電子商務(wù)模式C2C

1、電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式c2c什么是c2c c2c實(shí)際上是實(shí)際上是電子商務(wù)電子商務(wù)一個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，一個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，c2c即即c to c ，因?yàn)樵谟⑽闹械?，因?yàn)樵谟⑽闹械?的發(fā)音同的發(fā)音同two，所以所以c to c簡(jiǎn)寫(xiě)為簡(jiǎn)寫(xiě)為c2c。c指的是消費(fèi)者，因指的是消費(fèi)者，因?yàn)橄M(fèi)者的英文單詞是為消費(fèi)者的英文單詞是consumer，所以簡(jiǎn)，所以簡(jiǎn)寫(xiě)為寫(xiě)為c?，F(xiàn)在大家應(yīng)該知道?，F(xiàn)在大家應(yīng)該知道c2c的意思就是的意思就是消費(fèi)者消費(fèi)者（consumer）與消費(fèi)者）與消費(fèi)者（consumer）之間的電子商務(wù)。）之間的電子商務(wù)。 c2c同b2b、b2c一樣，都是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是c2c是用戶(hù)對(duì)用戶(hù)的

2、模式，c2c商務(wù)平臺(tái)就是通過(guò)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)在線(xiàn)交易平臺(tái)，使賣(mài)方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣(mài)，而買(mǎi)方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。 c2c的典型是百度c2c、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。消費(fèi)者-消費(fèi)者的應(yīng)用系統(tǒng)(c to c) 這種應(yīng)用系統(tǒng)主要體現(xiàn)在網(wǎng)上商店的建立，現(xiàn)在已經(jīng)有很多的在線(xiàn)交易平臺(tái)，如：淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等。這些交易平臺(tái)為很多消費(fèi)者提供了在網(wǎng)上開(kāi)店的機(jī)會(huì)，使得越來(lái)越多的人進(jìn)入這一個(gè)系統(tǒng)。c2c和和b2c 電子商務(wù)是我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中最成熟也最具前電子商務(wù)是我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中最成熟也最具前景的一種商業(yè)應(yīng)用。根據(jù)終端交易對(duì)象的景的一種商業(yè)應(yīng)用。根據(jù)終端交易對(duì)象的不同，大致可以分為面向商業(yè)機(jī)構(gòu)、消費(fèi)不同，大致可以分為面

3、向商業(yè)機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者和政府三類(lèi)，其中發(fā)展最快的是面向個(gè)者和政府三類(lèi)，其中發(fā)展最快的是面向個(gè)人消費(fèi)者的電子商務(wù)，該領(lǐng)域又可分為商人消費(fèi)者的電子商務(wù)，該領(lǐng)域又可分為商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人（業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人（b2c）、個(gè)人對(duì)個(gè)人）、個(gè)人對(duì)個(gè)人（c2c）兩類(lèi)。）兩類(lèi)。 具調(diào)查表明:至2006年12月，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超3000萬(wàn)人，2006年全年成交額突破169億，遠(yuǎn)超2005年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)整體市場(chǎng)總量。根據(jù)alexa的評(píng)測(cè)，淘寶網(wǎng)為中國(guó)訪(fǎng)問(wèn)量最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，居于全世界網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量排名的第22位，中國(guó)第7位。 艾瑞市場(chǎng)咨詢(xún)即將出版的艾瑞市場(chǎng)咨詢(xún)即將出版的2007年中國(guó)網(wǎng)年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物報(bào)告絡(luò)購(gòu)物報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，俗稱(chēng)數(shù)據(jù)顯示

4、，俗稱(chēng)“網(wǎng)上開(kāi)店網(wǎng)上開(kāi)店”的的c2c網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式發(fā)展快于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式發(fā)展快于b2c，兩者，兩者融合的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，未來(lái)將共同形成融合的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，未來(lái)將共同形成最有競(jìng)爭(zhēng)力的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。最有競(jìng)爭(zhēng)力的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。c2c交易額超過(guò)交易額超過(guò)b2c 該報(bào)告預(yù)計(jì)，該報(bào)告預(yù)計(jì)，c2c將成為個(gè)人電子商務(wù)市將成為個(gè)人電子商務(wù)市場(chǎng)的場(chǎng)的“主力軍主力軍”，2011年，年，b2c市場(chǎng)規(guī)模市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)將達(dá)136億元，而億元，而c2c市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)到市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)到2013億元，將近前者的億元，將近前者的15倍。倍。 此外，此外，c2c市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度也將遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度也將遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于b2c市市場(chǎng)。

