會負(fù)責(zé)任；企業(yè)不僅僅是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，們還要對社會負(fù)責(zé)任；企業(yè)不僅僅是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，社會接受甚至鼓勵(lì)企業(yè)參與社會的、政治的和社會接受甚至鼓勵(lì)企業(yè)參與社會的、政治的和法律的事物。法律的事物。 例如，雅芳提供的乳腺癌培訓(xùn)、早期檢查服務(wù)。例如，雅芳提供的乳腺癌

5、培訓(xùn)、早期檢查服務(wù)。 最近對最近對116116個(gè)國家，個(gè)國家，42004200名管理者名管理者調(diào)查顯示調(diào)查顯示：越：越來越多的組織開始接受社會經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)。來越多的組織開始接受社會經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)。比較這兩種觀點(diǎn)：比較這兩種觀點(diǎn)：社會責(zé)任擴(kuò)展的四階段模型社會責(zé)任擴(kuò)展的四階段模型社會責(zé)任更容易理解社會責(zé)任的關(guān)鍵問題：更容易理解社會責(zé)任的關(guān)鍵問題：管理者是對誰負(fù)責(zé)的？管理者是對誰負(fù)責(zé)的？社會義務(wù)：（反映了古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)）社會義務(wù)：（反映了古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)） 公司必須承擔(dān)的一定的經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。公司必須承擔(dān)的一定的經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。 如，依法納稅，遵守法律規(guī)定，保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)如，依法納稅，遵守法律規(guī)定，保

6、證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，遵守排污規(guī)定、晉升時(shí)不歧視量，遵守排污規(guī)定、晉升時(shí)不歧視4040歲以上雇員等歲以上雇員等等。等。社會響應(yīng)：社會響應(yīng)：( (反映了社會經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)）反映了社會經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)） 公司為公司為應(yīng)對某種普遍的社會需要應(yīng)對某種普遍的社會需要而從事的社會活動。而從事的社會活動。即：社會對企業(yè)的期望或要求，企業(yè)對社會的響應(yīng)。即：社會對企業(yè)的期望或要求，企業(yè)對社會的響應(yīng)。 例如：保護(hù)環(huán)境是當(dāng)今一項(xiàng)重要的社會準(zhǔn)則，許多例如：保護(hù)環(huán)境是當(dāng)今一項(xiàng)重要的社會準(zhǔn)則，許多公司正在努力響應(yīng)這種需求。如：澳大利亞的公司正在努力響應(yīng)這種需求。如：澳大利亞的AlcoaAlcoa公司廢舊鋁罐回收利用的新技術(shù)。綠色飯店等

7、。公司廢舊鋁罐回收利用的新技術(shù)。綠色飯店等。20062006年沃爾瑪發(fā)起的救助饑餓的小孩、老人計(jì)劃等。年沃爾瑪發(fā)起的救助饑餓的小孩、老人計(jì)劃等。p從義務(wù)到響應(yīng)，再到責(zé)任從義務(wù)到響應(yīng)，再到責(zé)任3.3.究竟什么是社會責(zé)任？（概念）究竟什么是社會責(zé)任？（概念）社會責(zé)任：社會責(zé)任： 區(qū)別：區(qū)別：它不只是做有義務(wù)去做的事情，或者因它不只是做有義務(wù)去做的事情，或者因?yàn)槟撤N流行的社會需要而有選擇性的去做，而為某種流行的社會需要而有選擇性的去做，而是盡自己的能力來改善社會，因?yàn)檫@是應(yīng)該去是盡自己的能力來改善社會，因?yàn)檫@是應(yīng)該去做的正確的事情。做的正確的事情。 概念：概念：一個(gè)組織在其法律和經(jīng)濟(jì)義務(wù)之外愿意一個(gè)

