海爾天龍系列終端銷售基本手冊

1、海爾天龍海爾天龍A A系列終端銷售手冊系列終端銷售手冊 產(chǎn)品研發(fā)中心產(chǎn)品研發(fā)中心 培訓(xùn)部培訓(xùn)部中國中國青島青島產(chǎn)品展示產(chǎn)品展示12產(chǎn)品定位產(chǎn)品定位3銷售口銷售口徑徑4差異化設(shè)計差異化設(shè)計海爾聯(lián)袂奉獻(xiàn)海爾聯(lián)袂奉獻(xiàn)海爾創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)中心 亞太研發(fā)中心 產(chǎn)品項目流程管理中心 平臺應(yīng)用創(chuàng)新同盟 深圳技術(shù)中心聯(lián)合組建百余人研發(fā)團(tuán)隊，歷時6個月，從市場趨勢調(diào)研、用戶需求研究、產(chǎn)品設(shè)計、機(jī)構(gòu)/電子開發(fā)、產(chǎn)品測試驗證、項目流程管理等各個環(huán)節(jié)全面把握。產(chǎn)品展示產(chǎn)品展示1234產(chǎn)品定位產(chǎn)品定位銷售口徑銷售口徑差異化設(shè)計差異化設(shè)計1 1、賣點定位：、賣點定位： 穩(wěn)定、功能型臺式機(jī)穩(wěn)定、功能型臺式機(jī) 2 2、價位段定位

2、：、價位段定位：30003000元元-3500-3500元元3 3、消費者定位：、消費者定位：初次使用、不懂電腦的初級用戶初次使用、不懂電腦的初級用戶用來給孩子學(xué)習(xí)或是簡單辦公的用戶用來給孩子學(xué)習(xí)或是簡單辦公的用戶注重電腦維護(hù)費用、要求低耗電的用戶注重電腦維護(hù)費用、要求低耗電的用戶科學(xué)致富、注重軟件功能的用戶科學(xué)致富、注重軟件功能的用戶作為婚嫁必需品的年輕人作為婚嫁必需品的年輕人12差異化設(shè)計差異化設(shè)計34產(chǎn)品展示產(chǎn)品展示銷售口徑銷售口徑產(chǎn)品定位產(chǎn)品定位獨有高清潤眼屏獨有高清潤眼屏眼睛不干、不痛、不流淚！眼睛不干、不痛、不流淚！海爾獨有三高技術(shù)（演示步驟：一敲、二照、三摸、四看、五噴，具體見備

3、注）19寸高清潤眼顯示器19366W分辨率達(dá)1440*900，潤眼獨有的三高技術(shù)，清晰顯示畫面的每個細(xì)節(jié)高亮拋光邊框，光亮度高達(dá)10000，比市面上最亮的面板（光亮度8000），提高25%感溫觸控音樂按鍵，靠體溫來控制按鍵，擺脫枯燥平凡的操作按鍵操作，使用更舒適，讓你的一舉一動都非同尋常！后置對流式散熱，冷熱空間快速流動，散熱更充分，同時讓熱量和輻射遠(yuǎn)離面部，保護(hù)皮膚免受傷害，避免出油和色斑的產(chǎn)生。獨有埃菲爾鐵塔式底座設(shè)計：三角形設(shè)計配合底部防滑膠墊，放置更牢固；單手調(diào)節(jié)角度更方便。市面最薄的顯示器，厚度僅為2.65，更加高檔時尚數(shù)字接口：數(shù)字信號直接傳輸，信號無損失，畫面更清晰，更真實。經(jīng)典

4、天龍鋁合金拉絲工藝彰顯非凡質(zhì)感經(jīng)典雙開關(guān)設(shè)計人體工學(xué)頂置開關(guān)隱蔽式鍵防干擾光驅(qū)按鍵楔入式高墊腳穩(wěn)固、防潮防蟲前部進(jìn)氣高效散熱離散式前置端口可并接較大設(shè)備時尚大氣非凡外觀 高貴品質(zhì)精巧設(shè)計高分子導(dǎo)軌硬盤防震向外提向內(nèi)按一鍵式升級設(shè)計據(jù)抽樣調(diào)查顯示，硬盤是主機(jī)內(nèi)部企業(yè)用戶最經(jīng)常拆卸的部件，而、主板、電源、光驅(qū)等部件幾乎從來不動。海爾針對這種廣泛的需求專門研發(fā)了簡易的硬盤拆裝技術(shù)，方便用戶日常維護(hù)；而對于光驅(qū)等其它不經(jīng)常拆卸的部件，則省略了這種設(shè)計，為用戶節(jié)約成本開支。靜音，關(guān)愛健康防震，延長壽命精巧設(shè)計一鍵式升級設(shè)計板閘打開，安裝板卡安裝完畢，合緊板閘推動卡扣，松開板閘調(diào)查顯示，用戶對擴(kuò)展板卡的需

