企業(yè)各個(gè)部門管理痛點(diǎn)匯總

1、_天津市金蝶軟件有限公司企業(yè)各個(gè)部門管理痛點(diǎn)模板匯總精品資料_企業(yè)各個(gè)部門管理痛點(diǎn)話術(shù)模板匯總客戶不同角色的會(huì)談模板生產(chǎn)總監(jiān)：核心工作 ： 1、規(guī)范產(chǎn)品數(shù)據(jù)：對(duì)產(chǎn)品建立產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（Bom ）及批量消耗定額，以利于計(jì)劃和核算。2、編制生產(chǎn)計(jì)劃：自動(dòng)安排生產(chǎn)計(jì)劃，計(jì)算采購(gòu)需求，協(xié)調(diào)銷售生產(chǎn)采購(gòu)。3、平衡生產(chǎn)能力：確認(rèn)生產(chǎn)能力能否滿足生產(chǎn)計(jì)劃的需求，對(duì)各個(gè)工序負(fù)載進(jìn)行平衡4、管理車間生產(chǎn)：生產(chǎn)任務(wù)分配到車間，監(jiān)控生產(chǎn)完工情況，對(duì)訂單執(zhí)行結(jié)果做統(tǒng)計(jì)5、保證生產(chǎn)質(zhì)量：對(duì)需要進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控的每一道工序進(jìn)行質(zhì)量控制，保證生產(chǎn)質(zhì)量。6、確認(rèn)產(chǎn)成品入庫(kù)：只要產(chǎn)品入庫(kù)了才能說(shuō)是生產(chǎn)任務(wù)完成了，此時(shí)還要進(jìn)行生產(chǎn)分析7、

2、臨時(shí)插單：在計(jì)劃之外隨時(shí)都有可能安排新的生產(chǎn)任務(wù)，需要靈活的生產(chǎn)管理8、處理特殊訂單：經(jīng)常會(huì)接到一些與標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品有差異的訂單，對(duì)于這些訂單需要特殊處理。9、管理委外產(chǎn)品： 如何確定委外產(chǎn)品， 下達(dá)委外訂單，管理委外產(chǎn)品需要規(guī)范。會(huì)談內(nèi)容：產(chǎn)品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)需要規(guī)范管理精品資料_1）問(wèn)題描述：產(chǎn)品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不規(guī)范， 同料不同號(hào)， 給部門間的合作溝通帶來(lái)很大障礙，問(wèn)題表現(xiàn)為：發(fā)貨人員按照訂單追問(wèn)為什么訂單的產(chǎn)品還沒(méi)有入庫(kù)，生產(chǎn)人員卻說(shuō)早就入庫(kù)了。 生產(chǎn)人員非常著急的要求領(lǐng)用某201型號(hào)的原料， 庫(kù)管說(shuō)沒(méi)有 201 ，實(shí)際上 203 就是所要的原諒， 導(dǎo)致生產(chǎn)遲遲不能進(jìn)行。問(wèn)題的產(chǎn)生是由于缺乏：企業(yè)級(jí)的統(tǒng)計(jì)集

3、中的生產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)2）解決方案：統(tǒng)一的生產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理3）效益分析：實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化全面有效管理：建立BOM 檔案工藝路線的標(biāo)準(zhǔn)化高效管理準(zhǔn)確的物料用量定義生產(chǎn)計(jì)劃 ;1）問(wèn)題描述：生產(chǎn)調(diào)度主管總生產(chǎn)計(jì)劃不合理是抱怨生產(chǎn)計(jì)劃不合理，總是有好幾個(gè)訂單無(wú)法按時(shí)完成， 生產(chǎn)過(guò)程出現(xiàn)待工待料的停止?fàn)顩r。生產(chǎn)計(jì)劃不合理是由于缺乏有效工具進(jìn)行計(jì)劃排產(chǎn)系統(tǒng)。2）解決方案：提供排產(chǎn)工具，靈活制定計(jì)劃。可以依據(jù)訂單、預(yù)測(cè)或訂單+預(yù)測(cè)。自動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃排產(chǎn)，并可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行計(jì)劃的調(diào)整。3）效益分析：極大降低了計(jì)劃工作量，提高了計(jì)劃的準(zhǔn)確性，加強(qiáng)銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)的協(xié)調(diào)。生產(chǎn)平衡1）問(wèn)題描述：生產(chǎn)調(diào)度室電話