8、組織在其法律和經(jīng)濟(jì)義務(wù)之外愿意去做正確的事情并以有益于社會的方式行事的去做正確的事情并以有益于社會的方式行事的意向。意向。 或：或：企業(yè)超越了法律和經(jīng)濟(jì)的義務(wù)，做正確的企業(yè)超越了法律和經(jīng)濟(jì)的義務(wù)，做正確的事情，按照對社會有益的方式行動。事情，按照對社會有益的方式行動。 主張：主張：一個(gè)組織要遵守法律，并追求經(jīng)濟(jì)利益，一個(gè)組織要遵守法律，并追求經(jīng)濟(jì)利益，但是但是它同樣也強(qiáng)調(diào)了企業(yè)要明辨是否它同樣也強(qiáng)調(diào)了企業(yè)要明辨是否。即，社。即，社會責(zé)任加入了一種會責(zé)任加入了一種“道德道德”要求。要求。 例如，例如， 當(dāng)當(dāng) AspenAspen滑雪公司在美國完成了第一批獲得認(rèn)滑雪公司在美國完成了第一批獲得認(rèn)證的

9、證的“綠色綠色”建筑群的一幢建筑物時(shí)，記者問建筑群的一幢建筑物時(shí)，記者問CEOCEO帕特帕特. .奧唐納，做出這個(gè)決策是否有經(jīng)濟(jì)意奧唐納，做出這個(gè)決策是否有經(jīng)濟(jì)意義的時(shí)候，他回應(yīng)說義的時(shí)候，他回應(yīng)說“我們這么做是因?yàn)檫@些我們這么做是因?yàn)檫@些事情是應(yīng)該做的、正確的。事情是應(yīng)該做的、正確的。這項(xiàng)工程耗費(fèi)了我這項(xiàng)工程耗費(fèi)了我們幾十萬美元甚至更多，但是管理層和所有者們幾十萬美元甚至更多，但是管理層和所有者都認(rèn)為，這是我們指導(dǎo)原則的一部分，也是我都認(rèn)為，這是我們指導(dǎo)原則的一部分，也是我們們以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的使命以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的使命的一部分。的一部分?！?. 1.多數(shù)研究表明社會責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績效之間是正相關(guān)的

10、。多數(shù)研究表明社會責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績效之間是正相關(guān)的。無法得到普遍的結(jié)論：無法得到普遍的結(jié)論： 因?yàn)槎咧g的關(guān)系，受到因?yàn)槎咧g的關(guān)系，受到大量背景因素的影響大量背景因素的影響，比如，比如，公司規(guī)模、所處行業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、以及法律法規(guī)的管制環(huán)公司規(guī)模、所處行業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、以及法律法規(guī)的管制環(huán)境等。（境等。（PEST環(huán)境）環(huán)境） 這些研究并沒有使用社會責(zé)任和社會績效的這些研究并沒有使用社會責(zé)任和社會績效的標(biāo)準(zhǔn)衡量。標(biāo)準(zhǔn)衡量。 大多數(shù)通過分析年度報(bào)表，印證公司有關(guān)社會活動的描述，大多數(shù)通過分析年度報(bào)表，印證公司有關(guān)社會活動的描述，或者采用公眾感覺的聲譽(yù)指數(shù)來確認(rèn)企業(yè)的社會活動?；蛘卟捎霉姼杏X的聲譽(yù)指

11、數(shù)來確認(rèn)企業(yè)的社會活動。 盡管經(jīng)濟(jì)績效尺度（凈收入、權(quán)益回報(bào)率或每股價(jià)格）更盡管經(jīng)濟(jì)績效尺度（凈收入、權(quán)益回報(bào)率或每股價(jià)格）更為客觀，但它們僅用于短期的經(jīng)濟(jì)績效。而社會責(zé)任的經(jīng)為客觀，但它們僅用于短期的經(jīng)濟(jì)績效。而社會責(zé)任的經(jīng)濟(jì)績效是長期的。濟(jì)績效是長期的。 而且還有一個(gè)而且還有一個(gè)因果關(guān)系因果關(guān)系的問題，例如，如果有證據(jù)表明社的問題，例如，如果有證據(jù)表明社會參與和經(jīng)濟(jì)績效是正相關(guān)的，會參與和經(jīng)濟(jì)績效是正相關(guān)的，也許并不意味著社會參與也許并不意味著社會參與產(chǎn)生了更高的經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生了更高的經(jīng)濟(jì)效益?？赡苷喾?，正是高利潤才使得?？赡苷喾?，正是高利潤才使得企業(yè)能夠參與社會活動。企業(yè)能夠參與社會活