5、報(bào)告預(yù)計(jì)，從場(chǎng)。報(bào)告預(yù)計(jì)，從2003年到年到2011年，年，b2c市場(chǎng)規(guī)模的年均復(fù)合增長(zhǎng)率有望達(dá)到市場(chǎng)規(guī)模的年均復(fù)合增長(zhǎng)率有望達(dá)到48.63，而，而c2c市場(chǎng)規(guī)模的同期年均復(fù)合增長(zhǎng)市場(chǎng)規(guī)模的同期年均復(fù)合增長(zhǎng)率可達(dá)到率可達(dá)到92.9 c2c - 購(gòu)物流程購(gòu)物流程 網(wǎng)上有不少網(wǎng)上有不少c2c網(wǎng)站，其購(gòu)物方式都大同網(wǎng)站，其購(gòu)物方式都大同小異，現(xiàn)在就來(lái)介紹一下淘寶網(wǎng)的購(gòu)物流小異，現(xiàn)在就來(lái)介紹一下淘寶網(wǎng)的購(gòu)物流程（請(qǐng)看下圖）：程（請(qǐng)看下圖）：搜索搜索首先第一步是搜索。搜索有以下幾種方法：首先第一步是搜索。搜索有以下幾種方法： 第一招：明確搜索詞第一招：明確搜索詞 您只需要在搜索框中輸入要搜索的寶貝店您只

6、需要在搜索框中輸入要搜索的寶貝店鋪掌柜名稱(chēng)，然后點(diǎn)擊鋪掌柜名稱(chēng)，然后點(diǎn)擊“回車(chē)回車(chē)”，或單擊，或單擊“搜索搜索”按鈕即可得到相關(guān)資料。按鈕即可得到相關(guān)資料。 第二招：用好分類(lèi)第二招：用好分類(lèi) 不知道您是否注意到，許多搜索框的后面不知道您是否注意到，許多搜索框的后面都有下拉菜單，有寶貝的分類(lèi)、限定的時(shí)都有下拉菜單，有寶貝的分類(lèi)、限定的時(shí)間等等選項(xiàng)，用鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，就不會(huì)混間等等選項(xiàng)，用鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，就不會(huì)混淆分類(lèi)了。比如：您搜索淆分類(lèi)了。比如：您搜索“火柴盒火柴盒”，會(huì)，會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多汽車(chē)模型，原來(lái)它們都是發(fā)現(xiàn)有很多汽車(chē)模型，原來(lái)它們都是“火火柴盒柴盒”牌的。當(dāng)您搜索時(shí)選擇了牌的。當(dāng)您搜索時(shí)選擇了

7、“居家日居家日用用”分類(lèi)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)真正色彩斑斕的火柴分類(lèi)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)真正色彩斑斕的火柴盒在這里。盒在這里。 第四招：精確搜索第四招：精確搜索1） 使用雙引號(hào)：比如搜索使用雙引號(hào)：比如搜索“佳能相機(jī)佳能相機(jī)”，它只會(huì)返回網(wǎng)，它只會(huì)返回網(wǎng)頁(yè)中有頁(yè)中有“佳能相機(jī)佳能相機(jī)”這四個(gè)字連在一起的商品，而不會(huì)返這四個(gè)字連在一起的商品，而不會(huì)返回諸如回諸如“佳能佳能ixusi5專(zhuān)用數(shù)碼相機(jī)包專(zhuān)用數(shù)碼相機(jī)包”之類(lèi)的商品。（注：之類(lèi)的商品。（注：此處引號(hào)為英文的引號(hào)）此處引號(hào)為英文的引號(hào)） 2） 使用加減號(hào)：在兩個(gè)詞語(yǔ)間用加號(hào)，意味著準(zhǔn)確搜索使用加減號(hào)：在兩個(gè)詞語(yǔ)間用加號(hào)，意味著準(zhǔn)確搜索包含著這兩個(gè)詞的內(nèi)容；相反，