4、成熱線， 不斷有生產(chǎn)車間打來(lái)電話， 一方面抱怨連軸轉(zhuǎn)一個(gè)多月了， 還完成不了任務(wù)， 一方面有車間反應(yīng)閑置很久，要精品資料_求增加工作量。 這樣會(huì)帶來(lái)生產(chǎn)費(fèi)用的增加，影響訂單按時(shí)完成率， 歸根到底是不能合理分配工序設(shè)備能力。生產(chǎn)不平衡時(shí)由于缺乏有效工具進(jìn)行工具管理造成的。2）解決方案：對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行供需管理， 在計(jì)劃前設(shè)定生產(chǎn)工序， 計(jì)劃按照生產(chǎn)供需進(jìn)行，并考慮工具負(fù)載能力，進(jìn)行平衡。3）效益分析：合理安排工序負(fù)載，實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)，降低產(chǎn)品成本。車間管理1）問(wèn)題描述：車間管理效率低下， 派工單散亂難以統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)進(jìn)度不確定，表現(xiàn)為：車間主任想了解生產(chǎn)詳細(xì)情況，要求各個(gè)班組進(jìn)行統(tǒng)計(jì)， 等了很久車間班組也沒(méi)有

5、交上各班組的生產(chǎn)情況，不能及時(shí)了解生產(chǎn)詳細(xì)情況， 上述問(wèn)題產(chǎn)生的原因是缺乏派工單管理。2）解決方案：按照生產(chǎn)訂單和工序定義自動(dòng)派工。3）效益分析：管理統(tǒng)計(jì)更加及時(shí)準(zhǔn)確，工作量反而變小了。質(zhì)量管理1）問(wèn)題描述：質(zhì)量不到位，到手的訂單受影響而丟失，表現(xiàn)為：拿到客戶樣品，兩次都沒(méi)有能過(guò)關(guān)， 結(jié)果本來(lái)確認(rèn)的大單丟失了，追查原因發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理不能嚴(yán)格管理到工序。2）解決方案：按照工序進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。3）效益分析：質(zhì)量管理貫徹執(zhí)行到細(xì)節(jié)， 提高公司產(chǎn)品質(zhì)量合格率和客戶滿意度產(chǎn)成品管理1）問(wèn)題描述：不能掌握訂單的產(chǎn)成品完成情況，影響后續(xù)的計(jì)劃安排。 表現(xiàn)精品資料_為：訂單一批壓一批， 任務(wù)一期壓一期， 庫(kù)存管理

6、者很難搞清楚入庫(kù)的產(chǎn)品是哪批訂單的貨， 車間主任也不能完整的描述訂單的進(jìn)展情況，所以整個(gè)公司的情況更不容易了解，后期計(jì)劃也沒(méi)法安排， 帶來(lái)庫(kù)存積壓， 周轉(zhuǎn)慢，生產(chǎn)任務(wù)完成率低。該問(wèn)題的主要原因是產(chǎn)成品管理不到位！2）解決方案：提供產(chǎn)成品按照訂單緯度查詢的功能。3）效益分析：全面把握產(chǎn)成品狀況， 及各個(gè)訂單的完成情況， 優(yōu)化生產(chǎn)管理作業(yè)。臨時(shí)插單處理1）問(wèn)題描述：不能處理臨時(shí)插單， 表現(xiàn)為出現(xiàn)緊急任務(wù)時(shí)候，不能及時(shí)安排到生產(chǎn)任務(wù)中去，影響交貨。即缺乏臨時(shí)插單管理2）解決方案：查看各個(gè)工序的負(fù)載情況，人工下達(dá)生產(chǎn)訂單。3）效益分析 :提高生產(chǎn)靈活性，進(jìn)而提高公司對(duì)變化多端的市場(chǎng)的適應(yīng)能力。特殊訂單