5、求越來越多。天龍A針對此需求專門研發(fā)了簡易的板卡擴(kuò)展安裝技術(shù)。精巧設(shè)計凝聚更多精華廣角前置端口：廣角前置端口：天龍?zhí)忑圓前置端口在設(shè)計上充分考慮用戶使用的便利性，即使在前置端口在設(shè)計上充分考慮用戶使用的便利性，即使在插耳麥的同時使用最大的插耳麥的同時使用最大的U盤也不存在問題。盤也不存在問題。硬盤散熱通道：硬盤散熱通道：天龍?zhí)忑圓專門在硬盤位置設(shè)計了散熱通風(fēng)通道，以釋放硬盤在高速專門在硬盤位置設(shè)計了散熱通風(fēng)通道，以釋放硬盤在高速運轉(zhuǎn)時產(chǎn)生的巨大熱量，提高產(chǎn)品穩(wěn)定性，延長壽命。運轉(zhuǎn)時產(chǎn)生的巨大熱量，提高產(chǎn)品穩(wěn)定性，延長壽命。楔入式高墊腳：楔入式高墊腳：天龍?zhí)忑圓采用楔入式高墊腳，穩(wěn)固耐用，不易脫

6、落，防震防潮防采用楔入式高墊腳，穩(wěn)固耐用，不易脫落，防震防潮防蟲，在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)了產(chǎn)品的可靠品質(zhì)。蟲，在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)了產(chǎn)品的可靠品質(zhì)。系統(tǒng)保護(hù)電腦安防休閑娛樂學(xué)習(xí)應(yīng)用序號序號唯一賣點唯一賣點帶給顧客利益帶給顧客利益1 2.0市面最全面的操作平臺 對電腦應(yīng)用不熟悉的用戶提供全面的應(yīng)用保障，對電腦熟悉的用戶提供便捷的操作服務(wù)2 最全面的休閑娛樂平臺 集合報紙、雜志、電視、廣播、股票、音樂 最全面的休閑娛樂平臺，足不出戶便知天下事3 最全面的電腦防護(hù)平臺 病毒查殺、檢測、修補(bǔ)一步到位4 最全面的學(xué)習(xí)應(yīng)用平臺 教育學(xué)習(xí)一步到位5唯一帶有文件加密的操作平臺 如果一臺機(jī)器多人使用，不想被人看到的可以直接進(jìn)行加

7、密，誤刪可以重新恢復(fù) 豐富內(nèi)涵豐富內(nèi)涵功能最全，設(shè)計最優(yōu)的平臺功能最全，設(shè)計最優(yōu)的平臺系統(tǒng)保護(hù) 在瀏覽中找到需要加密的文件，進(jìn)行密碼設(shè)置，設(shè)置成功后此文件無法打開。 若想打開加密文件，只需點擊右鍵，在菜單選擇“解密”并輸入密碼即可。 進(jìn)入“光盤備份”選擇需要備份的路徑，點擊開始備份即可。 點擊刻錄將備份好的文件直接可以刻錄在光盤上。 選擇需要備份的文件點擊備份（如左圖）然后將此文件刪除 選擇回復(fù)在回復(fù)路徑中找出刪除的文件，點擊恢復(fù)，誤刪的文件都能找回電腦安防 安裝完金山殺毒軟件后點擊“查殺木馬病毒”即可查殺病毒。 安裝完金山殺毒軟件后點擊“漏洞掃描”即可檢測系統(tǒng)漏洞。 安裝完金山殺毒軟件后點擊

8、“在線升級”即可升級金山毒霸軟件。殺毒軟件一年免費殺毒軟件一年免費自激活日算起自激活日算起休閑娛樂報紙界面股票界面雜志界面電視界面廣播界面音樂界面學(xué)習(xí)應(yīng)用 輸入卡號密碼就可以登錄學(xué)習(xí)，教材全面，名師授課、在線考試等等一站式教育。 如何操作最新系統(tǒng)、網(wǎng)上應(yīng)用，辦公軟件應(yīng)用，教你成為一個電腦高手。摘要摘要123銷售口徑銷售口徑4產(chǎn)品展示產(chǎn)品展示產(chǎn)品定位產(chǎn)品定位差異化設(shè)計差異化設(shè)計二、海爾電腦質(zhì)量怎么樣？二、海爾電腦質(zhì)量怎么樣？話術(shù)：海爾電腦是行業(yè)內(nèi)唯一通過了MTBF12萬小時無故障運行測試的電腦品牌，這相當(dāng)于海爾電腦可以連續(xù)開機(jī)運行十三年多而不會出任何故障，而LX、HP等品牌還處在6-8萬小時的水

