2017年銷售部年終總結(jié)范文

1、I2017 年銷售部年終總結(jié)范文201*年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作， 也取得了一點收獲， 臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。 目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好， 以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié)。在 201* 年當(dāng)中，堅決貫徹 xx 廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢， 和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象， 在各媒體廣告里如 ;廣播電臺、報刊雜志、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。 部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設(shè)方面;制定了詳細的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷

2、售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面， 但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。客觀上的一些因素雖然存在， 在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：1.銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強 。2.對客戶關(guān)系維護很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。 一個月的時間里， 總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量 20 余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、 很不理想。導(dǎo)致I

3、II有些活動無法進行。3. 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶， 了解客戶的真正想法和意圖 ;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。4.工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣， 銷售工作處于放任自流的狀態(tài)， 工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、 工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力

4、和形象、素質(zhì)還有待提高。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)一 .市場分析 市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。 假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好， 我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。二.2017 年工作計劃 在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)， 高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源， 一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員， 建立一支具有凝聚力， 戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企IIIII業(yè)的根

5、本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、 上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。 在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題， 銷售人員的出勤、 見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性， 對工作有高度的責(zé)任心， 提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題， 總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議， 業(yè)務(wù)能力

6、提高到一個新的檔次。4)建立新的銷售模式與渠道。把握好制定好 保險 與 裝潢 的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道， 利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)， 把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日 ;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。今后，在做出每一項決定前， 應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時， 要靜IIIIV下心來互相協(xié)商解決， 只要能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，

7、自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展，我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、 公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在2017 年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!時光荏苒，進入4s店工作 .已經(jīng)有幾個月的時間了，現(xiàn)做好以下工作總結(jié)以求進步。首先要感謝老大和同事們?nèi)私o予我足夠的寬容、關(guān)懷和幫助 ;更要感謝領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，你們對我的不離不棄，讓我沒有理由退縮和不努力，期待與各位伙伴共筑一艘無堅不摧的戰(zhàn)艦， 與諸位

8、堅定的拓荒者一道披荊斬棘 , 在, 的經(jīng)歷一定彌足珍貴，我切實感受到了自身的成長和成熟。 當(dāng)然因為棱角太過分明， 做事情有很多欠妥和缺乏方法的地方， 無意中刺痛和傷害了一些伙伴， 在這里真誠地向各位同事 -我最親愛的朋友，我的同路人說聲道歉，望你們諒解。下面對我這一段時間的工作情況做如下匯報：一、通過學(xué)習(xí)和積累對 , 和 , 所從事的事業(yè)認(rèn)識加深 , 進步越快、所做的事情越多，為國家、社會貢獻的力量就越大。這是我的一些理解。我來自一個偏遠的農(nóng)村，深知我們服務(wù)對象 -“農(nóng)民工”的勞動環(huán)境的惡劣和生活的艱辛， 而中國社會正缺乏組織尤其是企業(yè)為這個廣大的群體提供幫助，為他們謀福利。通過在。的工作和學(xué)

9、習(xí)，我深刻的認(rèn)識到我們從事的是一個多么高尚的事業(yè)! 或許一開始直IVV到現(xiàn)在我們都不能得到足夠的認(rèn)同和理解， 我們?nèi)〉玫某煽円膊蛔阋宰屛覀凃湴痢?然而，我們正欣喜地看到， 越來越多的有志于為農(nóng)民工服務(wù)的青年已經(jīng)加入到我們的行列中來， 我們做的許多事情也得到了政府的認(rèn)可和越來越多機構(gòu) -尤其是廣大農(nóng)民工的支持和理解，我為能從事這樣一份事業(yè)而驕傲。當(dāng)然， , 作為一個發(fā)展中的企業(yè)還有諸多的不完善;制度不健全,市場開拓能力和部門協(xié)調(diào)能力的不足仍舊困擾著我們，離目標(biāo)團隊的建設(shè)還有一定的距離。我們需要進行革新甚至革命來改善自身，這也許要付出很大的代價，需要勇氣。二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能， 工作能力進一步提高

10、 在策劃部和商務(wù)部期間，我主要從事了會議期間媒體接待、 發(fā)卡、發(fā)海報和網(wǎng)站調(diào)整意見整理等工作， 工作中一直保持了很高的熱情， 也得到很多伙伴的鼓勵和幫助，取得了一定的成果，論壇后參會媒體競相給予了報道 ; 發(fā)卡過程中通過深入接觸農(nóng)民工， 對我們所服務(wù)的對象有了更深刻的理解和認(rèn)知，總結(jié)了一些方法并盡我所能的宣傳了“ , ”品牌 ;在網(wǎng)站意見整理過程中， 和很多同事進行了交流和探討， 對公司有了更深入的了解，提了一些不夠成熟的建議， 為現(xiàn)在的工作打下了一些基礎(chǔ)，從中悟到了許多方法和道理。當(dāng)然我也認(rèn)識到自身存在的許多不足 ;活動策劃經(jīng)驗欠缺、計算機水平差、做一些事情考慮不周等， 因此我業(yè)余時間正在閱讀大量的書籍，聽許多講座， 并不斷的自我反省以求進步， 工作方法有所改進，能力得到提高。路遙方知馬力，歲寒可見后凋 -相信通過不斷的VVI調(diào)整和學(xué)習(xí)，我能更加勝任未來的工作，得到足夠的