7、邊設(shè)計(jì)邊生產(chǎn)問(wèn)題：1）問(wèn)題描述：毫無(wú)疑問(wèn)，企業(yè)正朝著以客戶為中心的生產(chǎn)方式的變革，客戶需求多樣化，導(dǎo)致設(shè)計(jì)變更的頻繁化，對(duì)于大型訂單就出現(xiàn)了個(gè)性需求。例如：接到一個(gè)大單，價(jià)格和交貨期都合理，就是型號(hào)、顏色等有個(gè)性化需求，怎么辦呢？這就是公司有沒(méi)有邊設(shè)計(jì)邊生產(chǎn)的能力問(wèn)題了2）解決方案：提供銷售訂單制作時(shí)， 對(duì)某些特征進(jìn)行個(gè)性定制及后期配套生產(chǎn)功能。3）效益分析：滿足客戶個(gè)性化需求，擴(kuò)大市場(chǎng)范圍。委外管理：精品資料_1）問(wèn)題描述：委外加工不能按時(shí)完成，委外加工原料管理不到位，表現(xiàn)為：按照計(jì)劃，委外件今天該運(yùn)過(guò)來(lái)了， 打電話怎么說(shuō)還沒(méi)完成呢。 上次委外訂單的料斗按照計(jì)劃發(fā)送過(guò)去了，怎么又來(lái)電話說(shuō)原料

8、不夠呢。 這樣直接影響產(chǎn)品的交貨期和訂單成本。問(wèn)題產(chǎn)生的原因是： 委外工序管理不到位2）解決方案：對(duì)委外供應(yīng)商和委外訂單進(jìn)行全面管理3）效益分析：加強(qiáng)了委外訂單按時(shí)完成率，堵住了企業(yè)浪費(fèi)的又一個(gè)漏洞。生產(chǎn)總監(jiān)的崗位職責(zé)：1、參與制定公司年度總預(yù)算和季度預(yù)算調(diào)整2、重要生產(chǎn)設(shè)備的申購(gòu)采購(gòu)總監(jiān)：1、根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、 生產(chǎn)計(jì)劃、 原料可用量等數(shù)據(jù)自動(dòng)編制采購(gòu)計(jì)劃，下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)。2、供應(yīng)商談判： 根據(jù)供應(yīng)商提供的原料的質(zhì)量、價(jià)格、以往交貨準(zhǔn)備率等指標(biāo)去評(píng)估并選擇合適的供應(yīng)商3、簽訂采購(gòu)合同：對(duì)采購(gòu)合同的全程跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正合同執(zhí)行偏差，掌握合同變更情況。4、監(jiān)控采購(gòu)過(guò)程： 審批采購(gòu)單據(jù)， 控制原材料

9、最高進(jìn)價(jià)， 監(jiān)控采購(gòu)訂單到貨入庫(kù)結(jié)算等情況5、到貨驗(yàn)收：確認(rèn)到貨數(shù)量，進(jìn)行原料質(zhì)檢，妥善處理不合格產(chǎn)品，控制原料檢驗(yàn)和成本6、庫(kù)存管理：保證生產(chǎn)所需用料，提高入庫(kù)工作效率，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率7、采購(gòu)支付：確定采購(gòu)貨款支付有限順序，進(jìn)行各原料采購(gòu)成本、 費(fèi)用的分精品資料_析。會(huì)談內(nèi)容：采購(gòu)計(jì)劃不準(zhǔn)確不及時(shí)1）主要問(wèn)題：由于不能及時(shí)了解原料的庫(kù)存及在途用量，供應(yīng)主管及時(shí)準(zhǔn)確的編制計(jì)劃很難進(jìn)行，可能帶來(lái)庫(kù)存積壓、待工待料，表現(xiàn)為：采購(gòu)主管認(rèn)為原料成千上萬(wàn)了， 做計(jì)劃太難了， 遲遲做不出來(lái)， 生產(chǎn)主管提出沒(méi)有原料誰(shuí)負(fù)責(zé)，而財(cái)務(wù)主管則問(wèn)計(jì)劃沒(méi)出來(lái)，怎么安排資金計(jì)劃呢。2）解決方案：快速精準(zhǔn)的采購(gòu)計(jì)劃編制。根