9、平，在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。MTBF測試是計算機(jī)行業(yè)內(nèi)最嚴(yán)格的測試，測試環(huán)境異常惡劣，運行軟件負(fù)載很高，能夠順利通過MTBF目前最高標(biāo)準(zhǔn)的12萬小時測試足以說明海爾電腦的超凡品質(zhì)。用戶需求：我不懂電腦，海爾電腦的質(zhì)量怎么樣？用戶需求：我不懂電腦，海爾電腦的質(zhì)量怎么樣？一、潤眼電腦有什么好處嗎？一、潤眼電腦有什么好處嗎？話術(shù)：俗話說“黃金有價、健康無價”，有錢難買的就是健康，但是電腦輻射很強(qiáng)，使用電腦不可避免地會傷害身體，尤其是眼睛，而海爾獨有專利的潤眼顯示器，不僅有三高技術(shù)，看得清楚，使用壽命長，而且獨有涂層，能夠濾過雜光，防止輻射，同時使用后散熱冷屏技術(shù)，保證用戶沒有輻射，保護(hù)視力。用戶需求：都說

10、潤眼電腦好，好在哪兒？用戶需求：都說潤眼電腦好，好在哪兒？三、為什么注重電腦日常維護(hù)費用的人要選天龍？三、為什么注重電腦日常維護(hù)費用的人要選天龍？用戶需求：買完電腦之后肯定要維護(hù)，維護(hù)是不是也要花錢，天龍的維護(hù)費用怎么樣？用戶需求：買完電腦之后肯定要維護(hù)，維護(hù)是不是也要花錢，天龍的維護(hù)費用怎么樣？話術(shù)：電腦日常維護(hù)費用主要有兩大塊，一是維修費用，二是電費。關(guān)于維修費用，海爾電腦通過MTBF12萬小時測試，電腦幾乎不會出現(xiàn)故障，即使萬一電腦出現(xiàn)故障，只要在國家規(guī)定保修范圍之內(nèi)，我們的免費上門服務(wù)可以保證您不需花錢也能對電腦進(jìn)行維修；關(guān)于電費，海爾電腦充分考慮到消費者對節(jié)約能源需求的考慮，選用的是

11、帶有深度節(jié)電技術(shù)的英特爾CPU，在CPU負(fù)載較小時關(guān)閉部分功能，達(dá)到節(jié)約能源的目的，為您省電，就是為您省錢！四、天龍機(jī)箱下面的橡膠有什么用？四、天龍機(jī)箱下面的橡膠有什么用？用戶需求：機(jī)箱設(shè)計的墊腳有什么作用？用戶需求：機(jī)箱設(shè)計的墊腳有什么作用？話術(shù)：天龍機(jī)箱嵌入式橡膠高墊腳設(shè)計，可以防潮防震防滑，延長電腦使用壽命。臺式機(jī)的機(jī)箱放置在桌上容易滑動，有橡膠墊腳可以增大摩擦，減少滑動，防止機(jī)箱掉落在地面上摔壞；當(dāng)臺式機(jī)放置在地上時就要考慮防潮，高墊腳設(shè)計有效將機(jī)箱托高，離開地面2cm，即使地上有水也不會滲入機(jī)箱，要知道，機(jī)箱內(nèi)硬件進(jìn)水，后果只有一個，就是燒壞元件，直接報廢，海爾的高墊腳設(shè)計，為用戶考