12、動。n 第二節(jié)第二節(jié) 組織是否應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任？組織是否應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任？2 2還有研究發(fā)現(xiàn)，社會責(zé)任對公司財(cái)務(wù)績效的影還有研究發(fā)現(xiàn)，社會責(zé)任對公司財(cái)務(wù)績效的影響是中性的。響是中性的。3.3.另有研究發(fā)現(xiàn)，參與與組織相關(guān)利益群體無另有研究發(fā)現(xiàn)，參與與組織相關(guān)利益群體無關(guān)的社會活動與股東價(jià)值之間呈現(xiàn)出負(fù)相關(guān)關(guān)關(guān)的社會活動與股東價(jià)值之間呈現(xiàn)出負(fù)相關(guān)關(guān)系。系。p考察社會責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績效的另一途徑是，考察社考察社會責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績效的另一途徑是，考察社會責(zé)任投資基金。會責(zé)任投資基金。p 這些基金為個(gè)體投資者提供了一種途徑，使他們可以支持具有社會這些基金為個(gè)體投資者提供了一種途徑，使他們可以支持具有社會責(zé)任感

13、的公司。責(zé)任感的公司。 社會屏障篩選：社會屏障篩選：不會投資于酒類、賭博、煙草、核能、武器、詐騙有關(guān)的公司或者產(chǎn)品安全設(shè)施粗劣、雇員關(guān)系緊張和環(huán)境追蹤記錄糟糕的公司。 通過與其他基金比較通過與其他基金比較，獲得四星、五星級別社會基金比例高于其他基金（37%32%=5%）；基金回報(bào)率也高于其他基金4.5%。 最有意義的結(jié)論最有意義的結(jié)論就是：一個(gè)公司的社會責(zé)任行動并不會損害它的經(jīng)濟(jì)績效。越來越多大的大公司認(rèn)識到，如果一個(gè)公司的行動不具有社會責(zé)任感，將面臨重大的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，紛紛設(shè)立具有社會責(zé)任感的投資團(tuán)隊(duì)。p贊成和反對社會責(zé)任的爭論贊成和反對社會責(zé)任的爭論 （作業(yè)：分組辯論）（作業(yè)：分組辯論）贊成的

14、觀點(diǎn)反對的觀點(diǎn)l 公眾期望公眾期望 公眾的意見現(xiàn)在支持企業(yè)同時(shí)追逐經(jīng)濟(jì)的和社會的目標(biāo)l 違反利潤最大化原則違反利潤最大化原則 企業(yè)只有在追求其經(jīng)濟(jì)利益時(shí)，才是在承擔(dān)社會責(zé)任。l 長期利潤長期利潤 具有社會責(zé)任感的公司趨向于取得更穩(wěn)固的長期利潤l 淡化使命淡化使命 追求社會目標(biāo)淡化了企業(yè)的基本使命，即經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)率。l 道德義務(wù)道德義務(wù) 企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會責(zé)任l 成本成本 社會活動增加成本l 公眾形象公眾形象 公司通過追求社會目標(biāo)可以樹立良好的社會形象l 權(quán)力過大權(quán)力過大 企業(yè)已經(jīng)擁有過了大量的權(quán)利，追逐社會目標(biāo)將會使他們的權(quán)利更大。l 更好的環(huán)境：更好的環(huán)境： 企業(yè)參與有助于解決社會難題l 缺乏技

15、能缺乏技能 企業(yè)缺乏處理社會問題的必要技能l 減少政府管制減少政府管制 企業(yè)社會責(zé)任感的加強(qiáng)會導(dǎo)致較少的政府管制。l 缺乏明確的責(zé)任缺乏明確的責(zé)任 企業(yè)與社會性行動之間沒有之間的聯(lián)系。第二節(jié)第二節(jié) 管理者管理者贊成的觀點(diǎn)反對的觀點(diǎn)l 責(zé)任與權(quán)力的平衡責(zé)任與權(quán)力的平衡 企業(yè)擁有大量權(quán)利，這就要求相應(yīng)的責(zé)任來平衡。l 股東利益股東利益 從長期看，具有水責(zé)任感將提高企業(yè)的股票價(jià)格。l 資源占有資源占有 企業(yè)擁有支持公共項(xiàng)目和慈善事業(yè)的資源l 預(yù)防勝于治療預(yù)防勝于治療 企業(yè)應(yīng)在社會問題變得嚴(yán)重之前采取措施，以免付出更大的補(bǔ)救措施1. 1.全球環(huán)境問題全球環(huán)境問題 自然資源的枯竭：煤、石油、礦產(chǎn)等自然資