10、據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，結(jié)合庫(kù)存可用量，快速精準(zhǔn)制定采購(gòu)計(jì)劃3）效益分析：編制采購(gòu)計(jì)劃時(shí)考慮的因素更加全面，因此編制的計(jì)劃更準(zhǔn)確，并加快了采購(gòu)計(jì)劃的編制速度。選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商1）主要問(wèn)題：供應(yīng)主管在選擇供應(yīng)商的時(shí)候，常常由于不能全面了解供應(yīng)商提供原料的質(zhì)量、價(jià)格、交貨的準(zhǔn)確率等情況， 導(dǎo)致可能選擇了不合適的供應(yīng)商，可能造成公司采購(gòu)原料不能及時(shí)交付，影響生產(chǎn)，可能帶來(lái)生產(chǎn)資源的浪費(fèi)。有的企業(yè)供應(yīng)商還沒(méi)有做統(tǒng)一的管理，散落在銷售的手中，容易出現(xiàn)采購(gòu)黑洞問(wèn)題產(chǎn)生是由于缺乏對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行規(guī)范管理造成的2）解決方案：建議集中供應(yīng)商名錄，以質(zhì)量、價(jià)格、交貨準(zhǔn)確率等指標(biāo)全面評(píng)估管理供應(yīng)商，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行ABC 分類。3）效

11、益分析：集中、規(guī)范了供應(yīng)商名錄，可以迅速所定制優(yōu)濓的原料供應(yīng)商，精品資料_并能保證原料供應(yīng)的及時(shí)性。合同執(zhí)行1）主要問(wèn)題：合同簽訂之后， 難以掌握合同的全過(guò)程執(zhí)行情況，其中如果有偏差，很難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)：表現(xiàn)為：合同履行和合同內(nèi)容不服，例如到貨數(shù)量和簽訂數(shù)量不同。財(cái)務(wù)主管說(shuō)合同款項(xiàng)已經(jīng)支付，但是又被催款現(xiàn)象。問(wèn)題的核心是不能對(duì)合同進(jìn)行全過(guò)程的管理2）解決方案：全過(guò)程合同管理， 自動(dòng)跟蹤采購(gòu)合同執(zhí)行情況，自動(dòng)提醒合同履行過(guò)程中的偏差，詳細(xì)記錄合同變更原因。3）效益分析：掌握合同各個(gè)環(huán)節(jié)，降低了采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)糾正合同偏差，防止采購(gòu)黑洞，詳細(xì)記錄變更，防止變更帶來(lái)的合同管理混亂采購(gòu)過(guò)程的監(jiān)控1）主要問(wèn)題

12、：采購(gòu)過(guò)程中，銷售為了拿回扣，進(jìn)價(jià)較高，采購(gòu)主管由于業(yè)務(wù)繁忙， 有時(shí)候?qū)徟少?gòu)合同， 無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有按時(shí)交貨的合同，導(dǎo)致采購(gòu)黑洞難于杜絕，采購(gòu)成本高導(dǎo)致這些原因主要是采購(gòu)過(guò)程監(jiān)控不嚴(yán)格2）解決方案：嚴(yán)格規(guī)范采購(gòu)審批流程， 有效杜絕采購(gòu)黑洞， 自動(dòng)進(jìn)行比質(zhì)量比價(jià)格的管理， 并進(jìn)行最高價(jià)控制， 有效降低采購(gòu)成本， 訂單自動(dòng)預(yù)警和報(bào)警。3）效益分析：有效降低采購(gòu)成本，價(jià)格控制更準(zhǔn)確，到貨更準(zhǔn)確。到貨質(zhì)檢問(wèn)題1）主要問(wèn)題：到貨驗(yàn)收不嚴(yán)格，主要有用時(shí)發(fā)現(xiàn)分量不足，以次充好等，質(zhì)檢沒(méi)有控制成本，造成高質(zhì)量以高成本為代價(jià)。精品資料_問(wèn)題的核心是缺乏完善科學(xué)質(zhì)檢流程和手段。2）解決方案：科學(xué)完善的原料質(zhì)檢流

13、程， 妥善處理不合格品， 有效控制原料質(zhì)檢成本。3）效益分析：可以提高原料質(zhì)量，有效控制原料質(zhì)檢成本。庫(kù)存管理1）主要問(wèn)題：庫(kù)存管理無(wú)序，主要變現(xiàn)為：銷售按約定帶客戶提貨，結(jié)果被告知庫(kù)存沒(méi)貨， 緊急生產(chǎn)任務(wù)時(shí)原材料不能及時(shí)提供，影響緊急生產(chǎn)任務(wù)完成，出入庫(kù)效率低下，帳實(shí)不符。沒(méi)用的物料一堆，有用的無(wú)聊卻沒(méi)地方，庫(kù)存無(wú)序主要是由于缺乏有效地庫(kù)存管理工具造成的2）解決方案：集中庫(kù)存管理，有效可用量管理，庫(kù)存預(yù)警及時(shí)補(bǔ)貨，多種盤點(diǎn)，條碼管理，庫(kù)齡分析。3）效益分析：保證產(chǎn)成品的可用量，提高了客戶滿意度，保證帳實(shí)相符，保證庫(kù)存合理采購(gòu)付款管理1）主要問(wèn)題：進(jìn)行支付時(shí)， 不能科學(xué)評(píng)價(jià)供應(yīng)商的重要程度及供