12、慮到這一點，使您免受困擾！六、天龍這個光驅(qū)按鍵在哪兒？六、天龍這個光驅(qū)按鍵在哪兒？用戶需求：天龍光驅(qū)按鍵為什么在側(cè)面，而其他的都在光驅(qū)托盤下面？用戶需求：天龍光驅(qū)按鍵為什么在側(cè)面，而其他的都在光驅(qū)托盤下面？話術(shù)：天龍的光驅(qū)按鍵在機(jī)箱側(cè)面，這種設(shè)計稱為“無干擾光驅(qū)按鍵”，它的設(shè)計出發(fā)點就是保證用戶利益，為什么這么說呢？因為光驅(qū)是電腦損耗率非常高的一個硬件，光驅(qū)的損耗主要有兩個方面：一是正常使用對激光頭的損耗；二是對光驅(qū)進(jìn)行彈出和關(guān)閉操作的時候?qū)ν斜P的損耗。當(dāng)光驅(qū)按鍵設(shè)計在光驅(qū)托盤下側(cè)的時候，用戶不可避免得要用手去推光驅(qū)托盤，使之入倉，而手推托盤本身就對光驅(qū)托盤產(chǎn)生了傷害，時間長了，光驅(qū)壽命自然縮

13、短了。海爾電腦的這種設(shè)計正是用來延長光驅(qū)壽命，為客戶省錢！五、為什么天龍有兩個電源開關(guān)？五、為什么天龍有兩個電源開關(guān)？用戶需求：一般電腦就一個電源開關(guān)，為什么天龍有兩個呢？用戶需求：一般電腦就一個電源開關(guān)，為什么天龍有兩個呢？話術(shù)：天龍設(shè)計頂置和前置雙開關(guān)正是海爾電腦人性化的表現(xiàn)。由于用戶對臺式電腦位置擺放的不一致，機(jī)箱一般會在桌面上和桌子下面兩個位置，海爾電腦天龍系統(tǒng)的前置開關(guān)就是為了方便想把機(jī)箱放在桌上的用戶設(shè)計的，而頂置開關(guān)則是為想把機(jī)箱放在桌面下的用戶設(shè)計的，這樣，客戶就不需要彎腰低頭去按前面板上的電源開關(guān)，這點看似沒什么大用，但是對于腿腳不靈便的老人和活潑好動小孩降低了碰傷磕傷的可能

14、性，消除了一個安全隱患。七、離散式七、離散式USB口有什么用？口有什么用？用戶需求：用戶需求：USB口這么寬有什么用??？口這么寬有什么用啊？話術(shù)：現(xiàn)在USB口的外部設(shè)備發(fā)展越來越快，種類也越來越多，一般電腦前置USB口間距離比較窄，當(dāng)接上耳機(jī)和麥克風(fēng)，或者接的USB外設(shè)體積比較大的時候，兩個USB就不能充分利用了，天龍設(shè)計了離散式USB口，這樣可以保證在接上耳機(jī)、麥克風(fēng)，還能同時外接兩個大的USB外設(shè)，充分利用資源了。九、天龍系統(tǒng)散熱怎么樣？九、天龍系統(tǒng)散熱怎么樣？用戶需求：散熱對一臺的電腦來說很重要，直接影響正常使用和元件壽命，天龍的散熱怎么樣？用戶需求：散熱對一臺的電腦來說很重要，直接影響

15、正常使用和元件壽命，天龍的散熱怎么樣？話術(shù)：天龍機(jī)箱獨有機(jī)箱前段進(jìn)氣設(shè)計，與機(jī)箱側(cè)面板網(wǎng)格狀透氣板想結(jié)合，形成了循環(huán)式散熱和針對式散熱雙散熱模式同時散熱循環(huán)式散熱保證前段進(jìn)氣口吸進(jìn)的冷空氣能通過所有板卡，達(dá)到對流散熱的效果；同時在主要發(fā)熱部件（CPU、顯卡等）附件都開有網(wǎng)格狀透氣板進(jìn)行針對性散熱。這樣，通過雙散熱模式將機(jī)箱內(nèi)部溫度有效控制在38左右，保證元件正常工作溫度，使內(nèi)部元件工作壽命有效延長。四、海爾電腦服務(wù)怎么樣？四、海爾電腦服務(wù)怎么樣？用戶需求：買電腦回家擔(dān)心的是電腦出現(xiàn)問題！更擔(dān)心過保修會出現(xiàn)問題，海爾電腦服務(wù)有什么差異化？用戶需求：買電腦回家擔(dān)心的是電腦出現(xiàn)問題！更擔(dān)心過保修會出現(xiàn)問題，海爾電腦服務(wù)有什么差異化？話術(shù)：1、首先，海爾電腦有“好芯+好面”的金牌品質(zhì)作保證，D、H、L品牌都是一年免費上門服務(wù)的，如需免費三年上門服務(wù)，需加50元左右，所以為你省下300多元；2、其次，海爾電腦是行業(yè)內(nèi)唯一做到7*24*36