8、使用減號(hào)，意味著避免搜包含著這兩個(gè)詞的內(nèi)容；相反，使用減號(hào)，意味著避免搜索減號(hào)后面的那個(gè)詞。索減號(hào)后面的那個(gè)詞。 第五招：不必?fù)?dān)心大小寫(xiě)第五招：不必?fù)?dān)心大小寫(xiě) 淘寶的搜索功能不區(qū)分英文字母大小寫(xiě)。無(wú)論您輸入大寫(xiě)淘寶的搜索功能不區(qū)分英文字母大小寫(xiě)。無(wú)論您輸入大寫(xiě)還是小寫(xiě)字母都可以得到相同的搜索結(jié)果。輸入還是小寫(xiě)字母都可以得到相同的搜索結(jié)果。輸入“nike”，或或“nike”，結(jié)果都是一樣的，因此你可以放心搜索。，結(jié)果都是一樣的，因此你可以放心搜索。 聯(lián)系賣(mài)家聯(lián)系賣(mài)家 第二步，找到寶貝了，那就該聯(lián)系賣(mài)家了：第二步，找到寶貝了，那就該聯(lián)系賣(mài)家了： 請(qǐng)您在看到感興趣的寶貝時(shí)，先和賣(mài)家取請(qǐng)您在看到感興趣

9、的寶貝時(shí)，先和賣(mài)家取得聯(lián)絡(luò)，多了解寶貝的細(xì)節(jié)，詢(xún)問(wèn)是否有得聯(lián)絡(luò)，多了解寶貝的細(xì)節(jié)，詢(xún)問(wèn)是否有貨等等。多溝通能增進(jìn)您和賣(mài)家的了解，貨等等。多溝通能增進(jìn)您和賣(mài)家的了解，避免很多誤會(huì)。避免很多誤會(huì)。 第三招：妙用空格第三招：妙用空格 想用多個(gè)詞語(yǔ)搜索？在詞語(yǔ)間加上空格，想用多個(gè)詞語(yǔ)搜索？在詞語(yǔ)間加上空格，就這么簡(jiǎn)單！就這么簡(jiǎn)單！ 第一招：發(fā)站內(nèi)信件給賣(mài)家第一招：發(fā)站內(nèi)信件給賣(mài)家 站內(nèi)信件是只有您和賣(mài)家能看到的，相當(dāng)于某些站內(nèi)信件是只有您和賣(mài)家能看到的，相當(dāng)于某些論壇里的短消息。您可以詢(xún)問(wèn)賣(mài)家關(guān)于寶貝的細(xì)論壇里的短消息。您可以詢(xún)問(wèn)賣(mài)家關(guān)于寶貝的細(xì)節(jié)、數(shù)量等問(wèn)題，也可以試探地詢(xún)問(wèn)是否能有折節(jié)、數(shù)量等問(wèn)題

10、，也可以試探地詢(xún)問(wèn)是否能有折扣。扣。 第二招：給賣(mài)家留言第二招：給賣(mài)家留言 每件寶貝的下方都有一個(gè)空白框，在這里寫(xiě)上您每件寶貝的下方都有一個(gè)空白框，在這里寫(xiě)上您要問(wèn)賣(mài)家的問(wèn)題。請(qǐng)注意，只有賣(mài)家回復(fù)后這條要問(wèn)賣(mài)家的問(wèn)題。請(qǐng)注意，只有賣(mài)家回復(fù)后這條留言和答復(fù)才能顯示出來(lái)。因?yàn)檫@里顯示的信息留言和答復(fù)才能顯示出來(lái)。因?yàn)檫@里顯示的信息所有人都能看到，建議您不要在這里公開(kāi)自己的所有人都能看到，建議您不要在這里公開(kāi)自己的手機(jī)號(hào)碼、郵寄地址等私人信息。手機(jī)號(hào)碼、郵寄地址等私人信息。 第三招：利用聊天工具不同網(wǎng)站支持不同第三招：利用聊天工具不同網(wǎng)站支持不同的聊天工具，淘寶是旺旺，拍拍是的聊天工具，淘寶是旺旺，