16、源的枯竭：煤、石油、礦產(chǎn)等 全球變暖：全球變暖： 空氣、水、土地的污染：空氣、水、土地的污染： 工業(yè)事故：工業(yè)事故： 有毒廢棄物：有毒廢棄物： 誰產(chǎn)生的？發(fā)達(dá)國家？發(fā)展中國家？誰產(chǎn)生的？發(fā)達(dá)國家？發(fā)展中國家？n 第三節(jié)第三節(jié) 管理的綠色化管理的綠色化2.2.組織如何走向組織如何走向綠色綠色走向綠色的方式：通過綠色系中的不同色度來表示不同組織行為。走向綠色的方式：通過綠色系中的不同色度來表示不同組織行為。環(huán)境的敏感度法律方式市場方式利益相關(guān)群體方式活動家方式社會義務(wù)社會響應(yīng)社會響應(yīng)社會責(zé)任低高僅遵循污染僅遵循污染防治和環(huán)保防治和環(huán)保方面的法律方面的法律義務(wù)義務(wù)對顧客環(huán)境對顧客環(huán)境偏好做出反偏好做

17、出反應(yīng)；杜邦：應(yīng)；杜邦：新型除草劑新型除草劑對價(jià)值鏈制對價(jià)值鏈制定一系列環(huán)定一系列環(huán)保規(guī)劃保規(guī)劃尋求尊重和保護(hù)地球及自尋求尊重和保護(hù)地球及自然資源的途徑；比利時(shí)清然資源的途徑；比利時(shí)清潔用品公司：巨大草制屋潔用品公司：巨大草制屋頂，水處理系統(tǒng)用風(fēng)能和頂，水處理系統(tǒng)用風(fēng)能和太陽能。太陽能。3.3.評價(jià)管理的綠色化評價(jià)管理的綠色化 Globle Reporting Initiative(GRI)，1997年成立，是一個(gè)制定和年成立，是一個(gè)制定和傳播世界通用的傳播世界通用的可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南的獨(dú)立實(shí)體。通過使用的獨(dú)立實(shí)體。通過使用G3（第三代）準(zhǔn)則，全球有（第三代）準(zhǔn)則，全球有80

18、0多個(gè)組織資源報(bào)告她們在促進(jìn)生態(tài)多個(gè)組織資源報(bào)告她們在促進(jìn)生態(tài)環(huán)境平衡方面所做的努力。環(huán)境平衡方面所做的努力。 ISO14001標(biāo)準(zhǔn)體系。標(biāo)準(zhǔn)體系。ISO制定了制定了15000多個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)，但是最有多個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)，但是最有名的是名的是ISO9000（質(zhì)量管理）標(biāo)準(zhǔn)和（質(zhì)量管理）標(biāo)準(zhǔn)和ISO14000（環(huán)境管理）標(biāo)準(zhǔn)。（環(huán)境管理）標(biāo)準(zhǔn)。通過認(rèn)證，組織表明他們是具有社會責(zé)任感的，這種方式滿足了通過認(rèn)證，組織表明他們是具有社會責(zé)任感的，這種方式滿足了“社會的普遍要求社會的普遍要求”。 全球可持續(xù)性百強(qiáng)企業(yè)排名。全球可持續(xù)性百強(qiáng)企業(yè)排名。這是由加拿大的媒體公司這是由加拿大的媒體公司Corporate Nnights和研究公司和研究公司Inovest Strategic Value Advisers在在2005年聯(lián)合發(fā)起。年聯(lián)合發(fā)起。1. 1.什么是以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的管理？什么是以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的管理？ 價(jià)值