14、貨狀況，不能按照合理的支付順序付款，原料眾多，采購(gòu)費(fèi)用種類也很多， 難以控制采購(gòu)成本及費(fèi)用。采購(gòu)不合理的主要表現(xiàn)：采購(gòu)費(fèi)用支付不合理2）解決方案：確定合理的貨款支付順序， 根據(jù)每筆業(yè)務(wù)自動(dòng)進(jìn)行采購(gòu)成本分析，采購(gòu)資金比重分析，采購(gòu)費(fèi)用分析。3）效益分析：合理付款，降低信譽(yù)危機(jī)銷售總監(jiān)精品資料_核心工作： 主要 圍繞及時(shí)響應(yīng)客戶需求，全面追溯訂單合同展開(kāi)。會(huì)談內(nèi)容 ：全面集中管理客戶資源：1）客戶信息散亂在各個(gè)部門和員工手中，零碎甚至相互沖突矛盾，無(wú)法給出全面完整準(zhǔn)確的客戶信息，例如企業(yè)是否存在以下問(wèn)題：A 客戶快要簽單了， 負(fù)責(zé)該客戶的銷售要辭職了，更糟糕的是您對(duì)他原來(lái)負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶信息一無(wú)所知

15、，怎么辦年終了，公司給VIP 客戶送禮品，營(yíng)銷部反應(yīng)B 客戶的業(yè)務(wù)大，應(yīng)該送禮品，而技術(shù)部南先生反應(yīng)B 客戶的技術(shù)要求高，成本上不劃算，財(cái)務(wù)部反應(yīng)B 客戶的應(yīng)收款太高，信用不好，反對(duì)送禮品，怎么辦這些問(wèn)題的原因是由于有缺乏企業(yè)級(jí)的統(tǒng)計(jì)集中的客戶信息管理平臺(tái)造成2）解決方案：統(tǒng)一客戶管理：對(duì)客戶從各個(gè)角度分類后，通過(guò)記錄客戶從意向到商機(jī)到訂單到發(fā)貨開(kāi)票、 投訴和價(jià)值的完整信息， 提供客戶的基本檔案， 聯(lián)系人信息、商機(jī)信息等更多的客戶描述字段，為企業(yè)提供集成的客戶管理平臺(tái)，防止客戶資源流失。3）效益分析：通過(guò)記錄客戶的信息，提供更多的客戶描述字段，對(duì)客戶進(jìn)行各種角度的分類，為企業(yè)提供集成的統(tǒng)一的客

16、戶管理，防止客戶資源流失。隨時(shí)掌握可以銷售什么，銷售多少1）主要問(wèn)題：產(chǎn)成品分類與庫(kù)存信息不能實(shí)時(shí)的集成分享，例如：當(dāng)客戶打電話過(guò)來(lái)，要求增加A 產(chǎn)品的訂單量 100 萬(wàn)件，并在今天發(fā)貨，您是否客戶快速響應(yīng)，是否可以滿足客戶還是放棄生意。出現(xiàn)這些問(wèn)題的原因是由于缺乏統(tǒng)計(jì)集成的產(chǎn)成品可用量或可承受量的分析造成的精品資料_2）解決方案：售前分析 - 產(chǎn)成品可用量或可承諾量查詢分析3）效益分析：通過(guò)實(shí)時(shí)的售前分析系統(tǒng)中的可用量或可承諾量分析，為您提供實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶的支持和保障， 可才銷售過(guò)程中，迅速判斷是否可以簽單，并可以爭(zhēng)取可實(shí)現(xiàn)交付的交貨周期，提供履約能力隨時(shí)掌握產(chǎn)品的成本，實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)1）主要問(wèn)題：