11、拍拍是qq，利，利用它們盡量直接找到賣(mài)家進(jìn)行溝通。用它們盡量直接找到賣(mài)家進(jìn)行溝通。購(gòu)買(mǎi)購(gòu)買(mǎi)第三步，當(dāng)你和賣(mài)家達(dá)成共識(shí)后，那就購(gòu)第三步，當(dāng)你和賣(mài)家達(dá)成共識(shí)后，那就購(gòu)買(mǎi)吧?。ㄕ麄€(gè)流程如圖）買(mǎi)吧！（整個(gè)流程如圖） 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)最后一步是評(píng)價(jià)：最后一步是評(píng)價(jià)： 當(dāng)您拿到商品之后，可以對(duì)賣(mài)家做確認(rèn)收當(dāng)您拿到商品之后，可以對(duì)賣(mài)家做確認(rèn)收貨以及對(duì)賣(mài)家的服務(wù)做出評(píng)價(jià)。這是您的貨以及對(duì)賣(mài)家的服務(wù)做出評(píng)價(jià)。這是您的權(quán)力哦！權(quán)力哦！ 如果對(duì)商品很不滿(mǎn)意，可以申請(qǐng)如果對(duì)商品很不滿(mǎn)意，可以申請(qǐng)退貨，或者是換貨，細(xì)節(jié)方面請(qǐng)與賣(mài)家聯(lián)退貨，或者是換貨，細(xì)節(jié)方面請(qǐng)與賣(mài)家聯(lián)系。系。 中國(guó)中國(guó)c2c簡(jiǎn)史簡(jiǎn)史 ： 1999年：年： 邵亦

12、波創(chuàng)立易趣網(wǎng)，創(chuàng)中國(guó)邵亦波創(chuàng)立易趣網(wǎng)，創(chuàng)中國(guó)c2c先河。先河。 1999年年8月：月： 易趣網(wǎng)正式上線(xiàn)。易趣網(wǎng)正式上線(xiàn)。 2002年年3月：月： ebay注資易趣網(wǎng)注資易趣網(wǎng)3000萬(wàn)美元。萬(wàn)美元。 2003年年5月：月： 阿里巴巴阿里巴巴4.5億成立億成立c2c網(wǎng)站淘寶網(wǎng)。網(wǎng)站淘寶網(wǎng)。 2003年年7月：月： ebay斥資斥資1.5億美元全資收購(gòu)易趣網(wǎng)。億美元全資收購(gòu)易趣網(wǎng)。 2004年年4月：一拍網(wǎng)正式上線(xiàn)，新浪占據(jù)其中月：一拍網(wǎng)正式上線(xiàn)，新浪占據(jù)其中33%的股權(quán)，的股權(quán)，原雅虎中國(guó)占原雅虎中國(guó)占67%的股份。的股份。2004年年6月：月： 易趣網(wǎng)進(jìn)入與美國(guó)易趣網(wǎng)進(jìn)入與美國(guó)ebay平臺(tái)對(duì)接整合。平臺(tái)對(duì)接整合。 發(fā)展發(fā)展 c2c電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)該是向精細(xì)化電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)該是向精細(xì)化和區(qū)域化發(fā)展，也就是說(shuō)，今后再也不會(huì)和區(qū)域化發(fā)展，也就是說(shuō)，今后再也不會(huì)出現(xiàn)像淘寶那樣大型的出現(xiàn)像淘寶那樣大型的c2c平臺(tái)，而是會(huì)平臺(tái)，而是會(huì)在全國(guó)各個(gè)中小城市出現(xiàn)一批面向當(dāng)?shù)乜驮谌珖?guó)各個(gè)中小城市出現(xiàn)一批面向當(dāng)?shù)乜蛻?hù)的戶(hù)的c2c平臺(tái)，這種模式的特點(diǎn)是，規(guī)模平臺(tái)，這種模式的特點(diǎn)是，規(guī)模小，交易平臺(tái)可帶可不帶，信任度高小，交易平臺(tái)可帶可不帶，信任度高 c2c技術(shù)方面的發(fā)展趨勢(shì)是技術(shù)方面的發(fā)展趨勢(shì)是3d技術(shù)的應(yīng)技術(shù)的應(yīng)用，用，3d技術(shù)應(yīng)用為技術(shù)應(yīng)