17、產(chǎn)成品成本信息和定價(jià)機(jī)制不能集成共享，企業(yè)是佛存在以下情形：當(dāng)客戶打來(lái)電話了定制C 產(chǎn)品 200 件，要求盡快報(bào)價(jià)，是否能準(zhǔn)確報(bào)價(jià)響應(yīng)客戶，還是回公司申請(qǐng)查詢，延誤談判先機(jī)！不能快速報(bào)價(jià)的問(wèn)題是由于缺乏基于產(chǎn)成品成本的模擬報(bào)價(jià)系統(tǒng)2）解決方案：售前分析 -模擬報(bào)價(jià)3）效益分析：通過(guò)準(zhǔn)確的售前分析系統(tǒng)中的模擬報(bào)價(jià)系統(tǒng)，為您提供實(shí)時(shí)客戶的支持，和保障。銷售管理團(tuán)隊(duì)管理1）主要問(wèn)題：需要為不同的銷售配備不同的銷售資源，而組織或人員的職能和任務(wù)難以協(xié)同，例如一個(gè)大客戶，要求明天講標(biāo)，內(nèi)容涉及技術(shù)、產(chǎn)品。商務(wù)、服務(wù)、生產(chǎn)、升級(jí)等多方面，營(yíng)銷部不能有人具備全面的知識(shí)和能力，如何快速組建一個(gè)能滿足客戶需求的

18、團(tuán)隊(duì)呢、不能快速組建團(tuán)隊(duì)的原因之一是由于缺乏一個(gè)跨部門、與職能和任務(wù)分工協(xié)同的虛擬團(tuán)隊(duì)的組建系統(tǒng)造成的2）解決方案：銷售自動(dòng)化-商機(jī)團(tuán)隊(duì)3）效益分析：根據(jù)客戶需要快速提供人力資源支撐，提高銷售成功率和銷售效精品資料_率銷售過(guò)程管控1）主要問(wèn)題：銷售行為、過(guò)程和費(fèi)用的黑洞化，不透明！例如：銷售代表跟進(jìn)了一年的客戶A，并自信已經(jīng)搞定了客戶， A 客戶卻突然與對(duì)手簽單，更糟糕的是，作為主管的您對(duì)此事先征兆全無(wú)，知道為什么A 客戶不簽單嗎？周五了，銷售代表又拿了1 萬(wàn)多的餐票、 車票要求報(bào)銷， 您到底是給他報(bào)還是不報(bào)呢，知道他到底每天都干些什么了嗎，誰(shuí)知道這里有沒(méi)有私款公報(bào)了。以上問(wèn)題是由于缺乏有效銷

19、售過(guò)程跟蹤系統(tǒng)造成的2）解決方案：銷售自動(dòng)化 -商機(jī)進(jìn)程、商機(jī)活動(dòng)、商機(jī)費(fèi)用3）效益分析 :隨時(shí)掌握銷售狀態(tài)，降低銷售成本和縮短銷售周期，提供銷售成功率確認(rèn)客戶是否到貨1）主要問(wèn)題：客戶投訴沒(méi)有按照要求送到， 例如周五下午還有三分鐘就下班了，又接到一個(gè)客戶的投訴電話，反應(yīng)上周二簽的合同，要求一周到貨，到現(xiàn)在還沒(méi)有送到，嚴(yán)重影響他的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，經(jīng)查;居然發(fā)現(xiàn)客戶的錢到賬了，票開(kāi)了，銷售訂單卻還在辦公室，由于出差，連發(fā)貨單都還沒(méi)有做，此時(shí)庫(kù)管員又帶鑰匙下班了，怎么辦。出現(xiàn)以上問(wèn)題原因是因?yàn)橛捎谑矍巴诰?、售中跟進(jìn)和售后交付信息的不集成共享，商機(jī)交付信息與物流和財(cái)務(wù)一體化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)平臺(tái)造成的2）解決方案

20、：銷售自動(dòng)化 -銷售自動(dòng)化 - 商機(jī)訂單、商機(jī)訂單執(zhí)行查詢。3）效益分析：通過(guò)企業(yè)外部CRM 商機(jī)訂單信息與內(nèi)部ERP 銷售訂單信息精品資料_的集成互動(dòng)一體化，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確及時(shí)交付客戶需求，提高客戶滿意度?？蛻羟房罱痤~及欠款時(shí)間掌握：1）主要問(wèn)題：在激烈的商業(yè)環(huán)境中，客戶有欠款，還繼續(xù)發(fā)貨不？例如：今天上班，銷售代表向您匯報(bào)，大客戶 D 公司要求再賒產(chǎn)品400 件，但是該公司上次欠款20 萬(wàn)還沒(méi)有還清，銷售代表處于銷售業(yè)績(jī)和大客戶考慮，極力要求放行，作為主管你是批準(zhǔn)還是不批準(zhǔn)呢。不能決定是否發(fā)貨的原因是因?yàn)槿狈y(tǒng)一的科學(xué)的客戶信用評(píng)估系統(tǒng)2）解決方案：進(jìn)行客戶信用管理，對(duì)所有客戶進(jìn)行全過(guò)程信用管理

21、與監(jiān)控3）效益分析：通過(guò)動(dòng)態(tài)的類似的銀行體系的客戶信用監(jiān)控體系，隨時(shí)掌握客戶回款狀態(tài)和變化趨勢(shì)，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行事前預(yù)防、事中控制及事后分析的全方位管理， 降低企業(yè)莒運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)，減少呆壞帳損失，同時(shí)最大可能保證企業(yè)的良性發(fā)展。銷售預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確：1）主要問(wèn)題：客戶信息和銷售效果的不確定性帶來(lái)銷售預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確性！例如：在月末、季度末向老總匯報(bào)時(shí)候， 您需要馬上得到銷售報(bào)告， 能讓您準(zhǔn)確的告訴總經(jīng)理下個(gè)月或下個(gè)季度我們預(yù)計(jì)能實(shí)現(xiàn)多少銷售收入，這些銷售收入主要分布在哪些行業(yè)，來(lái)源于哪些地區(qū)，主要收入來(lái)源于那個(gè)產(chǎn)品，這些客戶由誰(shuí)在負(fù)責(zé)， 花了多少錢， 做過(guò)哪些促銷活動(dòng)， 碰到那個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等待。銷

22、售預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確的原因是缺乏一個(gè)科學(xué)并可自動(dòng)執(zhí)行的銷售預(yù)測(cè)方法和體系2）解決方案：對(duì)銷售進(jìn)行實(shí)時(shí)、多維度的銷售分析精品資料_銷售員的業(yè)績(jī)情況掌控1）主要問(wèn)題：營(yíng)銷人員的松散或單一管理， 不能全面反映營(yíng)銷人員的全部業(yè)績(jī)。例如：月末。季度或年度評(píng)獎(jiǎng)金時(shí)候，僅僅看銷售的銷售收入嗎？如果是收入高、但費(fèi)用也高，應(yīng)收款也高，還能評(píng)優(yōu)嗎？又是一個(gè)年初調(diào)整工資的時(shí)刻了，那個(gè)該調(diào)？哪個(gè)不該調(diào)呢不能對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行實(shí)時(shí)掌控的原因是缺乏一個(gè)全面反映或考核每個(gè)營(yíng)銷人員的各個(gè)業(yè)績(jī)指標(biāo)系統(tǒng)。2）解決方案：銷售員管理和銷售員分析。3）效益分析 :通過(guò)統(tǒng)計(jì)營(yíng)銷人員的各項(xiàng)銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)（如客戶、商機(jī)、訂單、回款。費(fèi)用等10 鐘指標(biāo)）并按收款進(jìn)行排名，實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷人員的科學(xué)評(píng)估。銷售費(fèi)用問(wèn)題1）主要問(wèn)題：需要準(zhǔn)確知道錢被誰(shuí)花到哪里去了，未來(lái)幾周幾月還需要花費(fèi)多少錢，問(wèn)題表現(xiàn)為成本的剛性增長(zhǎng)與相關(guān)業(yè)績(jī)的不穩(wěn)定增長(zhǎng)甚至停滯后退，例如：第三季度的第一個(gè)工作日，公司財(cái)務(wù)部發(fā)來(lái)郵件，同事抄送總裁，說(shuō)您部門時(shí)間剛剛過(guò)半，年預(yù)算卻花掉了80 百分之多，總裁隨后反應(yīng)：誰(shuí)花得這么多？哪些客戶需要花這么大的代價(jià)？今后兩個(gè)季度還需要花費(fèi)多少錢啊，作為銷售總監(jiān)怎么辦？難道不希望有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)嗎？不能有效進(jìn)行銷售費(fèi)用控制的原因是缺乏一個(gè)全面反映和考核每個(gè)